Форум Винского

**senator** » 05 сен 2022, 22:44

vladi_fed писал(а) 05 сен 2022, 19:30:Как у них это работает не понятно

По наличию мест очевидно.

**=Ляля=** » 05 сен 2022, 22:49

Я написала на ВСЕ чаты поддержки сити тревел! На их меил тоже. Звонила утром заявку приняли и морозятся. Видимо ждут когда места закончатся.((
Ответили в англоязычном чате (во всех мессенджерах) чтоб не писала во все чаты подряд и ждала. Капец

**boyruss1** » 05 сен 2022, 23:12

Klaodpuh писал(а):Не понял логики рождения 100500 тем, когда тут все

Stas'On писал(а) 05 сен 2022, 19:22:Люди будут заходить сюда, что бы почитать и понять как им поступать, смотреть как люди добились или нет у агрегаторов,

Эта тема про авиакомпанию - про взаимодействие с ней при отменах/переносах. У каждого из вас свой агрегатор, авиакомпания тут уже не при делах - она сказала, что будет менять билеты на то, что есть в наличии, но при запросе от покупателя - агрегатора. Темы по агрегаторам тут существуют - вот в тему к сити тревел зайдут и как раз по сабжу прочтут, а эта тема про авиакомпанию и про возвраты/отмены. Тут уже 3 или 4 страницы описали однотипных кейсов, связанных с агрегаторами, а не с авиакомпанией: отменили, АК не против, но спрашивайте агрегаторов. Вот в темах про ваших агрегаторов и рассказывайте, чтоб другим помочь вашим опытом с данными агрегаторами. Я сам искал сведения по сити тревел, но купил у Тинька.

Относительно С7 - на данный момент авиакомпания приостановила членство в альянсе, не забывайте. Рассчитывать на бесплатный билет СПБ-МСК при текущих ценах на международные перевозки (зная политику АК в подобных кейсах) и риск возврата по основному билету, на мой взгляд, жлобство.

**Mike gillan** » 06 сен 2022, 00:19

Только что Катарцы поменяли билеты ноябрьские.Перелёт СПб-Доха-Дубай и также обратно. Был Питер, стала Москва. Слегка изменили даты, согласовав со мной. Общался из приложения в чате с англоязычным представителем. Из Питера предлагались варианты, но с кучей пересадок и общим временем около 40 часов. Даже не стал рассматривать. Да, забыл сказать. Билеты брал у них напрямую, используя ваучеры 2х летней давности.Судя по всему, скоро из мск все разберут…

**ЦветикА** » 06 сен 2022, 00:22

One Two Trip поддержка ответила, билеты заменили на вылет из Москвы,но с другой датой со смещением на день, катары подтвердили,маршрутные квитанции прислали. Не так все плохо оказалось. Только у меня был Куплен ещё внутренний перелёт по Бразилии на дату раньше, теперь не знаю перенесут ли тот рейс, в связи с этой заменой((

**ЦветикА** » 06 сен 2022, 00:25

elixir, нет, даже с vpn, данные карты даёт ввести, но потом выдаёт ошибку, типа карта не подходит для оплаты. У меня ГПБ юнион пэй.

**Shagri** » 06 сен 2022, 01:06

ЦветикА, подскажите пожалуйста вам где именно поддержка ответила, по телефону, в чате или на почту? Вы ждали какое то время или они сразу оформили?

**ilexs** » 06 сен 2022, 06:38

ЦветикА, у вас когда должен был быть вылет? Заменили сразу, во время звонка? Поздравляю, повезло вам!

**=Ляля=** » 06 сен 2022, 09:53

Похоже , что облом у меня. Опять утром звонила в сити тревел (кто не может дозвониться до агрегаторов , звоните в 6 утра), опять одно и тоже: ничем помочь не можем ждите ваша заявка в работе. Потом посоветовали обратиться в а/к. Якобы в виде исключения могут поменять город вылета, даже при оплате через агрегатора. Только что позвонила опять в катары. Моих дат больше нет. Предлагают неудобные даты, ну и конечно, никто менять город вылета не будет. Опять отфутболили к сити Тревел. Все. Не вижу больше вариантов…
Видимо надо делать возврат и брать билеты на галфы пока не поздно.

**ipisey** » 06 сен 2022, 10:23

Вчера днем звонил в onetwotrip, составили заявку на перенос с спб на мск. Пока тишина. Звонил сегодня утром, сказали ждать письма, мол, все ок.

upd обменляи за 400 с носа

**сергей240477** » 06 сен 2022, 10:30

Добрый день. Тиньков поменял билеты на март Спб-Доха-Хошимин на Мск-Доха-Хошимин в течение дня. Получил подтверждение от Катар. Сейчас жду согласование билетов до Москвы и обратно. Понимаю , что наверное это уже наглость , но вдруг получится. P.S Поменяли весь маршрут с моими датами.

**Lena 39** » 06 сен 2022, 10:31

One Two Trip поддержка ответила на почту , вылет в феврале, я запросили замену на Москву, ждем согласования с Катарами..
"Обращаем внимание, что за процедуру вынужденного обмена берется сервисный сбор OneTwoTrip в размере 400 руб с пассажира.

После обработки заявки вы получите уведомление на телефон и email. Ознакомиться с информацией вы сможете, перейдя по ссылке в раздел Мой заказ.
Просим отнестись с пониманием, что сейчас нам требуется больше времени на согласование обмена с перевозчиком.
Если вы передумаете, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. В противном случае рейс считается согласованным и билет будет сразу же переоформлен. "

**Klaodpuh** » 06 сен 2022, 10:40

Все оплатил, все поменяли
Onetwotrip, январь

**julitta_94** » 06 сен 2022, 10:43

Привет всем, просьба к тем, что пишет, что поменяли билеты. Укажите пожалуйста месяц вылета и агрегатора.

Сама борюсь с OneTwoTrip за конец января. Повторяют про "ближе к дате", но боюсь, что ближе к дате мест не останется...

**denis0372** » 06 сен 2022, 11:58

Klaodpuh писал(а) 06 сен 2022, 10:40:Все оплатил, все поменяли
Onetwotrip, январь

Аналогично, Onetwotrip все сделали - заменили вылет на Москву, взяли только доплату по 400 рублей за человека - даже удивлен как все просто и быстро вышло... все общение шло через почту, по телефону не дозвониться (как выяснили это после установки их приложения на телефон)

**Klaodpuh** » 06 сен 2022, 12:00

Перелет спб-мск не дали, но я еще в катары наберу))
Надо брать все, что получится))

**oxshee** » 06 сен 2022, 12:01

Тоже покупала через OneTwoTrip. Дозвонилась, предложили оформить заявку на обмен (с вылетом из Мск).
Ок, оставила..ии? Теперь ждать у моря погоды? Что с этим делать фиг знает..
Решила позвонить Катарам, так как прочитала тут, что люди смогли поменять билет поговорив с ними напрямую.
Мне был дан ответ: "ждите ответ от агрегатора, мы тут ничего больше сделать не можем"
Есть ли вообще сейчас шанс на обмен?

**Shagri** » 06 сен 2022, 12:04

Klaodpuh, скажите пожалуйста как долго вы ждали ответа? Я подала заявку ещё в воскресенье, все жду..

**V.elagina** » 06 сен 2022, 12:15

Тинькофф путешествия прислали друзьями изменённые билеты через сутки на рейс 10 ноября и обратно 24 декабря. Правда сегодня с утра им ещё раз позвонили и спросили, когда же их ждать

**Klaodpuh** » 06 сен 2022, 12:19

Shagri, вчера начал им долбить без остановки , утром сегодня прислали

**Shagri** » 06 сен 2022, 12:37

Klaodpuh, я прошу прощения, а что значит долбить без остановки?)) я в первый же час оформила эту заявку, пишу и звоню и ещё раз позвонила в поддержку onetwotrip и они так мило меня отсылают ждать. Тем временем на ноябрь нет ни одного билета. То есть я не улетаю в ноябре чтоли... Где там приоритет я не понимаю.

**=Ляля=** » 06 сен 2022, 13:10

Shagri, согласна с вопросом. Тоже не понимаю что значит «долбить»? Я задолбила их на все возможные и невозможные средства связи. И везде ответ один: ждите. (У меня ноябрь начало).
От отчаяния написала через англоязычную форму обратной связи катарам. Так как звонки их вежливым русскоязычным менеджерам тоже не принесли результата: нам очень жаль, да билеты посмотреть можем, но переоформить не можем, идите к агрегатору. Моему «делу» присвоили номер. Но боюсь тоже не поможет. Короче на ноябрь похоже нет билетов..
Слышала новость, что они собираются увеличить число рейсов из Москвы. Но это вилами по воде.

**HappyDay** » 06 сен 2022, 13:21

Вчера в 10 утра позвонил Катарам на московский телефон. Взяли трубку в течении 5-10 минут. Девушка сказала, что я могу поменять билеты и предложила варианты, но сказала, что я должен обратиться к туроператору.
Звоню в Тинькофф, тоже сразу ответили, ситуация им была уже известна. Вместе с оператором подобрали удобный для меня рейс и он составил заявку на изменения бронирования.
Примерно через 1 час приходит письмо, что на выбранный рейс остался только бизнес класс, и предложили другой вариант, он мне не подошел, об этом я написал в ответном письме. Через 2 часа ожидания снова позвонил оператору, трубку взяли сразу, ещё раз выбрали удобные для меня даты, снова составили заявку на изменение рейса, но уже с пометкой "Срочно". Через 15 минут новые билеты были у меня на почте.

LED-DOH-BKK 13-11-2022 поменял на SVO-DOH-BKK 25-10-2022. При этом время ожидания на пересадке сократилось до часа.
Данные уже обновились в личном кабинете авиакомпании

**JennyNik** » 06 сен 2022, 13:30

julitta_94, агрегатор Билетикс. 5 билетов. Поменяли с 15 марта СПб-Доха-Бангкок на 14 марта МСК-Доха-Бангкок (мы так запрашивали). Обратный перелёт у нас 1 апреля до СПб так и остался. В принципе быстро - вчера заявку отправили (и звонили), в работу приняли её сегодня видимо, так как переписываться по заявке со мной начали с 9.30 утра. В 12.34 прислали изменённые билеты. У Катаров в личном кабинете всё подтверждается. Ура! Теперь ждём ответа от Тинькова, т.к. часть билетов на компанию была куплена у них. Обещают сегодня...

**ЦветикА** » 06 сен 2022, 13:32

Shagri, ответили по электронной почте, писала везде им везде и в чат и в вк в группу и в лс в вк.

**ЦветикА** » 06 сен 2022, 13:34

ilexs, вылет 6.11.22, заменили на07.11, по электронной почте,через поддержку, обмен 398 рублей

**Klaodpuh** » 06 сен 2022, 13:41

Ну может мне и повезло. Я вел 3 диалога: в инсте, в чате и вк*такте безостановчно переписывался и вчера вечером мне ответили на мыло и согласовали билеты на обмен, а сегодня утром выставили счет на оплату 394 за обмен. Ну почти сразу после жтого прислали билеты

**AlexGA** » 06 сен 2022, 15:18

JennyNik писал(а) 06 сен 2022, 13:30:Обратный перелёт у нас 1 апреля до СПб так и остался

Вот интересно почему на апрель нет отмен?
У меня апрель помимо февраля и тоже пока ничего не понятно

**JennyNik** » 06 сен 2022, 15:26

AlexGA, ну я так поняла, что Катарцы сняли рейсы только на зимний период из Спб, начиная с 26 марта рейсы остались. С чем связана эта отмена не могу сказать - ну вот так они решили...)))

**senator** » 06 сен 2022, 15:35

AlexGA писал(а) 06 сен 2022, 15:18:Вот интересно почему на апрель нет отмен?

Потому что зимняя навигация заканчивается в марте. Закончат с зимним расписанием, займутся летним. Готовьтесь где-то в феврале.

**Wipeses** » 06 сен 2022, 15:45

Товарищи, кто как прошёл путь с обменом у OneTwoTrip?
Себе через Тинькофф поменял быстро, друга же OTT морозят «до начала ноября», хотя и ежу понятно, что месте уже заканчиваются. Дайте пожалуйста расклад по вашему «выбиванию» билетов

Вылеты в начале ноября

**Vityugova** » 06 сен 2022, 16:02

Я позвонила им первый раз оставила заявку, через день позвонила ещё раз, сказали очередь ждите, мои мольбы не были услышаны, но там в конце разговора можно поставить оценку, я поставила 1, и потом ещё раз позвонила уже просто оператору, она сказала, что быстрее меня напрямую (Хотя Катар говорит звоните в агенство), и потом я выложила возмущённые сторис в инсте с из отметкой, и вуаля, утром пришло подтверждение, оплатила сбор и пришел обмен с Спб на Мск.
У меня предновогодний рейс на Бали.

**Klaodpuh** » 06 сен 2022, 16:24

Wipeses, ничего нового не скажу. Писал им каждые 30 мин в чат, вк*такте и на почту. Вк*нтакте уже по имени начали обрашаться в ответ) за день управился с новыми билктами, уже с ними. Звонил один раз тк дорого не из рф по часу сидеть на телефоне

Western_tlt, добрый день. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу писали на возврат. С марта месяца жду деняг( С августа письма о том, чтобы реквизиты альтернативные искала. Нет ни одного, ни другого. При звонке в Коллцентр говорят одно и тоже отправим запрос в департамент финансов, чтобы они уже выслали мне письмо о реквизитах других. Заранее благодарю.

**sp78** » 06 сен 2022, 17:43

Начался кошмар с Купибилет.
Объясняю , что сейчас , пока есть возможность поменять за 20 минут, нужно действовать. Потом не будет мест, потратим несколько часов на подборы рейсов, ругань и из-за этого увеличится время ожидания у других людей. Я уже два раза связывался с АК и выяснил на какие даты можно поменять, сменил Хошимин на Бангкок. Нет - у агрегатора один ответ, Вы в очереди, двигать не будем, ничего сделать не можем. Время рассмотрения вплоть до 2х суток до даты вылета.
У меня 2 ноября вылет. Пишу, вы в своем уме? Какие за 2 суток до даты вылета? Я как буду местные перелеты бронировать и отели. Пофиг - ждите очереди. Ощущение, что там работает один человек и то на удаленке .
))))
В принципе, теперь можно будет сделать хорошую статистику по агрегаторам для будущих покупателей. Кому то реклама, а кому-то наоборот.

**ilexs** » 06 сен 2022, 18:57

Билеты поменяли! Можно выдохнуть... Вылет январь, думаю, что нужно немного подождать, большой поток обращений, заявку подавал по звонку, рейсы подбирал сам."onetwotrip"

**Lena 39** » 06 сен 2022, 21:21

One two trip, вылет в феврале. Заява вчера , с утра они на почту написали, рейсы сами подбирали, ждали до 16-00. Выслали подтверждение замены, оплату нужно произвести в течении 2 часов (сервисный сбор), ещё пару часов и выслали новые билеты.

**Ford55** » 06 сен 2022, 21:33

Vityugova, какие даты предновогодние были и на какие даты поменяли?

**Shagri** » 06 сен 2022, 21:51

Ура! One two trip прислал билеты.
История такая. В вс утром, сразу после письма об отмене, я написала на почту и в чате, далее позвонила на горячую линию onetwotrip, через их мобильное приложение. Там в разделе «поддержка» есть опция онлайн звонка. Это абсолютно бесплатно и очень быстро ответили. С оператором выбрали дату и подали так называемую заявку). Ждала ровно два дня. Сегодня уже начала нервничать, так как билетов на выбранную дату уже не было на сайте. Ну и начала названивать им на линию, пообщалась ещё с тремя операторами и через два часа на почту пришла форма оплаты на 393 рубля. Через час пришёл сам билет. К слову сказать, начитавшись плохих отзывов про поддержку onetwotrip, хочется их похвалить. Очень стрессоустойчивые, вежливые и компетентные ребята. Да и билеты пришли на дату, которой поисковик уже даже не высвечивает. Да, дольше чем у Тинькова, но и поток у них больше, как мне кажется.
Билет был СПб-Доха-Дели 9.11, поменяли на Мск-Доха-Дели 16.11.
Сижу и радуюсь, а че радуюсь не понятно)). Теперь до Москвы добираться и минус 400 рублей). Но в новых реалиях уже и такому радуешься. Быстро мы перестроились)).

**Vityugova** » 06 сен 2022, 21:59

Ford55, было 30.12 из спб, поменяла на 31.12 из мск,там ещё есть рейсы на 26,27.12 из мск

**georgiyam** » 06 сен 2022, 22:56

У меня был вылет 28.12 из спб. Поменяли в итоге на 26.12 из мск. На 27 и 28.12 на тот момент не было мест уже вообще

**AlexGA** » 07 сен 2022, 02:02

AlexGA писал(а) 05 сен 2022, 22:27:Тинькоф морозят!

Только что пристали билеты! После 3х напоминаний с моей стороны. Долго, но всё же Тинькоф пока лучший агрегатор.
Всем форумчанам удачи в замене!
P.S. Брал билеты дороже, с маленькими пересадками. Обратный перелёт пересадка увеличилась на 2ч.
P.S.S. Ждём теперь апрельских отмен :(

**georgiyam** » 07 сен 2022, 07:44

Klaodpuh, ну я с самого утра суетился) не мог достучаться до поддержки, в итоге нашел адрес их головного офиса, приехал туда, попал на референта гендира, она оказалась довольно доброй и понимающей женщиной, даже дала свою визитку. И с ее помощью удалось достучаться до поддержки по сути в первый день коллапса. Благодаря этому, думаю, все и решилось довольно оперативно и положительно, даже рейсы удобнее стали. А так хрен его знает, как бы все решилось

**scarab** » 07 сен 2022, 10:48

Отпишусь здесь тк сценарий нетипичный, было решено вернуть билеты а не переносить, агент Тинькофф, за 3 дня оформили и уже деньги на карте. Причем обратный вылет еще не был отменен т.к. билеты март апрель. Т.е. видимо Катары возврату через агентов не сопротивляются и делают тоже быстро, ну и плюс тинькову.

**nettynetty** » 07 сен 2022, 10:51

Немножко не по теме отпишусь, но вдруг будет полезно

кому поменяли билеты спб на вылет из Москвы, посмотрите изменился ли у вас класс бронирования билетов

У меня класс «повысился», так что я вчера совершенно случайно и совершенно бесплатно смогла намного заранее забронировать места в самолёте) конечно же взяла с большим пространством для ног

До этого ранняя бронь места была только платно)

**=Ляля=** » 07 сен 2022, 10:57

У меня ничего не получается. Каждый день утром звоню в сити тревел, одно и то же:ждите сколько не известно. Уже руки опускаются.
Как вообще быть? Ждать неизвестно сколько, потом получить скорее всего отказ из за того что места кончились? Они ведь даже не будут подбирать даты! Такая наглость.. вот на ваши дат мест и все. До свидания.
Или делать возврат и покупать новые билеты через Тиньков на Гальф Эир (плюс 30000).
Эти билеты тоже дорожают.

**georgiyam** » 07 сен 2022, 11:04

Я покупал билеты в июне с вылетом из спб до Пхукета. Тогда на 4-х (трое взрослых и ребенок 4 года) билеты вышли 240 т.р. Из Москвы было дороже. И в принципе это уже не один человек здесь подтвердил. Сейчас же мне поменяли билеты на вылет из москвы, причем куда удобнее. Если до этого было 2 достаточно длинных пересадки по пути туда, то сейчас одна короткая в дохе
Что касается класса билетов.. у меня тоже получилось вчера на сайте катаров бесплатно выбрать места на все рейсы. Но опять же бесплатно можно выбрать только бесплатные) Те что удобные - они за деньги, и соответственно их не купить на сайте катаров.

**scarab** » 07 сен 2022, 11:17

elixir, да, смотрели неделю назад на наши даты, тоже были такие дикие цены, я предположил, что цены заградительные, и вот через несколько дней отмена.

Мое мнение что летнего расписания из СПБ тоже не будет, к сожалению.

**oxshee** » 07 сен 2022, 11:31

У меня тоже история с OneTwoTrip закончилась благополучно. Проштудировав тут сообщения, выбрала тактику "задолбай во все сети"
Писала на почту вк и инст. Итог: билеты на руках, но с другой датой и вылетом из Москвы.
Лучше уж так, а то посмотрев на цены сейчас..кхм..
В общем, спасибо всем здешним! Каждому желаю удачи!

**Stas'On** » 07 сен 2022, 12:20

elixir,

Мне кажется что все, покупали билеты по адекватным ценам с удобной пересадкой. Когда я брал лучше пересадки и цены тем более ни у кого не было, два человека СПб-Пхукет и обратно 100000₽

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР