WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Shrimpon]

SlevinRUS,я ответила на это письмо, в теме письма указала ID, но мне опять пришло такое же письмо. Что-то я не так сделала?

[Nasa1234]

Shrimpon, у меня та же история.
Остаётся лишь ждать ещё каких то ответов от компании.

[SlevinRUS]

Shrimpon, если что-то ответят на серию писем, отпишусь. В формах также продублировал. Сейчас интересен именно ответ про банковские реквизиты

[Salvadorss]

Добрый день!
У меня такая ситуация.
1. На 2 августа билет МСК-Будапешт, обратно 9 августа Будапешт-МСК. Рейс конечно же отменен. Решил вернуть деньги не насчет авиакомпании, а себе на карту. Получил счет-фактуру на почту 4 дня назад. Как думаете/знаете реально ли дождаться возврата денег на карту.
2. 2 августа планировал вылететь из Будапешта в Париж и вернуться обратно в Будапешт 8 августа, так как рейс из п.1 отменен, то никуда я не полечу. В связи с этим вопрос: могу ли я вернуть деньги от Виззэйр и куда по этому поводу написать? Кроме чат-бота даже е-маила не нашел.

[pol_sveta]

В связи с этим вопрос: могу ли я вернуть деньги от Виззэйр

нет, это ваши проблемы, что вы не можете приехать.

[hichpuker]

SlevinRUS, а как Вы писали повторную жалобу? Когда я пытаюсь это сделать мне высвечивается ответ , что Вы по данному рейсу уже подавали жалобу, ждите ответ.

[SlevinRUS]

hichpuker, а мне пришёл ответ до этого по возврату. Далее после выяснения с банком , также в графе жалобы зашёл и направил повторно

[8008]

могу ли я вернуть деньги от Виззэйр и куда по этому поводу написать?

Писать никуда не нужно... Единственный шанс на возврат по этим билетам - это возможная отмена/изменение времени рейса (не любое, нужно уточнять).

[Salvadorss]

Писать никуда не нужно... Единственный шанс на возврат по этим билетам - это возможная отмена/изменение времени рейса (не любое, нужно уточнять).

А по первому вопросу:
1. На 2 августа билет МСК-Будапешт, обратно 9 августа Будапешт-МСК. Рейс конечно же отменен. Решил вернуть деньги не насчет авиакомпании, а себе на карту. Получил счет-фактуру на почту 4 дня назад.

как думаете вернуться деньги на карту?

[8008]

как думаете вернуться деньги на карту?

Думаю в ближайшее время не вернутся, тем более, на карту... Теоретически, мог бы пройти ручной перевод через свифт, но: а) кто его будет делать, учитывая вал отмен б)неизвестно, как к подобному отнесется европейский банк, может статься, что он не одобрит в) если будет банк-прокладка, то комиссия неизбежна (она и при ручном возврате будет...)

Поэтому "свою" отмену пока отложил и склоняюсь к выводу на счет визз до лучших времен...

[SlevinRUS]

Интересно, после всех попыток возврата, в случае неудачных попыток, вернуть обратно на счёт визз можно будет?)
Деньги же не зависнут после попытки возврата на карту и должны вернуться отправителю, а далее он что-то с ними должен сделать : или попытаться по реквизитам, или…на счёт виз обратно ?

[8008]

Деньги же не зависнут

С некоторых пор "зависают" даже деньги в золотовалютных резервах...

после попытки возврата на карту и должны вернуться отправителю, а далее он что-то с ними должен сделать

... или вариант номер 3 - не делать ничего:) Представляете, в этом вале отмен/возвратов/возврате возвратов, тот самый отдел авиакомпании, в котором полтора сотрудника, будет еще вручную переводы оформлять... я не представляю...

[SlevinRUS]

8008, ну все бывает впервые, случай явно экстраординарный и явно не единичный.
Что-то уже сделано, поэтому интересные варианты развития событий )

[ianina10]

Я запросила чарджбек в банке , ждать до 60 дней.

[8008]

Я запросила чарджбек

Вариант, конечно, особенно если сумели заплатить картой Мир:)... Эта ситуация куда сложнее, чем просто "невозврат за отмененный билет"... Платежные системы будут ли, сотрудничать в свете их "ухода" отсюда? Даже "если" и все сложилось, то деньги то +-также должны банально прийти из европейского банка в банк РФ - а в этом есть некая большая проблема...

[Nasa1234]

Мне ответили на жалобу,но почему то написали "Татьяна",хотя я-Наталья(?);))
Такое содержание(хотя я писала возврат на счёт Тинькофф банка)...

Уважаемая Татьяна,

Спасибо за Ваше обращение в отдел по работе с клиентами Визз Эйр.

Возврат средств в полном объеме был сделан 13 марта на вашу оригинальную карту. Возврат с нашей стороны выполнен успешно.

Скорее всего ваша банковская организация больше не в состоянии принимать платежи из-за рубежа и нормально функционировать.
Если это так и есть тогда просим вас предоставить официальное подтверждение от банка о том что средства не были получены и не застряли на его транзитных счетах для нашего будущего финансового расследования.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы остаемся в вашем распоряжении.

Wizz Air желает вам прекрасного дня.

С наилучшими пожеланиями,

VADIM PASHYSTYI
CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)
wizzair.com

PRIVACY AND CONFIDENTIALITY NOTICE
The content of this email (including any attachments) is confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying or distribution hereof, or action taken in reliance on the contents of this transmission is strictly prohibited. In such case please immediately notify the sender, then delete/destroy the received email (including any attachment) from your system.

[Nataliya Su]

еня послали)

Dear Sender,
Thank you for your email.
You have come through to the Wizz Air press office, which responds to media enquiries only. Unfortunately, any other requests cannot be handled or forwarded by the press office team, and so your email may remain unanswered.

Продолжение: прислали ответ (с коммьюникейшенс)
Dear Customer,
Thank you for contacting Wizz Air Customer Service Department.
With regard to your request, I kindly inform that the refund was issued on the March 13,2022 and the amount of 119.98 EUR should be visible on your MasterCard credit card (XXXX XXXX XXXX 3900). In case you still did not receive it we strongly recommend you to contact to your bank.
Should you have any other questions or concerns feel free to contact us.

Я ответила:
Dear Sirs!
Please note that my MASTERCARD credit card was cancelled after 11th of March due to sanctions imposed on Russia. So the payment sent by you had not reached it snd most likely it was returned to your account.My bank did not see any transfers.All of Russian card holders suffer these problems now.
Please check if the money has been returned and transfer it to my account NOT THE CREDIT CARS ITS INVALID via bank correspondent.

[Lulu_]

Коллеги, а были у кого-то успешные возвраты на иностранные карты друзей/родственников? Не изначально(!), а после запроса на возврат на российскую карту? Т к выше в ветке вижу, что такой вариант предлагал сам Визз. Вот думаю пойти таким путем т к мне кончено же ничего не вернули (запрос от 8 марта). Или лучше попросить их вернуть их на внутренний визовский счет?

[Kaliush]

Рассказываю свою историю:
В марте отменили рейс Краснодар - Абу-Даби. 7 марта подал заявление на возврат средств на счет Тинькофф банка через swift. В итоге как и всем ничего не пришло. 10 апреля написал жалобу на сайте визза, с просьбой если они не могут перевести средства на российский счёт, то вернут хотя бы на бонусный счёт wizz. Уже 14 апреля деньги вернули и написали что бонусами можно пользоваться ещё год.
По крайней мере таким способом можно отсрочить себе сгорание бонусов через год и попытаться вывести их позже, если вдруг появится возможность обзавестись счётом в другой стране.

[ianina10]

А как вы написали жалобу, у меня просят ввести номер рейса ,а дальше что этот номер не действительный и дальше никак.