Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[j.smitt]

Сегодня должна была улететь с семьей на Халкидики. Возврат билетов (100 тыс) оформляла еще в конце марта. Более 3х месяцев назад, получается. Ну что же, звонила сейчас в колцентр, так уж, для галочки. "Видим, - говорят, вашу заявку. Какой вопрос у вас? А, возврат средств? Не знаем, нет информации. Можем предложить вам оформить ваучеры... "
Эх, не так я себе представляла 8 июля. Аккурат в это время должны были на арендованной машинке ехать к морю...
Что делать-то, ребята?

[Turist Nata]

Я правильно понимаю, что если я все таки хочу деньги, то мне их вернут по истечении 3 лет или это не факт!

[andresea]

Я правильно понимаю

п.6
"... подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иное не предусмотрено п.10"
п.10
Если коротко, то про инвалидов 1 и 2 групп, ветеранов и т.п. ,а так же, что денежные средства возвращаются по заявлению, поданному по истечении 3-х лет с даты выполнения рейса, указанной в билете.

Вот и думайте.

[moonlight_vodka]

Получила ваучер, ввела, пишут -"Внимание! К данному бронированию не применяется скидка по вашему ваучеру. Для оплаты билета ваучером со скидкой вы можете забронировать билет по другому тарифу в контакт-центре или повторить поиск билетов с применением вашего ваучера на сайте."

как постичь какой тариф достойный, и где вообще ограничения написаны ((

[Diant]

как постичь какой тариф достойный, и где вообще ограничения написаны ((

( Нигде. Это стандартные для последнего времени правила Аэрофлота: как хочу - так и ворочу!

[Romulus]

moonlight_vodka, ваучер не применить на плоских и субсидированных тарифах, на всех остальных применяется. У вас какой маршрут?

[Александр Сидельников]

не применить на плоских и субсидированных тарифах

А где об этом написано?

[moonlight_vodka]

ваучер не применить на плоских и субсидированных тарифах, на всех остальных применяется. У вас какой маршрут?

сначала пробовала перелет Москва-Спб, обычный билет - тариф с багажом за 5400, ваучер применился, скидка нет
потом Москва-Ю.Сахалинск-Москва, тоже применился, но без скидки (ну этот, наверное, плоский, хотя инф о таком ограничении тоже не смогла найти) ((

[petersofts]

"Стало известно, какой еще категории клиентов «Аэрофлот» будет возвращать деньги сразу. К инвалидам и многодетным льготникам добавили корпоративных заказчиков авиабилетов. Генеральный директор Continent Express Станислав Костяшкин рассказал о том, что корпоративные клиенты на протяжении последних месяцев массово обращались к агентствам делового туризма (TMC) за возвратами и помощью в переносе билетов, которыми невозможно воспользоваться из-за транспортных ограничений и закрытых границ. Исходя из запросов, было инициировано создание комиссии совместно со специалистами различных служб «Аэрофлота». В итоге нацперевозчик разработал технологию возврата средств за билеты, оформленные в рамках корпоративных соглашений, в которых участвуют TMC. Как объясняет Анна Зинковская, менеджер по работе с поставщиками Continent Express, «“Аэрофлот“ возвращает деньги с учетом новых билетов клиента в том же объеме. Главное, чтобы и билеты, которые клиент хочет вернуть, и новые были маркированы тем же номером корпоративного контракта, а фамилия пассажира, маршрут значения не имеют»

[Diant]

Было обсуждение по возвратам ваучеров по мильным билетам: пришли вчера ваучеры, заявка на которые была оформлена 30.05.20.
Т.е. почти 1.5 месяца ожидания.

) Только что пришло уведомление от АФЛ про мили. Заявление на возврат денег и миль подавал 17 апреля.

Добрый день, ХХХХХХХХ!

Мили за премиальные билеты возвращены на счет.
Оформить электронный сертификат на возврат сборов можно до 31 декабря 2020 года на сайте в разделе «Обратная связь»
_https://www.aeroflot.ru/feedback/questions/ticket/virtual_vouchers .

Зашел в ЛК и обнаружил, что вернули.

[deizi11]

Может кто подскажет, что выгодней для нас в данной ситуации. Купленный билет 39800. Можно взять ваучер, но боюсь, что на следующий год этих денег не хватит,доллар растет, да и Аэрофлот думаю не останется в стороне, цены поднимет. Или взять билет на апрель возвратный, он сейчас стоит 37000. Всю голову сломала, что посоветуете?

[Юлия Вакулюк]

Всю голову сломала, что посоветуете?

переоформить за 37, на остаток взять ваучер

[Кирилл77]

Может кто подскажет, что выгодней для нас в данной ситуации. Купленный билет 39800. Можно взять ваучер, но боюсь, что на следующий год этих денег не хватит,доллар растет, да и Аэрофлот думаю не останется в стороне, цены поднимет. Или взять билет на апрель возвратный, он сейчас стоит 37000. Всю голову сломала, что посоветуете?

Не очень понятно, между какими вариантами вы выбираете.
Есть вариант, например, взять ваучер и сразу оплатить его частью билет на апрель.
Или вы хотите непременно купить билет на апрель живыми деньгами? Тогда что делать со старым билетом? Не очень понятно, из-за чего вы сломали голову :)

[deji]

п.6
"... подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иное не предусмотрено п.10"
п.10
Если коротко, то про инвалидов 1 и 2 групп, ветеранов и т.п. ,а так же, что денежные средства возвращаются по заявлению, поданному по истечении 3-х лет с даты выполнения рейса, указанной в билете.

Вот и думайте.

Это сегодня. А через три года примут новые поправки, по которым возвращать будут всё и сразу, но с комиссией 100% от стоимости билета.

[andresea]

через три года примут новые поправки

Запросто. Видите, тут уже в наши отношения с Аэрофлотом вмешалось государство, а с государством в какие-то игры играть-глупая и бесполезная затея(это один умный человек ещё в 90-ые сказал мне) и придумать за это время могут много что. так что обтекаем и надеемся только на себя.

[Natalya2020]

Добрый день! Поделитесь опытом, есть ли вообще шанс получить деньги, а не сертификат? У нас приобретены возвратные билеты, добровольный отказ сделан, когда рейс ещё не был отменён (9 апреля). На сегодняшний день рейс уже отменён и мне настойчиво предлагают сертификат, от которого я неоднократно отказывалась. От Аэрофлота, конечно, информации не добиться - "заявка принята, время ее рассмотрения увеличено на неопределенный срок". И это с апреля, 3 месяца уже, видимо, всем составом Аэрофлота рассматривают.
Получил ли кто-то в похожей ситуации возврат, пусть и с удержанием, как это предусматривает тариф?

[Midnight Dancer]

есть ли вообще шанс получить деньги, а не сертификат?

Конечно, в июне 2023 года.
А до того - вряд ли.

Получил ли кто-то в похожей ситуации возврат, пусть и с удержанием, как это предусматривает тариф?

Нет.

[olafbond]

Моя история не уникальна: отмена рейса, предложение вернуть деньги, предложение получить ваучер, неудачная попытка оплатить ваучером билет.
Сегодня половину дня посвятил покупке очередного билета. Сайт аэрофлота зависал и сбрасывал данные. Дозвон оператору занимает от 15-ти минут, но после пары фраз звонок сбрасывается. Номера 555 и 8-800 вообще не срабатывают.
На сайте в правилах использования ваучера указано, что его можно использовать для оплаты любого тарифа. Но мой тариф чем-то не угодил. "Нужных" тарифов в моем направлении нет. Плюнул на все и купил билет на другой площадке.
Разъясните, пожалуйста, про "скидку 15%", указанную в ваучере. Это значит, что только 15% стоимости билета можно оплатить ваучером?

[andresea]

Это значит, что только 15%

Это плюсом к вычету стоимости ваучера(стоимости Ваших старых билетов). Т.е. вычитается из стоимости нового бронирования кроме стоимости ваучера ещё минус 15% стоимости нового бронирования. Но эти 15% не работают на плоских и субсидированных тарифах. Я например попробовал Москва-Владивосток и стоимость ваучера вычлась, а 15% не добавилось, написала что-то типа "Ваш тариф не соответствует..."

[Кирилл77]

[quote="andresea";p=10075779]Т.е. вычитается из стоимости нового бронирования кроме стоимости ваучера ещё минус 15% стоимости нового бронирования. [/quote

Ну, строго говоря, 15% вычитаются только из стоимости тарифа нового бронирования.
То есть если новый билет стоит 25000 (15000 тариф + 10000 сборы, то для вас (при оплате ваучером) он будет стоить 22750 (12750 тариф + 10000 сборы). Если ваучер номиналом на меньшую сумму (например, 20000), то 2750 надо доплатить. Если на большую (30000), то 7250 останется на новые бронирования, но 15% скидки больше не будет.
По крайней мере это следует из буквального прочтения того, что написано на сайте АФ. Слежу за темой, но вроде пока никто из реальных покупателей билетов за ваучеры со скидкой не отписался, так ли это на самом деле.

[Diant]

Добрый день! Поделитесь опытом, есть ли вообще шанс получить деньги, а не сертификат?

Пока только в судебном порядке есть попытки. В соседней ветке обсуждение...

[arcon13]

Вернули деньги за билеты в полном объеме. Покупал в конце февраля. Москва-Барселона-Москва на двоих человек на середину марта. Попало прям на начало карантина. В то время можно было бесплатно перенести до конца мая, что я и сделал. Пренес на середину мая. Примерно в 20-тых числах мая обратился в Росбанк по поводу чарждбек, объяснил ситуацию. Ничего не заполнял, только поговорил по телефону. 3 июля пришел чек о возврате денежных средств. А через 3 дня деньги упали на счет. Я, если честно, чаржбек делал на авось. Удивительно, но все получилось.

[LA77]

Удивительно, но все получилось.

Да уж, повезло , что у вас Росбанк , а не Сбербанк или ВТБ.

[JUJUK]

Не видела эту тему ранее. У меня были билеты на майские праздники в Мюнхен. Когда начался весь этот цирк с короной я стала отслеживать объявления аэрофлота у них на сайте. 14 марта вышла новость о том, что с 16.03 рейсы в Мюнхен отменяются. В тот же день я дозвонилась в колл-центр и оформила возврат невозвратных билетов. Деньги вернулись 29.03. Подумала, что афл нормальный перевозчик, и забыла про эту ситуацию, решив, что всем нормально все возвращают. Но вот несколько дней вижу темы в сетях, что нет...не нормальный это перевозчик. И мне просто повезло, а в другой раз может и не повезти. А теперь еще и это постановление о том, что деньги могут морозить 3 года. Для себя поняла, что для билеты нельзя покупать на карту сбера и втб (я брала на тинькоф), теперь узнала про чарджбек (спасибо форуму и советам). От всей души желаю удачи всем, кто сейчас пытается вернуть свои деньги.

[Poseidon]

И мне просто повезло

Повезло потому что Вы одна из тех, кто вовремя обратился за возвратом. В середине марта была немного другая ситуация. Даже границы ещё не закрылись в тот момент, когда Вы подали на возврат. Правда многим кто подал на возврат примерно в ваши даты не повезло и до сих пор нет денег. А официально Аэрофлот "закрыл" возвраты с 6 апреля - они просто не производились.

[Dopelganger]

Имеет ли смысл сейчас брать билеты аэрофлота? Что у них с рейсами в/из США сейчас творится (LAX, JFK)? Часто ли были отмены или летают стабильно?

[AlexNikit]

Лично я для себя понял, что обязательно воспользуюсь аэрофлотом еще один раз. Последний! Надо как-то вытащить застрявшие деньги (ваучерами, скидками - не важно). И дело не в том что другие авиакомпании лучше, а в том что такого количества непрофессионализма и банального вранья от сотрудников колл-центра я за свою жизнь не слышал. Звонишь с трех разных телефонов, в течении одного дня по поводу одного и того же билета. И получаешь три разных ответа. Причем бывает так что ни один из них не полезен. Так что буду покупать дороже, но не у них. Просто такая вот позиция.

[Midnight Dancer]

Имеет ли смысл сейчас брать билеты аэрофлота?

Это зависит от того, что вы рассматриваете под смыслом. В инвестиционных целях не берите.

Что у них с рейсами в/из США сейчас творится (LAX, JFK)?

Аэрофлот совершает еженедельно два рейса в JFK и не летает в LAX.

[tiptoetoe]

Как же они достали. Надо было срочно валить из Москвы, пока не закрыли на карантин. Пришлось сдать Эмирэйтс и взять возвратный Аэрофлот. Обратный рейс Аэрофлота, запланированный на 2 июня отменили.

По телефону оформил возврат 5 июня. На вопрос а как же получить подтверждающие документы- только через обращение на сайте. Да фиг там плавал - просто выдает ошибку и все.

Наконец-таки отправил запрос и та-дам... берите ваучер на основании постановления. Да какого черта??? У нас разве указы, постановления имеют обратную силу?

Только вот по милости Аэрофлота никаких документов о возврате у меня нет. В чарджбаке просят предоставить документ хотя бы с суммой. Но Аэрофлот уже трижды присылает мне информацию о ваучере на мои запросы о стоимости обратного билета и возвратных документов.


В суд я так понимаю на них не подать, так как нет никаких доказательств о запросе возврата?

Шаражкина контора, подстилка и кормушка чиновников.

[Turist Nata]

Да,аэрофлотом летала всегда, но после этой истории так разочаровалась, тоже буду брать дороже билеты, но другими компаниями!!! А у Сбербанк решила закрыть все счета, больше с их карты ничего не буду покупать, раз они партнёры и не хотят деньги возвращать по чарджбэку.

[Diant]

Обратный рейс Аэрофлота, запланированный на 2 июня отменили.

По телефону оформил возврат 5 июня. ...

Если выражаться по-русски, Вы скорее всего подали устное заявление о возврате средств в связи с невозможностью осуществления рейса.

... Наконец-таки отправил запрос и та-дам... берите ваучер на основании постановления. Да какого черта??? У нас разве указы, постановления имеют обратную силу?...

Если оформить надлежащим образом запрос сейчас (т.е. выражая мысль грамотно), то можно получить ответ. Напишите, что такого-то числа я потребовал денег по телефону, прошу сообщить о статусе моего заявления от такого-то числа. Будет Вам доказательство для суда.

...

В суд я так понимаю на них не подать, так как нет никаких доказательств о запросе возврата? ...

В суде не слово не верят. Ищите доказательства и в суд. Обсуждается в соседней ветке ( Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс. ), тут это не по теме.

[ДарьяЕ]

Итак...
Благодаря советам участников форума я осуществила уже казалось бы неосуществимое.
Сегодня пришел чарджбек.
Удивительно. Я думала, что после принятия постановления, надеяться на деньги не приходится.

Банк Авангард.
Электронно подала заявление на чарджбек 17 июня (!!!), приложила электронные билеты и переписку с Аэрофлотом. После этого позвонил сотрудник банка, все уточнил. Не прошло и месяца, да еще и это постановление... В общем, деньги вернулись. Спасибо моему банку)))

[bibigoshik]

Билеты в Будапешт на 4 апреля отменили 23 марта. Сразу же позвонила и оформила заявление на возврат денег. Сказали ждать 2 месяца. перезванивала в мае и июне - Ждите... В июне правда предложили ваучер или сертификат. Отказалась.
Позвонила сегодня - ОПА!!! оказывается денег нет и не будет. Берите ваучер.Видимо так и тянули..
Пару страниц назад читала, что возможен возврат для инвалидов и многодетных. У нас именно многодетность. есть ли шанс и как быть?

[Sofistik]

Подсудность - по месту жительства или регистрации потребителя (истца)

Из решения суда о подсудности:

Исковые заявления по делам о защите прав потребителей предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей). В силу ч.ч. 7, 10, ст. 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами , которым подсудно дело, принадлежит истцу. Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза (ст. 797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (п.п. 1 и 2 ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ), предъявляемые в суд согласно ч. 3 ст. 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке был предъявлена претензия (абз. 1 и 2 п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА7><НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). Из содержания вышеуказанных разъяснений Пленума Верховного Суда РФ следует, что исключительная подсудность установлена для дел, вытекающих из договора перевозки, по которым до предъявлении иска обязательно предъявление претензии. Действующим законодательством не установлено общего правила о том, что гражданин до обращения в суд обязан предъявить претензию к перевозчику, такая обязанность установлена специальными нормами для строго определенных случаев. В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя (п. 4 ст. 124 ВК РФ), соответственно предъявление заявления является правом пассажира. Действующее законодательство в данном случае не предусматривает обязательное предъявление претензии пассажиром до подачи иска , а потому его требования к перевозчику вытекающее из договора воздушной перевозки пассажира , не является исключением из правила альтернативной подсудности , выбор между несколькими судами которым подсудно такое дело принадлежит истцу.

Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора внутренней воздушной перевозки пассажиров и багажа в соответствии со ст. 196 ГК РФ установлен в три года. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из внутренней воздушной перевозки груза в соответствии с п. 3 ст. 797 ГК РФ устанавливается в один год. Истец обратилась в суд с исковым заявлением <ДАТА6>, таким образом срок исковой давности для обращения в суд с заявленными требованиями не пропущен. Подсудность при принятии искового заявления <ФИО5> не нарушена, поскольку истец обратился с иском в суд по своему месту жительства.

[Midnight Dancer]

Сегодня пришел чарджбек.
Удивительно. Я думала, что после принятия постановления, надеяться на деньги не приходится.

Банк Авангард.
Электронно подала заявление на чарджбек 17 июня (!!!), приложила электронные билеты и переписку с Аэрофлотом. После этого позвонил сотрудник банка, все уточнил. Не прошло и месяца, да еще и это постановление... В общем, деньги вернулись. Спасибо моему банку

Не в эту тему вы написали про это, в общем-то, но вопрос: вы билет купили у Аэрофлота или у агента?

[AlexNikit]

Пару страниц назад читала, что возможен возврат для инвалидов и многодетных. У нас именно многодетность. есть ли шанс и как быть?

...Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида И группы, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

В заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира (лица, оплатившего перевозку), реквизиты документа, удостоверяющего личность, реквизиты документов, подтверждающих статус инвалида I или II группы (при наличии), или ветерана Великой Отечественной войны (при наличии), или многодетной семьи (при наличии), дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации), реквизиты банковской карты (при наличии), дата подачи заявления.

Возврат пассажирам, указанным в абзаце втором настоящего пункта, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. При подаче такого заявления пассажир предъявляет документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, или статус ветерана Великой Отечественной войны, или статус многодетной семьи. Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую....

Но это опять же де-юре. Как будет на практике при таком в общем-то скотском отношении (извините другого слова не нашлось) я не знаю.

[Morn]

буду брать дороже билеты, но другими компаниями!!! А у Сбербанк решила закрыть все счета, больше с их карты ничего не буду покупать, раз они партнёры и не хотят деньги возвращать по чарджбэку.

Как с языка сняли. Билеты покупала на сайте Аэрофлота, платила картой виза Сбербанк Аэрофлот, с апреля в придуманной очереди, чарджбэк Сбербанк не делает, Аэрофлот повел себя, мягко скажем, некрасиво.
EasyJet вернул деньги через полтора месяца, после заполнения формы на сайте и все.

[Marituristka]

Allion 2002, В июне брали билеты в Майами на август, но рейс отменили, по телефону в коллцентре поставили на очередь на возврат денег.Неделю назад деньги вернулись на карту.

[dilayla]

Моей подруге сегодня агент Тикетс вернул деньги за рейс Аэрофлота. Заявка была от 21 марта, все это время агент уверял, что деньги ушли. Надежд уже даже не было

[Midnight Dancer]

но после этой истории так разочаровалась, тоже буду брать дороже билеты, но другими компаниями

Это всё благие намерения и слова. Будут выгодные предложения Аэрофлота - все полетят, даже те, кто в этой и других темах зарекался, божился, клялся и ел землю из горшка, как обнулённый гарант обновлённой книжки выражается.

[v063200]

В июне брали билеты в Майами на август

Для билетов, купленных с 1 мая, ПОКА действуют стандартные условия возврата.

[Dopelganger]

Это зависит от того, что вы рассматриваете под смыслом. В инвестиционных целях не берите

Хорошая шутка. Просто за последнее время брал билеты 3мя разными авиакомпаниями (норвеги, канадцы и украинцы) и все три отменяли рейсы в последний момент. Не хотелось бы попасть на деньги в 4й раз.

В принципе, данный комментарий довольно красноречив, стоит или нет летать Аэрофлотом:

Лично я для себя понял, что обязательно воспользуюсь аэрофлотом еще один раз. Последний! Надо как-то вытащить застрявшие деньги (ваучерами, скидками - не важно). И дело не в том что другие авиакомпании лучше, а в том что такого количества непрофессионализма и банального вранья от сотрудников колл-центра я за свою жизнь не слышал. Звонишь с трех разных телефонов, в течении одного дня по поводу одного и того же билета. И получаешь три разных ответа. Причем бывает так что ни один из них не полезен. Так что буду покупать дороже, но не у них. Просто такая вот позиция

[Midnight Dancer]

стоит или нет летать Аэрофлотом

Каждый для себя решает сам.

Я давно избегал полётов Аэрофлотом, летая по китаям, гонконгам, канадам, америкам и сингапурам с пересадками в Дохе, Хельсинки, Париже, Лондоне, Копенгагене, Стокгольме, лишь бы не Аэрофлотом, но как ни удивительно, именно в конце 2019 года набрал его билетов аж пять прямо под коронавирус, ну кто бы знал. Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной, ага.

В вашем случае деньги за билет вам вернут чистоганом, без удержаний и без понуждения к ваучеру, потому что вы под постановление Мишустина не подпадаете.
Но гарантий этого я вам дать не могу, потому что у этого государства все карты краплёные, играть с ним в азартные игры я бы не взялся. Да и вообще ни в какие.

Просто за последнее время брал билеты

Никто не может предсказать, что и где будет завтра. Вы, как и я, оказались в новой ситуации, ибо ни вы, ни я ещё в жизни не сталкивались с такими обстоятельствами. И вы продолжаете "за последнее время брать билеты", рассчитывая на что? Что коронавирус исчезнет? Что правительства одумаются? Появится иммунитет у всех сразу?
Вы в другом мире, не в прежнем, где самолёты летали, были расписания, открыты границы, ясные правила, порядок, устоявшиеся привычки.

Но тем не менее, если абстрагироваться от поступка Аэрофлота с возвратом денег ваучерами, то сам Аэрофлот, продавая вам на август билет, не может знать, будет полёт или нет. Предположения, не более того. Деньги вернёт в худшем случае. Ну, или не вернёт, кто ж знает это точно?

[ДарьяЕ]

Не в эту тему вы написали про это, в общем-то, но вопрос: вы билет купили у Аэрофлота или у агента?

У Аэрофлота.

[МИФФ]

Сегодня возвратили 150000 миль,хотя отмена брони была аж 21 апреля и деньги от АФЛ так и не пришли.

[tatarinoff]

Надо попробовать на banki.ru после отказа сбера, альфы и остальных вернуть деньги за билеты писать негативные отзывы. В пример ставить хорошие банки.

[Keter]

Разрешил ли кому-нибудь Аэрофлот использовать купоны вне порядка исходного их оформления?

[Ослик Иа]

писать негативные отзывы. В пример ставить хорошие банки.

Что-то мне кажется, что Сберу и ВТБ глубоко плевать на наши с вами отзывы.

[nata314]

АФ продолжает отменять рейсы на внутренние перелеты. Раньше я думала, что у них просто плоховато с прогнозами на заполнение самолетов. Надеются, что будут полные 4 рейса за день, но в результате делают отмену половины и остается 1-2 рейса. Сейчас начинаю думать, что это у них ход такой. Ситуация: Мне надо в августе лететь из москвы в Иркутск. Вчера были рейсы по 11 тыс, 4 рейса в день и все по 11 тыс. я купила билет. Сегодня приходит письмо "ваш рейс отменен"!! Захожу на сайт - осталось 2 рейса в день вместо 4, остались неудобные конечно же - ночные. И подняли все цены! Совпадение? Не думаю! Вместо 11 тыс, теперь цены - 14-16 тыс, где то даже стало 26 тыс!! Пассажиры деньги заплатили, вернуть деньги и полететь другой а/к нельзя, это всем известно. Теперь остается или лететь неудобным ночным рейсом или брать ваучер. Видимо это для АФ выгодно. Деньги за билет ими уже получены. а ваучеры можно будет использовать неизвестно когда потом, да и цены подняли...

[Diant]

Теперь остается или лететь неудобным ночным рейсом или брать ваучер. Видимо это для АФ выгодно. Деньги за билет ими уже получены. а ваучеры можно будет использовать неизвестно когда потом, да и цены подняли...

) Не совсем так. Ваучеры за купленные после 1 мая билеты не выдают - только деньги. Но вот покрутить ими АФЛ успеет) Плюс паксы, пересевшие на ночной рейс подкинут ему денег, которые вернут отказникам. Чистый бизнес))))