WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[pol_sveta]

Потому что полную стоимость за вычетом сбора за отмену бронирования и еще кое чего, прочитайте внимательно, чего еще, в разных пунктах это разное.

[Nwk3]

Все к тому же. У карты есть счет. Но он не ваш. Поэтому у вас карта без счета. Без счета открытого для вас. Карта со своим счетом, который не ваш. Поэтому вы без счета хоть и с картой. А карта со счетом.

Вобщем, все решилось. Деньги вернулись на карту за чуть меньше двух недель. По поводу "карты без счета" - карта Fups, счет (IBAN) один на всех пользователей, а чтоб деньги при переводе попали именно к владельцу карты, нужно в описании платежа указывать номер аккаунта Fups (типа лицевого счета).
Но в форме Виззэйр при заполнении банковских реквизитов некуда это вписать. Поэтому указывал другой свой счет в другом банке, к этой карте отношения не имеющий.

[Nwk3]

Подскажите Wizzair прислал письмо в котором говорит, что теперь мой рейс будет выполнять Wizzair Malta

Вот только что вернулись деньги на карту в такой же ситуации

[zdm]

Должен был лететь Москва-Хайдусобосло 1 апреля 2022 года, далее известные всем события и отмена рейсов, в связи с отменой рейсов я инициировал возврат средств 09.03.2022, сумма была 194,46 €, Wizz сделал возврат на Тинькофф, но деньги так и не пришли из-за дальнейших санкций, периодически переписывался с Wizz по поводу возможного возврата денег к ним на счет, но как то не задалось.
В сентябре 2022 был в Грузии, открыл счет в BoG, отписал в Wizz о возможности возврата денег на этот счет и вот случилось, 9.04.2023 Wizz запросил мои реквизиты в BoG, 11.04 Wizz отписал что выплата сделана и ждите 7 дней, 12 апреля на счет капнуло почему то 178 €, рад и этому, я уже думал что вообще ничего не получу.

[Старый курортник]

Правильно ли я понимаю: у Wizz Air любой билет, включая те, которые куплены по тарифу Basic — Travel Light, можно вернуть за вычетом 65/85 евро?

[senator]

Не за вычетом, а заплатив.

[Старый курортник]

То есть, сначала оплачиваешь 65/85, а потом получаешь полную стоимость билета (ну за вычетом услуг, но на тарифе Basic никаких услуг нет)?

[senator]

По вашей же ссылке...
..."Отмену бронирования необходимо окончательно оформить не позднее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию. Отмена считается оформленной после поступления платежа на наш счет (если за эту операцию взимается сбор). Обратите внимание, что для оплаты можно использовать только банковские карты."

[Старый курортник]

Да, спасибо.
Ниже они просто немного иначе формулируют:

Если заявка отменена более чем за 14 дней до вылета, пассажир имеет право на возврат полной стоимости авиабилета за вычетом компенсации привилегий WIZZ Discount Club и сбора за отмену бронирования.

Я просто хочу разобраться: доступен ли возврат для любого билета (тарифа) и какую сумму я получу (уплатив сбор за возврат).

[pol_sveta]

но на тарифе Basic никаких услуг нет

Ну почему? Вы можете к тарифу Basic докупить разные услуги: и выбор места, и приоритетную посадку, и багаж.
Еще никогда не возвращают оплату за WIZZ Discount Club. И услуги сторонних фирм (типа страховки или трансфера) тоже не возвращаются.

Я просто хочу разобраться: доступен ли возврат для любого билета (тарифа)

Доступен для любого тарифа. Но обычно проще билет просто выбросить, чем возвращать :)

[Старый курортник]

Ну почему? Вы можете к тарифу Basic докупить разные услуги: и выбор места, и приоритетную посадку, и багаж.

Да, но ожидая, что будешь возвращать билет, будет разумно эти услуги докупить в последний момент (хоть они и будут дороже).

[pol_sveta]

Может, тогда проще купить FLEX? Тогда в любой момент можете отменить или изменить перелет. Правда, тогда деньги нельзя вернуть на карту, они возвращаются на счет WIZZ.

[Старый курортник]

Да вот мне не хочется связываться с этими кредитами и схемами продления им жизни.

А работает ли по-прежнему схема с подарочными ваучерами — такие оформленные через ваучер, но не дооплаченные брони остаются действительными до самого вылета?

1. Покупаете у визейра ваучер, минимальный номинал 25 евро
2. Бронируете как обычно, на странице оплаты выбираете оплатить ваучером, вводите номер ваучера и оплачиваете, виззейр просит доплатить остальное картой, игнорируйте и закрываете страницу оплаты.
3. В кабинете создаётся действительная недоплаченная бронь, она не сгорает до самого времени вылеты.

[pol_sveta]

Понятия не имею, я всегда покупаю билет, чтобы лететь, а не отменять.

[mdariaa]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я отменю бронь с тарифом визз флекс, мне вернутся деньги на счет визз, смогут ли их использовать другие пассажиры (в течение 90 дней) с моего аккаунта или на эти деньги смогу купить билет только я (пассажир, который отменил рейс)?

[pol_sveta]

mdariaa, на сайте все написано, изучайте - https://wizzair.com/static/docs/default ... 79ed99.pdf

[Vivice]

Товарищи, почему-то поиском не ищется. На белорусскую карту (если с нее же и оплачивались билеты) возврат же возможен?
Есть у кого-то удачные кейсы недавние? БНБ банк, если важно.
И сколько по времени возврат занимает?

И как запросить возврат на карту?
Сначала возвращаю на счёт визз, а потом с него уже запрашиваю возврат на карту (вроде бы, такой вариант возврата указан в возможностях возврата из-за смены перевозчика).
Очень удачно, нужные билеты подешевели, и по купленным перевозчик сменился. Могу запросить возврат.

[Parisolog]

отписал в Wizz о возможности возврата денег на этот счет и вот случилось, 9.04.2023 Wizz запросил мои реквизиты в BoG, 11.04 Wizz отписал что выплата сделана и ждите 7 дней, 12 апреля на счет капнуло

Бьюсь с ними с августа 22 года... на две претензии получил отписки...оформил уже жалобу на ODR платформе...жду...сумма не большая,но дело принципа...

[Ана251]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как перевести медицинскую справку о болезни на анг язык что б предоставить в визаир для возврата денег за билеты, не могли улететь по причине болезни, покупали через авиакассу, пытаемся оформить возврат, приложили справку, авиакасса отвечает что она должна быть на анг языке, перерыла интернет, не понимаю как рукописную справку перевести на анг, сохранив печати и прочее

[8008]

Хммм… а кто сказал, что визз что то возвращает по «справке о болезни»?

[AlexSMR]

не понимаю как рукописную справку перевести на анг, сохранив печати и прочее

Ана251, никак.

Порядок Ваших действий:

- Обратиться в ваше лечебное учреждение и попросить продублировать (распечатать) текст рукописной справки (на русском языке) согласно МКБ-11, англ. ICD-11 (https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0 ... 0%9A%D0%91) на официальном бланке лечебного учреждения с подписью главного врача (лучше) или начальника медицинской службы (начмеда - это первый зам. главного врача) и заверить круглой (гербовой) печатью (лучше - нужно указывать на то, что справка для возврата денег за авиабилеты) или, если будут совсем упираться, то печатью для справок (должна быть у секретаря главного врача). На справке должны быть указаны исходящий номер регистрации в журнале (у секретаря главного врача) и дата (думаю, что лучше в формате: день - цифры; месяц - буквы; год - цифры т.к. в других странах, бывает, что день и месяц указывают в порядке не как в РФ, а меняя местами). Это будет копия на русском языке;

- Обратиться в ваше лечебное учреждение и попросить перевести на английский язык текст копии справки (на русском языке, которую Вы только что получили), согласно МКБ-11, англ. ICD-11 (https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0 ... 0%9A%D0%91) и распечатать справку (уже на английском языке) на официальном бланке лечебного учреждения с подписью главного врача (лучше) или начальника медицинской службы (начмеда - это первый зам. главного врача) и заверить круглой (гербовой) печатью (лучше - нужно указывать на то, что справка для возврата денег за авиабилеты) или, если будут совсем упираться, то печатью для справок (должна быть у секретаря главного врача). На справке должны быть указаны исходящий номер регистрации в журнале (у секретаря главного врача) и дата (думаю, что лучше в формате: день - цифры; месяц - буквы; год - цифры т.к. в других странах, бывает, что день и месяц указывают в порядке не как в РФ, а меняя местами). Это будет копия на английском языке;

- Если в вашем лечебном учреждении не могут сделать перевод (такое бывает), то нужно спросить в вашем лечебном учреждении (или найти самой), где возможно сделать перевод (нужен грамотный врач со знанием английского языка) и вернуться в ваше лечебное учреждение за справкой на английском языке;

- Возможно, для авиакассы (авиакомпании) понадобится копия и рукописной справки тоже.

* Официальный бланк лечебного учреждения
Полное название - Полный адрес - Номер телефона (лучше, если несколько)
Также могут быть: Логотип - Электронная почта (могут написать для проверки) - Адрес сайта


Экономический смысл всех этих действий Вы определяете сами.
Пожалуйста, сообщите о том, что у Вас получится.


Желаю удачи!

[Punto Fiji]

Понятия не имею, я всегда покупаю билет, чтобы лететь, а не отменять.

Смелая позиция в нынешней ситуации, тем более с авиакомпанией, которая может отменить рейс за 5 минут до вылета :D а вам предложит добираться самим, при этом деньги зачислит на ваш баланс, а не вернет на карту.

[Punto Fiji]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как перевести медицинскую справку о болезни на анг язык что б предоставить в визаир для возврата денег за билеты, не могли улететь по причине болезни, покупали через авиакассу, пытаемся оформить возврат, приложили справку, авиакасса отвечает что она должна быть на анг языке, перерыла интернет, не понимаю как рукописную справку перевести на анг, сохранив печати и прочее

Вам ничего не вернут, только если не оформили в авиакассе дополнительную страховку.

[pol_sveta]

Понятия не имею, я всегда покупаю билет, чтобы лететь, а не отменять.

Смелая позиция в нынешней ситуации, тем более с авиакомпанией, которая может отменить рейс за 5 минут до вылета :D а вам предложит добираться самим, при этом деньги зачислит на ваш баланс, а не вернет на карту.

Вы, видимо, плохо знакомы с европейскими законами. При отмене рейса вам безусловно возвращают деньги (если вы не можете получить их на свою российскую карту, то это ваши проблемы). А если отмена меньше, чем за 2 недели, то полагается и приличная компенсация. До 600 евро, насколько помню.

[AlexSMR]

Вы, видимо, плохо знакомы с европейскими законами.

pol_sveta, Вы всё верно пишите - сюда

И ещё вот здесь - помощь при отмене/задержке рейсов.

[Chebu]

Куплено 3 билета по тарифу flex за 823евро месяц назад. Сейчас смотрю - цена 445евро за тот же flex.
Скажите, я могу отметить те билеты, и купить с поступивших на счет деньги эти же билеты заново? Это не будет считаться мошенничеством или еще каким противоправным действием? За возврат будет удержано от 5 до 20 евро за пассажира? Не больше?

[senator]

Это не будет считаться мошенничеством или еще каким противоправным действием?

Не будет.

[Chebu]

Не будет.

Спасибо!

Может кому-то будет полезно: когда нажала отменить бронирование, после выбора пассажиров, сразу написано какая сумма будет к возврату (в моем случае это было 766,46е), потом кнопка продолжить - и все отменяется. Бронирование перешло в раздел отмененных, но его данные (пока?) не загружаются.
Жду возврат и надеюсь, что билеты не подорожают... уж очень привлекательная разница в цене..

[senator]

Жду возврат и надеюсь, что билеты не подорожают...

Процедура занимает до 72 часов...

[Vivice]

Отчитываюсь.
Отменила билеты в связи со сменой перевозчика (без штрафов).
Оформила возврат на счёт Wizz, и сразу же заполнила форму на возврат на карту.
Оформляла возврат 18.04 в ночи, на счёт Wizz упали моментом, минут 5. Тут же, минут через 5, списали со счета Wizz для возврата на карту.
22.04 пришёл инвойс на емейл по возврату на карту.
26.04 пришла смс от банка что поступили деньги на счёт.
27.04 деньги появились на карте.
Банк БНБ Беларусь, карта вирт. МС 1-2-3, евровая. С неё же, собственно, и была первоначальная оплата билетов.

[Vivice]

Жду возврат и надеюсь, что билеты не подорожают... уж очень привлекательная разница в цене..

Зафиксируйте тариф на 48 часов за 6 евро что ли. Не такие большие деньги. Будет висеть как бронь и ждать доплаты в течение 48 часов.

[Chebu]

Зафиксируйте тариф на 48 часов за 6 евро что ли. Не такие большие деньги. Будет висеть как бронь и ждать доплаты в течение 48 часов.

У меня 3 билета, фикс стоит 21е. Подожду еще немного, и наверное забронирую. Или может просто купить, а те деньги пусть лежат.

Мне утром пришли чеки на мэйл - первый об "уплате" сборов 57е, второй - о возврате суммы 823е. На счете по-прежнему пусто.
Скажите, а каким-то волшебным образом деньги не могли автоматом вернуться на карту, с которой было списание? Просто это корп.карта мужа, там не так просто выловить данные о возврате))

UPD. Деньги на счет вернулись через 70 часов. Сразу же купила 3 билета обратно. Выгода составила 321е.

[viteks]

Может, тогда проще купить FLEX? Тогда в любой момент можете отменить или изменить перелет. Правда, тогда деньги нельзя вернуть на карту, они возвращаются на счет WIZZ

Я тоже так вот сделал, купил - отменил, деньги "вернулись" на счет визз, я их планировал использовать в течени года. А через 3 мес баланс стал 0, типа я дурак. Дурака учат. сумма не так что б уж велика, 250 евро, но теперь я этой компанией никогда не полечу из принципа. Не люблю воров.

[senator]

А через 3 мес баланс стал 0. Типа я дурак. Дурака учат.

Вы совершенно правы.

https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... /wizz-flex

[viteks]

5 страница 3 обзац снизу. мелким шрифтом. есть в этом какой-то вариант мошенничества

[senator]

есть в этом какой-то вариант мошенничества

Ну т.е. прочитав правила после свершившегося а не перед, вы великодушно снизили претензии с воров до мошенников?

[dexster]

Здравствуйте, как часто бывает виззы отменили рейс без объяснения причин, однако теперь не могу сделать возврат средств на внутренний счет, и, соответственно далее на свой картсчет - в мобильном приложении ест кнопка возврат средств, нажимаю, проходит 72 часа и более, ничего нет, пробовал писать обращение по форме на сайте авиаперевозчика - непонятные ошибки при заполнении (не дает выбрать в выпадающих списках). Может кто знает как написать напрямую им на мыло?

[pol_sveta]

Вам уже пришло письмо, что рейс отменили? В нем как раз и должны быть ссылки на отмену и возврат денег.

[dexster]

Вам уже пришло письмо, что рейс отменили? В нем как раз и должны быть ссылки на отмену и возврат денег.

Спасибо, вроде все получилось, похоже через мобильное приложение так не работает

[IgorB]

Вот и я обнаружил "funds expired" в своем аккаунте. Не было прицедентов восстановления этих средств? Ведь возврат на карту был недоступен...

[8008]

Ну так надо было «крутануть» баллы, как тут расписано - не считаются они «средствами» уже, попав на счёт в виде баллов…

[SKos]

чуть больше года прошло, но в итоге получил назад деньги за билеты , за отмененный рейс
штук 6 претензий
столько же писем
год разбирательств
как итог перевели деньги на указанный мною счет в зарубежном банке

[alexan09]

Доброго всем! Можно ли вывести деньги со счета визз на банковскую карту, отличную от той, с которой была оплата?
Оплата была с карты рф, получить на нее средства - не судьба насколько я понимаю. Есть карта иностранного банка.

[8008]

Теоретически - можно вывести куда угодно. Но по их правилам - со счета визз вывести даже на «первую» карту ничего нельзя…

[SKos]

alexan09, именно так и получил, но процесс у меня лично занял год

[Saturnian]

Если запросить refund, то через какое время средства упадут на счёт Wizz?

[senator]

через какое время средства упадут на счёт Wizz?

На сайте вменяемо написано вроде

[@mbrella]

Подскажите, пожалуйста, через сколько оплаченное членство wizz discount club будет видно в личном кабинете?
Цены растут, хотелось бы купить билеты, а она предлагает мне оплатить теперь уже групповой вариант клуба. Может потому что лечу с двумя детьми???

[pol_sveta]

Ну да, простое членство распространяется только на двух человек. Вы что, про это не читали?

[alexsab1994]

Добрый день! Скажите, пожалуйста, если в личном кабинете визз эйр нажать на кнопку «возврат», там предварительно будет написано, какая сумма вернется за билет или сразу будет оформлен возврат без предупреждения?) До вылета еще 2 месяца. Покупал через КупиБилет, написал им, а они дали логин и пароль от личного кабинета визз эйр и сказали, что нужно самостоятельно делать возврат)
И еще: деньги вернутся на счет визз, а потом как-то оттуда по идее мне на карту должны?)
Не знаете, есть ли у них полный вовзрат средств по медицинским показаниям? если пассажир за 2 дня до вылета заболел.