Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[Барин_из_Парижу]

Stas'On, ценник не высвечивался. Потом просто обозначился как 0 рублей во время финального подтверждения.

[AlexGA]

цены задраны специально.

Естественно, потому что рейсы отменили.
Я брал давно за норм ценник

[Marie@Natali]

Форумчане, если вас немного успокоит, то ситуация с обменом билетов через mego.travel не лучше, чем у kupibilet.С вечера воскресенья написываю-названиваю с требованием заменить 4 билета всей семьи в Хошимин на новогодние празднике. Плевать им. Телефон в принципе не отвечает. не понимаю зачем авторитетный aviasales в принципе сотрудничает с такими недобросовестными организациями. С вечера вс пребываю в состоянии полного стресса и бессилия.

[Valeria45]

Здравствуйте! Подскажите, кто сталкивался. Хочу написать заявление на возврат Тинькофф, но не знаю какую сумму указать, в билете указана сумма 1050 катарских риал, а в банковской выписке 1090 (скорее всего комиссия). Какую сумму писать в заявление?

[AlexGA]

смогла намного заранее забронировать места в самолёте)

Тоже это заметил, когда увидел что все сидим у окна друг за другом на разных рядах)))) конечно места поменял Ну хоть какой-то бонус от катаров ;)

[AlexGA]

Хочу написать заявление на возврат Тинькофф

Свяжитесь с поддержкой Тинькова они вам подскажут. Лучше писать в чат

[TimeTraveller25]

Всем привет!
Сегодня OneTwoTrip также сделал мне обмен билета) сразу отлегло)

[TimeTraveller25]

Также получилось выбрать на сайте Катаров бесплатно места с Extra legroom space бесплатно)) приятно удивлена)))

[Мила68]

Как все ловко тут места выбирают) я позавидовала и тоже пошла на сайт Катаров. У меня бесплатно только стандартные места (покупала вылет из Мск). Это, видимо, пострадавшим питерцам бонус дали) и это справедливо, такую нервотрёпку люди пережили.

[ilexs]

Нет, это зависит от класса оставшихся билетов, у меня туда обычные только места, обратно любые и багаж 2*23...

[=Ляля=]

Скажите, есть ещё те, кому ничего не поменяли? Мне кажется я осталась одна. Ужасно грустно и противно.
Я конечно не сдаюсь и уде раз 5 разговаривала с катарами, 2 раза писала им на официальную форму с сайта, нашла какие то вотсаппы официальные. Про сити тревела молчу сколько раз туда писала/звонила. Чувствую себя отвратительно.((
Вопрос не решается!
Посмотрите , что мне ответила поддержка сити тревел:
«Неиспользованные билеты являются договором воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией. Все обязательства по настоящему договору возлагаются на авиакомпанию до момента оказания услуги (пассажирских перевозок) или возврата денежных средств за не оказанную услугу. Вы вправе потребовать от авиакомпании выполнения обязательств по договору воздушной перевозки от вашего имени без участия агентства».
Чисто издеваются. Накатала них жалобу на сайте катаров. Но уже просто сил нет. Наверное надо сдаваться..

[sp78]

Купибилет тотже глушняк. перестали вообще отвечать. Я уже тоже нервничаю. Связался с идиотами.

[Мила68]

А нет возможности лично добраться до их офиса? или у них и офисов в России нет?

[=Ляля=]

Мила68, я давно бы поехала! Но конечно офисов нет. С таким то сервисом его бы разнесли давно. Не уверена что ЮР лицо вообще в рф (вроде писали что в Дубае)

[julitta_94]

=Ляля=, есть те, кому не поменяли, OneTwoTrip, руки уже опускаются ((
Но у меня январь. Буду наверное сторис в инсте пилить и их тегать. Стараюсь долбить по всем каналам )

[=Ляля=]

julitta_94, я наверное для себя поставлю какой то Срок. До какого ждать смены города. А потом Буду делать возврат, и куплю другие билеты.
Видимо возврат тоже когда второе пришествие придёт. Но хоть будет ясна ситуация. Напрягает неопределённость

[=Ляля=]

Вот ещё странность: сейчас при телефонном разговоре с катарами, девушка мне сказала, что они могут внести изменения в билет (купленный у посредника), но только повысить класс (с эконома на бизнес например). Интересно получается, значит такие изменения они могут вносить, а город вылета нет.? Причём по их вине произошедший.

[julitta_94]

=Ляля=, да, на быстрый возврат тоже надеяться не стоит. Тут кто-то отписывался, что Тинек вернул деньги. А у моего агрегатора в группе вк люди просят еще старые возвраты, даже не нынешний Катар, а что-то очень древнее. Поэтому я буду изо всех сил стараться перенести, 80к зависших в воздухе мне совсем не нравится))

С другой стороны, если честно, мне кажется то, что кто-то долбит, не сильно помогает, это просто совпадение, что им повезло :(. Но сама долблю, чтобы делать хоть что-то.

[ilexs]

А что говорят вообще про трансфер спб-мск

[=Ляля=]

julitta_94, мне почему то кажется, что сама а/к все же может это сделать минуя агрегатора. Но не делают.. но думаю могут технически. Просто видимо не телефонные операторы, а кто-то серьезнее.

[ДарьяБер]

Всем привет! Мы покупали тоже через OneTwoTrip Спб-Доха-Дубай на февраль. Когда пришло сообщение об отмене рейса, даже не подумали, что можно поменять аэропорт вылета и запросили возврат(((
Сейчас дозвонились до OneTwoTrip они сказали что еще даже не обрабатывали заявку на возврат и ее можно отменить, НО места уже сняты и Qatar может попросить штраф за снятие мест (может кто-то знает, что это такое? Как это заявка на возврат не обработана, а места сняты?) и у нас приняли заявку на замену аэропорта! Надеемся и верим

[Aleksei_Cherepanov]

Агрегатор ВТТ, билеты 15.01-12.02.
4 сентября-Пришло письмо счастья, сайт агрегатора лежит, дозвонился до поддержки(10 минут висел на линии) по телефону из приложения. Разводят руками, предлагают обмен с доплатой, меня это не устраивает, прошу без доплаты.
5 сентября-пишу в поддержку, никакой реакции, обращения закрываются сами собой.
6 сентября-Снова позвонил в поддержку(снова висел 10 минут), уже точно понимая что имею полное право на бесплатный обмен. Зарегистрировали обращение, велели ждать.
7 сентября-еще раз дозваниваюсь(те же 10 минут) прошу информировать по ситуации, сказали что обрабатывают заявки исходя из срочности вылета, объясняю что билеты разойдутся и мне уже будет не до ожиданий, что у меня 7 билетов 4 из них дети, и что я вообще постоянный клиент ВТТ со статусом Pro, который скоро приблизится к Премиальному. Обещают направить мои пожелания в поддержку.
Жду, надеюсь, верю.

[Feruza1.]

Добрый вечер, наша история. Билеты на январь Спб Доха-Бангкок 4.09 получили письмо об отмене. 5.09 начала названивать и в Катар и втт. Дозвонилась до втт, оформили заявку на вылет из Мск. Сказали ждать, типа заявки обрабатывается в порядке очередности вылета. Хотя не понятно, тогда как переоформили февраль и январь тут на форуме. Звоню каждый день, уточняют инфо. Далее ждите. Отпишитесь пожалуйста кому обменяли втт по датам и срокам. Когда подали заявку, как? Сколько ждали? Может реально просто повезло.

[Evgeniirychkin]

Marie@Natali, Аналогичная ситуация с Мего Тревел. Вылет должен был быть из Питера в Денпасар на 30 октября. Как связываться с Мего Тревел вообще не ясно, по телефону отвечает робот о том, что оставляйте заявку на сайте и мы свяжемся дней через 14-20. Никаких соцсетей нет, где можно им написать, офиса нет. Непонятно чего ожидать, у других агрегаторов хотя бы имеется какая то обратная связь непосредственно с живыми людьми.

[=Ляля=]

Evgeniirychkin, а разве 30.10 отменён рейс из спб? Вроде была инфо, что он один полетит.. или я что то путаю

[Evgeniirychkin]

=Ляля=, вчера письмо от катаров, что произошли изменения в перелете, позвонили им по горячей линии. Оператор подтвердила, что рейс отменен и связывайтесь с агрегаторов чтобы перенести рейс с Москвы.

[JustX]

Тинькофф. СПб-Бкк вылет 13.11, 05.09 позвонил на поддержку о замене на вылет из Мск(спасибо форуму за это, а то бы возврат оформлял и вместо 35к отдал бы 65к за билеты...), запросили какие даты рассматриваю, сказал что от 12.11 и неделю дальше, сказали что мол в течении суток ответят, утром 07.09 написали что решат до вечера, в итоге отписались днём что есть вариант 12.11 или 14.11, выбрал 12.11. Через 15 минут билеты уже переоформили. Места на оба сегмента до Бкк смог выбрать любые в рамках эконома.
Прилет был в Мск(да так можно было :) ), так что без изменений, эконом без бесплатных мест.
Товарищ с билетами от city.travel пока летит как фанера над Парижем:"кароч дозвонился им, 54 минуты в очереди висел IVR их слушал) кароч ничем помочь не могуь, ТП у них просто заявки принимает, а потом в порядке очереди их рассматривают" Это если что он еще 04.09(получается один из первых) получил инфу от ссытитревел об отмене рейса и начал им названивать... А ведь он не гражданин РФ и мог бы спокойно купить билет напрямую у Катаров а не у страных перекупов!
В общем храните деньги в сберегательных кассах, а билеты покупайте напрямую у АК, если, конечно, на это у вас есть деньги в сберегательных кассах.

[ДарьяБер]

А есть тут кто-то кто сначала подал заявку на возврат, а потом попросил перенос рейса и его перенесли?

[karls_76]

Покупал билеты с вылетом в Бангкок на 08.01 и обратно 31.01. На форуме в восвресенье узнал что пошли отмены из Санкт-Петербурга, позже пришло письмо счастья. Да самое главное брал через Тинькофф.
На следующий день обратился в поддержку, обещали сделать вынужденный обмен и ответить до вечера следующего дня. Ждал... Не ответили. На следующий день набрал, оператор сказал сейчас оперативно решим и извинилась. Где то через 2 часа пришел вариант с вылетом в эти же даты из Москвы. Дал согласие и через 5 минут билеты были на почте. Также до Бангкока места в эконом классе можно выбирать бесплатно, время стыковки сократилось, ну да до Москвы своих ходом. Ну эта капля дегтя в большой бочке меда.
Респект Тинькову, ребята молодцы, входят в положение. Когда покупал билеты через Тинькофф на выбор были и другие агенты. Надеюсь кто покупал через других агентов все решится в Вашу пользу!!

[Klaodpuh]

ДарьяБер, какой смысл возращать, если перелет из дохи до конечеого пункта стоит сейчас больше, чем весь билет)))

[julitta_94]

ДарьяБер, я общалась с одной женщиной в телеграмм. Она психанула и запросила возврат. На след день позвонила, отменила возврат, составили заявку на обмен. OneTwoTrip.
Вчера отписалась, все им прислали. Я свои еще жду )) уже немного теряю надежду...

[ДарьяБер]

ДарьяБер, какой смысл возращать, если перелет из дохи до конечеого пункта стоит сейчас больше, чем весь билет)))

Ну потому что OneTwoTrip не предложил альтернативы, прислал сообщение о том что есть возможность сделать только вынужденный возврат и все. Только спустя 4 дня наткнулась на этот форум и узнала что оказывается Катар меняет город вылета....уверена я не одна такая

[ДарьяБер]

ДарьяБер, я общалась с одной женщиной в телеграмм. Она психанула и запросила возврат. На след день позвонила, отменила возврат, составили заявку на обмен. OneTwoTrip.
Вчера отписалась, все им прислали. Я свои еще жду )) уже немного теряю надежду...

Оххх это обнадеживает! У нас ровно такая же ситуация, OneTwoTrip отменил заявку на возврат и создал заявку на обмен, но предупредил, что Катар может запросить штраф (сумму он не знает) за то что места уже сняты

[Klaodpuh]

На мои даты в январе уже только бизнес остался

[zasada]

У нас БКК на февраль-март. Долбила вчера 12trip, прислали счета на оплату обмена. Я все оплатила, и тишинааа. На сайте катаров никакого обмена нет, билетов на почте нет, опять буду долбать 12trip.....

[ilexs]

А что с трансфером СПб-Москва? Так никто и не добился?

[zasada]

Чувствуется, прямо, что их достали :))
добрый день! Обмен в процессе, он оформляется вручную, это всегда занимает некоторое время.
Как только билеты будут переоформлены, коллеги отправят их на вашу почту.
Пожалуйста, не дублируйте ваш вопрос в разных каналах связи, это не ускорит его решение, а, напротив, создаст дополнительную нагрузку на службу поддеркжи и увеличит время обработки запроса.
Надеемся на понимание.

[Wipeses]

zasada, если оплатили, то все ок - ждите билеты

[zasada]

zasada, если оплатили, то все ок - ждите билеты

Так я второй день жду, нервы-то не железные ))

[Барин_из_Парижу]

А почему они из так долго переоформлять вообще? Мне переоформили во время телефонного разговора.

[zasada]

А почему они из так долго переоформлять вообще? Мне переоформили во время телефонного разговора.

И сразу пришли билеты? Тогда не знаю.
Мне по телефону, как я поняла (не сразу) оформили только внутреннюю заявку на других сотрудников, которые билетами занимаются. Я не знала, позвонила на след. день, сказали, что внутренние заявки в порядке очереди обрабатываются. Я пописала во все адреса - прислали ссылки на оплату за обмен.

[сергей240477]

Покупая билеты через тинькоф, приобрел у них страховку. Страховка от задержки рейса от потери багажа и т.д. Билеты они мне поменяли на Москву. Я спрашиваю , а как насчет страховки типа я же страховал от задержки , отмене рейса. По телефону сказали , что типа это наверное не страховой случай , так как вы же не зарегистрировались на рейс. Я спрашиваю а как можно если не секрет зарегистрироваться на отмененный рейс. Тишина. Я им говорю пришлите мне официальный отказ , что это не страховой случай и тут они 'поплыли" . Я им говорю что кто мне теперь будет компенсировать билеты до Москвы. Обещают рассмотреть и помочь. Жду.

[julitta_94]

zasada, а можно подробней, куда писали? Я пишу в свое же обращение, звоню, пишу вк. Везде один ответ: в порядке очереди и бла бла бла.
Хочу еще гневный сторител в инсте развести, но руки уже опускаются, ощущение, что все впустую

[zasada]

zasada, а можно подробней, куда писали? Я пишу в свое же обращение, звоню, пишу вк. Везде один ответ: в порядке очереди и бла бла бла.
Хочу еще гневный сторител в инсте развести, но руки уже опускаются, ощущение, что все впустую

ВК, на почту, в приложение. Отвечали в контакте, в приложении написала, что заявк увидят, поэтому писать повторно не будут

[Алексей Н. Васильев]

У меня взяты билеты на 2апреля СПБ-Доха-Дубай и теперь не знаю что и делать,отмены билетов нету но чувствую улететь тоже не получится

[Don Alejandro]

12Trip, всё как у всех, LED-DOH...DOH-LED отмена, письмо счастья пришло в ВС 04.09, долбить ВТТ начал в ПН с утра, а после прочтения советов здесь проявить активность - начал долбить ещё активнее по всем каналам связи. Вчера 07.09 прислали ссылку на оплату сервисного сбора, замена на SVO на те же даты. Сегодня прислали билеты, класс бронирования повысился с промо до дорого эконома, выбрал бесплатно аварийные ряды на всех перелётах, ещё и стыковка в Дохе на обратном пути 4 часа вместо 13-ти. Приятно. Но до Москвы и обратно добираться за свой счёт, минус конечно, но в общем и целом грех жаловаться, отпуск не сорван и на том спасибо :-)

[senator]

выбрал бесплатно аварийные ряды на всех перелётах,

Поменяют борт (что весьма ожидаемо) - слетит выбор.

[AlexGA]

Алексей Н. Васильев, вот тоже жду когда отменят. Так же СПб-Дубай 5 апреля :(

[b-olegh]

У меня взяты билеты на 2апреля СПБ-Доха-Дубай

Так же СПб-Дубай 5 апреля

Не торопитесь! Апрель - уже весенне-летнее расписание! Его утрясать начнут ближе к НГ, а вероятнее всего, даже позже....

[senator]

Его утрясать начнут ближе к НГ, а вероятнее всего, даже позже...

За минимальный период, который освобождает от выплат за отмену - это где то к концу февраля.