Форум Винского

**Jonetsu** » 07 окт 2015, 08:15

Pollka писал(а) 07 окт 2015, 07:36:Если кому-то интересно. На UN 1111 Нью-Йорк на сегодня идет регистрация во Внуково. Завтрашний, видимо, тоже полетит по расписанию. У меня как раз 08.10. Пришла смс о том, что можно начинать делать онлайн чекин. Успешно зачекинилась (по старой ссылке!). Посадочные распечатывать конкретно на рейсы США не дает.

Подскажите, а что это за старая ссылка? У меня чекин не работает

**Lenivko** » 07 окт 2015, 08:18

Rya писал(а) 07 окт 2015, 00:17:на обработку заявки уйдет 4-5 дней, далее в течении 30 дней вернут деньги

У меня с момента подачи заявки уже прошло почти 5 дней, пока тихо( ждем дальше

**spn2003** » 07 окт 2015, 08:35

Lenivko писал(а) 07 окт 2015, 08:18:
Rya писал(а) 07 окт 2015, 00:17:на обработку заявки уйдет 4-5 дней, далее в течении 30 дней вернут деньги

У меня с момента подачи заявки уже прошло почти 5 дней, пока тихо( ждем дальше

Я заявку подавал ещё 30.09. Тоже тишина, на письма о статусе заявки не отвечают. Пока не бомблю их звонками и песнями, но через неделю начну.

**Jonetsu** » 07 окт 2015, 08:38

Jonetsu писал(а) 07 окт 2015, 08:15:
Pollka писал(а) 07 окт 2015, 07:36:Если кому-то интересно. На UN 1111 Нью-Йорк на сегодня идет регистрация во Внуково. Завтрашний, видимо, тоже полетит по расписанию. У меня как раз 08.10. Пришла смс о том, что можно начинать делать онлайн чекин. Успешно зачекинилась (по старой ссылке!). Посадочные распечатывать конкретно на рейсы США не дает.

Подскажите, а что это за старая ссылка? У меня чекин не работает

Нашла: https://webcheckin.transaero.ru/ru/registration#

**spn2003** » 07 окт 2015, 08:40

Jonetsu писал(а) 07 окт 2015, 08:15:
Pollka писал(а) 07 окт 2015, 07:36:Если кому-то интересно. На UN 1111 Нью-Йорк на сегодня идет регистрация во Внуково. Завтрашний, видимо, тоже полетит по расписанию. У меня как раз 08.10. Пришла смс о том, что можно начинать делать онлайн чекин. Успешно зачекинилась (по старой ссылке!). Посадочные распечатывать конкретно на рейсы США не дает.

Подскажите, а что это за старая ссылка? У меня чекин не работает

Ссылкм есть в соседней ветке Трансаэро - он-лайн регистрация на рейс

**LizavetKa** » 07 окт 2015, 08:47

Tecco писал(а) 06 окт 2015, 23:33:Только что получил письмо от Reservation@transaero.ru :
------------------------------------------------------------------------------
Добрый вечер,дублировать заявку не нужно,заявка уже принята к обработке,ожидайте возврата денежных средств на карту и письма на почту о сумме возврата.
------------------------------------------------------------------------------
Напомню, что я 30.09 отправлял заявку с формы сайта (на тот момент была активна) на вынужденный возврат билетов по смене расписания, о чем мне пришло подтверждение что бронь анулирована, ожидайте возврат средств от 3-х до 30 дней и номер моей заявки на возврат.
Но когда форма возврата на сайте уже была не активна, а вместо этого был выложен новый порядок подачи заявления о возврате, с оформлением письма на rev_reservation@transaero.ru, тогда я спросил - надо ли мне повторно оформлять мой возврат. Вот на это письмо, отправленное мню 05.10.2015 13:06:12 ответ я получил сегодня 06.10.2015 22:43
Так что, как я и предполагал, они работают, но у них аврал, надо ждать, вернее придется только ждать, других вариантов все равно нет - бомбить их письмами не имеет смысла, - наобород только возможно усугубляем ситуацию.

мне вообще не отвечают, чего ждать?
знать бы чего ждать

**LizavetKa** » 07 окт 2015, 08:50

Rya писал(а) 07 окт 2015, 00:17:Я оформлял отмену новогодних билетов 5 октября, купленных на через сайт ТСО, за сутки не получил ответа, решил позвонить, узнать, прождал около часа, пока мне ответят, удалось выяснить следующее: на обработку заявки уйдет 4-5 дней, далее в течении 30 дней вернут деньги

я в пятницу первое письмо писала, с пятницы - тишина, никакого ответа нет вообще, только 1 письмо :"Получили.",все, ни слова что мой запрос обработан или еще что-то, а сегодня уже среда, получается с пятницы утра - шестой день ......
других денег купить билеты нет, НГ под вопросом, отпуск ждали долго ( и еще думаем получим ли вообще деньги за билеты, не говоря уже о том, что за границу не поедем, билеты не найти по той цене

**solomona** » 07 окт 2015, 08:52

а мне интересно, получил ли кто-нибудь деньги за билеты, оформленные на даты после 15 декабря от самой ТСО, или тоже ждут наступления 15 декабря?

**LizavetKa** » 07 окт 2015, 08:55

solomona писал(а) 07 окт 2015, 08:52:а мне интересно, получил ли кто-нибудь деньги за билеты, оформленные на даты после 15 декабря от самой ТСО, или тоже ждут наступления 15 декабря?

я писала уже историю свою, нет ,не получила. даже ответа на письма не получила кроме 1....
ждать 15 декабря совсем не хочется

**1kol1** » 07 окт 2015, 08:58

Подскажите, какой номер тел. платной линии ТСО набирать, находясь за границей?

**Robbing Hood** » 07 окт 2015, 09:03

1kol1 писал(а) 07 окт 2015, 08:58:Подскажите, какой номер тел. платной линии ТСО набирать, находясь за границей?

0808 из-за границы не работает. Видимо, надо звонить +7 (495) 788-8080.

**коляр** » 07 окт 2015, 09:07

Народ, ну что вы так возмущаетесь-что вам не отвечают про возврат денег? там просто вал идет информации-и видимо просто уже сил особых нет писать что уважаемый товарищ вы получите возврат через 29 дней....или 3 дня
вчера разговаривал с колл центром Трансов-у девушки реально усталый голос-я бы уже давно бы матом отвечал)

**COKOLOBA** » 07 окт 2015, 09:09

Добрый день!
Прошу подсказать, кому-н уже возвращались деньги?
Спасибо!

--
С уважением,

**solomona** » 07 окт 2015, 09:11

COKOLOBA писал(а) 07 окт 2015, 09:09:Добрый день!
Прошу подсказать, кому-н уже возвращались деньги?
Спасибо!

--
С уважением,

нет. Ждём 15 декабря.

**Degt** » 07 окт 2015, 09:12

COKOLOBA писал(а) 07 окт 2015, 09:09:Добрый день!
Прошу подсказать, кому-н уже возвращались деньги?
Спасибо!

--
С уважением,

Несколько страниц назад уже об этом спросили, с десяток человек ответили _ "Да!

**slturist** » 07 окт 2015, 09:13

Ранее были куплены билеты по маршруту LED-VKO-DEL-VKO-LED с вылетом 8 октября.
Рейс по сегменту LED-VKO отменен. По сегменту VKO-DEL рейс живой. Позвонил в кол-центр - заказал обратный звонок.
Перезвонили. Попросил сообщить, на каком рейсе полечу. После 10 минут ожидания мне заявили, что свободных мест на рейсы Аэрофлота из Питера во Внуково нет, и что возможен только возврат.
При этом в системах бронирования вижу два утренних рейса Аэрофлота с количеством свободных мест более 6.
Как понимать данное заявление? Что это - мошенничество, неквалифицированность работников кол-центра или отсутствие координации между структурами?

**COKOLOBA** » 07 окт 2015, 09:15

Degt писал(а) 07 окт 2015, 09:12:
COKOLOBA писал(а) 07 окт 2015, 09:09:Добрый день!
Прошу подсказать, кому-н уже возвращались деньги?
Спасибо!

--
С уважением,

Несколько страниц назад уже об этом спросили, с десяток человек ответили _ "Да!

вы смеетесь?

а почему тогда мне ничего не приходило?

**COKOLOBA** » 07 окт 2015, 09:15

solomona писал(а) 07 окт 2015, 09:11:
COKOLOBA писал(а) 07 окт 2015, 09:09:Добрый день!
Прошу подсказать, кому-н уже возвращались деньги?
Спасибо!

--
С уважением,

нет. Ждём 15 декабря.

Я серьёзно спрашиваю....

**COKOLOBA** » 07 окт 2015, 09:16

коляр писал(а) 07 окт 2015, 09:07:вчера разговаривал с колл центром Трансов-у девушки реально усталый голос-я бы уже давно бы матом отвечал)

да, я тоже когда дозвонилась, тоже заметила, что она уставшая

**COKOLOBA** » 07 окт 2015, 09:17

мне только ответили:

Здравствуйте!

ВЫ нужденный возврат будет произведен в связи с отменой рейсов. Если вы отправили заявку,то ожидайте ответа ,как только заявка будет оформлена.

С уважением,
Tатьяна 6372
Старший специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО""
+7 495 788 80 80
8 800 555 3 555 Россия
+1 877 747 1191 США
vopros@transaero.ru
www.transaero.ru

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР