Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Алла В.]

Подскажите пожалуйста как быть: ситуация цирк! За месяц до поездки в Париж , безумное руководство У мужа на работе «издали указ», всем кто едет в отпуска в Азию или Европу - отменить поездки или увольнение. (контора серьёзная , с полиграфом)
Купили невозвратные билеты ещё осенью авиакомпанией KLM с пересадкой , и с Air France полетами. Можно ли вернуть какую то сумму ??? С кем связываться И где и причина же короновирус -это не причина??? Как лучше оформить возврат

А подскажите пожалуйста, выше описывала свою ситуацию , сецчас нашла случайно на почте, что приходило письмо об изменение времени , но ВСЕГО НА 5 минут ) это может послужить причиной для возврата? Или тщетная попытка)

[Taxpolice]

Это

тщетная попытка

[casper1972]

А подскажите пожалуйста, выше описывала свою ситуацию , сецчас нашла случайно на почте, что приходило письмо об изменение времени , но ВСЕГО НА 5 минут ) это может послужить причиной для возврата? Или тщетная попытка)

в ветке про Аврору девушка отменяла билет в Италию с переносом времени на 10 минут. так что лучше попытаться. а есть ли вообще документ где оговаривается такое время?

[merial]

а есть ли вообще документ где оговаривается такое время?

Есть. У каждой а/к свой.

в ветке про Аврору девушка отменяла билет в Италию с переносом времени на 10 минут. так что лучше попытаться

При чем тут Аврора, если спрашивают про "KLM с пересадкой , и с Air France полетами"?? Можно и не пытаться.

[Алла В.]

casper1972, не понимаю что за документ, в октябре покупали билеты , есть пдф файлы, в декабря на почту пришли новые с обновлённой инфой про Изменения вылета одного рейса на 5 мин позже, и новые прислали билеты

[kbn79]

Коллеги, перечитал сейчас статьи Воздушного кодекса Российской Федерации от 19.03.1997 60-ФЗ, Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утверждённых приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ФАП-82).
Да там сказано в каких случаях выполняется вынужденный возврат, но вот не нашел информации - какая ответственность за нарушение правил, сроков и т.п. по вынужденному возврату? Кто в данном вопросе контролирующий орган?

[Poseidon]

но вот не нашел информации - какая ответственность за нарушение правил, сроков и т.п. по вынужденному возврату?

Ответственность у кого и за что? О каком нарушении правил идёт речь вообще?

[Lamp]

не нашел информации - какая ответственность за нарушение правил, сроков и т.п. по вынужденному возврату?

Вынужденый возврат с чьей стороны- со стороны перевозчика или со стороны пассажира?

[kbn79]

Например, по ЗоЗПП как потребитель я могу в претензии сослаться на КОАП, устанавливающий штраф второй стороне, направить копию претензии в Прокуратуру, Роспотребнадзор, также в соответствии со ст. 13 ЗоЗПП вторая сторона обязана оплатить штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Так вот когда я как пассажир требую вынужденный возврат у авиакомпании за изменение маршрута, ссылаясь на п.226,227 Федеральных авиационных правил и статью 108 Воздушного кодекса РФ, на какие нормы законодательства могу ещё ссылаться, где четко прописаны сроки в которые авиакомпания должна выполнить мои требования, какие штрафы ей грозят за невыполнение, кому можно направить копию требований как контролирующему органу?

[Poseidon]

Никто не регулирует кроме самой авиакомпании правила вынужденного возврата. Она может его одобрить сегодня и не одобрить завтра, так как поменяет свои правила. Причём не все авиакомпании обязаны на своём сайте в положениях и условиях это выкладывать. Одно дело, когда вынужденный возврат одобрен авиакомпанией, а денег вы не получаете от неё в связи с тем, что она не торопится возвращать - тут вы можете обратиться в соотв. органы, хоть если возврат утверждён, то рано или поздно вы его получите в любом случае.

[Ирина Лу]

а какая именно болезнь? вот если есть у человека например болезнь с которой он живет например гипертония или боли там в суставах

Я узнавала в представительстве S7 по этому поводу, так как у моего ребенка бронхит но уже в стадии завершения, нужно физиолечение (прогревания и т.п.), мне сказали что любое лечение может быть основанием для вынужденного возврата, если оно необходимо в даты перелета. Тогда нужно снять места до полета, а потом принести справку, что проходили лечение и оформить возврат. Но четко в правилах возврата у S7 прописаны только требования к документам, а не к диагнозу. У вашей авиакомпании может быть по другому. По поводу гипертонии, суставов - может же быть обострение, требующее лечения именно сейчас.
Сама я вернула билеты по другому основанию, изменение рейса на 5 минут, все получилось.

[sashas24]

Билеты Москва-Мюнхен-Москва а/к Lufthansa, куплены в прошлом году. Вчера мэр Москвы издал указ, что после возвращения из Германии нужно две недели просидеть дома в самоизоляции. Меня это не устраивает, хочу вернуть билеты и получить деньги за билеты. Реально? Вишу минут 20 на горячей линии, видимо я там не один такой, музыка играет. Написал в поддержку (правда, по-русски). Тоже нет ответа (сутки). Что делать?

[beautiful sky]

на какие нормы
где четко прописаны сроки
какие штрафы ей грозят
кому можно направить

Обратитесь в платную юридическую консультацию.

[Dankan]

Билеты Москва-Мюнхен-Москва а/к Lufthansa, куплены в прошлом году. Вчера мэр Москвы издал указ, что после возвращения из Германии нужно две недели просидеть дома в самоизоляции. Меня это не устраивает, хочу вернуть билеты и получить деньги за билеты. Реально? Вишу минут 20 на горячей линии, видимо я там не один такой, музыка играет. Написал в поддержку (правда, по-русски). Тоже нет ответа (сутки). Что делать?

Lufthansa ввела гибкие условия перебронирования билетов, купленных до 5 марта, в связи с ситуацией с коронавирусом. Если у Вас дата вылета до 30 апреля 2020 года, Вы можете перебронировать свои авиабилеты без штрафа на любую дату до 31 декабря 2020 года. Если Ваш тариф не будет доступен на нужную дату, придется доплатить до следующего тарифа.

35AAE69F-DE81-460C-8DA2-E25D511917FA.png

[Lamp]

Билеты Москва-Мюнхен-Москва а/к Lufthansa, куплены в прошлом году. Вчера мэр Москвы издал указ, что после возвращения из Германии нужно две недели просидеть дома в самоизоляции.

А какое дело Люфтганзе до указов московского мэра?

[sashas24]

А какое дело Люфтганзе до указов московского мэра?

Примерно такое же как и мне, но в инфекционке гнить я не хочу.

[Pomogauwij]

turkish airlines по медицинским показаниям возможен возврат денег за билеты?

[Poseidon]

Обычно нет.

[AstraCat]

Lufthansa ввела гибкие условия перебронирования билетов, купленных до 5 марта, в связи с ситуацией с коронавирусом.

мне интересно удалось ли кому-нибудь перебронировать у них билеты по этой "акции". Пообещали, на страничке в фб тоже написали что имеющийся билет подходит под условия, по факту в личном кабинете хрен вам и дозвониться до них не получается. Надеюсь в какой-то момент это все заработает нормально.

[YuliusJulius]

Есть у кого-нибудь опыт или информация по возврату дополнительных опций? Например, есть билет AirBaltic, я так поняла, что могу попытаться вернуть не только налоги, но и сборы. А как насчет купленного дополнительно питания на борту, дополнительного багажа и зарезервированных мест?