Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[JULKA.RTF]

наконец-то ответили про заявки:
"Добрый день!
В настоящее время обрабатываем большое количество заявок на возврат. Время обработки 5-7 дней, Вам будет отправлено сообщение о принятии заявки, после чего в течение 30 банковских дней денежные средства будут перечислены на платежную карту, откуда была произведена оплата.
С уважением,
Волобуева Елизавета
Агент 360"

но мне даже еще сообщение о принятии заявки не пришло ((( а уже прошло неделя !
и у меня такое ощущение, что просто ТЯНУТ время (((

Я писала письмо на возврат 2.10 (дублировала 6.10 и 8.10) - реакции до сих пор нет...

[AndreyM81]

Предлагали 7:20 и 11:40
Сказал что мне удобнее 7:20, сказали ждите в течении дня новые билеты на почту.
сижу... жду...

Пришла на почту бронь с Аэрофлота, позвонил сказали да всё вас пересадили, только регистрация в аэропорту, сказать на стойке что пересадили с Трансаэро.

[goldfinch88]

Предлагали 7:20 и 11:40
Сказал что мне удобнее 7:20, сказали ждите в течении дня новые билеты на почту.
сижу... жду...

Пришла на почту бронь с Аэрофлота, позвонил сказали да всё вас пересадили, только регистрация в аэропорту, сказать на стойке что пересадили с Трансаэро.

Оперативно а когда у вас обратный вылет? уже думали, как будете связываться с аэрофлотом?

[smartpony]

Озон прислал 10 минут назад письмо-отказ в возврате билетов и предложением обратиться в Трансаэро - письмо с подписью ген.дира и печатью. После обеда поеду на Павелецкую.

Пишите, чем кончится. Мне тоже вот пришло такое же. Но я только завтра планировал пойти в офис. Хотя до этого мне по телефону уже сказали, мол, ничего такого не знаем и никаких денег не даём.
Это Краснодар, если что.

[Degt]

AndreyM81
По завершению отпишитесь про Берлинские рейсы.

[Goshka]

Должны лететь через БГ с Трансаэро 15.10 - 25.10
Сегодня до БГ по поводу наших билетов практически одновременно дозвонилась я и представитель ТА. Получили два разных ответа:
- поскольку вылета обратно не будет, билет туда тоже не будет действовать. Лететь нельзя, деньги вернуть нельзя, ничего нельзя.
- поскольку билеты выписаны, можно и нужно лететь, перевезут в обе стороны.

Итого имеем три версии по одному перелету, чудесный туроператор, чудесный перевозчик, чудесная страна!

Боюсь, получится этот вариант: Лететь нельзя, деньги вернуть нельзя, ничего нельзя.
Библио-глобус официально уведомил, что последние вылеты Трансаэро "туда" будут до 11 октября, дальше только возврат ранее отправленных туристов. И всё.
Свернулись еще быстрее, чем вчера обещали, Трансаэро откзазалось отправлять после 11.

[LizavetKa]

Написала снова, что у меня сегодня 8-день уже, тишина, ответа нет вообще,
ответили:
"Ожидайте ответа. Либо денежные средства по умолчанию через 30 дней вернутся на карту
С уважением,
Волобуева Елизавета
Агент 360"

[ТетяСвета]

Теперь же новый кошмар/страшилка: все ждут 12 октября и возможных последствий) Веселая будет поездка:)

Я думаю,все рейсы на "дальняк" будут.Кто их выполнит-ТСО или другая а/к на самолетах ТСО и с его экипажами,это другой вопрос.Но для Вас это без разницы.
Вот что сказал Нерадько(руководитель Росавиации).
"Но этим авиакомпаниям потребуются дополнительные воздушные суда, дополнительные экипажи, поэтому, возможно, скорее всего так и будет, что воздушные суда авиакомпании "Трансаэро" в этом случае будут использованы другими авиакомпаниями, туда же перейдут экипажи, летный, кабинный, технический персонал", — сообщил Нерадько.

А что есть дальняк? Вот Тель Авив не дальняк? Вроде как ТА был одним из первых зарубежных рейсов трансовских. Как бы узнать, че с ним будет? На мои даты у нацпера уже нет билетов, а у эльаля вылеты неудобные.

[Physics]

кому то вернулись деньги на карту автоматом без заявления? если бронь аннулирована они просто держат деньги , пока не попросят вернуть? страннос както получается.

[nati1104]

А мне вот такой ответ пришел на запрос по возврату денег:

Здравствуйте!
Спасибо Вам за обращение АК Трансаэро.
Маршрутная квитанция отправлена вам на эл.адрес.
Ваш билет переписан с указанием правильной фамилии.
На данный момент возврат еще не произведен.
Все заявки обрабатываются в порядке очереди.
На данный момент срок обработки заявок по техническим причинам чуть больше, чем обычно.
Вам необходимо просто подождать, как только заявка будет обработана и деньги будут отправлены на Ваш счет, Вы обязательно получите уведомление об этом.
Так же Вы можете напрямую обращаться в службу возвратов по адресу: rev_reservation@transaero.ru

у меня вылет после 15.12.2015, мне нужно только деньги вернуть. Видимо, отписываются как могут, чтобы не давать конкретную информацию. Все это оптимизма совсем не вызывает.

[Евгения7]

Не могу дозвониться до Библиков.
И электронный адрес куда им писать на сайте не вижу.
Кто знает, куда можно Библикам написать, и ещё желательно ответ от них все же получить?

[LizavetKa]

Так же Вы можете напрямую обращаться в службу возвратов по адресу: rev_reservation@transaero.ru

служба, которая не отвечает ...

[gundjy]

На электронную почту писал заявление на возврат билетов, купленных через интернет. Ответов никаких. Писал 5 октября.
Еще есть билеты, купленные в офисе. Платил картой.
В планах было ехать позавчера.
Вчера отзвонились и сказали что терминал не работает у них.
Сегодня сообщили чтобы приезжал и писал заявление. терминал не работает и скорее всего никогда не заработает.
Начинаю напрягаться.
Видимо стоит забыть про свои деньги. Если компания банкрот, то кто тогда возвращать деньги будет? Вливание правительственных денег?
не думаю...

[vasilisa1935]

Не могу дозвониться до Библиков.
И электронный адрес куда им писать на сайте не вижу.
Кто знает, куда можно Библикам написать, и ещё желательно ответ от них все же получить?

По какому телефону звонили ? 8(800)775-2500,(495)410-0504-экстренная поддержка туристов, bilet@bgoperator.com-Отдел поддержки бронирования авиа и ж.д. билетов с сайта.

[Svet-l-ana]

Должны лететь через БГ с Трансаэро 15.10 - 25.10

Боюсь, получится этот вариант: Лететь нельзя, деньги вернуть нельзя, ничего нельзя.
Библио-глобус официально уведомил, что последние вылеты Трансаэро "туда" будут до 11 октября, дальше только возврат ранее отправленных туристов. И всё.
Свернулись еще быстрее, чем вчера обещали, Трансаэро откзазалось отправлять после 11.

Но еще я сегодня дозвонилась и до Трансаэро. Они видят наши номера билетов в системе, говорят, что рейсы "пока не отменены" и кагбе считают нас полноценными пассажирами, а не клиентами БГ. Естественно, все это сопровождается уточнениями "по информации на сегодняшний день", которая за последнюю неделю меняется в день по три раза.

[Fontanka318]

Озон прислал 10 минут назад письмо-отказ в возврате билетов и предложением обратиться в Трансаэро - письмо с подписью ген.дира и печатью. После обеда поеду на Павелецкую.

Такое письмо мне тоже предложили. Но я в Питере! Как мне на Павелецкую ?

[Svet-l-ana]

Не могу дозвониться до Библиков.
И электронный адрес куда им писать на сайте не вижу.
Кто знает, куда можно Библикам написать, и ещё желательно ответ от них все же получить?

Я дозванивалась по 8(495)504-2555, минут 10 висела на линии. Но там разные операторы дают разную информацию, так что особого смысла звонить нет.

[Physics]

просто надо завалить банки заявлениями на chargback только тогда пойдет реакция как фирмачей так и правительства.

[Sherhan82]

Эх, придётся откапывать на огороде АК и ехать в трансам выбивать деньги! 127 тысяч на дороге не валяются, и дарить их кому либо не собираюсь, тем более билеты за полгода выкуплены, хотел детей свозить в Орландо, в Дисней ленд!

[Ivo3]

Добрый день всем.
Рейс Москва-Стамбул-Москва с 14 по 18 октября.
После отмены рейсов дозвонилась (правда, только по платному 0808) до Трансаэро. Пересадили на Аэрофлот, обещали прислать новые билеты. Дальше тишина третий день. Билетов нет. Пару раз перезванивала - все обещают прислать. Нашла свое бронирование на сайте аэрофлота - в бронировании новые рейсы, в билетах ( к этому бронированию привязанных) стоят старые трансаэровские рейсы. И приписка: "внимание, несоответствие бронирования и билетов - обратитесь в колл-центр". Чего делать - опять им звонить? Или не заморачиваться, а идти на регистрацию с номером брони?