Форум Винского

**Anelik** » 12 фев 2014, 17:47

Подскажите, плиз - нигде на сайте не могу найти опцию возврата билетов. Тариф Excellece, то есть возвратный. Но вот во вкладке "внесение изменений в билеты" можно поменять только либо даты вылета либо имена пассажиров....

Просьба ознакомится
Авиакомпания Vueling: FAQ

**cybase** » 05 сен 2019, 17:29

Пришло письмо об отмене рейса из Барселоны.
В письме есть ссылка на правила (http://static.vueling.com/cms/media/296 ... ingles.pdf), где за билеты, маршрут которых больше 1500 км вроде как возвращают 400 евро )
Ну то что возвращают они долго, нудно и с боем - оно понятно уже.
Сумма возврата (по вине авиакомпании) действительно соответствует правилам? Или просто за сами билеты возвращают?

**ambel-vlad** » 06 сен 2019, 00:03

А рейс какого числа?

**cybase** » 06 сен 2019, 09:51

В конце декабря 28

**sergivano** » 06 сен 2019, 10:45

Вернут только деньги за билет.

**cybase** » 06 сен 2019, 14:53

А как понять какую сумму? Есть какая-то возможность?
Покупали билет туда-обратно, отменили рейс "обратно", рейс "Туда" пока доступен.
Посмотрел в ордере указана общая сумма.

**ambel-vlad** » 07 сен 2019, 04:54

Никаких дополнительных 400 евро. Только стоимость билетов туда-обратно, ту, которую Вы назвали общей суммой. Рейс "туда" пока доступен, потому что он не отменен.

**cybase** » 09 сен 2019, 12:11

Что-то я не очень понял... Вернут стоимость билетов туда-обратно, при условии что рейс "туда" пока не отменен?

**ambel-vlad** » 09 сен 2019, 20:52

Да, и отменят "туда". А что смущает?

**cybase** » 10 сен 2019, 10:07

А почему рейс "туда" тоже должны отменить?
Разница между рейсами месяц...

**crima** » 10 сен 2019, 18:46

Потому что это единый билет туда-обратно

**ambel-vlad** » 10 сен 2019, 20:12

Потому что у Вас один билет "туда-обратно". И он отменяется как один. То есть все или ничего.

Можно, конечно, попросить отменить только сегмент "назад". Но тогда пересчитают стоимость сегмента "туда". И не факт, что при таком пересчете Вы еще должных не окажетесь

**cybase** » 11 сен 2019, 09:50

Плохо это всё конечно.
Но вообще сейчас по номеру брони светится два рейса "туда" и "обратно".
У рейса "обратно" указано, что внесение изменений невозможно т.к. заказан возврат средств. У рейса "туда" такой пометки нет, но при этом есть уведомление - Для внесения изменений в оставшийся рейс, пожалуйста, свяжитесь с Центром бронирования.

Да и при заказе возврата спросили - всё возвращать или только за обратный рейс.

Существует вообще какая-то вероятность, что рейс туда не отменят? Или пора уже искать другие варианты по космическим ценам или отменять новый год?
И когда вообще будет ясность? Отменят / не отменят?

**ambel-vlad** » 11 сен 2019, 14:29

В таком случае самый лучший способ не гадать - позвонить в авиакомпанию. Быстрее и надежнее.

**cybase** » 17 сен 2019, 11:13

Написал запрос в АК. Ответили достаточно быстро, 3-4 дня.
Возврат в процессе, рейсом "туда" можете пользоваться.
В этот же день пересчитали стоимость отмененных обратных билетов, получилось около 30% от общей стоимости.
Вчера эти 30% на карту вернули.

**mustamye** » 20 сен 2019, 15:10

Доброго всем полета.
Поделюсь своим опытом.
Летом 2018 года, в связи с забастовкой авиадиспетчеров в Марселе, Vueling отменял рейсы массово.
Я отказался от полета в оба конца в связи с отменой полета со стороны компании Vueling, сдал билеты через мобильное приложение. Запросил возврат.
Проблема с возвратом была в том, что действие карты, по которой покупались билеты, закончилось. Корректно форму возврата на сайте Vueling не заполнить.
Началась эпопея с возвратом по банковским реквизитам.
Написал жалобу в AESA. Принято решение в мою пользу.
Vueling согласился вернуть деньги. Были обращения голосом по телефону на испанском и английских языках, посты через facebook (в результате меня там забанили), написано 18 обращений через личный кабинет и переписка по e-mail.
На днях деньги, все таки, вернули в евро по банковским реквизитам.
Итого один год и три месяца борьбы.
Так что, имеет смысл побороться, кто оказался в аналогичной ситуации.
Всем удачи)

**viola-75** » 25 сен 2019, 02:34

Добрый день.
Купила билета Лиссабон -Тенерифе 16-19 ноября.
Сегодня решила проверить брони и вижу, что у меня поменялись даты вылета и теперь я лечу в обратную сторону с Тенерифе в Лиссабон 19 ноября и через час обратно в Тенерифе(((т.е. рейс 16 ноября отменили, а меня посадили на 19 ноября.
Об отмене-переносе сообщений не приходило.
Подскажите, по тел (495)2041611 общаются по русски?
Если на сайте форму заполнять, то вот этот раздел выбирать? -/bmoRRd1t38agWr и им тоже по английски написать? С английским у меня не очень(

**dantesss** » 03 окт 2019, 18:21

Подскажите, в течении какого времени приходит возврат денег? Отменили рейс, через приложение нажал на возврат средств. Но нет их. А вообще, никому не советую с ними связаться, какая бы не была заманчивая цена

dantesss писал(а) 03 окт 2019, 18:21:Подскажите, в течении какого времени приходит возврат денег? Отменили рейс, через приложение нажал на возврат средств. Но нет их. А вообще, никому не советую с ними связаться, какая бы не была заманчивая цена

Нужно им звонить, без звонка не возвращают. Звонок тарифицируется как местный, но русской поддержки нет, предложат на выбор порядка пяти языков.

**dantesss** » 03 окт 2019, 19:21

Хотите сказать, что мои деньги пропали? Я не могу с ними говорить на иностранных языках, и звонок за границу платный

**viola-75** » 03 окт 2019, 19:54

тк у меня с анг тоже никак, то просила позвонить подругу.
Говорила она по анг. Сразу же попросили номер карты и все вернули.,предлагали замену рейса,но с пересадкой,что мне неудобно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами