Форум Винского

**birzhevik** » 26 май 2021, 11:47

Если я правильно понял, то появилась возможность перебронировать отменённый рейс до 31 октября 2021 года. Кто-нибудь воспользовался этой возможностью или лучше запросить возврат средств?

Если ваш рейс был отменен, ваш билет продолжит действовать до тех пор, пока вы не будете готовы снова отправиться в путешествие. Вам не нужно звонить нам или предпринимать другие действия, пока вы не будете готовы оформить новое бронирование. Ваш билет продолжить действовать до 31 октября 2021 года, и если вы не используете его в течение 12 месяцев после первого отмененного рейса, вы будете иметь право на возврат средств. Чтобы сделать запрос на возврат уплаченной суммы, свяжитесь с нами.
https://www.etihad.com/ru-ru/manage

**Poseidon** » 26 май 2021, 12:10

birzhevik писал(а) 26 май 2021, 11:47: или лучше запросить возврат средств?

Если возврат средств для вас лучше, чем перебронирование - то запрашивайте возврат.

**Delari_Ferne** » 26 май 2021, 17:21

Отпишитесь, пожалуйста, кому ещё авиакасса вернула деньги. Отправила заявление спустя 12 месяцев после отмены, 19 апреля, 16 мая написали что запросили возврат у авиакомпании и срок ожидания возврата до 90 дней…

**Krilishko** » 27 май 2021, 06:47

У них сроки растут как на дрожжах))) На сайте Этихад видела, что они отвечают на запросы в течение 45 дней, либо автоматически возвращают деньги по запросу агента. Видимо авиакасса все сроки на 2 умножает. Честно уже нервы сдают ) У нас сумма к возврату почти 130 тысяч.

**ОльгаХ** » 27 май 2021, 07:23

У меня возврат почти 160. Писала Этихад. Ответ отличный: при КОРРЕКТНОМ обращении возврат 35 дней.
Борюсь со Связным. Они "типо" с 21.01. не могут получить ответ от Этихад.
Нервов уже нет... Подала в суд и тупо жду.

**Viachik** » 27 май 2021, 22:53

ОльгаХ писал(а) 27 май 2021, 07:23:Подала в суд

Буду очень признателен за текст искового заявления.

**CrazyRed** » 08 июн 2021, 10:11

Аналогично покупала билеты через Авиакассу год назад, 26.03.21 подала на возврат, Авиакасса сказала, что направила заявление Этихад, и срок ожидания ответа 90 дней и меня уведомят.
На прошлой неделе сама написала в Авиакассу, с вопросом, есть ли инфо от авиакомпании. На что мне авиакасса ответила, что мне отказали в возврате, и я могу оформить только добровольный возврат на 4000 рублей. Я запросила с них или текстовый отказ от авиакомпании или номер их обращения, чтобы самой связаться с Этихадами...и тишина
Есть ощущение, что Авиакасса что-то мутит(((

Есть те, кому вернули деньги через Авиакассу?

**Delari_Ferne** » 08 июн 2021, 10:13

На основании чего отказали в возврате? В Etihad не пробовали позвонить или написать с просьбой прокомментировать отказ?

**vol4kovag** » 08 июн 2021, 10:25

Добрый день, подскажите, если кто в курсе : если подать на возврат (покупали в авиакассе) и возврат одобрен, но например не вся сумма, а часть, могу ли я отказаться от такого возврата? Не получится ли, что они по умолчанию вышлют часть ( а не все деньги, как заявляет Этихад) и потом уже деваться вообще будет не куда?

**BasK82** » 08 июн 2021, 11:04

CrazyRed,
Нам вернули

CrazyRed писал(а) 08 июн 2021, 10:11:Маршрут Москва - Абу Даби - Бангкок, Бангкок - Абу Даби - Москва
Половину маршрута мы отлетали, половину отменили, поэтому вернули половину стоимости билетов

**Krilishko** » 08 июн 2021, 12:13

Как уже писала ранее, мы подали 01 апреля на возврат, сказали ждать 60 дней. в конце мая мои нервы не выдержали, я снова написала в авиакассу с просьбой проинформировать каков прогресс по-моему заявлению. Ответили, что возврат одобрен в полном объеме, в нашем случае это 122 тыс. руб. Перечислят до 20.06.2021. Ждемс теперь...

**vol4kovag** » 08 июн 2021, 12:56

Krilishko, а вы заранее подавали, или именно дождались даты вылета предплагаемого? я просто думаю может раньше подать (вылет должен был быть 19.07.20), как раз пока рассмотрят и июль наступит

**CrazyRed** » 08 июн 2021, 12:57

Ну почему отказ никак не прокомментировали, я запросила номер общения, они молчат, поэтому у меня есть ощущение, что ни и не связывались с Этихад
Попробую сама обратиться в авиакомпанию по номеру билета
Я ничего не переносила, просто ждала год, чтобы подать на возврат

**CrazyRed** » 08 июн 2021, 12:58

vol4kovag, у меня заранее не принимали, только через год после даты вылета первого отмененного рейса

**Krilishko** » 08 июн 2021, 13:54

Вылет должен был состояться 29.03.2020, на пару дней раньше подала.

**kosenkova.keit** » 25 июн 2021, 11:03

Krilishko писал(а) 08 июн 2021, 13:54:Вылет должен был состояться 29.03.2020, на пару дней раньше подала.

Добрый день! Есть ли у вас новости по возврату? Я тоже брала на Авиакассе (будь она не ладна)
Мой вылет должен был быть 15 апреля 2020. Сказали ждать год, чтобы подать заявление на возврат.
заявление приняли. Потом даже ответили, что а/к приняла возврат, сказали ждать 60 дней.
Но вот 15 июня было 60 дней.. а денег так и нет.
на мои вопросы одни отписки, что мол а/к не отвечает. наберитесь терпения и проч. я переживаю, что просто не подавали они в а/к возврат((((

**Delari_Ferne** » 28 июн 2021, 15:51

Напишите Etihad в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, они там всегда отвечают. Отправьте им номер бронирования номер билетов. Ещё можете запросить refund application number у авиакассы, это номер заявки на возврат в авиакомпанию (RA). И RA тоже скиньте в соцсеть, признанная в РФ экстремистской Etihad.

**Krilishko** » 21 июл 2021, 13:46

Здравствуйте. Нам вернули полную стоимость билетов. Правда только после того как мое терепение лопнуло, и я начала писать им угрожающие письма. Написала, что якобы созвонилась с авиакомпанией, и что Этихад мне сказали что полностью вернули деньги агенту (на самом деле нет). Также написала им о решимости направиться в суд, и что если они не вернут деньги, то прошу считать это письмо соблюдение досудебного порядка (попыткой урегулирования конфликта по-хорошему). После этого я получила от них письмо с просьбой направить им повторно заявление на возврат. Я отправила, через 3 дня зачислили деньги.

**qlllp** » 29 авг 2021, 12:59

Всех приветствую. Помогите разобраться. Собираюсь приобретать эконом-класс, самый дешевый тариф. Смотрю условия тарифа: возврат не возможен, за обмен - дополнительно 200 евро с человека за билет. Открываю на сайте вкладку "Управление бронированием", там пишут о возможности бесплатно перенести эту же поездку на другую дату до 31.03.2022 или вообще вернуть средства на Travel Bank для покупки любых других билетов. На какую информацию мне ориентироваться?

**Viachik** » 29 авг 2021, 18:26

qlllp писал(а) 29 авг 2021, 12:59:На какую информацию мне ориентироваться?

Лучше уточните письмом в авиакомпанию. Дабы не вляпаться в неожидаемое.

**Aleks-NN** » 08 сен 2021, 19:29

qlllp писал(а) 29 авг 2021, 12:59:На какую информацию мне ориентироваться?

Приветствую, подобным вопросом озадачился ибо S7 отменил запланированные на осень-зиму рейсы
Сейчас (до 12.09) специальное предложение у АК по ряду направлений и цены хорошие.

Задал вопрос: смогу ли я бесплатно (как указано до 31.03.2022) перенести по своей инициативе дату обратного рейса если из-за Ковид не смогу решить вопрос с Визой
или с меня будут удержаны сборы согласно выбранному тарифу
ответа жду, как ответят - опубликую.

В Вашем случае финт с Etbhad Credit / Travel Bank должен сработать, только обратите внимание до какого момента Вам будет необходимо оформить новый билет, или ждать денег год.

В моём случае Etbhad Crelit / Travel Bank не интересно, ибо из-за дороговизны билетов в одну строну могут посчитать так что это будет тупо не выгодно
(выше в теме был пример когда вернули кошкины слёзки (практически только сборы и налоги)
Математика примерно такая: туда 20 тр; обратно 28 тр; туда-обратно 31 тр
Если без справки о заболевании Ковид и отмены рейса могут пересчитать по этим тарифам и вернуть 31-20=11 тр
Что ни при каком бонусе в 40$ не позволит мне сделать новое бронирование за 28 тр
Поэтому для реализации моей идеи принципиально нужно "бесплатное перебронирование"

**qlllp** » 08 сен 2021, 20:09

Aleks-NN, до 12 числа могут и не ответить. Почему именно до 12.09 предложения? Давно цены мониторю, особенной разницы не заметил...

**Aleks-NN** » 08 сен 2021, 21:24

Не могу знать почему, может время получки, а денег на счёте нет :)

"Отправьтесь туда, где всегда светит солнце по нашим привлекательным тарифам и немного продлите приятную летнюю атмосферу. Забронируйте до 12 сентября с вылетом до 30 ноября 2021 года."
Конец цитаты

Я уже решил звонить утром 10-го если ответа не будет, не Мск для меня (499) межгород
Знаю что работают в будни до 17 часов, морально готов ждать 50 минут :)

**Aleks-NN** » 10 сен 2021, 14:56

Ответа почтой не дождался - позвонил, вот ответ:
Не смотря на то что написано в тарифе (в части отмена/изменения брони) - специальные тарифные условия по Ковид распространяются в том числе на Эконом класс
то есть при изменении бронирования в том же тарифе, в той же географической зоне - штраф за изменение НЕ взимается
Что для меня было важно спросить: Эти условия распространяются на обратный вылет.
(то есть можно сейчас пока доступно спец.предложение забукать билеты туда обратно с разницей 90 дней, а в зависимости от решения Визового - двигать дату возвращения)

!!Со слов сотрудника поддержки - крайние даты этих Ковидных поблажек сдвинули с 31 марта 2022 на 30 мая 2022
Пока этой информации нет на сайте, через некоторое время обновят (я понял, что само решение уже имеет силу)

Всем выгодных бронирований, лёгких полётов и хорошего отдыха :)

**Delari_Ferne** » 12 сен 2021, 19:09

Для статистики, получила возврат через авиакассу. 17 апреля подала, 29 августа вернули. Заваливала их письмами каждую неделю, когда начала угрожать судом, наконец-то зашевелились.

**Poseidon** » 12 сен 2021, 21:02

Delari_Ferne писал(а) 12 сен 2021, 19:09:Для статистики, получила возврат через авиакассу. 17 апреля подала, 29 августа вернули. Заваливала их письмами каждую неделю, когда начала угрожать судом, наконец-то зашевелились.

Это лучше в теме про агента писать.
Авиакасса.ком покупка билетов отзывы
Возвраты по билетам Etihad Airways у агентов автоматически производятся уже давно.

**ОльгаХ** » 15 сен 2021, 17:08

Получила возврат по трем билетам из четырёх. Бронировала через Связной. Неоднократно писала в Этихад.
Связной сначала предоставлял номера обращений, потом перестал давать.
Возврат денег "чудесным" образом совпал с подачей в суд.
Первое заседание было. Суд перенесен. Т.к. Связной не сам связывается с авиаперевозчиками. Он уполномоченное агенство. Поэтому привлекли третье лицо.
Очень надеюсь, что до второго слушания Связной вернет остаток.

**CrazyRed** » 12 окт 2021, 10:56

CrazyRed писал(а) 08 июн 2021, 12:57:Ну почему отказ никак не прокомментировали, я запросила номер общения, они молчат, поэтому у меня есть ощущение, что ни и не связывались с Этихад
Попробую сама обратиться в авиакомпанию по номеру билета

Расскажу чем закончилась история))
Etihad мне отказали в возврате, Авиакасса прислала мне номер PA и сам текст "отказ так как у меня невозвратный тариф"

После этого я пробовала дозвониться до Etihad по московскому номеру - вообще никак.
Потом написала на FB, они ответили быстро запросили у меня все данные...и пропали. Говорили, что финансовый отдел не отвечает, а потом после моего сообщения, что им плевать на клиентов и репутацию вообще перестали отвечать.
Тогда я написала им в Instargam, опять же ответили, что запросят фин отдел. И неожиданно через несколько дней написали, что оформили возврат и мне надо обращаться в Авиакассу. Далее еще была долгая канитель с Авиакассой, но это уже не к теме Etihad.

В общем, перелет должен был быть в конце марта 2020, 26 марта 2021 подала на возврат, получила деньги 4 октября.

**kolyadko1313** » 19 окт 2021, 20:07

Добрый вечер!
У меня такая ситуация с Этихад:
Были куплены билеты Москва-Абу-Даби-Москва на вылет 18 марта 2020 года, как раз первые дни закрытия границ . Мы не улетели, тариф был за билет невозвратный, представители авиакомпании сказали, что можно единожды перенести рейс. Мы перенесли на 20 января 2021 года , страна еще не открылась и нам пришло письмо, что полетная программа не состоится. Сразу же перезвонив в авиакомпанию, мне сказали, что деньги не вернут, нужно создать трэвел-банк и туда будут перенаправлены деньги и когда откроются границы мы сможем купить новый билет. На счете лежит 128 тыс, в поездку мы не планируем , а крайний срок покупки новых билетов 31 января 2022 года. Я сегодня позвонила в авиакомпанию , уточнить можем ли мы все же вернуть свои деньги, если до 31 января не воспользуемся ими в трэвел-банке. Ответ - нет ! Я тогда задала другой вопрос. Если мы покупаем билет с трэвел-банка с тарифом, который позволяет возврат средств и , если поездка не состоится, вернут ли нам деньги за новые билеты ? Ответ - нет , только снова на трэвел-банк ! Это вообще законно ? МЫ покупали 4 билета и ни одним из них не воспользовались, нас убедили , что нужно создать трэвел-банк, чтобы сохранить деньги , а в итоге мы не можем ни копейки вернуть с этого гребаного трэвел-банка. Может у кого-то есть свежая информация по возвратам за последние несколько месяцев ? Или куда можно писать претензии.

Мы даже уже готовы перепродать эти билеты с потерями, лишь бы хоть что-то вернуть.

**volgateh** » 20 окт 2021, 08:51

kolyadko1313, вы картой оплачивали билеты? Какого банка? Если карта виза или мастеркард можно инициировать чарджбэк.

**kolyadko1313** » 20 окт 2021, 10:33

Оплата была visa Приорбанк, в Минске вряд ли вернут по чарджбэку (
Я уже думала об этом, на всякий случай уточню у них

**Goracio77** » 06 янв 2022, 03:57

Привет всем. Такой вопрос, а если купил билет "туда-обратно" Москва - Пхукет можно ли за рейс "обратно" деньги вернуть если "туда" использовал?

**KontaktoMan** » 06 янв 2022, 04:29

Goracio77 писал(а) 06 янв 2022, 03:57:можно ли за рейс "обратно" деньги вернуть если "туда" использовал?

Судя по их сайту, нельзя. К тому же, не по всем классам бронирования можно запросить средства к возврату.
https://www.etihad.com/ru-ru/manage/modification-guide

**Boris274** » 23 янв 2022, 19:51

Всем добрый вечер! Прошу пояснить, билеты покупали через агрегатора, что делать если кто то из пассажиров на время вылета окажется контактным или положительным?

**landak** » 23 янв 2022, 20:07

Со мной такая история была. Перед возвращением в Москву получил положительный тест. Позвонил в Этихад, перенёс рейс (бесплатно). Билет был куплен через агрегатора.

**Boris274** » 23 янв 2022, 20:14

А куда звонили, какие нибудь документы направляли, и Вы один летели или с контактными ?

**landak** » 23 янв 2022, 20:20

Звонил в Московский офис, номер на сайте. Никаких документов не посылал, просто попросил перенести. Никаких вопросов не было.

**Boris274** » 23 янв 2022, 20:22

Очень надеюсь, что не пригодится, но подготовительные мероприятия не помешают... Поддержка агрегатора несёт пургу, мама не горюй...

**landak** » 23 янв 2022, 21:00

На всякий случай цитата с сайта
Перебронируйте до 31 мая 2022 г.
Перенесите поездку на другую дату и отправьтесь в любой пункт назначения нашей сети. При внесении изменений в бронирование плата не взимается. Вам придется оплатить разницу только в том случае, если произойдет изменение первоначального забронированного вами тарифа. Бронирование необходимо оформить до 31 мая 2022 г.

**Antoniomi** » 07 апр 2022, 21:17

Были отменены рейсы Москва-Коломбо и обратно на двоих человек из за ковида в апреле 2020, билеты были невозвратные, деньги этихад положил на тревел банк, срок истекает 7 мая 2022, лететь не собираемся, так как билеты стали дороже и как то не спокойно. Что можно предпринять по возврату денег? Писал письмо в а/к две недели назад, пока тишина, в инсте отвечают что пишите в поддержку

**Смирновка** » 18 июл 2022, 15:17

Добрый день. не нашла их почту на сайте. только телефон. Хочу сделать официальный запрос. У меня отмена была в марте 20-го. 2 года звонила, переносила. Последний раз в октябре 2021 сказали у вас открытая дата- бдо конца 22 года. Итут сегодня звоню- только до 31 мая. Ваш билет просрочен...
Не подскажете их почту- перекопала сайт- не нашла

**Aleks-NN** » 18 июл 2022, 17:38

На почту не отвечают от слова совсем, есть call-центр на московском номере, отвечают на русском, вопросы решают.
Надо звонить и спрашивать там.

**alex913** » 19 июл 2022, 10:30

Покупаю билеты, этихадами лечу первый раз.. Более опытные коллеги подскажите пожалуйста
При оформлении указывается на возможность изменения даты: Возможность изменения даты/сбор с одного гостя ДаEUR 55(Одно бесплатное изменение даты)
Я правильно понимаю, что сейчас по этому тарифу ( а это самый дешевый) один раз я в любом случае могу бесплатно дату изменить, доплатив только фактическую разницу?

**Aleks-NN** » 19 июл 2022, 10:52

Да, верно.
бесплатно 1 раз и 55 евро за следующие изменения - это сбор за действие по перебронированию (насколько я понял за билет а не за сегмент)
Если меняете даты без изменения тарифа - должно быть без доплаты.

Если купите перевозку по тарифу Choice, и будете переносить на дату где в продаже будут тарифы Sale, Value или Choice денег взять не должны.
Если будете переносить на дату где этих тарифов в продаже не будет - может возникнуть доплата за тариф Choice Plus.
Перенести на вылет заранее получится, экстренно перенести вылет на "завтра" может не получиться.

**infokir** » 05 сен 2022, 13:11

Только что позвонили из турагентства и обрадовали, что блоки (я так понимаю, это бронь на билеты от турагентства?) на даты вылетов в конце октября- начале ноября отменила Etihad. Спасибо им большое. На НГ, туры в 2-2,5 дороже.

**Анастасия travaler** » 16 сен 2022, 11:54

Подскажите -купила билеты Москва -Пхукет и такие же обратно со стыковкой в Абу Даби .но компания написала,что отменила рейс -и вылет через сутки только .я живу в Петербурге и купила билеты под этот рейс .Как я поняла -у компании нет просто теперь рейсов с Абу даби в пхукет и есть на сутки позже .Могу ли я обменять на более длинную стыковку например в Куала Лумпур или Абу Даби..и можно ли при стыковке более 20 часов требовать отель?

**Aleks-NN** » 16 сен 2022, 20:20

Вообще не проблема, эта АК нормальная
если отмена по их причине всё сделают так чтобы Вы были довольны, как себе захотите - так и перенесут.
И раньше, и позже, главное чтобы рейсы в это время у них стояли.
Должно быть бесплатно даже на самых простых тарифах типа Sale и Value

У них есть московский номер с переадресацией куда-то в восточную Европу, если не путаю - Белград
там на нормальном русском Вам всё перебронируют и на почту вышлют новые билеты.
Не стесняйтесь, посмотрите расписание, рейсы удобные, звоните и решайте вопрос.

**Анастасия travaler** » 16 сен 2022, 21:05

Aleks-NN, спасибо большое за такой развернутый ответ.я покупала через посредника -OneTwoTrip,сказали ,запрос отправили .ну надеюсь

**Aleks-NN** » 16 сен 2022, 22:40

Да, про покупку через агента я не подумал, алгоритм может быть другим.
У меня опыт переноса когда билет покупал на сайте АК.
В любом случае уверен что вопрос решится нормально, эта АК ведёт себя достойно с клиентами.

**vikysen** » 22 сен 2022, 23:09

Все добрый день.
На сайте Этихад хотела купить доп багаж. В справке написан прайс за багаж в долларах.
По факту выдает к оплате вот так - CZK 4779. Кто знает что это?
Не могут же это быть чешские кроны????С чего они упали на сайт эмиратов?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР