Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Bezzzporno]

Добрый день!
Кто нибудь сталкивался с ситуацией при отмене ак второго сегмента полета, можно ли перенесли второй вылет на несколько дней вперед?(когда будут вылеты)
Или поменять пункт прибытия?

[vac2000]

На официальном сайте турецких авиалиний висит обьявление:
Dear Passengers,
Due to expected severe weather conditions in İstanbul, some of our flights from/to the İstanbul and Sabiha Gökçen airports scheduled to operate on March 10, 2022 are canceled. To check the status of your flight and learn about your rights regarding your flights, please visit the flight status page and enter your flight number or your route.
Passengers whose flights are canceled can perform their transactions through Turkish Airlines website, mobile applications, call center and sales offices as well as through the agency that issued the ticket until the flight departure time.
Thank you for your understanding
Перевод гугла:
Уважаемые пассажиры!
В связи с ожидаемыми неблагоприятными погодными условиями в Стамбуле некоторые из наших рейсов из/в аэропорты Стамбула и Сабихи Гёкчен, запланированные на 10 марта 2022 года, отменены. Чтобы проверить статус вашего рейса и узнать о своих правах в отношении ваших рейсов, посетите страницу статуса рейса и введите номер рейса или маршрут.
Пассажиры, чьи рейсы отменены, могут совершать транзакции через веб-сайт Turkish Airlines, мобильные приложения, колл-центр и офисы продаж, а также через агентство, выдавшее билет, до времени вылета рейса.
Спасибо за понимание

Что происходит? Никакого списка отмененных рейсов нет. Об отмене можно узнать только в аэропорту периехав на регистрацию и посадку?

[Белая Ночка]

Что происходит? Никакого списка отмененных рейсов нет. Об отмене можно узнать только в аэропорту периехав на регистрацию и посадку

там есть ссылка в сообщении, можно проверить свой рейс. Некоторые под отменой, но не все

[Shweda]

Bezzzporno, перенести можно точно. При чем оба сегмента.

[5respublika]

Именно так. Возвраты они отключат позже, после окончания сроков возможных возвратов и опротестований.

Добрый день!
А можно где-то почитать это на ресерсах Visa или Mastercard, что возвраты будут отключены чуть позже 10-11 марта? Никто не встречал такой информации?
Хочется быть более уверенным в этом.

[_amina_]

Туркиши разрешили вынужденный возврат или изменения для всех билетов в/из России до 30.04.2022.
Нужно вернуть два билета, но в задумчивости, вернутся ли средства на МастерКард. Поедем завтра в офис к ним, попробуем карту Мир для возврата предложить, что скажут.

[borovski]

А можно где-то почитать это на ресерсах Visa или Mastercard, что возвраты будут отключены чуть позже 10-11 марта?

Это следует из текста сообщений платежных систем. Там указано, что конкретно будет отключено 10/11 марта.

[vampireV]

_amina_,
Я выше писал, мне предложили 10% примерно от оплаченных средств. Вам также?

[_amina_]

Я выше писал, мне предложили 10% примерно от оплаченных средств. Вам также?

Да, расчет по возврату из ЛК - 7.684 руб. из 53.150 р. оплаченных. Тут либо через колл-центр, либо офис. Я просто хочу лично попытаться переоформить возврат на Мир. или что они скажут, в офисе побольше возможностей-то, тем более в Стамбуле.
upd.российский колл-центр сказал, что билет невозвратный и ничего вернуть не могут, кроме такс. Пишите типа, в фидбек. Зачем тогда на первой странице сайта эта обьява про возвраты?! Надо, короче, в офис съездить...

[loza278]

_amina_, добрый день. А где почитать про вынужденный возврат или изменение билетов?

[loza278]

Добрый день. Сейчас нахожусь в Мексике вылет 15 марта. Мехико-Стамбул- Санкт-Петербург, мне несколько раз меняли 2 сегмент( Стамбул-Санкт-Петербург). Перенесли в итоге вылет из Стамбула на 12 часов вперёд. Со сложившейся ситуацией хотела поменять билеты на май, но при обращении в службу поддержки говорят, что система даёт только обмен на апрель, так как был изменён только 2 сегмент. При этом они предлагают вылет 13 апреля из Мехико и 16 апреля из Стамбула в Санкт-Петербург, а в Стамбуле 2 суток без работающих карт и по нынешним курсам будет проблематично. Кто-то сталкивался с таким? Есть возможность поменять на май? Кому ещё можно звонить и договариваться? Спасибо

[_amina_]

_amina_, добрый день. А где почитать про вынужденный возврат или изменение билетов?

Через турецкий колл-центр сегодня все возвраты сделали - перелеты на 8 апреля из Москвы. Сумма к возврату полностью, оформлено. Не знаю, как там будет с картами. Если не пройдет, будем думать про альтернативу с Туркишами. Мы говорили, что карты российские и что санкции. Сказали, что все будет - от 2 до 15 дней. Ждем-с.
Рейс из Ростова - сказали, что пока в системе еще висят невозвратные таксы аэропорта, 3800 рублей, могут вернуть с вычетом этой суммы. Но говорят, подождите, может, отменят через неделю, заберете полный возврат. Решили подождать, позванивать раз в три дня.
Ссылка на сообщение https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... a-flights/
И на первой странице сайта тоже есть, со ссылкой перехода на эту страничку.

[vampireV]

_amina_,
Подтверждаю. Только что дозвонился в КЦ,после того, как 15 минут объяснял агенту что возврат мне положен (долго не верила), оформили полный возврат. На сайте предлагали вернуть только таксы и сборы.

[Intermerda]

Как дозвониться до этого колл центра? Второй день линия перегружена.

[vampireV]

Intermerda,
Попробуйте позвонить на турецкий номер

[Vladimir B777]

Доброй ночи!

Имеется билет туркишей Любляна - Стамбул - Москва на 13.03, тариф economy (W,W). Можно ли его отменить с возвратом средств не в фублях на карту, с которой производилась покупка (она превратилась в кусок г-на, т.к. рашистский банк, выпустивший её - под санкциями), а в евро на европейский счет? Дозвонился до стамбульского КЦ, они говорят, что надо для этого идти в местный офис продаж. Я сейчас в Риме, по телефону этого офиса идёт отбивка, что они закрыты из-за ковидлы. Что делать, если офис попасть не получится?

[Poseidon]

Можно ли его отменить с возвратом средств не в фублях на карту, с которой производилась покупка (она превратилась в кусок г-на, т.к. рашистский банк, выпустивший её - под санкциями), а в евро на европейский счет?

Нет.

[lakehouse]

Доброе утро! Подскажите, кто знает. Оформляла билет мужу, платила со своей карты. Тариф Flexible с полным возвратом денег. Отменила билет. Прислали письмо с условиями возврата (рефанд чек), помимо перебронирований на другие даты предложено возврат получить наличными в офисе (видимо не могут на мастеркард вернуть? или так всегда было... я просто первый раз билеты этой авиакомпании покупала). Едет оформлять возврат тот, на чье имя билет или с чьей карты оплата была?

[Thanx]

Дано: скоро турки оформят возврат билета, и отправят мне на карту VISA.

Проблема: карта белорусского банка БелВЭБ. Свифт работает, санкции есть, т.к. дочка российского ВТБ. В банке сказали, что происходит следующее: деньги сами приходят, в банке их видят, но VISA не даёт подтверждающую выписку, и снять их невозможно. Отправить назад тоже невозможно, т.к. ждут дедлайн. Дала в пример женщину, которая оформила возврат за обувь с Wildberries, деньги пришли из РФ в Беларусь, а снять нельзя. Ждут дедлайн, смотрят, что будет.

Вопрос: после того, как станет доступен возврат билета, купленный у компании Turkish Airlines, как долго я могу тянуть с решением по возврату или замене на другой рейс?

[KontaktoMan]

Едет оформлять возврат тот, на чье имя билет или с чьей карты оплата была?

По логике, должен явиться тот, чьей картой куплен билет. После сверки личности должны сделать возврат.