Форум Винского

**Poseidon** » 29 авг 2025, 13:52

Не надо грустить. Надо учить языки.

**Galactic76** » 29 авг 2025, 17:17

Да у меня просто там уже были наработки, персональный менеджер, так сказать...

**Galactic76** » 03 сен 2025, 15:26

Похоже, теперь вообще нельзя , даже по английски ни с кем поговорить. При звонке на турецкий номер, 2 английский, потом 1 сделать тикет опен енд и 2 отменить билет. И все, потом сброс :(
Они что, вообще всю голосовую поддержку уволили?

**yugoss** » 06 сен 2025, 09:47

Добрый день! Подскажите пожалуйста как сейчас составить обращение в поддержку? Кнопка написать в чат не работает(

**Galactic76** » 11 сен 2025, 14:46

Нашел способ как и раньше общаться с guest relations pegasus голосом.

**altunina** » 19 сен 2025, 13:23

Добрый день, знатоки! Хочу отменить билет Шарм-СПб (с пересадкой в SAW). Сумма к возврату меньше уплаченной на 57 евро, в т.ч. 55 евро - Fixed Cancellation Fee ( про еще 2 евро не сообщают!).
Услуга Flex (к тарифу Saver) ,была оплачена - стоила 17 евро и не возвращается, об этом я знаю. Позвонить в поддержку не удалось, английский почти на нуле! Объясните, откуда растут ноги у 55 евро? Я думала, что с Flex отмена бесплатная!

**S-Sun** » 19 сен 2025, 13:33

altunina писал(а) 19 сен 2025, 13:23:Добрый день, знатоки! Хочу отменить билет Шарм-СПб (с пересадкой в SAW). Сумма к возврату меньше уплаченной на 57 евро, в т.ч. 55 евро - Fixed Cancellation Fee ( про еще 2 евро не сообщают!).
Услуга Flex (к тарифу Saver) ,была оплачена - стоила 17 евро и не возвращается, об этом я знаю. Позвонить в поддержку не удалось, английский почти на нуле! Объясните, откуда растут ноги у 55 евро? Я думала, что с Flex отмена бесплатная!

У них на сайте есть бот-ассистант, можете попробовать через него решить вопрос.

**MyKenigsberg** » 19 сен 2025, 13:58

altunina писал(а) 19 сен 2025, 13:23:Я думала, что с Flex отмена бесплатная!

Да, так и должно быть. Если до вылета более 12 часов.

altunina писал(а) 19 сен 2025, 13:23:Позвонить в поддержку не удалось, английский почти на нуле!

Ищите друзей с хорошим английским/турецким и пытайте поддержку.

**altunina** » 19 сен 2025, 15:09

S-Sun писал(а) 19 сен 2025, 13:33:У них на сайте есть бот-ассистант, можете попробовать через него решить вопрос.

Попробовала. Flybot не отвечает...

**S-Sun** » 19 сен 2025, 15:12

altunina писал(а) 19 сен 2025, 15:09:Попробовала. Flybot не отвечает...

На английском пробовали?

**altunina** » 19 сен 2025, 15:14

MyKenigsberg писал(а) 19 сен 2025, 13:58:Да, так и должно быть. Если до вылета более 12 часов.

Вылет в декабре! Хочу купить другой билет, а этот аннулировать. В поддержку звонила год тому назад, была довольна. А теперь на русском поддержки нет, правильно?

**altunina** » 19 сен 2025, 15:15

S-Sun писал(а) 19 сен 2025, 15:12:На английском пробовали?

Сначала на русском, после перевела! Молчание..

**altunina** » 19 сен 2025, 16:00

altunina писал(а) 19 сен 2025, 15:15:Сначала на русском, после перевела! Молчание..

Бот только на английском! В итоге перевел на сотрудника, а тот ответить не смог и создал заявку :
"Вы можете отслеживать статус вашей заявки под номером «Я создал(а) ваш запрос» (1******) на нашей странице https://www.flypgs.com/talep-sorgulama, указав номер вашей заявки и фамилию. Мы рассмотрим вашу заявку и свяжемся с вами в порядке её обработки. Заявки обрабатываются в течение 96 часов, и на них мы отвечаем в порядке их обработки." Буду ждать.

**Galactic76** » 23 сен 2025, 15:53

теперь по иностранному телефону проверяют АОН болбол члена. если АОН не совпадает - посылают. И теперь голосовая поддержка только на турецком.
Но я каким то чудом все еще могу иметь доступ к голосовой поддержке. Меняю билеты на любые даты так, как я хочу, без доплат, из-за сдвига расписания, которое полностью поехало ...
Главное, чтобы места были, а то на праздники остались уже последние места, уже за месяц до каникул Это видно по из цене - 700 евро в 1 сторону...
Но каждый раз - как последний :)

**yugoss** » 23 сен 2025, 19:39

Подскажите, по правилам авиакомпании пегасус на какое время должно измениться время вылета/прилета чтобы рейс без доплат можно было поменять на другую дату?

**ал_спб** » 23 сен 2025, 19:39

Более 15 мин.

**yugoss** » 23 сен 2025, 22:03

ал_спб писал(а) 23 сен 2025, 19:39:Более 15 мин.

Подскажите пожалуйста, у меня было изменение времени вылета рейса на 2 часа, я получил сообщение:

"Dear Guest, The time of our flight Moskova-Istanbul PC391 departing in 01:10 has been changed to 30 Jan 2026 03:10. Check-in procedures must be completed till 30.01.2026 02:10' Thank you for your understanding."

В личном кабинете при попытке изменения даты вылета данного рейса на последнем этапе рисует доплату (то есть менять бесплатно не даёт)
Подскажите, каким образом можно изменить данный билет без доплат? Или есть какие-то нюансы с правилом 15 минут?

**ал_спб** » 23 сен 2025, 22:04

Звонить.

**Galactic76** » 23 сен 2025, 22:48

А если не дозвонились, смотреть сюда :)

Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

**Софи_П** » 30 сен 2025, 01:20

ал_спб писал(а) 23 сен 2025, 22:04:Звонить.

еще можно им в чат на сайте писать ( на турецком, английском и даже на русском ) .Отвечают очень оперативно ( 1...2 минуты)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР