Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[8008]

Можно вернуть деньги за невозвратный билет по причине переноса регулярного рейса на несколько часов назад или коронавируса?

Можно попробовать по причине переноса, связывайтесь с продавцом...

[LenaElena09]

Здравствуйте.
Ситуация: 17-го должны были лететь из СПб через Доху до Окленда, и 30-го Окленд-ДОХА, Доха-Москва, Москва- Красноярск, перелет Катарами,кроме Москва -Красноярск (это S7).Покупала через агрегатор Билетик.аэро . Сегодня премьер-министр НЗ объявила,что все прибывающие в страну должны находиться на 14-ти дневном карантине дома. Т.е. ,если нас и впустят в страну,что маловероятно, то мы бы просидели весь отпуск дома. + Правительство СПб рекомендовало всем россиянам не совершать поездки заграницу. Это раз. И, на сайте Катаров сегодня появилась информация,что в связи с коронавирусом все билеты будут возвращены полностью, вне зависимости от тарифа или могут быть обменяны на ваучер который дает право поменять дату вылета. Катарские авиалинии отсылают просить денежку с агрегатора. А он молчит. Вчера, когда я узнавала как и сколько вернут, они мне ответили ,что согласно тарифу только 40 % от стоимости. И попросили подтвердить что я согласна на такой возврат. Мне это не понравилось - ведь я не по своей прихоти не хочу не лететь. Сегодня описала им всё вышеперечисленное.И тишина. Что делать??? Даже ДжетСтар (невозвратные) в данной ситуации обещал ,что могу воспользоваться этими билетами в другое удобное мне время . Писать им еще? Угрожать? Давить?))))

[Viachik]

LenaElena09, вам нужно получить ( на эл. почту) письменное подтверждение от Катарских авиалиний, что ваш билет ( номер такой то) подлежит возврату в связи .... и со стороны авиак. без штрафа. После этого пересылаете это письмо аэробилетику и требуете возврат не со штрафом согласно тарифу, а согласно письму авиак. без оного. Понятно, что агентство что-то немного удержит, типа своей комиссии.

[8008]

Долбить агента... Если билеты уже отменены... Если ещё нет - долбить авиакомпанию, чтоб отменила без агента, ссылайтесь на то, что агент не отвечает...

[LenaElena09]

8008, Катарам не написать. У них нет прямой связи.А при запросе возврата денег он пишет только одно- обратитесь к своему агенту. Агент упорно игнорирует письма. На телефоне только автоответчик(((( Наверно тянут время,или слишком много потерпевших.Я согласна на получение ваучера и перенос дат вылета.Но даже про это они не отвечают.Какие еще действия принять уже не знаю. Терять 140000 я не хочу(((((((((((((
Viachik, получить подтверждение не могу, т.к. у них на сайте нет прямой формы обращения, а только по каким-либо отдельным вопросам.

[8008]

Вам главное, чтобы бронь была отменена, любым способом добивайтесь этого... Вы сами купили билеты непонятно где... поэтому ваше возмущение вроде бы понятно, но непонятно, почему оно тут... Если Вы хотите ваучер - это не деньги, так что какими способами получить «ваучер» - выясняйте там, где вам его предложили...

[VETEROK-2]

Можно и мне спросить? В такой ситуации ни разу не была, а поэтому не знаю, что и как.
Я купила с пересадкой билет до Лиссабона, там разные авиакомпании Swiss туда, а назад lufthansa - Swiss. Билет покупала через Сити Тревэл. Билеты невозвратные.
Как и где отслеживать не отменили ли рейсы , с кого пробовать спросить возврат?

[8008]

Отслеживать билеты лучше на сайте перевозчика, в вашем случае - любого, у которого бронь будет видна (может быть видна и у обоих). Пока рейс/рейсы не отменены авиакомпанией - возврат может быть лишь добровольным, те с потерей большей части денег. Если у вас перелёт в «ближайшее время», думаю уже все отменено, тк из Москвы по европам в ближайшее время эти ак летать не будут...

[Multivant5]

Купили в феврале авиабилеты через сайт Алиталии на август месяц. Cейчас залез на сайт уточнить детали перелета ( на какое время делать бронь авто) и обнаружил, что обратный рейс отменен и нас втихаря, не информировав, перебронировали на следующий рейс, на 13 часов позже. Что меня категорически не устраивает, так как мы с женой тогда опаздываем с выходом на работу. Можно ли на основании этого вернуть деньги за невозвратный билет без потерь?

[kbn79]

Multivant5, можно, пишите в авиакомпанию на вынужденный возврат.

[VETEROK-2]

Португалия закрыла въезд для туристов. Пытаюсь вернуть деньги. Зарегистрировалась и нашла свою бронь на сайте swiss. Заполнила все поля и написала причину. Мне даёт сбой ""Internal server error 500 Наши серверы находятся сейчас нет в наличии. Пожалуйста, попробуйте еще раз на более поздний срок.""
Что это и почему? Ещё не поняла что такое zip, но оно необязательное, как я поняла. Билеты покупала через Сити Тревэл
Как быть дальше? Спасибо за помощь.

[Lamp]

Ещё не поняла что такое zip

Это то, что в России называется почтовый индекс.

[VETEROK-2]

Индекс, как я поняла, там другое поле я заполнила.

[8008]

Как быть дальше?

Позвоните в авиакомпанию, может они без агента отменят вручную...

[Viachik]

Viachik, получить подтверждение не могу, т.к. у них на сайте нет прямой формы обращения, а только по каким-либо отдельным вопросам.

Есть страница Катаров в фейсбуке.

[aleksey2008]

Португалия закрыла въезд для туристов

А есть уже официальная информация по закрытию Португалии?

[Taxpolice]

aleksey2008, Re: Коронавирус в Португалии, последствия для туристов

[aleksey2008]

Taxpolice, тут речь только о закрытии наземных границ.
Авиасообщение не отменено.

[Taxpolice]

Ну да. Я про авиа тоже информации нигде не нашел.

[aleksey2008]

Taxpolice, мы же не обсуждаем здесь возврат билетов за автобусы из Испании в Португалию?
У меня вылет в Лиссабон 28 апреля, так что интересует конкретная информация по авиаперелетам и туристам.
А вы безосновательно пишете, что закрыт въезд в страну. Давайте все же ответственнее подходить к словам.