Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Senkovskaya]

Senkovskaya писал(а) Вчера, 13:41:
Всем привет! Кому-нибудь известна судьба рейса UN 965 Москва-Гонконг на 11 октября? Шансов на то, что пересадят на Аэрофлотовский рейс мало, там мест осталось с гулькин нос. А данный рейс осуществляется раз в неделю...


Senkovskaya, Вы уже видели, что рейс в Гонконг на 11-ое не отменен? Пробивается в статусе, так что летите У нас на него на 18-ое октября, тоже волнуемся.

Видела, улететь бы назад еще без проблем 19 числа:) Теперь же новый кошмар/страшилка: все ждут 12 октября и возможных последствий) Веселая будет поездка:)

[puzatik10]

Я тоже думаю, что возвра тденег осущетсвляют только по факту отмены рейса, либо изменения условий перевозки.
На мои рейсы 29.12-13.01 в Дели изменений в расписании на сайте Внуково нет, рейсы активны. А соответсвенно и нет ответа на возврат по заявке от 02.10. Печально все это.... но ждемс

[TroiMClur]

Тоже жду этот рейс, вылетаем 17.10
После часа дозвона в Трансаэро с третьей попытки девушка из аэрофлота меня переключила на девушку из трансаэро. Я назвал номера билетов и фамилии с просьбой перебронировать на рейс аэрофлота SU220/SU221. Она говорит, что рейс планируется в обычном режиме, поэтому перебронировать она не может.
Смущает, что по проверке статуса рейс от 10.10 отменен и в онлайн-табло вылета из Внуково этого рейса нет, а в списках на отмену рейса нет.

Я вам больше скажу, и 03/10 был отменен) я не испытываю судьбу, купила на всякий случай на Аэрофлот.

У меня этот рейс на конец ноября, но я еще не бронировал отель. Вот думаю стоит ли это делать. Сообщите, пожалуйста, что все таки будет с рейсом на 10.10. Отмена? Вроде было же сообщение, что все ровно кто-то будет перевозить.

Я звонил в аэрофлот говорят в списке отмены нет.

[levistrauss501]

Завтра(10.10.2015) рейс на Берлин UN 309 отменён.

Заказал звонок от Трансаэро, пока ждал позвонил в Аэрофлот, узнать что да как. девушка сказала, приезжайте завтра во внуков ко времени как указано в билете вместо Трансов полетит наш самолёт Аэрофлот.

Через 30 мин. позвонили из Трансаэро сказали, что это какая-то ерунда никакой рейс не полетит, предложили замену на Аэрофлот из Шереметьево в какой-то аэропорт Шенефельд, согласился, сказали билеты отправят на переоформление и в течении дня должны придти новые билеты.

Мне вот тоже лететь 15.10 туда и 19.10 обратно. Больше даже волнует обратный рейс.
Чувствую все 18 число придется вместо созерцания Берлина провести на нервах..

[Barsochka]

Париж вернулся в сетку! Интересно он и так был совместным с Игл Азур или это какое то новшество? Если есть кто-то с этого рейса, отпишитесь, пожалуйста, как оно было. Слежу пока за он-лайн табло, билет на 17ое.

Насколько я знаю, он изначально был совместным, у ТСО код-шер с Игл Азур. Тоже слежу за судьбой рейса, 25 числа должна лететь коллега, причём там сложная стыковка, Астана-Париж-Лиссабон, и даты не сдвинуть...

[COKOLOBA]

Ага, только, как я понял, еще никому не вернули, у кого обращение было 02.10.2015 и билеты были куплены на сайте ТСО. Более того, я так и не знаю сняли ли бронь по билетам после 15.12.2015, чтобы потом осуществить возврат[/quote]


КАк я поняла, что возвращать начали с 1 сентября, но официально было объявление 01 октября, поэтому все отправили заявки 02 числа, но судя по тому, что ответа не приходило, мне уже самой начинает казаться, что это некая лотерея, кому повезет

[Sherhan82]

Только что смотрел расписание на сайте Внуково! Рейс 888 от 09.01.16 активен. И обратный 999 на 23.01.16 тоже стоит в расписании. Что мне теперь ждать что ли 9 января получается?

Кстати, между делом, попробовал на сайте трансов зарегистрироваться на рейс: система выдаёт следующее - на Ваш рейс регистрация доступна за 36 часов!!!! Получается трансы не анулировали билеты???? Что то тут не так друзья!

[Katerina321]

Я тоже думаю, что возвра тденег осущетсвляют только по факту отмены рейса, либо изменения условий перевозки.
На мои рейсы 29.12-13.01 в Дели изменений в расписании на сайте Внуково нет, рейсы активны. А соответсвенно и нет ответа на возврат по заявке от 02.10. Печально все это.... но ждемс

Ага,не фига подобного! у меня изменение времени и аэропорта,вылет и прилет в ноябре,написала 6.10 заявку,и ничего не отвечают до сих пор!хотя по ГЛ сказали рассмотрят за 2-3 дня!сегодня отправила повторный запрос,хотя думаю,что абсолютно бесполезный!

[Gufka]

Ага, только, как я понял, еще никому не вернули, у кого обращение было 02.10.2015 и билеты были куплены на сайте ТСО. Более того, я так и не знаю сняли ли бронь по билетам после 15.12.2015, чтобы потом осуществить возврат

Судя по-всему все брони на перелеты после 15 декабря с изначальным аэропортом вылета/прилета "Внуково" активны и пока не аннулируются даже по заявлениям.
Тем же, у кого после покупки билета рейс переносили во Внуково, брони аннулируют.

[dasha_ko]

Я к вам с хорошими новостями ))))
29 сентября сдали "невозвратные билеты" из-за отмены рейса.
01 октября пришло письмо - возврат денег осуществлен.
Сегодня 09 октября деньги упали на карту
Желаю всем такого же удачного развития событий!!!!!!!!!!!!!!!!

На какие даты был ваш перелет?

На 1-16 ноября. Он был отменен.

[winini_]

И знаете, я чувствую себя дураком... и возврат не сделать и сидеть до последнего ждать у моря погоду... 7 билетов, Карл.... Какой же я дурах, что купила их у данной компании.

а перебронировать на АФЛ не получится?

АФЛ говорит, договаривайтесь с Трансаэро, у вас групповая перевозка, должны реагировать. Трансы и в контакт центре и в переписки идут в отказ, мол не будем менять и все. Нет оснований, за двое суток до даты узнаете и тогда оформляйте.

[Sherhan82]

У меня тоже 6 билетов! Слетал блин в Майами, Слава богу гостиницу и авто уже отменил без проблем, жду возврата энег

[tspoon]

вот такие новости от библиков http://нахер/tourism/20151009/1299236691.html многие сидят на их рейсах, и не совсем понятно, что с ними будет...

[slava1901]

Пришла смска счастья Москва-Пекин 16.10 отменен (у аэрофлота 3 рейса)
Звоню,98 мин ждать

[Andrei_Ouzo]

Библио-Глобус

Возврат денежных средств за туристские продукты, аннулированные в связи с существенным изменением обстоятельств, связанным с отказом авиаперевозчиком оформить полетные документы, в нарушение условий заключенного соглашения, будет осуществлен только после возврата туроператору денежных средств со стороны авиаперевозчика и партнеров.

https://www.bgoperator.ru/price.shtml?f ... action=shw

Кидалово началось....!!!

[volgateh]

У меня этот рейс на конец ноября, но я еще не бронировал отель. Вот думаю стоит ли это делать. Сообщите, пожалуйста, что все таки будет с рейсом на 10.10. Отмена? Вроде было же сообщение, что все ровно кто-то будет перевозить.
Я звонил в аэрофлот говорят в списке отмены нет.

В списке отмены рейс на 10/10 нет, но есть в отмене при проверке рейса и мне это оператор по тел. на ГЛ ТСО подтвердила. Что делать обещала сказать только, если у меня билет этого рейса, а у меня на 31/10.
Я перебронировала отель на 05/11-19/11 и рейс на Аэрофлот, т.к. улететь туда еще можно, а вот как контролировать эти замены потом на островах?! И рейсов-то в Мале - 2 по сб. АФЛ и ТСО + 1 ср. АФЛ: не разбежишься с заменами.
Билет ТСО буду сдавать.

[lego]

Библио-Глобус

Возврат денежных средств за туристские продукты, аннулированные в связи с существенным изменением обстоятельств, связанным с отказом авиаперевозчиком оформить полетные документы, в нарушение условий заключенного соглашения, будет осуществлен только после возврата туроператору денежных средств со стороны авиаперевозчика и партнеров.

Явно незаконная позиция Библио-глобуса.

"Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В силу п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, НАРУШЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ СО СТОРОНЫ КОНТРАГЕНТОВ ДОЛЖНИКА, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

[miha.e82]

Подскажите, кто как улетел сегодня по отмененному рейсу 2149 Москва-Казань? куда пересадили? откуда вылет?

Был звонок в 11.39 от автоответчика трансаэро с предложением вылететь рейсом аэрофлота su 1192 из шарика. После этого звонил в аэрофлот, в списках нигде не значусь у них. Сейчас телефон висит на прозвон тсо, уже мин 20 говорит, что через 69 мин вам ответят Вылет должен быть сегодня вечером.

[volgateh]

Пришла смска счастья Москва-Пекин 16.10 отменен (у аэрофлота 3 рейса)
Звоню,98 мин ждать

А как вы подписались на рейс? Сейчас все ссылки неактивны.

[Lelis]

Париж вернулся в сетку! Интересно он и так был совместным с Игл Азур или это какое то новшество? Если есть кто-то с этого рейса, отпишитесь, пожалуйста, как оно было. Слежу пока за он-лайн табло, билет на 17ое.

Насколько я знаю, он изначально был совместным, у ТСО код-шер с Игл Азур. Тоже слежу за судьбой рейса, 25 числа должна лететь коллега, причём там сложная стыковка, Астана-Париж-Лиссабон, и даты не сдвинуть...

Сочувствую, у нас попроще ситуация, постараюсь отписаться как у нас все будет! Может участие Игла поможет чутка делу..

[Volodya_A]

lego
Да это понятно все
И в то же время непонятно
Как БГ - огромная компания, позволяет себя то ли держать таких убогих юристов то ли ссать в глаза всем таким пипифаксом...

[smartpony]

А кто-нибудь получал от агентов официальный отказ возвращать деньги?
Ozon в письме указал, что по требованию готовы такой отказ предоставить, но когда я этот самый отказ у них попросил, ответы от них прекратились. Второй день уже пошёл.

[slava1901]

Пришла смска счастья Москва-Пекин 16.10 отменен (у аэрофлота 3 рейса)
Звоню,98 мин ждать

А как вы подписались на рейс? Сейчас все ссылки неактивны.

Я еще летом подписался на все 4 сегмента

[Lenivko]

Судя по-всему все брони на перелеты после 15 декабря с изначальным аэропортом вылета/прилета "Внуково" активны и пока не аннулируются даже по заявлениям.
Тем же, у кого после покупки билета рейс переносили во Внуково, брони аннулируют.

У меня на январь месяц Питер-Мск с прилетом в Домодедово, в расписании а/п Домодедово рейс до сих пор есть, т.е. не переносили, хотя заявлено было, что с 25 окт. все из Внуково будет.
Про бронь свою правда не знаю, что с ней. Но заявку писала еще 2 числа, правда указывала как причину отмену рейсов после 15.12

[tecco]

Вероятно так и есть: возврат делают, если было какое-то изменение (времени, даты, аэропорта) и оно не устраивает. А по рейсам после 15.12 без изменений, видимо, чего-то выжидают, изменений в системе не делают, рейсы не отменяют, оснований для возврата нет. А заявление, что с 15.12 все отменено, похоже просто слова.

Не совсем так. У меня было изменение времени вылета рейса туда и вылета обратно на 3 часа. Дата 02/ 07 января 2016. Первоначальное время было 09:20 из Внуково, потом расписание изменили, еще в начале сентября. Я подал заявку на возврат 30 сентября по причине изменения расписания. Мою заявку приняли, номер присвоили, бронь анулировали, согласились
на вынужденный возврат - т.е. письменно на мой запрос подтвердили что возврат вынужденный и что будет возвращена полная стоимость. Но возврат так до сих пор не произвели. т.е. я до сих пор не получил на мейл даже сообщение о произведенном возврате.

[Gufka]

Не совсем так. У меня было изменение времени вылета рейса туда и вылета обратно на 3 часа. Дата 02/ 07 января 2016. Первоначальное время было 09:20 из Внуково, потом расписание изменили, еще в начале сентября. Я подал заявку на возврат 30 сентября по причине изменения расписания. Мою заявку приняли, номер присвоили, бронь анулировали, согласились
на вынужденный возврат - т.е. письменно на мой запрос подтвердили что возврат вынужденный и что будет возвращена полная стоимость. Но возврат так до сих пор не произвели. т.е. я до сих пор не получил на мейл даже сообщение о произведенном возврате.

У меня просто вообще никаких изменений в перелете не было с даты покупки билетов в июне до сегодняшнего дня.

[juliavb1]

Озон прислал 10 минут назад письмо-отказ в возврате билетов и предложением обратиться в Трансаэро - письмо с подписью ген.дира и печатью. После обеда поеду на Павелецкую.

[LizavetKa]

наконец-то ответили про заявки:
"Добрый день!
В настоящее время обрабатываем большое количество заявок на возврат. Время обработки 5-7 дней, Вам будет отправлено сообщение о принятии заявки, после чего в течение 30 банковских дней денежные средства будут перечислены на платежную карту, откуда была произведена оплата.
С уважением,
Волобуева Елизавета
Агент 360"

но мне даже еще сообщение о принятии заявки не пришло ((( а уже прошло неделя !
и у меня такое ощущение, что просто ТЯНУТ время (((

[Svet-l-ana]

Библио-Глобус

Возврат денежных средств за туристские продукты, аннулированные в связи с существенным изменением обстоятельств, связанным с отказом авиаперевозчиком оформить полетные документы, в нарушение условий заключенного соглашения, будет осуществлен только после возврата туроператору денежных средств со стороны авиаперевозчика и партнеров.
https://www.bgoperator.ru/price.shtml?f ... action=shw
Кидалово началось....!!!

Должны лететь через БГ с Трансаэро 15.10 - 25.10
Вот цитата по БГ с Турдома:

Дозвонились до БГ. Было сказано, что по информации на тот момент, если туристы с возвратом после 24 октября все-таки решат поехать на отдых, им необходимо написать расписку в агентстве в том, что они (туристы) гарантируют покупку обратных билетов самостоятельно и за свой счет.

Сегодня до БГ по поводу наших билетов практически одновременно дозвонилась я и представитель ТА. Получили два разных ответа:
- поскольку вылета обратно не будет, билет туда тоже не будет действовать. Лететь нельзя, деньги вернуть нельзя, ничего нельзя.
- поскольку билеты выписаны, можно и нужно лететь, перевезут в обе стороны.

Итого имеем три версии по одному перелету, чудесный туроператор, чудесный перевозчик, чудесная страна!

[Irchik]

Теперь же новый кошмар/страшилка: все ждут 12 октября и возможных последствий) Веселая будет поездка:)

Я думаю,все рейсы на "дальняк" будут.Кто их выполнит-ТСО или другая а/к на самолетах ТСО и с его экипажами,это другой вопрос.Но для Вас это без разницы.
Вот что сказал Нерадько(руководитель Росавиации).
"Но этим авиакомпаниям потребуются дополнительные воздушные суда, дополнительные экипажи, поэтому, возможно, скорее всего так и будет, что воздушные суда авиакомпании "Трансаэро" в этом случае будут использованы другими авиакомпаниями, туда же перейдут экипажи, летный, кабинный, технический персонал", — сообщил Нерадько.

[JULKA.RTF]

наконец-то ответили про заявки:
"Добрый день!
В настоящее время обрабатываем большое количество заявок на возврат. Время обработки 5-7 дней, Вам будет отправлено сообщение о принятии заявки, после чего в течение 30 банковских дней денежные средства будут перечислены на платежную карту, откуда была произведена оплата.
С уважением,
Волобуева Елизавета
Агент 360"

но мне даже еще сообщение о принятии заявки не пришло ((( а уже прошло неделя !
и у меня такое ощущение, что просто ТЯНУТ время (((

Я писала письмо на возврат 2.10 (дублировала 6.10 и 8.10) - реакции до сих пор нет...

[AndreyM81]

Предлагали 7:20 и 11:40
Сказал что мне удобнее 7:20, сказали ждите в течении дня новые билеты на почту.
сижу... жду...

Пришла на почту бронь с Аэрофлота, позвонил сказали да всё вас пересадили, только регистрация в аэропорту, сказать на стойке что пересадили с Трансаэро.

[goldfinch88]

Предлагали 7:20 и 11:40
Сказал что мне удобнее 7:20, сказали ждите в течении дня новые билеты на почту.
сижу... жду...

Пришла на почту бронь с Аэрофлота, позвонил сказали да всё вас пересадили, только регистрация в аэропорту, сказать на стойке что пересадили с Трансаэро.

Оперативно а когда у вас обратный вылет? уже думали, как будете связываться с аэрофлотом?

[smartpony]

Озон прислал 10 минут назад письмо-отказ в возврате билетов и предложением обратиться в Трансаэро - письмо с подписью ген.дира и печатью. После обеда поеду на Павелецкую.

Пишите, чем кончится. Мне тоже вот пришло такое же. Но я только завтра планировал пойти в офис. Хотя до этого мне по телефону уже сказали, мол, ничего такого не знаем и никаких денег не даём.
Это Краснодар, если что.

[Degt]

AndreyM81
По завершению отпишитесь про Берлинские рейсы.

[Goshka]

Должны лететь через БГ с Трансаэро 15.10 - 25.10
Сегодня до БГ по поводу наших билетов практически одновременно дозвонилась я и представитель ТА. Получили два разных ответа:
- поскольку вылета обратно не будет, билет туда тоже не будет действовать. Лететь нельзя, деньги вернуть нельзя, ничего нельзя.
- поскольку билеты выписаны, можно и нужно лететь, перевезут в обе стороны.

Итого имеем три версии по одному перелету, чудесный туроператор, чудесный перевозчик, чудесная страна!

Боюсь, получится этот вариант: Лететь нельзя, деньги вернуть нельзя, ничего нельзя.
Библио-глобус официально уведомил, что последние вылеты Трансаэро "туда" будут до 11 октября, дальше только возврат ранее отправленных туристов. И всё.
Свернулись еще быстрее, чем вчера обещали, Трансаэро откзазалось отправлять после 11.

[LizavetKa]

Написала снова, что у меня сегодня 8-день уже, тишина, ответа нет вообще,
ответили:
"Ожидайте ответа. Либо денежные средства по умолчанию через 30 дней вернутся на карту
С уважением,
Волобуева Елизавета
Агент 360"

[ТетяСвета]

Теперь же новый кошмар/страшилка: все ждут 12 октября и возможных последствий) Веселая будет поездка:)

Я думаю,все рейсы на "дальняк" будут.Кто их выполнит-ТСО или другая а/к на самолетах ТСО и с его экипажами,это другой вопрос.Но для Вас это без разницы.
Вот что сказал Нерадько(руководитель Росавиации).
"Но этим авиакомпаниям потребуются дополнительные воздушные суда, дополнительные экипажи, поэтому, возможно, скорее всего так и будет, что воздушные суда авиакомпании "Трансаэро" в этом случае будут использованы другими авиакомпаниями, туда же перейдут экипажи, летный, кабинный, технический персонал", — сообщил Нерадько.

А что есть дальняк? Вот Тель Авив не дальняк? Вроде как ТА был одним из первых зарубежных рейсов трансовских. Как бы узнать, че с ним будет? На мои даты у нацпера уже нет билетов, а у эльаля вылеты неудобные.

[Physics]

кому то вернулись деньги на карту автоматом без заявления? если бронь аннулирована они просто держат деньги , пока не попросят вернуть? страннос както получается.

[nati1104]

А мне вот такой ответ пришел на запрос по возврату денег:

Здравствуйте!
Спасибо Вам за обращение АК Трансаэро.
Маршрутная квитанция отправлена вам на эл.адрес.
Ваш билет переписан с указанием правильной фамилии.
На данный момент возврат еще не произведен.
Все заявки обрабатываются в порядке очереди.
На данный момент срок обработки заявок по техническим причинам чуть больше, чем обычно.
Вам необходимо просто подождать, как только заявка будет обработана и деньги будут отправлены на Ваш счет, Вы обязательно получите уведомление об этом.
Так же Вы можете напрямую обращаться в службу возвратов по адресу: rev_reservation@transaero.ru

у меня вылет после 15.12.2015, мне нужно только деньги вернуть. Видимо, отписываются как могут, чтобы не давать конкретную информацию. Все это оптимизма совсем не вызывает.

[Евгения7]

Не могу дозвониться до Библиков.
И электронный адрес куда им писать на сайте не вижу.
Кто знает, куда можно Библикам написать, и ещё желательно ответ от них все же получить?

[LizavetKa]

Так же Вы можете напрямую обращаться в службу возвратов по адресу: rev_reservation@transaero.ru

служба, которая не отвечает ...

[gundjy]

На электронную почту писал заявление на возврат билетов, купленных через интернет. Ответов никаких. Писал 5 октября.
Еще есть билеты, купленные в офисе. Платил картой.
В планах было ехать позавчера.
Вчера отзвонились и сказали что терминал не работает у них.
Сегодня сообщили чтобы приезжал и писал заявление. терминал не работает и скорее всего никогда не заработает.
Начинаю напрягаться.
Видимо стоит забыть про свои деньги. Если компания банкрот, то кто тогда возвращать деньги будет? Вливание правительственных денег?
не думаю...

[vasilisa1935]

Не могу дозвониться до Библиков.
И электронный адрес куда им писать на сайте не вижу.
Кто знает, куда можно Библикам написать, и ещё желательно ответ от них все же получить?

По какому телефону звонили ? 8(800)775-2500,(495)410-0504-экстренная поддержка туристов, bilet@bgoperator.com-Отдел поддержки бронирования авиа и ж.д. билетов с сайта.

[Svet-l-ana]

Должны лететь через БГ с Трансаэро 15.10 - 25.10

Боюсь, получится этот вариант: Лететь нельзя, деньги вернуть нельзя, ничего нельзя.
Библио-глобус официально уведомил, что последние вылеты Трансаэро "туда" будут до 11 октября, дальше только возврат ранее отправленных туристов. И всё.
Свернулись еще быстрее, чем вчера обещали, Трансаэро откзазалось отправлять после 11.

Но еще я сегодня дозвонилась и до Трансаэро. Они видят наши номера билетов в системе, говорят, что рейсы "пока не отменены" и кагбе считают нас полноценными пассажирами, а не клиентами БГ. Естественно, все это сопровождается уточнениями "по информации на сегодняшний день", которая за последнюю неделю меняется в день по три раза.

[Fontanka318]

Озон прислал 10 минут назад письмо-отказ в возврате билетов и предложением обратиться в Трансаэро - письмо с подписью ген.дира и печатью. После обеда поеду на Павелецкую.

Такое письмо мне тоже предложили. Но я в Питере! Как мне на Павелецкую ?

[Svet-l-ana]

Не могу дозвониться до Библиков.
И электронный адрес куда им писать на сайте не вижу.
Кто знает, куда можно Библикам написать, и ещё желательно ответ от них все же получить?

Я дозванивалась по 8(495)504-2555, минут 10 висела на линии. Но там разные операторы дают разную информацию, так что особого смысла звонить нет.

[Physics]

просто надо завалить банки заявлениями на chargback только тогда пойдет реакция как фирмачей так и правительства.

[Sherhan82]

Эх, придётся откапывать на огороде АК и ехать в трансам выбивать деньги! 127 тысяч на дороге не валяются, и дарить их кому либо не собираюсь, тем более билеты за полгода выкуплены, хотел детей свозить в Орландо, в Дисней ленд!

[Ivo3]

Добрый день всем.
Рейс Москва-Стамбул-Москва с 14 по 18 октября.
После отмены рейсов дозвонилась (правда, только по платному 0808) до Трансаэро. Пересадили на Аэрофлот, обещали прислать новые билеты. Дальше тишина третий день. Билетов нет. Пару раз перезванивала - все обещают прислать. Нашла свое бронирование на сайте аэрофлота - в бронировании новые рейсы, в билетах ( к этому бронированию привязанных) стоят старые трансаэровские рейсы. И приписка: "внимание, несоответствие бронирования и билетов - обратитесь в колл-центр". Чего делать - опять им звонить? Или не заморачиваться, а идти на регистрацию с номером брони?