Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[Барин_из_Парижу]

Aleganta, тоже звонил катарам. Одна девушка даже уже почти все согласовала, но потом в последний (буквально) момент сказала что ничего не может изменить.
Ну с горя позвонил в агрегатор и на мое удивление она довольно быстро предложила билеты из Москвы. Сказала что в течении дня пришлют билеты. Если что пришлют то напишу.


Только что прислали! Урааааааа. Агрегатор трип.

Апд билеты бьются у катаров!

[Wipeses]

Скажите пожалуйста, АК не предлагает бесплатные рейсы до Москвы и обратно из-за отмены вылетов с СПб?
Не принципиальный вопрос, просто хочется понимать, есть такая опция или нет

[V.elagina]

Поменяла только что билеты на вылет из МСК. Было: LED - DOH - BKK 9 ноября, BKK-DOH-LED 24 декабря. Вылет туда на день позже из SVO, рейс обратно 24 декабря и остался. Поменяли без вопросов, но покупала я правда напрямую у катарцев через apple pay

[V.elagina]

Wipeses, мне на этот вопрос ответили, что надо писать через форму на оф.сайте, но не факт, что будет компенсация

[Bestia_]

Забыл добавить. Билеты покупал на стороннем сервисе , поменяли без проблем и без отсылке к агенту. Агент OnetwoTrip.

А меня с уантутрипом послали... Короче, граждане, нет смысла названивать Катарам, звоните сразу в агентство, они сделают заявку на обмен.

[Klaodpuh]

Дозвонился агрегатору, отправили запрос
Сказали, что ждать одобрения от катаров и месяц можно тк много запросов по этому направлению. Буду теперь звонить катарам

[TimeTraveller25]

Дозвонился агрегатору, отправили запрос
Сказали, что ждать одобрения от катаров и месяц можно тк много запросов по этому направлению. Буду теперь звонить катарам

Добрый день! Отпишитесь, пожалуйста, по итогу, мне тоже агрегатор (OneTwoTrip) сообщил, что это всё не быстро(((

[Wipeses]

Тинькофф обещал дать ответ до завтрашнего вечера. Жду
Поправил те же даты до Кейптауна

[Барин_из_Парижу]

=Ляля= Я заметил такую штуку. Некоторые агрегаторы аутсорсят поддержку индусам(если английский язык выбирать). Если на них попали то сразу кладите трубку. У них, как я понял, процент с рефанда.
Ничего не предлагают. Замена только с доплатой разницы(тоесть на данный момент ещё столько же). А вот как дозвонился до нашей то сразу решил все вопросы бесплатно.

[nettynetty]

Wipeses, звонила в Тиньков по номеру 8 (800) 700-11-66
Предложили замену города вылета на мою же дату, отправили заявку, но отклонили (нет мест на 09.11.2022), но сразу же предложили варианты -08.11.2022 и 10.11.2022.
Я выбрала на 08.11 и также поинтересовалась предложат ли перелёт из СПБ в Москву-предложили s7 (не уточняла платно или бесплатно, там смена аэропорта и я решила, что сами доберёмся))
В итоге сейчас прислали новую маршрутную квитанцию, на сайте Катаров все бьется)
Меня поразила оперативность, я прям довольна, решение вопроса заняло не более 3 часов

Имейте в виду, что сейчас там видимо наплыв и про 08.11 мне сразу сказали, что мест мало и ждём ваше решение в течение часа!

[сергей240477]

Я сегодня тоже позвонил в тинькофф и оставил заявку на переоформление билетов , но пока тишина.

[AlexGA]

из СПБ в Москву-предложили s7 (не уточняла платно или бесплатно

А зачем платно предлагать? Платно мы и сами себе можем предложить)))

там смена аэропорта

Наверное чтоб не соглашались и сами брали билеты)

[TimeTraveller25]

Всем привет! Также попалась на рейсе Спб-Доха на 20.01.22.
Оставила заявку агенту (OneTwoTrip), тк через QA нереально поменять((
У кого уже поменяны билеты через OneTwoTrip, отпишитесь пожалуйста, нервирует неизвестность и слова от представителя OneTwoTrip, что рассматривать будут долго в порядке очередности рейсов((

[ilexs]

Bestia_, OnetwoTrip похоже самый "упёртый" агрегатор, объясняют то, что у вас ещё далеко до вылета, через пару месяцев ждите, когда специалист обработает ваш запрос, всё стоит в очередности, по датам вылета, а не по дате подачи заявки, сидите и ждите когда всё места закончатся...

[Annachiv]

Может кто в Москве к ним в офис сходит?))

[sp78]

"Купибилет " тоже так говорит но довольно быстро отвечают в ВК.

[сергей240477]

Я у тинькова тоже хочу переделать билеты на март сейчас.

[сергей240477]

Я дозвонился до катарских авиалиний и девушка мне ответила , что мест не так много и лучше переделать сейчас. Они всем подтверждают перебронирование Спб на Мск при наличие свободных мест. Главное чтоб агрегатор прислал им запрос. Они тоже заинтересованы не отдавать деньгами.

[Aleganta]

Продолжение моей истории: после того, как Катарцы послали меня к тревел агенту, стала названивать в ван ту трип. Провисела на линии минут 8, после чего ответили. Пообещали отправить заявку в а/к на смену аэропорта вылета, с СПб на Москву, даже подобрали удобные для нас рейсы из Москвы.
Также говорили про «приоритетность» обработки заявок для ранних вылетов перед более поздними. Я этот момент тоже не поняла - теперь мне до февраля месяца ждать что ли решения по моему вопросу, если у меня вылет должен быть 22 февраля?! Разумные пределы то должны быть
Плюс, сказала, что будет комиссия за обмен по 400 рублей с пассажира, котрую нужно будет оплатить дополнительно
Короче, поговорить то мы поговорили, но ни в чате, ни на почту никаких обновлений не пришло. Хотя оператор и обещала отразить мою заявку на замену и в чате, и в письме на эл. почту.
Вот сижу сейчас и чувствую себя просто как дурочка, которую вокруг пальца обвели. Денег нет, билетов нет, заявки - и то нет, а даже если и появится, то сроком обработки в полгода
Если через пару дней ничего не изменится, буду тогда запрашивать возврат.

[Bestia_]

Bestia_, OnetwoTrip похоже самый "упёртый" агрегатор, объясняют то, что у вас ещё далеко до вылета, через пару месяцев ждите, когда специалист обработает ваш запрос, всё стоит в очередности, по датам вылета, а не по дате подачи заявки, сидите и ждите когда всё места закончатся...

Да уж. Зарекалась баба билеты в агентствах покупать...

[JennyNik]

Наша ситуация. Билеты СПб-Доха-Бангкок и обратно (15 марта-1 апреля). Компания большая и брали билеты часть у Билетикса, часть у Тинькова. Запросили обмен на 14 марта из МСК в Бангкок, обратный без изменений до СПб.
В Катарские авиалинии дозвонилась быстро, но перенаправили к агрегатору. Спросила по поводу обратного рейса (до Спб) сказали ПОКА всё без изменений. Ох уж это волшебное слово "ПОКА"))))... Как-то уклончиво девушка-оператор сказала, что могут поменять из Москвы вместо СПб и на S7 до Москвы и мол без доплат. Уверенности в её голосе не было... И опять пишите своему агрегатору. Окей.
Тинькову писала в чат поддержки по поводу замены - отвечают не сразу, но отвечают. Обещали до завтра по эл.почте отписаться и в чате написать возможен ли такой вариант обмена. Про S7 до МСК Тинькоф молчит...
Билетиксу дозвонилась в принципе быстро ещё с утра. Были сильно удивлены отменой рейсов и сказали, что такой инфы у них нет. Типа ждите, когда это сообщат нам, а мы потом вам). Доколебалась до них прям сильно - составили обращение на обмен. Сказали ждите ответа в течении 72-х часов...(((. Должен прилететь на эл.почту. Им тоже намекнула про S7 до МСК - сказали что запросят. Теперь ждём...

[V.elagina]

Написала в чат катарцев, предоставят ли они билеты LED-SVO, мне сказали, что прямых рейсов нет, только с пересадкой в Турции, либо DME. ¯\_(ツ)_/¯
Я так понимаю, что это связано с тем, что S7 летают только в DME, а они работают с ними.
Ехать 80 км из аэропорта в аэропорт по Москве я не готова.

[CHU01]

"Купибилет " тоже так говорит но довольно быстро отвечают в ВК.

аналогично- ответ хоть какой-то только в VK почти сразу.
Отправили ждать ответа по эл.почте, но ответили на мой вопрос - у меня билет туда Катар, обратно Эмирейтс. Я спрашивала если запрошу возврат, обратный билет другой авиакомпании они мне оставят или весь заказ аннулируют. Ответ немного уклончивый - "если перелет обратно требуется сохранить, то это возможно". И обещали добавить информацию в мой отправленный по почте запрос, что авиакомпания согласовала замену на Москву. Но никаких сроков не дают по ответам..

[Uvex]

У меня куплены билеты из Москвы в Йоханнесбург на 6 ноября. Рейсы в порядке, но мест в эконом классе на сегмент Москва-Доха на ближайшие даты нет - 8 ноября ближайшие вижу.
Почему бы Qatar не поставить A-380 в Москву, рассадили бы всех и еще напродавали бы, уверен что самолет заполнили бы.
Qatar летает на А-380 в Лондон, Париж, Бангкок и Сидней

[AlexGA]

еще напродавали бы

Ну они и так полгода продавали получается московские билеты по «питерским» ценам :) плюс московские рейсы точно заполнят

[Мила68]

Питерские билеты были существенно дешевле московских. Не вижу смысла их отдельно продавать)) Мне кажется, московские рейсы на большинство дат сейчас и так вполне битком.

[vladi_fed]

У меня ситуация, с друзьями купили билеты на Озоне на март с 8 марта по 6 апреля Спб-Доха-Бангкок и обратно
Вчера пришло письмо радости об отмене
В итоге нам предложил Озон поменять вылет из спб на мск, но сегодня нашим друзьям пришел ответ, что мол а/к не разрешила изменение маршрута и предложил озон изменить даты вылета с 26 марта по 22 апреля, то есть на 2 недели позже из СПб
Звонила в Катар, сказали что можно без проблем вылететь из Мск и не понятно что озон там залупается. Также Катар сказал что они сами могут поменять вылет без их разрешения
Мне лично озон еще не отвечал по поводу моего рейса, не понятно что вообще

[denis0372]

В общем, если долбить onetwotrip во все места сразу, что-то да сработает. Вроде обменяли. Во вконтосе у них меж тем вой на болотах на тему обменов и возвратов за день до вылета и "вас много, я одна".

Научите пожалуйста, как вы это делаете? :) В приложении в чате никто не отвечает впринципе (два месяца назад еще писал какие то вопросы, так и сегодня), на телефоны с сайта их не дозвониться - всегда ответ что много заявко и вешается трубка. Оставили сутра заявку на обмен/возврат на сайте, но пока тоже тишина... может мы куда то не туда звоним?

[Bestia_]

В приложении в чате никто не отвечает впринципе (два месяца назад еще писал какие то вопросы, так и сегодня), на телефоны с сайта их не дозвониться - всегда ответ что много заявко и вешается трубка.

С телефонами у них странное - мой телефон зарегистрирован в личном кабинете и при звонке с него идет вот эта отбивка и вешается трубка. Если позвонить с нигде не засвеченного телефона - нормально отвечают.

Мне ответили как раз на заявку в чате, такое впечатление.

[Wipeses]

Отписываюсь по своей ситуации. Были билеты СПб-Кейптаун с пересадкой в Дохе 6-14 ноября; покупал через Тинькофф.Путешествия.
В 11:00 дозвонился до англоязычного оператора Катарских авиалиний, которая отправила меня к агрегатору.
В чате Тинькофф расписал ситуацию и сказал, что хочу билеты туда же в +- такие же даты. Заодно спросил про ваучер/компенсацию/перелёт до МСК. Обещали дать ответ до 17:00 6 сентября.
В 14:00 не выдержал и позвонил им на линию (телефон выше скидывал брат по несчастью). Там повторил запрос и попросил ускориться, так как мест наверное уже нет)
В 16:00 позвонила менеджер и сказала, что на мои даты мест нет.
Были вакантные на 4 ноября до Дохи и далее с 8 по 11 число (примерно интересующие меня интервалы).
В итоге выбрал 8-17 ноября.
За полёт до Москвы компенсации нет. Катары входят в альянс One World, партнёрят с S7, но у них разные аэропорты. Бороться за это не стал

Итого: новые квитки у меня на почте; на сайте Катара бьется; до Москвы своим ходом; места быстро заканчиваются.
Всем удачи!

[Gusev]

Прочитал ветку с датированными сообщениями за последние 2 дня.
В итоге вижу, что в основном успеха добиваются, кто покупал через Тинькофф
Я купил билеты через "Купибилет" с 22.02 по 09.03. Отменили "из" и "в" Питер.
Писал на почту - бесполезно, телефон - выключен. Добился обратной связи только в ВК, но там ответ - ждите....
Не понимаю, тянут они потому что они "Купибилет" или до февраля еще далеко и даже не начинают рассматривать?

[georgiyam]

Покупал билеты на суперкассе. Никому не рекомендую ей пользоваться, поддержка у них ужасная. Но в целом за сегодня вопрос практически решил. Техподдержка их мне пол дня не отвечала. В итоге кое-как нашел их офис, оказалось что это подразделение ГК Пулково-Сервис, офис у них на Митрофаньевском шоссе. Приехал туда, попал на референта гендиректора, она помогла мне решить вопрос, подпиннув вручную поддержку суперкассы. В итоге мне прислали вариант обмена билетов, который даже оказался удобнее изначального, но с вылетом из Москвы. Изначально по пути на Пхукет было 2 пересадки - в дохе и в Бангкоке, а поменяли на вариант с одной короткой пересадкой в Дохе. Сервисный сбор оплатил - вот жду теперь новых билетов. Когда придут - можно будет вздохнуть спокойно

[Klaodpuh]

Был бы в спб, достал бы там всех. Уже 1к рублей на звонки спустил, теперь в чате долблю. Вроде что то двигается
Январь, onetwotrip

[elixir]

Отписывайтесь, пожалуйста, кто из посредников сколько взял сбор за перевыписку. Тоже полезное инфо. Ну и вообще по сервису. Поскольку напрямую с покупкой в ак есть сложности, то хоть будет понятна оперативность/стоимость перевыписки

[biryukova]

Блин, я всегда скептически относилась к этим посредникам, не зря видимо.
Эти купибилет просто издеваются.
У меня вылет 01 февраля, они мне говорят вам обязательно ответят "до даты вылета"! Я спрашиваю, мне до января вас ждать? И кто мне компенсирует если вы не успеете обменять билеты? Они мне говорят "вы можете сделать возврат билета!"
ну это просто хамство чистой воды.
Людям по 2 месяца деньги возвращают за билеты.
Может на них можно как-то повлиять, каким-нибудь "надзором", что бы они пошевелились?
В тоже время не понимаю катарцев, если кому-то они сделали переоформление билеты (писали выше), почему всем не сделать?

[sp78]

Прочитал ветку с датированными сообщениями за последние 2 дня.
В итоге вижу, что в основном успеха добиваются, кто покупал через Тинькофф
Я купил билеты через "Купибилет" с 22.02 по 09.03. Отменили "из" и "в" Питер.
Писал на почту - бесполезно, телефон - выключен. Добился обратной связи только в ВК, но там ответ - ждите....
Не понимаю, тянут они потому что они "Купибилет" или до февраля еще далеко и даже не начинают рассматривать?

На сайте есть вкладка "Служба заботы" . Там разместите заявку.

[georgiyam]

У суперкассы 390 рублей за 1 пассажира сервисный сбор. Билеты пока жду

[georgiyam]

biryukova, я вот с удовольствием купил бы напрямую у катаров. Так и хотел изначально сделать. Но на последнем этапе меня ждал сюрприз в виде оплаты только через union pay или paypal. Поэтому и пришлось пользоваться посредниками

[Gusev]

Прочитал ветку с датированными сообщениями за последние 2 дня.
В итоге вижу, что в основном успеха добиваются, кто покупал через Тинькофф
Я купил билеты через "Купибилет" с 22.02 по 09.03. Отменили "из" и "в" Питер.
Писал на почту - бесполезно, телефон - выключен. Добился обратной связи только в ВК, но там ответ - ждите....
Не понимаю, тянут они потому что они "Купибилет" или до февраля еще далеко и даже не начинают рассматривать?

На сайте есть вкладка "Служба заботы" . Там разместите заявку.

Это первое, что я сделал. Ожидаю "заботу")

[biryukova]

georgiyam, думаю все бы так сделали, если бы не...

[tatianasi2006]

К сожалению, One two trip очень плохо работают, мне предыдущие билеты с начала лета не обменяли. Неужели нельзя без их участия?

[georgiyam]

Ну в общем, не знаю, как работает эта суперкасса. В поддержке опять не отвечают, на почту новые билеты не пришли, но по номеру бронирования на сайте катара перелет поменялся на новый маршрут с вылетом из Москвы)

[Wipeses]

Wipeses, p.s. за перевыпуск билетов и новые бронирования Тинькофф.Путешествия не взяли ни копейки. Все бесплатно

Спасибо этому случаю. Понял, что все эти Суперкассы и OneTwoTrip - фуфло. Товарищу в последнем агрегаторе пообещали перевыпустить «позже», без подтверждений.
На их фоне моя коммуникация с Тинькофф и персональный менеджер на телефоне - сказка

[=Ляля=]

Барин_из_Парижу, да уж. Засада со всех сторон.
Моя ситуация как у многих: утром дозвонилась в катары, все что они могли это назвали рейсы на соседние даты где есть места. Далее отправили к агрегатору сити тревел. Талла чудесным образом дозвонилась, принято заявку и сказали ожидать. На вопрос сколько ждать ответили: ну у вас вылет только в ноябре,, ближе к вылету (!!) я конечно говорю что это не вариант, билетов не будет! Сказали что постараются побыстрее. Пришло письмо что заявка принята и тишина. Пишу на все возможные способы связи. Ответа естественно нет. Написала на англоязычную поддержку.
Тинькову респект конечно молодцы

[boyruss1]

Уважаемые форумчане, особенно пострадавшие от отмены рейсов из Санкт-Петербурга.
Общая ситуация, как мне кажется, предельно понятна: рейсы, отменили, АК не против замены, но все замены делаются через того агрегатора-посредника, через кого покупали билет.
Предложение такое - обсуждать конкретных посредников в соответствующих темах.

[Stas'On]

boyruss1, Люди будут заходить сюда, что бы почитать и понять как им поступать, смотреть как люди добились или нет у агрегаторов, знать что Катар не против и тд.

Так что:
СПб-Доха-Пхукет и обратно, январь-февраль, Тинькофф обменял на Москву за 6 часов, единый билет с доплатой не смогли сделать из СПб до Москвы. Про s7 не спрашивали.

[vladi_fed]

Ну что ж, у меня покупка билетов была через озон, друзья покупали 3 билета тоже через озон. Вылет 8 марта по 6 апреля СПб-Доха-Бангкок и обратно. Отменили Спб-Доха, обратные билеты действительны
Целый день пишу в озон, звонила в Катар. Они сказали что поменять город вылета может только агрегатор, они мне пишут что им АК не одобрила смену города и предложили лететь 26 марта из СПБ
Смешно то, что в итоге нашим друзьям (покупали 3 билета за раз), одобрили 1 вылет из Москвы, второму 26 марта, а третьему на рассмотрении. Нам пришел отказ. Как у них это работает не понятно
В общем, еще долбим их

[tatianasi2006]

Господа, кому было не дозвониться в One Two Trip? ЗВОНИТЕ СЕЙЧАС
Оформили замену билетов. Теперь, которые хотела уплыли, пришлось сдвинуть на 4 дня. Так что теперь жду подтверждения.

[Wipeses]

Вам уже прислали готовые билеты?

[AlexGA]

Тинькоф морозят! Днём согласовали все, сказали вечером пришлют билеты. Сейчас приходит сообщение что ожидайте ответа до 10.09