Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[COKOLOBA]

Сумма небольшая, но неприятно конечно. Да и жизненый опыт подсказывает, что после выше опубликованного заявления возврат денег за билеты усложняется в разы[/quote]




Тоже согласна, сейчас опять позвонила 70 минут ждала на линии, но оператор сказала, что заявки получены , но не обработаны, ждите в теч. 30 дней (это те, кто покупал на сайте)

[arishach]

Кто то спрашивал про 360 рейс Прага-Москва. Он непредсказуем. 7-8 была отмена, а завтра нормально все, зарегилась через моб приложение.

[tecco]

«Трансаэро» предложила билетным агентствам самим платить пассажирам
«Трансаэро» предложила билетным агентствам оформлять возврат билетов авиакомпании, самостоятельно компенсируя затраты клиентов. Об этом сообщается на сайте перевозчика.
Отмечается, что сервисы, занимающиеся реализацией проездных документов, не имеют права отказывать в возврате, так как занимались продажей билетов и получали комиссию.
_http://пиздит не пердит/news/2015/10/08/transaero1/

А почему, собственно, агенту не заплатить из собственных средств клиенту, а потом уже разбираться с Трансаеро самим? А? Почему нет? Агенство выступало в качестве посредника. Агенство фактически то, перепродавало товар. Товар оказался бракованным. Почему магазин отказывается его принять и посылает к производителю? Нет уж, по закону, заберите свои дырявые сапоги взад, верните деньги тому, кому их продали, а потом уже верните товар поставщику и требуйте деньги с него. Не так что ли?
Агенства тоже шибко умные, удобную конечно для себя позицию приняли - мол нам сначала пусть банкрот вернет деньги а потом мы их вернем вам. Какие молодцы. Утром деньги, а вечером стулья, и никак не наобород. С такой позицией они еще и лицо видетели не хотят потерять...

[pigovina]

Рейс 167 Москва-Краснодар, 9 октября.
Перевыписал 3 билета на SU1102 10:50.
Также предлагают на SU1104 14:40.

[Bryska]

У кого-нибудь есть информация по рейсам Москва-Барселона-Москва. На форуме видела сообщение, что рейсы отменяют и не пересаживают, люди несколько дней ждут вылета из Барсы. Это реально так?

[sync]

Рейс 167 Москва-Краснодар, 9 октября.
Перевыписал 3 билета на SU1102 10:50.
Также предлагают на SU1104 14:40.

Добрый день! а как вы это сделали? Что значит переписали? где?)))

[Drew70]

Кто был в офисе на Павелецкой ! они там хотя бы видят заявку в компе на возврат денег ? (если платили картой на сайте)

[Klyushkina]

Рейс 167 Москва-Краснодар, 9 октября.
Перевыписал 3 билета на SU1102 10:50.
Также предлагают на SU1104 14:40.

С вами Трансаэро само связывалось или вы сами инициировали смену билетов? Не знаем как поступить - рейс отменили, сообщения от авиакомпании нет, куда бежать?! Поделитесь опытом.

[vanvin]

Что значит переписали? где?)))

билеты переписывают операторы при звонке на ГЛ Трансаэро, если рейс официально числится отмененным

[DOl3004]

Получается, в самом выгодном положении сейчас те, кто покупал билеты в кассе - им в реальном времени возвращают деньги. А остальные - в очередь. И чем дальше, тем меньше верится, что что-то вернут! Мы написали письмо на возврат на почту спустя 40 минут, после релиза 2 октября. Ответа на почту нет до сих пор. Как и любых положительных новостей. Денег на всех не хватит - это очевидно.

Подали также заявление на Чарджбек. Я правильно понимаю, что VIZA блокирует сумму на счету Трансаэро сразу же в момент получения заявления, а уже потом начинает разбирательство?

[malinkaya]

Тем, кто долго не может дождаться ответа на письма, отправленные на почту Трансаэро, советую писать свой вопрос в форме обратной связи на сайте Аэрофлота, в качестве номера билета указывайте номер в Трансаэро (обязательное для заполнения поле). Аэрофлот пересылает эти письма в Трансаэро (в теме письма с ответом заметно FW: FW), на которые они отвечают в приоритетном (личный опыт) порядке. Отправил вопрос письмом в Трансаэро и через форму Аэрофлота, на письмо ответа пока нет, а через форму ответ пришёл через 10 часов, причём после 22 ч.

А что ответили?

[athina1]

Рейс 167 Москва-Краснодар, 9 октября.
Перевыписал 3 билета на SU1102 10:50.
Также предлагают на SU1104 14:40.

а когда обещали прислать новые квитанции?

[Irchik]

Добрый день!
Возможно, кто-то из присутствующих знает что-нибудь о ситуации с рейсами UN 587 / UN 588 в Мексику? Они планировались с 30 октября по пятницам из Внуково. Сейчас отовсюду исчезли (в т.ч. с сайта "Библио Глобуса")

Этот рейс ТСО планировало под Библио Глобус.
Аэрофлот подтверждает, что все клиенты компании «Библио Глобус» с билетами а/к «Трансаэро»
с датой вылета до 00:00 12 октября и возвращением до 24 октября включительно будут перевезены
рейсами «Трансаэро» в соответствии с расписанием.
У ТСО и БГ "мутные" договоренности по перевозке,поэтому после 24 октября(с начала зимнего расписания)
Аэрофлот не будет перевозить пассажиров БГ.Проблемы возникнут и у пассажиров собирающихся на отдых на Мальдивы.

[LizavetKa]

еще 1 ответ пришел:
"Билеты «Трансаэро» RT (туда – обратно) с началом перевозки до 15 декабря 2015 года и окончанием после 15 декабря будут аннулированы, наряду со всеми бронированиями, перевозка которых лежит после 15.12.2015. Переоформление обратной даты вылета на более раннюю не допускается, т.к продажа билетов полностью прекращена.
Возврат осуществляется по месту приобретения билетов.


Если Вы приобретали билет через наш сайт, то Вам необходимо заполнить форму заявки на возврат, направить на rev_reservation@transaero.ru и ожидать ответа. Vopros@transaero.ru заявки на возврат не принимает."

[winini_]

Добрый день!
Возможно, кто-то из присутствующих знает что-нибудь о ситуации с рейсами UN 587 / UN 588 в Мексику? Они планировались с 30 октября по пятницам из Внуково. Сейчас отовсюду исчезли (в т.ч. с сайта "Библио Глобуса")

Этот рейс ТСО планировало под Библио Глобус.
Аэрофлот подтверждает, что все клиенты компании «Библио Глобус» с билетами а/к «Трансаэро»
с датой вылета до 00:00 12 октября и возвращением до 24 октября включительно будут перевезены
рейсами «Трансаэро» в соответствии с расписанием.
У ТСО и БГ "мутные" договоренности по перевозке,поэтому после 24 октября(с начала зимнего расписания)
Аэрофлот не будет перевозить пассажиров БГ.Проблемы возникнут и у пассажиров собирающихся на отдых на Мальдивы.

Такая же история с 571/572 Пхукет. Трансы на нем всегда возили Библио Глобус... а мы лохи на него 7 билетов у них на сайте купили.

[tany22]

Тем, кто долго не может дождаться ответа на письма, отправленные на почту Трансаэро, советую писать свой вопрос в форме обратной связи на сайте Аэрофлота, в качестве номера билета указывайте номер в Трансаэро (обязательное для заполнения поле). Аэрофлот пересылает эти письма в Трансаэро (в теме письма с ответом заметно FW: FW), на которые они отвечают в приоритетном (личный опыт) порядке. Отправил вопрос письмом в Трансаэро и через форму Аэрофлота, на письмо ответа пока нет, а через форму ответ пришёл через 10 часов, причём после 22 ч.

А что ответили?

Тоже написала .. от безнадеги.. но ответ вот какой - причем буквально через 15 мин

Добрый день.
Мы - а/к Аэрофлот. По возврату средств за билеты а/к Трансаэро, пожалуйста, обратитесь в а/к Трансаэро.

Спасибо за Ваше обращение в Отдел поддержки продаж а/к Аэрофлот!
По срочным вопросам, пожалуйста, звоните: +7 495 223-5555, 8 800 444-5555
Просьба не дублировать запросы. При ответе просьба сохранять полный текст переписки

[antmorozov]

У меня невозвратные билеты на рейс UN127 в Новосибирск на 10 октября, покупал на сайте Трансаэро. Проверка статуса на том же сайте показывает, что рейс отменен. Решил позвонить на 8-800, думал заказать обратный звонок, но оператор ответил через 1 (одну!) минуту. Правда почему-то оператор Аэрофлота. И сказал, что данных об отмене этого рейса еще нет. Странно, что такая противоречивая информация.

Лететь уже желания никакого, так что подал заявку на возврат на rev_reservation, но там ни ответа ни привета, даже автоматического. И на странице с формой заявки написано: "Данная форма используется для заявки на возврат денежных средств за неиспользованные/частично использованные билеты, оформленные по возвратным тарифам исключительно на сайте авиакомпании «ТРАНСАЭРО»." А что делать, если тариф невозвратный? Просто не обращать внимания на эту приписку и ждать ответа или есть другие каналы еще?

[FlamingWind]

С вами Трансаэро само связывалось или вы сами инициировали смену билетов? Не знаем как поступить - рейс отменили, сообщения от авиакомпании нет, куда бежать?! Поделитесь опытом.

Зачем бежать? Звоните по 8 800-555-3-555 и оставляйте запрос на обратный звонок.

Как перезвонят заранее подготовьтесь назвать удобный для себя рейс аэрофлота. Если на него места есть, тут же пересаживают.

Далее, по коду брони Трансаэро, можете посмотреть свою квитанцию на сайте аэрофлота.

[malinkaya]

Тоже написала .. от безнадеги.. но ответ вот какой - причем буквально через 15 мин

Добрый день.
Мы - а/к Аэрофлот. По возврату средств за билеты а/к Трансаэро, пожалуйста, обратитесь в а/к Трансаэро.

Спасибо за Ваше обращение в Отдел поддержки продаж а/к Аэрофлот!
По срочным вопросам, пожалуйста, звоните: +7 495 223-5555, 8 800 444-5555
Просьба не дублировать запросы. При ответе просьба сохранять полный текст переписки

Ну всё ясно, все мы сейчас "футбольные мячики"...будут пинать и пинать...нам в офисе так и сказали: деньги должны вернуть в течении трёх дней, но сейчас никто правила не соблюдает, поэтому - ждите ответа

[FlamingWind]

У меня невозвратные билеты на рейс UN127 в Новосибирск на 10 октября, покупал на сайте Трансаэро. Проверка статуса на том же сайте показывает, что рейс отменен. Решил позвонить на 8-800, думал заказать обратный звонок, но оператор ответил через 1 (одну!) минуту. Правда почему-то оператор Аэрофлота. И сказал, что данных об отмене этого рейса еще нет. Странно, что такая противоречивая информация.

Лететь уже желания никакого, так что подал заявку на возврат на rev_reservation, но там ни ответа ни привета, даже автоматического. И на странице с формой заявки написано: "Данная форма используется для заявки на возврат денежных средств за неиспользованные/частично использованные билеты, оформленные по возвратным тарифам исключительно на сайте авиакомпании «ТРАНСАЭРО»." А что делать, если тариф невозвратный? Просто не обращать внимания на эту приписку и ждать ответа или есть другие каналы еще?

Зря... В текущей ситуации выгодней отлетать, чем ждать возврата средств. Пересаживают на рейсы аэрофлота оперативно, а возвращают очень долго и с проблемами.