Форум Винского

**Сингх** » 26 ноя 2021, 15:23

8008 писал(а) 26 ноя 2021, 15:16:Если есть уведомление об отказе от перевозки по мед. показаниям, если есть сами медпоказания

Перевозчик при этом указывает:

**АsyaSpb** » 26 ноя 2021, 22:34

Агента мы уведомили за двое суток до вылета, переписка имеется. В справке от врача помимо диагноза есть пометка «перелеты в течении месяца не рекомендуются». При покупке билета мы забронировали место в самолёте, семья полетела без меня, моё место было занято другим пассажиром. Следовательно (?) агент перевозчика уведомил. Мы отправили всю переписку с агентом банку, банк запросил возврат денежных средств, на что тикетсы отреагировали незамедлительно - мол, как так, мы со своей стороны услугу предоставили, почему мы должны возвращать деньги? То есть при наличии справки от врача и моего отказа от перелёта, они продолжают считать, что «предоставили услугу».

**pol_sveta** » 26 ноя 2021, 22:47

АsyaSpb писал(а) 26 ноя 2021, 22:34:Следовательно (?) агент перевозчика уведомил.

то есть вы в этом не уверены и даже не спрашивали? Что вообще они вам ответили на требование вернуть деньги?

**8008** » 26 ноя 2021, 23:08

АsyaSpb писал(а) 26 ноя 2021, 22:34:Мы отправили всю переписку с агентом банку

С какой целью, и как это было вами оформлено? Что ответил банк на ваше «мы отправили»..? Ну и это… если вы хотите получить какую то более менее актуальную инфо по вашей «проблеме» - не будет лишним вам сразу выложить тут все карты… а то вы уже и в банк «обрашались@, а все совета по агенту «просите»… Так то, переходя на официальное общение с банком по теме оспаривания операции, вам уже нет никакой нужды общаться с продавцом… банк сам попробует разобраться…

**pol_sveta** » 26 ноя 2021, 23:12

8008 писал(а) 26 ноя 2021, 23:08:а то вы уже и в банк «обрашались@, а все совета по агенту «просите»…

так даже не по агенту, а сразу по суду с Аэрофлотом :)
Ситуация довольно стандартная, деньги должны были вернуть давно, а тут история тянется уже 4 месяца. Почему? Кто не отдает деньги и как это аргументирует?

**8008** » 26 ноя 2021, 23:14

Ну если «суд с аэрофлотом» это так, раз плюнуть, то да, конечно … все в суд…

**АsyaSpb** » 26 ноя 2021, 23:39

В банк обращались с целью вернуть потраченные средства за непредоставленную услугу. Обращение было оформлено в ЛК. В банке обещали разобраться, рассматривали наш вопрос месяца два. Банк, как я уже писала, запросил у тикетсов возврат денежных средств. Пока банк занимался нашей проблемой, я, чтоб не терять время, написала жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор. Роспотребнадзор и посоветовал направлять заявление на возврат непосредственно перевозчику, а в случае невозврата денег обращаться в суд. Сейчас возник вопрос об оригинале справки - отправлять ли сам оригинал в Аэрофлот, ведь потом, в случае обращения в суд, также понадобится оригинал. Собственно с этим вопросом я и обратилась к участникам форума. По агенту - да, прошу совета, хотелось узнать, были ли у кого похожие случаи, чем закончилось дело итд. Тикетсы деньги не возвращают, ничем это не аргументируя, ответ стандартный - «мы направили ваше заявление в Аэрофлот, ответа пока нет».

**8008** » 27 ноя 2021, 00:18

Понял, операцию вы не оспаривали, в банк обратились за консультацией, несколько неудачно… У вас много возможных путей, и все они вам известны (теперь)…

**АsyaSpb** » 27 ноя 2021, 02:38

pol_sveta писал(а) 26 ноя 2021, 22:47:то есть вы в этом не уверены и даже не спрашивали? Что вообще они вам ответили на требование вернуть деньги?

Спрашивали, конечно. Отвечают, что уведомили. Но уверенными быть сложно, учитывая, как себя ведёт агентство. На заявление о возврате денег уже четыре месяца отвечают, что от них ничего не зависит, что направили наше заявление в аэрофлот и ждут от них ответа.

**АsyaSpb** » 27 ноя 2021, 02:46

8008 писал(а) 27 ноя 2021, 00:18:в банк обратились за консультацией

В банк мы обратились не за консультацией, а с официальным обращением по оспариванию операции, он-лайн в личном кабинете. На днях от банка пришёл ответ, что они запросили возврат денежных средств и «ждут ответа от организации до 20.12.2021». Я не уверена, что с помощью банка мы сможем вернуть деньги, поэтому параллельно с ожиданием ответа хотим по совету Роспотребнадзора обратиться с заявлением в сам Аэрофлот.

**borovski** » 27 ноя 2021, 06:45

Банк может вернуть деньги через процедуру чарджбека либо если есть обещание возврата, а самого возврата в установленный срок нет, либо если вы билет оплатили, а сам билет не получили. И чарджбек - это процедура расчетов, а не урегулирования спора. Поскольку процесс затягивается, скорее всего придется обращаться в суд. Но если банк пообещал, чтотдо 20 декабря должно быть какая-то информация, то может лучше подождать, потому что это будет дополнительный аргумент для суда. Ну или может все-таки вернут деньги.

**АsyaSpb** » 27 ноя 2021, 07:08

borovski писал(а) 27 ноя 2021, 06:45:если есть обещание возврата

Спасибо за ответ. К сожалению, обещания возврата нет, есть только обещание передать справку в Аэрофлот, которую якобы передали, а ответа всё нет и нет. Подождать-то можно, только боюсь, что потом окажется, что сроки подачи пропустили.

**borovski** » 27 ноя 2021, 08:25

АsyaSpb писал(а) 27 ноя 2021, 07:08:что сроки подачи пропустили.

Для чарджбека сроки более строгие, там в основном 180 дней на все процедуры. А в суде срок исковой давности - 3 года, поэтому с судом угрозы пропуска срока пока нет.

**АsyaSpb** » 27 ноя 2021, 08:37

От merial. Для благодарности есть кнопка "Спасибо".

**julibad** » 09 дек 2021, 11:00

Здравствуйте,ребята. Подскажите,пожалуйста,нельзя ли вернуть деньги за билет по невозвратному тарифу?билет Санкт-Петербург-Москва-Новый Уренгой? Взяла билеты дочери на Новый Год, а ее уволили из фирмы и она вернулась в Питер уже. билеты на 29 декабря в Питер,на 10 января из Питера...

**Heriorh** » 09 дек 2021, 11:04

julibad, такие обстоятельства, к сожалению, не являются уважительной причиной для возврата по невозвратному тарифу.

**Sugar Queen** » 09 дек 2021, 11:50

Heriorh писал(а) 09 дек 2021, 11:04:билеты на 29 декабря в Питер,на 10 января из Питера...

Надеяться на чудо - перенос/отмену рейсов

**julibad** » 09 дек 2021, 11:54

Sugar Queen ,ну для этого надо будет регистрироваться на рейсы?
А вообще,перепродать билеты никак нельзя?

**Heriorh** » 09 дек 2021, 11:59

julibad, может, вам попробовать на барахолку обратиться здесь? Чем чёрт не шутит...
Барахолка

**8008** » 09 дек 2021, 12:06

Если почитать эту тему «поглубже» - можно найти информацию о вынужденном возврате по медицинским показаниям… Как «официально заболеть», конечно же, тут врядле будут расписывать - но ведь человек и правда, иногда, по честному, болеет…

На «барахолку» не тратьте время, помимо того, что во многих случаях это просто невозможно, а во многих сбор за переоформление равен покупке нового билета, врядле билет в Уренгой на этом форуме является пределом мечтаний на НГ…