Форум Винского

**sp78** » 13 сен 2022, 18:38

Ноябрь. но меняли людям и март

**julitta_94** » 13 сен 2022, 19:07

Aleksei_Cherepanov, у меня январь 20-31, OneTwoTrip

**julitta_94** » 13 сен 2022, 19:08

Aleganta, я видела сообщения, что кому-то на след день присылали. Не переживайте, если вам прислали квитанцию, и вы оплатили в теч 2 часов, все должно быть ок)

**Ex-Doctor** » 13 сен 2022, 20:44

Вот и нет в расписании на сайте катарцев вылетов с 26 марта из Спб.
В приложении пока что подтвержденый вылет

**Nazire** » 13 сен 2022, 21:57

sp78 писал(а) 13 сен 2022, 13:09:Сегодня звонил в Интерне- билет. написал кучу негатива на всех форумах и мне даже позвонили.

Подскажите, на каких форумах писали? Мне Купибилет отвечает только по почте и только после того, как на новые рейсы, которые я выбрала заканчиваются билеты, через 3-4 дня. Уже два раза так было. Прошу обменять билеты, указываю рейсы, на которые есть места, и тишина в ответ. Спустя 3 дня приходит письмо - мы не можем вам обменять билет, т.к. мест на указанные рейсы нет. Снова выбираю рейсы, пишу им, и опять тишина в несколько дней, а потом та же песня, что мест на выбранные рейсы нет. Так до Нового Года можно выбирать, причем я все свои телефоны им оставляла.
А в чате на сайте вообще игнорят.

**sp78** » 13 сен 2022, 22:08

Пишите гневные сообщения под каждым постом в вк. в личные сообщения в вк по 10 раз в день. аналогично в одноклассниках. Позвоните их стратегическому партнеру Интернет-билет. Думаю они тесно связаны или одна контора. Так как в ферте на сайте купибилета мелким шрифтом написано, что единственная организация уполномоченная принимать претензии находится на Литейном проспекте. Адрес бьется по ИНН. Не успел доехать .. выписали сегодня билеты, причем позвонив мне по телефону )).

**Nazire** » 13 сен 2022, 23:31

sp78 писал(а) 13 сен 2022, 22:08:Пишите гневные сообщения под каждым постом в вк.

Они очень оперативно мои гневные отзывы удаляют. :) буквально в течении нескольких секунд. Но я готова идти до конца, т.е. до суда.
На всякий случай, оставлю здесь законы, которые нарушает Купибилет и на которые стоит ссылаться в своих претензиях и при подаче на них в суд:

1) п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей”, где запрещается навязывание услуг потребителям,
2) Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденным Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. № 155 (пункт 120), по которому агентство, действующее по агентскому договору, должно получать вознаграждение от авиакомпании, а не от пассажира.
3) Воздушный кодекс РФ и Федеральные и авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (ФАП № 82, пункт 227), в соответствии с которые при вынужденном возврате авиабилетов пассажиру должен быть предложен бесплатный обмен авиабилета на другие рейсы, либо полный возврат стоимости авиабилета, включая все комиссии и сборы.

Очень советую людям, от них пострадавшим, не сидеть и ждать, а писать претензии и подавать в суд.

**sp78** » 13 сен 2022, 23:40

Лучше добиться замены билетов. Что такое АС по СПБ и ЛО - простым людям лучше не знать.
Ошибся а мировой суд и того хуже.

**Nazire** » 14 сен 2022, 00:59

sp78 писал(а) 13 сен 2022, 23:40:Лучше добиться замены билетов. Что такое АС по СПБ и ЛО - простым людям лучше не знать.
Ошибся а мировой суд и того хуже.

Согласна полностью, но одно другому не мешает :) Как мне сообщили в авиакомпании, они сами при определенных условиях могут поменять билет минуя агентство. Условия жесткие, но небольшой шанс есть. Ну и времени много еще до вылета, хотя НГ - это самый востребованный период, на который билеты кончаются как горячие пирожки. Поэтому я и хотела их простимулировать отзывами. Но раз уж у себя удаляют, придется писать на всяких Отзовиках, Яндексах, Ирекомендах и т.д. Дат в году, конечно, много, но хотелось бы в отпуск все-таки улететь тогда, когда он был запланирован.

Кстати, заметила одну интересную деталь. На сайте Купибилета в личном кабинете размещен один очень любопытный документ - справка о стоимости билета, датированная 4 сентября и подписанная неким Свирдовым Д.А., о том, что авиабилет с моим номером был куплен по маршруту Доха-Бангкок-Доха. А стоимость указана такая же, какую я платила за свой билет СПб-Бангкок-СПб. Вот это уже точно липа.

**=Ляля=** » 14 сен 2022, 06:23

PolyAger, какие новости! Оказывается есть офис да ещё и Питере! Сегодня поеду, так как на меня полностью забили.
Пожалуйста расскажите подробнее, туда свободно можно пройти? К кому вы обратились, что сказали?
Я сейчас поискала адрес «тревел софт» в интернете. Нашла какую то консалтинговые фирму, похоже это оно.. но это все совсем не выглядит как клиентский офис. Там действительно сидят люди, способные обменять билет? К кому вы обратились?
Буду очень признательна за подробный рассказ..

**=Ляля=** » 14 сен 2022, 06:34

Nessie2606, вы уже ездили в этот офис на Чкаловской?
Я сегодня собираюсь. Может вместе поедем для поддержки? Напишите мне в личку если хотите.)

**-РАмон-** » 14 сен 2022, 07:42

Nessie2606, в Яндекс-Навигаторе набираете БЦ Чкаловский, вход в БЦ со стороны ул. Зеленина, направо по коридору до столовой, на 5 этаж, тревел софт, сразу при входе девушка за стойкой. Всё оперативно сделали, где-то за 30 минут, на 8.01 билетов уже нет, хотя неделю назад созванивался с катарами и билеты были. Поменяли на 9-е. Просили не обижаться на них и никому не говорить. Я думаю они отслеживают этот форум, всё видят и прекрасно знают, только почему-то не хотят работать. Но, имейте совесть, люди в отчаянии, а вам все равно. Не знаю, какие у вас цели такого поведения, но это как минимум непрофессионально. Поэтому и вы на меня не обижайтесь, но я постараюсь всем помочь в этой ситуации. Так как я один из этих людей.

**=Ляля=** » 14 сен 2022, 08:42

-РАмон-, большое вам спасибо за информацию. То есть вам это сделала девушка за стойкой? Или она провела вас куда то дальше к менеджерам?

**Nazire** » 14 сен 2022, 08:47

sp78 писал(а) 13 сен 2022, 22:08:Пишите гневные сообщения под каждым постом в вк.

Спасибо вам еще раз за совет! Получила ночью билет на новые даты на НГ: вместо 5-25 января перебронировали на 3-23 января из Москвы. Видимо после того, как я начала писать им в группу В контакте и оставила очень подробный отрицательный отзыв на Отзовике, когда они стали удалять у себя мои сообщения.

Поменяли бесплатно, без комиссий. Правда перед этим была не слишком приятная длительная переписка с указанием всех законов, которые они нарушают, и ссылками на судебные решения в пользу пассажиров по аналогичным случаям. Тем не менее новый билет у меня есть, хотя я и не могу понять в чем смысл такой нервотрепки для пассажиров и самих себя, зарабатывания негативных отзывов и отрицательной репутации.

**-РАмон-** » 14 сен 2022, 09:08

=Ляля=, Прямо за стойкой, в холле.

**sp78** » 14 сен 2022, 09:35

Nazire писал(а) 14 сен 2022, 08:47:Nazire » 46 минут назад

Поздравляю!
Теперь посмотрите опции, возможно доступен выбор бесплатных мест на все сегменты. Я попал на верхнюю палубу А 380 )))

**Ksutik** » 14 сен 2022, 11:58

Специально зарегистрировались, чтоб написать здесь. Я такая же пострадавшая от снятых рейсов СПб-Доха-Мале на январь 2023. Билеты были куплены в сититревел. С 4 сентября был полный игнор в сообщениях, по телефону после часа ожидания операторы просто говорили ждите обработки заявки ближе к вылету!!! Опущу эмоциальные подробности, только факты- читала форумы, наводила справки о них, нашла их ООО в России (20% доля Сити тревел Дубаи). Сегодня приехала в бц Чкаловский, где находится прекрасный тревел софт, который и является совладельцем Сити тревел. А на входе в бц администратор говорит, что пришел указ от них, к ним никого не пускать! Эти твари поняли, что сейчас потечёт поток клиентов, которых они кинули на произвол судьбы и решили не пускать. В итоге я как чёртова мартышка перепрыгнула через турникеты без пропуска и в прямом смысле прорвалась в офис. При входе ресепшен, сидит тётя, сразу спросила номер заказа. Посмотрела в комп - "ага, понятно". Я ей сразу обрисовала последствия - вызов прокуратуры на место, тк муж сотрудник МВД, привлечения СМИ, Росавиации, Роскомнадзора для блокировки их сайта как мошеннического. Меня сразу вежливо попросили присесть. В итоге через 5 минут мне на почту прилетел комментарий от оператора с новыми вариантами перелёта из Москвы, причем даже в те же самые даты. Сейчас сижу жду выписку билета. Так что всем пострадавшим от их бездействия, вэлком сюда! Но при входе будьте хитрее и называйте какую-то другую компанию для получения пропуска, чтоб как Я не прыгать через ограждения. За свои же немаленькие деньги такие нервы!!!!

**=Ляля=** » 14 сен 2022, 13:02

Ksutik, спасибо вам за комментарий! Очень помог.
Подскажите какие у вас даты?

**Ksutik** » 14 сен 2022, 13:44

=Ляля= писал(а):
Ksutik писал(а) 14 сен 2022, 11:58: В итоге я как чёртова мартышка перепрыгнула через турникеты без пропуска и в прямом смысле прорвалась в офис

Охранник не побежал за вами? Он не был агрессивен? Он вообще в будке сидит?..

Его там вообще нет. Сидит тетя-администратор и все. Сомневаюсь, что она за кем-то побежит) Тем более я ей высказала, что у них в БЦ сидят мошенники и сейчас узнав их адрес, народ валом сюда повалит.

=Ляля= писал(а) 14 сен 2022, 13:02:Ksutik, спасибо вам за комментарий! Очень помог.
Подскажите какие у вас даты?

18-28 января

**Aleksei_Cherepanov** » 14 сен 2022, 13:51

Звонил в АК они ничего сделать не могут, сказали только что для туроператоров есть отдельная телефонная линия, на которой они готовы оперативно помочь решить данный вопрос. Судя по всему агрегаторы в лучшем случае пишут письмо в АК, звонить даже не пытаются. Звонил снова в ВТТ, оператор поддержки как робот повторяет уже заученный текст про то что в первую очередь обрабатываются заявки на ближайшие даты. Почему есть уже совершенные обмены на следующий год, мне объяснить не смогли.

**Ksutik** » 14 сен 2022, 14:44

julitta_94 писал(а):Ksutik, должны были с вами на одном самолете лететь))
Но я подвинула даты, с 20 по 31 полетим)

Мне крайне не хотелось двигать даты, тк оплачена вилла уже на эти даты и это был бы новый гемор двигать бронь(

**=Ляля=** » 14 сен 2022, 14:58

Мне поменяли билеты сити тревел. Скажу одно - это безумие так работать..
Подскажите, обратно у меня пересадка ночная в дохе 10 часов (!!) . Есть ли какие то программы у Катарцев на такие пересадки ? Например предоставление отеля?

**=Ляля=** » 14 сен 2022, 15:08

Nessie2606, с проблемами. Меня уже не пустили в офис, буквально телом выдавили и я ждала перебронирования на лестнице. Это все заняло 30 секунд. Ничего выбирать мне не дали. Любезны не были. И просили передать «своим» (это видео вам, друзья по несчастью), что чем больше вас туда придёт, тем… что то не членораздельное.
Ничего хорошего. Ощущение просто сюрреализма

**Wipeses** » 14 сен 2022, 16:43

У меня новый кейс! Qatar отчебучил второй раз! Сначала перенесли рейс из СПб в МСК на другие даты - окей, решили вопрос, полечу с Москвы.
Мои новые билеты:
08.11.2022 18:05 - МСК-Доха с прибытием в 23:05
09.11.2022 02:45 - Доха-Кейптаун

В итоге сейчас, лазая по форуму и радуясь за Лялю, решил зайти и посерфить другие места в самолёте. Что я обнаружил в бронировании? Рейс 08.11.2022 из МСК в Доху перенесли на 23:05 с прибытием в 04:05 иииии…..на рейс до Кейптауна я не успеваю! Пересадка из 3 часов превратилась в 21 час с вылетом 10.11.2022.
Сжирается день отпуска. Это ад. Причём предупреждений не было, я зашёл просто так в бронь.

С 1 ноября в Катар нельзя выйти, не имея на руках билетов на ЧМ. То есть 21 час тухнуть в аэропорту.
В связи с этим вопросы:
1. Предоставляют ли они отель при такой долгой пересадке?
2. Можно ли ещё что-то придумать?((

Руки не опускаются, но мягко говоря уже надоело.

P.S. проверьте свои брони

**Stas'On** » 14 сен 2022, 16:47

Stas'On,

Да, сумбурно написал на эмоциях. Изменился рейс Москва-Доха, сдвинулся вперёд на 4 часа 55 минут. Никакой теперь удобной пересадки в Дохе и рейс вместо 14 часов, 27(

**sp78** » 14 сен 2022, 16:52

Хрена себе?! тоже и 10го числа 20 часов стыковка!
нервы мои на исходе. че делать то

**Барин_из_Парижу** » 14 сен 2022, 16:57

Wipeses, мне лично все равно уже. Пусть отвезут и на том спасибо. После той питерской отмены планка ожиданий понижена максимально.

**Волж@нка** » 14 сен 2022, 16:57

Да, перекроили расписание, у меня в феврале пересадка 22 часа стала вместо 3х. Обратный рейс пока без изменений. Офигительно

**Wipeses** » 14 сен 2022, 16:58

Wipeses, дозвонился до горячей линии. Тезисно:

1. Да, рейсы из МСК перенесли
2. Вопрос предоставления отеля решается непосредственно в Дохе в аэропорту при наличии мест (маловероятно)
3. Предлагают изменить бронирование. В моем случае подскок через Йоханнесбургу. Минус 15 часов от общего времени переплёта, но прибытие в Кейп в 20:10, вместо 11:15, которое вообще не нужно.
4. Все изменения в бронированиях через агрегатора))))))

Удачи!

**biryukova** » 14 сен 2022, 17:01

МСК-Доха-БКК с 01.02. по 28.02
Изменили рейс туда, но общее время не изменилось. Теперь прибытие в БКК в 6 вечера вместо 12 дня.
Хорошо не купила билеты до Москвы.

**akerk** » 14 сен 2022, 17:05

Расписание стало неровным, в разные даты разное время вылета из МСК. Как маленький плюс, появились относительно недорогие билеты (~50 тр) на ноябрь-декабрь в BKK. Причем в графике цен на авиасейлс они не видны, выскакивают уже при поиске

**Aleksei_Cherepanov** » 14 сен 2022, 17:07

А я посмотрел сейчас, на мою дату 15.01, появился еще один рейс из МСК, по сути еще удобнее был бы.

**Волж@нка** » 14 сен 2022, 17:23

Wipeses писал(а) 14 сен 2022, 16:58:Предлагают изменить бронирование. В моем случае подскок через Йоханнесбургу. Минус 15 часов от общего времени переплёта, но прибытие в Кейп в 20:10, вместо 11:15, которое вообще не нужно.

Тоже билеты в Кейп, а обратные у Вас тоже не изменились рейсы?

**sp78** » 14 сен 2022, 17:23

это какое благо что я вчера не купил билет до Москвы.
В катаре сказали что выход в город возможен. смотрите сайт "Визит ту Катар"

**Wipeses** » 14 сен 2022, 17:25

Волж@нка, обратные не поменялись. Я вот думал вечером брать билеты до МСК. Благо не взял

**Wipeses** » 14 сен 2022, 17:25

sp78, это вам сейчас по телефону подтвердили?

**sp78** » 14 сен 2022, 17:25

да

**ilexs** » 14 сен 2022, 17:29

Аааа, пересадка из 3х часов превратилась в 22......сууу....кккиии....

**Wipeses** » 14 сен 2022, 17:31

sp78, на сайте visitqatar нашёл только инфу о том, что заборонить отель да 14$ нельзя из-за ограничений с 1 ноября по 31 декабря в связи с проведением ЧМ

**Барин_из_Парижу** » 14 сен 2022, 17:32

Поменяли самолёт, но хорошо что оставили места.

**sp78** » 14 сен 2022, 17:38

Wipeses писал(а) 14 сен 2022, 17:31:Wipeses

Видимо дама не знает про ЧМ. Я тогда не представляю что делать в этом аэропорту 21 час . Начинаю третировать турагенство

**MrVasiliiGavrilov** » 14 сен 2022, 17:39

У самого сегодня вначале рейс из Бангкока до Дохи 10 ноября перенесли на чуть больше часа пораньше, в итоге через OneTwoTrip подтвердил, пересадка 15 часов, думал в Дохе днем погулять... а если не выпустят теперь обидно будет, знать бы точно, попробовал бы поменять рейс на вечер! Но надеюсь выпустят всё таки. Из Москвы тоже походу 31.10 вместо 18.10 вечера в 23.05 вылет.

**Wipeses** » 14 сен 2022, 17:52

sp78, а что оно сделает?
Я не знаю ваш рейс, но на моем перелёте вариантов нет. Все вылеты из МСК в 23:05 и прибытие в 04:45 с чем-то, а рейс в Кейптаун только один - в 02:15

**julitta_94** » 14 сен 2022, 17:57

Я тот несчастный человек, кто купил вчера рейс СПБ-МСК )))
Боже, почему я такая тупая!

**Барин_из_Парижу** » 14 сен 2022, 18:01

julitta_94, а что такого? Его же вперёд перенесли, а не назад. Как раз хватит на лёгкий обед в братьях караваевых.

**=Ляля=** » 14 сен 2022, 18:02

Вот инфа о выходе в Катар из чата в телеге:
Переведено переводчиком
С 1 ноября 2022 года по 23 января 2023 года въезд в Катар будет ограничен держателями карт Hayya, резидентами и гражданами Катара. Карта Hayya Card будет эффективно служить в качестве разрешения на въезд для посетителей. Это требование временно действует в связи с проведением чемпионата мира по футболу 2022 года в Катаре. В настоящее время принимаются заявки на обладателей билетов на ЧМ с подтвержденным размещением. Конкретные правила подачи заявок на карту Hayya для тех, кто не посещает чемпионат мира, будут объявлены властями в установленном порядке.
Это предупреждение предназначено только для информационных целей. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь со специалистом по иммиграции, с которым вы работаете в Fragomen, или отправьте электронное письмо по адресу mideast@fragomen.com.

Пора писать теперь на это почту фрагомен что ли??.. ещё один геморрой

**=Ляля=** » 14 сен 2022, 18:07

Как думаете бронировать места в самолёте на детские люльки?
Вопросы:
1. За них могут попросит доплату? (Оператор Катарины по телефону сказал что это возможно, но это не точно))
2. Оттуда могут пересадить в пользу пассажиров с детьми?
3. Рядом могут отказаться кричащие дети в соседних люльках этого ряда.. стоит ли риск ?

**julitta_94** » 14 сен 2022, 18:11

Барин_из_Парижу писал(а) 14 сен 2022, 18:01:julitta_94, а что такого? Его же вперёд перенесли, а не назад. Как раз хватит на лёгкий обед в братьях караваевых.

За 7,5 часов в аэропорту можно сойти с ума ))

**Stas'On** » 14 сен 2022, 18:12

А вам не изменили время вылета из Москвы? Если будут дети то будут кричать, выгнать не выгонят.

**sp78** » 14 сен 2022, 18:14

=Ляля= писал(а) 14 сен 2022, 18:02:Вот инфа о выходе в Катар из чата в телеге:
Переведено переводчиком
С 1 ноября 2022 года по 23 января 2023 года въезд в Катар будет ограничен держателями карт Hayya, резидентами и гражданами Катара. Карта Hayya Card будет эффективно служить в качестве разрешения на въезд для посетителей. Это требование временно действует в связи с проведением чемпионата мира по футболу 2022 года в Катаре. В настоящее время принимаются заявки на обладателей билетов на ЧМ с подтвержденным размещением. Конкретные правила подачи заявок на карту Hayya для тех, кто не посещает чемпионат мира, будут объявлены властями в установленном порядке.
Это предупреждение предназначено только для информационных целей. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь со специалистом по иммиграции, с которым вы работаете в Fragomen, или отправьте электронное письмо по адресу mideast@fragomen.com.

Двойной идиотизм. Значит ковид и выйти в город нельзя . А болельщикам можно. Аэропорт и так перегружен а рейсы все сместили так, что людям сутками в аэропорту сидеть. Там друг на друге лежать 21 час? Идиоты

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР