Форум Винского

**Midnight Dancer** » 16 апр 2021, 12:19

Скажите, пожалуйста, по вашему мнению, имеет смысл обращаться в Росавиацию, чтобы истребовать от авиакомпании возврата денег за вылет в страну, авиасообщение с которой «приостановлено» до 1 июня?
Аэрофлот, естественно, летает, документы Росавиация не публикует, на запросы СМИ на эту тему отвечать затрудняется.

**b-olegh** » 16 апр 2021, 12:22

Midnight Dancer писал(а) 16 апр 2021, 12:19:имеет смысл обращаться в Росавиацию, чтобы истребовать от авиакомпании возврата денег за вылет в страну, авиасообщение с которой «приостановлено» до 1 июня?

Прошу прощения, а Росавиация - каким боком? Она разве является стороной по договору перевозки?

**oleg_nsk** » 16 апр 2021, 12:34

Midnight Dancer писал(а) 16 апр 2021, 12:19:имеет смысл обращаться в Росавиацию, чтобы истребовать от авиакомпании возврата денег за вылет в страну, авиасообщение с которой «приостановлено» до 1 июня?

Если ваш рейс не отменён/перенесён, то основанием на возврат может быть только возврат по вашему тарифу. Мне АФЛ (на тогда ещё не отменённый рейс Москва-Даламан-Москва) вернул деньги за 3 дня, правда с небольшим удержанием, предусмотренным тарифом. Росавиация вообще ни причём.

**Midnight Dancer** » 16 апр 2021, 12:42

b-olegh писал(а) 16 апр 2021, 12:22:Росавиация - каким боком? Она разве является стороной по договору перевозки?

Так вроде как это она запретила полёты.

**b-olegh** » 16 апр 2021, 13:01

Midnight Dancer писал(а) 16 апр 2021, 12:42:Так вроде как это она запретила полёты.

Вас Росавиация перевозить собирается?
Деньги то Вы платили перевозчику, а не Росавиации. И требовать их должны с перевозчика.
Если перевозчик считает, что есть вина Росавиации в невозможности им исполнить договор перевозки, он уже в регрессном порядке может заявить иск к ним.
Либо привлечь третьей стороной.

**cicolik** » 16 апр 2021, 16:43

Radiance писал(а) 16 апр 2021, 11:46:Кто-нибудь сталкивался с таким: за отмененный рейс в мае 2020 прислали смс с кодом активации сертификата, а сам сертификат не прислали. С тех пор я ежемесячно обращаюсь в поддержку Аэрофлота через форму на их сайте с просьбой прислать сертификат, но все мои обращения остаются без ответа. Предпоследний раз ответили, что сертификат отправлен, но он не пришел. Последний раз опять проигнорировали. По телефону дозвониться невозможно. Не понятно что делать, в офис продаж что ли идти?

Добрый день.
Только обращаться с жалобой .Отреагируют оперативно.

**ViceVersa_** » 16 апр 2021, 18:49

Radiance, всегда дозваниваюсь по горячей линии 8800444-55-55
Вот последние 4 дня звонила каждый день, и ещё раз 5 за январь-март, не говоря за 2020 год,там часто тоже звонила при прошлогодней отмене
Да, часто приходится прежде чем ответит оператор висеть в ожидании ответа по 20-40 минут, но всегда отвечают

**Lilechka** » 16 апр 2021, 22:38

Уважаемые форумчане, у меня вопрос. Знаю, что Аэрофлот сначала продает билеты на рейсы, потом многие отменяет. Отмена рейса может произойти в любой момент до даты вылета? Не беру полеты в Турцию, там решение на другом уровне принималось. Меня конкретно интересуют полеты из Москвы в Вильнюс, только что увидела, что с 30 апреля заявлен один рейс в неделю.
И вот насколько рискованно на 30 апреля купить билеты?

**Poseidon** » 16 апр 2021, 22:49

Lilechka писал(а) 16 апр 2021, 22:38:Отмена рейса может произойти в любой момент до даты вылета?

Да.

Lilechka писал(а) 16 апр 2021, 22:38:Меня конкретно интересуют полеты из Москвы в Вильнюс, только что увидела, что с 30 апреля заявлен один рейс в неделю.
И вот насколько рискованно на 30 апреля купить билеты?

Аэрофлот постепенно добавляет в свою полётную программу направления, которые ранее были отменены. Заметьте, что в Вильнюс начинаются полёты с 30 апреля по пятницам, рейс заявлен как еженедельный, сейчас много направлений у Аэрофлота куда рейсы выполняются не как раньше каждый день или несколько раз в день, такие рейсы Аэрофлот в большинстве случае не отменяет. Покупайте, не должны отменить. Даже если по каким-то причинам он отменится получите полный возврат. Ну и надеюсь, Вы понимаете, что на рейсы сажают не всех подряд, а у кого есть основания для въезда.

**Midnight Dancer** » 17 апр 2021, 01:17

thevery писал(а):так что пример некорректный

Что с Танзанией? Вы телеграммы читали?

oleg_nsk писал(а):Нет прекращения авиасообщения с Турцией - 4 рейса в неделю туда/обратно с пассажирами, не считая вывозных оттуда

Вы телеграмму читали? Там на ваши четыре в неделю есть отдельным текстом оговорённые исключения. В случае Великобритании нет в телеграмме них такого.
Чего-то за декабрь Аэрофлот сразу вернул деньги, да ещё и в инвалюте. Телеграмма та же.
За обратный билет тоже легко вернули - сразу и без разговоров. За рейса туда не возвращают. Садитесь глядь и летите.
И почихать, что мы обратно вас оттедова не повезём.
Где логика оперативного штаба Голиковой в действиях Аэрофлота?

Может, рублей на 20 тысяч я бы и наплевал, но на 39681 махнуть рукой не могу.

**oleg_nsk** » 17 апр 2021, 01:24

Midnight Dancer писал(а) 17 апр 2021, 01:17:За рейс туда не возвращают.

Тарифы возвратные в нынешние времена брать надо и не будет проблем. Мне АФЛ после "прикрытия" Турции за тогда ещё формально не отменённый рейс Москва-Даламан-Москва деньги вернул в течении 3-х дней правда с небольшим штрафом по тарифу.

**Midnight Dancer** » 17 апр 2021, 01:35

oleg_nsk писал(а) 17 апр 2021, 01:24:Тарифы возвратные в нынешние времена брать надо и не будет проблем

128964 RUB OW?
British Airways надо летать, и даже ваучеры Аэрофлота выкинуть наехр. Простите.

Билет изначально 2019 года на май 2020 в иноми направлении. Это был его третий перенос с рерутингом вместе. Не хотелось иметь ваучер в стремительно дешевеющей валюте. Остальные ваучеры - повезло - оказались в EUR и в SEK.

**oleg_nsk** » 17 апр 2021, 01:49

Midnight Dancer писал(а) 17 апр 2021, 01:35:128964 RUB OW?

Билеты были RT (в Даламан) купленные месяц назад за 45р на душу населения (тариф эконом оптиум), 2 дня назад взял на "разрешённые" рейсы АФЛ до Стамбула за 60р RT по тарифу эконом макс, можно было и за 40, но не возвратный тариф. Ценник вы приводите, наверное, на сегодня когда уже почти все билеты просто расхватали. Летайте, чем вам удобней и комфортней.

**b-olegh** » 17 апр 2021, 10:05

Midnight Dancer писал(а) 17 апр 2021, 01:17:За обратный билет тоже легко вернули - сразу и без разговоров. За рейса туда не возвращают. Садитесь глядь и летите.

У Вас перелеты туда и обратно различными маршрут-квитанциями оформлены?

**Midnight Dancer** » 17 апр 2021, 11:14

b-olegh, да, два билета OW. Один на э-ваучер, второй - это переоформление билета в Ригу на билет в Лондон. Ваучер вернули вместе с доплатой, всё в евро. На тот момент времени всё казалось радужно, пандемия скоро закончится.

**Radiance** » 17 апр 2021, 15:50

У меня почему-то нет кнопки "цитирование" на форуме..
В общем, я тут писала что не могу добиться от Аэрофлота ваучера, не дозвониться и на письма они не отвечают. Сегодня чудесным образом мне ваучер прислали.
Что делала: во-первых, еще до того, как написать на форум, отправила жалобу на сайте Аэрофлота. Конкретно на нее ответ не получен. Не уверена, что это помогло.
Второе: заказала звонок с сайта Аэрофлота. Честно говоря, не верила что они позвонят. И сразу забыла об этом. Но в тот же день, спустя несколько часов Аэрофлот позвонил, вежливая девушка выслушала, вникла в проблему и обещала прислать ваучер в течение 72 часов! И на следующее утро я его получила. Что после месяцев ожидания кажется невероятным.
Вот такой опыт, надеюсь, кому-то будет полезен.

Конечно клиентский сервис Аэрофлота это дно днищенское, хуже отношения я нигде не встречала. Смешно как они с пафосом перечисляют свои регалии, а в сервис не умеют совсем и не хотят. Добиться своего — целый квест и куча нервов.

**Persian tramp** » 17 апр 2021, 15:58

Radiance писал(а) 17 апр 2021, 15:50:У меня почему-то нет кнопки "цитирование" на форуме..

За неуплату отключили? :))
Избранное цитирование : как пользоваться и не нарушать правила форума

**b-olegh** » 17 апр 2021, 16:30

Midnight Dancer писал(а) 17 апр 2021, 11:14:b-olegh, да, два билета OW.

Да, здесь встряли!
Но если не хочется терять деньги, то можете просто обменять билет.
На иные даты и иной маршрут!

**Midnight Dancer** » 17 апр 2021, 17:11

Radiance писал(а) 17 апр 2021, 15:50:Смешно как они с пафосом перечисляют свои регалии, а в сервис не умеют совсем и не хотят. Добиться своего — целый квест и куча нервов

Поверьте мне, пожалуйста, что Austrian ещё хуже. У Люфтганзы тоже всё препогано.
Чтобы добиться от Austrian возврата, потребовалось полгода и девять звонков в их службу сервиса и жалоба на сайте (которая, с их же слов, "потерялась" или "не дошла", так и не выяснили). Люфтганза, в свою очередь, потеряла пару раз заявку на возврат сборов по мильному билету. С сентября по декабрь искали.
Это, разумеется, никак не оправдывает Аэрофлот.

**oleg_nsk** » 17 апр 2021, 17:32

Radiance писал(а) 17 апр 2021, 15:50:Конечно клиентский сервис Аэрофлота это дно днищенское,

Поспорю немного - в 2020 году в июле оформлял ваучеры за 2 разных отменённых полёта. На всё про всё потратил 15 минут. В течении того же дня ваучеры пришли на почту, а коды подтверждения на телефон. Аналогично у супруги и ещё у 2-х друзей с кем мы вместе собирались лететь. Большую часть ваучеров уже потратили он-лайн. С учётом, что их давали (по тарифу эконом макс) +25% от цены билета курсовых разниц не почувствовал. Очень позитивные воспоминания по работе АФЛ.

**oleg_nsk** » 17 апр 2021, 18:58

Radiance писал(а):Вот повезло так повезло! Желаю всем нам чтобы чудеса клиентского сервиса АФЛ случались со всеми нами чаще :-)

И вам того же! Но звонил не по общим телефонам поддержки , а по указанному в этой же теме (март-апрель прошлого года) - отвечают быстро, компетенция сотрудников нормальная, действия производят быстро.

**AntonBorodin** » 12 май 2021, 00:29

ну вот и настала моя очередь попытаться воспользоваться ваучерами Аэрофлота. Оригинальные билеты были оформлены еще в январе 2020го на июня 2020. Рейс Atlanta -> New York -> Moscow -> New York -> Atlanta. Atlanta -> NY должны были лететь JetBlue.

В 2020 Аэрофлот успешно списал деньги за все сегменты разом. А вот оплатить такой же маршрут сейчас ваучеров не удается. Т.к. "ваучеры можно использовать только для оплаты сегментов, которые выполняет Аэрофлот". То есть Аэрофлот просто увела деньги предназначенные для Jetblue и перевела их в свою копилку.

Кто-нибудь уже сталкивался с таким? Т.к. сейчас получает я не могу нормально воспользоваться данными ваучерами - мало того, что придется оплачивать местные перелеты отдельно, так и разница в стоимости цельного перелета и "по отдельности" получается значительная. Никакая скидка в 15% этого не отбивает.

P.s. и в целом - все гораздо, гораздо дороже получается. Даже со скидкой билеты на те же даты New York <-> Moscow, получают почти как по с допсегментом год назад . По хорошему, должна была быть привязка к стоимости оригинального маршрута...

**Diant** » 12 май 2021, 09:06

AntonBorodin писал(а) 12 май 2021, 00:29:Кто-нибудь уже сталкивался с таким? Т.к. сейчас получает я не могу нормально воспользоваться данными ваучерами - мало того, что придется оплачивать местные перелеты отдельно, так и разница в стоимости цельного перелета и "по отдельности" получается значительная. Никакая скидка в 15% этого не отбивает.

Многие сталкивались, да и самого начала это было понятно и предполагалось. А если попробовать вернуть деньги через три года, то возможно на них и на треть маршрута не оплатить. Так получилось...

**Midnight Dancer** » 12 май 2021, 10:26

Я смотрю, моя привычка платить Аэрофлоту в фунтах стерлингов и шведских кронах - вполне себе защита от роста цен :)
Мои билеты подешевели, а с 15% скидкой - подешевели ощутимо.
Спасибо, родной Аэрофлот, что тебе можно платить не в рублях, в отличие от всех других «святых» авиакомпаний, которые все хотят исключительно рубли. Все эти Люфтганзы и Аустриан, Бритиши и Финнэйры, САСы, КЛМы и ЭрФрансы, - всем отчего-то нужны только русские деньги. Возвращают они их неохотно, долгими месяцами, а то и годами, 15% к номиналу не прибавляют, а на их сраные ваучеры нельзя купить билет даже по тому же самому маршруту, потому что рубли.

**Нижегородец** » 12 май 2021, 11:16

AntonBorodin писал(а) 12 май 2021, 00:29: Рейс Atlanta -> New York -> Moscow -> New York -> Atlanta. Atlanta -> NY должны были лететь JetBlue.

Так у вас билет вообще должен быть номинирован в $, вы его Штатах покупали?
Стало быть и ваучер тоже валюте?
Да и чарджбэку (хотя это тема другой темы) можно было давным-давно всё вернуть, не?

**Midnight Dancer** » 12 май 2021, 11:21

Нижегородец, проблема именно в том, что нельзя "подцепить" полёты Джет Блю к ваучерам Аэрофлота.
А JFK-SVO-JFK априори будет стоить куда дороже, чем билет с началом полёта где-нибудь глубоко в США.
Но это и не проблема, присущая исключительно Аэрофлоту!
Мой билет SVO-HEL-TLL-HEL-SVO всегда стоит дешевле, чем SVO-HEL-SVO, вне зависимости от того, на чьём бланке выписан билет.
SVO-LHR-CDG-LHR-DME стоит куда дешевле, чем DME-LHR-DME (правда, речь о бизнес-классе).

В зависимости от того, в каком месте живёт пассажир, могла быть или не быть опция вообще не брать ваучер. Скажем, в странах и местах, где нет собственного офиса Аэрофлота, мне уже давно всё вернули деньгами на банковские счета, хотя из постановления Мишустина № 991 следовало, что мне должны лишь "будущие полёты в счёт внесённой провозной платы".

**AntonBorodin** » 12 май 2021, 20:36

Midnight Dancer писал(а) 12 май 2021, 10:26:Я смотрю, моя привычка платить Аэрофлоту в фунтах стерлингов и шведских кронах - вполне себе защита от роста цен :)

скорее, у вас только частный случай - в долларах это особо не помогло.

Нижегородец писал(а) 12 май 2021, 11:16:Так у вас билет вообще должен быть номинирован в $, вы его Штатах покупали?
Стало быть и ваучер тоже валюте?
Да и чарджбэку (хотя это тема другой темы) можно было давным-давно всё вернуть, не?

Да, все в валюте. Но все стало дороже, плоть до урезания багажа (то есть сейчас самые дешевые тарифы идут без checkin багажа).
С чарджеком история такая - у меня вроде как супер карта от Chase для путешественников. И я конечно сделал в конце мая чарджбек. Деньги вернули, а в ноябре списали снова, сказав, что согласно российскому закону, Аэрофлот выдает ваучеры и поэтому Chase не может отменить платеж.

Midnight Dancer писал(а) 12 май 2021, 11:21:Скажем, в странах и местах, где нет собственного офиса Аэрофлота, мне уже давно всё вернули деньгами

Ну вот в штатах Аэрофлот на это забивает. На том же TripAdvise есть топики с этой темой - вплоть до того что люди пытались судится. До того момента, когда обнаруживалась, что у Аэрофлота никого нет в США, с кем бы судится.

**Нижегородец** » 12 май 2021, 21:33

AntonBorodin писал(а) 12 май 2021, 20:36:До того момента, когда обнаруживалась, что у Аэрофлота никого нет в США, с кем бы судится.

Да что вы говорите!!
Согласно сегодняшней официальной выписке из ЕГРЮЛ на АО "Аэрофлот", у них на территории США зарегистрировано аж ЧЕТЫРЕ представительства, смею предположить - Нью-Йорк, Вашингтон, Майами и Лос-Анжелес, по числу городов, куда выполнялись рейсы!

**AntonBorodin** » 12 май 2021, 23:03

Нижегородец писал(а) 12 май 2021, 21:33:Согласно сегодняшней официальной выписке из ЕГРЮЛ на АО "Аэрофлот", у них на территории США зарегистрировано аж ЧЕТЫРЕ представительства, смею предположить - Нью-Йорк, Вашингтон, Майами и Лос-Анжелес, по числу городов, куда выполнялись рейсы!

Ну вот тут дошли до суда и обнаружили, что представительство с финансовой регистрацией есть только в LAX. И то - похоже на птичьих правах.

Hello, So i went thru the entire process of Small Claims court. If you file in Los Angeles you have to file at Inglewood Court house because Aeroflot flies out of LAX and LAX is closer to Inglewood Court. BUT, Aeroflot doesd not have a business name filed with Secretary of State... Meaning they DONT have a Business License to operate in Los Angeles or anywhere in the US. You can have a office but not have a business license. Their finance registration license is only to carry a cash register at LAX... and thats filed under JOINT STOCK COMPANY DBA AEROFLOT RUSSION AIRLINE. The court lawyer was amazed that this company is able to do business in the US, but not illegal. Anyways, even if the judge rules in your favor the only way you can get your money is to show up at LAX when they are boarding for flight and come there with Sheriff and get a "Till Tap".... Meaning you take whatever was owed to you from their register CASH.... if they have any cash in their register.... Most time airline companies only take credit card payments and not cash....... all in all its probably best to take their voucher or change your flight and hope they dont claim bankruptcy.... Credit Card companies are useless unless you have AM Ex or Chase Saphhire with annual fee of $395 which offers travel insruance. Good Luck everyone.

p.s. ну насчет Chase Saphhire я писал выше :) - не помогла она мне.

**Midnight Dancer** » 12 май 2021, 23:06

Ну подержите ваучеры. Считайте, как деньги на длинный депозит в банк положили под 5% годовых в USD - где такое платят?

**AntonBorodin** » 12 май 2021, 23:51

Midnight Dancer писал(а) 12 май 2021, 23:06:Ну подержите ваучеры. Считайте, как деньги на длинный депозит в банк положили под 5% годовых в USD - где такое платят?

5% это для рублей. Вам никто не обещал 5% для долларов. Но через 3 года вполне могут запросто пересчитать в рубли по курсу на момент покупки и дадут тогда 5% :)

**Midnight Dancer** » 13 май 2021, 11:37

AntonBorodin писал(а) 12 май 2021, 23:51:5% это для рублей. Вам никто не обещал 5% для долларов

Я постановление в лоб читаю, к вам же его Чэйз Манхаттан тоже "в лоб" применил? В постановлении написано именно так, как я говорю, а наименование валюты вообще ни разу не упомянуто. Обсуждалось в теме:

Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

**april25** » 30 май 2021, 19:00

Если билет был куплен 27 августа 2020, то возврат деньгами возможен? Или за билеты этого месяца тоже ваучеры Аэрофлот выдает?

**Poseidon** » 30 май 2021, 19:04

Я Вам ответил в соседней теме. Ваучеры Аэрофлот выдаёт если билет был до 1 мая 2020 года куплен. После если был куплен уже возврат деньгами, в том числе и за билеты купленные в этом месяце - ничего не менялось.

**Azz** » 01 июн 2021, 17:17

Добрый день!
В какие сроки аэрофот возвращает деньги при возврате возвратного билета ( эконом флекс).
Сегодня покупаю, после получения визы хочу отменить.
Должны вернуть деньгами, а как я понимаю, в течение 10 раб. дней, да?

У аэрофлота спросила, но они ж не признаются, что не вернут или вернут через полгода :)

**Romulus** » 01 июн 2021, 17:39

Azz, деньги вернутся в течение 7-10 дней

**Ослик Иа** » 01 июн 2021, 18:56

Romulus писал(а) 01 июн 2021, 17:39:деньги вернутся в течение 7-10 дней

я бы сказал "до 7-10 дней обычно". А могут и быстрее, а то и прямо сразу. Но нельзя исключить, что и подольше окажется.

**Romulus** » 01 июн 2021, 19:04

Ослик Иа писал(а) 01 июн 2021, 18:56:я бы сказал "до 7-10 дней обычно"

Все верно, сроки зависят от банка-эмитента карты. Бывало и за 3 дня возвращали, но в среднем это 7-10 дней.

**Vo!** » 02 июн 2021, 17:52

Посоветуйте рейс Аэрофлота, который в условиях коронобесия будет стопудово отменен в ближайшее время.

Цель - обналичить подарочный сертификат Аэрофлота. Иначе ждать год, когда сам стухнет.

**Poseidon** » 03 июн 2021, 00:04

Vo! писал(а) 02 июн 2021, 17:52:Посоветуйте рейс Аэрофлота, который в условиях коронобесия будет стопудово отменен в ближайшее время.

Нет такого. Отмена рейса может быть и в Грецию, и в Турцию, да мало ли куда.. Мне почему-то кажется, что не полетят с 1 июля все 5 рейсов Аэрофлота в Стамбул, даже если в принципе начнутся полёты в Турцию. Как вариант, могут отменить рейс в 17.40 или 21.25. Но понятно, что это только предположение.

**Lo11er** » 05 июн 2021, 21:23

Друзья всем привет! Подскажите пожалуйста кто в тонкостях возвратных силён, если я куплю билеты (невозвратные ибо дешевле =))) Аэрофлотом например до Стамбула или Даламана на август (сейчас в продаже) ,то в случае отмены рейсов,как авиакомпания будет оплаченную услугу оказывать? возврат денег,ваучерами или можно будет перекинуть сумму на другие направления или вообще о ужас имеет право не возвращать оплату? Спасибо,всем здоровица!

**PixelXL** » 05 июн 2021, 21:25

Lo11er, деньги вернут, либо перенесут на другой рейс. Почитайте ветку, писали и не раз

Деньги не вернут, если по вашей вине не попадете на самолёт, в случае отмены: не ваша вина

**Lo11er** » 05 июн 2021, 21:31

PixelXL,
Ну раз так, тогда получается особо ничем не рискуем, будем покупать =) а то откроют, а билетов не будет и цены подлетят сразу

**PixelXL** » 05 июн 2021, 21:45

Lo11er, также в случае болезни или covid-19 можно вернуть деньги. Подробности читайте в теме и Воздушном кодексе

**Persian tramp** » 13 июн 2021, 10:59

На сайте "Аэрофлота" нет рейсов из Москвы во Владикавказ начиная с 01 июля и далее. По контактному телефону ситуацию прояснить не могу: "Да, продажа на это направление пока закрыта. О причинах и когда возобновится продажа нам не сообщают".
На других направлениях, например в Казань, подобного не наблюдается.
У кого-нибудь есть мыли на этот счет?

**Romulus** » 13 июн 2021, 11:10

Persian tramp, это давно известная тема, все рейсы Аэрофлота во Владикавказ с 01.07.21 передаются а/к Победа из Шереметьево. Сам Аэрофлот туда летать больше не будет.
Аналогично будет на направлениях Барнаул, Нальчик, Ульяновск. Все рейсы будут выполняться авиакомпанией ООО «Авиакомпания «Победа»

**oikonipp** » 16 июн 2021, 16:56

День добрый!
Собирался переоформить билет на отменённый в апреле прошлого года рейс (внутрироссийский), который согласно опубликованным на сайте аэрофлота правилам компенсации в связи с Ковид, можно переоформить на новый рейс без доплат до 30 июня 2021 года. В процессе выяснилось, что буквально неделю назад Аэрофлотом приняты новые внутренние правила и теперь такие внутрироссийские, пострадавшие от ковида, билеты, купленные до 1 мая 2020 года, можно только перевести в ваучер.
При этом с данными Новыми правилами нигде невозможно ознакомиться - ни на сайте, нигде - несколько разных сотрудников колл-центра так сказали.
Вроде как очевидный произвол - внутренним документом не для глаз публики нельзя регулировать публичные отношения.
Но Аэрофлот не из тех компаний, кто творит произвол, не обеспечив крепчайший тыл своим действиям.
Для начала нужно б написать обращение через сайт, но чем аргументировать, за что зацепиться?
Наверное, переоформления не добиться, но, может быть, у кого-то есть идеи?

**Ослик Иа** » 16 июн 2021, 19:24

oikonipp писал(а) 16 июн 2021, 16:56: выяснилось, что буквально неделю назад Аэрофлотом приняты новые внутренние правила и теперь такие внутрироссийские, пострадавшие от ковида, билеты, купленные до 1 мая 2020 года, можно только перевести в ваучер.

Я, возможно, что-то путаю, но это было больше года назад принято. Причём и для внутрироссийских, и для международных перелётов.

Полистайте вот эту самую тему за май-июнь 2020.

**oikonipp** » 16 июн 2021, 19:35

Ослик Иа писал(а) 16 июн 2021, 19:24:Я, возможно, что-то путаю, но это было больше года назад принято. Причём и для внутрироссийских, и для международных перелётов.

Да дело в том, что в прошлом месяце беспрепятственно переоформил точно такой же билет на новый рейс.
Ка раз по ~год назад принятому порядку, на сайте Аэрофлота предложены альтернативные опции по прошлогодним отменам: до 30 июня - либо переоформление либо ваучер.

**engtutor** » 22 июн 2021, 19:56

Что-то нацпер чудит. Подскажите, бывалые путешественники.
В прошлом году в августе не состоялся перелет Москва-Ларнака-Москва. Были оформлены три ваучера, на меня, жену и ребенка. В сентябре 2020 года оформили билеты на те же даты в августе 2021 года. Пришлось, правда, чуть доплатить, поскольку даже с обещанной 15-процентной скидкой билеты выходили чуть дороже. В марте этого Аэрофлот эти рейсы отменяет, затем возвращает, в мае по звонку в колл-центр билеты восстановлены.
До сегодняшнего дня не получалось выбрать места, сегодня, после получения информации об изменении номера рейса (вместо SU 2072 стал 2074) через управление бронированием на сайте получилось выбрать места для жены и ребенка (там тариф Эконом Оптимум). Мой билет по тарифу Эконом-Лайт, но оплачена дополнительная услуга выбора мест. Мне выбрать места система не давала, более того, из-за изменения номера рейса требовалось подтверждение сегмента (только у меня, почему-то). Хорошо, в итоге удалось дозвониться до Аэрофлота, но дальнейший разговор поверг меня в изумление. Такого я раньше не встречал, откровенно говоря.
Оператор после долгих пауз заявила, что мой билет якобы выписан по детскому тарифу, что есть нарушение, и подтвердить изменения у нее не получается. И вообще, "Вас с таким билетом на рейс не пустят". По ее же словам билет на ребенка тоже выписан неправильно, по детскому тарифу, а ребенку на момент перелета уже будет 12 лет. На мою изумленную реакцию о том, что билеты оформлялись и переоформлялись в сентябре 2020 г. и мае 2021 г. их же колл-центром, ничем помочь не смогла. Сказала, что в течение двух-трех дней со мной должны связаться "эксперты", которые будут думать, что делать.
Сейчас на сайте по каждому бронированию, включая мое, статус подтвержден и билеты выписаны, у жены и ребенка сохранены места. Мне система выбор мест сделать не дает. Внимание - вопрос. Сталкивался ли кто-нибудь с чем-то подобным?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР