Форум Винского

**Cава** » 05 дек 2018, 18:30

Друзья, подскажите пару ответов на вопросы по возврату билетов.
При заполнении eForm в графе Subject что писать .
В бронировании два человека заполнять форму на каждого или достаточно одной.

**Carpe+Diem** » 06 дек 2018, 09:31

Cава писал(а) 05 дек 2018, 18:30: При заполнении eForm в графе Subject что писать

Так и пишите: Refund.

**Cава** » 06 дек 2018, 17:05

Carpe+Diem писал(а) 06 дек 2018, 09:31:
Cава писал(а) 05 дек 2018, 18:30: При заполнении eForm в графе Subject что писать

Так и пишите: Refund.

По второму вопросу не подскажете .

**IgorP_** » 06 дек 2018, 19:49

Достаточно одной

**Poseidon** » 06 дек 2018, 21:53

Cава,
Вот здесь информация по возвратам, просмотрите вопросы с ответами, особенно те, которые касаются вашей ситуации, возможно что-то новое для себя найдёте.
https://support.airasia.com/s/topic/0TO ... uage=en_GB

**IgorP_** » 07 дек 2018, 09:35

Если еще актуально.
У меня возврат проходил примерно так:
пришло письмо от АК с глубочайшими сожалениями и нижайшими извинениями. В нем же предложения:
1. лететь следующим рейсом
2. вернут деньги типа на депозит, с возможным использованием для покупки билетов позже. На сколько помню, срок годности несколько месяцев (меньше года).
3. полный возврат.
Написал на полный возврат (как то вроде все понятно было при заполнении формы). Пришло еще одно письмо: оба человека в брони не летят? Подтверждаю - оба остаются. После пришло письмо, что процесс запущен - ожидайте. Вернули почти все (включая багаж), я так понял, что за исключением процессинг фи (берется при оплате банковской картой).

**Punk** » 07 дек 2018, 10:24

IgorP_ писал(а) 07 дек 2018, 09:35:Если еще актуально.

У вас не возврат билетов. У вас отмена рейса. Совсем другое...

**jacancer** » 06 май 2019, 13:44

Читая тему, как-то не надеялся на положительный исход своей затеи. Покупал билет с удобным временем вылета, которое перенесли сильно(на 4ч) вперёд. По приведенной пару-тройку страниц назад ссылке оставил запрос на изменение даты полета ещё вчера вечером, а сегодня утром уже позвонили из АК с вопросом действительно это я и действительно ли хочу изменить дату. Было плоховато слышно и некоторые слова задаваемых вопросов было сложно разобрать, но как-то поняли друг друга(минут 10 перераспросов)с оператором и в итоге на почте имею маршрутный лист с новой желанной датой вылета.
В качестве предыстории отмечу, покупал билет за 9 месяцев,
об изменении АК не уведомила пока не остался 1 месяц, хотя видел, что поменяли время ещё месяца 3 назад. При чем уведомили странным образом, просто прислали подтверждение о брони где указано новое время, будто я только что купил этот билет, что показалось подозрительным и пошел сюда читать что да как бывает у AirAsia с внесением изменений/отменами.

**kidman4uk** » 30 май 2019, 13:40

У меня есть действующий билет на 25 июня, но я порвал связки колена и полететь не смогу. Как мне отменить рейс чтобы вернули деньги? Читал что отменять нельзя, а на возврат средств писать только после даты вылета. Так ли это или можно заранее все сделать? Справки все есть, что я в гипсе с порваными связками.

**Punk** » 30 май 2019, 13:44

kidman4uk писал(а) 30 май 2019, 13:40:Читал что отменять нельзя, а на возврат средств писать только после даты вылета

Верно

kidman4uk писал(а) 30 май 2019, 13:40:Так ли это или можно заранее все сделать?

Заранее нельзя

kidman4uk писал(а) 30 май 2019, 13:40:Справки все есть, что я в гипсе с порваными связками

Никому в AirAsia ваши справки не нужны

Вам вернут ТОЛЬКО сборы (топливный, аэропортовый) за минусом комиссии. Если это перелёт внутри страны, то, по сути, там и возвращать нечего будет. За международный перелёт есть шанс вернуть, ну, 15-20$

**АлАр** » 24 июн 2019, 17:04

jacancer писал(а) 06 май 2019, 13:44:Читая тему, как-то не надеялся на положительный исход своей затеи.

В качестве предыстории отмечу, покупал билет за 9 месяцев,
об изменении АК не уведомила пока не остался 1 месяц, хотя видел, что поменяли время ещё месяца 3 назад. При чем уведомили странным образом, просто прислали подтверждение о брони где указано новое время, будто я только что купил этот билет, что показалось подозрительным и пошел сюда читать что да как бывает у AirAsia с внесением изменений/отменами.

Прошу прощения за много букв, но пообещал любимой пляжного отдыха на Мальдивах (до и после круиза), и тут такой облом.
Хочу исправить.
У меня такая ситуация.
Рейс из Мале в Бангкок. Всегда был ежедневным, а тут вдруг вообще оказалось расписание пустое, что я обнаружил уже составив маршрут
Новосибирск - Бангкок - Мале и обратно.
Кое как пробился в техподдержку, где в чате изложил свою проблему.
Меня переспросили про нужные мне даты ... и через пол-часа на эти даты рейсы появились.
Но при этом, рейсы опять почему-то были не ежедневно.
Тут я понял, что накосячил и мне на самом деле нужны немного другие даты,- как раз те, что в расписании оказались все еще пустыми.
Я опять пробился в поддержку, но второй раз мне (по ощущениям) попался человек не совсем владеющий ситуацией.
И он мне заявил,- что да, такое расписание (А я спрашивал,- не ошибка ли это сайта)
Довольно долго я ждал изменений в расписании и не дождавшись, все-таки купил.
Расписание было странным при этом,- с 28 октября по март 2020 рейсы через день, а потом опять ежедневно.
С Мальдив пришлось уезжать (выбирать дату) на день раньше, иначе не успевал на рейс БКК-НСК. Потеряв при этом день в круизе.
И тут недавно, случайно зайдя на сайт Air Asia, я вдруг увидел, что рейсы таки стали ежедневными.
Все-таки это был какой-то косяк с расписанием, который в итоге поправили.
Но сейчас, попытка поменять дату мало того , что пересчитывается уже по другому тарифу, но еще добавляется примерно 90 долларов фи
Пару раз пытался в третий раз пробиться в чат поддержки- не получилось.
Но обнаружил в личном кабинете следы моих обращений и их тексты .
У кого-нибудь был прецедент поменять при таких обстоятельствах даты без фи, а в идеале и по старым тарифам?

**Punk** » 24 июн 2019, 17:49

АлАр писал(а) 24 июн 2019, 17:04:У кого-нибудь был прецедент поменять при таких обстоятельствах даты без фи, а в идеале и по старым тарифам?

Вероятность этого стремиться к 0.

**DeMarco** » 03 сен 2019, 17:35

Друзья, плиз, поделитесь ссылкой на форму возврата аэропортовых сборов за несостоявшийся международный полёт (поменялись планы), а-то старая что-то перестала работать?

Возврат билетов AirAsia.jpg

Надеюсь, хоть что-то удастся вернуть, а-то сборы составляют половину стоимости билета и жалко терять 700 бат, как в прошлый раз, при опоздании на рейс из Куалы из-за столпотворения на "Формуле-1" и сильного ливня.
До предполагаемого вылета ещё 2 недели - может быть есть какая-то возможность поменять дату вылета или вообще изменить маршрут полёта?
P.S. Про запрос возврата уже после невылета знаю и про чат тоже, просто не могу найти форму запроса.

**Viachik** » 03 сен 2019, 17:52

DeMarco, https://support.airasia.com/s/customcon ... uage=en_GB

**yera** » 06 сен 2019, 06:33

Добрый день. Купил билет из Янгона во Вьентьян, вместо Луангпхабанга. Потом купил правильный билет. Азия мне зачислили на счёт за первое бронирование аж 290usd.

Так вот, есть ли возможность их как-то вывести? Можно на эти кредиты купить что-то в их онлайн шопе или оплатить отель? Можно ли купить билет за кредиты незнакомому человеку?

**Viachik** » 06 сен 2019, 08:12

yera, https://support.airasia.com/s/article/H ... uage=en_GB

**yera** » 06 сен 2019, 08:23

Там не сказано, могу ли я купить билеты третьим лицам

**Viachik** » 06 сен 2019, 08:52

yera, это электронный кошелек и вы можете оплатить билет себе или другому.
Там есть фраза Please note that credit account can not be transferred to a third party , но это значит что вы не можете перечислить свой кошелек другому.

**yera** » 06 сен 2019, 13:22

спасибо, буду искать, кому это интересно.

если что, готов купить билет за -15% от цены сайта

**Viachik** » 06 сен 2019, 13:24

yera, вам вернули деньги за неправильно оформленное бронирование ( как понял) и без штрафа ?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами