Форум Винского

**Invests** » 30 окт 2022, 19:02

три вопроса, возможно кто то сталкивался:
1. если два билета в одном бронировании, то договариваться о отмене/переносе имеют право оба указанных пассажира или только тот на чьи телефон/емайл были куплены билеты? если напрямую звонить в офис Катаров например
2. можно ли таких билетах изменить аэропорт вылета/вернуть билет только у одного пассажира?
3. сколько сейчас штраф за возврат билета по тарифу эконом?

**boyruss1** » 30 окт 2022, 21:35

Invests, из одного бронирования надо делать два, разделяя пассажиров. Если покупали через агента, то обращаться только к нему, если покупали сами, то в авиакомпанию обращается покупатель билетов. Условия добровольных изменений - согласно правилам тарифа билета на момент его покупки - их покупателю авиакомпания демонстрировала на экране перед получением оплаты, покупатель ставил галочку согласия. Стандартно будет взят сбор за изменение каждого сегмента, тарифная группа по новому маршруту может быть изменена без доплат за разницу в тарифах, если по новому направлению данный тариф есть в продаже, если имеющийся в продаже тариф выше первоначального - доплачиваете разницу. Попробуйте позвонить в АК и спросить про финансовые условия изменений.

**pic_Nick** » 31 окт 2022, 11:57

Полтора месяца назад отказался от билетов из-за изменения даты вылета и сильного увеличения стыковки в Дохе (делал вынужденный возврат в OneTwoTrip). Агент долго мурыжил. Телефон, чат не работает. Отвечают только в ВК. Только 28.10 провели возврат и вчера получил обратно деньги. За возврат удержали около 600р с билета. Как-то так...

**boyruss1** » 31 окт 2022, 22:11

boyruss1 писал(а) 27 окт 2022, 18:57:У меня обратный рейс в Москву 24.12 перенесли, как и у всех, стыковка в Дохе получилась 16 часов вместо 3х. Сначала была надежда на второй рейс в предновогодние дни, но, увы. Обратился в Тиньков за обменом рейсов, вместо прямого с Пхукета на доп. ночной транзит в Бангкоке и утренний в Доху, со стыковкой в Дохе 4,20. Обещали прислать ответ до 31.10, посмотрим

Сегодня Тиньков прислал для подтверждения оговоренный с ним вариант замены, я подтвердил и через 1,5 часа у меня измененный билет. Теперь в Москву через Бангкок и стыковка стала 4,20. Изменения бесплатные.

**xodai** » 01 ноя 2022, 14:16

Закину свою ситуацию - были билеты SVO-DOH DOH-CMB и обратно. Погранцы не выпустили, мобилизация, списки все дела. Жена одна отказалась лететь, вернулись на стойку получать багаж - представитель катара уверила что не переживайте, ваш рейс задержан на 4 часа (был на 20:15, улетел в 1:10) авиакомпания сделает вынужденный возврат без проблем, позвонил в тинек сказал про это.
Дальше начался футбол от тинькофф, начал напрямую общаться с АК, сначала да-да, разбираемся, пусть тинькофф с нами свяжется. Тинек каждый раз присылал отбивки что вам отказано, АК не уверенно, но всё таки "всё ок", потом изменила тон на вынужденный невозможен, вам не аннулировали билеты на стойке (хотя я слышал как у девушки переспрашивала представитель точно ли она всё аннулировала нам) и у вас неявка на рейс. Сначала АК заявила про 350$ штрафа за неявку всего при добровольном возврате.

Сегодня тинькофф наконец прислал расчет добровольного возврата - 44000р штраф. Звоню в АК - 350$ за каждый билет.
В общем прям опечален катаром, на лучшую АК мира чет не тянет.
Пообещали еще раз запросить информацию о вынужденном возврате у шереметьево (хотя казалось бы при чем тут они), но что-то сомневаюсь что что-то выгорит.
В итоге из 76к хорошо если 30к получу возврата

**boyruss1** » 02 ноя 2022, 13:06

xodai, вы хотите "по закону" или "по понятиям справедливости"?
Вас не выпустили из страны, жена добровольно отказалась от полета. С т. з. авиакомпании - это называется "no show" или неявка на рейс. По каким конкретно причинам государство не выпустило пассажира за границу, авиакомпанию не должно трогать, а супруга, да, самостоятельно отказалась от полета.

**Jrik** » 02 ноя 2022, 15:16

boyruss1 писал(а) 02 ноя 2022, 13:06:xodai, вы хотите "по закону" или "по понятиям справедливости"?
Вас не выпустили из страны, жена добровольно отказалась от полета. С т. з. авиакомпании - это называется "no show" или неявка на рейс. По каким конкретно причинам государство не выпустило пассажира за границу, авиакомпанию не должно трогать, а супруга, да, самостоятельно отказалась от полета.

Несовсем так. Если я приду на рейс, зарегистрируюсь, но рейс потом задержат на 4 часа, я имею права отказаться от полета и мне должны вернуть деньги. Не из-за того, что меня не выпустили, а так как рейс задержали.

**boyruss1** » 02 ноя 2022, 19:42

Jrik, вы немного заблуждаетесь. Действие ВК РФ не распространяется на иностранные авиакомпании - это по факту, несмотря на "ВЗК РФ Статья 63. Коммерческая деятельность в области гражданской авиации иностранных авиационных предприятий, международных эксплуатационных агентств и иностранных индивидуальных предпринимателей 1. Иностранные авиационные предприятия, международные эксплуатационные агентства и иностранные индивидуальные предприниматели вправе осуществлять коммерческую деятельность в области гражданской авиации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации". Более того, вы свой билет, скорее всего, покупали даже не у авиакомпании, а у посредника - именно ему вы можете задать вопросы. Если же вы покупали билеты у АК напрямую (я про Катарцев), то вы покупали билеты вне территории РФ, их сайт подпадает под юрисдикцию государства Катар. У Катарцев нет ни слова про право сдать билет при задержки рейса на 4 часа и более. Пытаться можно, но результат - у них здесь даже представительства нет. Но всё это не имеет никакого отношения вообще к изложенной автором ситуации.

**Hello_roman** » 04 ноя 2022, 22:37

Добрый день, Катар неоднократно менял время вылета и стыковки на рейс Москва - Бангкок - Москва, в бронировании 4 человека, заявок накопилось много, около 30 штук, звонил в OneTwoTrip, не актуальные заявки они отменили, а последние актуальные весят в статусе - ожидание подтверждения авиакомпанией. Поддержка Катара сказала что все билеты в порядке и расписание вылета в личном кабинете Катара актуальное. При этом техподдержка OTT сказала просто ждать своей очереди в обработке и от них же билетов, с оговоркой, что если за 24 часа до вылета не придут, снова им звонить. До этого все изменения были оформлены в течении суток. Вылет в конце января. Судя по сообщениям в теме, OTT может сделать это намного быстрее, стоит ли на них давить с просьбой ускорить процесс?

**elixir** » 05 ноя 2022, 09:42

Это у вас накопилось заявок 30 штук по одному бронированию? Если да, то представьте себе, что они работали бы оперативно и каждый раз выставляли вам 400 руб за пассажира , при изменении. Это если Вы ходите что-то поменять из автоматически предложенного .
Если нет смены дат или какой-то пиковой даты, то можно и подождать до конца декабря.
Не очень поняла,Вы что-то меняете или просто ждёте новых билетов? Если вопрос просто в подтверждении вылета и на сайте Катара рейсы, с которыми Вы согласны- то вообще можно не париться заранее .

**Hello_roman** » 05 ноя 2022, 13:06

elixir писал(а) 05 ноя 2022, 09:42:Это у вас накопилось заявок 30 штук по одному бронированию? Если да, то представьте себе, что они работали бы оперативно и каждый раз выставляли вам 400 руб за пассажира , при изменении. Это если Вы ходите что-то поменять из автоматически предложенного .
Если нет смены дат или какой-то пиковой даты, то можно и подождать до конца декабря.
Не очень поняла,Вы что-то меняете или просто ждёте новых билетов? Если вопрос просто в подтверждении вылета и на сайте Катара рейсы, с которыми Вы согласны- то вообще можно не париться заранее .

У нас билеты в OTT менялись из-за изменений по *вине авиакомпании Катар, все изменения были адекватные и я их принимал, раз 6 меняли туда сюда время вылета и номер рейса, на 4-ых пассажиров, вот и получилось больше 30 заявок, промежуточные заявки долго не рассматривались, я позвонил в ОТТ и их отменили, а последние висят с 17 октября. Сам катар, цитирую, Agent: All the flights on the booking you have given shows as confirmed, подтвердил, что билеты в их системе подтвержденные. Только в OTT висят в статусе - Производится расчёт обмена. Мы оповестим вас о готовности по СМС и электронной почте. И ОТТ при повторном звонке сказал, что они проводят обмен в порядке очереди, ждите, хотя в первый раз другой оператор говорил про обмен в течении суток. Вот думал их попинать, чтобы, надеюсь, финальные изменения, приняли. А то судя по предыдущим сообщениям они любят воду мутить

**arecibo99** » 09 ноя 2022, 09:03

Не выдержала душа терзаний-лететь ли по маршруту МСК-Доха-Хошимин и обратно с пересадкой 21ч и 16 часов. Приобретались билеты через Тинькофф Тревел. С момента обращения и до полного возврата средств прошло три недели. Сумма возврата без комиссии.

**Stels** » 09 ноя 2022, 13:09

arecibo99, что так? вроде стоповер дневной в Дохе не так уж и плохо)

**Green-Ice-Tea** » 09 ноя 2022, 13:17

arecibo99 писал(а) 09 ноя 2022, 09:03:Не выдержала душа терзаний-лететь ли по маршруту МСК-Доха-Хошимин и обратно с пересадкой 21ч и 16 часов. Приобретались билеты через Тинькофф Тревел. С момента обращения и до полного возврата средств прошло три недели. Сумма возврата без комиссии.

У нас точь-в-точь ситуация с Хошимином и долгой пересадкой в Дохе. Сначала расстроились, а потом наоборот подумали, что классно - можно будет Доху посмотреть) Весь день в распоряжении.

**Stels** » 09 ноя 2022, 13:27

Green-Ice-Tea писал(а) 09 ноя 2022, 13:17:Сначала расстроились, а потом наоборот подумали, что классно - можно будет Доху посмотреть) Весь день в распоряжении.

+1, летим в феврале на Филиппины. На первой итерации смены расписания, сменили вылет вперёд, удалось заменить на день назад, следующие изменения не подтверждаю, оставили себе возможность вынужденной отмены в случае чего вплоть до вылета.

**DmiVl** » 09 ноя 2022, 13:51

+1 летим в Кейптаун. Перенесли на день раньше, чтобы число дней на отдыхе не изменилось. Планируем посмотреть Доху - пока отель не брали, не знаю как лучше огранизовать, нуждаюсь в совете)
Подскажите, а если изменение +1 час (вылет из Москвы изменился 11 октября) = его надо подтверждать? Просто пришло сообщение, что авиакомпания незначительно изменила. Интересно, могу ли я отказаться (гипотетически, не известно какие будут обстоятельства), если меня это не устраивает, если я не подтверил это изменение?

**arecibo99** » 09 ноя 2022, 19:56

Нам от Хошимина до Муйне еще 5 часов добираться. При полете туда еще норм выйти, посмотреть Доху, а на обратном пути 16 часов как-то уже не захочется. И отпуск строго 14 дней, почти трое суток в пути, эх. Смотрю в сторону Гоа после НГ праздников) мили Аэрофлота есть)

**boyruss1** » 09 ноя 2022, 23:02

arecibo99 писал(а) 09 ноя 2022, 19:56:мили Аэрофлота есть

были бы еще мильные билеты...
посмотрите на Шри-Ланку

**Stels** » 10 ноя 2022, 08:26

DmiVl писал(а) 09 ноя 2022, 13:51:Подскажите, а если изменение +1 час (вылет из Москвы изменился 11 октября) = его надо подтверждать?

Я не подтверждаю. После первого изменения вылета из Москвы, когда стыковка в Дохе стала 21 час, сделали перенос даты. После этого было ещё 2 изменения: 1-ое незначительная подвижка вылета из Москвы, которая ни на что не влияет, и 2-ая это изменение вылета из Дохи в Москву, что превратило обратную стыковку из 4-х часовой в 16-ти часовую. Вот это последнее изменение даёт право сделать вынужденный возврат без штрафа, что мне подтвердила АК и Агент (Тинькофф), билеты сейчас висят со статусом "частично подтверждены", нас это полностью устраивает, даже если мы их не подтвердим, то улетим согласно расписания)))

**AlexGA** » 10 ноя 2022, 10:58

Stels писал(а) 10 ноя 2022, 08:26:билеты сейчас висят со статусом "частично подтверждены"

Вот у меня тоже так висели, не подтверждал. Теперь пишут «не подтверждено». Что бы это значило?

Тоже изменилась стыковка на 16ч. Вылет конец января мск-doh-Bkk

**vins17** » 10 ноя 2022, 11:23

Stels писал(а) 10 ноя 2022, 08:26:Вот это последнее изменение даёт право сделать вынужденный возврат без штрафа, что мне подтвердила АК и Агент (Тинькофф)

Вы имеете ввиду возврат всего билета полностью или только одного сегмента обратного?

**Stels** » 10 ноя 2022, 11:26

vins17 писал(а) 10 ноя 2022, 11:23:Вы имеете ввиду возврат всего билета полностью или только одного сегмента обратного?

весь маршрут конечно, билет то один на всю поездку в круг

**Stels** » 10 ноя 2022, 11:27

AlexGA писал(а) 10 ноя 2022, 10:58:Теперь пишут «не подтверждено».

Не знаю, у меня в приложении как было Partially confirmed. так и осталось без изменений

**Marissa2** » 11 ноя 2022, 21:36

OneTwoTrip вчера наконец прислал согласование изменений по билетам в Мале(просила перенести вылет из Москвы на день раньше из-за изменений расписания). Вариант подтвердила, оплатила сбор 390 руб. Теперь в ЛК надпись - билеты в процессе переоформления. И как долго это переоформление обычно длится?

**vins17** » 12 ноя 2022, 00:06

Marissa2 писал(а) 11 ноя 2022, 21:36:Вариант подтвердила, оплатила сбор 390 руб. Теперь в ЛК надпись - билеты в процессе переоформления. И как долго это переоформление обычно длится?

что это за збор? условия 12trip ? у qa этих сборов нет

**Marissa2** » 12 ноя 2022, 02:53

Да, это сбор OneTwoTrip

**dimtanec** » 12 ноя 2022, 05:19

Лечу 14 ноября на Бали и как всем сделали пересадку по 20 часов в Аропорту Дохи, сейчас вижу Билет на 15 ноября с часовой пересадкой в Дохе - думаю поменять его, но не знаю за час я успею сделать пересадку? Лечу только Катором в и из Дохи

**Андрей7** » 12 ноя 2022, 10:08

dimtanec писал(а) 12 ноя 2022, 05:19: за час я успею сделать пересадку?

Успеете, тем более после изменения расписания в конце октября по факту стали прилетать на 30-40 минут раньше, чем заявлено по расписанию.

**4e4ako** » 12 ноя 2022, 10:12

Андрей7 писал(а) 12 ноя 2022, 10:08:но не знаю за час я успею сделать пересадку?

Андрей7 писал(а) 12 ноя 2022, 10:08:Успеете, тем более после изменения расписания в конце октября по факту стали прилетать на 30-40 минут раньше, чем заявлено по расп

До ковида и без досрочного прилета за час успевали пересесть.

**Noctambulus** » 12 ноя 2022, 15:37

Добрый день! При выборе тарифа Эконом Комфорт есть возможность "Аннулировать билет в любое время без дополнительных сборов". Хочу купить билеты туда-обратно и после совершения полёта туда вернуть билет обратно. Но в тоже время на сайте Катаров в графе про аннулирование билетов написано: "Билеты, используемые для полетов в обратном направлении и не в порядке последовательности – возврат стоимости запрещен". Подскажите, пожалуйста, вернут ли всё-таки деньги или нет в таком случае?

**Stels** » 12 ноя 2022, 18:11

Noctambulus, скорей всего билет можно будет вернуть до даты вылета туда. Или это типа лайфхак как летать нахаляву?

**Noctambulus** » 12 ноя 2022, 18:28

Билет туда идёт по обычному тарифу Эконом и там нельзя ничего аннулировать. А обратно уже другой тариф - Комфорт и там есть функция аннулирования. Обратно я лететь не собираюсь, поэтому и интересно можно ли вернуть стоимость за обратный билет после того как выполню рейс туда.

**Jrik** » 14 ноя 2022, 10:44

Noctambulus писал(а) 12 ноя 2022, 18:28:Билет туда идёт по обычному тарифу Эконом и там нельзя ничего аннулировать. А обратно уже другой тариф - Комфорт и там есть функция аннулирования. Обратно я лететь не собираюсь, поэтому и интересно можно ли вернуть стоимость за обратный билет после того как выполню рейс туда.

Можно. При возврате любой части билета, в котором много перелетов и каждый перелет имеет свой тариф - для рассчета возврата применяется самый худший из тарифов, по нему и считают возврат. В Вашем примере посчитают условия возврата по обычному эконому (который на первом перелете).

**julitta_94** » 14 ноя 2022, 10:49

Всем привет!
Ситуация такая: катар отменил рейс из СПБ в Мале,перенесла на Москву, агрегатор OneTwoTrip.
После этого было еще N отмен-переносов, я со всем соглашалась. Последний перенос был месяц назад. У OneTwoTrip статус "неизвестно", потом нажимаешь на билет и "забронировано", на этой же странице "Обмен в процессе рассчета". На сайте катар бронирование подтверждено с новым временем. Как думаете, могу я успокоиться и планировать путешествие? К агрегатору не пробиться :(

**Alex357** » 14 ноя 2022, 17:57

Ориентируйтесь на сайт авиакомпании.

**UltraSer** » 14 ноя 2022, 18:19

Взяли билеты в тай на катарцах через Тинёк конец ноября - середина декабря.
Хотели попробовать обменять обратный билет на январь, первая половина, тинёк залупил стоимость дороже, чем весь перелёт) досадно. Хотя обратный билет сейчас на январь около 60к, из Банг в Мск.

**Safari.sonia** » 14 ноя 2022, 20:13

Разве нельзя у Катара внести изменение в билет со штрафом? Недавно узнавала у Эмирейтс,это 200 евро за пассажира.

**Lenkkka** » 16 ноя 2022, 12:32

Были билеты на апрель в Хошимин с 3-х часовой пересадкой. Покупая, выбирали из самых дешевых дат и не самых лучших.
Увеличение времени стыковки стало как нельзя на руку, Тиньки вообще без проблем и по первому обращению в ЛК поменяли на удобные нам даты, цена на которые изначально была в 2 раза дороже!
А еще как нельзя кстати и Катар отменил все ковидные ограничения, шикарная возможность провести там денек.

**Hello_roman** » 16 ноя 2022, 14:18

julitta_94 писал(а) 14 ноя 2022, 10:49:Всем привет!
Ситуация такая: катар отменил рейс из СПБ в Мале,перенесла на Москву, агрегатор OneTwoTrip.
После этого было еще N отмен-переносов, я со всем соглашалась. Последний перенос был месяц назад. У OneTwoTrip статус "неизвестно", потом нажимаешь на билет и "забронировано", на этой же странице "Обмен в процессе рассчета". На сайте катар бронирование подтверждено с новым временем. Как думаете, могу я успокоиться и планировать путешествие? К агрегатору не пробиться :(

у меня похожая ситуация, несколько страниц назад описывал её. Что я смог получить в ответ на вопрос о статусе билетов - сам Qatar сказал что билеты уже подтверждены(которые в личном кабинете А/К), а OTT сказали что заявки обрабатывают в приоритете, ближайшие будут обработаны те, у кого вылет по дате ближе. Но если за 24 часа до вылета не будет подтверждения, то звоните им, минут 15 повисите на телефоне и они ответят

**chegevara** » 17 ноя 2022, 08:41

для статистики:
покупал билеты через Тинькова.
Катары изменили рейсы на неудобные, открыл бронирование на сайте а/к, там есть Live Chat - написал туда как мне надо поменять билеты, без проблем и доплат поменяли.
подобное удалось для двух бронирований.
интересно что рейсы которые изменили через Live Chat дает выбрать места бесплатно сразу, а те рейсы которые не трогали (осталось оригинальное бронирование) выбор мест платный.

**vins17** » 17 ноя 2022, 09:30

chegevara писал(а) 17 ноя 2022, 08:41:как мне надо поменять билеты, без проблем и доплат поменяли.

на какой срок сдвинули билеты? явно не больше 21 го дня

**Safari.sonia** » 17 ноя 2022, 09:43

Нам поменяли с 23.04 на 09.04 туда и обратно с 18.05 на 29.04. По нашей просьбе. Когда покупали изначально, нужные даты были дорогие.

**chegevara** » 17 ноя 2022, 09:59

vins17 писал(а) 17 ноя 2022, 09:30:на какой срок сдвинули билеты?

на пару дней раньше.
пост был про то, что покупал через Тиньков Путешествия, а все изменения сделали напрямую в а/к

**Андрей7** » 17 ноя 2022, 10:10

chegevara писал(а) 17 ноя 2022, 08:41: там есть Live Chat - написал туда как мне надо поменять билеты, без проблем и доплат поменяли.
подобное удалось для двух бронирований.

Вам очень повезло, была аналогичная ситуация, катары всегда отправляли к агенту. Обращался в чат неоднократно с неизменным результатом-в агентство, где покупали.

**ТанюшкаиАртемка** » 17 ноя 2022, 16:52

Кому-нибудь за последнее время деньги вернули за билеты, тем кто менял реквизиты счета на доступный банк?

**Андрей7** » 17 ноя 2022, 20:18

С сегодняшнего дня опять поменяли расписание . Прилет в Москву в 15-05, вылет в 16-35. На январь по билетам пока никаких изменений. Как же достала эта "пятизвездочная" компания с вечными изменениями в расписании. Судя по сайту авиакомпании такое расписания по 20 декабря, дальше пока по-прежнему. Вероятно, связано с ЧМ, изменения ровно на время проведения плюс- минус несколько дней . Возможно, что с 20 декабря изменений и не будет.

**KaTeRiNe7780** » 18 ноя 2022, 11:29

Андрей7 писал(а) 17 ноя 2022, 20:18:С сегодняшнего дня опять поменяли расписание . Прилет в Москву в 15-05, вылет в 16-35. На январь по билетам пока никаких изменений. Как же достала эта "пятизвездочная" компания с вечными изменениями в расписании. Судя по сайту авиакомпании такое расписания по 20 декабря, дальше пока по-прежнему. Вероятно, связано с ЧМ, изменения ровно на время проведения плюс- минус несколько дней . Возможно, что с 20 декабря изменений и не будет.

Я ещё в августе покупала на это время вылета на даты 21.11 и 5.12) Так что это не изменение, а видимо реальный план под ЧМ2022

**AlexGA** » 18 ноя 2022, 15:26

Добрый день!
Подскажите есть те, у кого вылеты в апреле уже переносили или нет?
До сих пор стоят подтвержденные в бронировании Катаров Спб-Доха-Дубай 5.04-18.04

**Natasuv** » 18 ноя 2022, 15:33

Тот же маршрут, но с датами 2-13 апреля. Тоже рейсы подтверждены. А пора бы уже и отменять))

**AlexGA** » 18 ноя 2022, 17:29

Natasuv, спасибо за ответ, будем ждать отмены. По идее зимнее расписание в Пулково действует до 26 марта. Только вот когда они будут летнее составлять это вопрос. Кто-то писал что могут до конца февраля не делать..
А может всё таки полетят из СПб

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР