Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[nata314]

) Не совсем так. Ваучеры за купленные после 1 мая билеты не выдают - только деньги. Но вот покрутить ими АФЛ успеет) Плюс паксы, пересевшие на ночной рейс подкинут ему денег, которые вернут отказникам. Чистый бизнес))))

Неужели деньги возвращают?? Или в очередь на возврат денег на триста лет?
"Плюс паксы, пересевшие на ночной рейс подкинут ему денег, которые вернут отказникам" - не поняла, какие паксы?))

[Midnight Dancer]

не поняла, какие паксы?

Только те, которые полетят ночным рейсом. Вам же написали выше.
Или вы про аббревиатуру PAX? Вот они паксы - пассажиры. Google it.

[nata314]

Только те, которые полетят ночным рейсом. Вам же написали выше.
Или вы про аббревиатуру PAX? Вот они паксы - пассажиры. Google it.

при отмене рейса и переносе пассажиров на актуальный рейс доплат для них нет.. Я сейчас позвонила, переделала бронь на ночной рейс взамен отмененного утреннего. Хотя билет на "новый" рейс на сайте уже сильно дороже, но доплат нет для меня..
Я думала расчет на то что я откажусь лететь при отмене моего рейса.

[Diant]

при отмене рейса и переносе пассажиров на актуальный рейс доплат для них нет..

Тогда чистая оптимизация - вместо двух рейсов, всех усадят в один. И думаю, что не все как Вы, соглашаются. У кого-то транзит/мероприятия/личные трудности итп. Они откажутся, а денежки вернут им только через пару недель. Итого с месяц бесплатного владения средствами....

... Хотя билет на "новый" рейс на сайте уже сильно дороже, но доплат нет для меня.. ...

Вам нет, но обязательно найдутся новые пассажиры, которые купят билеты по более высокой цене. Профит налицо.

Там все карты крапленые)

[Keter]

Разрешил ли кому-нибудь Аэрофлот использовать купоны вне порядка исходного их оформления?

А еще вопрос - возможно ли переоформление неиспользованных купонов на купон с открытой датой (по тарифам максимум)? Мне раньше в кол центре говорили, что можно только сразу оформить купоны с открытой датой, после их "закрытия" (то есть обмена на конкретный рейс) обратно на открытую дату поменять нельзя. Не уверен, что это на самом деле так, поскольку обсуждал лишь с одним агентом.

Вопрос актуален поскольку код шеринг еще не продлен на осенне-зимнее расписание (с Bangkok Airways в данном случае).


Сам позвоню, конечно, только пока попадал только на длительное ожидание вот и спрашиваю.

[SeoTec]

Я судился с алросой, гопническая авиакомпания, из региона.
Мне даже угрожали звонили.
В итоге все отсудил, обнулил им рейс - то есть их компенсация по сумме совпадала сумме всех проданных на этот рейс биллетов.
Судился у себя на районе в арбитражном, натянули как девочек.
И приставы легко все списали с их расчетных счетов.
Так что не нужно пугать что с Аэрофлота будет не взыскать.

Заняло правда пару лет )))) но юрист занимался полностью.

[SeoTec]

Так позвоните в их службу, скорее всего они обрадуются возможности не деньгами, а другим билетом с Вами рассчитаться.

Я 2й день пытаюсь дозвонится до аэрофлота, когда говорю что мне отменили рейс из за коронавируса, они сбрасывают или говорят мы вас переведем и после чего связь разрывается

[nata314]

SeoTec, позвоните 8(495)784-72-42
Мне телефон в этой теме подсказали.
Сегодня звонила - время ожидания 1 минута.

[SeoTec]

SeoTec, позвоните 8(495)784-72-42
Мне телефон в этой теме подсказали.
Сегодня звонила - время ожидания 1 минута.

Благодарю, посли 35 мин переговоров мне прислали новый биллет!

[Horizon101]

Добрый день! Подскажите, как лучше поступить в следующей ситуации.

Рейс Екатеринбург-Москва-Вена на 3.08.2020 до сих пор не отменен (билет куплен в начале февраля). Сегодня в колл-центре Аэрофлота мне сказали, что начало международного авиасообщения у них запланировано на 1 августа. Визы Австрия сейчас не выдает и когда начнет - неизвестно. Даже если визы начнут выдавать с 1 августа, до 3.08.2020 я визу получить не успею никак. До вылета 2 недели, мы, естественно, на нервах. Единственный вариант который я сейчас вижу - отказаться от билета до даты вылета и оформить ваучер. Но на него купить новый билет мы сейчас не успеем, поскольку он оформляется 15 рабочих дней. В целом, ваучер рассматриваю как самую последнюю меру. Скажите, есть ли какие-то другие варианты в моей ситуации?

[Гость]

Сегодня без дополнительной стимуляции Аэрофлот вернул мили по премиальному билету. Рейс был отменен 25 июня, ваучер на сборы пришел 29 июня. Вылет был 2 августа.
Итого возврат миль - три недели после запроса ваучера.

[AlexNikit]

Мне мили возвращают уже 1,5 месяца. Ну я понимаю, это же сложнее чем ДнепроГЭС построить. :)

[Тончик]

Мне ваучер выписывают уже месяц. И это уже три звонка было. Покупал три билета на семью. По двум ваучеры пришли спустя 20 минут после заявления на сайте. А по третьему - глухо. Уверен 99%, что причина в том, что билет уже выпущен взамен исходного - была ошибка в ФИО. Подозреваю, что их гениальные программисты не могут в такой конфигурации автоматически выпустить ваучер...

[Dragonfly2015]

Кто может дать ссылку где посмотреть по датам курс евро (IATA), по которому авиакомпании еженедельно изменяют стоимость международных авиабилетов?

[letmefun]

Добрый день!
Описываю сиво ситуацию: В сентябре запланированы перелеты Москва - ЛосАнджелес - Москва. Рейс не отменен, билеты куплены в апреле. Тариф возвратный. Обратился за возвратом, что и следовало ожидать - сказано, чтобы брал ваучер. Не согласен категорически, так как перелет застрахован, тариф возвратный, рейс не отменён. Написал заявление на возврат денег. Пойду до конца, отступать не планирую, так как в противном случае все эти страховки и возвраты получается, что фикция для отсоса денег у людей на пустом месте в мирное время, и перевозчик за слова не отвечает по договору.А это уже конец всему, можно прогнозировать, что в течении 3х лет, что-нибудь придумают и по этим ваучерам - и этих обязательств не исполнят.
Отпишусь по результатам рассмотрения заявления.

[Poseidon]

Кто может дать ссылку где посмотреть по датам курс евро (IATA), по которому авиакомпании еженедельно изменяют стоимость международных авиабилетов?

Вот здесь
https://airts.ru/news/
Забейте интервал нужных дат и в поле названия введите - системный курс.

[AlexNikit]

Вчера написал что 1.5 месяца возвращают и вот на 1.5 плюс один день вернули 30000 миль. Теперь засолю на зиму :)))

[blackstreamy]

Добрый вечер. У меня на руках 2 билета - на 9.08 Москва-Брюссель и на 22.08 Дюссельдорф-Москва. Пока не начинала эпопею получения ваучеров, потому что первый рейс отменен (был и звонок на телефон, и письмо на почту), а второй пока нет. Сижу жду, когда второй тоже отменят, чтоб были основания получать ваучер (на деньги не рассчитываю, почитав тему). А вопрос в том, что решила на сайте Аэрофлота заглянуть в свое первое бронирование, которое отменено, и увидела, что там просто фигурирует вместо рейса 14.35 рейс 19.40. Как такое может быть? Кто-нибудь сталкивался? Дозвониться до них пока проблематично.

[Poseidon]

и увидела, что там просто фигурирует вместо рейса 14.35 рейс 19.40.

Вас просто Аэрофлот пересадил на рейс, который на данный момент не отменён.

[blackstreamy]

Не думала, что они могут самовольно так сделать... Но это не помешает получить ваучер? Как быть со вторым рейсом, если он не будет не отменен? Можно ли его тоже будет на ваучер поменять?

[Hidalgo]

Не думала, что они могут самовольно так сделать... Но это не помешает получить ваучер?

В Брюссель изначально в летнем расписании было три рейса, пока оставили два, отменен только в 14.35. Ваучер это получить не помешает. Про обратный рейс узнавайте у компании в любом случае, тут никто точнее не скажет

[Poseidon]

Не думала, что они могут самовольно так сделать...

Они автоматически пересаживают, если в этот день есть в расписании другой рейс.

Но это не помешает получить ваучер?

Нет. Если билет был куплен до 1 мая, то получайте ваучер.

Как быть со вторым рейсом, если он не будет не отменен?

Если у Вас второй рейс это отдельный билет, то в случае, если этот рейс не будет отменён а Вы не полетите - то ничего не получите, если билет невозвратный.

Можно ли его тоже будет на ваучер поменять?

Можно, если этот билет был куплен до 1 мая, при этом рейс будет отменён либо если билет подлежит возврату.

[blackstreamy]

Спасибо! Но это печаль, конечно... А вдруг поразила мысль - что, если первый рейс восстановят в расписании и ничего не вернут.

[Poseidon]

Это нереально, чтоб его восстановили, скорее вообще один рейс оставят (если вообще полёты будут на эту дату, в чём я очень сомневаюсь) вместо двух.

[Diant]

Пойду до конца, отступать не планирую, так как в противном случае все эти страховки и возвраты получается, что фикция для отсоса денег у людей на пустом месте в мирное время, и перевозчик за слова не отвечает по договору.А это уже конец всему, можно прогнозировать, что в течении 3х лет, что-нибудь придумают и по этим ваучерам - и этих обязательств не исполнят.
Отпишусь по результатам рассмотрения заявления.

) Про переплату за возвратный тариф получается правда Ваша - с учетом выдачи ваучеров по дешовым тарифам, неосновательное обогащение получается... А что касается идти до конца - это в эту ветку: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

[Alla Lovalova]

Здравствуйте уважаемые форумчане.
Давно мониторю эту ветку и хочу у вас спросить, как у знатоков:

АФ билеты на меня и на мужа куплены 19 января 2020 по маршруту Екб-Москва-Тенерифе 19 сентября и обратно 3 октября Барселона-Москва-Екб - куплены одной связкой. + куплены места в самолете на 2100 рублей.
Мы приняли решение не лететь.
При самостоятельной отмене билетов - что мне грозит - только ваучер или можно как-то вернуть деньги? И как правильнее оформить отмену?
тариф эконом лайт.

[DMY]

После долгой переписки с Аэрофлотом, получил следующий ответ:
Бла-бла-бла...
Обращаем внимание, что Правительством Российской Федерации установлен особый порядок возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при введении режима повышенной готовности на всей территории Российской Федерации либо на ее части [1]. В соответствии с данным порядком при прекращении договора перевозки возникает обязанность перевозчика в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке и дополнительных услуг перевозчика. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг по воздушной перевозке, подлежат возврату по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, с начислением процентов, размер которых определяется ключевой ставкой ЦБ РФ.

[kapil]

У меня билеты Мюнхен-Москва-Томск на конец августа были куплены за мили. Но при этом 21 тыс. (на два билета) было оплачено деньгами.
Хотели впарить на эту сумму сертификат, я отказался, сказал, что сумма небольшая, что неплохо бы совесть поиметь.
В ответ пообещали вернуть деньгами. Сроки не обозначили. Прошло две недели - пока тишина, ни миль ни денег не вернули.
С7 в такой же ситуации (правда там всего 6 тыр деньгами было) вернули мили и деньги за неделю.

[lenook163]

Всем добрый день!

Захожу в статус бронирования в личном кабинете, а там написано "Произведен возврат", хотя никакого возврата не было, от ваучеров отказывалась с самого начала, требую деньги.
Что за махинации со стороны AF? о каком возврате речь, если деньги так и не поступили. Было у кого-то также?

[nata314]

В ответ пообещали вернуть деньгами. Сроки не обозначили. Прошло две недели - пока тишина, ни миль ни денег не вернули.

тут люди ждут денег с марта...
А вы когда билет покупали?

[andresea]

Написал письмо в приёмную президента по поводу возврата денег)) Обращался в Аэрофлот 10 апреля по возврату за отменённые рейсы. Они переслали в Минтранс. Получил длинный ответ от Минтранса. Если коротко, то: Да, Вы имеете право на возврат денег, но в соответствии с новым законом 166-ФЗ(про изменения, ваучеры и т.п.) вэлкам ту ваучер или возврат только через 3 года. И всем пофиг, что я обращался 10 апреля и по действующим на тот момент законом мне должны были вернуть деньги в течении 10 дней и свои обязательства не исполнили. Изменили задним числом, всё перечеркнули, что тебе должны были и всё.
Так что расслабляемся и пытаемся получить удовольствие.

[kapil]

тут люди ждут денег с марта...
А вы когда билет покупали?

в декабре

[Diant]

Всем добрый день!

Захожу в статус бронирования в личном кабинете, а там написано "Произведен возврат", хотя никакого возврата не было, от ваучеров отказывалась с самого начала, требую деньги.
...

Пользуйтесь моментом!) Пишите срочно депешу:

По данным личного кабинета, мне произвели возврат средств по моему требованию, однако деньги до н.в. не получила. Прошу уточнить дату списания средств.

[трофи]

Скажите пожалуйста, если забронирован билет, через онлайн агентство(в моем случае TREVELGENIO), рейс отменен, но оповещение я об отмене не получила ни от кого, то куда обращаться за ваучером? непосредственно в поддержку Аэрофлота или связываться с агентством?
Вопрос не дурацкий. При такой же ситуации с Vueling, купленны билеты через Озон, связывалась с Озоном, деньги они вернули через неделю. Все данные на билеты были только у Озона. Нашей брони заказа у Vueling я так в личном кабинете и не нашла. Но там авиакомпания испанская, а тут наши...

[merial]

если забронирован билет, через онлайн агентство(в моем случае TREVELGENIO), рейс отменен, но оповещение я об отмене не получила ни от кого, то куда обращаться за ваучером?

Общаться с агентом.

[dve700]

Скажите пожалуйста, если забронирован билет, через онлайн агентство(в моем случае TREVELGENIO), рейс отменен, но оповещение я об отмене не получила ни от кого, то куда обращаться за ваучером? непосредственно в поддержку Аэрофлота или связываться с агентством?
Вопрос не дурацкий. При такой же ситуации с Vueling, купленны билеты через Озон, связывалась с Озоном, деньги они вернули через неделю. Все данные на билеты были только у Озона. Нашей брони заказа у Vueling я так в личном кабинете и не нашла. Но там авиакомпания испанская, а тут наши...

Приобретал билеты через агенство, в моем случае TUI, был отменён один сегмент, спокойно оформили ваучер напрямую через Аэрофлот, с самого агенства также не информировали об отмене, Аэрофлот через автоинформатор названивал через день

[Poseidon]

то куда обращаться за ваучером? непосредственно в поддержку Аэрофлота или связываться с агентством?

Через сайт Аэрофлота оформляете ваучер.
https://www.aeroflot.ru/feedback/questi ... m=new_main

[Цветок77]

Нужно коллективное мнение . Имела возвратный билет на июль . В марте , ещё до отмены моих рейсов, попросила отменить билет и сделать возврат денег . Девушка настаивала - из-за коронавируса. Я сказала - нет , по правилам тарифа , с удержанием 35 евро .
Общение по телефону было .
На мой взгляд, они мне обязаны вернуть деньги , так как новый ФЗ на на меня распространяется , я отменила правилам тарифа , ещё до отмены июльских рейсов .
Как думаете , стоит начать бодаться? С чего начать - звонок ( письма ); досудебка; кэшбэк?
Сумма 50 тысяч . Если авиасообщение откроется , я эту сумму двумя полетами отобью ваучерами , но придётся только Аэрофлот рассматривать . А Аэрофлот не всегда подходит ...

[IgorP_]

Как думаете , стоит начать бодаться?

А какие будут Ваши доказательства?

[AlexNikit]

Общение по телефону с Аэрофлотом это как в анекдоте: "чуть больше чем ни ..." Я тоже общался в апреле и меня обманули, а запись я не догадался включить. Так на мои претензии в компании просили написать письмо с поиском записи. Ну написал. Не нашли :))) Тут только заказным письмом уведомлением о вручении общаться можно. Кто бы знал об этом раньше. Ведь мы не думали что компания не пройдет тест на "тухлость".

[andresea]

Имела возвратный билет на июль .

Наивность конечно не порок, но... Как только Вы будете что-то спрашивать про возврат денег, не важно где, в Аэрофлоте, в суде и т.д., Вас тут же начнут тыкать в 166-ФЗ. И не важно, какой у Вас был тариф, с кем и о чём Вы разговаривали. Просто поверьте и не тратьте сил, денег и нервов. У нас чиновники и чинуши, к сожалению, тоже тупеют/деградируют и говорить с ними вообще бесполезно.
Почитайте чуть выше мой пост о том, что я написал про письмо в приёмную президента, если интересно.

[AlexNikit]

И не важно, какой у Вас был тариф, с кем и о чём Вы разговаривали.

И самое главное кто теперь будет покупать билеты по возвратным тарифам? Если по факту они все невозвратные. Завтра подкрутят статистику по заболевшим и новое распоряжение правительства выпустят :)

[Diant]

Нужно коллективное мнение . Имела возвратный билет на июль . В марте , ещё до отмены моих рейсов, попросила отменить билет и сделать возврат денег . Девушка настаивала - из-за коронавируса. Я сказала - нет , по правилам тарифа , с удержанием 35 евро .
Общение по телефону было .
На мой взгляд, они мне обязаны вернуть деньги , так как новый ФЗ на на меня распространяется , я отменила правилам тарифа , ещё до отмены июльских рейсов .
Как думаете , стоит начать бодаться? С чего начать - звонок ( письма ); досудебка; кэшбэк? ...

С этими вопросами в другую тему:
Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.С

...
Сумма 50 тысяч . Если авиасообщение откроется , я эту сумму двумя полетами отобью ваучерами , но придётся только Аэрофлот рассматривать . А Аэрофлот не всегда подходит ...

Каждый выбирает наиболее приемлемы для себя вариант)

[Andre_1980]

Всем привет. Нет времени читать все тему, прошу прощения. Вопрос, если пайпалом оплачивать билет аэрофлота, есть ли возможность свои деньги? Это где то обсуждалось? Если да киньте ссылку. Спс

[Midnight Dancer]

Вопрос, если пайпалом оплачивать билет аэрофлота, есть ли возможность свои деньги? Это где то обсуждалось?

Уточните, вы купили билет до 1 мая, после 1 мая, или только собираетесь приобрести билет у авиакомпании по возвратному тарифу?
Да, обсуждалось, я точно так же, как и вы, высказал мысли вслух, что дурацкое постановление правительства не учитывает того, что кто-то покупал билеты, оплатив их PayPal.

[Andre_1980]

Уточните, вы купили билет до 1 мая, после 1 мая, или только собираетесь приобрести билет у авиакомпании по возвратному тарифу?

Еще не купил, планирую. Не хочется в безпроцентное пользование деньги аэрофлоту подарить. В группе в VК "Вандруоки" кто то писал, что через пайпал удавалось деньги вернуть, не смог найти тот пост. Подумал может здесь у кого опыт есть.

[Midnight Dancer]

Andre_1980, насколько мне известно, по всем бронированиям, в том числе отменённым авиарейсам, билеты на которые приобретены 1 мая и после 1 мая, не подпадающие под постановление Мишустина, Аэрофлот возвращает принятую провозную плату деньгами.

[Гость]

Скорее, обещает возвратить. В неопределенный срок. Может быть. Если не взять добровольно ваучер и потерпеть несколько месяцев...

[Midnight Dancer]

Если не взять добровольно ваучер

Не дадите ссылку на обсуждение, где рассказывалось бы, что пассажиру, купившему билет после первого мая, предлагают ваучер на выбор?

[v063200]

пассажиру, купившему билет после первого мая, предлагают ваучер на выбор?

Ваучер не предлагают, но в очередь ставят. Кому через неделю вернули, кому через 3. Тут об этом писали. Как повезёт. Может не повезти и надолго затянуться.
Могут в постановлении даты скорректировать, могут новое постановление добавить, всё могут.. И эти возвраты тоже заморозить на 3+ года. Отныне и навсегда нет больше гарантированно возвратных тарифов. Это факт.