Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Irishka_ya]

Пожалуйста, поделитесь мнением, что делать:
завтра должен быть вылет в Питер с Мск, рейс 042.
Ни уведомлений, ни информации у Аэрофлота по этому рейсу и номерам билетов нет.
Есть смысл ехать на Павелецкую?
Дозвониться нереально в Трансаэро.

[S.S.P.]

А не появился ли у кого-то опыт реагирования на отмену римских рейсов (UN-399/400)? Три дня подряд их отменяют. Кто уже прошёл через это - исправно ли информируют об отменах, нормально ли пересаживают на рейсы SU на тот же день (их там 5, выполняющихся Аэрофлотом или Алиталией), получается ли выбрать удобное время?

[jakseniya]

Для статистики.

Вылет в 2016, заявление на возврат отправлял 02.10, дублировал 5.10. Вчера уточнял статус на internet@transaero.ru. Везде просил отписаться, что письмо получено или сообщить статус/номер обращения. Все письма без ответа. В такой ситуации можно потом сказать, что мы ничего от вас не получили, какой возврат?! (((

Вот такая же фигня. Уже почти неделя прошла,а ответа на почту нет. Дозвонится нереально.
Тут некоторые пишут,что им ответ был. Один раз как то дозвонились и сказали что от 3 до 30 дней возврат,когда заявку примут ( а примут значит придет от них ответ). так ответа то нет!
Ощущение,что на всех денег не хватит на возврат
А возвращают денежку тем,кто в кассах покупал?

[IceSid]

А возвращают денежку тем,кто в кассах покупал?

Возвращают! Пришел в офис, написал заявление и тут же получил деньги за билеты назад!

[IceSid]

Если через 2 недели ситуация не изменится буду оформлять чарджбэк.

[tany22]

Для статистики.

Вот такая же фигня. Уже почти неделя прошла,а ответа на почту нет. Дозвонится нереально.
Тут некоторые пишут,что им ответ был. Один раз как то дозвонились и сказали что от 3 до 30 дней возврат,когда заявку примут ( а примут значит придет от них ответ). так ответа то нет!

После повторного письма на почту пришла отбивка о прочтении и ответ, явно формируемый автоматом (хотя ..может и нет..не сразу пришел,а через несколько часов) - формальный

Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро.

Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время.

[jakseniya]

Мама дорогая, 50 тыр за Тайланд!!! Нифигово я слетала

Я так понимаю,что остается просто ждать? На линии ничего не ответят вразумительного?

[Nataljusha]

у меня билеты на 24 окт в майами из внуково, рейс 999 .
Проверила только что на http://info-services.transaero.ru/status этот же рейс 999 на 10 октября.
Пишут, что "Рейс согласно расписанию ОАО «АК «Трансаэро» (VKO - MIA) / Flight operated by Transaero Airlines (VKO - MIA)"
надежда, конечно, блеснула, но понятно, что "нет гарантии нигде и ни на что"

[Fontanka318]

Добрый день! У меня билеты Москва-Ларнака-Москва на 25.12 туда и 11.01 назад. Назад аэрофлот. Туда - Трансаэро. Покупала через Озон. На мой вопрос о возврате 1го сегмента Озон ответил: "В настоящий момент никакие операции по билетам Трансаэро не производятся. Мы ожидаем, что в начале следующей недели (5-6 октября) нам поступят официальные уведомления регулирующих органов, содержащие информацию о порядке вынужденного переоформления билетов на рейсы других перевозчиков и о порядке вынужденного возврата. После получения соответствующих инструкций мы направим всем пассажирам, приобретавшим билеты этой авиакомпании на нашем сайте, информационное сообщение на указанный вами адрес электронной почты." Трансэро на запрос по почте - молчит. Уже купила новый билет туда Сибирью. Вот мучаюсь - как вернуть билет на 25е). Есть кто-то, кто покупал через Озон или иного агента - возвращали уже билеты???

Звонила Озон - та же история, билеты на 27.12 в БКК, говорят, что у них нету доступа в базу ТСО и даже вынужденный возврат из-за изменения времени вылета оформить не могут, типа ждите - напишем письма, как будет инфа от ТСО или звоните сами в ТСО и выясняйте...

Пысы Я бы вам еще посоветовала уточнить в Аэрофлоте будет ли ваш билет обратно действителен при отмене рейса туда!

Тоже через Озон покупали.Вчера прислали отписку ни о чем, суть в том, что пока деньги они возвращать не собираются, и даже предполагают возможность перебронирования на рейс других компаний. Сумма немаленькая, около 100 тыс, Гонконг на НГ, и непонятно, что делать дальше, были запланированы внутренние перелеты по ЮВА, отели...

[коляр]

Рейсы согласно расписанию то могут быть-но вот сколько будет задержка....не дай бог что нибудь
пример вчерашний борт в Шарм или сегодняшний в Дели...

[Irchik]

у меня билеты на 24 окт в майами из внуково, рейс 999 .
Проверила только что на http://info-services.transaero.ru/status этот же рейс 999 на 10 октября.
Пишут, что "Рейс согласно расписанию ОАО «АК «Трансаэро» (VKO - MIA) / Flight operated by Transaero Airlines (VKO - MIA)"
надежда, конечно, блеснула, но понятно, что "нет гарантии нигде и ни на что"

Ждите новостей после 12 октября.

[IgorBasic2]

В колл-центре Аэрофлота по номеру билета говорят что родителей еще не пересадили на рейс аэрофлота..

Ищите бронь на сайте аэрофлота по коду брони у трансаэро

[volk_volk]

Мой билет включает 4 перелета на сумму больше 80 к., это провал года.

Покупала через сайт, заявку отправила еще 2-го октября, продублировала 4-го октября. До сих пор - ни ответа, ни привета.
Пару раз дозванивалась в колл-центр, ничего нового там не сказали, конечно же...

[Nata0504]

А не появился ли у кого-то опыт реагирования на отмену римских рейсов (UN-399/400)? Три дня подряд их отменяют. Кто уже прошёл через это - исправно ли информируют об отменах, нормально ли пересаживают на рейсы SU на тот же день (их там 5, выполняющихся Аэрофлотом или Алиталией), получается ли выбрать удобное время?

Меня тоже этот вопрос очень волнует.. Летим 31 октября туда, 4 обратно... На завтра и послезавтра, кстати, рейсы не отменены...

[ikat]

у меня билеты на 24 окт в майами из внуково, рейс 999 .
Проверила только что на http://info-services.transaero.ru/status этот же рейс 999 на 10 октября.
Пишут, что "Рейс согласно расписанию ОАО «АК «Трансаэро» (VKO - MIA) / Flight operated by Transaero Airlines (VKO - MIA)"
надежда, конечно, блеснула, но понятно, что "нет гарантии нигде и ни на что"

Держите меня в курсе, пожалуйста. Лечу неделей позже.

[Irishka_ya]

В колл-центре Аэрофлота по номеру билета говорят что родителей еще не пересадили на рейс аэрофлота..

Ищите бронь на сайте аэрофлота по коду брони у трансаэро

Бронирование не найдено...

[Nataljusha]

меня бы кто держал в курсе, это-то случайно узнала. Вот тут теперь пасусь уже неделю, чтоб хоть что-нибудь узнать.
обратно должна лететь 14 ноября. Но хотя бы туда улететь.

у меня билеты на 24 окт в майами из внуково, рейс 999 .
Проверила только что на http://info-services.transaero.ru/status этот же рейс 999 на 10 октября.
Пишут, что "Рейс согласно расписанию ОАО «АК «Трансаэро» (VKO - MIA) / Flight operated by Transaero Airlines (VKO - MIA)"
надежда, конечно, блеснула, но понятно, что "нет гарантии нигде и ни на что"

Держите меня в курсе, пожалуйста. Лечу неделей позже.

[matia796]

Опять по теме 309 рейса 31.10.15. Только что в коллцентре сообщили, что рейс стоит в расписании. На соцсеть, признанная в РФ экстремистской Трансаэро один пассажир сообщил, что его перебронировали на 309 рейс 30.10.15 вместо 31.10. И он указывает, что рейс на 31.09 отменен. Но вопрос, может ли Транаэро переписать билет на другую дату, ведь это новый билет, а они не имеют право выписывать новые билеты. Опять же моя информация рейс не отменен (кол центр 14-40).

[ikat]

меня бы кто держал в курсе, это-то случайно узнала. Вот тут теперь пасусь уже неделю, чтоб хоть что-нибудь узнать.
обратно должна лететь 14 ноября. Но хотя бы туда улететь.

14 ноября будем трястись в Майами вместе) будем знакомы)

[hob.nob]

Огромное спасибо!
Предложил данные варианты по e-mail, в результате вылет из Внуково Ютэир.[/quote]


Билеты на рейс Ютейр так и не прислали, вчера ближе к ночм только пришла инфа, о том, что Вылет из Внуково и это ютейр, с с фамилиями с нашими, пообещали чуть позже прислать билеты, не прислали.
На письма вообще перестали реагировать, аэрофлот через контактную форму отсылает в трансаэро сначала писать, а потом звонить. Теперь после голосового меню трансаэро начинается автоответчик Аэрофлота, там тоже уже невозможно дозвониться.