Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[vladi_fed]

как раз нет. Большинство пассажиров выбирают короткие стыковки. Чтобы стыковка уменьшилась она изначально должна была быть более 6 часов. А с учётом невозможности выйти в город количество пассажиров с такими вариантами транзита должно быть невелико

Доброго дня! Кстати говоря нет. У нас была стыковка 9 часов в Дохе, после изменения в расписании она сократилась до 3х часов с копейками

[_vyshechka_]

AlexGA, и я вот взяла удобные пересадки( как хотелось бы, но Катар решил по другому, надеюсь что они еще изменят расписание и разгребут это все.

[Stels]

_vyshechka_, там что всё расписание поменяли? Один самолёт из Москвы капля в море, он вообще погоду не сделает, ничего не поменяется

[Айгор]

В катарах сказали

Ощущение, что катарцы закрыли русскоязычную службу поддержки. Раньше звонок по "московскому" номеру переадресовывался в европейский контакт-центр в Польше, где были русскоязычные сотрудники. Сейчас нет, уходит в Доху, причем качество звука таково, что я несколько раз так и не смог разобрать смысл вступления, не уверен, что англоязычного... Как вы с ними общались?

[Волж@нка]

Ощущение, что катарцы закрыли русскоязычную службу поддержки. Раньше звонок по "московскому" номеру переадресовывался в европейский контакт-центр в Польше, где были русскоязычные сотрудники.

Всё работает, звоните с 9 до 18 часов в рабочие дни

[Айгор]

Всё работает, звоните с 9 до 18 часов в рабочие дни

Три дня звоню, никакого результата...

[Волж@нка]

Три дня звоню, никакого результата..

Очень странно, я вчера меняла билеты, дозвонилась с первого раза

[Айгор]

я вчера меняла билеты, дозвонилась с первого раза

Можете описать - что происходит после соединения? Раньше, когда я общался с ними, после соединения следовал ответ по-русски с предложением выбрать язык. Последние минимум два дня - следует очень неразборчивый ответ, настолько неразборчивый, что не уверен даже, что это английский... Далее после паузы, уже точно по-английски предлагается выбрать 1, если уже есть бронирование. После выбора происходит соединение с Дохой, где удается пообщаться по-английски и выяснить, что у них нет русскоязычных сотрудников...

[Волж@нка]

Можете описать - что происходит после соединения?

Ну, я точную последовательность не помню) но точно по-русски предлагают набрать определённую цифру, если речь идёт о бронировании или вы участник privilege club. Я как участник потом набираю номер карты участника клуба, меня соединяют с оператором, который сразу называет тебя по имени. А Вы по какому номеру звонили?

[Djasper]

Ну не все ведь так мрачно. У кого-то увеличились стыковки, у кого-то наоборот уменьшились.

Именно так. У меня три брони и везде свои нюансы. В феврале пересадка сократилась c 9ти до 3х часов, а вот новогодняя стала длиной до 15ти, что в принципе не так уж плохо, посмотрим сам Катар с раннего утра и до вечера. Ну и НГ будет встречен в воздухе, а не в аэропорту. А вот на майских вообще ничего не поменялось, вылет из Москвы остался прежним.

Ощущение, что катарцы закрыли русскоязычную службу поддержки. Раньше звонок по "московскому" номеру переадресовывался в европейский контакт-центр в Польше, где были русскоязычные сотрудники. Сейчас нет, уходит в Доху, причем качество звука таково, что я несколько раз так и не смог разобрать смысл вступления, не уверен, что англоязычного... Как вы с ними общались?

Сегодня после обеда три раза звонил на московский номер, всегда ожидание не больше минуты. Три раза кнопку жмакнуть (русский язык-эконом-существующее бронирование, типа того) и абсолютно адекватные сотрудники.

[arecibo99]

Кто-нибудь знает, в течении какого срока надо принять решение о возврате или подтверждения изменения стыковки? Вылет 06.02.2023 МСК-Доха-Хошимин.

[senator]

вот новогодняя стала длиной до 15ти, что в принципе не так уж плохо, посмотрим сам Катар с раннего утра и до вечера. Ну и НГ будет встречен в воздухе, а не в аэропорту.

Вы видимо по диагонали читаете

С ноября по 23 января желающим приехать в Катар, необходимо будет оформить Hayya card. Для подачи заявки на ее получение необходимо приобрести билеты на ЧМ-2022 и обеспечить себя жильем.

[Chami Li]

в течении какого срока надо принять решение о возврате или подтверждения изменения стыковки?

До даты вылета.

[Айгор]

А Вы по какому номеру звонили?

В том числе по +7 4951083497, а также по дополнительным номерам, которые Тинькофф сообщил. Единственное объяснение, которое приходит на ум, что в связи с серьезными изменениями в расписании линия была перегружена и мои звонки переводили в Доху. Буду снова пробовать в понедельник...

[Волж@нка]

В том числе по +7 4951083497

Попробуйте по этому телефону с утра после 9ти по московскому времени. Я где-то в 9.30 дозвонилась сразу.

[Айгор]

Я где-то в 9.30 дозвонилась сразу.

Боюсь Вы меня не поняли. Я тоже всегда дозванивался сразу, только дозванивался я в Доху по этому номеру))

[Chami Li]

Почему мои посты про ситуацию с выходом в город из аэропорта Дохи удаляют или куда то переносят? Ведь это напрямую влияет на возврат/ обмен билетов Катаров. А тема об этом..
Если человек будет понимать есть/нет выход в город в Дохе, он сможет принять решение по билетам.

Выход в город/транзит обсуждается в соответствующем разделе форума: Вопросы Катар Кувейт Саудовская Аравия.
К изменению/отмене рейсов он не имеет никакого отношения.

[Волж@нка]

Я тоже всегда дозванивался сразу, только дозванивался я в Доху по этому номеру))

Поэтому я указала время, когда звонила, тк русскоязычная поддержка осуществляется только в рабочее время и будние дни. Если и так не получится позвонить - это уже мистика какая-то))

[Айгор]

русскоязычная поддержка осуществляется только в рабочее время и будние дни

Разумеется, я звонил в рабочее время и в будни. Весь четверг и пятницу названивал. Даже прогуглил - нет ли каких праздников в эти дни в Польше )) А вот сегодня эксперимента ради опять набрал вышеуказанный номер и, о чудо, услышал русскоязычный автоответчик с предложением нажать 1 для разговора по-русски, который услышать уже не надеялся. Сегодня соединиться с персоналом, мне конечно не удалось, но появилась надежда, что русскоязычную поддержку они не закрыли, как я опасался. Вероятно это были технические проблемы, связанные с перегрузкой линии.

[Айгор]

Если и так не получится позвонить - это уже мистика какая-то))

Мистика или нет, но ситуация в рабочие часы в будни повторяется... Русский автоответчик исчез, идет переадресация в Доху...

[sp78]

Удивительно, но Купибилет исправился что ли? Я написал им , что меня не устраивает пересадка в 21 час в Хошимин. Давайте тогда Бангкок.
Быстро и без проблем поменяли на Бангкок. Теперь все стыки не более 3,5 часа.

[AlexGA]

Вчера снова изменили время вылета. Теперь Bangkok - Doha.
Доха Мск без изменений

[AlexGA]

Айгор, смысл в том что они каждую неделю меняют рейсы

Он тоже один?

Пока 4

[Айгор]

смысл в том что они каждую неделю меняют рейсы

Смысл в том, что других людей интересует конкретное изменение их конкретных рейсов, а не ваши общие рассуждения о катарском непостоянстве.

[Stels]

Вчера снова изменили время вылета. Теперь Bangkok - Doha.

У меня пока плечи Доха-Себу и Себу-Доха без изменений, как и плечо Доха-Москва. Москва-Доха плечо изменилось, билеты поменяли, но как минимум плечо Доха-Москва должно поменяться, борт то тот же летит, что и Москва-Доха. Так что пока ждём, но это сильно напрягает.

[sp78]

Бангкок - Доха у меня без изменений на 25 ноября в 01:15

[ТанюшкаиАртемка]

Кто-то может поделится бланком для смены банковских реквизитов, который катарцы высылают тем, чьи банки под санкциями. Второй месяц жду

[Chami Li]

Кто-то может поделится бланком для смены банковских реквизитов

По документам:
1. Заявление пишете в произвольной форме типа такого:
В связи с (описывает вашу ситуацию)... и полной оплатой билетов в размере (...) прошу вернуть денежные средства на рублевый счет в банке: "ревизиты счета"
2. Прикладываете выписку со счета (в он лайн банкинге на раз делается )
3. Копию билета ( у вас она должна быть)
4. Указываете свои данные
5. Прикладываете данные рублевого счета в банке (который не под санкциями): Тиньков, Сити, Райфайзен Росбанк
6. Ждете возврата на рублевый счет

[horosheva87]

У меня почти 4 месяца прошло как я отменила бронь и молчок. С почты рурефаунд даже не отвечают больше.

[7124qaz]

arecibo99, а у вас какие изменеия?

[arecibo99]

Были куплены билеты RT МСК-Доха-Хошимин 06.02.2023 рейс QR338 из МСК с пересадкой в Дохе 2ч 45 мин) На данный момент пересадка увеличилась до 20ч. 55мин. Обратные рейсы на 21.02.2023 остались пока без изменений (пересадка в Дохе 3ч. 30 мин.) Пока не решила что делать-соглашаться на длительную стыковку (может стоит выйти в город и забронировать отель, но нет карт зарубежных банков) или сдавать. Билеты куплены через Тинькоф тревел, но оплачены не их картой)

[AlexGA]

arecibo99, они могут ещё изменить время вылета как туда так и обратно.
Сейчас они вылетают в 20.15 из мск.
На февраль стоит в 23.05 вылет (было 18.10)
Тоже не знаю что делать

[sp78]

arecibo99

Катар мне предлагал доп плечо через Бангкок. Прилет в Хошимин в 23,00. Стыковка в Бангкоке 1,5 часа.

[AlexGA]

sp78, как вариант кстати, но.. они могут до февраля изменить расписание рейсов доха-хошимин, и поставить один рейс утром или днём. Тогда время пересадки существенно изменится

[Андрей7]

Катар мне предлагал доп плечо через Бангкок. Прилет в Хошимин в 23,00. Стыковка в Бангкоке 1,5 часа.

Вы напрямую на сайте бронировали? В поиске по направлению Москва -Хошимин стыковку через Бангкок не предлагают, только через Малайзию.

[sp78]

Вы напрямую на сайте бронировали? В поиске по направлению Москва -Хошимин стыковку через Бангкок не предлагают, только через Малайзию.

Бронировал, через агрегатора. Но перед запросом агрегатору звонил в Катарам и подбирал варианты. Малайзию тоже предлагали, но там стык долгий.
У меня даты 10 ноября . Может на другие Бангкок не выпадает ...

[arecibo99]

Думаю, что до января время есть для раздумий у тех, кто летит в феврале) Как говорят пилоты- "Будем решать по фактической погоде"

[7124qaz]

arecibo99, на Агоде можно боонировать с оплатой в отеле,попробуйте.Я вижу вылет
в 23ч.05мин из svo ,а при покупке вылет был в 18.10? У нас в конце марте вылет из svo ,пока молчат,видимо с весенним расписанием еще не мудрили.По поводу сдвига рейса в sgn это может быть ,хотя там на этом направлении стабильно зима лето расписание ,без скачков изиенений
Но может добавят рейс...

[arecibo99]

7124qaz, вылет из МСК рейса QR338 сначала был в 18:10

[Marusia1]

ТанюшкаиАртемка, я жду это письмо с 11 мая, регулярно названиваю, толку нет. Говорят да, видят заявку на возврат, в очереди… Сказали лучше без получения этого письма активно в рефаунд не писать, типа процесс прервётся и может быть ещё дольше. Если у Вас что-то получится, отпишитесь пожалуйста

[Max Kova]

Отменили СПб бангкок.писали в мего тревел о замене рейсов на Москву.впрочем динамят с 9 сентября... Кто нибудь сталкивался с обменом билета от мего тревел?

[Aleksei_Cherepanov]

Изменили рейсы DOH-BKK и BKK-DOH, сдвинули время на 5 мин и 40 минут, номера рейсов поменялись. Обмен с СПб на МСК все еще без ответа.

Кто нибудь сталкивался с обменом билета от мего тревел?

Не по теме Катаров, но я в августе покупал билет у мего тревел, на следующий день мне просто вернулась оплаченная сумма на карту, при этом рейс не отменяли. То есть просто аннулировали бронь без объяснения причин.

[Assi73]

Отменили рейс (838, 8:10) Доха - Бангкок 28.12
Поставили новый (832, 8:05) с Airbus A380-800
крутяк)))

[Барин_из_Парижу]

Assi73, а время какое?

[kotenokgaff]

Подскажите, сколько ждать 12трип чтобы они обработали мою заявку на перенос и направили ее в катар? У кого сколько это заняло?

Приняли заявку в пт, звонила вчера, сказали что в а\к еще не передана. Больше ничего не сказали(((

[AlexGA]

Изменили рейсы DOH-BKK и BKK-DOH, сдвинули время на 5 мин и 40 минут

Assi73,
То же самое. Уже 4 раза поменяли. Жесть

[Барин_из_Парижу]

AlexGA, мелочи.
Лишь бы больше небыло цирка с заменой билета через агрегатора.

[Aleksei_Cherepanov]

сколько ждать 12трип чтобы они обработали мою заявку на перенос и направили ее в катар? У кого сколько это заняло?

жду с 5го сентября, пока безрезультатно. Звонил многократно, ответ один-заявки обрабатываются в приоритете на ближайшие три дня, соответственно я так могу и до января ждать)) Ну ничего, сейчас могли заменить 2 рейса, потом будут уже 4 менять. На возврат денег я категорически не согласен.

[kosmopolit]

Лишь бы больше небыло цирка с заменой билета через агрегатора.

Агрегатор заменой билета никогда не занимается, занимается агент, которого вы выбрали на агрегаторе.

Для тех у кого агент слишком долго занимается вопросом подтверждения замены рейсов у Катарцев: я просто позвонил в офис Катарцев и они подтвердили новые рейсы мгновенно. на линии висел минут 5-7. Российскоязычный суппорт работает с 9 до 18 по московскому времени. и да: появилась возможность ( по крайне мере на мои даты) на плечах Доха- Бангкок, Бангкок-Доха выбрать рейсы на Аэробусе А380, вместо Боинга 777. без доплат.

[Viktor1488]

А если изменения вынужденные от катарцев, можно поменять маршрут, скажем прилет вместо бангкока на пхукет?