Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: Aleksain и гости: 17

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2201

Сообщение nata314 » 17 июл 2020, 15:57

Diant писал(а) 17 июл 2020, 14:57:) Не совсем так. Ваучеры за купленные после 1 мая билеты не выдают - только деньги. Но вот покрутить ими АФЛ успеет) Плюс паксы, пересевшие на ночной рейс подкинут ему денег, которые вернут отказникам. Чистый бизнес))))

Неужели деньги возвращают?? Или в очередь на возврат денег на триста лет?
"Плюс паксы, пересевшие на ночной рейс подкинут ему денег, которые вернут отказникам" - не поняла, какие паксы?))
nata314
полноправный участник
 
Сообщения: 218
Регистрация: 07.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 78 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 44
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2202

Сообщение Midnight Dancer » 17 июл 2020, 16:04

nata314 писал(а) 17 июл 2020, 15:57:не поняла, какие паксы?

Только те, которые полетят ночным рейсом. Вам же написали выше.
Или вы про аббревиатуру PAX? Вот они паксы - пассажиры. Google it.
Midnight Dancer
путешественник
 
Сообщения: 1524
Регистрация: 01.06.2020
Город: Москва, Таллин, Рига, Лондон
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 227 раз.
Возраст: 56
Страны: 50

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2203

Сообщение nata314 » 17 июл 2020, 16:18

Midnight Dancer писал(а) 17 июл 2020, 16:04:Только те, которые полетят ночным рейсом. Вам же написали выше.
Или вы про аббревиатуру PAX? Вот они паксы - пассажиры. Google it.

при отмене рейса и переносе пассажиров на актуальный рейс доплат для них нет.. Я сейчас позвонила, переделала бронь на ночной рейс взамен отмененного утреннего. Хотя билет на "новый" рейс на сайте уже сильно дороже, но доплат нет для меня..
Я думала расчет на то что я откажусь лететь при отмене моего рейса.
nata314
полноправный участник
 
Сообщения: 218
Регистрация: 07.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 78 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 44
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2204

Сообщение Diant » 17 июл 2020, 17:36

nata314 писал(а) 17 июл 2020, 16:18:при отмене рейса и переносе пассажиров на актуальный рейс доплат для них нет..

Тогда чистая оптимизация - вместо двух рейсов, всех усадят в один. И думаю, что не все как Вы, соглашаются. У кого-то транзит/мероприятия/личные трудности итп. Они откажутся, а денежки вернут им только через пару недель. Итого с месяц бесплатного владения средствами....

nata314 писал(а) 17 июл 2020, 16:18:... Хотя билет на "новый" рейс на сайте уже сильно дороже, но доплат нет для меня.. ...

Вам нет, но обязательно найдутся новые пассажиры, которые купят билеты по более высокой цене. Профит налицо.

Там все карты крапленые)
Аватара пользователя
Diant
почетный путешественник
 
Сообщения: 3824
Регистрация: 03.06.2009
Город: РФ, Москва
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 264 раз.
Возраст: 51
Страны: 42
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2205

Сообщение Keter » 17 июл 2020, 19:03

Keter писал(а) 16 июл 2020, 23:35:Разрешил ли кому-нибудь Аэрофлот использовать купоны вне порядка исходного их оформления?


А еще вопрос - возможно ли переоформление неиспользованных купонов на купон с открытой датой (по тарифам максимум)? Мне раньше в кол центре говорили, что можно только сразу оформить купоны с открытой датой, после их "закрытия" (то есть обмена на конкретный рейс) обратно на открытую дату поменять нельзя. Не уверен, что это на самом деле так, поскольку обсуждал лишь с одним агентом.

Вопрос актуален поскольку код шеринг еще не продлен на осенне-зимнее расписание (с Bangkok Airways в данном случае).


Сам позвоню, конечно, только пока попадал только на длительное ожидание вот и спрашиваю.
Аватара пользователя
Keter
путешественник
 
Сообщения: 1791
Регистрация: 09.07.2004
Город: Moscow
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 46
Страны: 41

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2206

Сообщение SeoTec » 17 июл 2020, 21:52

Я судился с алросой, гопническая авиакомпания, из региона.
Мне даже угрожали звонили.
В итоге все отсудил, обнулил им рейс - то есть их компенсация по сумме совпадала сумме всех проданных на этот рейс биллетов.
Судился у себя на районе в арбитражном, натянули как девочек.
И приставы легко все списали с их расчетных счетов.
Так что не нужно пугать что с Аэрофлота будет не взыскать.

Заняло правда пару лет )))) но юрист занимался полностью.
Аватара пользователя
SeoTec
участник
 
Сообщения: 117
Регистрация: 12.10.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2207

Сообщение SeoTec » 17 июл 2020, 21:59

Эдуард76 писал(а) 21 май 2020, 12:19:Так позвоните в их службу, скорее всего они обрадуются возможности не деньгами, а другим билетом с Вами рассчитаться.


Я 2й день пытаюсь дозвонится до аэрофлота, когда говорю что мне отменили рейс из за коронавируса, они сбрасывают или говорят мы вас переведем и после чего связь разрывается
Аватара пользователя
SeoTec
участник
 
Сообщения: 117
Регистрация: 12.10.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2208

Сообщение nata314 » 17 июл 2020, 22:21

SeoTec, позвоните 8(495)784-72-42
Мне телефон в этой теме подсказали.
Сегодня звонила - время ожидания 1 минута.
nata314
полноправный участник
 
Сообщения: 218
Регистрация: 07.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 78 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 44
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2209

Сообщение SeoTec » 17 июл 2020, 23:02

nata314 писал(а) 17 июл 2020, 22:21:

nata314 писал(а) 17 июл 2020, 22:21:SeoTec, позвоните 8(495)784-72-42
Мне телефон в этой теме подсказали.
Сегодня звонила - время ожидания 1 минута.


Благодарю, посли 35 мин переговоров мне прислали новый биллет!
Последний раз редактировалось SeoTec 26 июл 2020, 11:34, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
SeoTec
участник
 
Сообщения: 117
Регистрация: 12.10.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2210

Сообщение Horizon101 » 18 июл 2020, 18:59

Добрый день! Подскажите, как лучше поступить в следующей ситуации.

Рейс Екатеринбург-Москва-Вена на 3.08.2020 до сих пор не отменен (билет куплен в начале февраля). Сегодня в колл-центре Аэрофлота мне сказали, что начало международного авиасообщения у них запланировано на 1 августа. Визы Австрия сейчас не выдает и когда начнет - неизвестно. Даже если визы начнут выдавать с 1 августа, до 3.08.2020 я визу получить не успею никак. До вылета 2 недели, мы, естественно, на нервах. Единственный вариант который я сейчас вижу - отказаться от билета до даты вылета и оформить ваучер. Но на него купить новый билет мы сейчас не успеем, поскольку он оформляется 15 рабочих дней. В целом, ваучер рассматриваю как самую последнюю меру. Скажите, есть ли какие-то другие варианты в моей ситуации?
Horizon101
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 23.12.2018
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2211

Сообщение Гость » 18 июл 2020, 19:11

Сегодня без дополнительной стимуляции Аэрофлот вернул мили по премиальному билету. Рейс был отменен 25 июня, ваучер на сборы пришел 29 июня. Вылет был 2 августа.
Итого возврат миль - три недели после запроса ваучера.
Гость

 

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2212

Сообщение AlexNikit » 18 июл 2020, 20:38

Мне мили возвращают уже 1,5 месяца. Ну я понимаю, это же сложнее чем ДнепроГЭС построить. :)
AlexNikit
участник
 
Сообщения: 148
Регистрация: 14.02.2018
Город: Долгопрудный
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 52
Отчеты: 1

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2213

Сообщение Тончик » 19 июл 2020, 01:02

Мне ваучер выписывают уже месяц. И это уже три звонка было. Покупал три билета на семью. По двум ваучеры пришли спустя 20 минут после заявления на сайте. А по третьему - глухо. Уверен 99%, что причина в том, что билет уже выпущен взамен исходного - была ошибка в ФИО. Подозреваю, что их гениальные программисты не могут в такой конфигурации автоматически выпустить ваучер...
Тончик
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 13.09.2013
Город: Дублин
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2214

Сообщение Dragonfly2015 » 19 июл 2020, 08:13

Кто может дать ссылку где посмотреть по датам курс евро (IATA), по которому авиакомпании еженедельно изменяют стоимость международных авиабилетов?
Dragonfly2015
активный участник
 
Сообщения: 695
Регистрация: 08.01.2015
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 45
Страны: 34
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2215

Сообщение letmefun » 19 июл 2020, 10:07

Добрый день!
Описываю сиво ситуацию: В сентябре запланированы перелеты Москва - ЛосАнджелес - Москва. Рейс не отменен, билеты куплены в апреле. Тариф возвратный. Обратился за возвратом, что и следовало ожидать - сказано, чтобы брал ваучер. Не согласен категорически, так как перелет застрахован, тариф возвратный, рейс не отменён. Написал заявление на возврат денег. Пойду до конца, отступать не планирую, так как в противном случае все эти страховки и возвраты получается, что фикция для отсоса денег у людей на пустом месте в мирное время, и перевозчик за слова не отвечает по договору.А это уже конец всему, можно прогнозировать, что в течении 3х лет, что-нибудь придумают и по этим ваучерам - и этих обязательств не исполнят.
Отпишусь по результатам рассмотрения заявления.
letmefun
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 29.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2216

Сообщение Poseidon » 19 июл 2020, 10:07

Dragonfly2015 писал(а) 19 июл 2020, 08:13:Кто может дать ссылку где посмотреть по датам курс евро (IATA), по которому авиакомпании еженедельно изменяют стоимость международных авиабилетов?

Вот здесь
https://airts.ru/news/
Забейте интервал нужных дат и в поле названия введите - системный курс.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46056
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3881 раз.
Поблагодарили: 13889 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2217

Сообщение AlexNikit » 19 июл 2020, 14:27

Вчера написал что 1.5 месяца возвращают и вот на 1.5 плюс один день вернули 30000 миль. Теперь засолю на зиму :)))
AlexNikit
участник
 
Сообщения: 148
Регистрация: 14.02.2018
Город: Долгопрудный
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 52
Отчеты: 1

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2218

Сообщение blackstreamy » 19 июл 2020, 21:47

Добрый вечер. У меня на руках 2 билета - на 9.08 Москва-Брюссель и на 22.08 Дюссельдорф-Москва. Пока не начинала эпопею получения ваучеров, потому что первый рейс отменен (был и звонок на телефон, и письмо на почту), а второй пока нет. Сижу жду, когда второй тоже отменят, чтоб были основания получать ваучер (на деньги не рассчитываю, почитав тему). А вопрос в том, что решила на сайте Аэрофлота заглянуть в свое первое бронирование, которое отменено, и увидела, что там просто фигурирует вместо рейса 14.35 рейс 19.40. Как такое может быть? Кто-нибудь сталкивался? Дозвониться до них пока проблематично.
blackstreamy
участник
 
Сообщения: 142
Регистрация: 24.10.2014
Город: Казань
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 61
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2219

Сообщение Poseidon » 19 июл 2020, 21:57

blackstreamy писал(а) 19 июл 2020, 21:47:и увидела, что там просто фигурирует вместо рейса 14.35 рейс 19.40.

Вас просто Аэрофлот пересадил на рейс, который на данный момент не отменён.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46056
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3881 раз.
Поблагодарили: 13889 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2220

Сообщение blackstreamy » 19 июл 2020, 22:02

Не думала, что они могут самовольно так сделать... Но это не помешает получить ваучер? Как быть со вторым рейсом, если он не будет не отменен? Можно ли его тоже будет на ваучер поменять?
blackstreamy
участник
 
Сообщения: 142
Регистрация: 24.10.2014
Город: Казань
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 61
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2221

Сообщение Hidalgo » 19 июл 2020, 22:07

blackstreamy писал(а) 19 июл 2020, 22:02:Не думала, что они могут самовольно так сделать... Но это не помешает получить ваучер?

В Брюссель изначально в летнем расписании было три рейса, пока оставили два, отменен только в 14.35. Ваучер это получить не помешает. Про обратный рейс узнавайте у компании в любом случае, тут никто точнее не скажет
Hidalgo
почетный путешественник
 
Сообщения: 2143
Регистрация: 14.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 222 раз.
Возраст: 42
Страны: 71
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2222

Сообщение Poseidon » 19 июл 2020, 22:07

blackstreamy писал(а) 19 июл 2020, 22:02:Не думала, что они могут самовольно так сделать...

Они автоматически пересаживают, если в этот день есть в расписании другой рейс.
blackstreamy писал(а) 19 июл 2020, 22:02:Но это не помешает получить ваучер?

Нет. Если билет был куплен до 1 мая, то получайте ваучер.
blackstreamy писал(а) 19 июл 2020, 22:02:Как быть со вторым рейсом, если он не будет не отменен?

Если у Вас второй рейс это отдельный билет, то в случае, если этот рейс не будет отменён а Вы не полетите - то ничего не получите, если билет невозвратный.
blackstreamy писал(а) 19 июл 2020, 22:02:Можно ли его тоже будет на ваучер поменять?

Можно, если этот билет был куплен до 1 мая, при этом рейс будет отменён либо если билет подлежит возврату.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46056
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3881 раз.
Поблагодарили: 13889 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2223

Сообщение blackstreamy » 19 июл 2020, 22:15

Спасибо! Но это печаль, конечно... А вдруг поразила мысль - что, если первый рейс восстановят в расписании и ничего не вернут.
blackstreamy
участник
 
Сообщения: 142
Регистрация: 24.10.2014
Город: Казань
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 61
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2224

Сообщение Poseidon » 19 июл 2020, 22:16

Это нереально, чтоб его восстановили, скорее вообще один рейс оставят (если вообще полёты будут на эту дату, в чём я очень сомневаюсь) вместо двух.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46056
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3881 раз.
Поблагодарили: 13889 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2225

Сообщение Diant » 20 июл 2020, 09:15

letmefun писал(а) 19 июл 2020, 10:07:Пойду до конца, отступать не планирую, так как в противном случае все эти страховки и возвраты получается, что фикция для отсоса денег у людей на пустом месте в мирное время, и перевозчик за слова не отвечает по договору.А это уже конец всему, можно прогнозировать, что в течении 3х лет, что-нибудь придумают и по этим ваучерам - и этих обязательств не исполнят.
Отпишусь по результатам рассмотрения заявления.

) Про переплату за возвратный тариф получается правда Ваша - с учетом выдачи ваучеров по дешовым тарифам, неосновательное обогащение получается... А что касается идти до конца - это в эту ветку: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.
Аватара пользователя
Diant
почетный путешественник
 
Сообщения: 3824
Регистрация: 03.06.2009
Город: РФ, Москва
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 264 раз.
Возраст: 51
Страны: 42
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2226

Сообщение Alla Lovalova » 21 июл 2020, 12:53

Здравствуйте уважаемые форумчане.
Давно мониторю эту ветку и хочу у вас спросить, как у знатоков:

АФ билеты на меня и на мужа куплены 19 января 2020 по маршруту Екб-Москва-Тенерифе 19 сентября и обратно 3 октября Барселона-Москва-Екб - куплены одной связкой. + куплены места в самолете на 2100 рублей.
Мы приняли решение не лететь.
При самостоятельной отмене билетов - что мне грозит - только ваучер или можно как-то вернуть деньги? И как правильнее оформить отмену?
тариф эконом лайт.
Последний раз редактировалось Alla Lovalova 21 июл 2020, 14:19, всего редактировалось 1 раз.
Alla Lovalova
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 21.07.2020
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2227

Сообщение DMY » 21 июл 2020, 16:14

После долгой переписки с Аэрофлотом, получил следующий ответ:
Бла-бла-бла...
Обращаем внимание, что Правительством Российской Федерации установлен особый порядок возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при введении режима повышенной готовности на всей территории Российской Федерации либо на ее части [1]. В соответствии с данным порядком при прекращении договора перевозки возникает обязанность перевозчика в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке и дополнительных услуг перевозчика. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг по воздушной перевозке, подлежат возврату по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, с начислением процентов, размер которых определяется ключевой ставкой ЦБ РФ.
DMY
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 21.07.2020
Город: Нахабино
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2228

Сообщение kapil » 21 июл 2020, 16:50

У меня билеты Мюнхен-Москва-Томск на конец августа были куплены за мили. Но при этом 21 тыс. (на два билета) было оплачено деньгами.
Хотели впарить на эту сумму сертификат, я отказался, сказал, что сумма небольшая, что неплохо бы совесть поиметь.
В ответ пообещали вернуть деньгами. Сроки не обозначили. Прошло две недели - пока тишина, ни миль ни денег не вернули.
С7 в такой же ситуации (правда там всего 6 тыр деньгами было) вернули мили и деньги за неделю.
Туризм - это умение продавать мечту.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 3201
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 197 раз.
Поблагодарили: 356 раз.
Возраст: 62
Страны: 90
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2229

Сообщение lenook163 » 22 июл 2020, 11:19

Всем добрый день!

Захожу в статус бронирования в личном кабинете, а там написано "Произведен возврат", хотя никакого возврата не было, от ваучеров отказывалась с самого начала, требую деньги.
Что за махинации со стороны AF? о каком возврате речь, если деньги так и не поступили. Было у кого-то также?
lenook163
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 29.06.2020
Город: Самара
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2230

Сообщение nata314 » 22 июл 2020, 12:09

kapil писал(а) 21 июл 2020, 16:50:В ответ пообещали вернуть деньгами. Сроки не обозначили. Прошло две недели - пока тишина, ни миль ни денег не вернули.

тут люди ждут денег с марта...
А вы когда билет покупали?
nata314
полноправный участник
 
Сообщения: 218
Регистрация: 07.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 78 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 44
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2231

Сообщение andresea » 22 июл 2020, 13:24

Написал письмо в приёмную президента по поводу возврата денег)) Обращался в Аэрофлот 10 апреля по возврату за отменённые рейсы. Они переслали в Минтранс. Получил длинный ответ от Минтранса. Если коротко, то: Да, Вы имеете право на возврат денег, но в соответствии с новым законом 166-ФЗ(про изменения, ваучеры и т.п.) вэлкам ту ваучер или возврат только через 3 года. И всем пофиг, что я обращался 10 апреля и по действующим на тот момент законом мне должны были вернуть деньги в течении 10 дней и свои обязательства не исполнили. Изменили задним числом, всё перечеркнули, что тебе должны были и всё.
Так что расслабляемся и пытаемся получить удовольствие.
andresea
полноправный участник
 
Сообщения: 407
Регистрация: 06.05.2014
Город: Челябинск
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 68 раз.
Возраст: 57
Страны: 36
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2232

Сообщение kapil » 22 июл 2020, 14:19

nata314 писал(а) 22 июл 2020, 12:09:тут люди ждут денег с марта...
А вы когда билет покупали?

в декабре
Туризм - это умение продавать мечту.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 3201
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 197 раз.
Поблагодарили: 356 раз.
Возраст: 62
Страны: 90
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2233

Сообщение Diant » 22 июл 2020, 14:53

lenook163 писал(а) 22 июл 2020, 11:19:Всем добрый день!

Захожу в статус бронирования в личном кабинете, а там написано "Произведен возврат", хотя никакого возврата не было, от ваучеров отказывалась с самого начала, требую деньги.
...

Пользуйтесь моментом!) Пишите срочно депешу:

По данным личного кабинета, мне произвели возврат средств по моему требованию, однако деньги до н.в. не получила. Прошу уточнить дату списания средств.
Аватара пользователя
Diant
почетный путешественник
 
Сообщения: 3824
Регистрация: 03.06.2009
Город: РФ, Москва
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 264 раз.
Возраст: 51
Страны: 42
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2234

Сообщение трофи » 22 июл 2020, 15:25

Скажите пожалуйста, если забронирован билет, через онлайн агентство(в моем случае TREVELGENIO), рейс отменен, но оповещение я об отмене не получила ни от кого, то куда обращаться за ваучером? непосредственно в поддержку Аэрофлота или связываться с агентством?
Вопрос не дурацкий. При такой же ситуации с Vueling, купленны билеты через Озон, связывалась с Озоном, деньги они вернули через неделю. Все данные на билеты были только у Озона. Нашей брони заказа у Vueling я так в личном кабинете и не нашла. Но там авиакомпания испанская, а тут наши...
трофи
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 24.09.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2235

Сообщение merial » 22 июл 2020, 15:28

трофи писал(а) 22 июл 2020, 15:25:если забронирован билет, через онлайн агентство(в моем случае TREVELGENIO), рейс отменен, но оповещение я об отмене не получила ни от кого, то куда обращаться за ваучером?

Общаться с агентом.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2236

Сообщение dve700 » 22 июл 2020, 16:39

трофи писал(а) 22 июл 2020, 15:25:Скажите пожалуйста, если забронирован билет, через онлайн агентство(в моем случае TREVELGENIO), рейс отменен, но оповещение я об отмене не получила ни от кого, то куда обращаться за ваучером? непосредственно в поддержку Аэрофлота или связываться с агентством?
Вопрос не дурацкий. При такой же ситуации с Vueling, купленны билеты через Озон, связывалась с Озоном, деньги они вернули через неделю. Все данные на билеты были только у Озона. Нашей брони заказа у Vueling я так в личном кабинете и не нашла. Но там авиакомпания испанская, а тут наши...


Приобретал билеты через агенство, в моем случае TUI, был отменён один сегмент, спокойно оформили ваучер напрямую через Аэрофлот, с самого агенства также не информировали об отмене, Аэрофлот через автоинформатор названивал через день
dve700
полноправный участник
 
Сообщения: 361
Регистрация: 20.08.2015
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2237

Сообщение Poseidon » 22 июл 2020, 16:41

трофи писал(а) 22 июл 2020, 15:25:то куда обращаться за ваучером? непосредственно в поддержку Аэрофлота или связываться с агентством?

Через сайт Аэрофлота оформляете ваучер.
https://www.aeroflot.ru/feedback/questi ... m=new_main
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46056
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3881 раз.
Поблагодарили: 13889 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2238

Сообщение Цветок77 » 23 июл 2020, 10:12

Нужно коллективное мнение . Имела возвратный билет на июль . В марте , ещё до отмены моих рейсов, попросила отменить билет и сделать возврат денег . Девушка настаивала - из-за коронавируса. Я сказала - нет , по правилам тарифа , с удержанием 35 евро .
Общение по телефону было .
На мой взгляд, они мне обязаны вернуть деньги , так как новый ФЗ на на меня распространяется , я отменила правилам тарифа , ещё до отмены июльских рейсов .
Как думаете , стоит начать бодаться? С чего начать - звонок ( письма ); досудебка; кэшбэк?
Сумма 50 тысяч . Если авиасообщение откроется , я эту сумму двумя полетами отобью ваучерами , но придётся только Аэрофлот рассматривать . А Аэрофлот не всегда подходит ...
Общее:а Авантюрист был прав.
Upd. Евро 200? Бугагушка)
Цветок77
путешественник
 
Сообщения: 1055
Регистрация: 20.05.2011
Город: Деревня
Благодарил (а): 214 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 48
Страны: 32
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2239

Сообщение IgorP_ » 23 июл 2020, 10:15

Цветок77 писал(а) 23 июл 2020, 10:12:Как думаете , стоит начать бодаться?


А какие будут Ваши доказательства?
IgorP_
активный участник
 
Сообщения: 709
Регистрация: 17.09.2013
Город: Климовск
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 54
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2240

Сообщение AlexNikit » 23 июл 2020, 10:20

Общение по телефону с Аэрофлотом это как в анекдоте: "чуть больше чем ни ..." Я тоже общался в апреле и меня обманули, а запись я не догадался включить. Так на мои претензии в компании просили написать письмо с поиском записи. Ну написал. Не нашли :))) Тут только заказным письмом уведомлением о вручении общаться можно. Кто бы знал об этом раньше. Ведь мы не думали что компания не пройдет тест на "тухлость".
AlexNikit
участник
 
Сообщения: 148
Регистрация: 14.02.2018
Город: Долгопрудный
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 52
Отчеты: 1

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2241

Сообщение andresea » 23 июл 2020, 11:55

Цветок77 писал(а) 23 июл 2020, 10:12:Имела возвратный билет на июль .

Наивность конечно не порок, но... Как только Вы будете что-то спрашивать про возврат денег, не важно где, в Аэрофлоте, в суде и т.д., Вас тут же начнут тыкать в 166-ФЗ. И не важно, какой у Вас был тариф, с кем и о чём Вы разговаривали. Просто поверьте и не тратьте сил, денег и нервов. У нас чиновники и чинуши, к сожалению, тоже тупеют/деградируют и говорить с ними вообще бесполезно.
Почитайте чуть выше мой пост о том, что я написал про письмо в приёмную президента, если интересно.
andresea
полноправный участник
 
Сообщения: 407
Регистрация: 06.05.2014
Город: Челябинск
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 68 раз.
Возраст: 57
Страны: 36
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2242

Сообщение AlexNikit » 23 июл 2020, 12:11

andresea писал(а) 23 июл 2020, 11:55:И не важно, какой у Вас был тариф, с кем и о чём Вы разговаривали.


И самое главное кто теперь будет покупать билеты по возвратным тарифам? Если по факту они все невозвратные. Завтра подкрутят статистику по заболевшим и новое распоряжение правительства выпустят :)
AlexNikit
участник
 
Сообщения: 148
Регистрация: 14.02.2018
Город: Долгопрудный
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 52
Отчеты: 1

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2243

Сообщение Diant » 23 июл 2020, 14:32

Цветок77 писал(а) 23 июл 2020, 10:12:Нужно коллективное мнение . Имела возвратный билет на июль . В марте , ещё до отмены моих рейсов, попросила отменить билет и сделать возврат денег . Девушка настаивала - из-за коронавируса. Я сказала - нет , по правилам тарифа , с удержанием 35 евро .
Общение по телефону было .
На мой взгляд, они мне обязаны вернуть деньги , так как новый ФЗ на на меня распространяется , я отменила правилам тарифа , ещё до отмены июльских рейсов .
Как думаете , стоит начать бодаться? С чего начать - звонок ( письма ); досудебка; кэшбэк? ...
С этими вопросами в другую тему:
Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.С

Цветок77 писал(а) 23 июл 2020, 10:12:...
Сумма 50 тысяч . Если авиасообщение откроется , я эту сумму двумя полетами отобью ваучерами , но придётся только Аэрофлот рассматривать . А Аэрофлот не всегда подходит ...

Каждый выбирает наиболее приемлемы для себя вариант)
Аватара пользователя
Diant
почетный путешественник
 
Сообщения: 3824
Регистрация: 03.06.2009
Город: РФ, Москва
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 264 раз.
Возраст: 51
Страны: 42
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2244

Сообщение Andre_1980 » 23 июл 2020, 14:49

Всем привет. Нет времени читать все тему, прошу прощения. Вопрос, если пайпалом оплачивать билет аэрофлота, есть ли возможность свои деньги? Это где то обсуждалось? Если да киньте ссылку. Спс
Andre_1980
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 05.03.2018
Город: Волгоград
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2245

Сообщение Midnight Dancer » 23 июл 2020, 15:30

Andre_1980 писал(а) 23 июл 2020, 14:49:Вопрос, если пайпалом оплачивать билет аэрофлота, есть ли возможность свои деньги? Это где то обсуждалось?

Уточните, вы купили билет до 1 мая, после 1 мая, или только собираетесь приобрести билет у авиакомпании по возвратному тарифу?
Да, обсуждалось, я точно так же, как и вы, высказал мысли вслух, что дурацкое постановление правительства не учитывает того, что кто-то покупал билеты, оплатив их PayPal.
Midnight Dancer
путешественник
 
Сообщения: 1524
Регистрация: 01.06.2020
Город: Москва, Таллин, Рига, Лондон
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 227 раз.
Возраст: 56
Страны: 50

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2246

Сообщение Andre_1980 » 23 июл 2020, 20:11

Midnight Dancer писал(а) 23 июл 2020, 15:30:Уточните, вы купили билет до 1 мая, после 1 мая, или только собираетесь приобрести билет у авиакомпании по возвратному тарифу?

Еще не купил, планирую. Не хочется в безпроцентное пользование деньги аэрофлоту подарить. В группе в VК "Вандруоки" кто то писал, что через пайпал удавалось деньги вернуть, не смог найти тот пост. Подумал может здесь у кого опыт есть.
Andre_1980
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 05.03.2018
Город: Волгоград
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2247

Сообщение Midnight Dancer » 23 июл 2020, 21:47

Andre_1980, насколько мне известно, по всем бронированиям, в том числе отменённым авиарейсам, билеты на которые приобретены 1 мая и после 1 мая, не подпадающие под постановление Мишустина, Аэрофлот возвращает принятую провозную плату деньгами.
Midnight Dancer
путешественник
 
Сообщения: 1524
Регистрация: 01.06.2020
Город: Москва, Таллин, Рига, Лондон
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 227 раз.
Возраст: 56
Страны: 50

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2248

Сообщение Гость » 23 июл 2020, 22:46

Скорее, обещает возвратить. В неопределенный срок. Может быть. Если не взять добровольно ваучер и потерпеть несколько месяцев...
Гость

 

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2249

Сообщение Midnight Dancer » 23 июл 2020, 23:43

bryce.terner писал(а) 23 июл 2020, 22:46:Если не взять добровольно ваучер

Не дадите ссылку на обсуждение, где рассказывалось бы, что пассажиру, купившему билет после первого мая, предлагают ваучер на выбор?
Midnight Dancer
путешественник
 
Сообщения: 1524
Регистрация: 01.06.2020
Город: Москва, Таллин, Рига, Лондон
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 227 раз.
Возраст: 56
Страны: 50

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2250

Сообщение v063200 » 24 июл 2020, 00:53

Midnight Dancer писал(а) 23 июл 2020, 23:43:пассажиру, купившему билет после первого мая, предлагают ваучер на выбор?

Ваучер не предлагают, но в очередь ставят. Кому через неделю вернули, кому через 3. Тут об этом писали. Как повезёт. Может не повезти и надолго затянуться.
Могут в постановлении даты скорректировать, могут новое постановление добавить, всё могут.. И эти возвраты тоже заморозить на 3+ года. Отныне и навсегда нет больше гарантированно возвратных тарифов. Это факт.
v063200
участник
 
Сообщения: 87
Регистрация: 30.10.2016
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль