Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[ikat]

Обработка по заявлениям 4-5 дней и после этого деньги якобы в течении 10 дней упадут на карту.

т.е. через 4-5 дней они должны что-то прислать, о том что заявку приняли и ждите денег, или ничего не напишут и в итоге надо ждать 14-15 дней?
совсем запуталась(

По телефону мне сроков обработки не назвали, сказали "все в порядке очереди, как обработают, пришлют письмо". Я повторно спросила, 4-5-10 дней обрабатывают? Сказали примерно "какие бы сроки я не назвал, это будет неточно. Все в порядке очереди"

[lubsya]

Боже, может уже начать банить тех, кто не может поднять глаза на пару сообщений вверх??? Кто-то слил эту ветку на фб и вконтакт и сейчас начнётся опять "На колу мочало - начинай сначала"

[SuperMario11]

а как при переоформлении билетов на Аэрофлотовские из Шереметьево во внуково добираться ? на следующий но неотмененый рейс ТСО ?

Мне в такой ситуации перебили и второй сегмент на SU, вот сижу в Шарике теперь вместо ДМД, жду второй сегмент.

Кстати, на вылете из Ростова сегодня провел эксперимент, как если бы я не знал ни о чем и пришел лететь Трансами ко времени регистрации. Стойки Трансов закрыты, я подошел на стойку регистрации АФЛ и задал свой вопрос. Отправили на стойку бизнес, где дежурит представитель ТСО, который сразу был готов выписать FIM (flight interruption manifest) и пересадить на ближайший рейс SU.

[slturist]

Пытаемся по отмененному рейсу с утренним вылетом 8 октября LED-VKO получить новые билеты на рейс Аэрофлота. В ТСО прямым текстом сказали, что сегодня с утра не имеют никакой технической возможности выписывать билеты на рейсы из Питера в Москву и обратно. В Аэрофлоте сказали, что в списках пассажиров на рейс Аэрофлота мы не значимся. Как так?
У кого были отмены рейсов ТСО 6-7 октября из Пулково в Москву - все ли улетели и какой был порядок выписки новых билетов?

[volgateh]

Отзвонился ТСО, рейс 509 Москва-Мале на 10/10 отменили... Распределяют на рейсы Аэрофлота.
Алгоритм действий - звоните на гор.линию, называете номер билета и выбираете лететь вам в субботу или среду Аэрофлотом
Десять минут оператор уточняла, отменили рейс или нет, не удивлена, что до них дозвониться невозможно.

[SuperMario11]

У кого были отмены рейсов ТСО 6-7 октября из Пулково в Москву - все ли улетели и какой был порядок выписки новых билетов?

У меня был Ростов-Домодедово-Пулково на сегодня. Сегмент Ростов-Домодедово отменен. Вчера позвонили, предложили до Домодедово лететь Уральцами, я отказался, т.к. слишком рано, мне неподходит. Переписали билет целиком на Аэрофлот со стыковкой в Шарике.

[tspoon]

Самое интересное будет после вынесения решения Росавиацией по ТСО.(обещают до 15 октября).

Результаты внеплановой проверки «Трансаэро» будут готовы 12 октября. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на заявление Росавиации.

я думаю, решение было принято ещё до начала "проверки", осталось только его озвучить

[athina1]

Товарищи, подскажите что эт такое:
Звонила в колл-центр, наш рейс отменен, есть тот же на другие даты. АФЛ туда не летает, так что по логике попросили перебронировать на новый рейс ТСО, а оператор говорит, что, мол, операция перебронирования не возможна впринципе, потому что продажа билетов закрыта.
Это что ж такое?

[volgateh]

Товарищи, подскажите что эт такое:
Звонила в колл-центр, наш рейс отменен, есть тот же на другие даты. АФЛ туда не летает, так что по логике попросили перебронировать на новый рейс ТСО, а оператор говорит, что, мол, операция перебронирования не возможна впринципе, потому что продажа билетов закрыта.
Это что ж такое?

Да, все верно. ТСО не имеет права продавать билеты.

[SuperMario11]

athina1, а другие летают? просите ютов, уральцев..сегодня вот сибирь тоже подключилась ,хотя вчера на сибирь не давали....что за направление?

[MarinaByk]

Отзвонился ТСО, рейс 509 Москва-Мале на 10/10 отменили... Распределяют на рейсы Аэрофлота.
Алгоритм действий - звоните на гор.линию, называете номер билета и выбираете лететь вам в субботу или среду Аэрофлотом
Десять минут оператор уточняла, отменили рейс или нет, не удивлена, что до них дозвониться невозможно.

Что в итоге Вас пересадили на АФЛ? А билеты вы собирались на Аэрофлот покупать, купили?

[коляр]

volgateh-т.е. сажают на АРФ в эту субботу или следующую среду?а мест хватит? там же или 747 или 777 от ТСО летит

[athina1]

athina1, а другие летают? просите ютов, уральцев..сегодня вот сибирь тоже подключилась ,хотя вчера на сибирь не давали....что за направление?

S7 летают, нужно к ним обратиться? есть смысл? потому что тот же оператор сказал что с ними соглашения нет...

[MarinaByk]

athina1, а другие летают? просите ютов, уральцев..сегодня вот сибирь тоже подключилась ,хотя вчера на сибирь не давали....что за направление?

S7 летают, нужно к ним обратиться? есть смысл? потому что тот же оператор сказал что с ними соглашения нет...

Уважаемые пассажиры!

Сообщаем вам, что с 7 октября 2015 года S7 Airlines на безвозмездной основе начинает перевозку на собственных рейсах пассажиров авиакомпании «Трансаэро».

Основанием для перевозки пассажиров «Трансаэро» рейсом S7 Airlines является пассажирский передаточный манифест, который оформляется представителем авиакомпании «Трансаэро» в аэропорту вылета.

В ближайшие дни S7 Airlines будет перевозить пассажиров «Трансаэро» по следующим направлениям:

7 октября

S7-51 Москва – Екатеринбург
S7-177 Москва – Новосибирск

8 октября

S7-168 Омск – Москва
S7-52 Екатеринбург – Москва
S7-174 Новосибирск – Москва

Пассажирам отмененных рейсов по вопросам перевозки следует обращаться в контактный центр «Трансаэро» или к представителям авиакомпании «Трансаэро» в аэропорту вылета.

[athina1]

Сообщаем вам, что с 7 октября 2015 года S7 Airlines на безвозмездной основе начинает перевозку на собственных рейсах пассажиров авиакомпании «Трансаэро».

Основанием для перевозки пассажиров «Трансаэро» рейсом S7 Airlines является пассажирский передаточный манифест, который оформляется представителем авиакомпании «Трансаэро» в аэропорту вылета.

В ближайшие дни S7 Airlines будет перевозить пассажиров «Трансаэро» по следующим направлениям:

7 октября

S7-51 Москва – Екатеринбург
S7-177 Москва – Новосибирск

8 октября

S7-168 Омск – Москва
S7-52 Екатеринбург – Москва
S7-174 Новосибирск – Москва

Пассажирам отмененных рейсов по вопросам перевозки следует обращаться в контактный центр «Трансаэро» или к представителям авиакомпании «Трансаэро» в аэропорту вылета.

Спасибо! Но я все равно не понимаю...Менеджер по почте говорит что можно перебронировать, оператор колцентра говорит, что сделать вообще ничего нельзя...тут оказывается что можно на S7 пересесть. Походу они там сами ничего не знают...

[aaanita]

Я в S7 сегодня писала насчет своего рейса 24 октября в Мале - смогут ли в случае отмены рейса перевезти Сибирью. Их ответ:
"Информацией о данных рейсах на настоящий момент не обладаем.
Для получения информации по перевозке необходимо обратиться в контактный центр авиакомпании Трансаэро по телефонам 8 800-555-3-555 или +7 (495) 788-8080 либо к представителям Трансаэро в аэропорту вылета."

[lazareva0306]

У меня был оплачен билет на 05.01.16 Москва Домодедово-Барселона,рей UN331, сначала перенесли на 06.01.16 из Внуково, сегодня на мой запрос пришел ответ, что они производят возврат по всем билетам, где дата вылета позднее 15 декабря.
Возврат происходит по месту приобретения билетов.
Срок возвращения денежных средств от 3х до 30 банковских дней
Возврат осуществляете по полной стоимости авиабилета (без каких либо удержаний)
Заявки обрабатываются вручную
В штатном режиме это занимает от одного до трех рабочих дней

[FlamingWind]

Я в S7 сегодня писала насчет своего рейса 24 октября в Мале - смогут ли в случае отмены рейса перевезти Сибирью.

Как я понял, Сибирь заставили перевозить только на некоторых направлениях (Екатеринбург, Омск, Новосибирск). Видимо там, где критичен прилет/вылет в/из Домодедово со стыковками со следующими рейсами трансаэро.

[volgateh]

Отзвонился ТСО, рейс 509 Москва-Мале на 10/10 отменили... Распределяют на рейсы Аэрофлота.
Алгоритм действий - звоните на гор.линию, называете номер билета и выбираете лететь вам в субботу или среду Аэрофлотом
Десять минут оператор уточняла, отменили рейс или нет, не удивлена, что до них дозвониться невозможно.

Что в итоге Вас пересадили на АФЛ? А билеты вы собирались на Аэрофлот покупать, купили?

Меня - нет, меня еще рано, у меня рейс 30/10, это я спросила про тех, кто летит 10/10.
Билеты на Аэрофлот покупаю сегодня со сдвигом на 04/11 по 19/11, а потом как карта ляжет.
Просто стоимость отеля на Мальдивах не сопоставима со стоимостью билетов, а он уже оплачен.

[COKOLOBA]

По телефону мне сроков обработки не назвали, сказали "все в порядке очереди, как обработают, пришлют письмо". Я повторно спросила, 4-5-10 дней обрабатывают? Сказали примерно "какие бы сроки я не назвал, это будет неточно. Все в порядке очереди"

ну у меня по идее сегодня срок 5 дней, ответа нет, подожду неделю,