Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #251

Сообщение Appl » 14 дек 2015, 10:25

А кто-нибудь пробовал решать вопрос через KLM/AirFrance? Если они отменили рейс, может можно через них решить вопрос. Суть в том, что на сайте Дельты показывает не все рейсы аэрофота, которые показывает сайт KLM, т.е. в принципе Аэрофлотом с пересадкой было бы удобно лететь, только Дельта скорее всего такое откажется делать.
Appl
полноправный участник
 
Сообщения: 291
Регистрация: 19.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 45
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #252

Сообщение miatovod » 14 дек 2015, 11:34

тоже поменяли время вылетов КЛМ, время прилета рейса SVO-AMS не позволяет успеть на рейс до НЙ
пересадка в амстере на обратном пути почти 6 часов
Аватара пользователя
miatovod
участник
 
Сообщения: 92
Регистрация: 17.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 44
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #253

Сообщение Рыжий Ежик » 14 дек 2015, 11:52

Appl писал(а) 14 дек 2015, 10:25:А кто-нибудь пробовал решать вопрос через KLM/AirFrance? Если они отменили рейс, может можно через них решить вопрос. Суть в том, что на сайте Дельты показывает не все рейсы аэрофота, которые показывает сайт KLM, т.е. в принципе Аэрофлотом с пересадкой было бы удобно лететь, только Дельта скорее всего такое откажется делать.

Вот я тоже думаю, может позвонить в КЛМ, вдруг удастся таки продавить вылет из Питера
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #254

Сообщение ksen`ka » 14 дек 2015, 19:01

Всем привет!

А у меня вот такая картинка:
- на сайте Дельта остался только обратный сегмент JFK-AMS-SVO
- на сайте КЛМ есть оба, но
SVO-AMS - рейс КЛМ, выполняется Аэрофлот
AMS-JFK - рейс КЛМ, выполняется КЛМ
JFK-AMS - рейс Детьта, выполняется Дельта
AMS-SVO - рейс Детьта, выполняется КЛМ

Ничего не могу понять...
Аватара пользователя
ksen`ka
полноправный участник
 
Сообщения: 325
Регистрация: 08.06.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 44
Страны: 47
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #255

Сообщение Рыжий Ежик » 15 дек 2015, 12:46

Написала письмо в КЛМ с вопросом о возможности изменения города вылета-прилета с Москвы на Питер. Пришел ответ, что к сожалению билеты выписаны через агента и только он может вносить изменения. рекомендуем обратиться к нему. А этот квест я уже проходила, причем безрезультатно. Осталось придумать как бы так попасть в Москву к 6 утра, чтоб всю ночь в аэропорту не сидеть....
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #256

Сообщение Huītzilōpōchtli » 15 дек 2015, 12:50

Написал в Дельту гневное письмо, о том что рейсы в брони не совпадают по времени и что это издевательство с их стороны. Они вежливо извинились и сказали, что только звонком в колл-центр можно решить этот вопрос, по почте никак... Штоб я еще раз с Дельтой какие-то дела имел...
Аватара пользователя
Huītzilōpōchtli
почетный путешественник
 
Сообщения: 3836
Регистрация: 29.10.2014
Город: Великолепный Ванкувер
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 543 раз.
Возраст: 36
Страны: 110
Отчеты: 16
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #257

Сообщение ksen`ka » 15 дек 2015, 19:06

Итак, сегодня бронь выглядит вот так:

SVO-AMS - рейс КЛМ, выполняется Аэрофлот
AMS-JFK - рейс КЛМ, выполняется КЛМ
AMS-JFK - рейс Детьта, выполняется КЛМ
JFK-AMS - рейс Детьта, выполняется Дельта
AMS-SVO - рейс Детьта, выполняется КЛМ


Дополнительный AMS-JFK идет бонусом

Я так понимаю, что звонить и что-то менять вообще нет смысла... да и куда звонить теперь не понятно...
Аватара пользователя
ksen`ka
полноправный участник
 
Сообщения: 325
Регистрация: 08.06.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 44
Страны: 47
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #258

Сообщение Рыжий Ежик » 15 дек 2015, 19:31

ksen`ka писал(а) 15 дек 2015, 19:06:Дополнительный AMS-JFK идет бонусом

Я так понимаю, что звонить и что-то менять вообще нет смысла... да и куда звонить теперь не понятно...

Вот у меня тоже есть бонусный перелет
Я все-таки буду звонить в Дельту, ибо новых билетов КЛМ еще не прислал, и новые стыковки меня вообще не радуют. Особенно если вспомнить, что изначально рейс был прямой попробую сама их супервайзера убедить, что они совсем не правы.
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #259

Сообщение ksen`ka » 15 дек 2015, 19:40

Ну, судя по тому, что мы сейчас видим по своим рейсам, нужно переждать пока они окончательно решат кто и когда нас будет везти и только после этого звонить... А то сейчас позвоним, все поменяем как нам удобно, а через неделю они опять передумают
Аватара пользователя
ksen`ka
полноправный участник
 
Сообщения: 325
Регистрация: 08.06.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 44
Страны: 47
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #260

Сообщение Рыжий Ежик » 15 дек 2015, 21:04

Спросила у КЛМ кто должен прислать новые билеты - они или агенство. Они сказали, что до вылета еще далеко и подождите пока реакции агенства. Если ближе к вылету все еще будут сложности - написать им, возможно они смогут порешать. Так же сказали, что вылеты отображаются криво с доп полетом амс-нй.
Но как-то это звучит ни разу не оптимистично и ждать до вылета как-то страшно...
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #261

Сообщение tix » 15 дек 2015, 23:16

vvivan писал(а) 15 дек 2015, 12:50:Написал в Дельту гневное письмо, о том что рейсы в брони не совпадают по времени и что это издевательство с их стороны. Они вежливо извинились и сказали, что только звонком в колл-центр можно решить этот вопрос, по почте никак... Штоб я еще раз с Дельтой какие-то дела имел...


Я может не знаю, а есть авиакомпании которые меняют бронь по письму эл. почты?

Позвонил в Дельту, сказали выбирайте любые даты в пределах действия билета и мы вам поменяем или возврат. Пока с датами не определился. Возникла мысль слетать в ближайшие дни.
tix
почетный путешественник
 
Сообщения: 2305
Регистрация: 21.08.2009
Город: Memphis
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 351 раз.
Возраст: 45

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #262

Сообщение ksen`ka » 15 дек 2015, 23:57

tix писал(а) 15 дек 2015, 23:16:Позвонил в Дельту, сказали выбирайте любые даты в пределах действия билета и мы вам поменяем или возврат.


Что значит дата действия билета?
Аватара пользователя
ksen`ka
полноправный участник
 
Сообщения: 325
Регистрация: 08.06.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 44
Страны: 47
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #263

Сообщение tix » 16 дек 2015, 01:12

ksen`ka писал(а) 15 дек 2015, 23:57:Что значит дата действия билета?


У Дельты годовые билеты с момента покупки. Т.е. если условно вы купили билет 1 июня 2015 и тариф разрешает изменить дату (или как в нашем случае авиакомпания отменила рейс) можно на любую дату, но не позже 1 июня 2016.

Я хотел поменять на следующее лето на прямой, но не разрешают, т.к. билет куплен весной.

У Аэрофлота называется "Срок действия обязательства по перевозке". http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description

Срок действия обязательства по перевозке устанавливается для перевозки пассажира и его багажа и изменений условий договора воздушной перевозки пассажира и исчисляется с даты начала перевозки, а если перевозка не начата - с даты оформления билета.


Видимо у дельты так же
tix
почетный путешественник
 
Сообщения: 2305
Регистрация: 21.08.2009
Город: Memphis
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 351 раз.
Возраст: 45

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #264

Сообщение Netchayev » 16 дек 2015, 06:21

У меня вылет был на апрель с Шереметьево в Амстердам во второй половине дня, пришло письмо от агенства предлагаю следуюшие варианты. Второй сегмент на следующий день с Амстердама в НьюЙорк.
Либо на ранний утренний с Москвы в Амстердам.
Netchayev
участник
 
Сообщения: 93
Регистрация: 22.06.2010
Город: Абакан
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #265

Сообщение Рыжий Ежик » 16 дек 2015, 23:21

Ну что, мой квест окончен! Благодаря форумчанке, у которой был ровно такой же билет как у меня, на те же даты, по счастливой случайности так же проживающей в Питере, и которой удалось убедить дельту поменять город вылета и стыковку с АМС на Париж, у меня ровно такие же билеты! И спасибо ей огромное, что поделилась номером своего билета - мне осталось в разговоре только на этот номер сослаться и дальше мальчик из американской дельты решал уже все сам, ибо у него был конкретный пример . Даже супервайзер мне не понадобился (хотя мальчик бегал к нему ни раз за эти 1,5 часа разговора).
В результате имею: перелет Спб-Париж-НЙ-Париж-Спб на те же даты, что и были. Со стыковками 2,5 и 1 час. С прилетом в НЙ в час дня и возвращением в Питер в 2 часа дня
Надеюсь в этой теме мне писать больше не придется
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #266

Сообщение miatovod » 17 дек 2015, 10:36

Рыжий Ежик писал(а) 16 дек 2015, 23:21:Ну что, мой квест окончен!

остается только поздравить
Аватара пользователя
miatovod
участник
 
Сообщения: 92
Регистрация: 17.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 44
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #267

Сообщение ksen`ka » 17 дек 2015, 12:38

Рыжий Ежик писал(а) 16 дек 2015, 23:21:Ну что, мой квест окончен!


Поздравляю!
Радует, что это все-таки реально...
Аватара пользователя
ksen`ka
полноправный участник
 
Сообщения: 325
Регистрация: 08.06.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 44
Страны: 47
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #268

Сообщение Рыжий Ежик » 17 дек 2015, 12:39

miatovod писал(а) 17 дек 2015, 10:36:остается только поздравить

Нет, все-таки это моя любимая тема
ЭирФранс прислали мне новые билеты, сказали, что все хорошо. Но, багаж у меня предусмотрен только на обратном пути Говорят это может быть сбой из-за того, что у Дельты и Эирфранса разные системы бронирования. В московском офисе Дельты мне мальчик ничем не помог, сказал, что да, багажа в ту сторону нет, но проблем с ним не будет, ибо на эти расстояния он включен автоматически. Такой ответ мне не нравится, написала письмо в американскую Дельту. Может обойдусь без звонка...
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #269

Сообщение Рыжий Ежик » 18 дек 2015, 14:26

Уважаемые форумчане! В билетах, присланных Дельтой, мой багаж выглядит так:
Авиакомпания дельта

Вот в чем разница между free baggage и included baggage?
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #270

Сообщение tix » 18 дек 2015, 15:52

Рыжий Ежик писал(а) 18 дек 2015, 14:26:Вот в чем разница между free baggage и included baggage?


у вас все нормально. включено 1 место регистрируемого багажа и 1 место с собой и туда и одно обратно! Кривизна included от того, что внутренние перелеты по штатам не включают багаж, но по правилам, если есть международный сегмент в том же бронировании, то та же норма багажа распространяется и на внутренние перелеты. Так же если у вас много сегментов, и регистрируете второй платный багаж - то платите только один раз и он летит до конечного пункта!
tix
почетный путешественник
 
Сообщения: 2305
Регистрация: 21.08.2009
Город: Memphis
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 351 раз.
Возраст: 45

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #271

Сообщение Рыжий Ежик » 18 дек 2015, 16:25

tix писал(а) 18 дек 2015, 15:52:
Рыжий Ежик писал(а) 18 дек 2015, 14:26:Вот в чем разница между free baggage и included baggage?


у вас все нормально. включено 1 место регистрируемого багажа и 1 место с собой и туда и одно обратно! Кривизна included от того, что внутренние перелеты по штатам не включают багаж, но по правилам, если есть международный сегмент в том же бронировании, то та же норма багажа распространяется и на внутренние перелеты. Так же если у вас много сегментов, и регистрируете второй платный багаж - то платите только один раз и он летит до конечного пункта!


Т.е. в принципе я могу оставить ЭирФранс в покое и приезжать в аэропорт с билетами Дельты? А то в личном кабинете французов упорно в сторону туда багажа нет...
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #272

Сообщение tix » 18 дек 2015, 16:57

Рыжий Ежик писал(а) 18 дек 2015, 16:25:
Т.е. в принципе я могу оставить ЭирФранс в покое и приезжать в аэропорт с билетами Дельты? А то в личном кабинете французов упорно в сторону туда багажа нет...

Ну позвоните в русский колл центр эир франц и уточните. Но дельта в билете явно вам указывает на багаж и туда и обратно на все рейсы.
tix
почетный путешественник
 
Сообщения: 2305
Регистрация: 21.08.2009
Город: Memphis
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 351 раз.
Возраст: 45

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #273

Сообщение Netchayev » 25 дек 2015, 16:39

только что пришло на почту
Согласно новой информации, поступившей от авиакомпании Delta - разрешен только вынужденный возврат с возвратом полной стоимости за авиаперелет.

Для оформления процедуры возврата, пожалуйста, заполните заявление на возврат. http://refund.biletdv.ru

Возврат денежных средств за авиабилеты, приобретенные на нашем сайте, осуществляется только на банковскую карту, по которой оплачена авиаперевозка, от 3 до 14ти дней


есть смысл звонить в дельту?
Netchayev
участник
 
Сообщения: 93
Регистрация: 22.06.2010
Город: Абакан
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #274

Сообщение tix » 25 дек 2015, 18:24

Netchayev писал(а) 25 дек 2015, 16:39:только что пришло на почту
Согласно новой информации, поступившей от авиакомпании Delta - разрешен только вынужденный возврат с возвратом полной стоимости за авиаперелет.

Для оформления процедуры возврата, пожалуйста, заполните заявление на возврат. http://refund.biletdv.ru

Возврат денежных средств за авиабилеты, приобретенные на нашем сайте, осуществляется только на банковскую карту, по которой оплачена авиаперевозка, от 3 до 14ти дней


есть смысл звонить в дельту?


Конечно есть! Они поменяют на удобный вам вариант!
tix
почетный путешественник
 
Сообщения: 2305
Регистрация: 21.08.2009
Город: Memphis
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 351 раз.
Возраст: 45

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #275

Сообщение Lens_ » 28 дек 2015, 15:09

У меня в бронировании по пути туда появился рейс SVO-AMS, выполняемый Аэрофлотом в 9-20. Буква тарифа по этому рейсу стоит R. Посмотрел в АФЛ бонусе, что R у Дельты - это премиальный бизнес на внутренних рейсах. WTF? И что с этим делать? Миль не будет? Изменения в брони я еще не подтверждал с момента отмены прямых рейсов, т.е. вроде как могу еще поиграться с рейсами?
Lens_
активный участник
 
Сообщения: 958
Регистрация: 22.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 101 раз.
Поблагодарили: 157 раз.
Возраст: 50
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #276

Сообщение ksen`ka » 28 дек 2015, 15:19

Lens_ писал(а) 28 дек 2015, 15:09:У меня в бронировании по пути туда появился рейс SVO-AMS, выполняемый Аэрофлотом в 9-20.
Изменения в брони я еще не подтверждал с момента отмены прямых рейсов, т.е. вроде как могу еще поиграться с рейсами?


У нас было аналогично, потом этот рейс вообще исчез и осталось AMS-JFK и JFK-AMS-SVO.
Аватара пользователя
ksen`ka
полноправный участник
 
Сообщения: 325
Регистрация: 08.06.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 44
Страны: 47
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #277

Сообщение Lens_ » 28 дек 2015, 15:28

ksen`ka писал(а) 28 дек 2015, 15:19:
Lens_ писал(а) 28 дек 2015, 15:09:У меня в бронировании по пути туда появился рейс SVO-AMS, выполняемый Аэрофлотом в 9-20.
Изменения в брони я еще не подтверждал с момента отмены прямых рейсов, т.е. вроде как могу еще поиграться с рейсами?


У нас было аналогично, потом этот рейс вообще исчез и осталось AMS-JFK и JFK-AMS-SVO.

Я уже писал на прошлой неделе, что у меня не было в брони этого рейса. Сейчас он появился. Только что проверил - рейс есть.
Ну да ладно, пусть повисит. Все равно окончательное решение лететь или нет буду принимать в феврале.
Lens_
активный участник
 
Сообщения: 958
Регистрация: 22.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 101 раз.
Поблагодарили: 157 раз.
Возраст: 50
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #278

Сообщение tix » 31 дек 2015, 17:49

Сегодня 31.12 прислали новые билеты. До этого пропал сегмент SVO-AMS а потом AMS-JFK. Новые билеты на те же даты SVO-AMS-JFK-AMS-SVO. Удобные стыковки. Первый сегмент Аэрофлот. Видимо выписывал KLM в заголовке
KLM/DELTA CUSTOMER SERVICE DESK
KLM HQ DATE: 31 DECEMBER 2015
AMSTERDAM
NETHERLANDS
TELEPHONE: +31 204 747 747


Т.е. походу теперь все вопросы по изменению в KLM ))
tix
почетный путешественник
 
Сообщения: 2305
Регистрация: 21.08.2009
Город: Memphis
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 351 раз.
Возраст: 45

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #279

Сообщение ksen`ka » 31 дек 2015, 22:33

А нас Дельта пока на 50% удовлетворила.
Имеется 4 билета на 2 брони, 2 по более дешевому тарифу и 2 дороже.
Сперва если а/к и вносили какие-либо изменения, то синхронно в обе брони.
Потом изменения стали различаться. На момент звонка в Дельту в одной брони сегмент SVO-AMS присутствовал, а в другой нет. Как результат по второй брони изменили город вылета на Киев, даты сдвинули и удобные рейсы дали. Теперь осталось их дожать по первой )) Главное, что отмазок у них больше нет))
Аватара пользователя
ksen`ka
полноправный участник
 
Сообщения: 325
Регистрация: 08.06.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 44
Страны: 47
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #280

Сообщение P0leg » 02 янв 2016, 00:21

ksen`ka писал(а) 31 дек 2015, 22:33:Как результат по второй брони изменили город вылета на Киев, даты сдвинули и удобные рейсы дали.

Скажите, пожалуйста, на что ссылались в разговоре с ними? И что они отвечали, на какие рейсы поменяли? Звонили на 800-241-4141?
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #281

Сообщение Maasskva » 02 янв 2016, 11:55

Мне ничего не пишут, ничего не меняют, как будто меня с билетами Дельты и нет. Ну и ладно, много воды утекло с момента покупки билетов, ехать раздумали, так что спокойно сдадим билеты. Все к лучшему.
Maasskva
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 15.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 104
Отчеты: 1

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #282

Сообщение ksen`ka » 03 янв 2016, 00:04

P0leg писал(а) 02 янв 2016, 00:21:Скажите, пожалуйста, на что ссылались в разговоре с ними? И что они отвечали, на какие рейсы поменяли? Звонили на 800-241-4141?


Звонили друзья, поэтому не могу передать с точностью разговор. Знаю, что разговаривали с 2-мя или 3-мя сотрудниками а/к и они сказали, что подобные изменения только за доплату, назвали какую-то нереальную сумму и в итоге ни к чему по телефону не пришли. Но потом как оказалось одну бронь все таки изменили.
Узнаю подробности и отпишусь.
Аватара пользователя
ksen`ka
полноправный участник
 
Сообщения: 325
Регистрация: 08.06.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 44
Страны: 47
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #283

Сообщение P0leg » 03 янв 2016, 02:11

ksen`ka писал(а) 03 янв 2016, 00:04:Но потом как оказалось одну бронь все таки изменили.

Я немного не понимаю в чем тогда проблема. Звоните по вопросу другой брони, называете номер измененной и говорите, что хотите такое же изменение.
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #284

Сообщение ksen`ka » 06 янв 2016, 17:56

P0leg писал(а) 03 янв 2016, 02:11:
ksen`ka писал(а) 03 янв 2016, 00:04:Но потом как оказалось одну бронь все таки изменили.

Я немного не понимаю в чем тогда проблема. Звоните по вопросу другой брони, называете номер измененной и говорите, что хотите такое же изменение.


Так я и не писала, что проблема... просто описала текущее состояние своих броней
Аватара пользователя
ksen`ka
полноправный участник
 
Сообщения: 325
Регистрация: 08.06.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 44
Страны: 47
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #285

Сообщение P0leg » 07 янв 2016, 00:02

Фуф.... У меня есть что рассказать. Попробую по порядку.

Итак было множество звонков в Дельту по поводу билетов. Начальный билет выглядел так AMS-JFK-AMS-SVO. Стояла задача поменять город вылета с Москвы на Киев. Всем операторам я дал клички, сначала буду озвучивать их, потом суть разговора.
1. "Приятная женщина". Согласилась с моими аргументами, что лететь из Амстердама не комильфо если билет был из Москвы. Пока меняли аэропорт вылета на Киев связь оборвалась (она долго уточняла как именно я хочу лететь, какими именно рейсами). Больше я ее не слышал.
2. "Знайка". Этот придурок разговаривал в стиле "Не говорите мне ничего, я сам вижу, что в Вашем билете что-то не так, сейчас исправлю". Поменял на SVO-AMS-JFK-AMS-SVO, первый сегмент АФЛ, второй KLM. На просьбу сменить аэропорт бесплатно ответил отказом.
3. "Адекватный". На просьбу сменить аэропорт бесплатно ответил отказом. Я сказал, что хочу лететь трансатлантикой Дельты, он сказал - нет проблем и поменял сегменты AMS-JFK-AMS на борт Дельты. С этими изменениями кстати вернулись и классы X, которые Знайка преобразовал в какую-то дрянь.

4-9. Идиот №n. Идиоты разбавляли мои разговоры с первыми тремя операторами в хаотичном порядке. C разной периодичностью отправляли к агентам; предлагали только сдать билет; дали американский телефон АФЛ (дескать билет ихний); рассказывали что ничего не могут сделать с этой бронью.

Но 6го числа с бронью начали происходить новые метаморфозы. В кабинете появился билет под кодом 006, а маршрут стал SVO-CDG-JFK-CDG-SVO. Дата выписки билета -5 января.

10. "Классная девушка". Выслушав мои маты она согласилась, что там было изменение расписания, удивительно быстро поменяла все как я хотел, выслала новые билеты на почту. Окончательный вариант KBP-CDG-JFK-CDG-KBP, билет с кодом 006, форма оплаты -обмен.

Всем спасибо, кто уже проходил квест и делился полезной информацией. Надеюсь эта инфа тоже кому-нибудь поможет.

P.S. Ну и ес-но в личном кабинете АF
Рыжий Ежик писал(а) 17 дек 2015, 12:39:Но, багаж у меня предусмотрен только на обратном пути
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #286

Сообщение MariyaKol » 12 янв 2016, 10:46

У меня ситуация немного странная. Я брала два билета - себе и маме в двух разных бронированиях. Сейчас мне предлагают так и лететь прямым, а маме с пересадкой. Билеты были на один рейс.
А у дельты даже такого нет
Сегодня буду звонить в дельту.
MariyaKol
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 24.06.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #287

Сообщение kozlenko.aa » 20 янв 2016, 08:33

У нас очередные изменения выглядят так :
05.04.16 KL 900 Москва - Амстердам вылет в 05:45 прилет 08:10;
05.04.16 KL 641 Амстердам - Нью-Йорк вылет в 13:30 прилет 15-30;
21.04.16 DL 46 Нью-Йорк - Амстердам вылет в 16:32 прилет 06:00;
22.04.16 DL 9650 Амстердам - Москва вылет в 11:45 прилет 16:00.

При этом, на рейс DL 9650 не показывает схему салона и не позволяет выбрать места, похоже, еще не определен самолет и возможны изменения очередные..
Аватара пользователя
kozlenko.aa
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 01.01.2013
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #288

Сообщение ksen`ka » 24 янв 2016, 00:55

Поменяли нам билеты с 555 на 006, на сайте Дельты все красиво, а вот на КЛМ и Air France пишут, что бронь отменена

На чекмайтрип и других не находит...
Что это значит? Могли поменять номер брони или криво внесли изменения?
Аватара пользователя
ksen`ka
полноправный участник
 
Сообщения: 325
Регистрация: 08.06.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 44
Страны: 47
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #289

Сообщение Nick22 » 24 янв 2016, 03:03

Ну если на сайте Дельты все хорошо, билет Дельты - то все хорошо.
На сайте Люфтганзы тоже не будет эта бронь проверятся, а вот если есть сегмент на железе Аэрофлота, то на сайте Аэрофлота будет видна.
Nick22
почетный путешественник
 
Сообщения: 2032
Регистрация: 28.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 267 раз.
Возраст: 57

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #290

Сообщение P0leg » 24 янв 2016, 03:43

ksen`ka писал(а) 24 янв 2016, 00:55:Поменяли нам билеты с 555 на 006, на сайте Дельты все красиво

А Вы внимательно прочитайте и скажите - красиво или нет. Утреннего рейса ведь в CDG у Дельты (AF) больше нет.
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #291

Сообщение ksen`ka » 24 янв 2016, 13:21

У нас 2 брони с одинаковыми рейсами KBP-AMS-JFK-CDG-KBP.
До того, как Дельта по звонку внесла окончательные изменения, обе брони были видны на всех перечисленных сайтах. После - одна бронь все также видна, а вторая - отменена на КЛМ и Air France

Рейсы выполняют - Дельта, КЛМ и Air France.
Аватара пользователя
ksen`ka
полноправный участник
 
Сообщения: 325
Регистрация: 08.06.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 44
Страны: 47
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #292

Сообщение Рыжий Ежик » 26 янв 2016, 00:00

Продолжение марлезонского балета
Приходит письмо от Дельты, опять, что рейсы изменены. Опять. Захожу в личный кабинет.
Вместо вылета 29 марта в 6 утра из Спб в Париж - вылет 28 марта в 3 часа дня и ночь в Париже. Вылет в НЙ на час раньше чем был.
Обратный вылет из НЙ в Париж на час раньше, чем был, а перелета Париж-Спб больше нет совсем. Причем в присланном письме этот последний сегмент просто вычеркнут....
Я уже даже и не знаю чего еще с ними делать...
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #293

Сообщение P0leg » 26 янв 2016, 00:03

Рыжий Ежик
Это легче пофиксить. Я даже не хочу звонить, пусть сами приведут в порядок - еще время есть. Если нет - позвоню через месяц и перебронирую на КЛМ.
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #294

Сообщение Рыжий Ежик » 26 янв 2016, 00:11

P0leg писал(а) 26 янв 2016, 00:03:Рыжий Ежик
Это легче пофиксить. Я даже не хочу звонить, пусть сами приведут в порядок - еще время есть. Если нет - позвоню через месяц и перебронирую на КЛМ.

Ну я тоже пока подожду, но ночь в Париже меня совсем не вдохновляет. Причем я проверила - у ЭирФранс в расписании утреннего рейса совсем теперь нет.
PS Проверила рейсы КЛМ в Амстердам - тоже только вечерние вылеты. Так что выходит или ночь в Париже или в Амстердаме
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #295

Сообщение P0leg » 26 янв 2016, 00:18

Рыжий Ежик писал(а) 26 янв 2016, 00:11:но ночь в Париже меня совсем не вдохновляет

Зря, ночь в Париже это романтично. В Киеве тоже нет утреннего рейса (точнее они оставили код-шеринг с МАУ), но вариантов перебронирования еще куча. Но если КЛМ тоже рейсы перетасует, то будет уже печальненько.
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #296

Сообщение Рыжий Ежик » 26 янв 2016, 00:24

P0leg писал(а) 26 янв 2016, 00:18:Зря, ночь в Париже это романтично.

Не спорю, но у меня поездка со свекровью и в таком раскладе ночь в Париже все-таки ни к чему
P0leg писал(а) 26 янв 2016, 00:18: В Киеве тоже нет утреннего рейса (точнее они оставили код-шеринг с МАУ), но вариантов перебронирования еще куча. Но если КЛМ тоже рейсы перетасует, то будет уже печальненько.

В общем ждем еще парочку писем от Дельты - мне без них уже даже как-то скучно
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #297

Сообщение P0leg » 26 янв 2016, 00:31

Рыжий Ежик писал(а) 26 янв 2016, 00:24:Не спорю, но у меня поездка со свекровью и в таком раскладе ночь в Париже все-таки ни к чему

Без ночи только из Москвы пока что. Парадоксально звучит - не правда ли. А если КЛМ отменит утренний рейс из Москвы, то вообще никак.
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #298

Сообщение Рыжий Ежик » 26 янв 2016, 00:33

А в личном кабинете эирфранса возвращение домой из Парижа предусмотрено... Что-то у них внутри альянса как-то все не согласовано.
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #299

Сообщение Рыжий Ежик » 26 янв 2016, 00:34

P0leg писал(а) 26 янв 2016, 00:31:
Рыжий Ежик писал(а) 26 янв 2016, 00:24:Не спорю, но у меня поездка со свекровью и в таком раскладе ночь в Париже все-таки ни к чему

Без ночи только из Москвы пока что. Парадоксально звучит - не правда ли. А если КЛМ отменит утренний рейс из Москвы, то вообще никак.

Ой нет, вариант с Москвой еще более печальный. Париж все-таки лучше
хорек-паникер
Аватара пользователя
Рыжий Ежик
полноправный участник
 
Сообщения: 212
Регистрация: 02.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

Сообщение: #300

Сообщение P0leg » 26 янв 2016, 00:36

Рыжий Ежик писал(а) 26 янв 2016, 00:33:А в личном кабинете эирфранса возвращение домой из Парижа предусмотрено... Что-то у них внутри альянса как-то все не согласовано.

Это ИМХО просто - у нас уже по два билета, один с 006, другой с 057. Я их даже записал, но мне кажется, что они оба живут своей жизнью.
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль