Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2781

Сообщение Poseidon » 29 авг 2025, 13:52

Не надо грустить. Надо учить языки.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45435
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3821 раз.
Поблагодарили: 13735 раз.
Возраст: 50
Страны: 70
Отчеты: 116
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2782

Сообщение Galactic76 » 29 авг 2025, 17:17

Да у меня просто там уже были наработки, персональный менеджер, так сказать...
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2163
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2783

Сообщение Galactic76 » 03 сен 2025, 15:26

Похоже, теперь вообще нельзя , даже по английски ни с кем поговорить. При звонке на турецкий номер, 2 английский, потом 1 сделать тикет опен енд и 2 отменить билет. И все, потом сброс :(
Они что, вообще всю голосовую поддержку уволили?
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2163
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2784

Сообщение yugoss » 06 сен 2025, 09:47

Добрый день! Подскажите пожалуйста как сейчас составить обращение в поддержку? Кнопка написать в чат не работает(
yugoss
участник
 
Сообщения: 157
Регистрация: 14.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 35
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2785

Сообщение Galactic76 » 11 сен 2025, 14:46

Нашел способ как и раньше общаться с guest relations pegasus голосом.
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2163
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2786

Сообщение altunina » 19 сен 2025, 13:23

Добрый день, знатоки! Хочу отменить билет Шарм-СПб (с пересадкой в SAW). Сумма к возврату меньше уплаченной на 57 евро, в т.ч. 55 евро - Fixed Cancellation Fee ( про еще 2 евро не сообщают!).
Услуга Flex (к тарифу Saver) ,была оплачена - стоила 17 евро и не возвращается, об этом я знаю. Позвонить в поддержку не удалось, английский почти на нуле! Объясните, откуда растут ноги у 55 евро? Я думала, что с Flex отмена бесплатная!
altunina
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 24.07.2015
Город: Всеволожск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 66
Страны: 44
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2787

Сообщение S-Sun » 19 сен 2025, 13:33

altunina писал(а) 19 сен 2025, 13:23:Добрый день, знатоки! Хочу отменить билет Шарм-СПб (с пересадкой в SAW). Сумма к возврату меньше уплаченной на 57 евро, в т.ч. 55 евро - Fixed Cancellation Fee ( про еще 2 евро не сообщают!).
Услуга Flex (к тарифу Saver) ,была оплачена - стоила 17 евро и не возвращается, об этом я знаю. Позвонить в поддержку не удалось, английский почти на нуле! Объясните, откуда растут ноги у 55 евро? Я думала, что с Flex отмена бесплатная!

У них на сайте есть бот-ассистант, можете попробовать через него решить вопрос.
S-Sun
активный участник
 
Сообщения: 701
Регистрация: 05.12.2007
Город: Birmingham
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 118 раз.
Возраст: 45
Страны: 28
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2788

Сообщение MyKenigsberg » 19 сен 2025, 13:58

altunina писал(а) 19 сен 2025, 13:23:Я думала, что с Flex отмена бесплатная!

Да, так и должно быть. Если до вылета более 12 часов.
altunina писал(а) 19 сен 2025, 13:23:Позвонить в поддержку не удалось, английский почти на нуле!

Ищите друзей с хорошим английским/турецким и пытайте поддержку.
MyKenigsberg
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5003
Регистрация: 30.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 203 раз.
Поблагодарили: 1027 раз.
Возраст: 35
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2789

Сообщение altunina » 19 сен 2025, 15:09

S-Sun писал(а) 19 сен 2025, 13:33:У них на сайте есть бот-ассистант, можете попробовать через него решить вопрос.
Попробовала. Flybot не отвечает...
altunina
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 24.07.2015
Город: Всеволожск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 66
Страны: 44
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2790

Сообщение S-Sun » 19 сен 2025, 15:12

altunina писал(а) 19 сен 2025, 15:09:Попробовала. Flybot не отвечает...

На английском пробовали?
S-Sun
активный участник
 
Сообщения: 701
Регистрация: 05.12.2007
Город: Birmingham
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 118 раз.
Возраст: 45
Страны: 28
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2791

Сообщение altunina » 19 сен 2025, 15:14

MyKenigsberg писал(а) 19 сен 2025, 13:58:Да, так и должно быть. Если до вылета более 12 часов.
Вылет в декабре! Хочу купить другой билет, а этот аннулировать. В поддержку звонила год тому назад, была довольна. А теперь на русском поддержки нет, правильно?
altunina
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 24.07.2015
Город: Всеволожск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 66
Страны: 44
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2792

Сообщение altunina » 19 сен 2025, 15:15

S-Sun писал(а) 19 сен 2025, 15:12:На английском пробовали?
Сначала на русском, после перевела! Молчание..
altunina
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 24.07.2015
Город: Всеволожск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 66
Страны: 44
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2793

Сообщение altunina » 19 сен 2025, 16:00

altunina писал(а) 19 сен 2025, 15:15:Сначала на русском, после перевела! Молчание..
Бот только на английском! В итоге перевел на сотрудника, а тот ответить не смог и создал заявку :
"Вы можете отслеживать статус вашей заявки под номером «Я создал(а) ваш запрос» (1******) на нашей странице https://www.flypgs.com/talep-sorgulama, указав номер вашей заявки и фамилию. Мы рассмотрим вашу заявку и свяжемся с вами в порядке её обработки. Заявки обрабатываются в течение 96 часов, и на них мы отвечаем в порядке их обработки." Буду ждать.
altunina
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 24.07.2015
Город: Всеволожск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 66
Страны: 44
Пол: Женский

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2794

Сообщение Galactic76 » 23 сен 2025, 15:53

теперь по иностранному телефону проверяют АОН болбол члена. если АОН не совпадает - посылают. И теперь голосовая поддержка только на турецком.
Но я каким то чудом все еще могу иметь доступ к голосовой поддержке. Меняю билеты на любые даты так, как я хочу, без доплат, из-за сдвига расписания, которое полностью поехало ...
Главное, чтобы места были, а то на праздники остались уже последние места, уже за месяц до каникул Это видно по из цене - 700 евро в 1 сторону...
Но каждый раз - как последний :)
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2163
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2795

Сообщение yugoss » 23 сен 2025, 19:39

Подскажите, по правилам авиакомпании пегасус на какое время должно измениться время вылета/прилета чтобы рейс без доплат можно было поменять на другую дату?
yugoss
участник
 
Сообщения: 157
Регистрация: 14.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 35
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2796

Сообщение ал_спб » 23 сен 2025, 19:39

Более 15 мин.
ал_спб
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12419
Регистрация: 12.09.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 84 раз.
Поблагодарили: 1489 раз.
Возраст: 52
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2797

Сообщение yugoss » 23 сен 2025, 22:03

ал_спб писал(а) 23 сен 2025, 19:39:Более 15 мин.

Подскажите пожалуйста, у меня было изменение времени вылета рейса на 2 часа, я получил сообщение:

"Dear Guest, The time of our flight Moskova-Istanbul PC391 departing in 01:10 has been changed to 30 Jan 2026 03:10. Check-in procedures must be completed till 30.01.2026 02:10' Thank you for your understanding."

В личном кабинете при попытке изменения даты вылета данного рейса на последнем этапе рисует доплату (то есть менять бесплатно не даёт)
Подскажите, каким образом можно изменить данный билет без доплат? Или есть какие-то нюансы с правилом 15 минут?
yugoss
участник
 
Сообщения: 157
Регистрация: 14.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 35
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2798

Сообщение ал_спб » 23 сен 2025, 22:04

Звонить.
ал_спб
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12419
Регистрация: 12.09.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 84 раз.
Поблагодарили: 1489 раз.
Возраст: 52
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2799

Сообщение Galactic76 » 23 сен 2025, 22:48

А если не дозвонились, смотреть сюда :)

Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2163
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

Сообщение: #2800

Сообщение Софи_П » 30 сен 2025, 01:20

ал_спб писал(а) 23 сен 2025, 22:04:Звонить.
еще можно им в чат на сайте писать ( на турецком, английском и даже на русском ) .Отвечают очень оперативно ( 1...2 минуты)
Софи_П
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 04.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль