Форум Винского

**=Ляля=** » 08 сен 2022, 15:49

AlexGA, в чем жлобство?
Билеты были выставлены на продажу. Люди их купили. При покупке билетов нигде не были обозначены риски типа: рейсы могут отменить будьте внимательны. Люди свои обязательства выполнили, билеты оплатили. Дальше а/к отменяет своим решением. Не вижу жлобства компенсации дороги Питер-Москва. Другой вопрос, что это малореально.. но точно не жлобство.

**zasada** » 08 сен 2022, 15:54

LED-BKK-LED поменяли SVO-BKK-SVO. Я просила поменять на рейсы с короткими стыковками (была одна длинная и одна короткая, специально покупала дороже). Поменяли на обе короткие. Билеты наконец-то прислали. Уф. Надеюсь, полетим.
Всем удачи в обмене!

**AlexGA** » 08 сен 2022, 15:58

=Ляля=, видимо вам поменяли всё таки билеты? :)
Бесплатно же? В этом и заключается
P.S. Катары могут купить S7 до Домодедово как писали выше.

**AlexGA** » 08 сен 2022, 16:01

zasada писал(а) 08 сен 2022, 15:54:Поменяли на обе короткие.

Короткие это сколько?
Я просто тоже брал дороже с короткими, у меня наоборот увеличились. Но я так понял других рейсов не было вариантов

**romanov_ag** » 08 сен 2022, 16:10

После долгой долбежки по всем доступным каналам (email, ВКомпакте) КупиБилет наконец обменяли билет. LED-BKK-LED -> SVO-BKK-SVO. Спасибо им за это.

**zasada** » 08 сен 2022, 16:34

AlexGA писал(а) 08 сен 2022, 16:01:
zasada писал(а) 08 сен 2022, 15:54:Поменяли на обе короткие.

Короткие это сколько?

3 и 4 часа. Но у меня февраль-март, там, наверное, еще много билетов. Насколько я помню, из СПБ короче стыковок точно не было. Зато длиннее было сколько хочешь, от 9 часов до бесконечности.

**AlexGA** » 08 сен 2022, 16:41

zasada писал(а) 08 сен 2022, 16:34:3 и 4 часа

У меня так же. Других нет. А были 2ч35м.
В целом не критично)

**AlexGA** » 08 сен 2022, 16:42

AlexGA писал(а) 08 сен 2022, 16:01:Насколько я помню, из СПБ короче стыковок точно не было

Были просто дороже

**=Ляля=** » 08 сен 2022, 16:43

AlexGA, нет мне не поменяли билеты. Сити тревел молчит. Но это не отменяет ответсвенности за такие ситуации.

**=Ляля=** » 08 сен 2022, 16:46

Не знаю что делать. Мне кажется на ноябрь уже нет билетов. Да и к тому же сити тревел сразу сказал что не изволит подбирать рейсы, не их это барское дело. Типа сами найдите нужный рейс а мы туда пересадим (когда-нибудь… ближе к дате вылета видимо). А если там нет мест, то все сначала.
Видимо надо возврат оформлять

**AlexGA** » 08 сен 2022, 16:46

=Ляля=, оч жаль:( удачи в замене
В целом перенос города вылета ваше решение, а не АК.
Как правило при отмене идёт возврат средств. В нашем случае АК идёт на уступки.

**Красносельский** » 08 сен 2022, 16:54

=Ляля= писал(а) 08 сен 2022, 15:49:в чем жлобство?

Согласен. Фига себе, город вылета поменялся и они делают одолжение

Хотя
смена аэропорта в Москве (альянс с S7), если даже предоставят билеты, теряет экономический смысл.

Если только большой компанией лететь и разделить расходы на переезд между аэропортами.

НО! в апреле "Авиакомпания S7 Airlines приостановила участие в альянсе Oneworld". Кем они могут тогда заменить авиаперевозчика СПБ-МСК?

**senator** » 08 сен 2022, 16:58

=Ляля= писал(а) 08 сен 2022, 15:49:Люди свои обязательства выполнили, билеты оплатили. Дальше а/к отменяет своим решением.

И тоже может выполнить свои обязательства возвратив оплату. Но идут навстречу просьбам.

Красносельский писал(а) 08 сен 2022, 16:54:Фига себе, город вылета поменялся и они делают одолжение

Все таки перед фигасебяченьям прочитать общие условия перевозки рекомендуется. Город не поменялся, рейс отменился, а город вы сами просите поменять. Можете забрать деньги.

**AlexGA** » 08 сен 2022, 17:01

Красносельский писал(а) 08 сен 2022, 16:54:Кем они могут тогда заменить авиаперевозчика СПБ-МСК?

