Форум Винского

**pic_Nick** » 29 сен 2022, 09:47

katya mikki, тут 2-3 страницы назад писали московский телефон Катарцев (я дозвонился с первого раза в рабочее время). Позвоните им и спросите, так сказать, информацию из первых уст. А вообще, тут же раньше писали, что теоретически есть, но вопрос решается только на месте и, как Вы понимаете, с такими повальными переносами мест может просто не оказаться.

**Волж@нка** » 29 сен 2022, 09:50

katya mikki писал(а) 29 сен 2022, 09:40:Кто знает, есть ли у Катарцев какая-то программа типа предоставление отеля за из счет/трансферная виза и тд?
Покупала билеты не напрямую у катарцев, а через купибилет, они пока не ответили.

Зайдите на официальный сайт катарцев, там есть раздел Остановка в Катаре, если не ошибаюсь. Да, отель могут предоставить, но это не бесплатно, по сниженной цене

**Chami Li** » 29 сен 2022, 10:00

katya mikki писал(а) 29 сен 2022, 09:40:есть ли у Катарцев какая-то программа типа предоставление отеля

Вам сюда: Программа Qatar Stopover от Qatar Airways при длительной стыковке в Дохе.

**Aleksei_Cherepanov** » 29 сен 2022, 10:46

katya mikki писал(а) 29 сен 2022, 09:40:Кто знает, есть ли у Катарцев какая-то программа типа предоставление отеля за из счет/трансферная виза и тд?

Цитата с официального сайта: в связи с текущими ограничениями, вызванными Covid-19, услуга бесплатного размещения в отеле для пассажиров с вынужденной длительной стыковкой (STPC) временно не предоставляется.

**senator** » 29 сен 2022, 12:50

akerk писал(а):Вот тут надо бронить

+Qatar Программа Qatar Airways и Совета по туризму Катара. Вопросы и отзывы.
Программа Qatar Stopover от Qatar Airways при длительной стыковке в Дохе

**7124qaz** » 29 сен 2022, 13:18

я звонил на московский номер,мне сказали,что абсолютно все действия через агентство.Они ( катарцы)лишь проверяют ,есть ли варианты замены.Если есть ,то их озвучивают и с этой инфой вы к агенту

**thork** » 30 сен 2022, 17:03

Брал билеты из Москвы в Бангкок на ноябрь, но уехал из России и в ноябре вряд-ли вернусь. Возможно поменять билет на вылет из другой страны, Грузии, например? Или только просить возврат средств?

thork, позвоните, напишите через личный кабинет в QА может на купон Вам поменяют.

**thork** » 30 сен 2022, 18:39

пилигрим начинающий, если билет через агрегатор куплен, есть смысл QA писать?

**pic_Nick** » 30 сен 2022, 18:51

thork, все операции Вы, конечно, будете делать через агентство, но о самой возможности (или невозможности) это сделать в можете спросить самих QA. По сути, тут всё зависит от тарифа билета. Предусматривает ли он обмен/возврат или нет...

**senator** » 01 окт 2022, 11:27

thork писал(а) 30 сен 2022, 17:03:Возможно поменять билет на вылет из другой страны, Грузии, например? Или только просить возврат средств?

Процедура перевыпуска билета не запрещена правилами авиакомпании. Условия перевыпуска определяются тарифом. Скорее всего за плату, с доплатой разницы тарифов если она будет.

**Guzeliya** » 03 окт 2022, 18:50

AlexGA писал(а) 27 сен 2022, 19:46:Вернуться

купила билеты Москва-Сеул-Москва на апрель, также изменили время вылета (с 9 на 10 апреля) , теперь туда и обратно сидеть на пересадке по 20 часов. Самое обидное, что теряются дни отпуска. Возможен ли обмен билета без доплат?

**7124qaz** » 03 окт 2022, 19:05

звоните в на московский номер Катарцев +74951083497 .Они расскажут о вариантах.Все операции по обмену через агентство,если брали не сайте катарцев

**Guzeliya** » 03 окт 2022, 19:06

Ситуация такая же, написала запрос на изменения даты вылета агенту one-two trip, иначе отель уже забронирован да и дни отпуска пропадают. Как вы думаете возможен ли бесплатный обмен или все-таки будет доплата? Покупала 2 месяца назад в разы дешевле, чем сейчас.Москва-Сеул-Москва на апрель.

**7124qaz** » 03 окт 2022, 19:22

рекомендую изначально позвонить катарцем по мск номеру ,я звонил днем ,они вроде как не 24 ч работают ,узнать о вариантах,а потом к агенту, которым вообще все это фиолетово.А если у вас будут варианты озвученные катарцами,то их и будут агенты выбирать.Сами они могут конечно,но все же быть готовым с инфой уже.У нас пропал рейс внутри Вьетнама,отели были забронированы,но не оплачены.Пока у нас до марта есть время иэти брони отелей и рейса внутри Вьетнама не двигаю и снимаю Но нам катарцы
вариантов не дали иных ,как возврат и полная выплата,но все через агента,мы коих напрягли уже,но пока кроме как "ждите вариантов решения и нашей дальнейшей информации от партнеров",нет ничего.Но сдавать не хотим ,пусть стыковка ,выйдим в город,да теряем день и деньги,а что делать.я зарекусь у них не брать более,цена подкупила

**termo101** » 03 окт 2022, 20:45

Я, кстати так и сделал. позвонил катарцам, узнал даты. Это обязательно, потому что на раннем вылете, как они мне сказали, мест нет. Поэтому есть варианты позже. всё подобрали. Сдвигать можно на 21 день. Потом звонок тинькову. Эти ребята всячески пытаются на 1000 рэ развести, но вы настаиваете, что смена вылета и они отстают. Что смутило, в течении недели обещают ответ дать.

**DmiVl** » 03 окт 2022, 22:10

Аналогично, пытаюсь перенести на более короткую стыковку. В OneTwoTrip создал заявку на перенос. Потом позвонил в авиакомпанию, говорят не перенесем, т.к. посредник уже подтвердил рейс (изменение более 10 часов, прилёт в другой день - я не подтверждал). Как-то так, настораживает...

**сергей240477** » 04 окт 2022, 08:29

Добрый день. Мы летим в марте в Вьетнам , билеты из Спб слава богу поменяли. Но теперь появилась новая проблема из-за изменения вылета. Я позвонил в катарские авиалинии в Москве по поводу будет ли мне предоставлена гостиница для ожидания рейса так как стыковка теперь составляет около суток. Молодой человек ответит , что пока информации ни какой точной нет , но по его опыту катарские авиалинии всегда идут на встречу своим клиентам. Может у кого нибудь есть точная информация, пойдут ли катарские авиалинии на встречу своим клиентам и предоставят гостиницу для ожидания стыковочного рейса. Илискажут аэропорт большой место хватит всем.

**senator** » 04 окт 2022, 08:37

сергей240477 писал(а) 04 окт 2022, 08:29:Может у кого нибудь есть точная информация, пойдут ли катарские авиалинии на встречу своим клиентам и предоставят гостиницу для ожидания стыковочного рейса.

Так ответили вроде

сергей240477 писал(а) 04 окт 2022, 08:29:пока информации ни какой точной нет , но по его опыту катарские авиалинии всегда идут на встречу своим клиентам.

Понятно, что вас этот ответ не очень устроил, но наверное больше информации чем у "молодого человека" (интересно, как это определяется по телефону) вряд ли у кого то есть. Особенно касаемо событий из неопределенного будущего.
https://www.qatarairways.com/uk-ua/hia- ... ation.html

**cda** » 04 окт 2022, 09:00

9 сентября узнавал в чате на сайте Qatar Aitways по поводу предоставления гостиницы для моего случая длительной стыковки в 15 часов:
Ответ:

As per the current policy, we are not providing any free transit accommodations to the passengers.

Но для меня уже не актуально, т.к. после изменения времени вылета на одном из сегментов стыковка вместо 15 часов стала 3,5 часа

**boyruss1** » 04 окт 2022, 11:42

С начала пандемии Ковид-19 не предоставляют они гостиницу для проживания. Попытка возродить Катар Стоповер есть, но все упирается в два фактора: ПЦР и ЧМ. Обещания авиакомпании - это только декларация о намерениях, ласкающая слух клиента, я бы не стал серьезно рассчитывать на эти заверения. У меня стыковка с Пхукета в Москву 23.12 стала 16.5 ч. без возможности уменьшения (не на что ее уменьшить). Это время ограничений в Катаре в связи с ЧМ по футболу - в город не выйдешь и гостиницу не забронируешь. Спасти может только второй рейс в Москву, жду чуда в зимнем расписании.

**alk00** » 04 окт 2022, 12:49

Либо дополнительные рейсы с Пхукета, что, как мне кажется, более вероятно. До короны с Пхукета было 4 рейса в сутки. Сейчас только два, причем, можно сказать, друг за другом.

**Guzeliya** » 04 окт 2022, 12:52

Позвонила сегодня по Московским номерам, ответили быстро, если покупать у авиакомпании можно бесплатно поменять билеты +/- 21 от даты вылета до и после. Но, так как билеты куплены через one-two trip непонятно сколько они возьмут комиссии за это. Оператор сразу сообщила какие есть рейсы и во сколько.

**Guzeliya** » 04 окт 2022, 12:58

В one-two trip не дозвониться и не дописаться, когда этот сумбур закончится непонятно.

**7124qaz** » 04 окт 2022, 13:05

сергей240477, наш случай также svo-doh-sgn
Звонил узнавал у Катарцев,ответили ,что нет более не предоставляем.Наша стыкока 20 ч туда и 16 обратно .Пропали билеты из Сайгона в Нячанг...Может до марта перетрясут расписание.Агрегатор молчит ,катарцы ничено не предлагают,как сдача билет.Будем ждать,оформим пцр в Питере и забронируем отель в Дохе ,выйдим в город,но день потеряли
..

Guzeliya, у нас с супер кассой также телефоны бесполезны ,кое как черезVKдо их солбщества достучался,но ответ дишь один -ожидайте разберемся и тишина

вот и я жду ,вдруг на весну перетрясут расписание

**Dpic** » 04 окт 2022, 15:29

интересная ситуация с one-two trip:
1. позвонил, оставил заявку на перенос даты (стыковка все равно большая, но прилет в тот день, которых планировался), говорят ждите пару месяцев, может даже за пару дней до вылета;
2. посмотрел статус билетов в приложении Qatar: статус "Подтверждено";
3. позвонил в Qatar: ваш посредник подтвердил изменения, мы бесплатно перенести не сможем.
Ситуация странная - при переносе рейса более чем на 3 часа должны быть варианты выбора без доплат или отказ с полным возмещением...
PS Заявка от 16.09 так и не обработана и не известно, когда будет рассмотрена!

**Guzeliya** » 05 окт 2022, 09:50

Московский офис посмотрел нашу бронь и подтвердил, что билеты "не подтверждены", я их и не подтверждала.

**alk00** » 07 окт 2022, 09:23

Подскажите, пожалуйста, где найти live chat? Раньше, кажется, видел его в бронировании, но теперь найти не могу.

**senator** » 07 окт 2022, 11:07

alk00 писал(а) 07 окт 2022, 09:23:live chat?

В фейсбуке.

**alk00** » 07 окт 2022, 11:10

senator,
Спасибо. Там только англоязычная поддержка?

**senator** » 07 окт 2022, 11:18

alk00 писал(а) 07 окт 2022, 11:10:Там только англоязычная поддержка?

