Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[oleg_nsk]

И да, это ноу-хау Аэрофлота. Когда рейс есть в регулярном расписании, но юридически это чартер. Это очень хитропопая схема, явно направленная против пассажирова.

У России с многими странами официально не восстановлено регулярное пассажирское авиа сообщение и это совсем не компетенция Аэрофлота. АФЛ как обычно поторопился открыть летнее расписание, но чуда не случилось. Соответственно большинство рейсов будут либо вывозными (что по сути и есть чартер) либо грузо-пассажирскими. По другому никак.

[Ekaterina_07]

Если не восстановлено авиа сообщение, не нужно открывать летнее расписание и, тем более, продавать билеты.
Видимо, это один из приёмов наживы.

[Vision2012]

Повторюсь: где и как можно увидеть, что это чартер с другими условиями и сами эти усло

Вы явно троллите, если упорно пытаетесь приравнять рейс в статусе регулярного к чартеру. Более не собираюсь вступать в эту бессмысленную дискуссию. Поговорим тогда, когда Вы купите билет на регулярный рейс, а потом из него сделают чартер, за теже деньги.

У России с многими странами официально не восстановлено регулярное пассажирское авиа сообщение и это совсем не компетенция Аэрофлота.

Я не готов обсуждать за все страны. С Кипром конкретно регулярное сообщение возобновлено аж в декабре. Рейсы есть и летают и Кипр вчера подтвердил, что с 1-го апреля туристов начнут пускать. На кой черт Аэрофлот мутит эту схему... При этом Вы не представляете какой там ад творится, когда звонишь в службу поддержки, а там через одного операторы не понимаю что делать.

[Ekaterina_07]

Об этом и речь! Зачем сами себе устраивают этот ад?
Европа заявила о третьей волне короны, так надо просто ждать, а не "мутить" с продажей билетов.

[thevery]

Вы явно троллите, если упорно пытаетесь приравнять рейс в статусе регулярного к чартеру.

Нет, я лишь пытаюсь узнать, как отличить определить чартерный рейс и какие у него другие условия.

Более не собираюсь вступать в эту бессмысленную дискуссию.

Но собираетесь продолжать писать про чартеры без пруфов?

Поговорим тогда, когда Вы купите билет на регулярный рейс, а потом из него сделают чартер, за теже деньги.

Возможно, я такой уже давно купил (в США, например), только нигде не могу увидеть разницы.

[oleg_nsk]

С Кипром конкретно регулярное сообщение возобновлено аж в декабре. Рейсы есть и летают и Кипр вчера подтвердил, что с 1-го апреля туристов начнут пускать.

Рейсы летающие из России в Кипр и обратно имеют с декабря и по настоящий момент статус грузопассажирских. И открытие с 1 апреля Кипра для туристов совсем не означает возобновление регулярного авиасообщения.

[stasmih]

При этом Вы не представляете какой там ад творится, когда звонишь в службу поддержки, а там через одного операторы не понимаю что делать.

С учетом что вы тут несете, разобраться сложно, не удивительно что вас там не понимают.

Нет, я лишь пытаюсь узнать, как отличить определить чартерный рейс и какие у него другие условия.

Да никак. Просто часть билетов на регулярки АК продают турфирмам, а они уже используют их как чартер. А человек уперся что чартер, значит полетит на консервной банке.

Если покупали билеты за деньги, без ваучера и билеты сейчас дешевле стали, то настаивайте на вынужденном возврате, в таком случае деньги Вам вернут, а Вы купите билеты по новой цене.

Интересно как вы их собираетесь сдавать, если билет не предусматривает возврат и рейс не отменен. Интересно, если самолет стал чартером и дешевле вы готовы пойти на махинации сдать билет чтобы купить дешевле и лететь, а если за ту же цену вы тут по этому поводу наводите полемику.

[engtutor]

Здравствуйте! Мне тоже Аэрофлот прислал информацию об отмене рейсов в Ларнаку и обратно в Москву в августе. Вчера пообщался с их колл-центром. Мне было предложено или оформить ваучеры, как в прошлом году, или восстановить билеты в том же виде. При этом оператор предупредил, что если, предположим, рейс четвертого августа (SU 2072) не будет отменен, и Кипр пускать туристов из России не будет, билеты по сути пропадут, поскольку невозвратные. Это действительно так, подскажите?

[thevery]

Это действительно так, подскажите?

Скажем так: если рейсы не будут снова отменены, то у аэрофлота и не будет обязанности возвращать деньги за билеты.

[Vision2012]

Но собираетесь продолжать писать про чартеры без пруфов?

Позвоните в аэрофлот и узнайте, какой юридический статус у рейсов на Кипр. Вам как пруф привести, записать что говорит служба поддержки? Так позвоните и запишите. Мне не надо доказывать себе, что рейс стал чартерным юридически, как он выглядит мне не важно.

Рейсы летающие из России в Кипр и обратно имеют с декабря и по настоящий момент статус грузопассажирских. И открытие с 1 апреля Кипра для туристов совсем не означает возобновление регулярного авиасообщения.

Я не знаю какой там статус, но это и не важно. Из России, не имея гражданства или вида на жительства нельзя улететь этими рейсами и это единственное препятствие. Если или как только Кипр начнет выдавать провизы для туристов, не будет совершенно никаких препятствий, чтобы туда улететь. Всё остальное болтология.

А человек уперся что чартер, значит полетит на консервной банке.

Вы или извинитесь, что мне приписываете слова, которые я не произносил или дайте пруф, где я писал, про консервную банку.

Интересно как вы их собираетесь сдавать, если билет не предусматривает возврат и рейс не отменен.

Интересно - позвоните в аэрофлот и узнайте. Буквально вчера мои друзья оформили вынужденный возврат и купили билеты дешевле. И что значит рейс не отменен, Вы вообще не читали сообщения, сразу решили ответить?

Информируем Вас, что Ваш рейс SU 2073 04.08.2021, вылетающий по маршруту ЛАРНАКА - МОСКВА, отменён.

Рейс был отменен в статусе регулярного, в точно теже дни и тоже время есть рейсы, но теперь в статусе чартеров. Просьба всё таки читать, прежде чем начинать что-то писать.

а если за ту же цену вы тут по этому поводу наводите полемику

Еще раз. Так сложилось, в силу особенностей чартерных и регулярных рейсов, цена чартер всегда или почти всегда дешевле. Чартер это всегда гораздо большая непредсказуемость в вылете, чем регулярный рейс и в том числе поэтому билеты дешевле. И покупать билет на чартерный рейс по цене регулярного - пожалуйста, если для Вас это нормально.

[oleg_nsk]

цена чартер всегда или почти всегда дешевле. Чартер это всегда гораздо большая непредсказуемость в вылете, чем регулярный рейс и в том числе поэтому билеты дешевле. И покупать билет на чартерный рейс по цене регулярного - пожалуйста, если для Вас это нормально.

В пандемийные времена это правило не работает от слова совсем. "...и я лечу туда, где принимают..." Почти всё зависит от АК, а не от статуса рейса (при условии, что рейс официально разрешён).

[thevery]

Вам как пруф привести, записать что говорит служба поддержки?

Верить словам поддержки аэрофлота - сомнительное занятие. На сайте аэрофлота никаких особых условия для рейсов в Ларнаку не указано.

Мне не надо доказывать себе, что рейс стал чартерным юридически, как он выглядит мне не важно.

Пишете на открытом форуме - приводите пруфы, пожалуйста.

Чартер это всегда гораздо большая непредсказуемость в вылете

Аэрофлот может и регулярку отменить/подвинуть накануне и ему практически ничего за это не будет.

[Vision2012]

Верить словам поддержки аэрофлота - сомнительное занятие. На сайте аэрофлота никаких особых условия для рейсов в Ларнаку не указано.

Это вчера несколько операторов сказали, т.к. звонок срывался и приходилось перезванивать и перед этим они куда-то там уходили. Да и оказывается у Аэрофлота уже давно есть практика получартеров, нашел сообщения аж от 2012 года.

Аэрофлот может и регулярку отменить/подвинуть накануне и ему практически ничего за это не будет.

Регулярка летит с 2 пассажирами и не отменяется, чартер не полетит почти точно при таких раскладах. Вот и вся разница.
Они не просто так устроили этот замес, отменив рейсы почти во всех зарубежные страны, причем даже на июль и август, до которых еще немало времени. И уж точно не ради удобства пассажиров.

[thevery]

Регулярка летит с 2 пассажирами и не отменяется,

Нет, аэрофлот отменял кучу ночных региональных рейсов позапрошлой зимой, например.

Они не просто так устроили этот замес, отменив рейсы почти во всех зарубежные страны, причем даже на июль и август, до которых еще немало времени.

Аэрофлот отменял рейсы в США на апрель и май, но потом вернул в меньшем объёме и кроме этого ничего такого не произошло.

Да и оказывается у Аэрофлота уже давно есть практика получартеров, нашел сообщения аж от 2012 года.

А есть подробности? Особенно интересует статистика отмен таких рейсов.

[Vision2012]

А есть подробности? Особенно интересует статистика отмен таких рейсов.

Вот немного информации: https:/ /forum.дурдом/viewtopic.php?t=39057

[thevery]

forum.дурдом/viewtopic.php?t=39057

По существу/пруфов там нет, только заявления типа

В этом году у Аэрофлота регулярных рейсов в Анталью нет. Примите как факт, и обьясните туристам.

А, ну ещё

чартерные рейсы будут иметь номера в пятитысячной серии

вот только это, опять же, не про Ларнаку ни разу.

[Нижегородец]

аэрофлот отменял кучу ночных региональных рейсов позапрошлой зимой

Ага, по "метеоусловиям" при чём! За несколько дней до вылета...

[Vision2012]

По существу/пруфов там нет, только заявления типа

Я Вам уже сказал про пруфы - позвоните в Аэрофлот и узнайте. Я слышал неоднократно про чартерный рейс от поддержки и при всё моем недоверие к суппорту, это весомее чем Ваше мнение, неизвестного человека, не имеющего отношения к компании. Если Вы считаете, что чартерные рейсы и регулярные равноценны и стоимость билетов для них должна быть одинаковая - ваше право, летайте чартерами, но я считаю неразумным платить за чартер по цене регулярного рейса и полным свинством со стороны Аэрофлота изменение статуса рейса с регулярного на чартер и без переоценки стоимости билета.

[anagarika]

Они не просто так устроили этот замес, отменив рейсы почти во всех зарубежные страны, причем даже на июль и август, до которых еще немало времени. И уж точно не ради удобства пассажиров.

Такое впечатление, что вы внезапно пробудились после годичного сна, проспав все события прошлого года - практика «грузопассажирских рейсов», которые вы называете чартерами, имеет место с прошлого июня. Действительно, Аэрофлот не просто так отменяют регулярные рейсы, заменяя их рейсами в непонятном юридическом статусе. Аэрофлот так поступает, потому что на выполнение регулярных рейсов по большинству международных направлений отсутствуют разрешения оперштаба и Росавиации. Тем не менее, Аэрофлот выполняет такие рейсы по разовым разрешениям, но юридически не имеет права продавать их как регулярку, при этом по своей сути ничего общего с чартерами они не имеют, и выполняются, как обычная регулярка Аэрофлота.

[anagarika]

С Кипром конкретно регулярное сообщение возобновлено аж в декабре. Рейсы есть и летают и Кипр вчера подтвердил, что с 1-го апреля туристов начнут пускать

Регулярное авиасообщение с Кипром НЕ возобновлено, рейсы из России на Кипр сейчас летают по разовым разрешениям, именно поэтому и имеют статус «чартеров».

Относительно въезда на Кипр с 1-го апреля - раньше уже было такое же решение о въезде с 1-го марта, которое затем было отменено. Вот когда решение о въезде заработает реально - тогда, возможно, оперштаб разрешит авиасообщение, и рейсы станут регулярными. А пока на Кипре локдаун, люди в магазин и на прогулку ходят по смс-разрешениям - прям интересно посмотреть, как через 10 дней страна внезапно превратится в туристический рай))

[saarmat]

Аэрофлот отменил все-таки рейс LED-LCA-LED, 02.05-15.05.21.
Предложили перебронировать через Москву, без доплат. Надеюсь Москва полетит.

[Midnight Dancer]

anagarika, ежедневные два рейса в Лондон какой статус имеют сейчас при запрете на авиасообщение с Великобританией?

[Нижегородец]

Midnight Dancer,
вангую, что ЧГП (чартерные грузо-пассажирские)!

[Midnight Dancer]

Нижегородец, и у меня нет шансов сдать билет нацперу за деньги, заявив, что авиасообщение с Великобританией прекращено по постановлению правительства России?

[Poseidon]

и у меня нет шансов сдать билет нацперу за деньги, заявив, что авиасообщение с Великобританией прекращено по постановлению правительства России?

Как это нет. Если рейса нет, то сдаёте билет.

[Midnight Dancer]

Poseidon, рейсы у них два раза в день на огромных самолётах на 400 паксов. Если не А350.900, так А330-300 или Boeing 777-300ER.
А авиасообщение с Великобританией решением Оперативного штаба по предотвращению завоза новой коронавирусной инфекции запрещено с 22 декабря 2020 года. Сначала на 7 дней - по 29 декабря, затем продлили запрет по 16 января, потом - по 16 февраля, далее - по 16 марта, теперь вот - по 16 апреля. Но огромный Боинг Аэрофлота с пассажирами на борту ежедневно вылетает в лондонский аэропорт Хитроу, терминал 4, из международного московского аэропорта Шереметьево.

За рейс оттуда деньги вернули: «Мы обратно летаем без пассажиров!»

[Poseidon]

За рейс оттуда деньги вернули: «Мы обратно летаем без пассажиров!»

А туда летят с пассажирами и не возвращают при невозвратном билете. Только если рейс отменится, изменится или мед. показания. На всё остальное им плевать.

[Aleksei_RF]

Спрошу в этой теме.
Если я правильно помню, рейсы на зимний период (с ноября) в апреле обычно уже открывались?
Смотрю Сейшелы: по октябрь билеты есть, с ноября нет.
Для сравнения глянул Таиланд - есть продажи на ноябрь.
Правильно ли я понимаю, что это означает не открытие либо неоткрытие зимних рейсов на интересующее меня направление, а дело скорей всего в ковиде и неуверенности Аэрофлота, будут ли вообще зимние рейсы или нет?
Т.е. рейсы на ноябрь могут открыться в мае, июле или августе, а могут не открыться вообще, так что лучше не надеяться, а менять даты отпуска и покупать на октябрь.

[Poseidon]

Да, правильно понимаете.

Если я правильно помню

Помнить, конечно, можно многое. Но всё это в прошлом, сейчас другое время и любое направление может как появиться, так и исчезнуть с расписания и продаж.

[Yura-Z]

Aleksei_RF, Аэрофлот эта такая организация, как бы вам по мягче сказать. Купил в феврале билеты в Грецию (Крит) на июль месяц. Через две недели получил сообщение об отмене рейса. В конце марта опять возобновили продажи. Пришлось в срочном порядке звонить и восстанавливать билеты. Кто то не успел этого сделать и на купленные ранее даты мест уже не было. А кто то ведь уже и жилье забронировал под даты билетов. Вообщем веры Аэрофлоту нет!

[JTV]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, можно ли уже брать билеты Аэрофлота на рейсы в США с вылетом туда 22 мая и возвратом 08 июня? В приложении билеты продаются, но если посмотреть расписание (http://aeroflot-cargo.su/schedule/sched ... anguage=ru), то рейсы есть только по 06 мая. Неужели рейсы на более поздние даты - это старая регулярка, которую отменят, а новые грузо-пассажирские еще не появились на июнь? Просто если это так и неотменяемые рейсы появляются только на 1 месяц вперед, при условии возврата 08 июня, брать билеты можно будет только после майских праздников, что, на мой взгляд, как-то опасно при вылете в США 22 мая (вдруг уже не будет билетов по приемлемой цене или вообще никаких). Или, возможно, расписания в принципе дальше чем на месяц вперед у Аэрофлота не бывает?

[Poseidon]

JTV,
Рейсы в США на ваши даты в свободной продаже. Берите.

но если посмотреть расписание

Не надо туда смотреть.
Решат отменить - отменят, захотят опять поставить - поставят.

[gorozanka312]

Добрый день! ВОзможно кто-то сталкивался с подобным... Покупала билеты Аэрофлот в Израиль на март 2020, Израиль закрыли, поменяла билеты на Италию, но потом и Италию закрыли. Билеты меняла с доплатой по тарифу (разница в стоимости билетов была около 10 тыс. рублей).
Сейчас при возврате ваучером Аэрофлот хочет возместить начальную стоимость билетов до Израиля, а не до Италии. Терять 10 тыс. рублей обидно конечно...
Буду благодарна за советы.

[Poseidon]

Билеты меняла с доплатой по тарифу (разница в стоимости билетов была около 10 тыс. рублей).

Вы заплатили за обмен билетов (за 1 билет) 10 т.р. с учётом всех доплат?

[ViceVersa_]

У кого нибудь получилось перенести рейс из Москвы в Турцию на дату позже 1 июня?
Мне отказались и переносить и возврат делать, вылет 30 мая
Сказали что рейса в расписании нет, но в бронировании рейс не отменён, типа ждите

[Dominika09]

Мне переносить рейс сказали за доп плату. Вылет Москва- Стамбул 12 мая. Посоветовали вернуть деньги. Я думаю они сами ещё не знают как действовать. Надо подождать 15 апреля

[ViceVersa_]

Dominika09, ну да, за доп плату мне тоже предлагали, но насчитали много( (37 евро за человека плюс разница в цене)..

[Poseidon]

но насчитали много( (37 евро за человека плюс разница в цене)..

Потому что

в бронировании рейс не отменён

Поэтому по правилам тарифа, и не важно, что в расписании нет рейса. Хотя в прошлом году весной даже по неподтверждённым официально отменам сотрудники коллцентра оформляли возвраты по телефону. То что ваучерами уже люди получали возврат это уже другой вопрос.

[ViceVersa_]

Poseidon, про прошлый год знаю, у нас как раз рейс и есть с прошлого года перенесенный.. и без отмены в бронировании мне его перенесли, а сейчас отказали

[slonisha]

У кого нибудь получилось перенести рейс из Москвы в Турцию на дату позже 1 июня?
Мне отказались и переносить и возврат делать, вылет 30 мая
Сказали что рейса в расписании нет, но в бронировании рейс не отменён, типа ждите

У меня был на 30 мая еще вчера, сказали, что если хочу перенести, то нужно будет доплачивать согласно тарифа, я решила в эти игры пока не играть, и согласилась с отменой, вернут все без штрафа, конечно. Деньги через 10 дней. Но явного отказа в переносе не было, просто рекомендовали сделать возврат.

[ViceVersa_]

slonisha, спасибо.. буду значит дальше пытаться переносить..

[Dominika09]

Сегодня утром почти час висела на линии с Аэрофлотом. Обменяли мои билеты в Стамбул из Москвы с 12 мая на 11 мая. Это ближайший вторник. На другие даты обменять нельзя. Без доплат. Только плату за багаж вернули с предыдущего бронирования и надо будет снова покупать его.

[ViceVersa_]

Если кто то сможет обменять билеты Аэрофлота на более поздние даты (2 июня и позже) - напишите тут пожалуйста

[Midnight Dancer]

По правилам Аэрофлота в этом случае перенести без доплаты к тарифу можно только на ±1 день вокруг прежней даты вылета: самолёт летает, садитесь и летите.

[Romulus]

В таких ситуациях билеты меняют ± 1 день от даты ближайшего доступного рейса

[Midnight Dancer]

В таких ситуациях билеты меняют ± 1 день от даты ближайшего доступного рейса

Там два в день, и полно мест: специально заменили все А320 и А321 на Boeing 777-300ER и Airbus A330-300, чтоб из Турции вывозить туристов.
На вылет из России сразу появилось ежедневно до пятисот кресел.

[ViceVersa_]

Обменяла билеты Москва-Анталья на июнь без доплаты

[Radiance]

Кто-нибудь сталкивался с таким: за отмененный рейс в мае 2020 прислали смс с кодом активации сертификата, а сам сертификат не прислали. С тех пор я ежемесячно обращаюсь в поддержку Аэрофлота через форму на их сайте с просьбой прислать сертификат, но все мои обращения остаются без ответа. Предпоследний раз ответили, что сертификат отправлен, но он не пришел. Последний раз опять проигнорировали. По телефону дозвониться невозможно. Не понятно что делать, в офис продаж что ли идти?

[Moon River]

С тех пор я ежемесячно обращаюсь в поддержку Аэрофлота через форму на их сайте с просьбой прислать сертификат, но все мои обращения остаются без ответа

Какую тему выбирали для своих обращений? Пробовали оформить как жалобу?

[Persian tramp]

Не понятно что делать, в офис продаж что ли идти?

Ну, если вам нравится ежемесячно писать безответные письма, то в офис можно и не ходить.