Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 14

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2181

Сообщение just do it » 17 апр 2021, 05:26

Дозвонился до поддержки Туркишей в Москве, по 8-800-700-61-61 с сотой, наверное, попытки. Висел на линии почти 45 минут.
Были билеты VKO-IST-SSH-IST-VKO. Был отменен сегмент IST-VKO (TK415) на 20 апреля. Обменяли по телефону на рейс 20.04.2021 TK4910 IST-VKO без доплат. Сначала сказали, что мест нет до 14 мая, но когда сказал, что знакомых пересадили на этот рейс, резко нашли место.
Спросили эл.почту куда приходили билеты, три первых и три последних цифры карты, по которой покупались билеты, и фамилию.
Catch me if you can
Аватара пользователя
just do it
участник
 
Сообщения: 118
Регистрация: 24.10.2019
Город: Sydney
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 100
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2182

Сообщение Rodny » 17 апр 2021, 07:22

Рейс отменили. Прислали сообщение об этом на электронную почту. При отмене бронирования на сайте выбрала возврат денег. Сайт выдал информацию о том, что оформление возврата через сайт невозможно. Только посещение офиса или телефонный звонок.
НО при этом на электронную почту пришло уведомление об отмене билета с указанием суммы возврата.
Вопрос: мое заявление о возврате билета и возврате денег было принято Turkish Airlines? И если так, то как мне узнать сроки возврата денег?

Отвечу сама себе. Как-то очень быстро дозвонилась до Туркишей.
Подтвердили, что отмена билетов через сайт прошла. Возврат денег ОБЫЧНО через 7-10 дней.
Аватара пользователя
Rodny
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 08.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 45
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2183

Сообщение AlexandrN » 17 апр 2021, 07:52

Добрый день.
Бесплатное переоформление билетов на вывозные рейсы Turkish Airlines из Стамбула в Москву
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
AlexandrN
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 15.02.2021
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2184

Сообщение mirvlad » 17 апр 2021, 07:58

lulu2012, я. Тоже хочу попросить жену позвонить. Скажите какие исходные данные для этого нужно. Номера билета достаточно ?
mirvlad
полноправный участник
 
Сообщения: 499
Регистрация: 15.06.2014
Город: Тула
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2185

Сообщение marble232 » 17 апр 2021, 09:18

mirvlad, говорили на английском, через 9ку
marble232
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 22.02.2017
Город: Магадан
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2186

Сообщение fabras » 17 апр 2021, 09:58

Del
Последний раз редактировалось fabras 21 апр 2021, 06:47, всего редактировалось 1 раз.
fabras
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 25.04.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2187

Сообщение mirvlad » 17 апр 2021, 10:15

marble232, так вы на турецкий колцентр обращались?
mirvlad
полноправный участник
 
Сообщения: 499
Регистрация: 15.06.2014
Город: Тула
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2188

Сообщение Tanuchik » 17 апр 2021, 10:23

mirvlad, номер билета, фамилию, имя пассажира. Код бронирования не просят, по нему не ищут
Tanuchik
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 14.04.2020
Город: Балаково
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 52

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2189

Сообщение AlenaTravel » 17 апр 2021, 11:53

Толкьо что дозвонилась по 8 800, заняло минут 20. Разговор еще мин 30. Не было кнопки вернуть деньги. Через колл центр оформили полный возврат. Деньги придут от 1 до 7 раб дней
Аватара пользователя
AlenaTravel
участник
 
Сообщения: 76
Регистрация: 26.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 40
Страны: 52
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2190

Сообщение ТокаЧикаХика » 17 апр 2021, 12:41

Были куплены билеты Москва - Стамбул - Тбилиси на 26.04 и обратно на 6.05 через Тиньков.
Сегодня в чате с Тиньковым попросили оформить возврат - через 3 минуты пришел чек на возврат билетов и страховки, правда деньги придут позднее. Спасибо, не пришлось дозваниваться Туркишам.
ТокаЧикаХика
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 26.07.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 55
Страны: 46
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2191

Сообщение mirvlad » 17 апр 2021, 12:46

ТокаЧикаХика, поясните, через Тиньков , что имеется ввиду?
mirvlad
полноправный участник
 
Сообщения: 499
Регистрация: 15.06.2014
Город: Тула
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2192

Сообщение lulu2012 » 17 апр 2021, 13:00

Для звонка в коллцентров турков нужно.
1) Номер бронирования.
2) Паспортные данные.
3) Номер карты с которой совешено бронирование.
Все это МОГУТ спросить. Не обязательно, но могут.
Звонить не обязательно вам лично. Мне дочь из москвы дозвонилась. Ибо из Шарма по скайпу не получилось, номер сбрасывался. Заранее сообщил дочери все вводные. Она, почти не зная английского, попала на англоговорящего оператора. И смогла таки объясниться "на пальцах" )))
lulu2012
активный участник
 
Сообщения: 933
Регистрация: 02.09.2007
Город: москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 55
Отчеты: 4

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2193

Сообщение Iamcold » 17 апр 2021, 13:07

Билеты покупала через Biletix.ru 26.04-27.05 Москва-Хургада через Стамбул.

14.04 Билетикс прислал в ЛК сообщение об аннуляции всего перелета без альтернатив. Сразу же оставила в ЛК Билетикс заявку на обмен (хотя написано было - отмена без альтернатив) и в комментариях письмо, где указала актуальные рейсы по графику ТА, которые меня интересуют. Приняли, через ЛК бот стандартно ответил, что рассмотрят в течение 48 часов и тишина....

16.04 днем на почту пришло на почту уточнение времени и даты вылета от Туркишей, чуть позже - новые билеты упали в личный кабинет на сайте Билетикса. Никаких доплат. Никуда больше не не ходила и не звонила вообще.

Наш рейс в понедельник 26.04 ТК416 20-20 сохранился (просто повезло!), обратно пересадили на ТК 415 28.05 в пятницу. Стыковка в Стамбуле 7,5 часов вместо 4-х. Летим, в Хургаде будем на 1 день дольше.

Прекрасно и оперативно сработали!

Спасибо Turkish Airlines и Biletix.ru, вы молодцы!
Iamcold
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 14.04.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2194

Сообщение Svv5544 » 17 апр 2021, 13:38

Коллеги-путешественники! Пишу, чтобы обнадежить тех, кто делал возврат билетов. Я сделала возврат билета Москва-Стамбул-Аддис-Абеба 15 апреля на сайте. Сегодня пришли деньги. Возврат -всего за дня. Просто супер!
Svv5544
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 07.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2195

Сообщение Ovosh' » 17 апр 2021, 14:25

Подскажите пожалуйста где мониторить информацию про продление информации вывозных рейсов от Турецких авиалиний? Возвращаюсь из Канкуна 2 мая - на регулярных рейсах мест нет. Как вариант без проблем поменять на Минск, но я думаю велик шанс что выгодные рейсы продлят еще на пару недель.
Ovosh'
участник
 
Сообщения: 82
Регистрация: 16.09.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2196

Сообщение NatalyaZx » 17 апр 2021, 16:32

Пишу для путешественников кто покупал билеты через посредника one two trip. Билеты были на 20.05.21 по 30.05.21. Москва - Стамбул- Белград и соответственно Белград- Стамбул- Москва. Дождалась официальной отмены этих рейсов на почту от авиакомпании, затем обратилась к посреднику. Дозванивалась до него легко. 15.04.21 в телефонном режиме им была оформлена процедура возврата денег. Сегодня деньги вернулись на карту. Все очень быстро . Никуда не ездила и не пыталась звонить в офис ТА. Снова купила билеты на это же направление на сайте Аэрофлота прямой рейс на июнь. Цена 30 тыщ.
NatalyaZx
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 17.04.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 54

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2197

Сообщение Olga_Sol » 17 апр 2021, 16:37

Если кому интересно, только что дозвонилась до колл-центра ТА (8800...). Сказала, что оставила заявку на официальном сайте по поводу изменения даты вылета, назвала номер заявки. Они переключили на англоговорящую линию customer care. Там мне без вопросов поменяли билет, купленный у агентов, на новую дату. До этого несколько раз оказывали.
Olga_Sol
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 15.04.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2198

Сообщение isneg » 17 апр 2021, 18:52

15.04 отменил брони Туркишей (Москва-Хургада, Хургада-Тбилиси, Тбилиси-Москва - всё через Стамбул), деньги на карту вернулись сегодня 17.04. Билеты были с 19.04 по 12.05
isneg
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 08.06.2014
Город: Мурманск
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 54
Страны: 43
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2199

Сообщение lulu2012 » 17 апр 2021, 21:13

МОГУТ спросить 4 цифры из номера карты, с которой проводилось бронирование, паспортные данные, код бронирования.
А так можно поручить дозвон до горячей линии родным или друзьям в России..
lulu2012
активный участник
 
Сообщения: 933
Регистрация: 02.09.2007
Город: москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 55
Отчеты: 4

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #2200

Сообщение Ternovnik777 » 17 апр 2021, 22:13

Добрый день! Летели сегодня из Хургады до Стамбула(Стамбул -Питер также отменили накануне, инфы онлайн не добились). На стойке регистрации в Хургаде предлагали альтернативу( не интересовались, у нас уже был куплен билет Нордвиндом до Москвы, потом Сапсан). Турки на стойке сделали этот рейс как транзит и привязали багаж( чтобы не получать в Стамбуле). Иначе это была бы самостоятельная стыковка, а она невозможна сейчас без свежего пцр теста. В Стамбуле тоже на регистрации турки очень подсуетились, чтобы все срослось. По возврату за отмененный сказали проблем не будет, делайте через офис в Спб)Небезучастны. Народа и суеты в Стамбуле не было.
Ternovnik777
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 17.04.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль