Форум Винского

**Marissa2** » 20 ноя 2022, 18:55

OneTwoTrip наконец поменяли нам дату вылета по моему запросу в связи с изменением расписания у катарцев. Довольно долго молчали (1,5 месяца), но потом прислали согласование, я его подтвердила, оплатила 390 руб., и новые билеты вскоре пришли. Но у нас до вылета ещё полгода)

**senator** » 20 ноя 2022, 19:28

Marissa2 писал(а) 20 ноя 2022, 18:55:потом прислали согласование, я его подтвердила, оплатила 390 руб., и новые билеты вскоре пришли. Но у нас до вылета ещё полгода)

За полгода ещё три раза перекроят расписание. Каждый раз будете подтверждать за 390 руб.?

**dima33** » 21 ноя 2022, 14:06

Два месяца жду денег за неиспользованный ваучер. Позвонил на горячую линию - долго и бессмысленно расспрашивали номер ваучера итп потом сказали - обычным людям возвращают деньги 28 дней а нам россиянам от полугода до года и скорее год - и только после того как их департамент убедится что на ту карту с которой покупался билет вернуть не смогут - у меня по электронке запросят реквизиты моей другой карты и наверное еще год будут пробовать вернуть на нее. Вот такая вот дискриминация жаль что ктото кто все это придумал и делает и создает вот такой вот дискомфорт клиентам не попадет в наш исламский рай.

**ТанюшкаиАртемка** » 21 ноя 2022, 18:46

dima33 писал(а) 21 ноя 2022, 14:06:запросят реквизиты

В июле, по словам горячей линии они перевели мне деньги на тот счёт, с которого я платила два года назад за билеты. В конце августа я им позвонила, они сказали ждите запрос новых реквизитов. Запрос пришел в октябре. Всё им выслала. Теперь жду денег. Приготовилась долго ждать. Тут многие писали, что запросили возврат. Теперь молчат. Либо получили, либо...

**nadyatyt** » 26 ноя 2022, 15:05

AlexGA, Добрый день! У меня билеты Спб-Доха-Бангкок 26.03 - 08.04 тоже ещё подтверждены, не отменены. Жду :-/ ))

**kimi48** » 30 ноя 2022, 18:58

Поделюсь своим опытом...
Сдал билеты ещё в марте с возвратом денег на карту. Платил Сбером. Письмо с rurefunds пришло только в сентябре, выслал реквизиты Тинькофф...
Повторное письмо пришло в октябре с тем же запросом. Опять отплавил заявление со счетом Тинькофф! 1 ноября получил ответ, что документы приняты и в обработке! Через 4 недели денешки пришли!!!

**ТанюшкаиАртемка** » 01 дек 2022, 05:49

Андрей7 писал(а) 17 ноя 2022, 10:10:Через 4 недели денешки пришли!!!

Сумма пришла эквивалентная стоимости в валюте?

**kimi48** » 01 дек 2022, 08:09

ТанюшкаиАртемка писал(а) 01 дек 2022, 05:49:Сумма пришла эквивалентная стоимости в валюте?

Не знаю как в валюте возвращают.
Покупал в рублях и возврат в рублях. Но вернули чуть меньше, чем заплатил. Похоже на разницу в курсах.

**StarReider** » 01 дек 2022, 11:13

7610 писал(а) 01 июн 2022, 09:23:Аналогичное письмо получил по оформленному возврату. Документы приложил без проблем, только пришлось завести карту Тинька для перевода. Ответа пока не получил.

А вы заявление как делали?
Непонятно, что им требуется, то ли написать в теле email заявление либо надо его написать от руки на бумажке и сделать копию.

**ТанюшкаиАртемка** » 01 дек 2022, 11:39

StarReider писал(а) 01 дек 2022, 11:13:теле email заявление

именно в теле письма. Вчера они мне звонили и сказали какой-то секретный код, который я должна им отправить

**StarReider** » 01 дек 2022, 11:44

ТанюшкаиАртемка писал(а) 01 дек 2022, 11:39:именно в теле письма. Вчера они мне звонили и сказали какой-то секретный код, который я должна им отправить

Спасибо, если они сами звонят, то это плохо, у меня сейчас активный мобильный номер не РФ.
Так стоп, т.е. они после отправки документов вам ответили через полгода?)

**Marusia1** » 01 дек 2022, 13:38

kimi48, скажите пожалуйста, деньги пришли в полном объёме, Тинькофф не удержал комиссию?
И как прошла транзакция? Возврат? Или просто перевод средств?

**ТанюшкаиАртемка** » 01 дек 2022, 13:46

StarReider писал(а) 01 дек 2022, 11:44:вам ответили через полгода?)

я от билетов отказалась в июле. Письмо от них с запросом реквизитов другого банка пришло в октябре. 25 октября я отправила заявление, реквизиты и др по указанному адресу. 30 ноября они позвонили. С польского номера. Спросила сколько ждать теперь, сказали несколько недель

**kimi48** » 01 дек 2022, 16:40

kimi48, скажите пожалуйста, деньги пришли в полном объёме, Тинькофф не удержал комиссию?
И как прошла транзакция? Возврат?

Деньги пришли полностью, сколько мне озвучили в службе поддержки Катаров.
Был перевод по реквизитам счёта из другого банка.С меня Тиньков комиссию не взял.

**StarReider** » 02 дек 2022, 18:40

Мне вчера позвонили из кол-центра Катара в Польше, но дозвониться не смогли.
Я попытался перезвонить, но в ответ было лишь сообщение автоответчика.
Кто-то пытался связаться с ними по поводу возврата самостоятельно? Там говорят по-английски?

**ТанюшкаиАртемка** » 02 дек 2022, 19:13

Ждите, ещё позвонят. Моему мужу звонили два дня, он так и не ответил, на третий день мне позвонили. Говорили по русски, конечно

**volsk 13** » 09 дек 2022, 15:52

Подскажите, как сейчас можно связаться с Катарами?
Московский телефон по-русски не говорит ( +7 4951083497), бубнит на инглише, а чат с сайта они убрали.

Нужно возврат попробовать оформить за неиспользованный ваучер

**Oleg_rnd** » 09 дек 2022, 16:30

В приложении чат есть

**AlexGA** » 09 дек 2022, 19:31

volsk 13 писал(а) 09 дек 2022, 15:52:чат с сайта они убрали

Чат есть, только что проверил

**Marusia1** » 10 дек 2022, 14:32

Есть номер привеледж клаб 84951083498, там говорят в тч по русски.
Но нужно сначала туда вступить, тк спрашивают номер, это быстро и бесплатно

**volsk 13** » 10 дек 2022, 15:00

AlexGA писал(а) 09 дек 2022, 19:31:Чат есть, только что проверил

Интересно, пробовал на двух разных браузерах+ vpn попробовал. Чата нет.
Появился только на третьем браузере.

Спасибо за ответы, будем пробовать оформлять возврат.

**Western_tlt** » 12 дек 2022, 19:25

Здравствуйте! Кто то летит по маршруту Москва Йоханнесбург в феврале 2023 года ? Кому то уже делали перенос рейса ? Спрашиваю потому что хочу покупать билеты по этому маршруту Катарами.

**Marusia1** » 12 дек 2022, 22:29

Western_tlt, у нас куплены на февраль до Кейптауна, но переносили расписание уже раза три за полгода, на настоящее время сидим на рейсе через Йоханнесбург, тк стыковки в Кейптаун ужасные. Надеюсь, может ещё поменяют))

**Natasuv** » 21 дек 2022, 14:14

Дождались) Отменили рейс СПб-Доха-Дубай-Доха-СПб на 2 апреля с возвращением 13 апреля. Брала на Trip.com, подтвердила отмену. Посмотрим, как долго будут возвращать стоимость

Тоже отменили СПб Доха Дубай с02-13 апреля,а на Москву не пытались вылет поменять?

**AlexGA** » 21 дек 2022, 15:09

Алексей Н. Васильев писал(а) 21 дек 2022, 14:48:на Москву не пытались вылет поменять?

Если вас устроят пересадки в Дохе туда 14ч и обратно 8ч, то можно и поменять. Но не факт что расписание не поменяется и пересадки не уменьшатся/увеличатся.
Я пока думаю

**Natasuv** » 21 дек 2022, 15:12

Тоже отменили СПб Доха Дубай с02-13 апреля,а на Москву не пытались вылет поменять?

Не пыталась. Уже перепланировала поездку, купила другие билеты. Ждала эту отмену, понятно было, что не полетят.

**Natasuv** » 21 дек 2022, 16:39

Пришло сообщение от Trip.com, что возврат денежных средств выполнен, получение на карту зависит от моего банка. Всего пара часов прошла после сообщения об отмене рейса))

**Катышев Николай** » 21 дек 2022, 18:47

И до меня дошла отмена плеча спб-доха доха-спб вылет 7 апреля обратно 22(( На удивление City.travel быстро обменяли билеты на вылет из Москвы. Обошлась замена в 500р

**Green-Ice-Tea** » 21 дек 2022, 20:36

Товарищи, а кто-нибудь в курсе, с чем связаны такие отмены из Петербурга??

**Natasuv** » 21 дек 2022, 20:56

Товарищи, а кто-нибудь в курсе, с чем связаны такие отмены из Петербурга??

Связаны с тем, что рейсы из Санкт-Петербурга так и не запустили после ковида. Билеты продавали на несуществующие еще рейсы, но зато очень дешево)). Были ожидания, что из Питера Катары начнут летать в октябре, но что-то не срослось, из продажи билеты исчезли, а проданные, вот, отменяют. Плюс в том, что, хоть иногда и не без «танцев с бубнами», но можно поменять место вылета, время и даты практически без доплат (а сейчас цены совсем уже другие) или просто вернуть деньги. Но до Москвы а/к билеты сейчас отказывается оплачивать

**AlexGA** » 22 дек 2022, 11:04

Катышев Николай, как с пересадками дела обстоят? Какое время получилось?

**Safari.sonia** » 22 дек 2022, 12:20

Большое получилось. Но мы пока ничего не трогаем и не бронируем транзитные отели. Может когда будут переделывать на летнее расписание стыковки снова изменяться.

**Катышев Николай** » 22 дек 2022, 13:12

AlexGA, 8 апреля Москва-Доха-Бангкок пересадка 2ч20 минут, обратно 20 апреля, пересадка 15ч55 минут. В целом приемлемо))

**AlexGA** » 22 дек 2022, 15:55

Катышев Николай, думал у вас Дубай.
Про Бангкок в курсе, у самого такие же билеты на февраль

**emelanovau** » 24 дек 2022, 13:32

Поделюсь опытом) Были билеты СПБ-Доха-Мале и обратно на июнь, пришло письмо от агрегатора об отмене рейса без альтернативы, возврат денег. Позвонила катарам-они послали к посреднику(Билетикс) у кого билеты брала, позвонила им, девушка объяснила как написать заявление на смену аэропорта вылета (прилета), в письме указала на какие билеты заменить и причину . Вечером пришли билеты из Москвы

**Ex-Doctor** » 24 дек 2022, 14:29

Были LED-DOH-HKT на 26.03 и HKT-BKK-DOH-LEd на 08.04
После уведомления поменяли на SVO-DOH-HKT на 24.03 (нам так удобнее) и обратно по расписанию длительная пересадка в 16 часов, с двумя детьми тяжко, поэтому разбили HKT-DOH на 08.04 + DOH-SVO на 10.04. Спокойно переночуем, погуляем в Дохе и домой.
Тиньков-Путешествия. Все достаточно оперативно, билеты пришли

**Safari.sonia** » 24 дек 2022, 21:54

Уважаемые форумчане. Подскажите,когда Катары меняют зимнее расписание на летние. Если у нас вылет в апреле, когда ждать изменение расписания?

**boyruss1** » 25 дек 2022, 01:35

Safari.sonia, 25 марта. Ждать - всегда. Они славятся регулярными корректировками расписания.

**Kris28** » 28 дек 2022, 21:26

Подскажите, кто нибудь смог изменить даты туда/обратно после изменения времени? Мне проложили изменить дату, либо вернуть билеты, либо все оставить, я написала нужные даты и вот ответ купибилет: На данный момент авиакомпания может предложить либо воспользоваться перёлетом с произошедшими изменениями, либо оформить добровольный обмен или возврат билетов. по правилам тарифа.

**boyruss1** » 28 дек 2022, 23:43

Kris28, смогли, но это зависит от того, насколько у вас изменилось время стыковки.
У меня время поменялось только на обратном рейсе и АК разрешала вынужденное изменение только обратного рейса. Посредник был другой (тиньков), поменяли без особых проблем, но я изначально сам уточнил все условия у АК.

**Кайман** » 29 дек 2022, 00:35

товарищи, подскажите, пожалуйста, кто умеет "читать" билеты. Как мне узнать правила возврата по моему тарифу?
бронь на сайте катаров не пробивается, соответственно, как я понимаю, нет доступа ни к чату ни к правилам тарифа?

в билете слова такие
Рейс# QR-779
Эл. билет# 1575245085805
Бронь#RMKKO? , "QR"
Авиакомпания Qatar Airways
Эконом (NLR7R1RO)
Осуществляет авиакомпания Qatar Airways
Багаж: 2 багажных места на пассажира
Статус: HK

Есть ещё передаточная надпись
там тоже несколько раз этот QR

куплены через OneTwoTrip, они при добровольном возврате насчитали штраф 24 320 р

Вот хочу понять насколько правомерно

Буду очень благодарна за любой совет

**boyruss1** » 29 дек 2022, 00:56

Кайман писал(а) 29 дек 2022, 00:35:бронь на сайте катаров не пробивается

у вас есть номер билета

Кайман писал(а) 29 дек 2022, 00:35:1575245085805

, позвоните в АК, указав номер электронного билета и задайте вопросы по условиям добровольного возврата (или что вы хотите узнать).
Статус брони НК - подтверждена.

Кайман писал(а) 29 дек 2022, 00:35:Эконом (NLR7R1RO)

тариф эконом классик (N) - самые жесткие условия возврата.
Полагаю, что ваш полет начнется не в Дохе, а в Москве и отменить вы хотели бы не один сегмент - все надо с оператором обсуждать, потом со своим агентом.

**Кайман** » 29 дек 2022, 01:09

boyruss1 писал(а) 29 дек 2022, 00:56:Полагаю, что ваш полет начнется не в Дохе, а в Москве и отменить вы хотели бы не один сегмент - все надо с оператором обсуждать, потом со своим агентом.

мой полет уже в прошлом, он должен был начаться в Хельсинки и отменен задолго до вылета.

Просто я смотрела условия возврата перед его оформлением, и штраф был другой (100 долларов). но никаких скринов я не сделала и никак эту информацию не сохранила. а теперь и условий этих не могу найти, весь сайт катаров уже перерыла.

попробую забронировать новый билет с тем же тарифом, может пустит к правилам до оплаты :)

И огромное вам спасибо за ответ!

**Kris28** » 29 дек 2022, 13:01

boyruss1, а где вы уточняли? Я пишу в чат им, они пишут все вопросы к агенту

**boyruss1** » 29 дек 2022, 14:16

Kris28 писал(а) 29 дек 2022, 13:01: а где вы уточняли?

+7 4951083497, англоговорящий колл-центр. Я позвонил и попросил объяснить, какие именно изменения возможны и сколько будут стоить изменения (сборы и новая цена на конкретный рейс), сослался на то, что покупатель билета, агент, не владеет этой информацией. Изменение билета было вынужденным, а не добровольным, мне не отказали, но, соответственно, направили за физическим изменением билета к агенту.) Катарцы прекрасны в полете, но все, что касается наземной поддержки или сбойных ситуаций - они ужасны, есть общее правило: "если по телефону от конкретного оператора вы не смогли получить никакой помощи, повесьте трубку и повторите звонок".

Кайман, если отмена была добровольной, то ценник штрафа в 100 евро малореален - так как тариф у вас из группы самых дешевых, а штраф, как правило, выше чем стоимость билета. Возможно, там был штраф за добровольное изменение 100 евро, что больше похоже на правду. Если отмена была вынужденная, попробуйте посмотреть правила ЕС, вдруг что выгадаете.

**Kris28** » 29 дек 2022, 14:25

boyruss1, спасибо, только что позвонила, сказали можно менять и изменение рейса у меня уже оказывается подтвердили купибилет, видимо им просто впадлу менять даты

**boyruss1** » 29 дек 2022, 14:33

Kris28, пинайте их, пинайте, не забывайте про формальную переписку со своими требованиями и их обоснованием.

**vac2000** » 12 янв 2023, 09:44

Добрый день.
Американский офис катаров (почему американский - длинная история) хочет вернуть мне деньги за отмененный из за эпидемии полет. Спрашивают - мы отправим деньги на ту же карту с которой я платил?
У меня Альфа банк. Карта жива. Звоню в Альфу и спрашиваю - получите деньги на эту карту из США?
И вот тут мнения разнятся - от - со стороны банка никаких проблем нет получить на карту деньи из США - до - это невозможно.
Три раза звонил в Альфу и все время разные ответы.
Так что ответить товарищам из американского офиса катаров?
Да - отправляйте деньги на ту же карту?
Как альтернативу они мне предлагают перевести деньги на мой счет в американский банк. У меня естественно нет счета в американском банке.
И что делать?
Спасибо.

**Poseidon** » 12 янв 2023, 10:23

vac2000 писал(а) 12 янв 2023, 09:44:Как альтернативу они мне предлагают перевести деньги на мой счет в американский банк. У меня естественно нет счета в американском банке.
И что делать?

В качестве альтернативы попросите их выдать Вам деньги наличными в их американском офисе, когда будете в США.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР