WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Sharik2008]

здесь отписывались про успешные кейсы. Типа неоказанная услуга.

тут отписывались в основном по оспариваниям в банках РФ... Американские банки, они далеко не ... "трехлитровые"... чтоб париться такими мелочами))) Впрочем, да, все возможно, но вероятность "успеха" оспаривания я бы оценил процентов в ... 2%...

Американские банки американским гражданам возвращают за каждую ерунду, ну посмотрим. Не велика беда 96 евро потерять, но все же.

[pol_sveta]

А так только чардж бэк.

По какому поводу? Рейс состоялся, а вы на него не пришли. По весне отписывались по удачным кейсам, когда рейс отменили, а деньги не вернули. Там да, услуга не оказана. А здесь ситуация совершенно другая. В ковидные времена было то же самое: въезд в Европу закрыли, а самолеты внутри летали, так никто ничего не возвращал.

Просто надейтесь на перенос времени рейса - тогда сумма вернется на счет визз...

Причем рейс должны перенести более чем на 5 часов, иначе деньги не вернут.

[dianochkagrad]

Подскажите, пожалуйста, кто-то решил проблему с заполнением формы с жалобой в обратной связи? Я не могу внести данные об отменённом рейсе, потому что нет моего города вылета в списке…

[AlisaSelezneva]

Добрый день!
Визы наконец разродились и прислали мне письмо с запросом европейской карты, куда можно перевести мне деньги за отмененный рейс... Это после 6-ти месячной переписки...((( Вот задумалась, можно ли дать карту белорусского банка (она за границей работала без проблем) только вот она в бел рублях...? Или все же лучше найти европейскую карту именно в евро?

[SlevinRUS]

AlisaSelezneva, мне кажется любая работающая подойдёт.
Если раньше было выгоднее бы, чтобы деньги вернулись в евро , то теперь в рублях )
Но вообще , с учётом того, что оплата была в рублях , то и вернуть должны в рублях . По крайней мере два крайних возврата приходили копейка в копейку, независимо от курса

[New_Elf]

зашла на сайт Виз Эйр - они перенесли все мои жалобы в решенные. Решили не возвращать деньги - вот и всё решение их.

[lonelystella7]

Мне пришла очередная отписка, что деньги вам были отправлены и обратно мы их не получили. Я не знаю что делать и когда это закончится.
Я уже привыкла, что емейл приходит ровно раз в месяц и у Виззэйр нет никакого желания вернуть мои деньги обратно.

Thank you for the response.

Regarding your request, we re-checked your ****** booking information and see that we sent a refund to the original payment method. We also see that the funds were not returned to the booking and the refund was successful.

We remain at your disposal should you have any other questions.

Wizz Air wishes you a lovely day.

Kind regards,

[blanco_ab]

Добрый день.
подскажите, пожалуйста.
как я понял из сообщений выше, вернуть средств со счета Визз на карту - это большая долгая задача, и не факт что с счастливом финалом.
у меня там зависла некритическая сумма, в размере 250 евр

вопрос - может просто забронировать на нее какие то билеты на конец 23 года. из какой нить ближайшей страны (грузия, армения и тд) ?
кажется, что шанс что получится воспользоваться билетом в 23 году, примерно такой же как вернуть эти деньги, но гемора в разы меньше
Что скажите?

[Марин22]

Здравствуйте
Отменила бронь 2 билета
wizzair на эл. почту прислал инвойс, я так понимаю, это штраф за отмену в размере -1552 шведских крон.
Я не знаю как мне оплатить эту сумму, в личном кабинете нигде не фигурирует эта сумма.
Какие последствия при не оплате?

[pol_sveta]

Вам должны вернуть деньги за билеты за вычетом этой суммы. Если билеты стоили дешевле, то вам доплачивать ничего не надо. А вообще, могли бы и почитать на сайте, там по-русски написано. Читайте про возврат по инициативе пассажира.

[Марин22]

Вам должны вернуть деньги за билеты за вычетом этой суммы. Если билеты стоили дешевле, то вам доплачивать ничего не надо. А вообще, могли бы и почитать на сайте, там по-русски написано. Читайте про возврат по инициативе пассажира.

Я читала. счет выставлен с "-", т.е. -1552 sek, при бронировании было оплачено 318 sek. Мое бронирование не подразумевало возврат средств при аннулировании билетов...
Мне не понятно, как с меня спишут этот сбор за аннулирование, или как мне самой оплатить

[pol_sveta]

Мое бронирование не подразумевало возврат средств при аннулировании билетов...

Вы точно сайт читали? Любой билет можно вернуть, только чаще всего это бессмысленно, потому что билет дешевле, чем сбор за возврат.
Тут читайте - https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... pensatsiya

[Just_Maks]

Подскажите пожалуйста, Wizz air отменила рейс, деньги вернулись на счет wizz air. Как инициировать их дальнейший возврат на карточку? Нигде не могу найти кнопку вывода со счета.

[SlevinRUS]

Just_Maks, если карты иностранного банка нет, то не спешите)
если есть, то заходите в личный кабинет, там увидите в соответствующем разделе свои баллы и варианты работы с ними

[8008]

Как инициировать их дальнейший возврат на карточку? Нигде не могу найти кнопку вывода со счета.

Тему почитайте ... она как раз о том, насколько это "непросто" (почти невозможно) сейчас...

[voisine]

вопрос - может просто забронировать на нее какие то билеты на конец 23 года. из какой нить ближайшей страны (грузия, армения и тд) ?
кажется, что шанс что получится воспользоваться билетом в 23 году, примерно такой же как вернуть эти деньги, но гемора в разы меньше
Что скажите?

Скажу, что я весной выбрала именно такой вариант, но сложно подобрать билеты точно в стоимость ( хотя мне удалось с точностью до нескольких евро) и надо понимать, что если вы оплачиваете новый билет с счета визз, то по их условиям в случае отмены они вернутся уже только в виде бонусов, то есть в деньги их нельзя будет вывести уже никаким образом. Я вот уже снва счастливый обладатель фантиков визз с новым сроком действия в год. Похоже, так и буду продлять год за годом.

[Дурочка]

Для тех, кто, как я, первый раз имеет дело с Wizz.
Купила 2 билетa Таллинн - Милан, отдельно туда и отдельно обратно. Тариф Wizz Plus, включает Flex - отмену по инициативе покупателя и возврат на счет Wizz (на карту нельзя).
Эстония закрывает границы, и я отменила рейсы.
Возврат на счет Wizz составил: рейс туда - минус 30 евро мое вступление в Wizz discount club и минус 13 евро разница между обычным тарифом и тарифом Wizz discount club - для моего мужа, не члена этого clubа. Рейс обратно - минус 13 евро, вышеуказанная разница для мужа.
Всего было удержано 58 евро (30 с меня, члена, и 24 с мужа, не члена) из 425 евро.
Вот такой возвратный тариф, вот такой Wizz discount club.
Средства должны поступить на мой счет Wizz в течение 72 часов. Вот жду. И после этого я узнаю, в какой срок я эти средства могу использовать.

[8008]

Ну «членство» никто возвращать и не обещал… вы его могли и не покупать…

[Дурочка]

Вот и я о том же. Чтобы изменилось?!

[Дурочка]

Когда я покупала, не очень понимала последствия. Для таких, как я, и написала

[8008]

Цена билета изменилась бы, заплатили бы на сколько то больше и они вернулись бы на счёт визз… Членство, это такое членство… но ведь работает, если его покупают…)

[Дурочка]

Я, конечно, Дурочка, но деньги считать стараюсь.
Цена билета осталась бы такой же:
Скидка мне, как члену, 15 евро на человека в заказе, те за двоих 30 евро. Но я заплатила невозвратный платеж за членство 30 евро. Вот и нет разницы.
Предполагаю, что должны были бы вернуть, если б не было членства, без этих, вышеозвученных, вычетов.
Но это уже совсем другая история....

[Панночка]

Почитала правила отмены, вопрос остался.
Надо ли отменять полет, если стоимость билета равна сбору?

[v_dean]

Для тех, кто, как я, первый раз имеет дело с Wizz.
Купила 2 билетa Таллинн - Милан, отдельно туда и отдельно обратно. Тариф Wizz Plus, включает Flex - отмену по инициативе покупателя и возврат на счет Wizz (на карту нельзя).
Эстония закрывает границы, и я отменила рейсы.

У меня похожая ситуация, билеты Таллинн - Рим, отменять не стал, поеду через Хельсинки. Пока Финляндия открыта. И к сожалению Wizz летает только из Прибалтики, из Финляндии нет маршрутов.

Возврат на счет Wizz составил: рейс туда - минус 30 евро мое вступление в Wizz discount club и минус 13 евро разница между обычным тарифом и тарифом Wizz discount club - для моего мужа, не члена этого clubа. Рейс обратно - минус 13 евро, вышеуказанная разница для мужа.
Всего было удержано 58 евро (30 с меня, члена, и 24 с мужа, не члена) из 425 евро.
Вот такой возвратный тариф, вот такой Wizz discount club.

На самом деле с Вас удержано всего 26 евро. Членство у Вас остаётся, его никто не отбирает, можно пользоваться и покупать новые билеты со скидкой.

Средства должны поступить на мой счет Wizz в течение 72 часов. Вот жду. И после этого я узнаю, в какой срок я эти средства могу использовать.

Обычно намного быстрее приходит, в течение пары часов максимум.

[v_dean]

Почитала правила отмены, вопрос остался.
Надо ли отменять полет, если стоимость билета равна сбору?

Нет. Просто не приходите на рейс и все. У Wizz часто стоимость отмены выше стоимости самого билета. Я никогда не отменял.

[shuriccc]

можна и отменить через управление бронированием, если точно знаете что не летите, допустим билет стоит 30 евро, а сбор за отмену 60, вам ничего не вернется но ничего и не спишется, места откроются для других пассажиров.

[8008]

В чем вообще смысл самостоятельной отмены без шансов на возврат? Ничего не делайте просто, не летите и все - покупка билета вовсе не обязывает никого куда то лететь...

[shuriccc]

В чем вообще смысл самостоятельной отмены без шансов на возврат?

в том что компания может опять места выставить на продажу и для перебронировки пасажирам отмененных рейсов

[v_dean]

В чем вообще смысл самостоятельной отмены без шансов на возврат?

в том что компания может опять места выставить на продажу и для перебронировки пасажирам отмененных рейсов

И при этом Wizz ещё поблагодарит Вас за то, что Вы проявили сознательность и позволили ему перепродать Ваши билеты в несколько раз дороже)) Нет, я лично на такую благотворительность не готов подписаться.

[8008]

в том что компания может опять места выставить на продажу и для перебронировки пасажирам отмененных рейсов

Вы так сильно переживаете за "компанию"? Вы могли передумать в последний момент, опоздать, перепутать даты, умереть в конце концов (не дай Б.) - компания вполне себе знает, что 6-8% пассажиров на рейс не явятся, поэтому активно практикует овербукинг, если есть спрос на маршрут/дату... За себя переживайте, компания подстрахуется:)

[ale4ka325]

Всем добрый день.
Моя история с вищами наконец то подошла концу. Даже писала претензию в европейский суд (может по другом называется, я как смогла по англ.перевела, писала претензию на авиакомпанию виз эйр в специальную организацию, после этого они зашевелились).
Спустя полгода, деньги вернули хотя бы на виз счет. Вкратце:
Чарджбек от тиньков - отказ от тинкова.
Письма претензии в виз, попросили номер карту зарубежного банка (такой карты у меня нет,возможности ее найти тоже нету). Просила визов вернуть хотя бы на виз счет.
Вернули спустя 6 месяцев переписки, на виз счет. Пока не знаю, что делать с этими деньгами на счете. Но для меня спустя полгода это продвижение.

[aquar]

У меня похожая ситуация, билеты Таллинн - Рим, отменять не стал, поеду через Хельсинки. Пока Финляндия открыта. И к сожалению Wizz летает только из Прибалтики, из Финляндии нет маршрутов.

Из Турку же летает?

[v_dean]

У меня похожая ситуация, билеты Таллинн - Рим, отменять не стал, поеду через Хельсинки. Пока Финляндия открыта. И к сожалению Wizz летает только из Прибалтики, из Финляндии нет маршрутов.

Из Турку же летает?

Из Турку Wizz в Италию начнет летать с 26.09, но рейсы по дням не подходят. А так да, можно рассматривать. Но не очень удобно это все.

[eurokino]

Всем привет! Подскажите, если я не оформлял Wizz flex, возможно ли сделать возврат билета ?

[Taurus75]

Всем привет! Подскажите, если я не оформлял Wizz flex, возможно ли сделать возврат билета ?

Есть же всё на сайте: https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya-i-uslugi/ceny-i-skidki/vozvrat-sredstv-i-kompensatsiya

[v.i.z0908]

Подскажите, если я не оформлял Wizz flex, возможно ли сделать возврат билета ?

Кто ж вам помешает, конечно можно.

[SlevinRUS]

Спустя 6 месяцев переписки , wizz сегодня подтвердил , что деньги к ним вернулись и запросили данные иностранной карты.
Предоставил , ожидаю

[BogatayaStepashka]

Всем привет.
Сегодня на счет Wizz зачислили денежные средства за отмененный рейс из Абу-Даби в Москву, который должен был состояться 25 февраля 2022 года. В адрес авиакомпании было направлено три претензии. В последней претензии я попросила вернуть денежные средства хотя бы на счет Wizz в связи с санкциями, что сегодня благополучно произошло. Последнюю претензию рассматривали 2,5 месяца((.

[_amina_]

А есть ли какая-то электронная почта для связи с Виззом? У нас рейс на сутки перенесли, лететь не будем. Посредника (купибилет) проинформировали про вынужденный возврат и снятие мест. С него и будем выбивать возврат. Но еще придется за сгоревший безвозвратный отель и билеты на другую а/к с Визза трясти, писать претензии. Или у них есть кака-то форма для этого? Облазила весь сайт, все контакты так хитро запрятаны, если не из личного кабинета обращаться. Один тупой бесполезный бот с правилами.

[v.i.z0908]

Но еще придется за сгоревший безвозвратный отель и билеты на другую а/к с Визза трясти, писать претензии.

Вы это серьезно?

[_amina_]

Вы это серьезно?

Особо не надеюсь, конечно же. Но попробовать всегда можно :))

[8008]

Но попробовать всегда можно :))

Имхо, занятие бесполезное - за потерю отелей/пароходов/других самолетов а/к никогда и ничем не отвечает... Но компенсацию по ес 261/04 "просить" вполне можете...

[buhhu82]

Имхо, занятие бесполезное - за потерю отелей/пароходов/других самолетов а/к никогда и ничем не отвечает... Но компенсацию по ес 261/04 "просить" вполне можете...

Ага..щаз.. У нас тоже рейс отменили 13 августа Ларнака - Ереван. Причём отменили, когда люди сидели перед выходом. Самолёт просто не прилетел. Билеты помеляли и улетели в итоге через неделю 20го.
Когда предъявили претензию на выплату компенсации по 250 евро на человека, Wizz Air согласились и просили прислать номер карты для выплаты. Ок, прислали. Через к10 приходит письмо - извините, отмена рейса является чрезвычайным обстоятельством. Поэтому хрен вам, а не компенсация. Про убытки из-за замены стыковочного рейса я уже молчу.
На вопрос "а что за обстоятельства такие у вас чрезвычайные?" ответили, цитирую:
"Информация, касающаяся эксплуатации, проверок наших самолетов и отчетов аэропортов, считается коммерческой тайной, и эти документы могут содержать персональные данные наших сотрудников и поэтому не могут быть представлены общественности.
Что касается причин задержек и отмен рейсов, просим сообщить, что мы готовы предоставить соответствующую документацию по запросу органов, уполномоченных контролировать авиаперевозчиков.
Поэтому если к нам обратится представитель органов, уполномоченных контролировать авиаперевозчиков, мы предоставим необходимые данные в ответ на их запрос.".

Куда на них пожаловаться можно? Совсем оборзели.

[Алекс-14]

Доброго дня всем. Один вопрос: Виз эйрл возвращает хоть как-то стоимость, если я болею и могу предъявить справки, больничный,..? Или лучше не лезть в службу поддержки и просто не прийти на рейсы? Спасибо.

[8008]

По поводу компенсации по ес261, с визом никогда не было «просто», и лучше «это дело» получается у посредников… Кстати, можете до заключения с ними договора выяснить, смогут ли они в новых условиях перевести деньги на вашу карту банка РФ (иначе вам и смысла нет…) - даже есть один, кто переводом по РФ возвращал:)…

[Nelli1987]

Первая претензия завершилась без успеха. Просил перевод SWIFT-ом, отписали, что, (зачем-то) отправили P2P на карту (зная, что платежные системы не работают в РФ). Оформил новые претензии, на данный момент статус:

ПРОШЛО ДНЕЙ 41
Мы сделаем все возможное, чтобы рассмотреть ваш запрос в ближайшее время. Вы можете быть уверены, что мы ответим в течение 30 дней.

Подскажите, куда им еще можно написать? Готов забрать даже ваучерами. :)

[svdush23]

Весной запросила возврат с wizz счета на карту зарубежного банка, скинула им реквизиты. В 10ых числах июня мне отписались , что возврат начат, а потом начались долгие переписки, так как денег так и не было. Мне писали, что я в очереди на возврат, хотя было уже письмо с текстом, что возврат отправлен. В итоге несколько дней назад деньги наконец-то дошли, практически спустя 4 месяца. Если честно, не верила, что возврат в принципе отправлен, так как никакого подтверждения не было и сотрудники wizz air постоянно кормили завтраками.

[Shrimpon]

несколько дней назад деньги наконец-то дошли, практически спустя 4 месяца

Блин,народ! Ну как у вас получается? Я уже чего только не просила у них. Последний запрос был отозвать возврат и сделать его на испанскую карту. Но меня опять послали, типа деньги вам вернули, трясите свой банк. У банка(райф) та же песня: денег нет, трясите визэйр. Я просто уже рыдаю!!!!

[SlevinRUS]

Shrimpon, у меня до момента запроса реквизитов иностранной карты прошло почти 6 месяцев) поэтому поступательно , медленно переписывайтесь до результата

[Shrimpon]

SlevinRUS, т.е. опять и снова писать им, чтоб вернули на испанскую карту? Даже несмотря на то, что и с этим вариантом послали?