AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

[merial]

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

[1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда хуйню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

[-=Alex=-]

Очистите кэш в браузере.

Не помогло

Попробуйте с другого IP адреса или даже другого провайдера зайти.

Завтра попробую зайти с рабочего компа.

[Светик Приветик]

Добрый день!
при покупке билета ошиблась в имени. два раза написала одно и тоже имя, а надо другое((
Отправила запрос на изменение. Можно ли самой как-нибудь исправить, т.е. вручную
Возьмут ли за это деньги?

И я два раза ошиблась в дате рождения. Ее тоже лучше изменить на верную или оставить ничего страшного?

Билетов бронировала много и запуталась, вот и допустила ошибки((

[zhaffsky]

Залогиньтесь на сайт. Попадете в раздел "My Profile". Слева будет меню - жмите "Manage my booking". Появляется список броней, жмете на нужном "Modify". Потом в правом верхнем углу наводите мышку на "UPDATE DETAILS" и нажимаете на выпадающее "TRAVELLER DETAILS". Появляется окно где можно редактировать данные пассажира.

[romandavydov]

Залогиньтесь на сайт. Попадете в раздел "My Profile". Слева будет меню - жмите "Manage my booking". Появляется список броней, жмете на нужном "Modify". Потом в правом верхнем углу наводите мышку на "UPDATE DETAILS" и нажимаете на выпадающее "TRAVELLER DETAILS". Появляется окно где можно редактировать данные пассажира.

это никак не изменит данные в уже купленном билете

[FlyingFrog]

Добрый день!
Были куплены билеты БКК-Пхукет_Бкк. Пришло смс о списании денег и подтверждение на почту в pdf файле, но на сайте AirAsia в Booking Details висит такая инфа:
Visa - DECLINED
XXXXXXXXXXXX68493,351.20 THB
Visa - CONFIRMED
XXXXXXXXXXXX68493,351.20 THB

Остается не ясно, надо ли беспокоиться и что-то делать или как?

[Светик Приветик]

Залогиньтесь на сайт. Попадете в раздел "My Profile". Слева будет меню - жмите "Manage my booking". Появляется список броней, жмете на нужном "Modify". Потом в правом верхнем углу наводите мышку на "UPDATE DETAILS" и нажимаете на выпадающее "TRAVELLER DETAILS". Появляется окно где можно редактировать данные пассажира.

это никак не изменит данные в уже купленном билете

и что мне придется покупать новый билет если они не изменят имя ??:cry:

[-=Alex=-]

Попробуйте с другого IP адреса или даже другого провайдера зайти.

Не помогло. Придется регистрировать новый аккаунт на новую почту.

[romandavydov]

Добрый день!
Были куплены билеты БКК-Пхукет_Бкк. Пришло смс о списании денег и подтверждение на почту в pdf файле, но на сайте AirAsia в Booking Details висит такая инфа:
Visa - DECLINED
XXXXXXXXXXXX68493,351.20 THB
Visa - CONFIRMED
XXXXXXXXXXXX68493,351.20 THB

Остается не ясно, надо ли беспокоиться и что-то делать или как?

Судя по приведенным данным ничего делать не надо - ваша первая попытка оплаты была отклонена, а вторая прошла успешно. Раз билет пришел на почту, значит вё Ок.

[zhaffsky]

{{s и что мне придется покупать новый билет если они не изменят имя ??:cry:

Вы сначала попробуете проделать то, что я посоветовал - а потом плачьте ;-)

[larison]

Дату рождения поменять можно, а вот изменение фамилии и имени-это уже фиг вам. Иначе бы невозвратные билеты было б легко перепродать -зашел в личный кабинет и исправил Пупкина Василия на Иванову Клавдию)).

[zhaffsky]

Логично. Проверил - еще можно поменять номер и дату паспорта.

[romandavydov]

Это совершенно никак не изменит Ваш билет, если вы в аккаунте измените данные о путешественниках. Все изменения будут применяться только к новым билетам, которые вы купите, выбрав данные этого путешественника при бронировании. Ваш нынешний билет уже выписан и изменить его может только авиакомпания. Пишите, что произошла ошибка и просите внести изменения. Пишите каждый день, т.к. из служба по работе с клиентами тормозит по полной и выбить из них помощь удается ближе к пятому обращению по одному и тому же вопросу.

Паспорт можно вообще не указывать при покупке, а указать тот номер, с которым будете реально ехать уже при чекине.

[larison]

Вы неправы! Данные можно легко изменить в разделе Manage my booking , даже уже после регистрации на рейс.После последних изменений на сайте появилась возможность вносить изменения даже в посадочный талон.Ну кроме фамилии-имени, конечно. А номера паспортов, даты рождения возможно изменить, даже время вылета.И все изменения сразу отражаются в брони.

[romandavydov]

Вы неправы! Данные можно легко изменить в разделе Manage my booking , даже уже после регистрации на рейс.После последних изменений на сайте появилась возможность вносить изменения даже в посадочный талон.Ну кроме фамилии-имени, конечно. А номера паспортов, даты рождения возможно изменить, даже время вылета.И все изменения сразу отражаются в брони.

вот только интересно как вы эти "отразившиеся изменения" видите?
дата рождения вообще не важна - ее нигде, никто и никогда не сверяет. главное, чтобы фамилия, имя и номер паспорта были. и то, номер паспорта тоже еще вопрос, нужен ли для каждого направления.

[larison]

А я щас попробовала изменить свои данные в брони( у меня бронь на февраль висит), всё изменилось в соответствующих разделах. Только,действительно,для кого это важно и кому это нужно))

[Viachik]

ы неправы!

В чем не правы то?
Вам и написали , что паспортные данные для сделанного бронирования и полученного билета, кроме имени и фамилии, изменить можно.
Для будующих бронирований можно изменить и имя и фамилию.
Рекомендую вам читать внимательней ответы.

[romandavydov]

А я щас попробовала изменить свои данные в брони( у меня бронь на февраль висит), всё изменилось в соответствующих разделах. Только,действительно,для кого это важно и кому это нужно))

важно при бронировании правильно указывать ФАМИЛИЮ и ИМЯ как в загранпаспорте, а всё остальное никто не будет проверять нигде. многие пассажиры приходят прямо к выходу на посадку с распечатками посадочных, если у них нет багажа, а там при посадке уж точно дату рождения и номер паспорт никто не смотрит, и закрадывается такое сомнение, что в фамилию с именем тоже не шибко вчитываются ))

[Светик Приветик]

Спасибо большое за советы.
Да я сразу же зашла и сделала как Вы писали, но ФИО не меняется(.
Буду ждать и писать компании, надеюсь все будет хорошо
Будьте добры напишите еще адреса почт куда можно написать авиакомпании по изменению данных

[HANT@86]

Спасибо большое за советы.
Да я сразу же зашла и сделала как Вы писали, но ФИО не меняется(.
Буду ждать и писать компании, надеюсь все будет хорошо
Будьте добры напишите еще адреса почт куда можно написать авиакомпании по изменению данных

У нас при внутренних перелетах даже паспорт ни разу не спросили, только посадочные показывали и всё!

[romandavydov]

Будьте добры напишите еще адреса почт куда можно написать авиакомпании по изменению данных

Они принимают заявки только через специальную контакт-форму. Писать на е-мейл бессмысленно. Бомбите их через форму.

[Светик Приветик]

У нас при внутренних перелетах даже паспорт ни разу не спросили, только посадочные показывали и всё!

Я накосячила на перелете из Сингапура в Малайзию(

[-=Alex=-]

Есть купленный билет Бангкок->Сурат Тхани.
Хочется билет Бангкок->Сурат Тхани + трансфер до парома + паром до Самуи (оказалось, у АА и такие билеты есть) в тот же день и в то же время.
По идее, это изменение пункта назначения и АА вправе отказать. Но по сути это всего лишь доплата за трансфер аэропорт->паром->Самуи
Никто не пробовал осуществить подобный апгрейд?

[Sm.Dmitry]

Есть купленный билет Бангкок->Сурат Тхани.
Хочется билет Бангкок->Сурат Тхани + трансфер до парома + паром до Самуи (оказалось, у АА и такие билеты есть) в тот же день и в то же время.
По идее, это изменение пункта назначения и АА вправе отказать. Но по сути это всего лишь доплата за трансфер аэропорт->паром->Самуи
Никто не пробовал осуществить подобный апгрейд?

Проще на месте все купить. Особенно если днем прилетаете.

[-=Alex=-]

Проще на месте все купить. Особенно если днем прилетаете.

Дело в том, что билеты АА с трансфером до Самуи стоят всего бат на 50 дороже билетов до Сурат Тхани.
Насколько я понял, из СТ до Самуи своим ходом (автобус + паром) дешевле, чем за 250 бат добраться не получится.
Еще один момент. Я прилетаю в СТ в 8.15. Плюс время на получение багажа и я гарантировано пролетаю с трансферами, отбывающими в 8-8.30. Следующий трансфер из аэропорта будет около 14 часов. Т.е. либо тратить время и ждать, либо своим ходом добираться до Дон Сака и там на пароме...
В общем, в обоих вариантах возни больше, чем в варианте с апгрейдом билета АА. Поэтому, собственно, мой изначальный вопрос и возник

[Mihalych]

Есть купленный билет Бангкок->Сурат Тхани.
Хочется билет Бангкок->Сурат Тхани + трансфер до парома + паром до Самуи (оказалось, у АА и такие билеты есть) в тот же день и в то же время.
По идее, это изменение пункта назначения и АА вправе отказать. Но по сути это всего лишь доплата за трансфер аэропорт->паром->Самуи
Никто не пробовал осуществить подобный апгрейд?

Проще на месте все купить.

Можно в полёте - у стюардесс
Бангкок - Самуи: "самолётом" vs "по земле и воде" (склеено)

[-=Alex=-]

Спасибо - так и сделаю
Только тут вот какой момент есть. Билет АА БКК->Самуи (включая трансфер) стоит всего на 4 бакса дороже билета АА БКК-> Сурат Тхани. Т.е. выгоднее брать билет сразу до Самуи, который включает трансфер. Выгода, конечно, мизерная, но все же.
Поэтому, вопрос о возможности апгрейда билета с БКК->Сурат Тхани на БКК->Самуи все еще актуален.
Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией - поделитесь опытом

[Kaimak]

Летал в октябре на Бали из Сингапура данной авиакомпанией - субъективно - доволен до самих ушей - самолеты новые, обслуживание хорошее, все чистенько, ухожено. Вобщем доволен. нам-бы в Росиию такой лоукост =)

[Sega76]

Иван IV, для вас это ничего не меняет.
Прилетаете в Малайзию (Пхукет - Куала-Лумпур), проходите пограничника, получаете штамп о прибытии в страну, получаете багаж.
Далее регистрируетесь на рейс Куала-Лумпур - Бали (если не сделаете это заранее), сдаёте багаж, проходите пограничника, получаете штамп об убытии из страны, улетаете дальше.
Исходя из вашей ситуации, каких именно изменений вы ожидаете?
Что вас не выпустят из самолёта и отправят тем же бортом дальше? Что специально для вас организуют ранее не существовавший "коридор" из зоны прилёта в зону вылета, минуя пограничный контроль?
Если так - слетаете, и нам расскажете - будем знать что и такое (будет) возможно. Вас в любом раскладе доставят до конечной точки.
Штатный вариант вы теперь знаете, будет нештатный - будет новый опыт.

Если один номер бронирования на два плеча - рейс все-таки стыковочный:
http://www.airasia.com/th/en/connecting-flights.page?
и даже схема есть внизу по ссылке:
http://www.airasia.com/iwov-resources/th/common/pdf/AirAsia/fly-thru-guide-map-intint.pdf

[Musyaa]

Добрый вечер. Помогите, пожалуйста, кто знает. Если летим с детьми, то места лучше оплатить сразу. Каков риск, что нас "разбросают" по самолету?

[merial]

Каков риск, что нас "разбросают" по самолету?

50/50 или разбросают или нет.
Все ж там не звери, стараются сажать рядом. Другое дело, если рейс забит(например на праздники).

[LianaS]

Добрый вечер. Помогите, пожалуйста, кто знает. Если летим с детьми, то места лучше оплатить сразу. Каков риск, что нас "разбросают" по самолету?

Проходите регистрацию и печатайте посадочные заранее (из личного кабинета на сайте), а не в аэропорту. Система предлагает сразу столько мест, сколько в бронировании.

[Musyaa]

Помогите определиться. Перелет КЛ-Гонконг. Взять ЭйрАзия или Малазийские авиалинии. Цена одинаковая на первый взгляд. Где подвох? Азия прилетает в 20:15 по расписанию, Малазийцы в 23:00. На следующий день вылет в Москву в 11:00. Не много не по теме, но может, знаете, где переночевать бюджетно рядом с аэропортом в Гонконге?

[Kostya+]

Помогите определиться. Перелет КЛ-Гонконг. Взять ЭйрАзия или Малазийские авиалинии. Цена одинаковая на первый взгляд. Где подвох?

Тут без вопросов Malaysia Airlines ... Это не лоукостер, как airasia, и багаж, и еда, и страховка, и прочие прелести уже включены в стоимость билета.

Где подвох??

Вы точно цену на сайте malaysiaairlines.com видели???

Не много не по теме, но может, знаете, где переночевать бюджетно рядом с аэропортом в Гонконге?

я бы бюджетно переночевал в аэропорту Гонгконгка

[Mihalych]

где переночевать бюджетно рядом с аэропортом в Гонконге?

дешевый отель в Гонконге недалеко от аэропорта

Транзитный отель в Гонконге?

[axpv]

такой вопрос. сначала купил билеты.пришли pdf. через некоторое время купил багаж. на трех из пяти рейсов где куплен был багаж пришла новая pdf а на 2 других нет.
или можно не парится насчет этого главное то что они в личном кабинете есть и главное знать booking number?

[Хухлик]

Знатоки, объясните пожалуйста! Вылет 20 декабря - второй день не могу сделать веб-регистрацию! Ввожу все данные, на 2 этапе выбрасывает назад с надписью -access to page is expired. Повторяла раз 50 во всех возможных сочетаниях, быстро-быстро. Пару раз доходила до страницы с местами, но опять отбрасывает. Это глюк системы? Прилетаем в Суванапум 18 дек. Офиса АА там, наверно, не осталось, надо ехать в Дон Муанг? Или приехать пораньше в ДМ часа за 2 до рейса 20 дек. и разбираться на месте (если не удастся отсюда пробить)? Посоветуйте, плиз!!!

[merial]

Это глюк системы?

Скорее всего это глюк Вашего браузер. Почистите куки или попробуйте другим.

[Mihalych]

такой вопрос. сначала купил билеты.пришли pdf. через некоторое время купил багаж. на трех из пяти рейсов где куплен был багаж пришла новая pdf а на 2 других нет.
или можно не парится насчет этого главное то что они в личном кабинете есть и главное знать booking number?

Главное пройти web check-in и распечатать boarding passes.
На посадочных вся инфа будет - на_каком_рейсе_у_кого_сколько_багажа...

[colt]

Как скоро приходит билет на почту? Оплатил 14 декабря вечером, сразу пришло подтверждение с номером брони и о обещанием прислать билет. До сих пор нет Раньше такого не бывало. Стоит ребятам отписаться или подождать еще?

[axpv]

Главное пройти web check-in и распечатать boarding passes.
На посадочных вся инфа будет - на_каком_рейсе_у_кого_сколько_багажа...

после прохждения web check-in надо прям тут же печатать посадочный талон?
спрашиваю потому что нет принтера.
или может как вариант сделать скиншот и потом распечатать.

[Mihalych]

после прохждения web check-in надо прям тут же печатать посадочный талон?
спрашиваю потому что нет принтера.
или может как вариант сделать скиншот и потом распечатать.

Посадочные приходят на почту (так же как и билет) в виде pdf-файла - распечатаете как будет принтер под рукой

[Хухлик]

Для того что-бы поблагодарить форумчанина достаточно нажать на "+" под его аватарой.

[Kostya+]

Как скоро приходит билет на почту? Оплатил 14 декабря вечером, сразу пришло подтверждение с номером брони и о обещанием прислать билет. До сих пор нет Раньше такого не бывало. Стоит ребятам отписаться или подождать еще?

Пошлите тикет себе на почту из Manage my booking.

[axpv]

Как скоро приходит билет на почту? Оплатил 14 декабря вечером, сразу пришло подтверждение с номером брони и о обещанием прислать билет. До сих пор нет Раньше такого не бывало. Стоит ребятам отписаться или подождать еще?

Пошлите тикет себе на почту из Manage my booking.

мне оттуда только подтверждение брони приходило. а самой pdf нет

[zhaffsky]

мне оттуда только подтверждение брони приходило. а самой pdf нет

Кстати да. Вчера тоже на это обратил внимание. Докупил багаж к билету, а когда переслал себе бронь вместо PDFки пришло

Your booking has been confirmed, thank you for choosing AirAsia. Your flight itinerary and payment details will be emailed to you shortly.

Want to check your itinerary immediately? Just use Manage my booking.

Your booking date is Fri 14 Dec 2012.

Date Flight Depart Arrive
Sun 16 Dec 2012 FD3188 DMK 06:50 NST 08:05
Sun 16 Dec 2012 Island Transfer NST 09:00 1AA 12:30

PDFкак таки не пришла - человек тем временем давно уже на Ко Самуи прибыл ;-).

Не переживайте - PDFка на самом деле не нужна. Главное распечатайте посадочный талон.

[Musyaa]

zhaffsky , А Вы когда докупали багаж, с карты тоже сняли комиссию за оплату картой.

[axpv]

zhaffsky , А Вы когда докупали багаж, с карты тоже сняли комиссию за оплату картой.

я не zhaffsky, но отвечу тоже. с меня не списывали комиссию за оплату картой

[zhaffsky]

zhaffsky , А Вы когда докупали багаж, с карты тоже сняли комиссию за оплату картой.

Два раз докупал багаж в этом месяце - брали только сумму, без комиссий. В принципе да, это некий способ сэкономить ;-) Сначала купить только билет с комиссиями, а потом докупить опции без комиссий.

[colt]

Пошлите тикет себе на почту из Manage my booking.

Пытался. Нет. Там тикета в привычном виде. Ладно, завтра отпишусь в АА чего нибудь скажут поди.

[Алиса Шифер]

Друзья, успокойте меня или добейте... Покупала билеты до Сурат Тани примерно месяц назад. Сначала хотела по одной карте оплатить, все данные ввела, но мне сказали, что не хватает средств (я не учла сборы). Ввела данные другой карты, платёж прошёл. Первый зависший платёж я удалила из "моих бронирований".
Сегодня днём закинула на первую карту некоторую сумму денег, а вечером обнаружила от Эйр Азия письмо:спасибо, что выбрали нас. ваше бронирование... - и тот же номер, что и в "моих бронированиях".
Я, конечно, сразу в обморок брякнулась, подумала, что с первой карты ещё раз деньги сняли за те же билеты. Потом из комы вышла, посмотрела по времени - письмо часа на два раньше пришло, чем я деньги положила. Всё равно страшно, проверить счёт сейчас не могу.
Что скажете?
И ещё вопрос. На той карте, которой я оплатила билеты, денег больше нет, а сегодня как раз я вспомнила, что могу зарегистрироваться. Не стала регистрировать багаж из-за отсутствия средств на карте, но подозреваю, что хотя бы одна сумка может быть толще указанных габаритов (нас четверо вместе с детьми и сумок четыре - 2 компа, тёплые вещи и ещё сумка со всякой фигнёй). Как думаете, позволят ли пронести спортивную сумку с пуховиками в салон? Если нет, можно ли дорегистрировать багаж перед посадкой?