Ryanair отмена и возврат денег

[Elenapushinka]

Вот и я не понимаю, в чем прикол обмена, когда вместо 500 крон предлагают заплатить 1028...вот я аэрофлот поменяла с апреля на сентябрь, так и маршрут сохраняется, и тариф, и доплачивать ничего не надо. А тут какая то хрень... Я сначала попробовала поменять даты, но как эти конские цены увидела, так сразу расхотелось. Надо ещё посмотреть на них осенью, вдруг ещё не рассосётся проблема

[Elenapushinka]

Лингвистон, ваучер не предлагали - просто или возврат, или перенос по датам.

[kinder pingui]

Baranessa, да, и мне такое пришло. В общем - ждать, все, что останься нам делать:)
Мы должны были с девочками лететь одним рейсом (но билеты отдельно покупали). Им на почту одни письма приходят, мне совсем другие. Дурдом)

[Генерос]

Да, действительно, при переносе требуют доплатить, впрочем, новая цена не отличается от найденной поиском. Может, жульничали только во время программы бесплатных переносов, когда рейсы ещё не отменили?
Эхх, остаётся только вспоминать мои 58 фунтов за 4 билета. На осень предлагается в 3 раза дороже...
В любом случае, никакого смысла не запрашивать возврат денег нет. На этом фоне визэйр со своими 120% баллами (и возможностью вернуть 100% деньгами в течение двух лет) выглядят просто супер-клиентоориентированными. :)

[ingeniero]

и возможностью вернуть 100% деньгами в течение двух лет

Этот момент, кстати, не совсем понятен. То, что 120% будут жить на счету 2 года, - это точно, а вот в течение какого срока деньги со счета моржно вернуть на карту - непонятно. Может в течение этих 2 лет, а может нет. Если в течение 2 лет, то просматривается очевидный алгоритм: вернуть 120% на счет, и если они не пригодятся в течение этих 2 лет, под конец срока перевести их в деньги.

[Генерос]

Предлагаю визэйр обсуждать в соответствующей ветке https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=388076 - где-то там я эту информацию видел.

[kinder pingui]

ingeniero, 2 недели на возврат со счета на карту

[Генерос]

Можно ссылочку? (Лучше всего по адресу, который я указал)

[Julia_spb]

Пребываю в полном недоумении. Мой рейс на 23 апреля (Тревизо - Вильнюс) исчез из расписания вместе с другими итальянскими направлениями еще две недели назад. Письмо об отмене до сих пор не пришло. Только что связалась с компанией через чат. Ответили, что рейс не отменен. На мой вопрос, почему же его нет в расписании, ответили, что его могут отменить позже. Кто-нибудь с этим сталкивался? Что еще можно предпринять?

[andreimos]

Пребываю в полном недоумении. Мой рейс на 23 апреля (Тревизо - Вильнюс) исчез из расписания вместе с другими итальянскими направлениями еще две недели назад. Письмо об отмене до сих пор не пришло. Только что связалась с компанией через чат. Ответили, что рейс не отменен. На мой вопрос, почему же его нет в расписании, ответили, что его могут отменить позже. Кто-нибудь с этим сталкивался? Что еще можно предпринять?

Ничего не надо предпринимать. Письмо с отменой Вы получите за несколько дней до 23 апреля.

[Julia_spb]

Ничего не надо предпринимать. Письмо с отменой Вы получите за несколько дней до 23 апреля.

Спасибо! Просто я прочитала выше, что уже идет рассылка по отмененным вылетам на 20-е числа апреля и заволновалась, чтобы меня не забыли)

[Гость]

Для информации
Прошло 14 рабочих и 18 календарных дней после получения подтверждения отмены бронирования и запроса возврата. Денег нет (срок зачисления собственно в банк, как правило, 1-2 дня)

В момент запроса возврата еще обещали 5-7 рабочих дней

[Алексейка19]

Для информации
Прошло 14 рабочих и 18 календарных дней после получения подтверждения отмены бронирования и запроса возврата. Денег нет (срок зачисления собственно в банк, как правило, 1-2 дня)

Дык теперь еще столько же ждать... 28 рабочих дней на возврат у них теперь, как мне ответили...

[fashionkiller]

Рейс Барселона-Тенерифе, не стала ждать официального возврата, ибо это может растянуться на месяцы.
Платила картой Тинькофф через PayPal, сделала запрос на чарджбэк в тинькове, запрос рассматривали 11 дней, сегодня пришли мои денежки)) Многие банки, например Райффайзен категорически отказываются делать чарджбэк, в таком случае вас может спасти только PayPal.

[Док85]

а 23 мая Лауда рейс Вена-Киев отменят, как думаете, мне нужно заранее брать отпуск, я не знаю брать не брать...

[kostja]

а 23 мая Лауда рейс Вена-Киев отменят, как думаете,

Ryanair Group (включая Lauda) ожидают, что не будут летать в апреле-мае.
https://www.ryanair.com/content/dam/rya ... 3.2020.pdf
We do not expect to operate flights during the months of April and May at this time

[Arina BY]

Ryanair Group (включая Lauda) ожидают, что не будут летать в апреле-мае.

Но официально об этом заявляя продолжают продавать билеты на май. Прямое мошенничество выходит что ли?

[kostja]

Почему мошенничесто - просто привлечение средств.
Персоналу тоже ведь надо платить зар.плату, а пилоты получают немало.
К тому же админстративные расходы у компании всегда есть, даже если самолёты и не летают:
и арендная плата за парковку самолётов, и всякие там лицензии, страховки - всё это недёшево стоит.

[Док85]

так они вернут мне деньги? билеты то взял.. еще месяц назад.

[Arina BY]

kostja, Обыкновенное мошенничество - введение в заблуждение, заведомо зная что услугу не выполнят. Человек покупает билет с уверенностью, что рейс полетит раз стоит в продаже. Компания точно знает, что не полетит. Но дегьги берет.

[Док85]

Но дегьги берет.

так вернет же, нет?

[Arina BY]

Док85, Вернёт. Или деньги или обмен ( возможно с доплатой) на другой рейс.

Если вы покупали билет до их пресс релиза, то вас никто не обманывал. Продавать билеты после заявления об отмене полётов в мае - уголовка (((

[MrsOwl]

Привет.
У меня рейс Дублин-Брюссель 11 апреля. Всюду значится живым. Есть ли смысл ждать отмены до последнего или лучше пока дают воспользоваться поменять дату и направление без сборов?
Я так понимаю он попал в небольшой список того, что продолжит выполняться.

[piper-maru]

добрый день!
У меня три внутренних перелета по Испании, потом на мальту. период с 1 мая по 15 мая.
когда начнется отмена билетов?

[Алексейка19]

добрый день!
У меня три внутренних перелета по Испании, потом на мальту. период с 1 мая по 15 мая.
когда начнется отмена билетов?

складывается впечатление, что это происходит вручную и рандомно. Мой рейс в марте отменили только после отмены рейсов в первых числах апреля...

[piper-maru]

происходит вручную

вам просто пришло письмо на почту или как это было?

[Алексейка19]

вам просто пришло письмо на почту или как это было?

Да прислали информацию на почту и статус рейса в лк изменился.

[MinZdravstvyite]

Рейс на 11 мая все ещё чекается как «конфирмд». Интересные ребята эти райаны

[Arina BY]

У меня два рейса на 10 июня. Рига - Брюссель и Брюссель - Сантандер. Они, понятное дело, активны.
Вопрос - если в ЕС к этому времени откроют внутренние границы и рейсы состояться, а РФ границу не откроет на выезд. Я в пролёте с возвратом?.
При этом про обратный рейс из Барселоны в Вильнюс в конце июля я вообще молчу (((. Он в таком случае просто уже не нужен ((

[Гость]

В пролете

[anarchik]

Добрый день,
Письмо об отмене рейсов мне не падало в ящик, но я зашла в личный кабинет Ryanair и увидела, что рейс Будапешт-Лисабон на 23.04 отменен. Форма предлагает сделать обмен или получить возврат средств. Я оформила возврат, заполнила данные, которые запрашивала форма. Я так поняла, что обработка этой формы займет 20 рабочих дней и как только все будет ок, то в течение 5-7 рабочих дней деньги поступят на карту. Верно ли я поняла? Может кто-то уже успел получить возврат? Сколько времени у вас ушло на это?

[fashionkiller]

Я так поняла, что обработка этой формы займет 20 рабочих дней и как только все будет ок, то в течение 5-7 рабочих дней деньги поступят на карту. Верно ли я поняла? Может кто-то уже успел получить возврат? Сколько времени у вас ушло на это?

Я думаю, нет смысла ориентироваться на стандартные сроки возврата в условиях пандемии. Я оформила через сайт, в итоге автоматическая отбивка о получении запроса пришла только через неделю. Это говорит о том, что почта переполнена. Плюнула и оформила чарджбэк через Тинькофф, вернули через 10 дней примерно.

[Гость]

18 рабочих дней после обещания возврата денег - денег нет. Буду оспаривать через Тиньков.

[Алексейка19]

18 рабочих дней после обещания возврата денег - денег нет. Буду оспаривать через Тиньков.

я уже в процессе, но они хотят все больше и больше документов. На райанов уже не надеюсь.

[КУ -КУ]

А какие предоставляете? ни разу не приходилось.

[Алексейка19]

А какие предоставляете? ни разу не приходилось.

И переписку и скриншоты и чаты и вообще.
Я так понимаю, они хотят увидеть что я все запросил, а они мне Х денег не переводят. Их очень интересовала полная сумма возврата, но она нигде не звучала в письмах. только фул рефанд и все.

[kinder pingui]

Кто пробовал возвращать через приватбанк?
Говорят, до 120 дней процедура

[piper-maru]

Друзья! Получила сегодня на почту по одному из бронирований такое письмо (бронирование самое крайнее из мальты в вильнюс на 14 мая, до него в мае есть еще два перелета):
Уважаемый клиент,

Распространение вируса Covid-19 и связанных с ним правительственных ограничений на поездки продолжает оказывать негативное влияние на расписание всех авиакомпаний Ryanair Group.

В результате мы хотим предложить нашим клиентам как можно больше гибкости в отношении их плановых поездок. Теперь мы предлагаем вам следующие варианты в отношении вашего забронированного рейса.

· Вы можете изменить свой рейс на любую дату в течение следующих 3 месяцев, до 31 августа 2020 года.
· Плата за изменение рейса будет полностью отменена.
· Вам нужно будет только оплатить разницу в тарифах.
· Это изменение даты полета будет применяться только к уже забронированному маршруту.
· Пожалуйста, не пытайтесь перейти на другую дату в мае.

Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные этим беспрецедентным кризисом. Безопасность и благосостояние наших людей и клиентов является нашим главным приоритетом, и мы тесно сотрудничаем с государственными органами, и мы будем соблюдать любые налагаемые ограничения на поездки и будем продолжать соблюдать все руководящие принципы ВОЗ и EASA по борьбе с Covid. -19 вирус.

Чтобы изменить дату поездки, нажмите «Мои заказы» ниже.

С уважением,
Обслуживание клиентов



То есть только перебронь? а возврат денег?

[КУ -КУ]

Мне тоже пришло такое письмо на перелет 16 мая. 3 месяца-маловато как-то

[piper-maru]

Мне тоже пришло такое письмо на перелет 16 мая.

так реально возврата не будет только перенос?

[fashionkiller]

То есть только перебронь? а возврат денег?

Мне тоже пришло такое письмо на перелет 16 мая. 3 месяца-маловато как-то

Большинство авиакомпаний (ryanair в их числе) сначала высылают предложение заменить на другую дату без комиссии, а потом уже отменяют. Всем хочется хоть какие-то деньги в компании удержать. Мне, например, отменили рейс за неделю.

[Нинок]

Мне тоже пришло такое сообщение, тоже билеты на май, Италия и Испания. Очень надеюсь, что будет отмена рейсов и именно поэтому они предлагают сейчас поменять даты, в надежде, что какая-то часть пассажиров согласится на перенос и соответственно им не придется делать возврат.

[Алексейка19]

Мне пришло сообщение только что, что нужно снова ждать:

As previously advised, our Customer Services Team are experiencing an unprecedented high volume of requests due to the COVID-19 crisis and we are prioritising our most vulnerable customers. This has been compounded by government public health restrictions on non-essential work travel which means we have less staff available to us during this busy time. Please rest assured your refund request is currently in the queue and will be processed. If you have selected new travel dates and would prefer to move your booking, please contact us

[SlevinRUS]

Аналогично пришло. Подал на чарджбэк в Тинькофф

[romarus]

Мне пришло сообщение только что, что нужно снова ждать:

As previously advised, our Customer Services Team are experiencing an unprecedented high volume of requests due to the COVID-19 crisis and we are prioritising our most vulnerable customers. This has been compounded by government public health restrictions on non-essential work travel which means we have less staff available to us during this busy time. Please rest assured your refund request is currently in the queue and will be processed. If you have selected new travel dates and would prefer to move your booking, please contact us

+1 То же самое.

[Гость]

Ну что ж. Теперь уже даже самым наивным стало понятно, что эти наперсточники и не собирались возвращать деньги по "ковидным" билетам. Лживые увещевания и обещания скорого, вот-вот, честное слово же, возврата. На самом деле вертели они своих клиентов на известно чем... Эти могут и обанкротиться (скорее всего, именно это они и готовят), чтобы никому ничего не платить - ни клиентам, ни аэропортам. Вот увидите. Бизнес-структура отстроена, полетят под любым другим именем - Lauda, например, хоть тушкой, хоть чучелком. Успевайте делать чарджбэк. Трудно ожидать порядочности от компании, которая выросла на косвенном обмане наивной клиентуры

[hannah-may]

Успевайте делать чарджбэк. Трудно ожидать порядочности от компании, которая выросла на косвенном обмане наивной клиентуры

Подскажите, на основании чего я могу сделать чарджбек? 2 рейса в мае. Первый 12 мая Пиза -Прага, а второй на 22 мая Вена Хельсинки. Ни один рейс не отменен, писем от Рэйнов не было. Ломаю голову что предоставить в банк как основание для возврата. Если кто нибудь подскажет, заранее огромное спасибо.

[NataliRIPSKAIA]

Подскажите, как сделать чарджбэк в Сбербанке? У меня рейс 11-12 мая из Барселоны в Ригу. Отменять рейс не хотят, прислали, что и всем, чтобы я изменила вылет на ближайшие 3 месяца. Мне, конечно, это не надо. А у меня 3 билета и деньги терять жалко. Как сделать возврат через банк, никогда не сталкивалась с этой процедурой. Нужно уже сейчас писать или ближе к вылету(вдруг отменят) или после того, как вылет состоялся. Куда писать? Пытаюсь найти информацию, но пока не всё ясно. Подскажите, пожалуйста, кто с этим сталкивался.

[fashionkiller]

Подскажите, на основании чего я могу сделать чарджбек? Ни один рейс не отменен, писем от Рэйнов не было.

Подскажите, как сделать чарджбэк в Сбербанке? У меня рейс 11-12 мая из Барселоны в Ригу. Отменять рейс не хотят, прислали, что и всем, чтобы я изменила вылет на ближайшие 3 месяца

Оснований для чарджбэка нет, авиакомпания не отказывается предоставить услугу.

[КУ -КУ]

Оснований для чарджбэка нет, авиакомпания не отказывается предоставить услугу.

А после предполагаемой даты вылета основания появятся?