Форум Винского

**Stan** » 18 мар 2020, 19:59

Об отмене, замене авиарейсов авиакомпанией Emirates пишем здесь Emirates отменяет все рейсы с 25 марта. Возврат билетов
Etihad здесь: Etihad Airways отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса
Flydubai здесь: Fly Dubai отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса

Въезд в ОАЭ
Начиная с 19 марта 2020 года, власти ОАЭ временно приостановили выдачу всех въездных виз в ОАЭ, в том числе для стран, имеющих право на выдачу виз по прибытии, за исключением тех, которые имеют дипломатические паспорта и транзитных пассажиров.
Гражданам ОАЭ также не разрешается покидать ОАЭ. Эти договоренности будут действовать до дальнейшего уведомления.
Источник

Обновление от 28 марта, 2020

Диппредставительства России в ОАЭ информируют:

Информируем, что владельцам билетов (либо ваучеров) авиакомпании "Fly Dubai" следует связаться с call-центром по телефону +971600544445 и перенести (обменять) билеты на ближайшие рейсы, которые состоятся 29 и 30 марта с.г.

ℹ️ Остальные могут приобрести билеты на вышеупомянутые рейсы на официальном сайте авиаперевозчика

Обновление от 25.03.2020

90497528_2923790001020459_1836738576541286400_n.jpg

Обновление от 24.03.2020
Туристам и гостям, которые в настоящее время находятся в ОАЭ и не могут покинуть страну из-за закрытия воздушного пространства и пересечения границ во многих странах, будет разрешено продолжить свое пребывание в ОАЭ на законных основаниях, согласно Федеральному органу по идентификации и гражданству.
Новые меры будут объявлены в ближайшие дни, заявили власти.
Орган подтвердил свою готовность разобраться со всеми событиями, возникающими в связи с мерами, принятыми на региональном и международном уровнях для борьбы со вспышкой Covid 19.

Обновление от 23.03.2020
Национальный орган по управлению чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями, NCEMA, и Главное управление гражданской авиации, GCAA, решили приостановить все входящие и исходящие пассажирские рейсы и транзит пассажиров в ОАЭ в течение двух недель в рамках мер предосторожности, принятых для сдерживания распространения COVID-19.
Решение, которое возможно подлежит переоценке, вступит в силу через 48 часов.
В сегодняшнем заявлении GCAA говорится, что грузовые и аварийно-эвакуационные рейсы продолжат летать как и раньше, принимая во внимание все меры предосторожности, принятые в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения и профилактики.
«Дополнительные проверки и меры изоляции будут предприняты позже, если рейсы возобновятся, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, членов экипажа и персонала аэропорта и их защиту от инфекционных рисков», - говорится в заявлении."
Источник

**tiptoetoe** » 20 мар 2020, 23:26

liil18 писал(а) 20 мар 2020, 23:20:А как можно запросить полный возврат? Позвонила в Эмирейтс, они предлагают только перенести или ваучер с сроком действия один год. Я настаивала на возврате, т.к. меня не устраивает второй сегмент и пересадка в 26 часов вместо 2 часов. На мой вопрос как они так поменяли сегмент без согласования со мной, ответили, что они не должны согласовывать, но есть вариант посмотреть с более короткой стыковкой. (Что в принципе мне тоже не подходит так как в Питере не регистрируют пассажиров с паспортом РФ, хотя рейс 24 марта планируется). Я платила за перелет Спб-Дубай-Токио 24 000 рублей плюс 64 000 миль, сказала, что я могу на сайте вернуть билет, но сумма к возврату будет только 6 000 рублей.

**tiptoetoe** » 20 мар 2020, 23:28

iiiakaji писал(а) 20 мар 2020, 23:25:У меня нет разбивки, просто вводишь номер билета, пассажиров и кнопочка submit, ну и надо поставить везде галочки, что ты согласен, что останешься без денег и билета

А личный кабинет Эмирэйтс у вас есть? Или это просто управление бронирования по номеру брони и фамилии?

**s-125** » 20 мар 2020, 23:35

Обещала держать в курсе, сначала плечо Абу-Даби - Москва отменили, сегодня утром пришло письмо, что рейс восстановлен и будет совершен, как планировался.
И правда, я сейчас в аэропорту Абу-Даби, рейс EY065 по плану, сижу у гейта.
Летела из Индии.

**iiiakaji** » 20 мар 2020, 23:36

tiptoetoe писал(а) 20 мар 2020, 23:28:А личный кабинет Эмирэйтс у вас есть? Или это просто управление бронирования по номеру брони и фамилии?

Да я уже и так, и так пробую. Заходишщь в личный кабинет, там можно только удалить рейс

**liil18** » 20 мар 2020, 23:37

iiiakaji писал(а) 20 мар 2020, 23:36:Да я уже и так, и так пробую. Заходишщь в личный кабинет, там можно только удалить рейс

И я в личном кабинете не могу найти.

**liil18** » 20 мар 2020, 23:47

[quote="liil18";p=9955018]И я в личном кабинете не могу найти.[/qu

Нашла кнопку запросить возврат средств (под информацией о моих рейсах, но она выкидывает на главную страницу.

**dronix63** » 20 мар 2020, 23:53

такая же проблема, кнопка "запросить возврат средств" перебрасывает на главную, по телефону сказали что вернут 2-3тр от 48тр :(

**liil18** » 21 мар 2020, 00:03

dronix63 писал(а) 20 мар 2020, 23:53:такая же проблема, кнопка "запросить возврат средств" перебрасывает на главную, по телефону сказали что вернут 2-3тр от 48тр :(

В английской версии кнопка работает.

Возврат или туристический ваучер

Пожалуйста, выберите один из вариантов ниже:

Я хочу запросить туристический ваучер на будущее путешествие. (Пожалуйста, позвольте нам 7 дней, чтобы мы могли отправить это вам.)

Я хочу запросить возврат. (В связи с текущей ситуацией, связанной с COVID-19, мы испытываем серьезные задержки во времени обработки. Мы благодарим вас за понимание.)
Форма контрольного списка
Форма контрольного списка
Я понимаю условия тарифа для моего билета / документа в соответствии с рекомендациями на момент покупки. Я понимаю, что если мой билет / документ не подлежит возврату, я получу только туристический ваучер или возврат применимых неиспользованных налогов.
Я понимаю, что при запросе туристического ваучера или возврата денег все мое бронирование будет аннулировано.
Я понимаю, что не смогу отменить процесс после отправки этого запроса.
Я понимаю, что при запросе возврата все просроченные мили Skywards, которые я использовал для оплаты билета, не будут возвращены на мой счет.

**liil18** » 21 мар 2020, 00:08

tiptoetoe писал(а) 20 мар 2020, 23:28:А личный кабинет Эмирэйтс у вас есть? Или это просто управление бронирования по номеру брони и фамилии?

HELP HELP У Вас тоже эти галочки были и Вы везде их проставляли?

Refund or Travel voucher

Please select one of the options below:

I want to request a Travel voucher for future travel. (Please allow us 7 days for us to send this to you.)

I want to request a refund. (Due to the current situation relating to COVID-19 we are experiencing severe delays in processing times. We thank you for your understanding.)
Form checklist
Form checklist
I understand the fare conditions for my ticket / document as advised at the time of purchase. I understand that if my ticket / document is non-refundable I will only receive a travel voucher or refund of the applicable unused taxes.
I understand that by requesting a travel voucher or refund my entire booking will be cancelled.
I understand that I will not be able to reverse the process once I have submitted this request.
I understand that by requesting a refund, any expired Skywards Miles I used to pay for my ticket won't be credited back to my account.

***ВалериЯ*** » 21 мар 2020, 01:20

Flydubai сначала отменил рейс FZ918 Москва-Дубай 25.03, а сейчас смотрю бронирование свое и вижу, что рейс перенесён на 26.03. Я уже написала в службу поддержки заявку на возврат средств, но пока от них тишина. Кто-то добился ясности от Flydubai?

**tiptoetoe** » 21 мар 2020, 01:47

liil18 писал(а) 21 мар 2020, 00:08:tiptoetoe писал(а) Вчера, 23:28:
А личный кабинет Эмирэйтс у вас есть? Или это просто управление бронирования по номеру брони и фамилии?

HELP HELP У Вас тоже эти галочки были и Вы везде их проставляли?

Refund or Travel voucher

Please select one of the options below:

I want to request a Travel voucher for future travel. (Please allow us 7 days for us to send this to you.)

I want to request a refund. (Due to the current situation relating to COVID-19 we are experiencing severe delays in processing times. We thank you for your understanding.)
Form checklist
Form checklist
I understand the fare conditions for my ticket / document as advised at the time of purchase. I understand that if my ticket / document is non-refundable I will only receive a travel voucher or refund of the applicable unused taxes.
I understand that by requesting a travel voucher or refund my entire booking will be cancelled.
I understand that I will not be able to reverse the process once I have submitted this request.
I understand that by requesting a refund, any expired Skywards Miles I used to pay for my ticket won't be credited back to my account.

Да, была указана сумма к возврату и надо было проставить все галочки. После этого само бронирование исчезло и на мыло пришло подтверждение

**Kirill-samara** » 21 мар 2020, 02:20

Deepz0ne, о спасибо за инфу! Мы еще на Пхукете, сегодня летим в Бангкок. Оттуда 23 вылет в Абу Даби. Ну а наш рейс 24 должен быть ey 65. Так что может и пересечемся))

**VolchOK** » 21 мар 2020, 04:13

tiptoetoe писал(а) 20 мар 2020, 15:40:Написано, что въезд в Эмираты закрыт для всех пассажиров, кроме резидентов, членов семей, дипломатов . Про транзитников ничего не сказано, да и по телефону Эмирэйтс скзали, что транзит тоже запрещен.

Но въезд в ОАЭ - одно, а не покидать чистую зону аэропорта - другое, разве нет? Просто, если речь не о маршруте из РФ, а о возвращении домой (Бкк-Дубаи-СПб), то на каком этапе меня могут не пустить? Откажут на стойке регистрации багажа или на паспортном контроле в Бангкоке?

**этр** » 21 мар 2020, 04:26

Только что прошел паспортный контроль .Рейс Бангкок-Дубай,далее до Краснодара,посадочные и багаж до Краснодара,но по моему это ещё ничего не значит.Второе плечо -флайдубай.

**maxzzz** » 21 мар 2020, 06:30

У кого получилось дозвониться в Etihad? Сколько составило время ожидания? Я уже 2 раза по 1 часу прослушал их рекламу.

**Gas700** » 21 мар 2020, 06:34

tiptoetoe, Доброе утро . Если Вас не затруднит , Поделитесь пошагово в каких разделах вы произвели данные действия, которые привели к возврату д/с и сумме которая у Вас на скрине. Я думаю многим поможет.

**Elena1425** » 21 мар 2020, 06:58

Добрый день. У меня в начале апреля перелет Emirates Бангкок-Дубаи-Москва. Интересно, смогу ли я улететь им? В личном кабинете не отменен.

**VolchOK** » 21 мар 2020, 07:04

Elena1425, так далеко пока никто не заглядывает. Забронируйте на всякий случай прямой регулярный Аэрофлот с возможностью возврата, Аэрофлот точно будет граждан РФ вывозить, если даже границы закроют Россия и/или Таиланд.

**AgentNeo** » 21 мар 2020, 07:17

tiptoetoe писал(а) 20 мар 2020, 16:07:Еще раз дозвонился в Эмирэйтс и без проблем оформил возврат денег через личный кабинет без всяких неустоек, не смотря на то, что билет был невозвратным.

при оформлении везде проставили галочки - например "Я понимаю условия тарифа для моего билета / документа в соответствии с рекомендациями на момент покупки. Я понимаю, что если мой билет / документ не подлежит возврату, я получу только туристический ваучер или возврат применимых неиспользованных налогов."?
Просто Эмираты после такой галочки имеют полное право вернуть только 4-5 тысяч - мотивируя, что сами согласились...

**vaze** » 21 мар 2020, 07:22

VolchOK, у вас когда рейс? Посмотрите табличку рейсов выше кто то публиковал до 29 марта Эмирейтс . Транзитных точно до 29 должны пропускать .

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР