Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[xReason]

Я тут список начал готовить куда жалобы строчить. Может поможете мне в этом нелегком деле

РосАвиация http://www.favt.ru
Форма для обращения граждан: http://www.favt.ru/obrawenija-grazhdan/
Эл.почта: rusavia@scaa.ru

Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/region/contact.php
Эл.почта: depart@gsen.ru

Ространснадзор http://rostransnadzor.ru/rostransnadzor/контакты/
Эл.почта: head@rostransnadzor.ru

Прокуратора РФ http://www.genproc.gov.ru
Форма для обращения, прокуратора г Москвы: http://www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php

Министерство транспорта РФ http://www.mintrans.ru/contacts/
Эл.почта: info@mintrans.ru

IATA http://www.iata.org
Только телефоны: http://www.iata.org/about/worldwide/eur ... actus.aspx
Видимо для отправки заявления надо регистрироваться

Компания Этихад
Эл. почта: feedback@etihad.ae, socialmedia@etihad.ae, GovernmentAffairs@etihad.ae

[JackD]

mencho86
Ну озону то позвоните, вскяко быстрее будет, чем писать. Я правда давно не звонил, но когда звонил - дозванивался. Пользовательский это внутри озона. У них по ним политика менялась. Спросите надо ли сейчас писать, чтобы на карту вернули или само пройдет.

А где мне взять копию чека возврата? Что есть чек возврата?

в вашем случае выписки и билеты + письмо от них подтверждают все, что надо. Чек возврата это если физический товар в магазине сдаете.

Списано 356,01 USD возврат 334,42 USD.

Ну уже явное расхождение. Это же в выписке, а не Вы с калькулятором пересчитали? А счет у вас рублевый? Я запутался

Мой банк не говорит на английском) Сказали все бумаги приносить на русском или украинском языке

Ну так выписка у вас на каком? Думаю на понятном банку, если их карта. Билеты, если мне не изменяет склероз, у этихадов на русском приходят. Если нет, переведите сами. Что там переводить то?

[lyubun]

ОТТ сегодня вернули все деньги на карту два билета по 17 173 руб. Прислали смс и письмо на почту о возврате.

[Apyatka]

А где мне взять копию чека возврата? Что есть чек возврата?

в вашем случае выписки и билеты + письмо от них подтверждают все, что надо. Чек возврата это если физический товар в магазине сдаете.

Списано 356,01 USD возврат 334,42 USD.

Ну уже явное расхождение. Это же в выписке, а не Вы с калькулятором пересчитали? А счет у вас рублевый? Я запутался

Мой банк не говорит на английском) Сказали все бумаги приносить на русском или украинском языке

Ну так выписка у вас на каком? Думаю на понятном банку, если их карта. Билеты, если мне не изменяет склероз, у этихадов на русском приходят. Если нет, переведите сами. Что там переводить то?

В выписке указано в рублях. Это смски приходили на снятие и возврат в долларах. В выписке о долларах ничего не написано, выписка на украинском языке. Счет гривневый.
Билеты на английском, но указаны русские рубли. И письмо от Этихада на английском. Переведу, конечно. Через гугл транслейт)

[MikelMikel]

Немного поменяли расписание у рейсов EY65 и EY68 Только что пришло оповещение по другим билетам от них

Может думают этим сдвигом оправдать отмену? Билеты на октябрь в Шанхай

[itat]

ОТТ сегодня вернули все деньги на карту два билета по 17 173 руб. Прислали смс и письмо на почту о возврате.

А Вы писали им письмо о возврате?

[dane-mo]

В группе на Фейсбуке написал человек, купивший на итальянском сайте, которому отменили билет:

[JackD]

В выписке указано в рублях.

в рублях суммы совпадают?

[mencho86]

Я тут список начал готовить куда жалобы строчить. Может поможете мне в этом нелегком деле

РосАвиация http://www.favt.ru
Форма для обращения граждан: http://www.favt.ru/obrawenija-grazhdan/
Эл.почта: rusavia@scaa.ru

Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/region/contact.php
Эл.почта: depart@gsen.ru

Ространснадзор http://rostransnadzor.ru/rostransnadzor/контакты/
Эл.почта: head@rostransnadzor.ru

Прокуратора РФ http://www.genproc.gov.ru
Форма для обращения, прокуратора г Москвы: http://www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php

IATA http://www.iata.org
Только телефоны: http://www.iata.org/about/worldwide/eur ... actus.aspx
Видимо для отправки заявления надо регистрироваться

Компания Этихад
Эл. почта: feedback@etihad.ae, socialmedia@etihad.ae, GovernmentAffairs@etihad.ae

xReason, Список думается вполне достаточный, только считаю нужным обязательно делать запрос непосредственно в экспедицию указанных органов (если такое возможно), то есть в бумажном виде. Кто в Москве, это сделать не проблема, своими ногами, ну либо заказным как вариант отправить если из регионов.
Сам ногами отвезу, так как знаю их точные местоположения.
Можно конечно также продублировать на почту.
По работе знаю, что у Роспотреба и Ространснадзора экспедиции есть и от юр лиц точно принимают запросы и ставят отметки, насчет физ лиц надо уточниться.

Также опять же по работе сегодня звонил в Ространснадзор, заодно спросил про наш вопрос в справочной, мне сказали "наверно лучше адресовать в РосАвиацию, мы вряд ли че ответим". Но в любом случае, считаю до кучи можно такую же текстовку что и в Росавиацию направить и Ространснадзор.
От Роспотреба уверен, что не будет внятного ответа, но опять пусть будет, текст думаю можно один туда кидать.

Теперь, сложнее, Прокуратура. С этим опыта вообще нет и тут вопрос в какую прокуратуру РФ или по месту жительства??? Наверно логичнее по месту жительства. Но здесь письмо считаю однозначно надо готовить с юристом/адвокатом, четко ссылаться на какие то статьи, законы и т.д. Есть у кого такие знакомые?

В ИАТу однозначно надо писать, причем у них вроде есть представительство в МОскве - http://www.iata.org/about/Pages/offices.aspx
То есть можно туда в бумажном виде опять же кинуть по указанному по ссылке адресу.

Главное Этихад, но тут наверно начать с Московского представительства и кинуть туда в бумажном виде, параллельно на почту, но думаю "выхлопа" по электронке никакого не будет. Если представительство промолчит в указанный нами срок, слать в ОАЭ в хедквотер их заказным письмом (цена вопроса не такая и большая, почта россии увезет за 200 рублей примерно), приложив то письмо, что отправляли в представительство.

[lyubun]

А Вы писали им письмо о возврате?

Да вчера написала, что если все отменили, то пусть срочно вернут все. Они не ответили, а сегодня упали все деньги.

[mencho86]

Получил уведомление о возврате средств с Озона -

"Денежные средства поступят на банковскую карту, которой был оплачен заказ, в течение 4-6 рабочих дней."

Посмотрим...

[xReason]

Я тут список начал готовить куда жалобы строчить. Может поможете мне в этом нелегком деле

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=264674&start=2120#p6312626

xReason, Список думается вполне достаточный, только считаю нужным обязательно делать запрос непосредственно в экспедицию указанных органов (если такое возможно), то есть в бумажном виде. Кто в Москве, это сделать не проблема, своими ногами, ну либо заказным как вариант отправить если из регионов.
Сам ногами отвезу, так как знаю их точные местоположения.
Можно конечно также продублировать на почту.
По работе знаю, что у Роспотреба и Ространснадзора экспедиции есть и от юр лиц точно принимают запросы и ставят отметки, насчет физ лиц надо уточниться.

Также опять же по работе сегодня звонил в Ространснадзор, заодно спросил про наш вопрос в справочной, мне сказали "наверно лучше адресовать в РосАвиацию, мы вряд ли че ответим". Но в любом случае, считаю до кучи можно такую же текстовку что и в Росавиацию направить и Ространснадзор.
От Роспотреба уверен, что не будет внятного ответа, но опять пусть будет, текст думаю можно один туда кидать.

Теперь, сложнее, Прокуратура. С этим опыта вообще нет и тут вопрос в какую прокуратуру РФ или по месту жительства??? Наверно логичнее по месту жительства. Но здесь письмо считаю однозначно надо готовить с юристом/адвокатом, четко ссылаться на какие то статьи, законы и т.д. Есть у кого такие знакомые?

В ИАТу однозначно надо писать, причем у них вроде есть представительство в МОскве - http://www.iata.org/about/Pages/offices.aspx
То есть можно туда в бумажном виде опять же кинуть по указанному по ссылке адресу.

Главное Этихад, но тут наверно начать с Московского представительства и кинуть туда в бумажном виде, параллельно на почту, но думаю "выхлопа" по электронке никакого не будет. Если представительство промолчит в указанный нами срок, слать в ОАЭ в хедквотер их заказным письмом (цена вопроса не такая и большая, почта россии увезет за 200 рублей примерно), приложив то письмо, что отправляли в представительство.

Я точно всем зашлю в эл. виде, обычно если не туда, то они пересылают в нужное место и часто кстати ответы приходят в бумажном виде. Далее уже по развитию ситуации можно будет и ногами занести. Тут важен момент, что если даже в тот же Роспотреб придет одна жалоба, то они ее перенаправят или отпишутся, но если придет 200, то уже будут репу чесать (есть личный опыт в смежной сфере)

[Alex. К]

Я точно всем зашлю в эл. виде, обычно если не туда, то они пересылают в нужное место и часто кстати ответы приходят в бумажном виде. Далее уже по развитию ситуации можно будет и ногами занести. Тут важен момент, что если даже в тот же Роспотреб придет одна жалоба, то они ее перенаправят или отпишутся, но если придет 200, то уже будут репу чесать (есть личный опыт в смежной сфере)

Вы текст заявления выложите, тогда больше людей и отправят

[xReason]

Я точно всем зашлю в эл. виде, обычно если не туда, то они пересылают в нужное место и часто кстати ответы приходят в бумажном виде. Далее уже по развитию ситуации можно будет и ногами занести. Тут важен момент, что если даже в тот же Роспотреб придет одна жалоба, то они ее перенаправят или отпишутся, но если придет 200, то уже будут репу чесать (есть личный опыт в смежной сфере)

Вы текст заявления выложите, тогда больше людей и отправят

выложу, но сразу скажу, я далеко не юрист и мой текст будет далеко не самый лучший. Но надеюсь это даст толчок в развитие

[Huītzilōpōchtli]

А в чем суть жалобы? Ну то есть, я хочу ее оформить в том же стиле, что и досудебку в Этихад, со ссылками на ст 310 ГК РФ и т.п. Но я в упор не понимаю как именно закончить эту жалобу? От Этихада я требую вернуть билет или компансировать разницу в стоимости между этим билетом и аналогичным на текущую дату. А от этих чего требовать?

[Apyatka]

В выписке указано в рублях.

в рублях суммы совпадают?

В выписке не отображаются последние 3 дня, поэтому я не вижу в какой валюте был возврат. Сумму мне озвучил консультант банка, утверждая, что зачисление было в гривне.
А вот списание я вижу в выписке- в рублях.
Даже если я потеряла деньги на разнице курсов рубль-гривна (сначала гривны перевели в рубль, а потом обратно в гривну при возврате), то все равно Этихад должен мне эту разницу вернуть, раз они пишут, что возместят ВСЕ?
Но пока банк не дает мне внятного ответа о сумме возврата в рублях и я не могу даже претензию Этихадам написать.

[mencho86]

xReason » 17 минут назад
Я точно всем зашлю в эл. виде, обычно если не туда, то они пересылают в нужное место и часто кстати ответы приходят в бумажном виде. Далее уже по развитию ситуации можно будет и ногами занести. Тут важен момент, что если даже в тот же Роспотреб придет одна жалоба, то они ее перенаправят или отпишутся, но если придет 200, то уже будут репу чесать (есть личный опыт в смежной сфере)

Да, согласен, в том и дело, если мы напишем кучку претензий, то они могут объединить в одно дело и дать хоть какой то ход.
Я ни в коем случае не отговаривал направлять запрос по электронке тоже (это вообще ничего не стоит, ни время, ни деньги), но просто при возможности все же закинул бы бумажные версии.


Кстати, позвонил в озон на дурачка, типо что и как, что такое, парень там ушел в астрал минут на 7, потом сказал стандартный текст, что отменила авиакомпания, тра-ля-ля, мы ниче не знаем, нам сказали, мы сделали. И получил на имейл от них такое письмо сразу же:

"Вы получили это письмо, потому что сделали и оплатили на нашем сайте заказ №.....
К сожалению, авиакомпания Etihad Airways сообщила нам, что ваши билеты были оформлены в результате технической ошибки авиакомпании при расчете сложных маршрутов и должны быть аннулированы.

Официальное письмо перевозчика находится во вложении.
Вероятности того, что бронирования будут сохранены, а пассажиры приняты к перевозке, перевозчик не допускает.

Мы понимаем, насколько эта ситуация может быть неприятной для вас, и приносим вам наши искренние извинения, однако договор с авиакомпанией не позволяет нам игнорировать ее требования. "

И в приложении то фотошопленное письмо от 22 июля на бланке Этихада.

Что думаете, нужно ли писать агенту в бумажном виде и получить ответ на бумажке или уже забить на него и переключиться на более серьезные дела (авиакомпания и контролирующие органы)?

[JackD]

то все равно Этихад должен мне эту разницу вернуть, раз они пишут, что возместят ВСЕ?

Да. В Вашей ситуации лучше долбить этихадов. Шлите им требования сколько Вам они еще должны + выписки сколько гривен с вас изначально списали, сколько зачислилось при возврате.

[mencho86]

А в чем суть жалобы? Ну то есть, я хочу ее оформить в том же стиле, что и досудебку в Этихад, со ссылками на ст 310 ГК РФ и т.п. Но я в упор не понимаю как именно закончить эту жалобу? От Этихада я требую вернуть билет или компансировать разницу в стоимости между этим билетом и аналогичным на текущую дату. А от этих чего требовать?

От кого? Контролирующие органы имеете ввиду? Если да, то им разрисовываем всю картину и требуем разъяснения о правомочности таких действий со стороны Этихада с ссылками на статьи и кодексы российского законодательства. Это в идеале я так вижу. Поправьте если кто по-другому считает.

[xReason]

А в чем суть жалобы? Ну то есть, я хочу ее оформить в том же стиле, что и досудебку в Этихад, со ссылками на ст 310 ГК РФ и т.п. Но я в упор не понимаю как именно закончить эту жалобу? От Этихада я требую вернуть билет или компансировать разницу в стоимости между этим билетом и аналогичным на текущую дату. А от этих чего требовать?

От кого? Контролирующие органы имеете ввиду? Если да, то им разрисовываем всю картину и требуем разъяснения о правомочности таких действий со стороны Этихада с ссылками на статьи и кодексы российского законодательства. Это в идеале я так вижу. Поправьте если кто по-другому считает.

Все верно
Требования те же самые.
Я считаю, что они не имели права разрывать заключенный договор в одностороннем порядке. Т.е. они должны выполнить свои обязательства. В данном случае перевезти меня согласно ранее купленным билетам.
Надзорный орган за это должен сказать им - "Ат-та-та ребята, не хорошо нарушать договоренности"

[dijo]

Я точно всем зашлю в эл. виде, обычно если не туда, то они пересылают в нужное место и часто кстати ответы приходят в бумажном виде. Далее уже по развитию ситуации можно будет и ногами занести. Тут важен момент, что если даже в тот же Роспотреб придет одна жалоба, то они ее перенаправят или отпишутся, но если придет 200, то уже будут репу чесать (есть личный опыт в смежной сфере)

Вы текст заявления выложите, тогда больше людей и отправят

На предыдущей странице посмотрите текст претензии юрист написал, там на двух языках. Только немного под себя надо оформить

[mencho86]

xReason

Все верно
Требования те же самые.
Я считаю, что они не имели права разрывать заключенный договор в одностороннем порядке. Т.е. они должны выполнить свои обязательства. В данном случае перевезти меня согласно ранее купленным билетам.

Ок, значит нужно накидать шаблон письма в эти органы. Согласны, что текст письма в РосАвиацию, Роспотребнадзор и Ространснадзор можно использовать один и тот же? Да, и плюс, что сюда письмо нужно только на русском языке.

[xReason]

Вы текст заявления выложите, тогда больше людей и отправят

На предыдущей странице посмотрите текст претензии юрист написал, там на двух языках. Только немного под себя надо оформить

Вечером после работы займусь и потом выложу сюда, для обсуждения

[Alex. К]

На предыдущей странице посмотрите текст претензии юрист написал, там на двух языках. Только немного под себя надо оформить

Я имею ввиду грамотное заявление со ссылками на статьи, пункты законов, правил, соглашений и т.п. Такое я, к сожалению, не смогу составить.

[anlap]

В группе на Фейсбуке написал человек, купивший на итальянском сайте, которому отменили билет:

Ничего удивительного. На флаертолке достаточно активно обсуждают эту тему. Там покупали в основном бизнес-класс. Всем билеты отменили, и так-же как и у нас, некоторым не всю уплаченную сумму.

[mencho86]

Господа,

А не думаете ли вы что текст письма в Этихад, который здесь выше прикладывали на русском и английском без детализации.
Я полазил по форуму и соединил несколько версий и чуток своего добавил.
Может быть имеет смысл сразу пару статей им закинуть с целью сразу же припугнуть. Шаблон в приложении. Текста конечно будет побольше, но на один листик помещается . На истину не претендую, просто интересно узнать мнения людей по несчастью.

[Юкола]

Уважаемый клиент,­

произведён расчёт возврата авиабилета д­ля пассажира - E Y, заказ F20­
Для подтверждения расчёта и завершения ­возврата, пожалуйста, пройдите по ссылке­:

Подтвердить возврат необходимо в течен­ие 201 день 16 часов. В противном случа­е, заявка будет аннулирована.

Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к т­ому, что мы можем обработать не более 3 ­заявок на возврат по одному билету.

Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.­
Письмо сформировано и отправлено робото­м


Это после письма от 22 июля первое, что пришло. По всем 4-м билетам.

А что значит не более 3 заявок по одному билету?

[Keter]

Господа,

А не думаете ли вы что текст письма в Этихад, который здесь выше прикладывали на русском и английском без детализации.
Я полазил по форуму и соединил несколько версий и чуток своего добавил.
Может быть имеет смысл сразу пару статей им закинуть с целью сразу же припугнуть. Шаблон в приложении. Текста конечно будет побольше, но на один листик помещается . На истину не претендую, просто интересно узнать мнения людей по несчастью.

Поскольку предъявление претензии необязательно, то срок на её предъявление равен сроку исковой давности: три года с даты первого полетного сегмента (спасибо Вольфсону). Я стараюсь неторопясь собрать информацию из разных источников и потом уже отправить претензию. Хотя верно, что "сердце" остынет весьма быстро

[imintsev]

В результате жалоб и претензий возможно, конечно, Этихад предоставит кому-то полеты. Но в последствии будет более внимательно следить за глюками и плакали наши полеты по Fuel Dump или по Екб-глюку.

[Alex. К]

В результате жалоб и претензий возможно, конечно, Этихад предоставит кому-то полеты. Но в последствии будет более внимательно следить за глюками и плакали наши полеты по Fuel Dump или по Екб-глюку.

Вы действительно думаете что если никто не будет предпринимать действий, то и этихады забьют на подобные "глюки"? Конечно же нет!

[Anad]

А вообще, в качестве теоретических размышлений. "Глюки" все быстрее разлетаются по сети. Ширится круг людей, кто ими пользуется. Абсолютно все глюки закрыть невозможно. Человеку свойственно ошибаться.
Какой напрашивается вывод? Авиакомпании начнут лоббировать законы на эту тему, какие то четкие правила, когда можно признать "глюк" и отменить билеты.
Как думаете, не может такого случиться?

[Smbl]

Вернули все до копейки!
бронировал через тикетс.ру
обещали вернуть через 10-60 дней, расстроился, но вернули на следующий день после получения сообщения о возврате средств.

[itat]

произведён расчёт возврата авиабилета д­ля пассажира - E Y, заказ F20­
Для подтверждения расчёта и завершения ­возврата, пожалуйста, пройдите по ссылке­

И т.д. Сегодня в 20.10 получила 2 таких письма(по оному на каждый билет). В это же время от ОТТ получила две смс-Возврат оформлен. Никакого подтверждения они не ждут, подтверждают сами. У меня за каждый билет рассчитали где-то по 700 рублей меньше, чем платила. Позвонила в ОТТ - просили прислать копию выписки, но сказали, что это может быть комиссия банка, которую они не восполняют. Какая комиссия? Карта в рублях, платила в рублях. Да, сказали, что сами инициировали возврат, так как он вынужденный. Но почему мне не дали возможность согласиться/не согласиться с суммой?

[itat]

Да, возврат только оформили. Когда получу - неизвестно.

[gered]

Звонил сегодня тикетс говорит - пиши форму на возврат, тк ак отменила бронирование, и никуда не улететь, но билет не возвращён и не будет возвращён без моего заявления.
Я отказал, указал на незаконность(ответили в духе: "мопед не мой"), спросили, была ли от меня претензия этихадам, комментировать не стал, попросили отписать если чего произойдёт с билетом.

[Елена Дорош]

А я не выдержала и написала в ОТТ, верните мне мои деньги в сумме такой-то. Где-то минут через 20-то прислали смс и на электронику -оформлен возврат в сумме ,равной цене билета,но без их комиссии и страховки. Я опять написала в поддержку, ответили, что завтра перерасчитают и вернут. Посмотрим. Получается,без моей просьбы вернуть деньги, их и не думали возвращать!?

[Efresha]

Вернули все до копейки!
бронировал через тикетс.ру
обещали вернуть через 10-60 дней, расстроился, но вернули на следующий день после получения сообщения о возврате средств.

а в на прямую в авиакомпанию платили или в Тикетс.ру? и когда отправили им заявление на возврат? Мне они вместе с АК что-то не торопятся возвращать, говорят - вы там галку какую-то поставили в качестве согласия, ждите 60 банковских дней. Негодую, считаю, что эти возвраты должны быть в приоритете

[mirvovsemmire]

Ээээ и что делать если на сайте посредника билеты подтверждены, писем нет, звонков тоже, один билет бьется пока везде, другой отменен.
сколько ждать-то? неее, что будет если я до декабря так дотяну?))))
петицию подписала.

[Юкола]

Екатерина Козлова­ ­(OneTwoTrip)­ ­
30 июля, 23:56­

Уважаемый клиент!­

Системная ошибка произошла со стороны Et­ihad Airways.

По всем вопросам, связанным с сохранение­м или аннуляцией билета, необходимо обра­щаться в авиакомпанию EtihadAirways, реш­ение будет принимать авиакомпания в одно­стороннем порядке.

Контактный телефон Etihad Airways в Росс­ии: +7 (499) 272 3786­

Мы действуем согласно указаниям авиакомп­ании.

С уважением,­
­
Екатерина Козлова, ­
Специалист по работе с клиентами ­

OneTwoTrip.com

После получения писем и смс от ОТТ, позвонила им уточнить почему отменяют билеты, прислали такой ответ. Ну, в общем-то, стандарт. Деньги не вернули ещё.

[iamvoland2009]

Отпишусь о возврате с ОТТ. 28.07 с утра по электронке сделал запрос на отмену билетов через их стандартную форму. Около 15 часов в тот же день прислали уведомление об отмене. Вчера (30.07) в районе 18 часов деньги в полном объеме вернулись. Довольно оперативно. Банк Тинькоф. Похоже, без обращения агенты возвращать не чешутся.

[Юкола]

Есть ещё кто-нибудь, кто пока деньги не хочет забирать, ждёт. Меня больше даты интересуют: брала на каникулы, если все равно не полетим, сколько не тяни, может, что-то другое взять на эти даты, пока в других а/к скидки, а с ожиданием не пойми чего будем на каникулах в снежки играть, а не на солнышке валяться.

[mencho86]

Господа,

Я так понимаю картина примерно понятна, кому еще не отменили в ближайшие дни доотменят. Насчет возврата у всех по разному, смотря кто где покупал и как платил. В итоге хотелось бы понять какое количество людей готово для начала продолжить отстаивать свои права, хотя бы в той части, которая не требует каких либо серьезных временных и денежных затрат с вашей стороны (я имею ввиду вставить в шаблоны писем свои данные, подписаться и направить по нужным адресам).

Расчет Этихада был именно в том, что из этой 1000 людей (условно), купивших билеты большая часть просто забьет и даже не напишет им формальную претензию.
Вы посчитайте убытки компании, если перевезти 1000 людей по таким ценам или условно говоря 100, которые написали им претензии или как то шевелились.
Кто знает, если мы объединимся и будем направлять не единичные претензии, а в массовом количестве, вдруг это возымеет и они на этой стадии согласятся и вернут билеты написавшим. Причем претензию можно было бы направлять как индивидуально (просто в большом количестве), так и в виде коллективной претензии.
Я пока не говорю про Суд, в суд понятно готовы будут идти единицы, это ясно, но уверен в том, что Суд самому Этихаду вообще не нужен, даже если он будет уверен в своей правоте. Такой крупной и известной компании судебные прецеденты однозначно не нужны.
Может уже имеет смысл создать уже новую ветку для продолжения обсуждения дальнейших шагов и заодно там устроить голосовалку с целью понять сколько людей готово подписаться и направлять письма и т.д. А здесь останутся обсуждения по возврату денег и т.д.

Жду комментариев бывалых товарищей и конечно же юридически подкованных людей.

[gladik]

я не понимаю = ни тикетсах не страшно покупать ?
контора на украине / учитывая сейчас обстановку легко исчезнет / что дальше ?
никакой чардж не поможет

Если очень сжато - то ваше предположение бредовое. Деньги за билеты в большинстве случаев уходят напрямую в АК сразу же. Плюс еще много нюансов, которые не позволят пассажира оставить без денег. Вспомните все проблемы с агенствами, которые были у нас за 2-3 года. Попадали в итоге все, кроме непосредственно пассажиров).

[Smbl]

Вернули все до копейки!
бронировал через тикетс.ру
обещали вернуть через 10-60 дней, расстроился, но вернули на следующий день после получения сообщения о возврате средств.

а в на прямую в авиакомпанию платили или в Тикетс.ру? и когда отправили им заявление на возврат? Мне они вместе с АК что-то не торопятся возвращать, говорят - вы там галку какую-то поставили в качестве согласия, ждите 60 банковских дней. Негодую, считаю, что эти возвраты должны быть в приоритете

платил напрямую а/к
отправил заявление 22го.
все четко в срок. обещали обработать в 72 часа, обработали за 24.
отправили запрос в ак, попросили подождать 2-5 рабочих дней, на 5ый отправили ответ о возврате и сказали ждать 10-60 но вернули на след. день
покупал через сбер

[natagor]

Головной офис Этихгадов молчит-26-го отправлял претензию.Ни слова в ответ
Пт-Сб выходные.Время идёт,официального ответа нет

[itat]

В итоге хотелось бы понять какое количество людей готово для начала продолжить отстаивать свои права, хотя бы в той части, которая не требует каких либо серьезных временных и денежных затрат с вашей стороны (я имею ввиду вставить в шаблоны писем свои данные, подписаться и направить по нужным адресам).

Я уже написала - на сайт, подписала петицию, готова побороться, так как считаю уже давно(и сейчас вижу по отзывам, что некоторые приходят к тем же выводам), что была специально затеяна какая-то грязная игра. Просьбу об отмене в ОТТ не писала, они мне отменили сами(см. мой пост ранее), пока деньги не пришли, но смс пришла с суммой приблизительно на 1400 меньше. Мне кажется, если это был глюк, схема отмены должна была разворачиваться по другому.

[Milena67]

Есть ещё кто-нибудь, кто пока деньги не хочет забирать, ждёт. Меня больше даты интересуют: брала на каникулы, если все равно не полетим, сколько не тяни, может, что-то другое взять на эти даты, пока в других а/к скидки, а с ожиданием не пойми чего будем на каникулах в снежки играть, а не на солнышке валяться.

Мы решили пока не забирать, покупали туда 13 ноября, обратно 28 ноября.

[Ильяс Сетдинов]

В суд говорите на этихадов бесполезно подавать? Тут вот из-за шоколадки человек выиграл!

Тамбовчанин отсудил у гипермаркета пять тысяч рублей за неправильный ценник на шоколадку
Как выяснилось, молодой человек увидел на прилавке магазина понравившуюся ему шоколадку за 37 рублей, а когда ему пробили чек, оказалось, что та стоит 42 рубля. Попытка выяснить у кассира причины такого несовпадения ни к чему не привела. Тогда покупатель вернулся в торговый зал, сфотографировал ценник и шоколад и составил претензию магазину с требованием вернуть ему переплаченную сумму, а также возместить моральный вред.

[Milena67]

В итоге хотелось бы понять какое количество людей готово для начала продолжить отстаивать свои права, хотя бы в той части, которая не требует каких либо серьезных временных и денежных затрат с вашей стороны (я имею ввиду вставить в шаблоны писем свои данные, подписаться и направить по нужным адресам).

Я уже написала - на сайт, подписала петицию, готова побороться, так как считаю уже давно(и сейчас вижу по отзывам, что некоторые приходят к тем же выводам), что была специально затеяна какая-то грязная игра. Просьбу об отмене в ОТТ не писала, они мне отменили сами(см. мой пост ранее), пока деньги не пришли, но смс пришла с суммой приблизительно на 1400 меньше. Мне кажется, если это был глюк, схема отмены должна была разворачиваться по другому.

Мы тоже написали и в Московский офис и в Центральный офис и петицию подписали и на F вступила в группу ETIHAD виноват,будем идти до конца.

[mencho86]

Головной офис Этихгадов молчит-26-го отправлял претензию.Ни слова в ответ
Пт-Сб выходные.Время идёт,официального ответа нет

Natagor,

А отправляли по электронке? на какой адрес?
Я вот только вчера уведомление об отмене получил (спустя неделю после покупки), вот и сейчас только занялся направлением писем. В Моск представительство кинул по электронке mowtkt@etihad.ae, но думаю наверно можно сразу в Головной кидать и не ждать