**Guzeliya** » 07 окт 2022, 11:47

Нет, русскоязычную тоже можно выбрать

**elixir** » 07 окт 2022, 17:14

Судя по всему, всем сдвинули вылет из Москвы в Доху на следующую ночь+ длинная стыковка у многих и как результат прилет на сутки позже запланированных.
Катар пообещал поменять, но только через агентов. Тиньков через неделю заявил "авиакомпания не подтвердила замену". Написала им просьбу запросить повторно. Еще есть одна бронь у друзей у Ван Ту Трип. Те пообещали обработать заявку в порядке очереди вылета, т.е. непонятно когда. С учетом того, что вылеты через полгода, ждать будем долго.

Отпишитесь, плиз, если кто тоже заморочился сдвигом и агент поменяет.

**Safari.sonia** » 07 окт 2022, 17:29

Позвонили Катарам, подобрали рейсы на другие даты(так как нам сдвинули автоматом вылет на два дня) - сдвинули без проблем на три недели раньше вылет. Дальше позвонили в Тинькоф, сказали,что уже все обговорили с авиакомпанией и попросили отправить запрос на конкретные даты.Три дня вежливо звонили,спрашивали,где новые билеты. Ответ один- много запросов,ждите.На четвертый день позвонила и поругалась .Даже собака сбежала под стол. Через час пришли новые билеты ...Рейс на апрель.

**iPathology** » 07 окт 2022, 19:18

Возможно кому-то пригодится информация. У нас на руках 2 билета, когда начали двигать расписание первые 3 недели было решено повременить с подтверждением. Вчера все же решила билеты подтвердить, поскольку 8 ноября не за горами, а в свете последних событий мало ли мест не останется. После подтверждения на почту ничего не пришло, в чате ван ту трип ответа не дождалась. В итоге позвонила катарам со своего телефона по номеру ‭+7 (495) 108-34-97‬, ответы были только по-английски, позвонила с телефона мужа - тут же с 1 раза по-русски (Оператор у нас Билайн, если это важно). Билеты без проблем тут же перевыпустили, подтверждённые сразу же пришли на почту.

**Marissa2** » 07 окт 2022, 19:46

Судя по всему, всем сдвинули вылет из Москвы в Доху на следующую ночь+ длинная стыковка у многих и как результат прилет на сутки позже запланированных.
Катар пообещал поменять, но только через агентов. Тиньков через неделю заявил "авиакомпания не подтвердила замену". Написала им просьбу запросить повторно. Еще есть одна бронь у друзей у Ван Ту Трип. Те пообещали обработать заявку в порядке очереди вылета, т.е. непонятно когда. С учетом того, что вылеты через полгода, ждать будем долго.

У меня с Ван Ту Трип аналогично. И уже еще раз замена произошла - стыковка на обратном пути увеличилась с 16 до 18 часов (при покупке была 3)

**Marissa2** » 07 окт 2022, 19:48

было решено повременить с подтверждением. Вчера все же решила билеты подтвердить, поскольку 8 ноября не за горами, а в свете последних событий мало ли мест не останется.

Я еще ничего не подтверждала, а на сайте катарцев уже отмечено, что подтверждено.

**iPathology** » 07 окт 2022, 21:15

И у меня было также отмечено, что подтверждено. А на ван ту трип «не подтверждён».

**elixir** » 07 окт 2022, 22:28

Если просто подтвердить - то можно, как я понимаю, и самому на сайте катаров. А вот если дату двигать - то только с агентом , к сожалению

**vins17** » 07 окт 2022, 23:01

Safari.sonia писал(а) 07 окт 2022, 17:29:Позвонили Катарам, подобрали рейсы на другие даты(так как нам сдвинули автоматом вылет на два дня) - сдвинули без проблем на три недели раньше вылет. Дальше позвонили в Тинькоф, сказали,что уже все обговорили с авиакомпанией и попросили отправить запрос на конкретные даты.Три дня вежливо звонили,спрашивали,где новые билеты. Ответ один- много запросов,ждите.На четвертый день позвонила и поругалась .Даже собака сбежала под стол. Через час пришли новые билеты ...Рейс на апрель.

Скажите на три недели раньше вылет из рф-а обратно тоже сдвинули?

**termo101** » 07 окт 2022, 23:19

А я ругаюсь уже неделю с ними и тишина(

**Safari.sonia** » 07 окт 2022, 23:50

Да,у нас было 23.04 - 18.05, поменяли на 09.04.-29.04. Когда мы покупали,брали самые дешёвые даты Для нас не самые удобные Раз такая история попросили сдвинуть- без проблем . Катары в прошлом году нам поменяли Занзибар на Шри-Ланка тоже без проблем.Из-за Омикрона.С минимальной доплатой .Сейчас появилась прокладка - Тинькоф...ну что делать.

Забыла написать,у нас были изначально билеты Москва - Себу,короткие стыковки .Стали 20 и 16 часов. Предложили поменять пункт прибытия на Манилу и Кларк,бесплатно Дабы сохранить короткие стыковки.Мы отказались.Старые уже так летать.Оставили длинные,с надеждой на выход в город.И класс перелета повысился при обмене .Поэтому ищите возможные варианты непосредственно с Катарами.Гостинницу не хотят давать бесплатно,а так,варианты есть.

**Guzeliya** » 09 окт 2022, 07:39

Safari.sonia, это как так ругается надо, чтобы сразу отправили? Может научите)))

**Safari.sonia** » 09 окт 2022, 11:41

Ну...для начала выпить пару бокалов вина...Муж вежливо начал разговор,пытаясь объяснить,что мы бюджетники и график отпусков пишется заранее и менять его потом невозможно. В ответ дежурные фразы- заявки обрабатываются в порядке очереди...Я взяла трубку и потребовала объяснить,какой максимальный срок ответа,обещала днём звонить менеджеру, сказала ,что выбирала их по отзывам на форумах,а они им не соответствуют.Обещала на всех площадках написать ,что хорошие отзывы - враньё.Особенно они трепетно относятся к отзывам на Банки.ру.И в конце честно сказала,что они гадюки))))) Звонили мы поздно,в районе полуночи. Может ночью меньше нагрузка и они быстрее отправляют запросы.Просто ,после прочтения ветки про Катаров,Я поняла ,что единственный способ сдвинуть агента с места,это ругаться. Ну не работают вежливые просьбы.К сожалению.

**Green-Ice-Tea** » 09 окт 2022, 12:07

Товарищи, кто в итоге билеты менял на другие даты: а разве есть гарантии, что новые варианты стыковки тоже не изменят?

**Safari.sonia** » 09 окт 2022, 12:18

Никаких.Наверняка изменят.И ,возможно, закроют небо над Россией. Но раз билеты уже куплены ...

**Marissa2** » 09 окт 2022, 18:44

А к кому в итоге обращаться, если покупала через Тинькофф путешествия с дальнейшей перекидкой на Ван Ту Трип? Тинькофф как бы тут не при чем, получается?

**Aleksei_Cherepanov** » 11 окт 2022, 10:21

Marissa2, да, дают выбор, там есть пометка что отказываетесь от сервиса Тинькофф и будете получать сервис от OTT. От Тинька только повышенный кэшбэк идет.

**Green-Ice-Tea** » 13 окт 2022, 14:13

Я периодически захожу в официальное приложение "катарских авиалиний" и проверяю время вылетов. Так вот, если кому интересно, после переноса вылета из Москвы в Доху на 23:05, время поменялось на 22:55. Ну не знаю, странно выглядит этот сдвиг на 10 мин и непонятно с чем он связан. Ну вот пока как-то так. Пока это второй перенос за 2,5 месяца.

**termo101** » 13 окт 2022, 15:32

Это ещё что,возврат в 15.05 вроде. И я с ужасом жду сдвижки на вечер. тода и обратная стыковка конская получится. Неужели борт будет с обеда до 22.55 простаивать? обычно 2-3 часа у них разворот...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР