Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[Vetek]

Ага, с пересадками дешевле...
Ну, если где-то будет Новая Зеландия с трёхдневным стоповером в Токио из Москвы не дороже 600 евро - то маякните ) А уж за 200 евро я сразу два возьму! И вообще, я не в курсе цен!

[Keter]

И вообще, я не в курсе цен!

И Вы как пассажир не обязаны быть. И никто Вас не может в этом упрекнуть.

[itat]

А когда вернут посмотрим, будет ли совпадать сумма хотя бы с меньшей- "обещанной"

Увы, вы бали правы... Вернулось на 2580руб. меньше! А какая еще тема - мы все здесь друзья по несчастью. Сюда все и обращаются. Так что вопрос остался, тем более к нему, я уже вижу, присоединились...

[Keter]

Ы! Всё ещё барагозите Ну, надеюсь общий пар не выйдет впустую - авось и удастся кому-нибудь напыхтеть от Этихада
Деньги вернули через несколько дней после отмены на карту, правда, меньше на пару десятков евро из-за просевшего за неделю рубля.
Отписал дополнительно в Этихад московский с просьбой о возврате разницы - попросили доп реквизиты для перевода и всё. В течение этой недели будем квиты.
Этихады списывали 23368 рублей и вернули 23368 рублей. Они ж не в курсе, рублёвый у меня счёт или евро, или ещё какая валюта.

Так дело-то похоже на 99.9% выигрышное. Почему бы и нет...
Смотрети комментарии в ФБ и на сайте г-на Вольфсона.

[mencho86]

Смотрети комментарии в ФБ и на сайте г-на Вольфсона.

А ссылочку на сайт можно?

[elenak86]

Смотрети комментарии в ФБ и на сайте г-на Вольфсона.

А ссылочку на сайт можно?

https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/groups/ruetihad/?fref=nf

[mencho86]

https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/groups/ruetihad/?fref=nf

Нет, имел ввиду сайт г-на Вольфсона. Спасибо.

[elenak86]

https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/groups/ruetihad/?fref=nf

Нет, имел ввиду сайт г-на Вольфсона. Спасибо.

почему-то не дает здесь адрес написать... зайдите на фб, там в комментариях есть ссылка

[evangeliya]

Яхуууууу! Про наш случай решили снять "ТВ программу"
Все, кто находится в Москве и считает ситуацию крайне не справедливой, пожалуйста, подъезжайте завтра (5 августа) к 12.50 к метро Таганская
Сказали, желательно, чтобы нас было человек 10-15, тогда будет АЩЕ эффектно=)

Если планируете поучаствовать, пожалуйста, напишите мне в личку. или в воцап 915 354 52 02

[Chami Li]

приходите к 13.00

А число?

[mirvovsemmire]

evangeliya
я бы с удовольствием, они меня так расстроили:(((( Но я в Уфе.

[evangeliya]

приходите к 13.00

А число?

изменила инфу))
кстати, мобильные тел. можно оставлять на форуме? сейчас бан был бы очень не кстати.
если нельзя, я нафиг сотру все цифры)

[mirvovsemmire]

evangeliya
можете сказать что пострадавшие по всей России, я бы с удовольствием.

[Andriano_33]

Яхуууууу! Про наш случай решили снять "ТВ программу"

Что хоть за программа такая, когда включать тв

[starod]

Только что озон отменил билеты:
По заказу № произведен возврат денежных средств на Ваш пользовательский счет в интернет-магазине путешествий OZON.travel.

брали 3 билета на декабрь Москва-Сеул-Веллингтон-Мельбурн-Питер на озоне, платили через евросеть.
Бронь биться перестала.
Как теперь вытащить деньги из этого дебильного озона, который вернул на счет в магазине.

по горячей линии говорят пишите жалобу и ничего не объясняют.

[andycooc]

- что данное бронирование сделано, используя технический сбой нашей системы бронирования
- Выбранный Вами маршрут из Шанхая в Мельбурн не является естественным маршрутом, забронированным с целью такого путешествия, а был составлен с целью манипуляций ценой

не смотря на слезы радости форумчан, получивших данное письмо -

эти аргументы именно те, которые в суде нужно ОПРОВЕРГАТЬ.

попробуйте их опровергнуть


P.S. купил три билета

[Apyatka]

- что данное бронирование сделано, используя технический сбой нашей системы бронирования
- Выбранный Вами маршрут из Шанхая в Мельбурн не является естественным маршрутом, забронированным с целью такого путешествия, а был составлен с целью манипуляций ценой

не смотря на слезы радости форумчан, получивших данное письмо -

эти аргументы именно те, которые в суде нужно ОПРОВЕРГАТЬ.

попробуйте их опровергнуть


P.S. купил три билета

Опровергаю)
1. Я не имею доступа к вашей технике, поэтому не в курсе ваших технических сбоев. Следовательно, у меня не было возможности использовать то, о чем я понятия не имею.
2.Меня не интересуют другие маршруты, мне удобен именно этот.
3. Любой перелет я подбираю, перебирая даты и цены. Какой закон запрещает это делать?

Опровергайте)

[SenV]

Пару часов назад вернулись деньги на карту ТКС (балы-мили пока живы) в полном объеме. Брали через ОТТ, оплата в ак. Планирую отправить претензию, было бы не плохо, если бы ТС или модераторы прицепили бы варианты претензий, досудебок и тд, которые обсуждались в этой теме к первому сообщению.
Много от Этихгадов не ожидаю, но как пример хочу привести действие того же Аэрофлота, в конце мая вылетали в Вильнюс. Была сильная гроза и рейсы задерживали на 3-4 часа, так вот Аэрофлот добровольно подарил по 5000 миль каждому у кого была длительная задержка. (Мы правда летели Трансами и ничего не получили, но знакомые Аэрофлотом). Было бы достаточно извинений и какой-нибудь такой плюшечки.

[andycooc]

Аргументы, предъявленные Etihad свидетельствуют только о том, что и АК обратилась к юристам

[mirvovsemmire]

andycooc
мне кажется юрист есть у любой более-менее крупной организации.

[mencho86]

Только что озон отменил билеты:
По заказу № произведен возврат денежных средств на Ваш пользовательский счет в интернет-магазине путешествий OZON.travel.

брали 3 билета на декабрь Москва-Сеул-Веллингтон-Мельбурн-Питер на озоне, платили через евросеть.
Бронь биться перестала.
Как теперь вытащить деньги из этого дебильного озона, который вернул на счет в магазине.

по горячей линии говорят пишите жалобу и ничего не объясняют.

Тоже покупал на озоне. у меня тоже уведомление с этого началось с точно такого же письма. Я просто позвонил и спросил как так, что за дела, они сказали, что ниче не знают, все авиакомпания, ща письменно ответят мне( так как я им по имейлу также адресован запрос) и правда быстро ответили.
А деньги сами на след день вроде перевели с этого их счета и фактически я их получил ровно через 2 дня после их уведомления на банковскую карту, с которой собственно платил. Сумма точь в точь до рублей. Насчёт Евросеть позвоните им, уточните как получить деньги, я думаю подскажут. Нет, письменную жалобу им направить. Я вот макет составил, но не уверен насколько имеет смысл мне его направлять им.
Вот, единственное, я также там делал допстраховку на случай отказа в визе, эту сумму пока не перевели, я им написал, но пока молчание.

[Apyatka]

Если они обещают вернуть все деньги, включая потери на конвертации валюты, может стоит им направить претензию, что курс доллара изменился?)
Это я не о себе сейчас, у меня в гривнах и так 110 долларов за конвертацию сожрали, это я о русских рублях сейчас. Почему именно этот вопрос не поднимался?

[Gl-Trotter]

Пару часов назад вернулись деньги на карту ТКС (балы-мили пока живы) в полном объеме.

Ключевое здесь - "пока". Советую не волноваться по милям баллам - в выписке они будут сминусованы.

[xReason]

А между тем ФАС оштрафовал Лоукостер «Победа» за билеты по 999 руб.

Авиакомпания «Победа» оштрафована на 100 тыс. рублей за недобросовестную рекламу. ФАС согласился с претензиями жителя Челябинска, который указал, что билеты стоили в два раза дороже указанных в рекламе 999 руб.
Но нам наверно ФАС тут не поможет

[Аталя]

У меня было снято лишних примерно 2200, вчера я написала вечером письмо в московский офис, сегодня утром получила от них ответ с просьбой прислать реквизиты для возврата.
Apyatka, может быть вам написать напрямую в киевский офис? ukraine.etihad@discovertheworld-ua.com

[Apyatka]

Я вчера написала по четырём адресам. Сегодня мне пришло письмо из московского офиса в котором просят реквизиты банка для возврата денег.

[mirvovsemmire]

Вот что мне написал ОЗОН:

OZON.travel - Мы помогаем путешествовать дешевле!
Эльвира, Эльвира, благодарим Вас за уточнение.
Некоторое время назад от авиакомпании «Etihad Airways» нами было получено официальное письмо с информацией о наличии системной ошибки, а также просьбой связаться с пассажирами для аннуляции бронирований. Получив данное уведомление перевозчика, мы приняли решение не предпринимать никаких действий с билетами до тех пор, пока сама авиакомпания не аннулирует бронирования, о чем и проинформировали «Etihad Airways». Признаться, мы и сами надеялись, что нашим пассажирам удастся совершить перелеты по купленным билетам.
Однако через некоторое время мы обнаружили, что авиакомпания самостоятельно сняла места во всех «ошибочных» бронированиях, созданных на нашем сайте. Тот факт, что инициатором аннуляции выступил именно перевозчик, может быть подтвержден выпиской из истории брони в системе бронирования. В связи с этим мы были вынуждены вернуть денежные средства.

Эпопея дошла и до меня.

как съемки передачи?

А группа соцсеть, признанная в РФ экстремистской и КВ всегда были закрытые?

[korzh_yura]

Покупал через отт. Билет отменен. Деньги только что вернулись в полном обьеме

[sekrit]

Мне прислали ответ на письменную претензию, отправленную письмом с уведомлением о вручении
Ответ прислали на мейл:

Уважаемый....

Etihad Airways аннулировал Вашу бронь от 21 июля 2015 из Москвы через Абу Даби

в Бангкок и Мельбурн, как только было обнаружено, что данное бронирование

сделано, используя технический сбой нашей системы бронирования. Выбранный

Вами маршрут из Бангкока в Мельбурн не является естественным маршрутом,

забронированным с целью такого путешествия, а был составлен с целью

манипуляций ценой, с возвращением из промежуточного пункта Бангкок в Абу Даби,

прежде чем проследовать в Мельбурн.

Мы произведем полный возврат средств, а также возможные потери на конвертации

валют и банковские комиссии, связанные с оплатой этой брони. Аннулирование

договора воздушной перевозки и полный возврат уплаченных средств соответствуют

условиям Статьи 7 наших Общих Правил Перевозки, которые являются

неотъемлемой частью договора воздушной перевозки между Вами и Etihad Airways.

Мы сожалеем, если это доставило Вам неудобства и будем рады предоставить Вам

наш сервис по самым высоким стандартам. Если Вы желаете перебронировать Ваш

полет или выбрать любое другое направление маршрутной сети Etihad Airways,

пожалуйста, посетите наш сайт http://www.etihad.com или свяжитесь с нашим офисом или

контактным центром.

С уважением

Если что - у меня был стоп три дня в Бангкоке, так что насчет неестественности маршрута думаю можно поспорить. У кого какие мнения?

[Vetek]

Ну если вам не влом всем этим заниматься - то почему бы не позаниматься перепиской по 10 адресам и юридическими консультациями на расстоянии ? Вдруг чего и выйдет.
В Этихаде кто-то был неправ.
Хотя по большей части вся катавасия напоминает картинку:


Ну может через полгода какой-нибудь ФАС или Спортлото оштрафуют Этихад на 100 к рублей (или даже миллион) и народ испытает чувство глубокого удовлетворения, после того, как у них забрали мечту )
Красивая была мечта, не спорю, сам поддался, но чтобы пытаться дальше тут чего-то выцыганить - времени и нервов жалко, да и собственное достоинство не позволяет. Внутри-то всё равно на 100% очевидно - что это был косяк в стоимости билетов и чит. Не прокатило - ну так что ж.

[dora5757]

согласная я ! Ну чтож будем ждать следующего глюка?

[poloniyy]

А есть такие, кто билет купил, но письмо еще не получил?

[dane-mo]

Сегодня прошла съёмка репортажа рядом со зданием, где расположен офис Этихад в Москве (Серебряническая наб, 29).
Телеканал "Звезда", пришло примерно 12-15 человек, журналистов ни внутрь, ни на территорию перед бизнес-центром не пустили. Начальник охраны даже запрещал направлять камеру в сторону бизнес-центра, аргументируя, что частную собственность снимать без разрешения нельзя.

Репортаж покажут в 18-00 сегодня или в 18-00 завтра.

[mirvovsemmire]

poloniyy

Мне не приходило, пока я вчера не зачесалась, что один билет норм, а другой нет, МОМЕНТАЛЬНО вернули ВСЕ, так что кому ничего не приходит, никому не пишите и не звоните, мой горький опыт.

[sunkitty]

А есть такие, кто билет купил, но письмо еще не получил?

Я купил билеты, писем не получал, звонков не было. Билеты отменены. Возврата нет. Покупал на сайте АК, оплата палкой.

[Keter]

... журналистов ни внутрь, ни на территорию перед бизнес-центром не пустили. Начальник охраны даже запрещал направлять камеру в сторону бизнес-центра, аргументируя, что частную собственность снимать без разрешения нельзя.

Репортаж покажут в 18-00 сегодня или в 18-00 завтра.

Кажется здесь не хватало Лены Летучей с её Ревизорро

[DexizeR]

А есть такие, кто билет купил, но письмо еще не получил?

Я купил билеты, писем не получал, звонков не было. Билеты отменены. Возврата нет. Покупал на сайте АК, оплата палкой.

полностью аналогично

[furaichik]

Репортаж покажут в 18-00 сегодня или в 18-00 завтра.

Сегодня не показали.

В 23:00 вроде как, для тех кто не спит и смотрит исключительно Звезду в это время)))

[Prettywoman]

Мне прислали ответ на письменную претензию, отправленную письмом с уведомлением о вручении
Ответ прислали на мейл:

Уважаемый....

Etihad Airways аннулировал Вашу бронь от 21 июля 2015 из Москвы через Абу Даби

Тоже самое прислали, только на инглише. Из вредности поинтересовалась, чего это странного в желании провести недельку в Китае и две в Австралии, и как мне, юзеру, в следующий раз отличить глюк от неглюка, бронируя на их официальном сайте. Буду ждать инструкций.

[sunkitty]

http://www.ontvtime.ru/index.php?option=com_content&task=view_record&id=1488&start_record=2015-08-05-23-18-37

[Huītzilōpōchtli]

Вот так посмотришь новости, и действительно кажется, что все вокруг сволочи. Даже Этихад...

[andycooc]

Посмотрел Звезду:

профессиональные джинсевары, смонтируют любой ролик, по любому заказу, на любую тему, с любым выводом

[xReason]

Да нормальный ролик, в коем-то веки за права потребителей

Кстати , а кто-нибудь знает ВРЕМЯ работы офиса этихадов в Москве?

[mencho86]

Да нормальный ролик, в коем-то веки за права потребителей

Кстати , а кто-нибудь знает ВРЕМЯ работы офиса этихадов в Москве?

c 10-00 до 18-00.

[Contractor]

Всем привет!! С интересом прочитал все 100 с лишним страниц и хотелось бы внести свои "5 копеек"...
К сожалению, информацию о "шоколадных тарифах" я увидел слишком поздно, поэтому мне не повезло оказаться в числе "отмененных".
По существу - вижу в данной ситуации однозначную судебную перспективу. Во-первых, нигде не сказано о том, что закон "О защите прав потребителей" не распространяется на договоры авиаперевозок, а значит все претензии и последующие судебные иски надо обосновывать именно положениями этого закона. Во-вторых, в Гражданском кодексе РФ есть понятие публичной оферты, которая в данном случае была выставлена. И любое лицо имело право акцепта, то есть заключения договора на указанных в оферте условиях. А что касается цены... ну не в десять же раз она отличалась?? если в два-три раза - это вполне вписывается в условия промо-акций, в особенности, если речь идет о сложных, нестандартных маршрутах. И опять же - многие здесь пеняют на очень низкую цену. 20+ тысяч рублей за перелет - это очень низко?? скажите это учителю с зарплатой 15000 в месяц или дворнику ))) Да, это дешево, но это однозначно деньги! Это не 2-3 тысячи рублей.

Поэтому главные аргументы для суда, по моему мнению, это:
1) публичная оферта;
2) цена - да, очень дешевая, но это вполне реальные и вменяемые деньги, сопоставимые со средней месячной зарплатой в некоторых регионах. А вопросы ценообразования авиакомпании - явно не в компетенции ее пассажиров.
3) пассажир ни при каких условиях не должен нести ответственность за "глюки" и ошибки авиакомпании.

P.S. Будь я в числе "счастливчиков" - судился бы без вариантов! Тем более, это почти ничего не стОит в финансовом плане.

[Лаврентий Павлович]

Уважаемый, Contractor!
Если бы Вы прочитали эти 100 страниц не только с интересом, но с вниманием, то обнаружили бы информацию о том, что наши законы однозначно отсылают при разрешении подобных споров к праву страны перевозчика. Без вариантов.
В нормативную базу ОАЭ наш закон о ЗПП не включен, поэтому ссылаться на него бесполезно. Исключения возможны только в Красноярске и иных отдаленных местах.
Но, пассажирам не стоит отчаиваться, поскольку иные применимые нормы права и условия заключенного договора не позволяют перевозчику отказаться от выполнения этой перевозки несмотря на искаженное толкование авиакомпанией статьи 7 общих правил.
В остальном, Вы совершенно правы - про публичную оферту и т.д.
Вообще, в данном случае перевозчик отменив билеты, допустил стратегическую ошибку, поскольку имел возможность сохранить билеты, но сделать так, чтобы паксы сами очень захотели их вернуть. Даже со штрафом и за копейки. Те, кому бы удалось сдать эти невозвратные билеты расхваливали бы с сентября по март в онлайне перевозчика за его доброту и заботу о клиентах.

[Huītzilōpōchtli]

поскольку имел возможность сохранить билеты, но сделать так, чтобы паксы сами очень захотели их вернуть. Даже со штрафом и за копейки. Те, кому бы удалось сдать эти невозвратные билеты расхваливали бы с сентября по март в онлайне перевозчика за его доброту и заботу о клиентах.

Это как же?

[Andriano_33]

Это как же?

Вероятно, речь о неполучении виз

[natagor]

Не слышал о массовых отказах в получении Австралийской визы.Не просто-да,но не более

[xReason]

Это как же?

Вероятно, речь о неполучении виз

И как перевозчик влияет на выдачу виз?