Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[VictoriaApple]

Билеты в Барселону (331/332) 11.10-16.10, звонила в Аэрофлот сказали что отменен рейс или нет можно будет узнать только за 2 дня. Я так понима в Трансаэро нет смысла звонить и ждать, потому что они тоже ничего точного сейчас не скажут?

[FlamingWind]

Хаха. Клиент тоже интернеты читает и телевизор смотрит. И там ему сказали, что агенты должны деньги возвращать. А значит мы - мошенники. Билетов проданы тысячи. Вот и представьте, как приятно выдерживать этот шквал негатива. А там еще и особо буйные попадаются.
Чарчбэки получать - нам, в суды потом ходить - нам.
Будем теперь отказывать, хочется верить, что Трансы хоть что-то вернут клиентам.

Еще раз... В чем проблема написать одно письмо и выдавать всем обратившимся клиентам? В письме обозначить все проблемы, препятствующие возврату средств. Далее клиент идет с ним и все выбивает напрямую у трансаэро. Вроде вам проще даже .

А вообще, агенствам нужно было пробиваться в офисы трансаэро и узнавать все там. А не писать письма в ящики, которые уже никто не читает.

[nemez76]

А в чем проблема? Выдаете клиенту письмо о том, что не можете сделать возврат по этому и по этому. Далее клиент идет в офис трансаэро и сам все получает... Или не хотите лишиться комиссионных вознаграждений, которые дерете с клиентов за возврат?

Хаха. Клиент тоже интернеты читает и телевизор смотрит. И там ему сказали, что агенты должны деньги возвращать. А значит мы - мошенники. Билетов проданы тысячи. Вот и представьте, как приятно выдерживать этот шквал негатива. А там еще и особо буйные попадаются.
Чарчбэки получать - нам, в суды потом ходить - нам.
Будем теперь отказывать, хочется верить, что Трансы хоть что-то вернут клиентам.

И добавлю от себя. Возможно,что вопрос мне был обращен. Есть такое понятие как работа с корпоративными клиентами. И такие клиенты, даже не глядя в телевизор, не захотят идти в офис авиакомпании. Они заключили договор и хотят чтобы агентство решало все их проблемы. Что в общем-то справедливо. Вот агентство и оказывается меж двух огней. Это конечно не конец света, но негатива хватает.

[VVT5]

Пришла рассылка от Трансов, ребята занимаются сочинением петиций, вместо того, чтобы работать.

Получил аналогичную фигню- похоже госпожа " гениальный" менеджер Плешакова хочет еще бюджетные деньги подербанить....

[FlamingWind]

И добавлю от себя. Возможно,что вопрос мне был обращен. Есть такое понятие как работа с корпоративными клиентами. И такие клиенты, даже не глядя в телевизор, не захотят идти в офис авиакомпании. Они заключили договор и хотят чтобы агентство решало все их проблемы. Что в общем-то справедливо. Вот агентство и оказывается меж двух огней. Это конечно не конец света, но негатива хватает.

Да с корпоративными даже проще, как я думаю. Письмо с тем же текстом, но на фирменном бланке с синей печатью и курьером.

А дальше уже либо пойдут в Трансаэро, либо вас будут ждать.

[nemez76]

И добавлю от себя. Возможно,что вопрос мне был обращен. Есть такое понятие как работа с корпоративными клиентами. И такие клиенты, даже не глядя в телевизор, не захотят идти в офис авиакомпании. Они заключили договор и хотят чтобы агентство решало все их проблемы. Что в общем-то справедливо. Вот агентство и оказывается меж двух огней. Это конечно не конец света, но негатива хватает.

Да с корпоративными даже проще, как я думаю. Письмо с тем же текстом, но на фирменном бланке с синей печатью и курьером.

А дальше уже либо пойдут в Трансаэро, либо вас будут ждать.

Последний раз отвечаю в теме, так как это уже похоже на флуд, за что прошу прощения у всех.
А еще легче давать советы со стороны Агентства, которые работают с корпоративными клиентами стараются сохранить их, помогая в различным сложных ситуациях а не "умывать руки". Иначе закончат так как и трансы) на этом всё. Прошу прощения, что влез в дискуссию.

[Volodya_A]

nemez76
А вам не кажется, что ваша позиция - это "ни два ни полтора"?
И сами денег не дадим, и официального письма для Трансаэро об этом не дадим
Потому что это [s]наша корова[/s] наш клиент - забоооотимся, обзаботились аж...

[nemez76]

nemez76
А вам не кажется, что ваша позиция - это "ни два ни полтора"?
И сами денег не дадим, и официального письма для Трансаэро об этом не дадим
Потому что это [s]наша корова[/s] наш клиент - забоооотимся, обзаботились аж...

Вы немного не поняли... клиентам не нужны письма для авиакомпании. Я говорил о тех клиентах, которым они не нужны, потому что они не ходят сами. Агентству не трудно написать письмо, но в случае с корпоративными клиентами оно мало кому нужно.

[Volodya_A]

nemez76
Я-то как раз все понял
Вы свою страусиную позицию стали пытаться прикрывать не обсуждаемыми в теме полумифическими "корпоративными клиентами, которые никуда не ходят"
А теперь сливаетесь даже с этой темы...

[nemez76]

nemez76
Я-то как раз все понял
Вы свою страусиную позицию стали пытаться прикрывать не обсуждаемыми в теме полумифическими "корпоративными клиентами, которые никуда не ходят"
А теперь сливаетесь даже с этой темы...

Ага, сливаюсь. Мне не интересно вести этот разговор. Я лишь высказался о том, что слова Трансаэро о том, что "агентства получили инструкции" это чистое вранье. У вас конечно больше опыта в форумных баталиях. Удачи Вам

[AssVass]

сегодня получил возврат за билет отмененного рейса в офисе на Павелецкой, народу немного, около 40 человек в очереди. Деньги вернули налом задав кучу вопросов, т.к. у них там чехарда с базой пассажиров наверно. Но в целом доволен, 20 минут ожидания, 10 минут процедура возврата и деньги на руках без нервов. Заодно погрелся в офисе.
Только вот пассажиры бизнеса брали талончики в другую очередь, а ее отменили и сделали одну, поэтому там начали скандалить, типа мы блатные, нам все можно, а вы тут вообще никто.
Короче, берите на очередь А талончики. Сотрудники несмотря на наплыв людей компетентные и корректные, не портите им настроение и доброжелательно относитесь к их работе.

А за билет Вы налом платили?

нет, картой на сайте трансаэро

[FlamingWind]

Последний раз отвечаю в теме, так как это уже похоже на флуд, за что прошу прощения у всех.

Корпоративные клиенты, это конечно оффтоп. Но для самостоятельных путешественников, в частности выбравших ваше агенство, информация "из первых уст" ИМХО полезна.

Т.е. вы теперь без проблем будете предоставлять частному лицу официальные письма о невозможности возврата, с которыми он сможет получить возврат в офисе трансаэро?

[Lenivko]

А за билет Вы налом платили?

нет, картой на сайте трансаэро

Интересная ситуация... а пишут, что те, кто на сайте платил только по почте заявка на возврат, а не в офисе...

[Drew70]

нет, картой на сайте трансаэро

а даты перелёта какие у Вас были ?

[nemez76]

Т.е. вы теперь без проблем будете предоставлять частному лицу официальные письма о невозможности возврата, с которыми он сможет получить возврат в офисе трансаэро?

Ваш вопрос звучит примерно также как "вы уже перестали выпивать по утрам?" Я не представляю тут никакое агентство, не выражаю ничью официальную точку зрения. Не принимаю решения по подобным ситуациям. То ,что я знал - я сказал. Ни больше,ни меньше. Возможно, в нашем агентстве так и поступают, а возможно и нет. Моя работа не связана с клиентами и поэтому я не могу ручаться тут. Но она связана с авиакомпаниями и именно поэтому я влез в разговор, подтвердив, что Трансаэро врёт по поводу информирования агентств. Если какая-то информация будет и я буду знать, что она полезна, то с радостью о ней тут напишу. А по вашему получается что любой человек, который работает в агентстве заведомо неправ в данной ситуации если проблема у пассажира" . Уфф. ну теперь точно всё. Еще раз всем удачи.

[noveloac]

Как я и прогнозировал, аэропорты начали отказываться обслуживать рейсы Трансаэро.

В Казахстане аэропорт Актау приостановил обслуживание самолета российской авиакомпании "Трансаэро" из-за долгов.
"Мы их предупреждали письменно. До 7 октября они должны были погасить задолженность более 10 миллионов тенге (более 36 тысяч долларов). Мы не можем дальше обслуживать их, заправлять керосином. Уже все сроки вышли. Ждем от них только деньги", — сообщил "Интерфаксу" исполнительный директор аэропорта Ергазы Жолдасов

[tasha_makaroshka]

сегодня получил возврат за билет отмененного рейса в офисе на Павелецкой, народу немного, около 40 человек в очереди. Деньги вернули налом задав кучу вопросов, т.к. у них там чехарда с базой пассажиров наверно. Но в целом доволен, 20 минут ожидания, 10 минут процедура возврата и деньги на руках без нервов. Заодно погрелся в офисе.
Только вот пассажиры бизнеса брали талончики в другую очередь, а ее отменили и сделали одну, поэтому там начали скандалить, типа мы блатные, нам все можно, а вы тут вообще никто.
Короче, берите на очередь А талончики. Сотрудники несмотря на наплыв людей компетентные и корректные, не портите им настроение и доброжелательно относитесь к их работе.

Скажите, какие документы помимо карты, с которой была произведена оплата, Вы брали с собой?
Нужны ли загранпаспорта тех, на кого оформлен билет?

[Tareco]

А есть техническая возможность узнать, насколько заполнен твой рейс (сколько на него было продано билетов)? Это можно где-то посмотреть? спс!

[f1reb411]

А за билет Вы налом платили?
нет, картой на сайте трансаэро

Привет. А что за вопросы задавали? Интересно, потому что покупал в офисе бизнес за баллы. Непонятно какую часть вернут....

[ni4ego_li4nogo]

Нет никакой проблемы подготовить хоть десять писем о том, что мы отказываем клиенту. Всем откажем, резолюцию IATA приложим. проблема в том, что вы говорите о сферических клиентах в вакууме, которые получат этот официальный отказ, скажут "Спасибо" и пойдут в офис Трансаэро. Допустим даже, что такие есть. Но есть и другие. И они, представьте, не хотят письмо. Они хотят денег. И по телевизору им сказали, что деньги им должно дать агентство.
и второе - совершенно не факт, что их не развернут в офисе "трансаэро", даже вооруженных отказами. потому что пока что все говорит Трансаэро об агентский возвратах - ложь от первого до последнего слова, и нет повода верить им в этот раз.

[Ruslan2351]

Добрый вечерам всем! Только зарегистрировался на этом форуме. Читая предыдущие посты, так для себя точно и не понял и хотел бы уточнить следующее: Если рейс ТА отменяют, то оператор ТА или отзванивает сам или присылает на почту или на телефон уведомление? Или надо самому им звонить в call-центр? У меня билеты Внуково-Прага и Прага - Внуково на 18 окт. и 4 нояб. соответственно. Пока, я так понял, ни какой инфы нет.Ну если отменят все-таки, отмененный рейс ТА перевозит АФЛ из Шарика? Время они сами назначают вылета или предлагают выбрать? Может кто летел в Прагу в эти дни. Отпишитесь плиииз. Спасибо.

[FlamingWind]

Нет никакой проблемы подготовить хоть десять писем о том, что мы отказываем клиенту. Всем откажем, резолюцию IATA приложим. проблема в том, что вы говорите о сферических клиентах в вакууме, которые получат этот официальный отказ, скажут "Спасибо" и пойдут в офис Трансаэро. Допустим даже, что такие есть. Но есть и другие. И они, представьте, не хотят письмо. Они хотят денег. И по телевизору им сказали, что деньги им должно дать агентство.

Ну не знаю... Если меня агентство, через которое я был вынужден купить билет (было дешевле, только там была комбинация тарифов и т.п.), напрямую отправить в авиакомпанию, то скажу только спасибо. По опыту, чем меньше посредников, тем проще решить вопрос.

В конце концов можно объяснить клиентам, что вы технически возврат сделать не можете. Но трансаэро написала на своем сайте (что, кстати, офф документ) о возможности возврата с нашим письмом в их офисе.

и второе - совершенно не факт, что их не развернут в офисе "трансаэро", даже вооруженных отказами. потому что пока что все говорит Трансаэро об агентский возвратах - ложь от первого до последнего слова, и нет повода верить им в этот раз.

А вы попробуйте . Пока в офисах выдавали возвраты без проблем.

[Sizann]

Озон прислал официальное письмо, в частности, цитирую:
"К сожалению, мы до сих пор не располагаем информацией о возможности и процедуре проведения вынужденных возвратов по билетам авиакомпании «Трансаэро». Также нам не известно, планирует ли авиакомпания проводить вынужденные возвраты по билетам, для которых была предложена альтернатива (даже в случае серьезных изменений, в том числе даты и аэропорта вылета).

В случае, если Вам необходим отказ агентства в возврате для обращения за возвратом в офис «Трансаэро», соответствующее письмо может быть предоставлено по Вашему запросу."

На мой запрос письма - прислали резолюцию от IATA. В ней написано, цитирую - "Агенты BSP должны немедленно остановить любые действия от имени JSC Transaero Airlines (UN-670) включая использование всех автоматизированных систем для проведения возвратов или других транзакций от имени JSC Transaero Airlines (UN-670)".

Хватит ли этого для обращения в офис? Или просить еще какое-то официальное письмо?
И есть ли здесь кто-нить, кто в Питерский офис ТСО обращался за возвратом? Какие вести с полей?

[Newcomer]

"вести с полей":)
должны были вылетать из Берлина 7 октября. Вечером 5 октября пришла смска, что рейс отменен. На внуковском табло уже тоже висел " отменен". Написала на vopros@transaero запрос на обратный звонок, вдогонку написала письмо с деталями бронирования, параллельно проверила, какие рейсы у Аэрофлота.
На след. утро отзвонилась оператор и сказала, что у них в системе пока бронь действительна, и что в случае получения апдейта они перезвонят с деталями переноса. Вдогонку пришло письмо на эту же тему с номером оператора.
Днем я уже в новостях прочитала об отмене рейса, написала на этого же оператора "где билеты?":) Минут через 10 меня спросили, устроит ли дневной рейс, я подтвердила, прислали новые билеты.
Он лайн чек ин слелать не удалось, хотя билеты определились (с указанием мильной премии) и я их привязала к ЛК. В аэропорте после небольшой заминки нормально зарегились.

[Clubnika]

Друзьям из Спб с пересадкой заменили на Афл прямой. Лучше чем могло быть!!! Прямой стоил у Афл очень дорого.

[AssVass]

Пришла рассылка от Трансов, ребята занимаются сочинением петиций, вместо того, чтобы работать.

Снимок экрана 2015-10-07 в 17.21.14.png

проголосовал за них, нех монополизировать рынок Арафлотом.

нтересная ситуация... а пишут, что те, кто на сайте платил только по почте заявка на возврат, а не в офисе...

у меня так и было, я им отправил запрос по форме с сайта на возврат, на что мне ответили

Добрый день!
По билетам, переписанным в Службе информации и бронирования АК «Трансаэро», возврат средств осуществляется в офисах продажи.
Адреса касс и представительств Вы можете найти на сайте в разделе Наши офисы.

я переносил дату вылета из-за болезни, поэтому пошел в офис по их рекомендации

а даты перелёта какие у Вас были ?

4 октября, отмена рейса

Скажите, какие документы помимо карты, с которой была произведена оплата, Вы брали с собой?
Нужны ли загранпаспорта тех, на кого оформлен билет?

никакой карты, только свой паспорт брал и билет распечатанный. Деньги наликом дали.

Привет. А что за вопросы задавали? Интересно, потому что покупал в офисе бизнес за баллы. Непонятно какую часть вернут....

Вопросы простые: что у вас? когда перелет? причина возврата? Когда покупали и где? И при каких обстоятельствах переносили рейс?(в моем случае из-за болезни, но вернули по причине отмены рейса)
За баллы думаю ничего не вернут

Если рейс ТА отменяют, то оператор ТА или отзванивает сам или присылает на почту или на телефон уведомление?

при отмене мне на почту скинули уведомление. В нем написано что вы можете оформить возврат либо предлагают билет на другой рейс.

И вообще народ, поменьше паники, так вы ничего не добьетесь, если ваш рейс отменили, то смотрите замену если устраивает берите, если нет то подавайте на возврат. Я думаю он будет достаточно долго происходить в течение 2-3 месяцев, а может и больше. Какой смысл паниковать? Куда вы так торопитесь?

[gigvin]

послезавтра лечу в Берлин, поменяли на рейс аэрофлота, предложили 2 вылета на выбор

[Ruslan2351]

в Берлин из Шереметьево?

[kiku]

послезавтра лечу в Берлин, поменяли на рейс аэрофлота, предложили 2 вылета на выбор

Обратный рейс когда? Сразу пересадили или ещё нет?
Кто засуетился первый: вы начали звонить или вам было письмо/звонок?

[нинанина]

Кто покупал на сайте, а оплату делал налом через евросеть,есть такие? Не могу взять в толк почему трансы к ним отправляют.разве евросеть агент?я ведь на сайте бронировала.но уже решила,что пойду в центральный офис к руководству пусть их юристы мне дадут письмо для трансов об отказе вернуть мне деньги,если они мне их не должны вернуть так чего им бояться пусть пишут отказ.весь можг им вынесу,задрало уже это все,вообще не пойму,как кому то вернули деньги в офисе если оплачивал на сайте по карте,просто хрень какая то,не могу поверить в это,просто чудеса,да и только.

[infernal_fire]

нинанина - потому как обычно, если вы платили картой- на карту возвращают ( пример выше у человека - скорее исключение)
тут вы вносили через евросеть - и обратно деньги в евросеть идут
по идее вы делаете возврат в трансаеро - и потом приходите в евросеть забирать деньги

[von812]

Сегодня вернули деньги налом в офисе в Санкт-Петербурге, хотя оплачивала премиальный полет картой. У них в офисе сломался терминал. В очереди несколько человек, по Привилегии - вне очереди. Сказали что баллы тоже вернут, добавив "зачем они вам теперь..."

[deFINE]

А кто-нибудь уже озадачивался выяснением статуса билетов на 2016 год? У меня на руках билеты в Берлин в феврале 2016. Я в раздумье, что с ними делать. Или пока подождать?

[kiku]

А кто-нибудь уже озадачивался выяснением статуса билетов на 2016 год? У меня на руках билеты в Берлин в феврале 2016. Я в раздумье, что с ними делать. Или пока подождать?

Если деньги срочно не нужны, то почему бы не подождать.
Если перелёт обязательно надо совершить, то сдавайте и берите другую авиакомпанию.
Очевидно же.

[gigvin]

послезавтра лечу в Берлин, поменяли на рейс аэрофлота, предложили 2 вылета на выбор

Обратный рейс когда? Сразу пересадили или ещё нет?
Кто засуетился первый: вы начали звонить или вам было письмо/звонок?

Обратный логично будут менять позже ). Конечно я звонил, с чего их перезванивать. Пока перезвонят места закончатся

[ala-rik]

А кто-нибудь уже озадачивался выяснением статуса билетов на 2016 год? У меня на руках билеты в Берлин в феврале 2016. Я в раздумье, что с ними делать. Или пока подождать?

Пока информация, что рейсы отменены... Что будет дальше, гадание на кофейной гуще...

[gigvin]

А кто-нибудь уже озадачивался выяснением статуса билетов на 2016 год? У меня на руках билеты в Берлин в феврале 2016. Я в раздумье, что с ними делать. Или пока подождать?

почитайте уже форум одни вопросы по 100 раз задают. Все что после 15 декабря надо сдавать.

[deFINE]

А кто-нибудь уже озадачивался выяснением статуса билетов на 2016 год? У меня на руках билеты в Берлин в феврале 2016. Я в раздумье, что с ними делать. Или пока подождать?

Если деньги срочно не нужны, то почему бы не подождать.
Если перелёт обязательно надо совершить, то сдавайте и берите другую авиакомпанию.
Очевидно же.

Т.о. возвраты по таким билетам уже производятся? Необходимости быть в Берлине в это время нет, хотели устроить себе зимний отпуск. И еще нужно Шенген сделать. А если мы не летим в Германию, то проще сделать Шенген другой страны... Ну, это уже детали.

[deFINE]

Прочитал все ответы, спасибо!

[Valenina]

Сегодня вернули деньги налом в офисе в Санкт-Петербурге, хотя оплачивала премиальный полет картой. У них в офисе сломался терминал. В очереди несколько человек, по Привилегии - вне очереди. Сказали что баллы тоже вернут, добавив "зачем они вам теперь..."

А Вы платили тоже в офисе? Я сегодня вечером ходила, сказали, что если покупали на сайте, они не могут вернуть деньги.

[Black XL]

Брошу немного (инсайдерского).

Когда там у нас отчет Росавиации? 12 числа? Так вот - кое где за рубежом "нацпер" уже прощупывает почву, чтобы власти с 12 октября разрешили ему заменить все рейсы своими!! Совпадение?? Не думаю!!! Ну и так же в воздухе слушок прошел - что вот вот могут позакрывать все представительства трансов за рубежом!!!

Мне завтра лететь, а обратно 21 - уже не уверен, вернут нас или нет. С такими "рулевыми" уверенности уже нет даже в том ,что до октября полеты не прекратят, какой там декабрь. Всем терпения и удачи!

[Robirt]

Какая религия мешает Трансаэро все делать в данной ситуации по-человечески, а не через задницу? Или Россия настолько технически отстала? Или просто Трансаэро такие уроды?

Почему в случае наличия у пассажиров билетов на полеты после 15 декабря, не сделать автоматический возврат всех денег (в случае оплаты картой)? Разве не очевидно, что возврат нужен всем? Зачем этот бред - заставлять писать заявления и рассматривать их месяц?

Почему в случае отмены рейса (за такое короткое время! за два дня! иногда за один!), не сами операторы авиакомпании дозваниваются до пассажира (телефоны пассажиров у них есть) и решают оперативно ситуацию, не происходит взаимодействие по электронной почте (пассажирам можно предложить различные варианты развития событий, это же может делать и робот уже давным-давно) -а вместо этого - пассажиры сами должны проходить квест, иногда даже просто по нахождению актуальной информации о своем рейсе, уж не говоря про все остальное.

Крайняя степень неклиентоориентированности.
Это у нас у всех авиакомпаний российских так, интересно?

[коляр]

Robirt-почему не возвращают всем? может просто денег нет-а где они надо спросить у бывших владельцев ее...можно еще у библиоглобуса....
про обзвон-ну у нас обычно коллекторы звонят или предлагают ненужные продукты)
а так печально все печально
ушел ожидать далее

[von812]

Сегодня вернули деньги налом в офисе в Санкт-Петербурге, хотя оплачивала премиальный полет картой. У них в офисе сломался терминал. В очереди несколько человек, по Привилегии - вне очереди. Сказали что баллы тоже вернут, добавив "зачем они вам теперь..."

А Вы платили тоже в офисе? Я сегодня вечером ходила, сказали, что если покупали на сайте, они не могут вернуть деньги.

Да, за баллы брала в августе в офисе, на сайте уже бальные билеты не выкупались.

[errantry]

Кто-нибудь сможет подсказать, как улетают пассажиры отмененных рейсов ТСА СПб - МСК? Что предлагают? Шереметьево? Или может Россией до Внуково?
Буду признателен.Заранее спасибо.

[aigool]

Сколько времени примерно ждать чарджбек по билетам трансаэро? (платила кредиткой альфа банка - мастеркард)

[samonr]

Брошу немного (инсайдерского).

Когда там у нас отчет Росавиации? 12 числа? Так вот - кое где за рубежом "нацпер" уже прощупывает почву, чтобы власти с 12 октября разрешили ему заменить все рейсы своими!! Совпадение?? Не думаю!!! Ну и так же в воздухе слушок прошел - что вот вот могут позакрывать все представительства трансов за рубежом!!!

Мне завтра лететь, а обратно 21 - уже не уверен, вернут нас или нет. С такими "рулевыми" уверенности уже нет даже в том ,что до октября полеты не прекратят, какой там декабрь. Всем терпения и удачи!

Вроде как если даже трансам запретят летать, то 35 самолетов перейдет под управление Аэрофлота и процесс этот вроде не сложный. Таким образом вроде борта Вим-Авиа летали под Башкортостан Авиа несколько месяцев и нормально. А с учетом такого большого кол-ва отмен рейсов даже 35 бортов должно хватить выполнять рейсы.

[SuperMario11]

Кто-нибудь сможет подсказать, как улетают пассажиры отмененных рейсов ТСА СПб - МСК? Что предлагают? Шереметьево? Или может Россией до Внуково?
Буду признателен.Заранее спасибо.

А что, прочитать последние пару страниц религия не позволяет?

[Poseidon]

А что, прочитать последние пару страниц религия не позволяет?

Здесь столько постов, и они пишутся с такой скоростью, что сложно всё читать. Я думаю, что в данной ситуации ничего страшного, если люди задают вопросы, которые уже задавались - можно либо ответить в очередной раз, либо дать ссылку на ответ, который уже был.

[kiku]

Сколько времени примерно ждать чарджбек по билетам трансаэро? (платила кредиткой альфа банка - мастеркард)

А в банке что говорят?