Форум Винского

**Galactic76** » 13 окт 2023, 00:30

Колл центр мне говорил, что им все равно на разные сегменты и если используешь 1 и 3 или даже 2 и 4, они у них независимые и не отменяются, дажеьесли единый билет, т.к. они также как и ryan air point to point перевозчик, хоть пегасус и оформляет единые билеты.

**Galactic76** » 15 окт 2023, 13:34

Эх, пришлось отменить билеты в Стамбул натзавтра которые покупал по акции, надеясь на изменение расписания.

Сказали что деньги вернутся через 21!!! День :(

И это на казахскую карту...

А если на русскую - то сказали сразу писать обращение с новыми реквизитами иностранной карты, т.к. на русскую карту деньги не вернутся никогда...

**arf** » 15 окт 2023, 13:41

Galactic76 писал(а) 15 окт 2023, 13:34:А если на русскую - то сказали сразу писать обращение с новыми реквизитами иностранной карты, т.к. на русскую карту деньги не вернутся никогда...

мне написали, что вернут на карту, которой оплачивали (юп почта банк), в чем я сомневаюсь. но вернут в рублях. посмотрим)

**Galactic76** » 15 окт 2023, 14:01

возврат на русскую карту невозможен, да и не имеет смысла.
Почта банк имеет спред чуть ли не 20%
т.е. если вы купили билеты по 100р за 1$, то получите назад по 80р за 1$
Как то 20000р. на ровном месте терять не хочется...

Мне почта банк в итоге вернула чарджбеком через 2,5 месяца с судом.

**arf** » 15 окт 2023, 17:15

Galactic76 писал(а) 15 окт 2023, 14:01:Почта банк имеет спред чуть ли не 20%

Мы покупали когда доллар был 60 руб

**Tartallettka** » 18 окт 2023, 22:50

Покупала билеты с Газпромбанка ЮП и Тинькофф ЮП. Оба билета отменила в сентябре. На Газпромбанк возврат пришёл за 2 недели, на Тинькофф вернуть не могут и реквизиты Газпромбанка принимать отказываются. Не совсем понимаю, как это работает. Почему, если Газпром у них в списке санкционных, то на него пришёл возврат, но ещё один сделать нельзя? Что теперь делать с билетами, оплаченными Тинькофф не знаю. Карт Райфа, Сити, и ЮниКредит нет, да и не хочется заводить под одну транзакцию. Пробовала им отправить реквизиты белорусского Цептера -- написали, что тоже возврат не получился. Непонятно.

**arf** » 18 окт 2023, 22:54

Tartallettka писал(а) 18 окт 2023, 22:50:на Тинькофф вернуть не могут и реквизиты Газпромбанка принимать отказываются

мне отвечали, что возврат могут сделать на любую карту, главное - чтобы она была на пассажира-покупателя или человека, который есть в этой брони. Если карта Газпромбанка тоже на вас, то странно, что ее не принимают, тем более, что на нее делали возврат до этого.

**Tartallettka** » 18 окт 2023, 23:00

arf писал(а) 18 окт 2023, 22:54:мне отвечали, что возврат могут сделать на любую карту, главное - чтобы она была на пассажира-покупателя или человека, который есть в этой брони. Если карта Газпромбанка тоже на вас, то странно, что ее не принимают, тем более, что на нее делали возврат до этого.

Да, карта на меня. Я их спросила про это. Но их поддержка игнорирует неудобные вопросы. Они просто прислали "отписку" про лист с санкционными банками ещё раз. Больше всего меня раздражает, что они не могут выпустить ваучер на эту сумму. Мне кажется, любой авиакомпании это проще. Но нет, Пегасусы написали, что это невозможно. Хотя я была бы рада ваучеру. Мне ими ещё летать и летать.

**Али23** » 19 окт 2023, 13:26

Здравствуйте. Такая история, покупала билеты туда - обратно одной оплатой с функцией flex. Сейчас решила сдать билеты туда, потому что появились дешевле. Но почему-то возврат билетов туда не на полную сумму ( flex я не считаю), а с вычетом сервисного сбора. По 9$ с человека т.е. 36$ . Позвонила им, они сказали написать обращение, написала, но толку ноль, отписку про какое-то динамическое ценообразование. Как поступить. Смогу я вернуть этот сбор?

**Али23** » 19 окт 2023, 14:03

dc9257351633, подскажите пожалуйста как разрешилась ваша ситуация, вам вернули дополнительные сборы?

**1barbariska** » 19 окт 2023, 18:51

Добрый вечер.
Проблема: не принимают наш больничный из-за отсутствия в нём диагноза.

Мы с мужем купили авиабилеты у авиакомпании Pegasus Firlines.
Муж заболел перед полётом.
Мы предупредили авиакомпанию о невозможном вылете и снятии наших мест с рейса.
Мы предоставили авиакомпании документы для возврата денег за авиабилеты.
Авиакомпанию не устраивает наш официальный документ: Электронный листок нетрудоспособности,
вот их ответ: "К сожалению, отправленный вами документ неприемлем из-за отсутствия диагноза.

Насколько я знаю, диагноз - это врачебная тайна и его НЕ ПИШУТ в больничном листке, там указано "Причина нетрудоспособности - 01 - Заболевание"
Я даже нашла документ Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2023) Статья 13. Соблюдение врачебной тайны

Прошу подсказать, как мне далее общаться с авиакомпанией.
Как заставить их принять наш электронный больничный лист, переведённый уже на английский язык и заверенный нотариально.

У кого была такая же практика?

**Poseidon** » 19 окт 2023, 21:36

1barbariska писал(а) 19 окт 2023, 18:51:Я даже нашла документ Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Авиакомпания не российская и диктует свои условия. У них отказ в возврате по медицинским показаниям возможен даже если и диагноз будет указан, и такое бывало, поэтому ничего удивительного нет, что отказывают.

**wisparwis** » 19 окт 2023, 22:48

Подскажите, я оформил возврат флекс по правилам, не позднее 12 часов до вылета, но от пегасуса ни ответа ни привета, то есть у меня нет никакого подтверждения, что делать дальше? В разделе билеты по номеру бронирования пишут, что билет аннулирован, поэтому информация отсутствует.

**aleksey2008** » 26 окт 2023, 09:42

Покупал билет Алма-Ата - Анталья - Тель-Авив, оплата картой казахстанского банка.
Платил с долларового счета, списание прошло в долларах.
Рейс отменен, связался с колл-центром для оформления возврата, полчаса пытался объяснить, что они должны вернуть сумму в долларах, в итоге вернули в лирах (((( вышло на 50 долларов меньше ((((
Есть шанс добиться справедливости? Куда писать? В приложении никакой формы обратной связи не нашел...

**senator** » 26 окт 2023, 09:59

aleksey2008 писал(а) 26 окт 2023, 09:42:В приложении никакой формы обратной связи не нашел

IMG_20231026_095621.jpg

IMG_20231026_095637.jpg

IMG_20231026_095725.jpg

**aleksey2008** » 26 окт 2023, 10:04

senator, а куда там тыкать, чтобы написать им сообщение? Там что-то похожее на список часто задаваемых вопросов.

**senator** » 26 окт 2023, 10:08

aleksey2008 писал(а) 26 окт 2023, 10:04:а куда там тыкать, чтобы написать им сообщение?

В Улыбающуюся рожу или прямоугольник под ней на последнем скрине.

**aleksey2008** » 26 окт 2023, 10:14

senator писал(а) 26 окт 2023, 10:08:В Улыбающуюся рожу или прямоугольник под ней

Хм, рожи-то у меня и нет.
А кнопка под ней ведет на форму для запроса об уже существующем запросе (надо ввести его номер).
Как создать новый запрос, по-прежнему непонятно.

**Krokodil1984** » 30 окт 2023, 15:07

Здравствуйте. Что может означать "Status A" в квитанции электронного билета Pegasus? Обычно выписывается и был выписан со статусом "OK"

**Али23** » 03 ноя 2023, 16:56

arf, мне вернули в рублях по другому курсу. И не вернули регистрационный сбор. Думаю долбить их или отпустить ситуацию

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами