Форум Винского

**Poseidon** » 24 июн 2021, 15:40

DJEN писал(а) 24 июн 2021, 11:09:вопрос про Ryanair

You will be entitled to a full refund of all amounts you have paid to us in connection with that flight, if:
we change the scheduled departure time by at least 5 hours;

https://help.ryanair.com/hc/en-ie/artic ... und-Policy

**grv10** » 03 июл 2021, 09:33

Добрый день.

Месяц назад куплены билеты (на семью: взрослые+ребенок) s7 эконом-базовый. Жена заболела коронавирусом. Лечится дома, без стационара. Надеюсь, к дате вылета выздоровеет, но не уверен, что ПЦР-тест будет отрицательным.

Есть шанс вернуть деньги за билеты ? (например, после выздоровления от коронавируса получить из поликлиники справку с противопоказаниями к перелету/смене климата) ?
Возможно ли сделать перенос дат без штрафных санкций ?

Заранее спасибо за советы.

**Poseidon** » 03 июл 2021, 10:39

grv10 писал(а) 03 июл 2021, 09:33:Есть шанс вернуть деньги за билеты ? (например, после выздоровления от коронавируса получить из поликлиники справку с противопоказаниями к перелету/смене климата) ?

Да, в соответствии с вынужденным возвратом по медицинским показаниям при наличии справки.

grv10 писал(а) 03 июл 2021, 09:33:Возможно ли сделать перенос дат без штрафных санкций ?

Нет. Такое возможно только при частично использованном билете.

**grv10** » 03 июл 2021, 10:59

Poseidon писал(а) 03 июл 2021, 10:39:
grv10 писал(а) 03 июл 2021, 09:33:Есть шанс вернуть деньги за билеты ? (например, после выздоровления от коронавируса получить из поликлиники справку с противопоказаниями к перелету/смене климата) ?

Да, в соответствии с вынужденным возвратом по медицинским показаниям при наличии справки.

А в данном случае надо что бы дата выздоровления была после даты вылета ? Если скажут, что здоров до даты полета, то тогда нужна будет справка с противопоказаниями к полету ?

**Poseidon** » 03 июл 2021, 11:05

Обязательно. Справка с противопоказаниями к полёту нужна, если коронавируса уже нет.

**Maxim1983** » 07 июл 2021, 11:03

Здравствуйте ситуация такая, брали билеты на сайте City travel в москва-канкун и обратно канкун-москва, на первый рейс не пустили т.к. невыездные оказались. Но обратный то билет через 2 недели. Почему половину нельзя вернуть? Что можно сделать? Где логика?

**8008** » 07 июл 2021, 11:22

Maxim1983 писал(а) 07 июл 2021, 11:03:Почему половину нельзя вернуть?

Потому что билет единый, вероятно? И при пропуске любого аннулируются все оставшиеся сегменты… Ну или банально потому, что тариф невозвратный буквально…

**ТАБ** » 04 авг 2021, 14:07

Добрый день!

Прошу совета:
19.05.2021г. я приобрела авиабилеты Москва-Кишинев на 28.06.2021г. AirMoldova для своего мужа и детей в агентстве CityTravel. После оплаты на сайте агентства мне пришли маршрутные квитанции, но не пришел чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты. В маршрутной квитанции не содержится информации об агентстве CityTravel (наименование, адрес или банковские реквизиты юр.лица, получившего оплату). В связи с тяжелой болезнью и госпитализацией моего мужа, я обратилась в агентство с заявлением о вынужденном возврате авиабилетов по медицинским причинам. Мне отказали, сославшись на то, что в справке из мед.учреждения указан диагноз COVID-19. Предложили вернуть только согласно тарифу, насчитали 970 руб. из уплаченных 24 000 руб.
Еще до моего обращения я получила уведомление о внесенных изменениях:

Авиакомпания изменила расписание / сняла места / отменила / перенесла часть рейсов по заказу.
Старые данные:
DME-KIV 9U-172 (28.06.2021 16:30 - 28.06.2021 18:30)
Новые данные:
DME-KIV 9U-176 (28.06.2021 23:00 - 29.06.2021 01:00)

Решила попробовать вернуть полную стоимость в связи с изменениями в расписании, но мне опять отказывают, предлагают заменить дату на любую другую, но с доплатой по 725 руб. за взрослый билет и 500 руб. за детский, кроме того за услугу обмена билета предлагают оплатить сервисный сбор в размере 7 000 руб.

1. Есть ли шансы на полный возврат? Или заявив о мед.причинах и сняв с брони места (после внесения изменений в расписание) я потеряла последний шанс?
2. Если сумма к доплате по каждому билету такая незначительная (кроме сервисного сбора), значит ли это, что авиакомпания вернула деньги агентству, а уже оно их не возвращает мне, сохраняя у себя некий "депозит", которым я теперь могу воспользоваться для замены даты билета? Ведь тариф, конечно, эконом и не предусматривает перенос даты вылета, т.е. это теоретически должно мне стоить дороже, разве нет?
3. Банк отказывает в чарджбэке пока я не предоставлю подтверждение согласия агентства на возврат с указанием суммы возврата, как-то на это можно повлиять? Агентство конечно не дает своего согласия на полный возврат, иначе я бы и не занималась всем этим...

Буду очень признательна за помощь, т.к. я уже в отчаянии...

**Poseidon** » 04 авг 2021, 14:21

ТАБ писал(а) 04 авг 2021, 14:07:1. Есть ли шансы на полный возврат?

У данной авиакомпании нет.

Re: Авиакомпания Air Moldova отзывы

**ТАБ** » 04 авг 2021, 15:03

Poseidon писал(а) 04 авг 2021, 14:21:У данной авиакомпании нет.

Re: Авиакомпания Air Moldova отзывы

Последняя надежда пала... (( Спасибо за ответ.
Если соглашаться на доплату и переоформление на другую дату, а там снова изменения в расписании, у меня больше не будет возможности переноса или полного возврата?

**Poseidon** » 04 авг 2021, 15:23

ТАБ писал(а) 04 авг 2021, 15:03:Если соглашаться на доплату и переоформление на другую дату, а там снова изменения в расписании, у меня больше не будет возможности переноса или полного возврата?

Перенос будет возможен, возврат - нет.

**ТАБ** » 06 авг 2021, 13:42

Poseidon писал(а) 04 авг 2021, 15:23:Перенос будет возможен, возврат - нет.

Еще один вопрос по моему случаю:
возможно ли оспаривание операции через мой банк (чарджбэк)? Могут ли мне отказать в моем случае?
Обратилась в банк Тинькофф, уже месяц морочат голову, запрашивая одни и те же документы и в итоге ссылаясь на "пришлите подтверждение агентства на возврат с указанием суммы и даты". Но я потому и обращаюсь в банк, что агентство не подтверждает возврат. Как же я могу предоставить такую информацию в банк?

**borovski** » 06 авг 2021, 13:48

Чарджбэк возможен только в определенный обстоятельствах. Просто так он не делается. Если возврат был обещан, но вы его не получили - чарджбек возможен. Если вы оплатили билет и его не получили, то тоже возможен чарджбэк. В данной ситуации вы билет оплатили и получили, возврат авиакомпанией не произведен. Оснований для чарджбека у вас нет.

**ТАБ** » 06 авг 2021, 14:00

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**merial** » 06 авг 2021, 16:25

ТАБ писал(а) 06 авг 2021, 13:42:возможно ли оспаривание операции через мой банк (чарджбэк)?

Возможно.

ТАБ писал(а) 06 авг 2021, 13:42:Могут ли мне отказать в моем случае?

Могут.

ТАБ писал(а) 06 авг 2021, 13:42:Обратилась в банк Тинькофф, уже месяц морочат голову

Есть отдельные темы, про чарджбек, где почерпнете всю инфу.

Оффтоп заканчиваем.

**Карменсита** » 06 сен 2021, 01:03

Может, кто сталкивался. Купили невозвратные билеты. У меня подозрение на ковид, жду результаты теста. Если подтвердится, я могу заявить на возврат денежных средств? (Вынужденный отказ от перелета по состоянию здоровья)
Авиакомпании российские, NordWind + Аэрофлот.
Или ковид не является мед. противопоказанием к перелету с точки зрения ак?

**stasmih** » 06 сен 2021, 07:44

Карменсита писал(а) 06 сен 2021, 01:03:сли подтвердится, я могу заявить на возврат денежных средств?

Да можете.

**borovski** » 06 сен 2021, 07:45

Карменсита писал(а) 06 сен 2021, 01:03: заявить на возврат денежных средств? (Вынужденный отказ от перелета по состоянию здоровья)

Зависит от правил авиакомпании. Могут вернуть не деньгами а ваучером или предложить перенести полет.

**merial** » 06 сен 2021, 11:19

borovski писал(а) 06 сен 2021, 07:45:Могут вернуть не деньгами а ваучером или предложить перенести полет.

А могут просто послать. Например заливники - там и смерть не основание для возврата. )

**Карменсита** » 06 сен 2021, 11:33

Какие заливники, о чем вы