WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Poseidon]

Если вы купили билет по тарифу WIZZ Plus или оформили услугу WIZZ Flex, то можете запросить возврат всей суммы покупки. Эти средства будут зачислены на ваш Счет WIZZ. Стоимость услуги WIZZ Flex не возвращается на Счет WIZZ: она будет вычтена из общей стоимости покупки

https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... %20покупки.

[pol_sveta]

Живые деньги не вернут, вернут только на счёт Виззов.

[НарисуюНебо]

Получила вот такое письмо по бронированию. Вопрос, сколько я могу бездействовать и не делать ничего? Не потверждать и не отменять. Надо ли это делать обязательно, чтобы дали визу или можно просто ждать? И по факту получения визы зайти и отменить/подтвердить?
Билеты куплены исключительно как самый дешевый вариант билетов для визы. Пользоваться ими я не планировала процентах в 80-90 случаев, потому, что мне гораздо удобнее, намного быстрее и дешевле выехать на машине.
Документы на визу сдаю в ближайшие дни, но рассматривают сейчас до 6 недель. Но так как это билеты обратные, то 2 недели как минимум до вылета у меня будет на отмену.
Получается реально за 3 часа до вылета можно отменить и вернуть деньги? Или, если не сделать подтверждение сейчас может вообще все слететь и билеты не пройдут проверку для визы?


Уважаемая Клиентка!,

Мы с сожалением сообщаем вам, что произошло изменение расписания, которое влияет на ваш рейс (рейсы) с кодом подтверждения YYYYYYY. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства, которые может причинить это изменение.

Новые данные о рейсе следующие:

Номер рейса: {{{{
Отправление Прибытие
Аэропорт Венеции имени Марко Поло (VCE) Аэропорт Звартноц (EVN)
ХХ/Октября/2023 ХХ/Октября/2023
00:00 00:00

Пожалуйста, внимательно проверьте маршрут, дату поездки и время отправления!


Если новое расписание приемлемо, пожалуйста, войдите в систему на wizzair.com , восстановите свое бронирование и нажмите на опцию "Принять". Если вы примете изменения в любой форме, договор между вами и нами будет считаться соответствующим образом измененным.

Пожалуйста, имейте в виду, что вам следует выбрать один из вышеперечисленных вариантов не позднее, чем за три часа до запланированного времени вылета вашего первоначального рейса. Если ни один из вариантов не будет выбран, 120% кредитов WIZZ будут автоматически зачислены на ваш аккаунт WIZZ.

Если у вас есть какие-либо жалобы, связанные с осуществлением ваших прав в соответствии с Регламентом, вы можете обратиться в Национальный правоохранительный орган по месту вашего выезда.

Благодарим вас за понимание и еще раз приносим извинения за изменение ваших планов путешествия!

С уважением,
служба поддержки клиентов Wizz Air

[terrikon_1936]

Аналогичная ситуация как у человека сверху, правда рейс другой.
По ссылке где они их предлагают поменять на другой рейс или вернуть деньги на счет визз, выскакивает сообщение и ничего дальше не происходит:

There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes.

Так они мне уже сообщили. Как мне изменить чтото? Сталкиваюсь с таким впервые.
Впринципе мой рейс перенесли на час позже, что не катастрофа, но интересно всеравно.

Упд: хм прикольно, а следующий рейс вообще отменили, ну как, он состоится не вечером, а утром. Гавно вопрос, дают переоформить на другой рейс бесплатно, но вылетает ошибка: invalid status for reebook.

Мда, видимо там сегодня серьезный шухер, и где-то вводят новые маршрутки.

[НарисуюНебо]

или вернуть деньги на счет визз,

интересно, а вернуть деньги можно? на обычный счет? Если собираетесь лететь, то главное что-бы вообще на рейс посадили. В любом случае пишите, как дальше будут развиваться события

[pol_sveta]

Впринципе мой рейс перенесли на час позже

Изменение времени вылета меньше, чем на 5 часов не является причиной для возврата денег.
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... -mne-delat

Обратите внимание, что компания Wizz Air не предусматривает для пассажиров возможности получить возврат средств или переоформить бронирование, если изменение рейса инициировано ранее чем за 14 дней до вылета и в результате этого изменения время вылета сдвигается менее чем на пять часов.

[НарисуюНебо]

Изменение времени вылета меньше, чем на 5 часов не является причиной для возврата денег.

у меня 4 часа, и получается тоже нет выбора, тогда как понимать вот это:

Если ни один из вариантов не будет выбран, 120% кредитов WIZZ будут автоматически зачислены на ваш аккаунт WIZZ.

или это не считается возвратом?

[pol_sveta]

Может, это стандартное письмо? Можете попробовать связаться с Визами и спросить у них.

[terrikon_1936]

pol_sveta, так я и не прошу возврата денег. Они предлагают поменять рейс, но выдает ошибку, как я описал.

[pol_sveta]

Ну, судя по их правилам, вам ни возврат, ни изменение рейса не положено. Вас просто проинформировали об изменении времени.

[JuLarsh]

Сегодня тоже получила «письмо счастья» с информацией о переносе рейса Ереван-Рим на 9!!!!!!! часов пораньше…это вообще не смешно, т.к наши билеты из Мск до Еревана теперь по ходу можно выкинуть в мусорку. Летали Визами через Ереван 2 раза в этом году и оба раза по вылетам были задержки, а тут совершенно противоположная ситуация…и как бы понять возможны еще изменения в расписании или нет?!

[terrikon_1936]

Мы на пороге грандиозного шухера (с).


Мне перенесли на час рейс Абу-Даби-Маскат, а обратный рейс через 3 дня вообще отменили, но письмо еще не приходило. А согласно их сайту он вылетит раньше на 11 часов)) это все в ноябре.

[Saturnian]

Wizz Air объявила об отмене некоторых своих рейсов.

В авиакомпании отметили: "В связи с ускоренными проверками нескольких наших двигателей GTF по поручению Pratt&Whitney мы внесли коррективы в сеть, что привело к отмене некоторых рейсов в определенные дни между определенными пунктами назначения".

[Carpe+Diem]

Получается реально за 3 часа до вылета можно отменить и вернуть деньги?

Да. Отмéните после получения визы.

дают переоформить на другой рейс бесплатно, но вылетает ошибка: invalid status for reebook.

Сначала надо дождаться подтверждения отмены на почту, либо в приложении.

перенесли на час рейс Абу-Даби-Маскат

Рейсы Wizzair по этому направлению часто переносят/задерживают, хорошо если не придётся ждать в аэропорту.

[setap]

И нам сдвинули рейс Ереван - Рим с 23.09 на 22.09. Теперь не знаем, что делать.

Подали на итальяснкую визу 02.08, хотели лететь Москва - Ереван - Рим - Ереван - Москва. В Ереване планировали провести по несколько дней, так что сдвиг дат некритичен в этом плане, на стыковку успеваем. Вопрос другой -
1. Можно ли как-то поменять на сайте виз эир на другую дату? Или пока смысла нет, т.к. сдвинуть они могут и далее?
2. Как быстро нужно "принять" изменение?
3. Что делать с визой? Дата полета и бронирования отелей у нас показаны от 23.09, а по новым датам вылет\прилет - 22.09. Искать билеты на 23.09 и связываться с консульством? Оставлять билеты на 22.09 и решать вопрос с билетами после получения визы? Или уже ничего не поможет, консульство увидит "расхождение" в датах и просто не даст визу((

[pol_sveta]

1. Можно ли как-то поменять на сайте виз эир на другую дату? Или пока смысла нет, т.к. сдвинуть они могут и далее?
2. Как быстро нужно "принять" изменение?

Вам должно прийти письмо, в котором будет написано, что вы можете сделать. Думать вроде можете почти до самого отъезда (но вдруг тогда уже билетов не будет на нужный рейс, так что лучше пораньше)

[setap]

pol_sveta, проблема в том, что покупали через Альфа Путешествия билет, все что они прислали - "в вашем заказе изменения, подтвердите ответным письмом факт ознакомления"
:(
ладно, перепроверили, вроде бронь у нас с 22, главное чтобы визу дали, а там "за 14 дней до" будем думать

[Renegade]

Мда, видимо там сегодня серьезный шухер, и где-то вводят новые маршрутки.

Нет никакого особого шухера.
Просто в октябре меняется расписание с летнего на зимнее. Оно ещё не до конца утрясено и до окончательного его ввода может меняться понемногу туда-сюда.
У нас такая же история весной была - из нескольких сегментов расписание поменялось на всех. На двух - кардинально (часов на 12-15).
Билеты покупались на период летнего расписания за пару месяцев до начала его действия.

[Saturnian]

Нет никакого особого шухера.

Есть. Я выше писал про проблемы с двигателями Pratt & Whitney. Это затронет как минимум четверть флота перевозчика. Сейчас Wizzair отменяет пачками целые направления, не то что отдельные рейсы.

[8008]

Многие отсюда «не увидят» никаких проблем в проблемах с двигателями… или подумают, что это не «их» проблемы… (не все же понимают, ведь в условном каршеринге «кончились» корейские, появились китайские… для человека ничего не поменялось…)