Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: cr3at1v3, kisurjonok и гости: 12

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2501

Сообщение Poseidon » 28 авг 2020, 15:24

Нижегородец писал(а) 28 авг 2020, 15:13:только сегодня, 28.08.2020 прислали новый билет по бронированию, переоформленному ещё 27 мая! До вылета, впрочем, ещё почти ровно месяц.

Вам крупно повезло. Сейчас в день вылета присылают.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2502

Сообщение Нижегородец » 28 авг 2020, 20:24

Poseidon,
самое главное - пока нет нового билета - места нельзя выбрать на сайте!
Справедливости ради, когда месяц назад звонил в Аэрофлот и просил ускорить высылку билета, мотивировав невозможностью самостоятельно выбрать места, оператор любезно под мою диктовку их и зарезервировала, присланный сегодня билет - указаны все те зарезервированные места!
Нижегородец
путешественник
 
Сообщения: 1461
Регистрация: 27.10.2003
Город: Нижний новгород
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 151 раз.
Возраст: 57

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2503

Сообщение Midnight Dancer » 28 авг 2020, 21:26

Нижегородец писал(а) 28 авг 2020, 15:13:олько сегодня, 28.08.2020 прислали новый билет по бронированию, переоформленному ещё 27 мая! До вылета, впрочем, ещё почти ровно месяц.

Ну вы проверьте на всякий случай наличие рейса на эту дату, а то мне тоже прислали, а потом взяли рейс да отменили (октябрь 2020).
Midnight Dancer
путешественник
 
Сообщения: 1524
Регистрация: 01.06.2020
Город: Москва, Таллин, Рига, Лондон
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 227 раз.
Возраст: 56
Страны: 50

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2504

Сообщение Нижегородец » 29 авг 2020, 08:10

Midnight Dancer,
Проверял, это внутрироссийский перелёт, рейсы на месте.
Хотя, если по чести - хочется, чтобы было наоборот, т.к. это уже не актуально.
Нижегородец
путешественник
 
Сообщения: 1461
Регистрация: 27.10.2003
Город: Нижний новгород
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 151 раз.
Возраст: 57

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2505

Сообщение Keter » 30 авг 2020, 11:12

Тозита писал(а) 23 авг 2020, 12:49:У меня бронирование на НГ в Бангкок пока живое..


Похоже все популярные химние направления сняли с продажи на НГ и околоновогодние даты. Интересно почему. Перебронировать на халяву (на условиях вынужденного обмена) и так запретили уже на пиковые даты (blackout list придумали).
Аватара пользователя
Keter
путешественник
 
Сообщения: 1791
Регистрация: 09.07.2004
Город: Moscow
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 46
Страны: 41

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2506

Сообщение Тозита » 30 авг 2020, 11:54

Keter писал(а) 30 авг 2020, 11:12:все популярные химние направления сняли с продажи на НГ и околоновогодние даты.


Так я давно покупала. Надежды, конечно, мало, но я оптимист))
Аватара пользователя
Тозита
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8346
Регистрация: 27.12.2011
Город: Королев М.О.
Благодарил (а): 494 раз.
Поблагодарили: 928 раз.
Возраст: 59
Страны: 106
Отчеты: 15
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2507

Сообщение Poseidon » 30 авг 2020, 12:11

Keter писал(а) 30 авг 2020, 11:12:сняли с продажи на НГ и околоновогодние даты. Интересно почему

Сам Аэрофлот не снял бы новогодние даты, им это не выгодно, потому что если кто и будет сейчас что-то покупать на будущее, то именно на эти даты. Ещё относительно недавно Аэрофлот хорошо продавал билеты на ближайшие даты, которые были в продаже, то есть на те даты, когда планировалось возобновление рейсов. Потом рейсы отменялись и появлялись новые другие даты, на которые было запланировано очередное возобновление рейсов. Эти даты тоже были загружены неплохо, люди всё-таки надеялись улететь. Но и они отменились, тут Аэрофлоту приказали убрать с продажи рейсы на сезон. Проходит время, появляется какой-то свет в конце тоннеля, но тоннель то, сука, не кончается.. Поэтому новогодний сезон, как традиционно пиковая пора, остаётся под большим вопросом. Во всяком случае на сегодняшний день. Аэрофлоту дали понять, что не стоит в очередной раз подставлять людей, долгов (возвратов) перед пассажирами у него итак достаточно, поэтому надо остановиться. Так что до особого распоряжения рейсы на новогодний период сняты с продажи.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2508

Сообщение Romulus » 30 авг 2020, 12:11

Продажи на популярные направления сняли на НГ даты, чтобы потом меньше возвратов делать. Международка на эти даты и направления вряд ли откроется
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4657
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1031 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2509

Сообщение Natsumy » 30 авг 2020, 14:15

Аэрофлот не только снял с продажи билеты на новогодние даты, но и отменил рейсы! Пришло уведомление от Тинькофф-путешествия об отмене рейсов по билетам в Коломбо на 31.12.20-11.01.21, купленным еще в феврале. При этом на конец ноября - начало декабря билеты есть в продаже, оператор колл-центра даже готов был перебронировать нас на эти даты. Действия а/к кажутся абсолютно нелогичными - зачем отменять так заранее? Если только у Аэрофлота нет намерения в случае разрешения перелетов снова поставить новогодние рейсы и продавать на них билеты втридорога, а нам, купившим их ранее по приемлемым ценам - всучить ваучеры. К сожалению эта циничная и мошенническая схема представляется мне вполне вероятной
Natsumy
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 26.09.2017
Город: Ярославль
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2510

Сообщение Romulus » 30 авг 2020, 14:22

Natsumy, Коломбо,Сингапур и Осака - это другая история. Это новые маршруты, их до летнего расписания 2021 точно не будет
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4657
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1031 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2511

Сообщение alexa_marchenko » 31 авг 2020, 15:35

Добрый день, уважаемые форумчане! Подскажите, пожалуйста, если у меня ваучер на большую сумму, чем я планирую купить билет, оставшаяся сумма она куда денется? сгорит или я смогу потом остаток потратить на билет?
alexa_marchenko
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 20.04.2020
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2512

Сообщение IgorP_ » 31 авг 2020, 15:38

alexa_marchenko писал(а) 31 авг 2020, 15:35:оставшаяся сумма она куда денется?


Получите новый ваучер на эту (оставшуюся) сумму.
IgorP_
активный участник
 
Сообщения: 709
Регистрация: 17.09.2013
Город: Климовск
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 54
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2513

Сообщение _amina_ » 31 авг 2020, 17:56

IgorP_ писал(а) 31 авг 2020, 15:38:Получите новый ваучер на эту (оставшуюся) сумму.

Этот же ваучер будет, с тем же номером и кодом - но придет сообщение, сколько остаток на на нем. В таком вот виде:
"С Вашего электронного ваучера номер .... списано .... (сумма) RUB.
Доступный остаток на балансе ваучера: ... (сумма) RUB."
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4483
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 916 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2514

Сообщение Rusbandy » 01 сен 2020, 13:12

Natsumy писал(а) 30 авг 2020, 14:15:Аэрофлот не только снял с продажи билеты на новогодние даты, но и отменил рейсы!


Смотрю Андалусию: рейсов с 20 декабря по 15 января в расписании нет вообще. Однако в личном кабинете бронирование "живое".
А вот с Лиссабоном, к примеру, другая ситуация: вылеты доступны, но не каждый день.
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 37
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2515

Сообщение Poseidon » 01 сен 2020, 22:45

Rusbandy писал(а) 01 сен 2020, 13:12:Смотрю Андалусию: рейсов с 20 декабря по 15 января в расписании нет вообще. Однако в личном кабинете бронирование "живое".

Сняли с продажи, а купленные билеты пока не отменили официально.
Rusbandy писал(а) 01 сен 2020, 13:12:А вот с Лиссабоном, к примеру, другая ситуация: вылеты доступны, но не каждый день.

Не каждый день они доступны не потому, что именно на новогодний период у них не ежедневные рейсы, а потому что сейчас такое расписание на зимний сезон по Лиссабону. А то что в принципе не убрали Лиссабон на новогодние даты, а Малагу, к примеру, убрали, так это потому, что Малаги с большой вероятностью не будет у Аэрофлота на НГ (Малаги не будет скорее чем Лиссабона, хоть и Лиссабон вряд ли будет). Но Аэрофлот убирает с продажи на новогодний период не только те направления, которые в принципе у него в ближайшем будущем не будут, но и те, которые он не собирается закрывать. Выше мой пост об этом.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2516

Сообщение Rusbandy » 02 сен 2020, 19:41

Poseidon писал(а) 01 сен 2020, 22:45:Малагу, к примеру, убрали, так это потому, что Малаги с большой вероятностью не будет у Аэрофлота на НГ (Малаги не будет скорее чем Лиссабона, хоть и Лиссабон вряд ли будет).


Но другая Испания - Мадрид, Барса, Валенсия - у перевозчика прекрасно "продается" и на Новый год. Или это по какой-то причине только Малаги касается?
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 37
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2517

Сообщение Poseidon » 02 сен 2020, 21:36

Rusbandy писал(а) 02 сен 2020, 19:41:Но другая Испания - Мадрид, Барса, Валенсия - у перевозчика прекрасно "продается" и на Новый год. Или это по какой-то причине только Малаги касается?

Постепенно будут снимать. Мадрид пока оставят.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2518

Сообщение Maximilian » 03 сен 2020, 13:56

Просьба подсказать по ПЕРЕОФОРМЛЕНИЮ билетов.

Ситуация: есть отмененные билеты Аэрофлота, хочу поменять на новые, стоимость новых существенно выше, скидка 15% от тарифа этот рост далеко не покрывает.

Известно, что при сохранении маршрута, у АФЛ есть срок для новых перелетов, при котором не берется доплата до выросшего тарифа.
Знаю, что Аэрофлот этот срок "двигает", сейчас это уже 30 ИЮНЯ 2021 года (хотя, на сайте написано, что это правило действует для полетов до 31 декабря 2020 года).

Вопрос (может, кто знает): как часто происходит такая подвижка, или они сразу сдвинули на полгода и увеличение этого срока не предвидится?

Просто нужно новые билеты купить на ИЮЛЬ, а доплачивать по 4+т.р. "с носа" - неохота....
Too much is not enough
Аватара пользователя
Maximilian
активный участник
 
Сообщения: 751
Регистрация: 30.09.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 59
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2519

Сообщение Poseidon » 03 сен 2020, 15:25

Maximilian писал(а) 03 сен 2020, 13:56:Вопрос (может, кто знает): как часто происходит такая подвижка

Такая как сейчас, что можно без доплат менять билеты до 30.06.2021 - первый раз.
Maximilian писал(а) 03 сен 2020, 13:56:увеличение этого срока не предвидится?

Вполне возможно, но не в ближайшее время, так как только разрешили до 30 июня переносить.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2520

Сообщение Evbor » 03 сен 2020, 17:05

А если купить билеты сейчас, на февраль 2021 года, возвратные с удержанием эконом оптимум RCLA (в продаже на сайте есть), в случае, если рейс таки не состоится, деньгами вернут или тоже ваучер или через три года? постановление действует только в отношении билетов, купленных до 1 мая. А для купленных после? Какой порядок?
Evbor
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 02.09.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2521

Сообщение Poseidon » 03 сен 2020, 17:17

Evbor,
Возврат деньгами.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2522

Сообщение Evbor » 03 сен 2020, 17:22

И хочется, и колется.... Непонятно, сколько еще удержат при возврате, не нашла по конкретно этому тарифу... Буду думать
Evbor
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 02.09.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2523

Сообщение Poseidon » 03 сен 2020, 17:39

Evbor писал(а) 03 сен 2020, 17:05:возвратные с удержанием эконом оптимум RCLA

Evbor писал(а) 03 сен 2020, 17:22:Непонятно, сколько еще удержат при возврате

37 евро при возврате или 2600 руб если по России перелёт.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2524

Сообщение Maximilian » 03 сен 2020, 17:41

Poseidon писал(а) 03 сен 2020, 17:39:37 евро при возврате или 2600 руб если по России перелёт.


Evbor же спрашивала про возврат в случае отмены, т.е. вернут ВСЁ
Too much is not enough
Аватара пользователя
Maximilian
активный участник
 
Сообщения: 751
Регистрация: 30.09.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 59
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2525

Сообщение Poseidon » 03 сен 2020, 17:47

Ну если рейс отменят, то конечно полный возврат.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2526

Сообщение Alexsan1 » 06 сен 2020, 06:19

Как воспользоваться 15% скидкой за отмененный рейс при оплате билета на рейс "Аэрофлотом" сертификатом? То ли я где-то туплю, то ли "аэрофлот" жульничает: пытаюсь забронировать онлайн рейс, выбираю оплату сертификатом, который я получил за отмененный из-за "короны" рейс вместо денег, но цена на билет не меняется. Как получить обещанную скидку в 15%?
Alexsan1
полноправный участник
 
Сообщения: 498
Регистрация: 04.01.2015
Город: Мюнхен
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 57
Страны: 48
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2527

Сообщение Alexsan1 » 06 сен 2020, 08:06

kapil писал(а) 27 авг 2020, 15:57:В ваучере уже учтена скидка.


Каким образом? У меня ваучер ровно на ту сумму, что я платил за билеты, ни копейкой больше. Мой рейс Мюнхен-Сочи-Мюнхен на август был отменен "Аэрофлотом"
Alexsan1
полноправный участник
 
Сообщения: 498
Регистрация: 04.01.2015
Город: Мюнхен
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 57
Страны: 48
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2528

Сообщение machoandcowboy » 06 сен 2020, 08:07

Alexsan1 писал(а) 06 сен 2020, 08:06:У меня ваучер ровно на ту сумму, что я платил за билеты, ни копейкой больше.
Кстати, такая же фигня...
Счастлив тот, кто ничего не должен
Степень свободы определяется длиной цепи
Пьяный воздух свободы сыграл с профессором Плейшнером злую шутку...
Свобода бессмысленна без возможности ею воспользоваться
Анархия — мать порядка
Аватара пользователя
machoandcowboy
путешественник
 
Сообщения: 1415
Регистрация: 25.08.2006
Город: Мерсин
Благодарил (а): 187 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 49
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2529

Сообщение Romulus » 06 сен 2020, 08:56

После ввода данных ваучера и пина все цены на сайте будут показаны уже с учётом скидки 15% (25%) на любые рейсы. Просто сравните цены с ваучером и без него
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4657
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1031 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2530

Сообщение Alexsan1 » 06 сен 2020, 09:03

Romulus писал(а) 06 сен 2020, 08:56:После ввода данных ваучера и пина все цены на сайте уже будут показаны уже с учётом скидки 15% (25%) на любые рейсы. Просто сравните цены с ваучером и без него


А когда это надо делать? Еще на стадии выбора билета? А то я выбрал билеты, перешел к оплате, выбрал ваучер, а цены не изменились.
Alexsan1
полноправный участник
 
Сообщения: 498
Регистрация: 04.01.2015
Город: Мюнхен
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 57
Страны: 48
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2531

Сообщение Romulus » 06 сен 2020, 09:12

Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег
Alexsan1, да данные ваучера нужно вводить в самом начале, на главной странице
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4657
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1031 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2532

Сообщение Alexsan1 » 06 сен 2020, 09:16

Romulus писал(а) 06 сен 2020, 09:12: да данные ваучера нужно вводить в самом начале, на главной странице


Теперь понял, большое спасибо!
Alexsan1
полноправный участник
 
Сообщения: 498
Регистрация: 04.01.2015
Город: Мюнхен
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 57
Страны: 48
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2533

Сообщение narel » 07 сен 2020, 00:24

Здравствуйте!
Проконсультируйте, пож-ста, по вопросу отмены рейса. Летаю довольно редко, а в этот раз ограничены время и бюджет, поэтому хочу заранее понимать, что происходит в подобной ситуации.
У меня прямой рейс до Стамбула и обратно от Аэрофлота. Рейс регулярный, но билеты куплены как индивидуальный тур через турагентство. В случае, если рейс отменен, меня смогут поставить в известность или я узнаю об этом непосредственно перед вылетом в аэропорту?
И, в принципе, каковы мои действия в случае, если я приезжаю в аэропорт и вижу на табло надпись : "рейс отменен". Куда обращаться в таких случаях?
narel
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 22.04.2010
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2534

Сообщение Ослик Иа » 07 сен 2020, 13:00

narel писал(а) 07 сен 2020, 00:24:В случае, если рейс отменен, меня смогут поставить в известность или я узнаю об этом непосредственно перед вылетом в аэропорту?

Это зависит от того, у кого вы покупали билет. Например, если прямо на сайте Аэрофлота, то они присылают извещения об отмене, по СМС и/или на мыло - смотря что вы зарядите.
narel писал(а) 07 сен 2020, 00:24:билеты куплены как индивидуальный тур через турагентство

Вам надо у этого турагентства узнать, информируют ли они, или зарядили ли они Аэрофлот, чтобы те вас проинформировали.

narel писал(а) 07 сен 2020, 00:24: приезжаю в аэропорт и вижу на табло надпись : "рейс отменен". Куда обращаться в таких случаях?

По идее - к продавцу (турагентство). Но бывает, что там начинаются закавыки; и в то же время может сработать обращение прямо в Аэрофлот (колл-центр, сайт, или офис).
Разсуждай токмо о томъ, о чёмъ понятія твои тебѣ сіе дозволяютъ. Такъ: не зная законовъ языка ирокезскаго, можешь ли ты дѣлать такое суждѣніе по сему предмету, которое не было бы неосновательно и глупо? © К.П.Прутковъ
Ослик Иа
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13317
Регистрация: 09.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 425 раз.
Поблагодарили: 1894 раз.
Возраст: 63
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2535

Сообщение Poseidon » 07 сен 2020, 13:04

narel писал(а) 07 сен 2020, 00:24:Рейс регулярный, но билеты куплены как индивидуальный тур через турагентство. В случае, если рейс отменен, меня смогут поставить в известность или я узнаю об этом непосредственно перед вылетом в аэропорту?

Если агентство при выписке билета предоставила ваши контактные данные, то узнаете от Аэрофлота об отмене рейса. Если же не предоставило (что скорее всего), то Вам об изменениях сообщит агентство. Можете и сами отслеживать и мониторить свой рейс.
narel писал(а) 07 сен 2020, 00:24:И, в принципе, каковы мои действия в случае, если я приезжаю в аэропорт и вижу на табло надпись : "рейс отменен". Куда обращаться в таких случаях?

До этого вряд ли дойдёт, узнаете раньше. Если же всё-таки об отмене рейса узнаете в аэропорту, то будет возврат денег или смена даты. Связываетесь с агентом. В принципе могут в аэропорту поменять и на следующий другой рейс в этот день, если он будет.
А вообще рейсы Аэрофлота в Стамбул сейчас летают стабильно и вряд ли будет отмена.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2536

Сообщение _amina_ » 07 сен 2020, 13:05

narel писал(а) 07 сен 2020, 00:24:Рейс регулярный, но билеты куплены как индивидуальный тур через турагентство.

У вас должен быть код бронирования, по которому на оф. сайте Аэрофлота можно отслеживать состояние билета, рейса и т.д.
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4483
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 916 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2537

Сообщение Poseidon » 07 сен 2020, 13:06

_amina_ писал(а) 07 сен 2020, 13:05:У вас должен быть код бронирования, по которому на оф. сайте Аэрофлота можно отслеживать состояние билета, рейса и т.д.

По коду бронирования лучше не отслеживать рейс. Рейс может быть отменён, при этом никаких изменений в бронировании может не быть.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2538

Сообщение _amina_ » 07 сен 2020, 13:15

Poseidon писал(а) 07 сен 2020, 13:06:Рейс может быть отменён, при этом никаких изменений в бронировании может не быть.

Этот бардак был в марте-апреле, сейчас все же поддерживают актуальность в бронированиях. И опять же, это все больше для закрытых направлений характерно, а Стамбул открыт. Но для уж пущей безопасности можно по коду брони в колл-центре сверится перед полетом, опять же - зарегистрироваться на рейс за 24 часа до вылета. И сам рейс проверить на табло аэропорта
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4483
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 916 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2539

Сообщение Poseidon » 07 сен 2020, 13:16

_amina_ писал(а) 07 сен 2020, 13:15:Этот бардак был в марте-апреле, сейчас все же поддерживают актуальность в бронированиях.

Нет, это не так.
_amina_ писал(а) 07 сен 2020, 13:15: И опять же, это все больше для закрытых направлений характерно, а Стамбул открыт.

И при отмене рейса в Стамбул бронирование может быть без изменений.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2540

Сообщение Destan » 07 сен 2020, 15:34

Poseidon писал(а) 30 авг 2020, 12:11:Поэтому новогодний сезон, как традиционно пиковая пора, остаётся под большим вопросом. Во всяком случае на сегодняшний день. Аэрофлоту дали понять, что не стоит в очередной раз подставлять людей, долгов (возвратов) перед пассажирами у него итак достаточно, поэтому надо остановиться. Так что до особого распоряжения рейсы на новогодний период сняты с продажи.


Еще в феврале были куплены билеты на НГ до Бангкока. Сейчас этих рейсов нет в продаже. Когда можно ожидать уведомления от АЭ об отмене рейсов?
Destan
полноправный участник
 
Сообщения: 305
Регистрация: 04.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 53
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2541

Сообщение Ослик Иа » 07 сен 2020, 15:52

Destan писал(а) 07 сен 2020, 15:34:Когда можно ожидать уведомления от АЭ об отмене рейсов?

От нынешнего момента, и вплоть до назначенного времени вылета...
Кто ж может знать? А то, глядишь, и не отменят ещё - мало ли что изменится, вдруг заразу совсем победим.
Разсуждай токмо о томъ, о чёмъ понятія твои тебѣ сіе дозволяютъ. Такъ: не зная законовъ языка ирокезскаго, можешь ли ты дѣлать такое суждѣніе по сему предмету, которое не было бы неосновательно и глупо? © К.П.Прутковъ
Ослик Иа
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13317
Регистрация: 09.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 425 раз.
Поблагодарили: 1894 раз.
Возраст: 63
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2542

Сообщение narel » 07 сен 2020, 19:32

Все понятно. Спасибо всем.
narel
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 22.04.2010
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2543

Сообщение Postman Pechkin » 07 сен 2020, 21:28

Poseidon писал(а) 07 сен 2020, 13:06:По коду бронирования лучше не отслеживать рейс. Рейс может быть отменён, при этом никаких изменений в бронировании может не быть

Poseidon, а как рекомендуете отслеживать?
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3590
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 343 раз.
Поблагодарили: 592 раз.
Возраст: 52
Страны: 25

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2544

Сообщение Poseidon » 07 сен 2020, 21:32

Postman Pechkin писал(а) 07 сен 2020, 21:28:а как рекомендуете отслеживать?

Когда рейс будет официально отменён, получите уведомление от авиакомпании. Где бы ни был куплен билет у агента или напрямую вносится контактный телефон.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2545

Сообщение Римес » 09 сен 2020, 08:54

Я забронировала в августе билеты Москва-Каир на февраль, еще до Распоряжения Мишустина о трех рейсах в неделю. Теперь получается, что из Москвы рейса на этот день недели нет, а обратно из Каира - есть. На горячей линии Аэрофлота сказали, что мой рейс не отменен, несмотря на то, что в расписании его уже нет. Мне предложат ваучер или предложат рейс на другой день недели или другими авиалиниями?
Последний раз редактировалось Римес 09 сен 2020, 15:28, всего редактировалось 1 раз.
Римес
участник
 
Сообщения: 167
Регистрация: 09.09.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 41
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2546

Сообщение Ослик Иа » 09 сен 2020, 11:47

Римес писал(а) 09 сен 2020, 08:54:на февраль

Да рановато как-то беспокоиться... Погодите, всё может ещё не один раз измениться до тех пор.
Разсуждай токмо о томъ, о чёмъ понятія твои тебѣ сіе дозволяютъ. Такъ: не зная законовъ языка ирокезскаго, можешь ли ты дѣлать такое суждѣніе по сему предмету, которое не было бы неосновательно и глупо? © К.П.Прутковъ
Ослик Иа
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13317
Регистрация: 09.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 425 раз.
Поблагодарили: 1894 раз.
Возраст: 63
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2547

Сообщение Poseidon » 09 сен 2020, 13:25

Римес писал(а) 09 сен 2020, 08:54:Мне предложат ваучер или предложат рейс на другой день недели или другими авиалиниями?

Предложат рейс Аэрофлота в Каир на ближайшую дату, если на вашу дату он не будет выполняться.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2548

Сообщение WinTiсk » 10 сен 2020, 22:52

У меня возвратные билеты на отмененный рейс. Предлагают только ваучер или замена на другой рейс. А если я сейчас поменяю на другой рейс, то новый билет уже будет оформлен после пресловутого 1 мая? С тем же возвратным тарифом. И что, я смогу вернуть деньги за него? :))) Кто пробовал?
Аватара пользователя
WinTiсk
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 03.11.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 38
Страны: 39
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2549

Сообщение Poseidon » 10 сен 2020, 23:03

Нет, если изначально билет был куплен до 1 мая, то не будет возврат деньгами, даже если переоформите сейчас билет. Только согласно постановлению через 3 года, как обещают.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46072
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3882 раз.
Поблагодарили: 13894 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

Сообщение: #2550

Сообщение Cветланка29 » 14 сен 2020, 01:28

Мною были приобретены авиабилеты через турагентство в составе тура до 01.05.20. Мы являемся многодетной семьёй и по постановлению от 06.07.20 N 991 имеем право на возврат денежных средств, но компания Аэрофлот ссылается на место приобретения. А турагентство пишет, что у туроператора нет данных о стоимости наших билетов. И просит непосредственно обратиться в Авиакомпанию. Как мне быть? Я хочу вернуть свои деньги, а не ваучеры и не по истечении трех лет. Мои дальнейшие действия какие?
Cветланка29
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 14.09.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль