Форум Винского

**Ieronim Boskh** » 28 ноя 2012, 22:08

Здравствуйте все.
Никто не пользовался вот такой вот услугой от МАКС-АВИА? http://www.max-avia.ru/news/maxavia/2012/11/1174/
Как там у них, всё по честному? Действительно вернут полную стоимость невозвратного билета?

**Taxpolice** » 29 ноя 2012, 07:45

Пободавшись самому, можно и без посредника вернуть себе деньги за невозвратный билет, исключая налоги и сборы. А они как раз составляют нередко львиную долю стоимости. Это и предлагается по ссылке выше, только дополнительно еще штукарь с вас за услуги возьмут.

**Ieronim Boskh** » 29 ноя 2012, 08:20

Taxpolice писал(а) 29 ноя 2012, 07:45:Пободавшись самому, можно и без посредника вернуть себе деньги за невозвратный билет, исключая налоги и сборы. А они как раз составляют нередко львиную долю стоимости. Это и предлагается по ссылке выше, только дополнительно еще штукарь с вас за услуги возьмут.

Да вроде не так всё просто. Пишут, что только "сборы за оформление билета и «страховой» сбор возврату не подлежат". Сбор за оформление в агенствах обычно рублей 500 где-то да плюс штукарь... Ладно, позвоню им, спрошу...

**Taxpolice** » 29 ноя 2012, 08:31

Вы не дочитали. Там еще есть строчка

возвращается только стоимость авиабилета

. Посмотрите, из чего складывается его полная стоимость - все станет ясно.

**Х.Алла** » 07 дек 2012, 10:05

Добрый день! Помогите разобраться, пожалуйста!!!

28 сентября купила на энивейэнидей 3 билета 30 декабря-23 января за 90000 руб. Москва-Бангкок, Сингапур-Москва, везде стыковка в Шанхае. Авиакомпания China Eastern Airlines, отрезок Шанхай-Бангкок SriLankan Airlines.
Лететь не можем, написала им письмо : 29.11.2012 16:17,
"ДД! Мы не сможем скорее всего полететь(( Хотелось бы узнать условия:
1)полного возврата билетов
2) перепись на других людей
3) замена даты на более позднюю
Огромное спасибо!"
ОТВЕТ: "ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
к сожалению, ни обмен , ни возврат тарифа не возможен по правилам авиакомпании, с которыми Вы были ознакомлены до выписки авиабилета. Мы можем вернуть Вам только аэропортовые сборы в размере 1039р. За каждого пассажира. Если Вы желаете оформить возврат билета - просим подтвердить возврат в ответном письме, в ином случае возврат производиться не будет"

На момент покупки не знала, что билет невозвратный(перевела условия тарифа Москва-Шанхай, штраф за возврат 200 евро устроил, у SriLankan Airlines совсем нет штрафов). После отрицательного ответа агента начала переводить все условия тарифа на возврат, оказалось, что на маршруте Сингапур-Шанхай :БИЛЕТ НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ. ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ДОПУСКАЮТСЯ.
ПРИМЕЧАНИЕ -
ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ДОПУСКАЕТСЯ В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ОТКАЗ В ВЫДАЧЕ ВИЗЫ
ПО ОФИЦИАЛЬНОЙ СПРАВКОЙ.

Позвонила в China Eastern Airlines за разъяснениями, ответили, что сказать ничего не могут, обращайтесь в энивей((((
Подскажите, сделать уже ничего нельзя? Спасибо!

**Bucs** » 07 дек 2012, 10:57

Нужно смотреть правила тарифов.
Скопируйте сюда строки из билета (даты, время, направления, номера рейсов, тарифные классы).
Либо выложите скрин билета. Только свои персональные данные затрите.

**Х.Алла** » 07 дек 2012, 11:26

как-то так...

**Bucs** » 07 дек 2012, 11:35

Х.Алла, ситуация такая.
Все полетные сегменты (SVO-PVG-BKK, SIN-PVG-SVO) оформлены в одном билете и подтверждены авиакомпаниями. Выписан билет авиакомпанией Srilankan Airlines (Issuing Airline: UL).

Данная комбинация тарифов позволяет вносить изменения со штрафом 100 EUR, или произвести добровольный возврат билета со штрафом 200 EUR. Об этом прямо написано в билете (Endorsments/Restrictions: NON-END/RER CHG FEE EUR100 RFD FEE EUR200).

Тариф SIN-SHA действительно невозвратный (TICKET IS NON-REFUNDABLE. CHANGES NOT PERMITTED).

Попробуйте связаться в а/к Srilankan Airlines, т.к. билет выписали именно они. Возможно, они смогут внести нужные вам изменения или поменять даты.

**Х.Алла** » 07 дек 2012, 12:38

у меня невозвратность по маршруту Сингапур-Шанхай.
1. RULE APPLICATION
ADVANCE PURCHASE FARE WITHIN AREA 03
APPLICATION
AREA
THESE FARES APPLY
WITHIN AREA 3.
CLASS OF SERVICE
THESE FARES APPLY FOR FIRST/BUSINESS/ECONOMY CLASS
SERVICE.
TYPES OF TRANSPORTATION
THIS RULE GOVERNS ONE-WAY AND ROUND-TRIP FARES.
FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE
ONE-WAY/ROUND-TRIP/CIRCLE-TRIP/OPEN-JAW JOURNEYS.
CAPACITY LIMITATIONS
THE CARRIER SHALL LIMIT THE NUMBER OF PASSENGERS CARRIED
ON ANY ONE FLIGHT AT FARES GOVERNED BY THIS RULE AND SUCH
FARES WILL NOT NECESSARILY BE AVAILABLE ON ALL FLIGHTS.
THE NUMBER OF SEATS WHICH THE CARRIER SHALL MAKE
AVAILABLE ON A GIVEN FLIGHT WILL BE DETERMINED BY THE
CARRIERS BEST JUDGMENT
2. SALES RESTRICT
NO RESTRICTIONS
3. TVL RESTRICTION
NO RESTRICTIONS
4. PENALTIES
FOR X60APAS FARES
CHANGES/CANCELLATIONS
TICKET IS NON-REFUNDABLE. CHANGES NOT PERMITTED.
NOTE -
FULL REFUND PERMITTED IN CASE OF VISA REFUSAL
BY AN OFFICIAL CERTIFICATE.
Но в самом билете же написано, что он возвратный? Почему они тогда утверждают, что он невозвратный...ничего не понимаю. Помогите грамотно составить ответ в энивей

**Bucs** » 07 дек 2012, 12:40

Я уже понял. Изменил свое сообщение.

**Х.Алла** » 07 дек 2012, 12:40

Попробуйте связаться в а/к Srilankan Airlines, т.к. билет выписали именно они. Возможно, они смогут внести нужные вам изменения или поменять даты.[/quote]
Ок! Поняла(((

**Х.Алла** » 07 дек 2012, 12:48

Bucs писал(а) 07 дек 2012, 12:40:Я уже понял. Изменил свое сообщение.

А могу ли я обвинить энивей в предоставлении ложной информации при покупке билета, ведь там указано, что он возвратный?

**Bucs** » 07 дек 2012, 13:07

Х.Алла писал(а) 07 дек 2012, 12:48:А могу ли я обвинить энивей в предоставлении ложной информации при покупке билета, ведь там указано, что он возвратный?

В большинстве случаев, когда в сложном бронировании комбинируются разные тарифы, для добровольного возврата и внесения изменений применяются правила самого жесткого тарифа. В вашем случае это тариф X60APAS (SIN-SHA).

Но чем черт не шутит. Попробуйте написать ланкийцам - на мэйл, в фейсбук и т.д.

Мне кажется, что с агентом что-то решить будет сложно, т.к. эта контора (Travel Agency RHT, IATA NO: 11518441) зарегистрирована в США. А в China Eastern вообще писать бессмысленно, т.к. они фактически только выполняют перевозку.

P.S. Отправил вам личное сообщение.

**Х.Алла** » 07 дек 2012, 13:24

Уже позвонила ланкийцам, сказали перезвонить через 10 минут. Возвращать то, если что должен энивей((( Спасибо Bucs!!!

**Bucs** » 07 дек 2012, 13:41

Х.Алла писал(а) 07 дек 2012, 13:24:Уже позвонила ланкийцам, сказали перезвонить через 10 минут. Возвращать то, если что должен энивей((( Спасибо Bucs!!!

Да, возврат средств должен осуществлять агент, у которого вы приобрели билеты. Но ланкийцы, возможно, смогут предложить вам бесплатное внесение изменений.

**Solnce)** » 23 дек 2012, 16:41

А можно ли вернуть часть невозвратного билета при изменении расписания на час?
Есть невозвратный билет Финэйр с тарифом R Москва-Пхукет Шанхай-Екатеринбург. Сейчас перебираю варианты как попасть на день раньше домой, т.к. прилет в Екб в 6:45 утра, а мне в этот же день надо быть в Москве в командировке. От финнов была рассылка об изменении времени вылета/прилета на час в связи с тем, что Россия не перешла на зимнее время, т.е. прилет был в 5:45, стал в 6:45. Туда лететь я все-таки собираюсь, но появилась мысль отменить обратный билет и оформить его другой авиакомпанией. Т.е. интересует частичная отмена сегментов Шанхай-Хельсинки-Екатеринубрг.
Возможно ли такое сделать, ссылаясь на изменение расписания на час, естественно с частичным возвратом денежных средств? Или как вариант не частичный возврат билета, а переоформление обратных сегментов на партнера по oneworld S7? Билеты покупались на сайте финнов.

**Mriya** » 23 дек 2012, 20:00

Solnce) писал(а) 23 дек 2012, 16:41:А можно ли вернуть часть невозвратного билета при изменении расписания на час?
Есть невозвратный билет Финэйр с тарифом R Москва-Пхукет Шанхай-Екатеринбург. Сейчас перебираю варианты как попасть на день раньше домой, т.к. прилет в Екб в 6:45 утра, а мне в этот же день надо быть в Москве в командировке. От финнов была рассылка об изменении времени вылета/прилета на час в связи с тем, что Россия не перешла на зимнее время, т.е. прилет был в 5:45, стал в 6:45. Туда лететь я все-таки собираюсь, но появилась мысль отменить обратный билет и оформить его другой авиакомпанией. Т.е. интересует частичная отмена сегментов Шанхай-Хельсинки-Екатеринубрг.
Возможно ли такое сделать, ссылаясь на изменение расписания на час, естественно с частичным возвратом денежных средств? Или как вариант не частичный возврат билета, а переоформление обратных сегментов на партнера по oneworld S7? Билеты покупались на сайте финнов.

Нет, нельзя. Билет можно вернуть только в случае отмены рейса. Пусть даже Вам предложили альтернативу с разницей в 10 минут - всяко, если рейс отменен - имеете право вернуть билет.
Что касается изменений в расписании - только если сдвиг более пяти часов, тогда считается как отмена и можно требовать деньги. Менее пяти часов - нет, можно только попросить перенести на другой рейс.

**Solnce)** » 23 дек 2012, 20:13

Mriya писал(а) 23 дек 2012, 20:00:Менее пяти часов - нет, можно только попросить перенести на другой рейс.

Так я согласна, чтобы перенесли на другой рейс, но не родной финнов, а партнера по oneworld. Могут они такое сделать?

**ПапПик** » 23 дек 2012, 23:31

Solnce) писал(а) 23 дек 2012, 20:13:... я согласна, чтобы перенесли на другой рейс, но не родной финнов, а партнера по oneworld. Могут они такое сделать?

Однозначно нет, увы. Вот если бы они были партнёрами по код-шерингу - тогда да, не вопрос.

**dm78** » 05 янв 2013, 15:04

Здравствуйте!
Билеты Питер - Бангкок - Екатеринбург, Finnair, через Хельсинки.
На сегменте Питер-Хельсинки заменили перевозчика - вместо Finnair Flybe.
Дает ли эта замена мне право требовать что-либо? Возврат, замену дат без штрафных санкций?
Спасибо!