Форум Винского

**Волж@нка** » 04 мар 2023, 14:44

Piksel писал(а) 04 мар 2023, 11:08:как долго могут возвращать деньги за оплаченные места на карту

По регламенту вроде 30 рабочих дней или около того. Если брали у посредника, то может быть и дольше, не знаю

**Safari.sonia** » 07 мар 2023, 11:44

Вдруг кому пригодиться. Катары ,в очередной раз,уже третий)))изменили нам рейс. Вместо прямого ,время в полете 10-30, сдвинули на полтора часа вылет и поставили дозаправку. Итого время в пути 14 часов. Позвонила, ответили,что меньше двух часов бесплатно не поменяют. Позвонила в Тинькофф,объяснила,что поменялось время в пути,для моей спины это критично. Попросила поменять на ближайшую дату,с прямым перелётом. Два дня согласовывали,и поменяли бесплатно. Неожиданно приятный и быстрый сервис от Тинькова. Видимо,иногда,при покупке у агента другие условия замены.

**kostimilian** » 18 мар 2023, 12:50

Всем привет! Хочу узнать опыт других, выше в теме не нашел.

Решил лететь катарцами, т.к. они в тарифе Economy Classic обещают 1 бесплатное изменение даты вылета. Купить напрямую не получилось (оплата UnionPay не работает, PayPal тоже, зарубежные карты не принимает), думаю брать через Тинькофф.

У кого был опыт при покупке через агента (Тинькофф или других) перенести дату вылета по своему желанию? Например, вдруг на границе не выпустят, или что-то еще. Реально есть возможность бесплатного изменения, дают его сделать через сайт катарцев при покупке билетов через агента?

**Safari.sonia** » 18 мар 2023, 16:08

Мой пост ранее. Тинькофф поменял на другую дату. Тариф эконом.

**elixir** » 18 мар 2023, 16:23

На другую дату хорошо меняют ( и через Тинькофф в том числе), если есть изменение расписания более чем на 2 часа любого из рейсов. Ну или существенные изменения, как выше с лишней посадкой.
В других случаях, что-то мне подсказывает , что совсем бесплатно не будет . Особенно в день вылета .

**Хювя Тюття** » 18 мар 2023, 16:28

«Если вдруг на границе не выпустили»- это значит, что вы уже прошли регистрацию. Насколько я знаю, такие билеты не меняют

**senator** » 18 мар 2023, 20:26

kostimilian писал(а) 18 мар 2023, 12:50:У кого был опыт при покупке через агента (Тинькофф или других) перенести дату вылета по своему желанию

Тема про не свое желание. За свои желания придется платить.

**Safari.sonia** » 18 мар 2023, 21:06

Мы не платили. Перенесли бесплатно.Изменение времени вылета меньше двух часов.

**senator** » 18 мар 2023, 21:43

Safari.sonia писал(а) 18 мар 2023, 21:06:Мы не платили. Перенесли бесплатно.Изменение времени вылета меньше двух часов

Добрая воля компании. Или позволяющий тариф.

**kostimilian** » 18 мар 2023, 21:56

Safari.sonia, какой у вас был тариф? Economy Classic? Economy Convenient?

**Safari.sonia** » 19 мар 2023, 09:00

В билетах стоит эконом(V) . По телефону Катары мне сказали,что мой тариф подлежит изменению с доплатой до нового тарифа,поскольку это мое желание поменять,а не вынужденная замена. Изменение прилета и более долгое время в небе- не вынужденная замена. Только сдвижка вылета на два часа и более. У нас сдвинули на полтора вылет. Билеты на другую дату любого эконом класса были конечно, дороже. Старые-то билеты мы покупали летом...

**vins17** » 19 мар 2023, 18:33

Вот все ясно

**Анна123анна9** » 05 апр 2023, 13:23

Скажите пожалуйста, мз Москвы в Мале летают сейчас катары с пересадкой в дохе? Взяли билеты на июль, теперь переживаем

**Андрей7** » 05 апр 2023, 13:48

Анна123анна9 писал(а) 05 апр 2023, 13:23:Скажите пожалуйста, мз Москвы в Мале летают сейчас катары с пересадкой в дохе?

Все рейсы летят через Доху.

**AlexGA** » 05 апр 2023, 13:52

Анна123анна9, Шереметьево - Доха один рейс в день как обычно. И Доха - Мале 4 рейса в день

**Poseidon** » 05 апр 2023, 21:36

Анна123анна9 писал(а) 05 апр 2023, 13:23:билеты на июль

AlexGA писал(а) 05 апр 2023, 13:52:Шереметьево - Доха один рейс в день как обычно.

В июле два.

AlexGA писал(а) 05 апр 2023, 13:52:И Доха - Мале 4 рейса в день

В июле три.

**Анна123анна9** » 05 апр 2023, 21:47

Да, в июле больше планируют, надеюсь полетят, но страшно все равно. Стыковка 2,25 часа в дохе достаточно?

**Poseidon** » 05 апр 2023, 21:49

Анна123анна9 писал(а) 05 апр 2023, 21:47:Стыковка 2,25 часа в дохе достаточно?

Это даже много.)

Анна123анна9 писал(а) 05 апр 2023, 21:47:но страшно все равно.

Анна123анна9 писал(а) 05 апр 2023, 13:23:теперь переживаем

Но почему?

**Анна123анна9** » 05 апр 2023, 21:53

Боюсь вдруг не запустят эти дополнительные рейсы из Москвы в доху , но будем надеяться, что все ок) спасибо за ответ!

**Poseidon** » 05 апр 2023, 21:56

Анна123анна9 писал(а) 05 апр 2023, 21:53:Боюсь вдруг не запустят эти дополнительные рейсы из Москвы в доху

Не запустят - перебронируют билеты на те рейсы, которые будут летать.

**Ilya62** » 28 апр 2023, 08:27

Расскажу про свой случай.
Билет BKK-DOH-SVO на 28.06 был куплен на сайте Qatar airways в августе 2022. После этого компания шесть раз вносила изменения: один раз сдвинулась дата, остальные изменения - не очень серьёзные, но время стыковки выросло значительно.
Позвонил в поддержку с просьбой перенести рейс на 01.06. Вот что мне ответили:
1. Есть право на одно бесплатное изменение.
2. Если менять билеты через поддержку, и промежуток между старой и новой датой более 21 дня, то надо оплатить сервисный сбор (по ссылке в ЛК в течение 6 часов, используя Pay Pal или карту Union Pay, что меня не устраивает). Причём, если я дойду до этого шага, то изначальная бронь считается отменённой.
3. Если я поменяю билеты через сайт или приложение, то якобы сервисного сбора не будет.
Надо сказать, что в декабре 2022 я уже менял дату через приложение, и мне пришлось доплатить несущественную сумму, хотя в тот год декларировалась возможность бесплатных изменений. Но тогда российские карты ещё работали. Одновременно жена меняла дату через поддержку, и доплаты не было! (Замечу, что через несколько дней ей пришлось срочно вылетать на похороны тёщи, для этого мне пришлось звонить в англоязычный суппорт, и в итоге я доплачивал €70. И в дополнение к общему стрессу и слезам добавилась нервотрёпка из-за того, что оплата разными картами не проходила трижды)
Есть ли кого-то из вас, коллеги, относительно свежий опыт изменения даты через сайт или приложение?
Поделитесь, пожалуйста. Не хотелось бы попасть в тупиковую ситуацию.

**Alexandra_Degt** » 27 май 2023, 15:51

Подскажите пожалуйста, есть ли возможность бесплатно перенести даты перелета при покупке билетов классом Economy Classic по собственному желанию? При бронировании сначала вижу такую возможность, написано :Flexibility to make 1 change.
А дальше заполняя все формы в конце бронирования под вкладкой "Правила возврата тарифа" уже написана другая информация, которую я не понимаю. Вот что написано:
Перед вылетом первого рейса
Возврат: Разрешен с ограничениями
Штраф в размере: 355,00 долларов США / 675,00 долларов США (по текущему обменному курсу 355,00 долларов США / 675,00 долларов США)
Максимальный штраф за возврат всего билета: 675,00 долларов США.
Что это значит, не нахожу никаких пояснений?
Был ли у кого-то удачный опыт переноса при покупке билета напрямую у катарцев? Ну или неудачный, сколько нужно платить штраф за перенос даты?

**senator** » 27 май 2023, 19:01

Alexandra_Degt писал(а) 27 май 2023, 15:51:написана другая информация, которую я не понимаю. Вот что написано:
Перед вылетом первого рейса
Возврат: Разрешен с ограничениями
Штраф в размере: 355,00 долларов США / 675,00 долларов США (по текущему обменному курсу 355,00 долларов США / 675,00 долларов США)
Максимальный штраф за возврат всего билета: 675,00 долларов США.
Что это значит, не нахожу никаких пояснений?

А что непонятно то. Вроде знакомые буквы сложены в незамысловатые слова. За возврат билета платите 355 или 675.

**Alexandra_Degt** » 27 май 2023, 21:00

Не понятно какие правила по переносу. Возврат меня не интересует. А интересует могу ли я перенести свой рейс бесплатно. Этой инфы просто нету

**senator** » 27 май 2023, 21:28

Alexandra_Degt писал(а) 27 май 2023, 21:00:Этой инфы просто нету

Есть, ищит в правилах тарифа. Выглядит примерно так:

Или так

Или так

**Alexandra_Degt** » 30 май 2023, 23:08

Спасибо! Отыскалась кнопка чата с компанией. Все вопросы закрыли, техподдержка у Катара выше всяких похвал.

**travelerfromrussia** » 17 июл 2023, 15:31

Всем привет. Оформил возврат билета еще 17.03.22 купленного на сайте Qatar Airways Пхукет-Москва. Прошло полтора года и я до сих пор не могу вернуть деньги. Возврат якобы нельзя оформить на российские карты и нужно отправить заявку с реквизитами на rurefunds@ru.qatarairways.com. Отправлял раз 5 за все время, по телефону кормят завтраками, звоню каждый месяц. Есть кто-то в аналогичной ситуации и получивший возврат?

**senator** » 17 июл 2023, 16:13

travelerfromrussia писал(а) 17 июл 2023, 15:31: Есть кто-то в аналогичной ситуации и получивший возврат?

Есть. Примерно 300 человек только в этой теме
Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

**ТанюшкаиАртемка** » 17 июл 2023, 19:05

travelerfromrussia писал(а) 17 июл 2023, 15:31:Есть кто-то в аналогичной ситуации и получивший возврат?

я получала. Несколько месяцев ждала

**StarReider** » 18 июл 2023, 13:39

travelerfromrussia писал(а) 17 июл 2023, 15:31:Есть кто-то в аналогичной ситуации и получивший возврат?

Я жду тоже примерно полтора года. Звонил вотвсе службы поддержки и писал письма на российский адрес компании. Спустя год они мне ответили что все веруди, а оказалось что были возвращены только оплаты переноса даты вылета, которые были оплачены с зарубежной карты. Видимо снова ждать полтора года ответа

**Beatles4** » 02 авг 2023, 11:32

Всем привет.

Планирую лететь на отдых в Рио-де-Жайнейро (и обратно), у Qatar Airways самые дешевые билеты и ещё остановка на несколько дней в Дохе по программе Qatar Stopover.
Никогда ранее не пользовался услугами этой авиакомпании.

Скажите, часто ли они отменяют или переносят рейсы.
2-часовой пересадки в Сан-Паулу может не хватить, если рейс задержат?

**Poseidon** » 02 авг 2023, 11:36

Beatles4 писал(а) 02 авг 2023, 11:32:Скажите, часто ли они отменяют или переносят рейсы.

Не часто.

Beatles4 писал(а) 02 авг 2023, 11:32:2-часовой пересадки в Сан-Паулу может не хватить, если рейс задержат?

Отправят другим рейсом, если будет задержка.

**senator** » 02 авг 2023, 14:52

Beatles4 писал(а) 02 авг 2023, 11:32:асто ли они отменяют или переносят рейсы.

**KaTeRiNe7780** » 07 авг 2023, 10:37

Начало положено...началась пертурбация зимнего расписания 2023

**alk00** » 07 авг 2023, 10:52

У меня изменилось время прибытия в Доху. Стало на 20 минут раньше. Стало интересно, если выберу запрос возврата, вернут всю сумму или при таком незначительном изменении в расписании это не прокатит?

**KaTeRiNe7780** » 07 авг 2023, 11:01

alk00, я вообще хочу на денёк сдвинуть и аэропорт прилёта сменить))) но для этого должно быть изменение более чем 2 часа

**Андрей7** » 07 авг 2023, 12:58

alk00 писал(а) 07 авг 2023, 10:52:У меня изменилось время прибытия в Доху. Стало на 20 минут раньше. Стало интересно, если выберу запрос возврата, вернут всю сумму или при таком незначительном изменении в расписании это не прокатит?

Бесплатные изменения начинаются от 2 часов.

**RomanKHV** » 15 авг 2023, 03:12

KaTeRiNe7780 писал(а) 07 авг 2023, 10:37:началась пертурбация зимнего расписания 2023

ага, в виде полной отмены рейсов из БА...

**Alexsan1** » 24 авг 2023, 14:28

Никто не в курсе, возможно ли у этой авиакомпении поменять в билете пассажира в рамках одной семьи? Если да, то какой сбор за это надо оплатить?

**Poseidon** » 24 авг 2023, 14:35

Alexsan1 писал(а) 24 авг 2023, 14:28:возможно ли у этой авиакомпении поменять в билете пассажира в рамках одной семьи?

Нет.

**kapil** » 30 авг 2023, 14:26

Подскажите, такая ситуация.
Билет Катарами Мосва-Доха-Тунис (в одну сторону) был куплен через Тинькоф-путешествия.
Затем через них же оплатил места повышенной комфортности у выходов.
Сумма на двоих получилась 28 000 руб.
Рейс из Москвы отменили и меня пересадили на следующий рейс.
На стыковку успели, но на первом сегменте комфортных мест не было, дали обычные, сказали что после полета обратитесь за возвратом.
Обратился в Тинькоф-путешествия, они ответили что они видят что услуга мне оказана, оснований для возврата нет.
Отправляют к Катарам.
Подскажите, куда можно к ним написать по этому вопросу?
В подтверждение есть посадочные талоны на первый рейс со штампом аннулировано и посадочные талон на второй рейс по этому же маршруту.

**Poseidon** » 30 авг 2023, 14:58

kapil писал(а) 30 авг 2023, 14:26:Обратился в Тинькоф-путешествия, они ответили что они видят что услуга мне оказана, оснований для возврата нет.
Отправляют к Катарам.
Подскажите, куда можно к ним написать по этому вопросу?

Ну если агент посылает Вас, то делайте запрос сами в авиакомпанию и отсылайте ответ агенту, так как деньги может вернуть только агент за неоказанную услугу. Запрос в авиакомпанию делаете через обратную связь, там же прикрепляете нужные документы. Обратная связь:

https://www.qatarairways.com/ru-ru/help.html#feedback

**alk00** » 31 авг 2023, 10:20

Вопрос про ваучер.
Допустим, у меня есть ваучер на 1000 евро. Беру билет за 800 евро. Оставшимися 200 евро я как-то смогу воспользоваться для покупки еще одного билета?

**b-olegh** » 31 авг 2023, 12:28

alk00 писал(а) 31 авг 2023, 10:20:Допустим, у меня есть ваучер на 1000 евро. Беру билет за 800 евро. Оставшимися 200 евро я как-то смогу воспользоваться для покупки еще одного билета?

Да, можете.
На остаток суммы придет новый ваучер!

**alk00** » 31 авг 2023, 17:46

b-olegh писал(а) 31 авг 2023, 12:28:Да, можете.
На остаток суммы придет новый ваучер!

Подскажите, пожалуйста, это пройдет как-то автоматически или нужно дополнительно обратиться в поддержку?

**b-olegh** » 31 авг 2023, 19:24

alk00,
У меня на сайте ваучер не проходил. Я обращался в поддержку.
Они руками привязывали ваучер к бронированию, потом выслали ссылку на оплату.
И следующим письмом - ваучер на остаток суммы.

**alk00** » 07 сен 2023, 21:02

Добрый вечер.
Прошу еще подсказать по ваучерам. Возможно ли его использовать при покупке билета для другого человека?

**Poseidon** » 07 сен 2023, 21:11

Нет.

**7124qaz** » 14 сен 2023, 19:47

Подскажите.Когда переходят на зимнее расписание Катарцы , а точнее сроки действия зимнего расписания?

**b-olegh** » 15 сен 2023, 07:49

7124qaz писал(а) 14 сен 2023, 19:47:Когда переходят на зимнее расписание Катарцы , а точнее сроки действия зимнего расписания?

С последнего воскресенья октября по последнее воскресенье марта.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР