Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[Yuyana]

Нашла удобные по всем параметрам билеты в Люфтганзе - щас там скидки, но пишут - они невозвратные...Т.е. если мне визу не дадут - вернуть билеты я тоже не смогу чтоли? Может кто то достоверно знает - пока не могу дозвониься в Люфтганзу. Праздники..

У Люфтганзы, как правило, даже по самым дешевым и акционным тарифам разрешен возврат в случае отказа в визе. Но обязательно нужно взять в Консульстве документ, этот отказ подтверждающий!
При этом авиакомпания оставляет за собой право отказать в возврате (по каким-либо своим причинам).
Но даже такой возврат нужно запрашивать заранее!

[A.Z.]

Требуются советы о том, как грамотнее поступить в данной ситуации.

Купил в свое время билеты на Брюссельские авиалинии из Москвы в Порту. Покупал на сайте Люфтганзы и получил билеты, соответственно, на бланке Люфтганзы.

Затем брюссельцы сделали финт ушами и отменили утренний рейс из Москвы в Брюссель, остался только рейс после обеда. Что сейчас имеем в личном кабинете.

1.jpg

Закавыка в том, что мне нужно оказаться в Порту именно 6 июля не позже 21.00
Закавыка в том, что мне нужно улететь из Порту в сторону Москвы 23 июля не раньше 13.00
Просто потому, что у меня куплены билеты на перелеты по островам.
Как бы так осторожно подержать люфтов за вымя.
Я знаю, что для перелета "туда" есть вариант полететь самими люфтами и успеть.
Я знаю, что для перелета "обратно" подходящие мне рейсы есть у Свиссов, но они через люфтовый сайт не бьются.

Вообще, то, что авиакомпания так сильно двинула расписание - не повод ли с них что-то поиметь? Например, гостиницу для стыковки в Брюсселе как вариант.

[vitrysk_]

у вас до июля еще тысяча подвижек расписания может быть. с начала апреля там уже будут шансы что все будет стоять более-менее, хотя тоже без гарантий.

если билеты выписаны на стоке 220 то перебронируют на Люфтганзу без проблем обычно.

[A.Z.]

у вас до июля еще тысяча подвижек расписания может быть. с начала апреля там уже будут шансы что все будет стоять более-менее, хотя тоже без гарантий.

Я потому пока и не дергаюсь, жду летнего расписания. Может, еще сами брюссельцы одумаются и вернут утренний рейс из Домодедово - для меня этот был бы самый удобный вариант, хотя у Свиссов тоже очень нелплохо. Да, билет на 220.

[4apa]

У меня то же рейс брюссельцев отменился на июнь, я позвонил и поменял на люфтов еще в декабре, рейсы подобрал меня устраивающие номера назвал и все поменяли. но меня люфты больше даже устроили по времени.

[Igrikus]

Обыскал весь сайт Люфтганзы. Нужна информация, за сколько часов до вылета можно вернуть полностью возвратный(как написано на сайте) билет Economy Flex? Может кто знает?

[Igrikus]

Обыскал весь сайт Люфтганзы. Нужна информация, за сколько часов до вылета можно вернуть полностью возвратный(как написано на сайте) билет Economy Flex? Может кто знает?

Только что дозвонился до офиса Люфтганзы. Ответ был такой, что по данному тарифу, если даже я не явлюсь на рейс, а потом верну билет, то мне вернут все деньги. В жизни всякое бывает, поэтому эта инфа может пригодиться.
Сам спросил, сам ответил

[Destino]

Добрый день!
Не нашла подходящей темы, а возник вопрос:
пришло письмо от Люфтганзы об изменении времени вылета. Но, когда открываю электронный билет - стоит старое время.
Может, я должна была что-то сделать, получив письмо? Принять изменения (хотя вроде нигде не видела такой возможности)

[Igrikus]

Только что дозвонился до офиса Люфтганзы. Ответ был такой, что по данному тарифу, если даже я не явлюсь на рейс, а потом верну билет, то мне вернут все деньги. В жизни всякое бывает, поэтому эта инфа может пригодиться. Сам спросил, сам ответил

Испытал на практике. Купил онлайн на сайте Люфтганзы, через 4 дня сделал возврат онлайн за 16 часов до вылета. Фактически деньги упали на карту через неделю. 100%.

[Bonjour]

Ситуация такая: есть билеты LH (невозвратный тариф L) на 27/02-12/03. Произошло непредвиденное-поскользнулся, гипс... перелом ноги
Правда, случилось это 2,5 недели назад, поэтому в глубине души ещё теплится надежда, что могу успеть поправиться:) Но в связи с ощущениями в ноге эта надежда с каждым днём уменьшается...
Сказать, что я расстроена - не сказать ничего.
Если придётся сдавать билет, то хочу попробовать взять у врача документ с диагнозом - может быть удастся получить чуть больше, чем 1000 руб к возврату (прочла эту тему и поняла, что в общем случае можно рассчитывать примерно на такую сумму).
Поэтому, господа, нужен практический совет от того, кто прошёл подобный путь сдачи.
Какие документы нужно отправить и на какой e-mail?
Что в этой медицинской справке обязательно должно быть отмечено?
Она будет на русском, это подойдёт?
Правильно ли я понимаю, что сначала отменяю своё бронирование на сайте, а потом уже занимаюсь перепиской - только пока не знаю с кем?
Карта, с которой покупался билет, заканчивает работать в текущем феврале. Что делать? Куда и как посылать данные новой карты?
Спасибо всем, кто поделится опытом.

[Jorna]

Здравствуйте, подскажите, кто часто покупал через люфтганзу. Забронировала сегодня билеты, но нажала опцию ОПЛАТИТЬ ПОЗЖЕ. После чего с карты удержали 30 евро. Это означает, что я оплатила услугу оплатить позже и деньги мне эти не вернут? Или когда я оплачу полностью билеты, эти 30 евро возвращают? Кто-нибудь знает?

[Plintus]

Здравствуйте, подскажите, кто часто покупал через люфтганзу. Забронировала сегодня билеты, но нажала опцию ОПЛАТИТЬ ПОЗЖЕ. После чего с карты удержали 30 евро. Это означает, что я оплатила услугу оплатить позже и деньги мне эти не вернут? Или когда я оплачу полностью билеты, эти 30 евро возвращают? Кто-нибудь знает?

Из опыта - год назад забронировал так у люфтов билеты, на следующий день оплатил полностью. Сумму, замороженную на карте за бронь, вернули примерно через неделю.

[Blund]

День добрый!

Купил билеты Москва-Лондон-Москва на рейсы Люфтханса (с пересадками). Покупал через .. Возникла необходимость перенести перелет "туда" на пару дней назад. Как вариант рассматривал такую схему - сдать полностью купленный билет и купить новый, в котором вылет назад будет как и был, а вылет туда будет на другую дату. На мои скромные попытки поспрашивать в энивее, как это сделать, довольно грубо отписались, что никак, ибо тариф неизменяемый и невозвратный. В то же время, есть пресловутая статья 108 воздушного кодекса, в соотв. с которой я имею право отказаться от билета и получить деньги назад.
Внимание, вопрос: Какие у меня есть опции? Сам вижу такие:
- продолжать давить на энивей
- попробовать пообщаться с Люфтхансой, все же перевозчик именно они
- забить и купить билет туда на нужную дату, пожертвовав одним сегментом уже купленного билета.

Доп. вопрос - есть ли возможность сдать "половину" билета? Т.е. сказать, что я отказываюсь от совершения перелета туда, но вполне согласен лететь назад.
Заранее спасибо.

[Jorna]

Из опыта - год назад забронировал так у люфтов билеты, на следующий день оплатил полностью. Сумму, замороженную на карте за бронь, вернули примерно через неделю.

Спасибо за ответ, а то сразу не разобралась, а муж уже кричит, что бронь платная)

[Михаил Гаврилов]

Я знаю, что для перелета "обратно" подходящие мне рейсы есть у Свиссов, но они через люфтовый сайт не бьются.

Можно попробовать при поиске билетов на сайте люфтов, поставить внизу в маленьком выпадающем меню вместо Lufthansa - Lufthansa group.
После этого становятся доступными Свиссы, Австрийцы и Поляки.

[Nick22]

День добрый!.....
Покупал через ..

. - вопросы, проблемы, решения (склеено)
Форум Винского и профильные темы крайне рекомендуются для изучения до покупки. Да и вопросы до покупки билета избавляют от вопросов после
В двух словах: правда на Вашей стороне, только другую сторону нелегко в этом убедить
Боритесь

[Blund]

крайне рекомендуются для изучения до покупки. Да и вопросы до покупки билета избавляют от вопросов после

Да это понятно, всегда так и стараюсь делать, но и на старуху, как говорится...

В общем, звонок в АК оказался до неприятного бесполезен - все вопросы к агентству, мы ничего не можем сделать. Возможно, зря сразу сказал, что брал через агента? Агент говорит, что может вернуть только сборы общей суммой около четверти стоимости билета. Понятно, что гонит, но затевать с ними бодягу неохота, сумма не та. Тем более что обратный перелет нужен в точности такой, какой стоит в билетах сейчас. Похоже, проще всего взять отдельный билет туда. В этом случае можно потом с них что-то стребовать за неиспользованный первый сегмент?

[heavyrail]

Похоже, проще всего взять отдельный билет туда. В этом случае можно потом с них что-то стребовать за неиспользованный первый сегмент?

Если Вы не используете в первоначальном билете сегмент "туда", Люфтганза не посадит вас на сегмент "обратно".

[Blund]

Почему? Билет оплачен, деньги я за него не прошу, просто хочу использовать его ровно по назначению. Извините если тупой вопрос, но я правда не понимаю.

[4apa]

Почему? Билет оплачен, деньги я за него не прошу, просто хочу использовать его ровно по назначению. Извините если тупой вопрос, но я правда не понимаю.

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=75024 ответ здесь