Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2301

Сообщение Aurinka » 12 фев 2024, 19:09

Я не очень понимаю, какая сумма будет потеряна с опцией flex при изменении даты вылета. Есть ли какой-то доступный в России номер телефона поддержки? Телефон, указанный на сайте, не отвечает
Aurinka
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 23.12.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2302

Сообщение Poseidon » 12 фев 2024, 21:41

Aurinka писал(а) 12 фев 2024, 19:09:Телефон, указанный на сайте, не отвечает

Это агенты, авиакассы. Звонить надо по +74952839209
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45906
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3866 раз.
Поблагодарили: 13847 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2303

Сообщение Vöglein » 17 фев 2024, 18:06

Мы всё тут с Пегасусами бьемся . Как понять - заполнили на сайте посредников форму, пишут , что компенсация невозможна. Почему? Рейс ведь на 12 часов задержали.
Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году
Я на светлой стороне
Vöglein
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 09.11.2022
Город: Рязань
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 55
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2304

Сообщение Aurinka » 17 фев 2024, 18:25

Если они задержали рейс и позже вас отправили в Ваш пункт назначения, компенсации Вы не получите. Они сошлются на погодные условия, что не является основанием для компенсации
Aurinka
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 23.12.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2305

Сообщение Vöglein » 17 фев 2024, 21:12

Они ссылаются на то, что у них шасси поломались. Это тоже не служит основанием для компенсации?
Я на светлой стороне
Vöglein
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 09.11.2022
Город: Рязань
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 55
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2306

Сообщение Aurinka » 17 фев 2024, 22:04

Вы им можете написать претензию в личном кабинете. Если это произошло на европейском маршруте, возможно и заплатят что-то
Aurinka
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 23.12.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2307

Сообщение Vöglein » 17 фев 2024, 22:57

Уже писали везде. Поэтому хотели через посредников получить компенсацию. Но в форме они написали, что компенсацию получить нельзя.
У меня вопрос - почему? Кто сталкивался?
Рейс был задержан в Нюрнберге на 13 часов. Билет Нюрнберг-Стамбул - Москва. После задержки на 13 часов да, отправили по маршруту. Я считаю, компенсацию должны платить.

Может кто знающий ответит?

P.S Конечно после вчерашних новостей всё из рук валится и голова не соображает...
Я на светлой стороне
Vöglein
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 09.11.2022
Город: Рязань
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 55
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2308

Сообщение boyruss1 » 18 фев 2024, 20:15

Vöglein, надеюсь, модераторы не потрут...
https://www.airbaltic.com/ru/prava-passazhira читаете там ЕС 261 что касаемо задержки рейса и вашей ситуации.
boyruss1
почетный путешественник
 
Сообщения: 2355
Регистрация: 27.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 269 раз.
Возраст: 48

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2309

Сообщение senator » 18 фев 2024, 21:10

Vöglein писал(а) 17 фев 2024, 22:57:У меня вопрос - почему?

Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4126 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2310

Сообщение Titrupunk » 21 фев 2024, 20:46

Здравствуйте! Пытаюсь вернуть средства, но безуспешно, может вы что подскажете. Ситуация такая: два пассажира и три стыковочных рейса тиват - белград- стамбул- спб. В Стамбуле ночевка в отеле при аэропорте. Куплены билеты были тремя разными заказами. Дело было 6 февраля 2023. В тивате рейсы отменили из-за шторма.

Мы добрались до Белграда на ночном автобусе, где узнали, что в Турции произошло землетрясение. Звонили в поддержку пегасуса и сити трэвэла, где нам успокоили, что возврат будет. Более того, гостиницу тоже вероятнее всего вернут. И обратиться за всем возвратом можно в течение трех лет

Мы написали агенту (сити трэвел), нас спустя какое-то время действительно одобрили возврат на билеты. Выплатили спустя два месяца, но лишь часть. Я ждала ещё. В октябре не дождалась, и стала им писать, дальше. Наши диалоги затянулись до сегодняшнего дня, где мне сообщили, что так как это разные три заказа, мол и нужно было писать разные три раза в разные ячейки их судебного сайта.

А теперь видите ли прошел год, и нам уже ничего не вернут по одному заказу; а по другому написали, что вернут часть (одну десятую кстати). Ничем свои слова не подкрепляли

Подозреваю, что они действуют неправомерно и вообще хаотично

Может кто подскажет, что делать ?
Titrupunk
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 25.10.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2311

Сообщение positionchrome » 27 фев 2024, 22:16

Всем привет! Сегодня пришел возврат средств за отмененные рейсы на март 2022 года. Отмена рейсов была в феврале 2022, и вот спустя два года пришли деньги. Пришло 10к, билеты суммарно стоили где-то в районе 30к
positionchrome
участник
 
Сообщения: 50
Регистрация: 16.04.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 33
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2312

Сообщение НатаПух » 28 фев 2024, 11:33

positionchrome писал(а) 27 фев 2024, 22:16:Сегодня пришел возврат средств за отмененные рейсы на март 2022 года.

Привет! Поздравляю! На какую карту был возврат? У меня тоже отмененные май 2022...и до сих пор ни чего(
НатаПух
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 09.01.2018
Город: Волгоград
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2313

Сообщение Z_np » 28 фев 2024, 19:03

positionchrome писал(а) 27 фев 2024, 22:16:Всем привет! Сегодня пришел возврат средств за отмененные рейсы на март 2022 года. Отмена рейсов была в феврале 2022, и вот спустя два года пришли деньги. Пришло 10к, билеты суммарно стоили где-то в районе 30к

Здравствуйте! Очень хорошая новость. Расскажите, пожалуйста, по-подробнее. Мучаюсь с возвратом уже почти два года. Вы на карту какого банка получили выплату? Счёт был открыт в рублях? А билеты в какой валюте были у Вас?
Я платила в $ с валютного счета Тинькофф. Отправляла им потом по запросу и этот счёт и рублевый. Спустя несколько месяцев написали, что нужно выбрать другой банк. Отправляла рублевый счёт в ХоумКредит ( на тот момент были примеры удачных возвратов на него ). И опять тишина полгода. Написала им на сайте несколько дней назад опять. Ответа пока нет. Не знаю к чему готовиться и где идти открывать ещё счёт.
Z_np
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 12.09.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2314

Сообщение positionchrome » 29 фев 2024, 23:06

НатаПух писал(а) 28 фев 2024, 11:33:Привет! Поздравляю! На какую карту был возврат? У меня тоже отмененные май 2022...и до сих пор ни чего(

Z_np писал(а) 28 фев 2024, 19:03: Вы на карту какого банка получили выплату? Счёт был открыт в рублях? А билеты в какой валюте были у Вас?


Я покупал билеты на сайте пегасуса в долларах, платил с рублевого счета с тинькова, на него же и получил возврат. У меня была переписка со службой поддержки по почте весной 2022, они запрашивали у меня реквизиты рублевого счета куда отправить возврат (присылали форму в экселе), там же в письме был действующий на тот момент список подсанкционных банков, куда возврат был невозможен (тиньков тогда еще не попал под ограничения). Я заполнил эту форму и отправил ответным письмом 4 июля 2022, с тех пор и до 27 февраля 2024 от них было молчание.
У меня был составной билет Москва-Анталья-Стамбул-СПб, все билеты отдельно покупались, так что я не знаю за какой именно рейс получен возврат. Также отмечу, что на каждый рейс по почте была создана отдельная заявка на возврат (всего 3 заявки).
positionchrome
участник
 
Сообщения: 50
Регистрация: 16.04.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 33
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2315

Сообщение НатаПух » 01 мар 2024, 10:53

Сегодня Pegasus прислали письмо:
Сообщаем вам, что для удобства наших пассажиров, находящихся в Российской Федерации, мы открыли счет в местном финансовом учреждении и можем оформить возврат средств в местном банке по вашему выбору.

Пожалуйста, предоставьте нам информацию, указанную ниже, чтобы мы могли продолжить обработку вашего возврата;

-Имя-Фамилия-Отчество владельца аккаунта (желательно на кириллице)
-Индивидуальный ИНН (12-значный цифровой)
-Номер счета (20 цифр, начинается с «40»)
-БИК-код (9 цифр)

Надеюсь, теперь дело быстрее пойдет.
НатаПух
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 09.01.2018
Город: Волгоград
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2316

Сообщение positionchrome » 01 мар 2024, 11:07

НатаПух, да, мне перевод пришел через АО "Кредит Европа Банк (Россия)". Отправитель ПЕГАСУС ХАВА ТАШИМАДЖИЛЫГЫ АНОНИМ ШИРКЕТИ
positionchrome
участник
 
Сообщения: 50
Регистрация: 16.04.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 33
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2317

Сообщение Z_np » 02 мар 2024, 11:22

positionchrome писал(а) 01 мар 2024, 11:07:НатаПух, да, мне перевод пришел через АО "Кредит Европа Банк (Россия)". Отправитель ПЕГАСУС ХАВА ТАШИМАДЖИЛЫГЫ АНОНИМ ШИРКЕТИ

Большое спасибо за такие подробные ответы!! Они придали мне оптимизм и я ещё раз написала запрос на сайте)). На следующий же день ( вчера ) пришло такое же письмо как у НатаПух с запросом реквизитов. Просто не верится, что эта история может наконец-то закончиться.
Надеюсь, возвраты по остальным Вашим билетам продолжаться! Пишите им, они начали активно взаимодействовать с нами. Просто чудо какое-то после двух лет отписок. Удачи!
Z_np
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 12.09.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2318

Сообщение pat146 » 12 мар 2024, 20:15

Здравствуйте!
Было бронирование:
12/06/2024 VKO 18:05 - SAW 22:20
13/06/2024 SAW 10:15 - BER 12:10
Пришло письмо:
Dear Agency, PC387 VKO SAW 12-JUN-24 and PC979 SAW BER 13-JUN-24 connection is broken in your reservation. For more information please contact info@flypgs.com
Стало так:
12/06/2024 VKO 03:45 - SAW 08:00
13/06/2024 SAW 10:15 - BER 12:10

Вопросы:
- что помимо переноса первого рейса могло поменяться и что скрывается за фразой "connection is broken";
- какие права/возможности появляются? Нигде ни в приложении, ни в ЛК нет никаких новых кнопок. Например WIZZ при переносах предлагает возврат (причем возвращается и оплата Wizz Flex) или перенос (без доплаты) на ближайшией рейсы и направления.
pat146
полноправный участник
 
Сообщения: 280
Регистрация: 23.05.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 41
Страны: 15

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2319

Сообщение kor_s_ar » 13 мар 2024, 14:37

У меня такая же история. Выберите удобный для вас рейс (даже если он дороже), позвоните в техподдержку (не забудьте номер брони), поменяют на нужный вам рейс без всяких доплат. Номер поддержки 8-495-283-92-09.
kor_s_ar
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 13.03.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2320

Сообщение yalolo » 22 мар 2024, 13:58

Помогите, кто знает, что делать?
Не промониторив ситуацию, еще в феврале, купила билеты Тель-авив - Анталья прямой рейс на сайте Пегасус на 28 апреля - 10 мая.
SAVER тариф билетов
Недавно пришло письмо об отмене рейсов на апрель, в личном кабинете была возможность и я заменила рейс туда - на 1 мая.

И вот сегодня случайно (без письма от Пегасуса) решила посмотреть, что и как, и обнаружила, что на май тоже рейсы отменены.
На сайте нет вообще никаких рейсов из Тель-авива в Турцию. И в личном кабинете написано "рейс отменен".
ПРИ этом (!) на сайте авиасейлс предлагается рейс Тель-авив в Анталью с пересадкой в Стамбуле!!! И прикол, что он то предлагается, то через 5 минут нет его...

Я не понимаю, что мне делать. Пытаться вернуть деньги за билет? Почитав этот форум, есть подозрение, что это сложно.
Ждать? Писать в авиакомпанию?
yalolo
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 07.10.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2321

Сообщение MyKenigsberg » 22 мар 2024, 14:04

yalolo, по идее ждать письма от Пегасуса об отмене рейсов с предложением вариантов обмена/возврата.
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5399
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 1115 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2322

Сообщение asgod » 29 мар 2024, 20:51

Скажите, пожалуйста, я правильно понял, что Пегасус теперь не делает вынужденный возврат по нашим больничным? Или может у кого-то есть более свежий положительный опыт? На сайте у них я ничего на этот счет найти не смог
asgod
полноправный участник
 
Сообщения: 497
Регистрация: 11.04.2016
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 96 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 40
Страны: 15
Отчеты: 1

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2323

Сообщение Poseidon » 01 апр 2024, 11:58

asgod,
В исключительных случаях делает, а так нет. В лучшем случае переводит билет в открытую дату.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45906
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3866 раз.
Поблагодарили: 13847 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2324

Сообщение Пульхерия КАрповна » 05 апр 2024, 10:46

Перелет Абу-Даби - Стамбул - Подгорица частично оплачен болами. Второй сегмент АК отменила. Что-то мне подсказывает, что вернут за него не деньги, а балы. Как бы это узнать до того, как нажмёшь кнопку "отмена".
Пахнет морем, и луна висит над самым Ланжероном
Аватара пользователя
Пульхерия КАрповна
активный участник
 
Сообщения: 852
Регистрация: 27.01.2013
Город: Бар, Монтенегро
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 161 раз.
Возраст: 56
Страны: 65
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2325

Сообщение senator » 05 апр 2024, 11:16

Пульхерия КАрповна писал(а) 05 апр 2024, 10:46:Что-то мне подсказывает, что вернут за него не деньги, а балы.

С чего вдруг?
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4126 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2326

Сообщение Poseidon » 05 апр 2024, 11:19

Пульхерия КАрповна писал(а) 05 апр 2024, 10:46:Перелет Абу-Даби - Стамбул - Подгорица частично оплачен болами. Второй сегмент АК отменила. Что-то мне подсказывает, что вернут за него не деньги, а балы. Как бы это узнать до того, как нажмёшь кнопку "отмена".

Если билет куплен частично за деньги, частично за баллы, то и возврат может быть частично деньгами, частично баллами. Авиакомпания рассчитает возврат сама. Не надо нажимать кнопку отмена, свяжитесь с авиакомпанией.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45906
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3866 раз.
Поблагодарили: 13847 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2327

Сообщение Пульхерия КАрповна » 05 апр 2024, 11:32

senator писал(а) 05 апр 2024, 11:16:С чего вдруг?

Скажут, что первый полёт за деньги, а второй отмененный за баллы. Я же не знаю, как распределилась оплата в единой брони (и они не сознаются).
Пахнет морем, и луна висит над самым Ланжероном
Аватара пользователя
Пульхерия КАрповна
активный участник
 
Сообщения: 852
Регистрация: 27.01.2013
Город: Бар, Монтенегро
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 161 раз.
Возраст: 56
Страны: 65
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2328

Сообщение MyKenigsberg » 05 апр 2024, 12:59

Пульхерия КАрповна, в бронировании есть подробная разблюдовка по всем платежам, в разделе Payment Details and Invoices.
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5399
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 1115 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2329

Сообщение АннаZ » 06 апр 2024, 16:19

Всем привет! Поделюсь своей историей успешного возврата денег спустя 2 года:2 апреля получила возврат за отмененный рейс Пегасуса от 13 марта 2022 г. Все эти два года переписывалась с компанией, открывала новые тикеты и заполнила несколько форм с реквизитами на возврат ) последний раз заполняла в июле прошлого года с реквизитами банка солидарность. На него и пришли деньги, хотя он под санкциями. Отправитель не указан, но указано, что это возврат за билет. Платила в рублях 36 к, вернули 41500. Всем удачи!
АннаZ
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 12.07.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2330

Сообщение Ивица » 07 апр 2024, 18:13

Всем привет. Прошу прощения 82 страницы не осилю.
Есть открытый билет в Анталию за отмененный рейс.
Заканчивается год его простоя.

При вводе брони показывает только:

Авиабилет с открытой датой
Stockholm - Arlanda
--:--
Дата рейса

Antalya
--:--
Этот рейс еще не открыт для онлайн-регистрации. Повторите попытку позже.


Я не вижу возможности ни выбора другой даты. Ни изменения маршрута (или это совсем невозможно?)

Что я вообще могу сделать с этим билетом? как его можно и когда использовать? Брала в прошлом году на начало мая...последний месяц как по условиям их правил. Или мне будет предоставлена возможность его использовать только в те даты с прошлого года?
Буду очень благодарна за любую информацию.
Аватара пользователя
Ивица
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 04.07.2015
Город: Мариуполь
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2331

Сообщение bigbrother72 » 07 апр 2024, 18:24

Злравствуйте

Купил билеты Стамбул - Подгорица и обратно в марте.
На прошлой неделе пришло сообщение, что в Подгорицу будет рейс с пересадкой в Анкаре, а обратный рейс вообще отменен.

4 апреля я отменил оба рейса - вроде написано было, что отмена free

Оплата была с турецкой карты дениз банка.

В течении какого времени возвращают деньги после отмены рейсов?
bigbrother72
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 18.06.2017
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 52

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2332

Сообщение MyKenigsberg » 09 апр 2024, 00:02

bigbrother72, при обычном возврате Пегасус обрабатывает операцию возврата практически мгновенно, дальше всё зависит от банков.
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5399
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 1115 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2333

Сообщение bigbrother72 » 09 апр 2024, 13:08

MyKenigsberg писал(а) 09 апр 2024, 00:02:при обычном возврате Пегасус обрабатывает операцию возврата практически мгновенно, дальше всё зависит от банков.


Вернулись деньги 7 апреля в 22-30. (учитывая что 6,7 апреля выходные)
bigbrother72
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 18.06.2017
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 52

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2334

Сообщение Galactic76 » 19 апр 2024, 10:56

Отменил 28 марта 2024 билеты, купленные 1 июля 2023 юпи тинька и юпи почты. Сегодня с утра деньги вернулись на указываемые мною реквизиты.

Пинал их 2 раза - через 2 и 2.5 недели после возврата, что денег нет.

Боялся что mellon bank не отправит, но все дошло
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2231
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2335

Сообщение yugoss » 22 апр 2024, 18:56

Подскажите, пожалуйста, возможно кто то сталкивался. Сегодня пегасус через колл центр "вернул" мне деньги белорусскую на карту с которой была оплата, но которой у меня уже нет, и картсчет по этой карте закрыт. Банк уверяет, что деньги не придут к ним, а пегасус говорит "возврат успешный". Подскажите, пожалуйста, кого мне пинать? Может у кого-то была подобная ситуация?
yugoss
участник
 
Сообщения: 160
Регистрация: 14.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 35
Страны: 43
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2336

Сообщение PRAPOVEDNIK » 25 апр 2024, 23:23

У пегасуса без изменений? Всё также можно сдать любой билет со стопроцентным возвратом в первые 24 часа после покупки?
PRAPOVEDNIK
путешественник
 
Сообщения: 1489
Регистрация: 06.03.2017
Город: Тула
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 36
Страны: 53
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2337

Сообщение yugoss » 25 апр 2024, 23:29

PRAPOVEDNIK писал(а) 25 апр 2024, 23:23:стопроцентным возвратом в первые 24 часа после покупки?

делал так в марте, всё вернулось за 2 рабочих дня
yugoss
участник
 
Сообщения: 160
Регистрация: 14.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 35
Страны: 43
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2338

Сообщение MyKenigsberg » 25 апр 2024, 23:58

PRAPOVEDNIK, только лучше для таких манипуляций по возможности выбирать оплату в валюте карты, иначе можно прилично потерять на конвертациях, возврат отдельной транзакцией идёт, а не отменой изначальной.
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5399
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 1115 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2339

Сообщение tapo4kina » 27 апр 2024, 14:17

Друзья, как сейчас возвращают деньги пегасус? Я хочу усилить пакет документов на визу выкупленными билетами. Билеты я собираюсь взять на кредитку вернуть. Оплата с российской карты. Имеет это смысл? Или деньги зависают? Как по опыту ? Спасибо
tapo4kina
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 27.04.2024
Город: Иваново
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2340

Сообщение Galactic76 » 27 апр 2024, 16:18

деньги на российскую карту не вернутся никогда. банк откажет в чарджбеке из-за санкций.
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2231
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2341

Сообщение oberendeeva » 18 май 2024, 12:26

Всем привет!

Отменили рейс и я пытаюсь его поменять.
При прошлой отмене все прошло гладко.
Но почему то один рейс поменять не удается, возникает ошибка err 20108.
Кто-нибудь сталкивался?
oberendeeva
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 18.05.2024
Город: Тбилиси
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2342

Сообщение Poseidon » 18 май 2024, 21:12

oberendeeva писал(а) 18 май 2024, 12:26:Кто-нибудь сталкивался?

Сталкивались многие и меняли через поддержку авиакомпании без проблем.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45906
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3866 раз.
Поблагодарили: 13847 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2343

Сообщение lenajuk2525 » 14 июн 2024, 17:41

Всем привет! Может быть оффтоп, не пойму в какой ветке лучше спросить.
В прошлом ноябре купила билеты в Европу с пересадкой в Стамбуле.
Получила сейчас смс от Пегасус, что рейс отменен и вместо него мне прописали два рейса на другой день (транзит через Анталию)
Изначально было:
22.07.24 в 12-50 Казань - 18:30 Стамбул, оплачена еда, на тот момент в самом дешевом тарифе ручная кладь была 55*40*20 (а вот сколько вес не помню в международных перелетах. Не подскажите?)
Далее 24-го уже должна была лететь в Европу.
Сейчас пришло смс, где написано, что рейс отменен и вместо него перекладной рейс:
23.07.24 в 02:40 Казань - Анталья, нет еды, нет ручной клади (стоит No cabin bag)
23.07.24 в 10:20 Анталья - 11:40 Стамбул, нет еды,1 cabin bag, но размер не стоит.
Ранее мне приходила письмо от Пегасус, что в отношении билетов, купленных до смены тарифов на 14.02.24 остаются старые правила провоза ручной клади. А на этих новых рейсах так понимаю, это правило не учтено.
Подскажите, пожалуйста, можно как-то сделать так, чтоб все оплаченное перенесли на новые рейсы? Имею ввиду размер клади и еду.
Или можно как-то перенести эти два рейса и прошлые "настройки" на единый рейс 23.07.24 Казань в 15-35 - Стамбул 20-45? Не представляю себе как два рейса обменять на один.
lenajuk2525
полноправный участник
 
Сообщения: 207
Регистрация: 11.02.2019
Город: Омск
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2344

Сообщение lenajuk2525 » 14 июн 2024, 17:56

Сейчас посмотрела, а с возвращением в РФ все еще хуже. Рейс из Стамбула в Казань отменен, cancelled by Pegasus указано. Но при этом не заменен на другие рейсы. Там надпись "Your travel status has not been uploaded". Можно нажать под manage на белое поле (даже кнопки не подписаны, но здесь должно быть управление), но система не может найти мое бронирование по номеру.
Как это можно побороть?
lenajuk2525
полноправный участник
 
Сообщения: 207
Регистрация: 11.02.2019
Город: Омск
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2345

Сообщение Denis464 » 14 июн 2024, 18:45

lenajuk2525,
lenajuk2525 писал(а) 14 июн 2024, 17:56:"Your travel status has not been uploaded"

Это может быть глюк их системы. У меня было такое. Ни на сайте ни в приложении не показывал мои билеты. На след день все заработало.
Denis464
полноправный участник
 
Сообщения: 201
Регистрация: 17.08.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 52
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2346

Сообщение Ласковая » 15 июн 2024, 15:07

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, из опыта, если отменяется билет с Flex, то в течение какого времени возвращаются деньги на карту? Спасибо!
Ласковая
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 22.02.2016
Город: Челябинск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2347

Сообщение MyKenigsberg » 15 июн 2024, 15:52

Ласковая, сам Пегасус обрабатывает транзакцию мгновенно. Дальше всё от вашего банка зависит, ориентировочно понедельник-вторник думаю, если сейчас возврат оформить, но может быть и существенно дольше. И ещё возврат всегда идёт как возврат, а не как отмена изначального платежа, даже если вы пять минут назад билет купили (и соответственно потери на конвертации туда и обратно, если она была).
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5399
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 1115 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2348

Сообщение Ласковая » 15 июн 2024, 16:08

MyKenigsberg, Я в Европе живу и карта европейского банка, наверно, не будет конвертации. Хотя кто его знает.
Ласковая
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 22.02.2016
Город: Челябинск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2349

Сообщение MyKenigsberg » 16 июн 2024, 01:52

Ласковая, это зависит от того, какую валюты вы выберете (или уже выбрали) для оплаты на сайте Пегасуса, там можно выбирать из довольно большого списка. Если перелёт международный, то как правило выгоднее всего выбирать оплату в евро, если внутренний - то в лирах. Но возможны нюансы в зависимости от имеющихся карт.
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5399
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 1115 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена билетов и возврат денег в 2025 году

Сообщение: #2350

Сообщение dantty » 21 июн 2024, 11:32

Подскажите, пожалуйста, мне требуется попасть в транзитной зоне в отель, а они требуют для заселения посадочный талон(у меня следующий рейс виззейром, а они требуют чекин на стойке. тк прилет ночью, я хочу переночевать в гостинице и утром выйти в город и получить свой виззейр посадочный). Можно ли взять Comfort Flex Пегасуса, получить электронный посадочный, пройти в отель, и за 3 часа до вылета сделать отмену? Не является ли препятствием , что я пройду контроль (между прилетом и транзит зоной) по посадочному, а потом его отменю?
dantty
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 26.01.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль