AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

[merial]

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

[1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда хуйню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

[Mapusa]

Уважаемые форумчане,

Air Asia не попросила при бронировании зхаполнить данные загран. паспортов и прислала билеты где из идентифицирующей пассажиров информации только, собственно, имена.
Это нормально??

И еще вопрос - в билетах есть блок "данные бронирования" и рядом с ним штрих-код.
Зачем он и что с этим штрих-кодом делать?

Спасибо!

[Manich RU]

Air Asia не попросила при бронировании зхаполнить данные загран. паспортов и прислала билеты где из идентифицирующей пассажиров информации только, собственно, имена.Это нормально??

Нормально , как и для большинства авиакомпаний.

Зачем он и что с этим штрих-кодом делать?

Для сканирования в киосках регистрации в аэропорту.

[4e4ako]

я забила юр. адрес банка,
когда получила билеты, увидела адрес банка в строке "адрес" рядом со своим именем, то есть подразумевался мой домашний адрес, а я ввела адрес банка.

Насколько это критично,
надо ли мне писать в компанию, чтобы они меняли мой адрес в билетах, или на это никто не смотрит?

Не парьтесь, ваш адрес там никому не нужен.

[Ксения laika]

Купила билеты Сием Рип - Куала-Лумпур, Куала-Лумпур-Краби. Но потом приключилась беда - плохие люди взломали кредитку, вследствие чего его перевыпустили. Итого на руках имеется старая "мертвая" кредитка и новая, привязанная к старому счету.
Не будет ли проблем если предъявлять старую кредитку на регистрации?

[4e4ako]

Не будет ли проблем если предъявлять старую кредитку на регистрации?

На протяжении крайних пяти лет многократно летал Air Asia - никто, нигде и никогда у меня никаких кредиток не спрашивал.

[Mapusa]

Купила билеты Сием Рип - Куала-Лумпур, Куала-Лумпур-Краби. Но потом приключилась беда - плохие люди взломали кредитку, вследствие чего его перевыпустили. Итого на руках имеется старая "мертвая" кредитка и новая, привязанная к старому счету.
Не будет ли проблем если предъявлять старую кредитку на регистрации?

Вряд ли спросят, конечно.
Но на всякий случай, если волнуетесь, можно взять в банке письмо на английском, что взамен такой-то карты выпущена такая-то.
Я так делала пару лет назад перед сложным трипом по Филиппинам, при том платила кредитками разных банков
По факту карту показывать не просили, и письма не пригодились.

[Manich RU]

Купила билеты Сием Рип - Куала-Лумпур, Куала-Лумпур-Краби. Но потом приключилась беда - плохие люди взломали кредитку, вследствие чего его перевыпустили. Итого на руках имеется старая "мертвая" кредитка и новая, привязанная к старому счету.
Не будет ли проблем если предъявлять старую кредитку на регистрации?

Карту не требуют, за исключением :

Выдержка из FAQ : Карту, оплатившего билеты, но не летящего этим рейсом, могут попросить предъявить на регистрации при бронировании, сделанным через сайт в период 24 часов до вылета.


Если Вы не попадаете под этот случай , то и переживать не стоит.

[Viachik]

Хочу отметить след. момент, иногда возникающий в теме в качестве вопроса - можно ли улететь более ранним рейсом , нежели в билетах, по расписанию и типа " при наличии свободных мест и доброй воли " . Вопрос , как правило, возникает при начальной закладке достаточного интервала к стыковочному рейсу , с последующим желанием , поменять по месту , в случае отсутствия задержки первого рейса - второй , на более ранний. Это невозможно ! Я имел такие попытки на двух рейсах, и даже, спецом, не регистрировался на рейс по инету , чтобы не ограничить эту потенциальную ( как мне казалось ) возможность. Такой ответ я получал в обоих случаях ... Там , видимо , уже привыкли к таким просьбам ( или вопросам ) .. на одной стойке мне даже не дали закончить речь , - и вы хотите улететь поэтому более ранним рейсом ? - Да . - Impossible , произнес паренек , озарив в улыбке все свои зубья .. Все изменения ( причем платные) должны быть сделаны за 48 часов до вылета .
Просто, имейте в виду. Когда то в прошлом, может быть, вы и найдете тому примеры ... Сейчас - этого нет.
-----------------
Второй момент - тут в теме был человек , утверждавший , что при бесплатной саморегистрации на рейс ( там где она платная на стойке), их система обязательно ( ну т.е назло , что вы не выбрали платным инетобразом места рядом) вас разнесет по салону -рандомно т.е, и с намеком на то, чтобы в следующий раз места выбирали сами на сайте и за них платили... Так, вот , за 1.5 часа до вылета ( т.е при "выбранном" салоне на 90 %) , в Малайзии , на двух местных рейсах , через автомат - получали места рядом , при этой, якобы зловредной рандомности . Нет ее - зловредности , случайность может быть ...
---
Третий момент . Не понимаю замороченности по поводу заблаговременой инет- регистрации .. Овербукинга у AirAsia не бывает .У кого-то не получается и т.д и т.п , вопросы , волнения.... В зале стоят автоматы - нужно просто на экране ввести 6-зн номер бронирования . Все .

[Manich RU]

Третий момент . Не понимаю замороченности по поводу заблаговременой инет- регистрации .. Овербукинга у AirAsia не бывает .У кого-то не получается и т.д и т.п , вопросы , волнения.... В зале стоят автоматы - нужно просто на экране ввести 6-зн номер бронирования . Все .

Не во всех аэропортах. В Пном Пене не стоят, и я в результате разрыва интернет-соединения,не смог завершить он-лайн регистрацию, в результате заплатил по 4 доллара с носа в аэропорту. При попытке продолжить регистрацию в дальнейшем, неизменно выдавало ошибку. Так что делать он-лайн регистрацию или нет-дело каждого.

[Viachik]

В Пном Пене не стоят, и я в результате разрыва интернет-соединения,не смог завершить он-лайн регистрацию, в результате заплатил по 4 доллара с носа в аэропорту.

Я, уже в этой теме , ранее, кому -то ( а может и вам , как раз ), давал пояснение по поводу платной регистрации на стойке - на международный рейс из Камбоджи. На все международные рейсы , из всех стран, включая Камбоджу - регистрация на стойках бесплатная. Почему у вас взяли деньги на стойке за регистрацию ( подразумевается =развели, т.к там даже и автоматов для этого нет , с ваших же слов , хотя они есть везде - где регистрация на стойках платная) , с этим чеком ( если он есть) обращайтесь за разъяснениями в авиакомпанию и публикуйте их ответ здесь ( с меня Спасибо - автоматом) . Пресс-релиз авиакомпании на эту тему здесь был опубликован не раз.
В контексте выделенного , вся ваша дальнейшая аргументация о полезности инет регистрации - лишена смысла.

[vezza]

А на внутренние рейсы регистрация платная?
Бангкок -Сураттани.

[Viachik]

я в результате разрыва интернет-соединения,не смог завершить он-лайн регистрацию, в результате заплатил по 4 доллара с носа в аэропорту. При попытке продолжить регистрацию в дальнейшем, неизменно выдавало ошибку

Как гипотеза - вы при регистрации онлайн выбрали места (это платная опция) , но в результате сбоя не смогли ее завершить - за это, возможно с вас и взяли деньги уже на месте. Единственно, что смущает , выбор места из Пня в Куалу и Бангкок стоит $3 а не 4, ну может еще какой-то фи добавляется при транзакции...
------------------
vezza
Из Бангкока ( и в Таиланде везде) на все рейсы - бесплатная на стойке.
------------------
Кстати , в регистрации на стойке нет ничего плохого ..мы летели из Малайзии и Индонезии межд. рейсом , регистрировались на стойке ( ессно бесплатно) , т.к за выбор места платить не хотелось , как и быть разнесенными ( возможно) по салону на 3 часа полета при случайном выборе системы - получили в одном случае 3 ряд ,в другом 4 -т.е места из разряда Hot ( кот. при выборе стоят по $10) и на паспортном контроле были одними из первых

[Nikolaus621]

Помогите пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой:
После успешной регистрации и заполнении личных данных (паспортных, карты оплаты) перехожу к покупке билета , нажава Book my flights, после чего открывается страница " http://booking.airasia.com/Search.aspx?culture=en-GB " для оформления покупки, но из учетной записи выбрасывает ( т.е. я уже покупаю билет как не зарегистрированный пользователь) и при этом пишет ошибку:

ERROR

Case Number: 2TQGRNQPPE

[1004:AgentAuthentication] The password you entered is incorrect for the user/agent ID. Make sure caps are not locked on your computer keyboard and try again.

Махинации с caps lock не дали положительного результата))

Кто то знает решение такой проблемы??

[Manich RU]

Помогите пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой:
После успешной регистрации и заполнении личных данных (паспортных, карты оплаты) перехожу к покупке билета , нажава Book my flights, после чего открывается страница " http://booking.airasia.com/Search.aspx?culture=en-GB " для оформления покупки, но из учетной записи выбрасывает ( т.е. я уже покупаю билет как не зарегистрированный пользователь) и при этом пишет ошибку:

ERROR

Case Number: 2TQGRNQPPE

[1004:AgentAuthentication] The password you entered is incorrect for the user/agent ID. Make sure caps are not locked on your computer keyboard and try again.

Махинации с caps lock не дали положительного результата))

Кто то знает решение такой проблемы??

Зайдите заново. Только что пробовал зайти со своего профиля всё прекрасно бронируется под моим логином. ( браузеры Опера и Мозила)

[Mapusa]

Помогите пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой:
После успешной регистрации и заполнении личных данных (паспортных, карты оплаты) перехожу к покупке билета , нажава Book my flights, после чего открывается страница " http://booking.airasia.com/Search.aspx?culture=en-GB " для оформления покупки, но из учетной записи выбрасывает ( т.е. я уже покупаю билет как не зарегистрированный пользователь) и при этом пишет ошибку:

ERROR

Case Number: 2TQGRNQPPE

[1004:AgentAuthentication] The password you entered is incorrect for the user/agent ID. Make sure caps are not locked on your computer keyboard and try again.

Махинации с caps lock не дали положительного результата))

Кто то знает решение такой проблемы??

Скорее всего, сайт глючит

[Nikolaus621]

Помогите пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой:
После успешной регистрации и заполнении личных данных (паспортных, карты оплаты) перехожу к покупке билета , нажава Book my flights, после чего открывается страница " http://booking.airasia.com/Search.aspx?culture=en-GB " для оформления покупки, но из учетной записи выбрасывает ( т.е. я уже покупаю билет как не зарегистрированный пользователь) и при этом пишет ошибку:

ERROR

Case Number: 2TQGRNQPPE

[1004:AgentAuthentication] The password you entered is incorrect for the user/agent ID. Make sure caps are not locked on your computer keyboard and try again.

Махинации с caps lock не дали положительного результата))

Кто то знает решение такой проблемы??

Зайдите заново. Только что пробовал зайти со своего профиля всё прекрасно бронируется под моим логином. ( браузеры Опера и Мозила)

пробовал с разных компьютеров, с разных браузеров вчера и сегодня - одно и тоже

[Manich RU]

пробовал с разных компьютеров, с разных браузеров вчера и сегодня - одно и тоже

На почту приходило письмо об успешной регистрации??

[Nikolaus621]

На почту приходило письмо об успешной регистрации??

Да, после этого ввёл все данные свои (паспорт и карта), а как только до покупки доходит - выбрасывает из профиля и всё..

[4e4ako]

пробовал с разных компьютеров, с разных браузеров вчера и сегодня - одно и тоже

Если есть возможность, попробуйте с IE 8. У меня было такое в феврале этого года. Писал им на почту. Через неделю прислали такой ответ:

Dear Sergey,

In response to your email, we are extremely sorry to hear that you were experience difficulties while trying to make booking from our website. We already tried at our side and no error found at all.

If you are unable to proceed make a new booking, we would advise you to clear cache / history and try it again by using another web browser (IE / Firefox / Google Chrome).

Should you still face the same problem, please print screen the error and reply via E-form: http://www.airasia.com/my/en/e-form.page for us to further assist you.

We thank you for your kind patience.

Should you need any further assistance, please visit http://www.airasia.com/ask/search-templates.do.

Regards,
Jimmy PYL
Customer Care
AirAsia Berhad

А у меня через пару дней, еще до их ответа, все прошло само собой. Видимо был какой-то глюк.


--------------------------------------------------------------------------------

[Nikolaus621]

пробовал с разных компьютеров, с разных браузеров вчера и сегодня - одно и тоже

Если есть возможность, попробуйте с IE 8. У меня было такое в феврале этого года. Писал им на почту. Через неделю прислали такой ответ:

Dear Sergey,

In response to your email, we are extremely sorry to hear that you were experience difficulties while trying to make booking from our website. We already tried at our side and no error found at all.

If you are unable to proceed make a new booking, we would advise you to clear cache / history and try it again by using another web browser (IE / Firefox / Google Chrome).

Should you still face the same problem, please print screen the error and reply via E-form: http://www.airasia.com/my/en/e-form.page for us to further assist you.

We thank you for your kind patience.

Should you need any further assistance, please visit http://www.airasia.com/ask/search-templates.do.

Regards,
Jimmy PYL
Customer Care
AirAsia Berhad

А у меня через пару дней, еще до их ответа, все прошло само собой. Видимо был какой-то глюк.


--------------------------------------------------------------------------------

подожду, может само собой также пройдёт благодарю за помощь

[Lesom]

Уважаемые , подскажите пожалуйста из опыта кто мониторит акции, возможно ли повторение акции "Биг сейла" на 2014 (исходя из предыдущих сезонов) и если бывают повторения, то стоит ли ждать таких же цен как и в апрельском сейле, или в следующих цены уже повыше пойдут.
спасибо

[Sm.Dmitry]

Уважаемые , подскажите пожалуйста из опыта кто мониторит акции, возможно ли повторение акции "Биг сейла" на 2014 (исходя из

Скорее всего будет в конце сентября или в октябре на летний-осенний сезон 2014 года.

[larison]

в прошлом году очень хорошие предложения Биг Сейл были в начале августа , акция длилась 3 дня. Предложения были на зиму-весну

[Manich RU]

Биг Сейл были в начале августа , акция длилась 3 дня. Предложения были на зиму-весну

На зиму - весну 2014 года уже была

Air Asia: BIG SALE! Продажа c 02.04 по 14.04, вылет с 01.01 по 30.04.2014

[trekking]

на airasia смотрел билеты, там выбираю дешевый тариф. допустим 29 дол. Дальше при брони они предлагают доплатить 9дол за багаж до 20кг
а если не платить за это то ручной клади можно протащить рюкзак свой?
мы прилетаем в LCCT в 12 ночи, а самолет в Казахстан в 8 утра
вот я думаю ночью мы сможем добраться от LCCT до KLIA?

[merial]

а если не платить за это то ручной клади можно протащить рюкзак свой?

Там написано какой вес Вы можете провезти бесплатно.

[zhaffsky]

Поменял загран паспорпт, пошел вбивать в имеющиеся брони данные нового паспорта - а там поля для данных паспорта исчезли. Я глючу, или они все же были раньше? В принципе логично, что их убрали - в самом билете номера паспорта нет.

[larison]

Поля для паспортных данных-необязательные к заполнению при бронировании. Можно заполнить,можно пропустить. Если пропустили,они всплывут при он-лайн регистрации.Тогда и заполните. Если уже заполнили по старому паспорту- можно изменить данные в личном кабинете.Вверху справа были ссылки. Во всяком случае полгода назад было так. Сейчас может и убрали.

[zhaffsky]

можно изменить данные в личном кабинете.Вверху справа были ссылки. Во всяком случае полгода назад было так. Сейчас может и убрали.

В самом личном кабинете данные паспорта остались. А вот в разделе My Bookings исчезли. Вроде раньше можно было кликнуться в каждую бронь и поменять данные пассажира (кроме имени). А сейчас только номер BIG ввести можно.

[Viachik]

Поля для паспортных данных-необязательные к заполнению при бронировании

Этих полей с номером и сроком паспорта сейчас просто нет при бронировании , убрали их.
Однако , я обнаружил данные паспортов в нашем недавном бронировании на международный рейс - видимо тетка, на стойке на регистрации, ввела их сама и, наверное, они должны были быть введены самостоятельно при веб регистрации.
Не нужен ввод номера и срока паспорта при регистрации на местный рейс .

[larison]

Не нужен ввод номера и срока паспорта при регистрации на местный рейс .

В феврале нужен был- при он-лайн регистрации пришлось вбивать.Рейс был Бангкок-Краби.

[Viachik]

larison
Я летал в мае по Малайзии , регистрировался через автомат в аэропорту . Паспортные данные не вводил - там и поля такого не было, и ,естественно , сейчас при просмотре своего бронирования через manage booking - их там тоже не вижу. На международные рейсы ( осуществленные) - паспортные данные там есть.
Какие-то изменения произошли весной . Может в веб форме это поле осталось и для местных рейсов , в автоматах - нет.

[Juliajones]

Хм, что-то поиском не нашла прям подобной ситуации, помогите, пожалуйста.

Зарегилась, вхожу в систему, нажимаю book my flight, и во всплывающем окне выдает ошибку и выкидывает из системы. Дальше можно купить билеты, но как пользователь без регистрации, а хотелось бы иметь возможность потом доплатить за багаж если что.

В чем может проблема?

[zhaffsky]

В чем может проблема?

С Хромом у них часто сайт глючит. Я через Оперу покупаю.

[тоничка]

Подскажите
Купила в AIRASIA билеты, оплата по карте прошла,деньги списали на емейл пришел:

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И МАРШРУТ ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ
Номер заказа: ХХХХХ
Общая сумма выплат: 1,940.00 THB
Подтверждение по электронной почте с вашей компенсацией резюме было отправлено........
Информация о заказе
Информация по рейсу
Отходить Сурат Тани (УРТ) в Куала-Лумпур (KUL)
AK ХХХХ
Промо
УРТ (УРТ)
Сурат Тани (УРТ)
28 ноября 2013, 1120 (11:20 утра)
Куле (KUL)
Куала-Лумпур (KUL)
28 ноября 2013, 1355 (1:55 вечера)
Гость Подробнее
Гость 1: ХХХХХХХХ
2 Гость: ХХХХХХХХ
Оплата
Master Card, - подтвердил
XXXXXXXXXXXX636165.59 US

ЭТО ЧТО И ЕСТЬ БИЛЕТ?????
И с этим можно улететь?????
Я вообще покупала данные билеты, так на всякий случай, т.к. лечу в Тай на 4 месяца и надо было взять билеты о выезде мене 30 дней.
Брала по России билеты они не такие.

[zhaffsky]

ЭТО ЧТО И ЕСТЬ БИЛЕТ?????

Там должен быть прикрепленный файл в PDF формате. Это и будет билет.

А вообще у всех авиакомпаний свои дизайны электронных билетов.

[тоничка]

Блин, чейто я очкую эту филькину грамоту погранцу показывать.
Это даже билетом назвать нельзя.
Даже паспортных данных нет.

[тоничка]

Ни каких файлов нет

[тоничка]

Вот все что есть.


Dear ХХХХХХХХХХХХХХ ,

Your booking has been confirmed, thank you for choosing AirAsia. Your flight itinerary and payment details will be emailed to you shortly.

Want to check your itinerary immediately? Just use Manage my booking.

Your booking date is Thu 27 Jun 2013.



Date Flight Depart Arrive
Thu 28 Nov 2013 AKХХХХ URT 11:20 KUL 13:55

[тоничка]

первый "билет" выложила с моих заказов
второй с почты.
Чего делать то подскажите ,может кто сталкивался.

[zhaffsky]

will be emailed to you shortly.

Вроде бы это означает что скоро пришлют. Подождите полчасика.

[тоничка]

Бронировала в 13.55 Москвы

[Viachik]

Бронировала в 13.55 Москвы

Тогда сомнительно , что вы получите билет
присылают
1. письмо с заголовком Your AirAsia booking has been confirmed - вы его получили
2. в течении 3-х минут письмо с билетом по маршруту ( pdf - файл) Travel Itinerary
скорее всего 2-е вам уже было послано , но провайдер вашего почтового сервиса расценил это, как спам и заблокировал получение.

[zhaffsky]

но провайдер вашего почтового сервиса расценил это, как спам и заблокировал получение.

Если пользуетесь веб почтой посмотрите в папке СПАМ - может оно там.

В приципе можно зайти на сайте в раздел My Bookings https://booking.airasia.com/BookingListLogin.aspx там кликнуться в Modify и в правом верхнем углу будет ссылка RESEND ITINERARY. Через нее можно повторно выслать себе письмо.

[Anaskont]

при брони билетов через сайт Air Asia к стоимости добавляется Add-Ons Checked Baggage - up to 20kg
причем при вводе данных на каждого пассажира - еще выбор веса багажа, который дополнительно прибавляется к той сумме
у нас вообще на троих (2 взр и 1 ребенок) ноут, дамская сумочка и небольшая спортивная сумка с вещами
может все это вместе и вытянет на 20 кг, но не понятно как указывать этот багаж
или уже не указывать (при вводе данных пассажира отдельно выбрать No checked baggage), так как стоит оплата Add-Ons Checked Baggage - up to 20kg на каждого пассажира
помогите пожалуйста

[Viachik]

у нас вообще на троих (2 взр и 1 ребенок) ноут, дамская сумочка и небольшая спортивная сумка с вещами

это все попадает под понятие - ручная кладь

или уже не указывать (при вводе данных пассажира отдельно выбрать No checked baggage),

так и сделайте

[zhaffsky]

Вот здесь нормы того, что можно брать с собой в салон бесплатно. http://www.airasia.com/ot/en/baggage-in ... ggage.page
На практике правило 7 кг совершенно нестрогое. Я свой рюкзачок набиваю по полной и весит от порядка 10кг, но в силу небольших размеров, никто ни разу слова не сказал.

[Solnce)]

Возможно надо будет изменить дату в существующем бронировании на несколько дней вперед. Сейчас пытаюсь посмотреть что выгоднее - поменять существующий билет, либо купить новый на другую дату.
Зашла в управление бронью в своем кабинете, там светятся активные закладки edit itinenary - add ons - update details. Когда подвожу мышку к этим закладкам реально активна только вторая add ons с вываливающимся списком, что можно докупить к билету. В закладке edit itinenary видно функцию change/upgrade flight, но она выделена серым и неактивна. Даты меняют через эту закладку или я не туда смотрю? До вылета остается 14 дней и уже открыли регистрацию на рейс, может ли это влиять на то, что не дает заменить даты?

В билете в правилах тарифа Economy Promo написано:
is ALLOWED to do a flight change up to 48 hours prior to the scheduled departure time subject to a change fee chargeable per passenger per sector, plus any fare
difference applicable

[Viachik]

Solnce)
у вас билет туда-обратно или в одном направлении, но на несколько человек ?

[Solnce)]

Билет в одном направлении на одного человека.