Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[соломинка]

Отпишитесь, пожалуйста у кого билеты на рейс в Берлин 309/310. Что предлагают? Только аэрофлот или Сибирь тоже? Время можно самим выбрать или без выбора?

[Goshka]

Отпишитесь, пожалуйста у кого билеты на рейс в Берлин 309/310. Что предлагают? Только аэрофлот или Сибирь тоже? Время можно самим выбрать или без выбора?

Вчера писали какие направления берет Сибирь, там Омск, Новосибирск..., поищите. Берлина точно нет.

[Goshka]

Должен лететь 9 числа, предлагают на замену УН2163 10 октября из Домодедово в 09:00 - прилет в Краснодар в 10:55.

Безальтернативно предлагают? Не дают возможности улететь 9-го, например Аэрофлотом?

[griffon]

Был только, что в офисе на павеляге
народу чел 15 , в очереди 20 мин.
возвращают тем кто брал у них, отсальным йух
тем кто брал на сайте как и я сказали ждать до 30 дней .
на конфликт не идут , старшего управляющего нету,
письменный отказ не дают.
моя бронь на 30 дек аннулирована, о чем я узнал только у них.
с субботы написал 3 письма - ответов нет.
кап

[Dexx37]

Отпишитесь, пожалуйста у кого билеты на рейс в Берлин 309/310. Что предлагают? Только аэрофлот или Сибирь тоже? Время можно самим выбрать или без выбора?

Только что звонил на 0808, у меня UN309 на 31.10.15, которого нет в плане полетов на внуково и вообще нигде. Говорят пока все нормально с вашим рейсом, никаких замен и т.п. сделать не можем((

[Poseidon]

Завтра будет выполнен рейс по маршруту S7-172 Кемерово - Москва

[Alexch2002]

Должен лететь 9 числа, предлагают на замену УН2163 10 октября из Домодедово в 09:00 - прилет в Краснодар в 10:55.

Безальтернативно предлагают? Не дают возможности улететь 9-го, например Аэрофлотом?

Предлагали в этот же день Аэрофлот, то есть на 9 число. На 10 Аэрофлот не хотят давать, только свой рейс.

[PetrIgorevish]

Коллеги, вчера проверяли рейс на завтра в Симферополь через сайт ТСО, было написано "рейс по расписанию". Сегодня он в списке отмененных
Upd он до сих пор пробивается там как рейс по расписанию. Бардак...

У вас из Симферополя куда?
смотрю статистику на 9 .10 UN 2402 вылет в 20.25 - отменен

есть Оренаиры SU 5891 вылет 15.30
и SU 5893 вылет 10.10 в 01.35

получается пересаживать будут на рейсы из тех двух предложенных? теоретически . хотя звонили неделю назад говорили что смещабт на полчаса всего вылет 16 числа, но видимо за неделю может все измениться.
Из за смены рейсы ограничения в 10 кг убирают интересно или нет

у меня рейс 16 октября в Спб

[gigvin]

В прагу опять полетел. Хорошие новости

[Alexandr_L]

Оффтоп удален

Пишем по теме !

[gigvin]

Отпишитесь, пожалуйста у кого билеты на рейс в Берлин 309/310. Что предлагают? Только аэрофлот или Сибирь тоже? Время можно самим выбрать или без выбора?

Я уже писал предложили два рейса аэрофлота на выбор утренний и в 15-40. Сибирь сказали нельзя.

[levistrauss501]

Я уже писал предложили два рейса аэрофлота на выбор утренний и в 15-40. Сибирь сказали нельзя.

Подскажите - это вам в Трансаэро предложили или вы в Аэрофлот звонили?

[ikat]

Коллеги, вчера проверяли рейс на завтра в Симферополь через сайт ТСО, было написано "рейс по расписанию". Сегодня он в списке отмененных
Upd он до сих пор пробивается там как рейс по расписанию. Бардак...

У вас из Симферополя куда?
смотрю статистику на 9 .10 UN 2402 вылет в 20.25 - отменен

есть Оренаиры SU 5891 вылет 15.30
и SU 5893 вылет 10.10 в 01.35

получается пересаживать будут на рейсы из тех двух предложенных? теоретически . хотя звонили неделю назад говорили что смещабт на полчаса всего вылет 16 числа, но видимо за неделю может все измениться.
Из за смены рейсы ограничения в 10 кг убирают интересно или нет

у меня рейс 16 октября в Спб

Москва, не у меня, у коллеги. Висит на линии, пытается дозвониться...

[pigovina]

Друзья, смотрю впервые начали отменять рейсы на Краснодар. У кого планировался вылет на 9 число рейсом UN 167/168, сообщите пожалуйста, какие замены предлагают?
У самого этот же рейс через неделю.
С другой стороны даже хорошо, что отменили, т.к. противный Дисконт с 10 кг багажа, заменят на нормальный перелет.

Должен лететь 9 числа, предлагают на замену УН2163 10 октября из Домодедово в 09:00 - прилет в Краснодар в 10:55.

Рейс 167.
После 1,5 часов ожидания на телефоне ответил оператор, парень-хам. Говорю, мой рейс 167 отменен, а он отвечает "и что?"..
Спрашиваю, какие есть варианты? Сначала предложил рейс АФЛ на 14:40, я попросил на 10:50, ок, согласился.
Далее говорю, что у меня бронь и после этого нужно переоформить еще две, на что оператор ответил - если места будут.
Назвал номер своего билета, он повесил меня на холд минут на 5, затем перекинуло на опрос о качестве обслуживания.. Номера двух других билетов не спросил, также не понятно, переоформил ли он первый билет.

Звоню опять, время ожидания 86 минут

[Lenosiy]

Спустя 2 дня c Reservation@transaero.ru ответили на мой вопрос касаемо уведомления посредников об отмене рейсов:
Здравствуйте!
Все агенты по продаже ждут официального приказа от нашей АК и правительства с распоряжением производить возврат
К сожалению пока этот приказ не был оформлен и разослан
Сейчас возврат производим только по собственным билетам, купленным в наших кассах и на нашем сайте
Надеемся что приказ будет сделан и отправлен в самое ближайшее время
Приносим извинения за причинённые неудобства
С уважением,
Екатерина,-353
Специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"

Так что с посредников пока нечего спрашивать

[Vbelui]

Ответ от Трансаро о возможности пересадки с отмененного рейса Анапа-Москва 11.10 на рейс S7: "пересадка на рейс S7 возможна, но это пересадка по ФИМу, т.е. с неподтвержденным местом, а посадка на рейс по факту в аэропорту при наличии мест".

[tecco]

Сейчас возврат производим только по собственным билетам, купленным в наших кассах и на нашем сайте

Ну ну. с 30 числа жду. Не то что бы деньги вернулись на счет. Нет даже сообщения об обработки заявки. Только - "ждите..."

[Blackjack1]

Хм, а никто не узнавал судьбу реса un525/524, или я один такой, кто со стыковками купил билеты до Бангкока?

[dimbur]

Подскажите, а кому когда присылали ответ о номере заявки на возврат денег за билеты после 15 декабря?
Написал на почту rev_reservation вчера днем - пока ни ответа, ни привета. Стоит продублировать на этот или другие адреса?

[LizavetKa]

С пятницы писала письма о возврате по форме, вылет 26.12.
Спустя почти неделю пришел ответ и не в тему совершенно:

"Здравствуйте!
Информация, на которую стоит ориентироваться, представлена на нашем сайте:
Информация для пассажиров «Трансаэро» с билетами RT (туда – обратно) с вылетом до 15 декабря и возвращением после 15 декабря 2015 года
Билеты «Трансаэро» RT (туда – обратно) с началом перевозки до 15 декабря 2015 года и окончанием после 15 декабря будут аннулированы, наряду со всеми бронированиями, перевозка которых лежит после 15.12.2015. Переоформление обратной даты вылета на более раннюю не допускается, т.к продажа билетов полностью прекращена.

Пассажиры с оформленными билетами с датой вылета до 15 декабря и возвращением после 15 декабря могут оформить возврат денежных средств в полном объеме.

Возврат осуществляется по месту приобретения билетов"