Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[pashabreez10]

Мне оператор в российском колл-центре сказал, что агентские билеты они не меняют. Мне именно обмен нужен. Имеет смысл звонить в Турцию или только агента долбить?

[zukaa]

Только что отменили рейс Киев-Стамбул TK1258 на 05.06.2021.
Надо было состыковать людей из Украины и России в транзитной зоне Стамбула, а теперь даже и не знаю когда и как.

UPD. На следующий день ожидаемо отменился сегмент Стамбул-Киев TK1257 на 19.06.2021.

[amvrosi]

Господа, а удалось ли перебронировать кому-нибудь на рейсы партнеров ТА? Например, из Каира есть прямой рейс в Москву Egypt Air , они в одном альянсе с турками.

[Popsss2004]

Туркиши на высоте!!! Никуда не дозвонившись, написав четыре заявки Купибилету разумеется без ответа - приехал в аэропорт Дубая. У Туркишей не то что офиса - даже стойки в аэропорту нету. Дождался регистрации на свой рейс, протянул паспорт. Супервайзер носился с ним минут 30, кому то звонил, писал смски. В итоге!!! Меня пересадили на прямой рейс Эмирейтс в 9-40 утра!!!
Как это вообще им удалось, они же в один альянс не входят вроде???
Побежал тут же в Эмирейтс, регистрация открыта уже, сдал багаж и получил посадочный!!!
Блин, я на седьмом небе!!!
И даже то что прилёт в Домодедово, а машина во Внуково - не напрягает))))
Всем удачи!!!

[ViceVersa]

Только что отменили рейс Киев-Стамбул TK1258 на 05.06.2021.
Надо было состыковать людей из Украины и России в транзитной зоне Стамбула, а теперь даже и не знаю когда и как.

Я правильно понимаю, что Вам отменили рейс на 5 июня? То есть уже июнь отменяют?

[zukaa]

Да, рейс должен был быть 5 июня. Причем вылет из Киева отменили, а вылет из Москвы в Стамбул на то же число все ещё числится пока.

[ViceVersa]

Да, рейс должен был быть 5 июня. Причем вылет из Киева отменили, а вылет из Москвы в Стамбул на то же число все ещё числится пока.

Напишите, плиз, если Вам отменят плечо Москва-Стамбул. У меня у самой вылет 04.06, рейс так же числится, и, боюсь, будет числиться до конца мая :-( А потом возьмут и продлят дальше это ограничение...

[Valyavlad88]

amvrosi, час назад звонили в Стамбул через скайп, говорили о замене на прямой рейс из Каира в Москву египетскими - отказали , такое , говорят, мы не делаем ...

[amvrosi]

amvrosi, час назад звонили в Стамбул через скайп, говорили о замене на прямой рейс из Каира в Москву египетскими - отказали , такое , говорят, мы не делаем ...

в Стамбуле колл-центр разве круглосуточно? Вы по какому телефону звонили?

[Valyavlad88]

avkConnect, как думаете , если звонить в колл-центр Стамбула , они могут поменять ? Или надо дозваниваться до нашего российского? Часа 2-3 назад мне в стамбульском колл-центре дали ближайшую дату 16 мая, но у меня вылет 22 апреля , может для 22 апреля и нет ещё вывозных рейсов

[amvrosi]

Дозвонился, наконец, до Стамбула. Отказываются поменять билет. Говорят, обращайтесь в авиакассу.ру, через которую билет покупался. Готовы только вернуть деньги за неиспользованную часть билета. В офисы ТА тоже, сказали, обращаться бесполезно. А как я могу звонить в эту авиакассу из Египта? Такая вот чертовщина.

[Dafnie]

Рейсы Нью-Йорк/Стамбул/СПб. Попросила друзей из Дубай связаться с их call-центром. В русский, турецкий и в США самостоятельно дозвониться не получилось, в русском даже гудков нет.
Оформили возврат оставшихся сегментов без проблем. Первая часть бронирования до Нью-Йорка, соответственно, была использована.
Я бы, может, и не торопилась так с заявкой, но рейс из Нью-Йорка планировался завтра. Решила перестраховаться и оформить возврат до этого момента.

[tecco]

А кто-то в итоге смог отменить билеты посредников по телефону с турецким офисом ?? И добиться возврата д/с?

Только что дозвонился до Московского представительства Туркишей. Ожидал на линии 28 минут. Молодой человек сказал что они не могут переоформить билет выписанный агентством, на мои доводы что агентство (Авиакасса) не отвечает, и просьбы все же переоформить, сказал что это технически не возможно. Посоветовал обратиться в представительство в Москве. Я сказал в представительстве тоже разворачивают в агентство, на что он ответил - значит надо обратиться в агентство.
Вот и весь ответ. А тем временем пока агентство заморожено, рейс до Москвы на мою дату (14 мая) уже в экономе распродан. Теперь рассматриваю Минск, он пока есть - но некому перебронировать, думаю пока очухается Авиакасса, и он закончится. Вот такие вот карусели с агентами.

[Ovosh']

Только прилетели в Канкун как пришло сообщение об отмене последнего плеча 2 мая Стамбул - Москва. В приложение не работает ничего, на горячую линию не получается дозвониться. Как сейчас грамотнее поступить?

[Kost092]

Отменил 12.04 билеты Туркишей Спб-Стамбул на 17.04. Деньги прилетели сегодня ночью.

[Peregre]

Может кто-то уже выбирал отмену рейса, а не перенос, если в одну сторону билет использован, а в обратную отменён, на какую сумму можно рассчитывать? Или только ваучер? В личном кабинете на все опции выдаёт ошибку.

Да, мы так отменили. На сайте это сделать невозможно.,
Звоните в колл-центр (лучше турецкий, по скайпу, телефоны здесь же выше выкладывала). Возврат полной стоимости обратного перелёта, отменён был только сегмент из Стамбула до Москвы (а в Стамбул из Абу-Даби не отменен). По сумме - чётко по тарифу, сколько и было уплачено за этот перелет. Деньги пока не вернулись, озвучили 3-7 дней.

[Peregre]

Ovosh', Звоните через Скайп в турецкий колл- центр, телефоны здесь страницей раньше выложены. Им реальней дозвониться, и они делают возврат/ перенос (если есть места) по телефону.

[Peregre]

Туркиши на высоте!!!

Согласна! Меняют, делают возврат полностью даже при отмене всего одного сегмента из полёта, а не «возможен только ваучер».
Ещё и на Эмирейтс- меняют - это вообще фантастика!
Вы второй в теме, кому поменяли вылет на Эмирейтс, хорошего полёта!

[ФилиАл]

Как лучше мне действовать в данной ситуации?

Если у Вас тур через Стамбул на Красное море, то это противозаконно. Никто в РФ не имел права продавать туры на Красное море, кроме как через Каир, и ТО и ТА не имели права продавать даже перелет Москва-Каир-Шарм/Хургада, только наземный трансфер Каир - Красное море. В общем, если у Вас перелет был не в Каир из Стамбула, а в Шарм или Хургаду, то Продавцы серьезно попали, штраф может быть огромным. Требуйте еще выплаты морального вреда.
А если, перелет был через Стамбул в Каир, то просто готовьте досудебную претензию. Нужен адвокат по вопросам защиты прав потребителей.

[elena-paradise]

Адрес офиса в Дубай , Emaar Square Building 6,6 Emaar Plaza Street. Здание рядом с Дубай Молом. Скачайте 2гис Дубай, там очень удобно смотреть. Но в пятницу у них выходной.