Вроде как предлагали Pegasus, Pegas через Стамбул

**AlexGA** » 08 сен 2022, 17:15

senator, ахах) ну да, я об этом же.
Выглядит как: ой поменяйте пожалуйста на Мск вылет, отпуск пропадает, и без доплат а то денег нет.. возможно ли такое, будем благодарны.
И затем: спасибо, вы в курсе что с вас билеты до Мск и обратно? Быстро обязательства исполнять!

**Aleksei_Cherepanov** » 08 сен 2022, 17:30

Я был бы счастлив если мне просто поменяют на МСК, пусть я и ещё заплачу 20тр чтобы до нее/из нее доехать. В случае возврата денег любой альтернативный вариант мне выйдет +170к

**sp78** » 08 сен 2022, 18:10

romanov_ag писал(а) 08 сен 2022, 16:10:После долгой долбежки по всем доступным каналам (email, ВКомпакте) КупиБилет наконец обменяли билет. LED-BKK-LED -> SVO-BKK-SVO. Спасибо им за это.

Какой емайл у них? поделитесь.
Я пробивая их прежние юр адреса вышел на Питерскую контору Интернет-Билет . Вроде как они в одной связке. Пообещали воздействовать на них.
И как обмен у Вас происходил? Звонили они или через "службу заботы"? Там можно и не увидеть сразу.

**sp78** » 08 сен 2022, 19:22

КупиБилет отвечает, Чудо! Прямо сейчас!

Жду подтверждения от АК. По крайней мере удалось договориться о смене маршрута.
Был СПБ-Хошимин-Спб. с 02 ноября по 15 ноября
Меняют на составной, так мне удобно и стыковки короткие:
Спб-Хошимин-Бангкок-Спб Туда 08 ноября обратно 22 ноября.
Будет возможность проехать через Камбоджу.

Предложения по датам подавал после самостоятельного разговора с Катарами. Писал в ВК и в чатах. Нашел компанию ООО Интернет-Билет которая была зарегистрирована по тому же юр адресу что и Купибилет в Петрозаводске. Потом переехали в СПБ. Писал им. Ответили сегодня, что помогут с вопросом в 16,00. в 19,00 прилетел запрос на обмен. Не знаю, так совпало или помогла вышеуказанная компания.
Пошел за коньяком.

**AlexGA** » 08 сен 2022, 21:30

Из Москвы все рейсы вылетают? Короче будем следить. Смотрю 5го числа отменили рейс :(
Будет не очень приехать в Мск и увидеть на табло отмену рейса

Задержки кстати постоянные- к вопросу о коротких пересадках

**sp78** » 08 сен 2022, 22:15

Прибытие в Хошимин вроде каждый раз по расписанию

**AlexGA** » 08 сен 2022, 22:18

Интересуют рейсы Мск-Доха..
Как летают из Дохи уже сомнений меньше:))

**andycooc** » 08 сен 2022, 22:29

AlexGA писал(а) 08 сен 2022, 21:30:Задержки кстати постоянные- к вопросу о коротких пересадках

QR338 из Москвы прилет в Доху задержка до 30 минут - не критично,

например QR836 в Бангкок вдруг))) перестал переносится на 6-8 часов и летает по расписанию (вылет с задержкой 20-50мин ждет транзитников)

**=Ляля=** » 08 сен 2022, 22:40

Скажите, есть кто тут с сити тревел? Они хоть кому то что то поменяли?

**senator** » 09 сен 2022, 07:19

andycooc писал(а) 08 сен 2022, 22:29:QR338 из Москвы прилет в Доху задержка до 30 минут - не критично

3, 6 сентя ря опоздан е 50 минут, 8 сентября вообще сел в Баку.

**-РАмон-** » 09 сен 2022, 07:21

Мы тоже долбим сити тревел. Безрезультатно. Каждый раз по часу ожидание оператора, потом звонок срывается. Когда удаётся дозвониться, оператор говорит: "ваша заявка в очереди, ждите". И больше ничего не делают. Мы уже и с катарами связались, и рейсы они нам сказали для замены, и эту информацию мы передали в сити тревел. Но -..... безрезультатно, ответ один - "мы больше ничего сделать не можем".

**skrons** » 09 сен 2022, 07:49

=Ляля=, у меня сититревел. Уже неделю жду ответа на запрос.

**Changi** » 09 сен 2022, 09:23

sp78 писал(а) 08 сен 2022, 19:22:Нашел компанию ООО Интернет-Билет которая была зарегистрирована по тому же юр адресу что и Купибилет в Петрозаводске. Потом переехали в СПБ. Писал им.

Адрес электронной почты, пожалуйста

**biryukova** » 09 сен 2022, 09:51

Купибилет. Ужасная контора ( это если печатно).
Дано СПб -Доха-БКК С 01.02 ПО 28.02.
В понедельник подала заявку на обмен, в связи с отменой рейса из СПб.
Я сразу поняла, что они быстро делать ничего не будут из-за фразы "до даты вылета". Меня такой расклад не устраивал.
А как ещё заставить их работать? За деньги.
Платный услуг, которые предусматривают приоритет, у них нет. Но есть вип статус, который можно купить при покупке билета, он даёт приоритет в очереди на рассмотрение. Я купила самый дешёвый билет кот нашла с этой услугой и начала долбить.
В среднем каждые пару часов.
Написала отзыв на сайте, естественно его не опубликовали.
В среду они мне написали, что ответ будет в течении двух дней. Ждать я не стала и в четверг продолжила. Уже пришло сообщение, что в течении дня.
Итог: заявка подана в понедельник, билеты пришли в четверг в 20:30. Обошлось мне это в 1700 рублей и пару нервных клеток ;)
Я надеюсь, что они одумаются и по-быстрому поменяют всем, но не верю.
Всем удачи!

**Miro_slava80** » 09 сен 2022, 09:53

Нам ответил Купибилет, что доступной альтернативы для обмена нет, и поэтому будут возвращать деньги

**biryukova** » 09 сен 2022, 09:56

Miro_slava80, позвоните в Катары и узнайте так ли и на какие даты можно подвинуться, и предъявите им

**sp78** » 09 сен 2022, 09:56

Changi писал(а) 09 сен 2022, 09:23:Адрес электронной почты, пожалуйста

ее нет. через форму обратной связи на их сайте.
Вот их ответ:
Добрый день.

Сообщите пожалуйста номер вашего заказа. Мы напишем партнёру и попросим ускорить ответ на ваше обращение.
--
--
С уважением,
ООО «Интернет-Билет»
Тел. +7 (812) 718-20-38

**andycooc** » 09 сен 2022, 10:01

senator писал(а) 09 сен 2022, 07:19:3, 6 сентя ря опоздан е 50 минут, 8 сентября вообще сел в Баку.

Видимо смотрим в разных местах))) я на flightradar
3сен - 26 мин, 6сен -24 мин

**=Ляля=** » 09 сен 2022, 10:20

Miro_slava80, а какие у вас даты? Мне кажется что на ноябрь уже нет смысла ждать замены в этих конторах. Надо начинать процедуру возврата. Быстрее начнёшь, как говорится..

**AlexGA** » 09 сен 2022, 10:23

-РАмон- писал(а) 09 сен 2022, 07:21:Видимо смотрим в разных местах

andycooc,
Видимо кто-то про задержку говорит.
А кто-то про реальное время прилёта

**=Ляля=** » 09 сен 2022, 10:25

Я просто не понимаю… ну какой смысл так работать? Допустим, у них минимальная наценка, что манит людей покупать билет, и при этом они экономят на сотрудниках/системах/или что там у них занимается такими ситуациями. Но ведь они навсегда теряют клиентов, когда такое происходит. Или лох не мамонт?
Надёжность и качество фирмы можно оценить только в проблемных ситуациях. Короче много эмоций.

**Miro_slava80** » 09 сен 2022, 10:34

=Ляля=, на 2-9 ноября был Кейптаун, сказали якобы из Москвы тоже нет рейсов альтернативных и что они не виноваты.В общем я всегда была довольна ими , до случая,когда случилась проблема, теперь будем делать выводы
Я тоже думаю ,что если их заставлять искать альтернативы,то пройдет время ,а толку будет мало,лучше самой посмотреть что-то альтернативное возможно

**boyruss1** » 09 сен 2022, 11:11

=Ляля= писал(а) 09 сен 2022, 10:25:Я просто не понимаю… ну какой смысл так работать?

Деньги. Ничего другого. Полетите вы или нет - их это никак не трогает. Не полетите - они вернут деньги, как правило, не сразу. Вы больше не придете - так никаких проблем, придут другие, увы. Кажется, их юридическое лицо в ОАЭ зарегистрировано - до них еще и не доберешься юридически. Только все это не относится к теме данного поста, тут про авиакомпанию пост.

**ДарьяБер** » 09 сен 2022, 12:26

12Trip это что-то! Даже если у вас приняли заявку на возврат - не спешите радоваться, возможно оператор накосячил. Я оставила заявку 7.09, сегодня решила позвонить им, напомнить о себе. И мне сообщили, что у меня заявка на ДОБРОВОЛЬНЫЙ обмен (за деньги типа), и нужно ее отменять и делать заново заявку на ВЫНУЖДЕННЫЙ обмен. Опять сказали, что заявки рассматриваются в приоритете по дате вылета, на мой вопрос что к февралю, когда у нас вылет, билетов уже не останется, сказали что ничего с эти поделать не могут. К-клиентоориентированность.

**Nessie2606** » 09 сен 2022, 13:56

=Ляля= писал(а) 09 сен 2022, 10:20:Miro_slava80, а какие у вас даты? Мне кажется что на ноябрь уже нет смысла ждать замены в этих конторах. Надо начинать процедуру возврата. Быстрее начнёшь, как говорится..

Здравствуйте! Никакой обратной связи с понедельника, задолбало дозваниваться и слушать одно и то же… не знаете, есть хоть кто то, кому прислали билеты именно сити тревел?

**Feruza1.** » 09 сен 2022, 14:19

Добрый день, после ежедневных звонков, написаний в втт, процесс пошёл. Сегодня пришла ссылка на оплату обмена 400 р, пришло письмо, что рейс из Мск добавлен, Но не выписан. Жду. Позвонила в катары, они сказали вроде как добавили рейс из Мск в заказ, ждите билетов. Ждём, ждём, ждём......

**ДарьяБер** » 09 сен 2022, 14:34

В OneTwoTrip сказали что в приоритетном порядке рассматриваются заявки с вылетом до 31.01.2023, а остальные типа ждите к дате вылета. У нас вылет в феврале. Я боюсь что к дате вылета у мест уже не останется и они нам испортят отдых, т.к уже оплачен отель и круиз на лайнере(( На мой вопрос как можно ускорить рассмотрение, ответ - "никак". Куда я могу написать жалобу - "никуда". Свяжите с вышестоящим сотрудником - "не могу". Это прост ужас

**Nessie2606** » 09 сен 2022, 14:38

У нас вылет в ноябре, я вообще не понимаю, что мне делать…. То ли ждать у моря погоды, а я не верю, что уже есть билеты на ноябрь из Москвы, либо заново брать, но карманы у меня не резиновые…почитала, как люди по полгода возвращают деньги у сити тревел…никакой ясности нет, кроме того, что больше у агрегаторов впринципе не буду ничего брать

**sp78** » 09 сен 2022, 14:42

до 8 ноября уже билетов нет (( Я вчера тоже ругался.

**julitta_94** » 09 сен 2022, 14:44

ДарьяБер, ха, у меня как раз 31.01 обратно.
Не чувствую никакого приоритета ))

**Nessie2606** » 09 сен 2022, 14:44

sp78 писал(а) 09 сен 2022, 14:42:до 8 ноября уже билетов нет (( Я вчера тоже ругался.

Так хотя бы написали, мол нет билетов, давайте другие даты… куда там

**AlexGA** » 09 сен 2022, 15:27

ДарьяБер писал(а) 09 сен 2022, 12:26:больше у агрегаторов впринципе не буду ничего брать

Nessie2606,
К сожалению напрямую у зарубежных АК не купить. Поэтому так и покупали кто как

**Nessie2606** » 09 сен 2022, 15:29

AlexGA писал(а) 09 сен 2022, 15:27:
ДарьяБер писал(а) 09 сен 2022, 12:26:больше у агрегаторов впринципе не буду ничего брать

К сожалению напрямую у зарубежных АК не купить. Поэтому так и покупали кто как

Почему, можно купить. Эмираты дают реквизиты, а катары и остальные просят инокарту

**AlexGA** » 09 сен 2022, 15:32

Nessie2606 писал(а) 09 сен 2022, 14:44:просят инокарту

У меня как раз куча инокарт лежит без дела ахаха:)
Там я понял с рейсами из России всё равно проблема оплаты

**Волж@нка** » 09 сен 2022, 15:34

Nessie2606 писал(а) 09 сен 2022, 15:29:AlexGA писал(а) 3 минуты назад:
ДарьяБер писал(а) Сегодня, 12:26:
больше у агрегаторов впринципе не буду ничего брать

К сожалению напрямую у зарубежных АК не купить. Поэтому так и покупали кто как

Почему, можно купить. Эмираты дают реквизиты, а катары и остальные просят инокарту

У эмирейтс или туркишей можно оплатить картой иностранного банка напрямую, у катаров так не получится

**Мила68** » 09 сен 2022, 15:35

Катары не просят инокарту. При вылете из России они не принимают оплату картами других стран. И многие другие а/к так делают.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР