WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[JuLarsh]

Сегодня тоже получила «письмо счастья» с информацией о переносе рейса Ереван-Рим на 9!!!!!!! часов пораньше…это вообще не смешно, т.к наши билеты из Мск до Еревана теперь по ходу можно выкинуть в мусорку. Летали Визами через Ереван 2 раза в этом году и оба раза по вылетам были задержки, а тут совершенно противоположная ситуация…и как бы понять возможны еще изменения в расписании или нет?!

[terrikon_1936]

Мы на пороге грандиозного шухера (с).


Мне перенесли на час рейс Абу-Даби-Маскат, а обратный рейс через 3 дня вообще отменили, но письмо еще не приходило. А согласно их сайту он вылетит раньше на 11 часов)) это все в ноябре.

[Saturnian]

Wizz Air объявила об отмене некоторых своих рейсов.

В авиакомпании отметили: "В связи с ускоренными проверками нескольких наших двигателей GTF по поручению Pratt&Whitney мы внесли коррективы в сеть, что привело к отмене некоторых рейсов в определенные дни между определенными пунктами назначения".

[Carpe+Diem]

Получается реально за 3 часа до вылета можно отменить и вернуть деньги?

Да. Отмéните после получения визы.

дают переоформить на другой рейс бесплатно, но вылетает ошибка: invalid status for reebook.

Сначала надо дождаться подтверждения отмены на почту, либо в приложении.

перенесли на час рейс Абу-Даби-Маскат

Рейсы Wizzair по этому направлению часто переносят/задерживают, хорошо если не придётся ждать в аэропорту.

[setap]

И нам сдвинули рейс Ереван - Рим с 23.09 на 22.09. Теперь не знаем, что делать.

Подали на итальяснкую визу 02.08, хотели лететь Москва - Ереван - Рим - Ереван - Москва. В Ереване планировали провести по несколько дней, так что сдвиг дат некритичен в этом плане, на стыковку успеваем. Вопрос другой -
1. Можно ли как-то поменять на сайте виз эир на другую дату? Или пока смысла нет, т.к. сдвинуть они могут и далее?
2. Как быстро нужно "принять" изменение?
3. Что делать с визой? Дата полета и бронирования отелей у нас показаны от 23.09, а по новым датам вылет\прилет - 22.09. Искать билеты на 23.09 и связываться с консульством? Оставлять билеты на 22.09 и решать вопрос с билетами после получения визы? Или уже ничего не поможет, консульство увидит "расхождение" в датах и просто не даст визу((

[pol_sveta]

1. Можно ли как-то поменять на сайте виз эир на другую дату? Или пока смысла нет, т.к. сдвинуть они могут и далее?
2. Как быстро нужно "принять" изменение?

Вам должно прийти письмо, в котором будет написано, что вы можете сделать. Думать вроде можете почти до самого отъезда (но вдруг тогда уже билетов не будет на нужный рейс, так что лучше пораньше)

[setap]

pol_sveta, проблема в том, что покупали через Альфа Путешествия билет, все что они прислали - "в вашем заказе изменения, подтвердите ответным письмом факт ознакомления"
:(
ладно, перепроверили, вроде бронь у нас с 22, главное чтобы визу дали, а там "за 14 дней до" будем думать

[Renegade]

Мда, видимо там сегодня серьезный шухер, и где-то вводят новые маршрутки.

Нет никакого особого шухера.
Просто в октябре меняется расписание с летнего на зимнее. Оно ещё не до конца утрясено и до окончательного его ввода может меняться понемногу туда-сюда.
У нас такая же история весной была - из нескольких сегментов расписание поменялось на всех. На двух - кардинально (часов на 12-15).
Билеты покупались на период летнего расписания за пару месяцев до начала его действия.

[Saturnian]

Нет никакого особого шухера.

Есть. Я выше писал про проблемы с двигателями Pratt & Whitney. Это затронет как минимум четверть флота перевозчика. Сейчас Wizzair отменяет пачками целые направления, не то что отдельные рейсы.

[8008]

Многие отсюда «не увидят» никаких проблем в проблемах с двигателями… или подумают, что это не «их» проблемы… (не все же понимают, ведь в условном каршеринге «кончились» корейские, появились китайские… для человека ничего не поменялось…)

[Stasiya.pa]

Всем здравствуйте. Выборочно почитала комментарии в поиске похожей ситуации с моей, волосы встали дыбом, поэтому пара вопросов к знатокам:
1. сегодня прислали уведомление, что отменили рейс Ереван - Прага (отменили вообще перелеты по этому маршруту), оплачивала европейской картой, деньги вернут на карту?
2. У них же оплачен рейс Ларнака - Ереван, который стал неактуальным из-за отмены рейса Ереван - Прага, есть смысл запрашивать отмену и надеяться на возврат полной суммы?
Заранее спасибо за ответы!

[Carpe+Diem]

Stasiya.pa,
1. Сначала средства + 20% вернут на счёт Wizz. После этого можно перевести их на карту (за минусом этих 20%).
2. Вы можете списаться с поддержкой, но навряд ли они пойдут вам навстречу. Учитывая нынешнюю ситуацию у Wizzair, вполне возможно, что это направление/рейс тоже отменят/перенесут.

[senator]

оплачивала европейской картой, деньги вернут на карту?

С официального сайта

В случае задержки или отмены рейса у Вас есть следующие возможности в соответствии с нашими Общими условиями перевозки пассажиров и багажа, если иное не установлено Регламентом EC № 261/2004 (далее — Регламент), в котором описаны общие правила компенсации и оказания помощи пассажирам в случае отказа в посадке и отмены или длительной задержки рейса.

Вы можете переоформить бронирование на следующий доступный рейс по тому же или схожему маршруту. Если на текущий или следующий день доступных рейсов не окажется (а более поздние даты не подойдут в соответствии с вашей целью путешествия), вы можете воспользоваться услугами другой авиакомпании или организовать поездку на другом подходящем для такого путешествия виде транспорта (а именно на поезде или автобусе) либо взять на прокат автомобиль. Обратите внимание, что выбрать другой вид транспорта можно, только если он соответствует сходным условиям пассажирской перевозки в ваш пункт назначения. Чтобы возместить издержки и расходы, связанные с поездкой, в разумных пределах, можно предоставить оформленные надлежащим образом документы через сайт wizzair.com. Не забудьте сохранить и предоставить все чеки и счета, подтверждающие ваши расходы на поездку другим видом транспорта (например, расходы на билеты или бензин).
Отменить бронирование и запросить возврат на Счет WIZZ в виде средств WIZZ за отмененный рейс и за обратный рейс, если применимо. Позже вы сможете запросить вместо средств WIZZ возврат на счет способа оплаты, использованного при покупке.
Если вы захотите изменить свой выбор, то можете сделать это в соответствии с общими правилами, оплатив соответствующий сбор.

Обратите внимание, что в случае отмены в отношении дополнительных услуг будут действовать правила отмены и возмещения сторонних поставщиков услуг.

Чтобы воспользоваться этими возможностями, войдите в систему, используя данные Счета WIZZ, и выберите нужный вариант (эти действия может выполнить только владелец заявки на бронирование). Если у вас возникнут проблемы, обратитесь в Информационный центр Wizz Air.

Кроме того, мы бесплатно организуем для вас два телефонных звонка (либо сообщения по телексу, факсу или электронной почте). Если компания Wizz Air не сможет предоставить такие услуги, мы возместим вам соответствующие расходы на связь.

Если в результате нарушения графика полетов ваш рейс будет отменен, а время вылета нового рейса будет назначено на следующий день, мы бесплатно организуем размещение в отеле и трансфер от аэропорта до отеля и обратно. Если компания Wizz Air не сможет предоставить эти услуги, мы возместим расходы на питание, размещение в отеле и трансфер от аэропорта до отеля и обратно.

Обратите внимание, что расходы на указанные выше услуги возмещаются в разумных пределах при предъявлении документов, подтверждающих оплату.

На основании ст. 7 Регламента компания Wizz Air также выплачивает следующие виды компенсаций:

Указанная выше компенсация не выплачивается, если вы получили уведомление об отмене:

за 2 недели до времени вылета по расписанию;
в период от 2 недель до 7 дней до времени вылета по расписанию, и вам предложили другой рейс Wizz Air, который вылетает не ранее чем за 2 часа до времени вылета по расписанию и прибывает не позднее чем через четыре часа после времени прибытия по расписанию;
менее чем за 7 дней до времени вылета по расписанию, и вам предложили другой рейс Wizz Air, который вылетает не ранее чем за час до времени вылета по расписанию и прибывает не позднее чем через 2 часа после времени прибытия по расписанию.
Помните, что мы не обязаны выплачивать компенсацию, если отмена рейса была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если бы были приняты все разумные меры.

Помимо прочего, к чрезвычайным обстоятельствам относятся: нарушения работы управления воздушного движения; погодные условия; забастовка (за исключением забастовки сотрудников компании Wizz Air); угроза террористической атаки или нарушения безопасности; закрытие аэропорта или взлетно-посадочной полосы; общественные беспорядки, стихийные бедствия; угроза безопасности полета.

Решение о возникновении неизбежных чрезвычайных обстоятельств будет приниматься отдельно в каждом случае на основании оценки всех фактов.

Жалобы, связанные с осуществлением прав на основании Регламента, можно подать в правоохранительные органы по месту вылета (http://apr.europa.eu).

есть смысл запрашивать отмену и надеяться на возврат полной суммы?

С официального сайта

...Компания Wizz Air не выполняет стыковочные рейсы.

[Stasiya.pa]

Спасибо, я это успела прочитать. Но мне все же не очень понятен такой момент: они отменили рейс Ереван - Прага, кроме них никто туда прямой рейс не выполняет. За билеты на троих человек я заплатила 250€. Теперь, чтобы добраться в Прагу, я должна потратить 700€ и лететь с пересадками, что мне крайне неудобно. Они же не покроют все расходы? Т.е. что они подразумевают под разумными пределами не ясно, как считают километраж не известно, а их 250€ мне большой роли не сыграют...

[senator]

Теперь, чтобы добраться в Прагу, я должна потратить 700€ и лететь с пересадками, что мне крайне неудобно.

Можете и не лететь. Можете

организовать поездку на другом подходящем для такого путешествия виде транспорта (а именно на поезде или автобусе) либо взять на прокат автомобиль.

Они же не покроют все расходы?

Написано же

Чтобы возместить издержки и расходы, связанные с поездкой, в разумных пределах, можно предоставить оформленные надлежащим образом документы через сайт wizzair.com. Не забудьте сохранить и предоставить все чеки и счета, подтверждающие ваши расходы на поездку другим видом транспорта (например, расходы на билеты или бензин).

Т.е. что они подразумевают под разумными пределами не ясно,

Всем до сих пор было ясно. ..."Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги."

как считают километраж не известно

Известно. Расстояние определяется по формуле S = Wt, где S—пройденное расстояние, км (м); W — путевая скорость, кмч; t — время полета, ч и мин (мин и сек).

а их 250€ мне большой роли не сыграют...

А они вам может и не положены...

[Stasiya.pa]

Интересно, конечно, как можно организовать поездку из Еревана в Прагу на авто или поезде. И почему из-за полной отмены этих рейсов мне не положены 250€? Скорее тут речь идет о 600€, т.к. расстояние более 3000 км и за пределами ЕС. В общем, поняино, что ничего не понятно. Спасибо!

[senator]

как можно организовать поездку из Еревана в Прагу на авто или поезде.

Элементарно. Ереван-Еразгаворс-Акьяка-Карс-Анкара-Стамбул-Halkali-Videle-Budapest-Wien-Прага...

И почему из-за полной отмены этих рейсов мне не положены 250€?

Такие правила.

[Stasiya.pa]

Элементарно. Ереван-Еразгаворс-Акьяка-Карс-Анкара-Стамбул-Halkali-Videle-Budapest-Wien-Прага...

Это звучит как издевательство.

Такие правила

Такие правила это какие? Что они не несут ответственность за свои полностью отмененные рейсы из одной страны в другую? Я думаю здесь в самом факте компенсации сомневаться не приходится, только в его размере.

[pol_sveta]

Нет, написано же, что если вас предупредили раньше, чем за две недели, то компенсация не положена. Просто вернут деньги.

[senator]

Такие правила это какие?

Читайте, выше для вас скопировано.

Что они не несут ответственность за свои полностью отмененные рейсы из одной страны в другую?

Они несут. Все расписано выше.

Я думаю здесь в самом факте компенсации сомневаться не приходится, только в его размере.

Я думаю вам несомненно предстоит огорчиться.
По вопросам компенсации сюда
Компенсация за отмену рейса
или сюда
Как самостоятельно получить компенсацию от авиакомпании при задержке рейса

Это звучит как издевательство.

У вас плохой слух. Это звучит как песня, как офигительное путешествие...
Люди ездят
Из Саратова в Париж на машине через Португалию в мае 2023
В Европу через Грузию-Турцию-Болгарию
Авто путешествие: РФ, Грузия, Турция, Болгария, Сербия, Черногория

[Stasiya.pa]

Я думаю вам несомненно предстоит огорчиться.

Я думаю, что нет. От карты Visa у нас страховка на случай отмены или задержки рейсов плюс немецкая адвокатская страховка, что-то из этого сработает в любом случае.

[senator]

От карты Visa у нас страховка на случай отмены или задержки рейсов плюс немецкая адвокатская страховка, что-то из этого сработает в любом случае.

Это не имеет никакого отношения к вышеуказанной компенсации.

[Stasiya.pa]

Это не имеет никакого отношения к вышеуказанной компенсации.

Я уже поняла, что про компенсацию надо узнавать напрямую у авиаперевозчика.

Это звучит как песня, как офигительное путешествие...
Люди ездят
Из Саратова в Париж на машине через Португалию в мае 2023
В Европу через Грузию-Турцию-Болгарию
Авто путешествие: РФ, Грузия, Турция, Болгария, Сербия, Черногория

Я понимаю, что есть такие отчаянные и это они путешествуют. У меня отмененный рейс не путешествие, а способ добраться домой.

[ssell9]

Вы можете переоформить бронирование на следующий доступный рейс по тому же или схожему маршруту

Подскажите может кто знает, сколько времени дается на выбор другого рейса, нигде не могу найти точную информацию?

Ситуация такова, что рейс на 6 октября перенесли и не хотелось бы пока совершать какие то изменения до получения виз ( в первых числах сентября они должны быть готовы)

[8008]

Время на «выбор» не ограничено… но места ведь могут и закончиться, пока вы думаете…

[Таутомер]

Забронировал два рейса Wizz Air - 2 октября из Алматы в Абу-Даби и 3 октября из Абу-Даби в Анталью. Из Wizz Air пришло письмо, что они автоматически перебронировали меня на рейс из Абу-Даби до Антальи на 30 сентября. Согласия на такой фортель я не давал. Отказываются возвращать деньги не только за рейс Алматы-Абу-Даби, но и за Абу-Даби - Анталья, перенесённый на 4 дня ранее. Отвечала украинка.

[senator]

Отвечала украинка.

.

[Таутомер]

Вы что-то путаете. В Мариуполе я сроду не бывал, потому не мог ничего стам совершить. А вот в Виннице бывал, в Винницкой области у меня родня жила - в Брацлаве (теперь в Америку переехали) . Я ж наполовину украинец. Ненависть - не лучшее качество. Мира Вам.

[champic]

Коллеги, всем хай. Подскажите.
А у меня сгорели (типа срок 1 год) деньги на их счете после их возврата за их отмененный рейс. Есть вариант их вернуть или без шансов?

[blacksnake]

А у меня сгорели (типа срок 1 год) деньги на их счете после их возврата за их отмененный рейс. Есть вариант их вернуть или без шансов?

Без шансов. Тоже сгорели, писал им письмо, ответили, что все согласно правилам.

[champic]

Ясно. Ну написал им, жду:( Отпишусь!

[Slipping]

Добрый день! Прошу помощи у форумчан. Есть ли какой-то иной способ связаться с Виззами, кроме как через форму на https://wizzair.com/claims (у меня она не работает ни через сайт, ни через приложение)? Со всех собранных тут почтовых адресов приходят одинаковые ответы, что они не для обращений, далее отсылают на сайт. Ранее люди писали, что дозванивались в информационные центры. Российский номер, указанный на сайте а/к, не действителен. Если у кого-то есть информация, куда им лучше всего звонить и где ответят хотя бы на английском, буду очень признателен.

[pol_sveta]

Раньше советовали звонить на номер для Украины, но неизвестно, работает ли он сейчас.

[banner_bcn]

Друзья, подскажите пожалуйста: в 2022 в январе покупал билеты, затем оформлял возврат через SWIFT по реквизитам. Деньги не доехали до меня. Далее была 9 месячная переписка, которая закончилась ничем. По факту меня послали и закрыли тикет.
Вопрос: есть ли действенные способы поднять эту историю и все же вернуть свои средства за неоказанные услуги? Как я понял, обращаться в их поддержку не особо эффективно. :)

[Strosh]

banner_bcn, если вы покупали через сайт или приложение WIZZ, то проверьте личный кабинет. Возможно, деньги вернутся вам на личный счет WIZZ. Во всяком случае, у меня так было.

[banner_bcn]

banner_bcn, если вы покупали через сайт или приложение WIZZ, то проверьте личный кабинет. Возможно, деньги вернутся вам на личный счет WIZZ. Во всяком случае, у меня так было.

Проверил. К сожалению, пусто.
Последний ответ в переписке был на тему, что они отправили исходящий SWIFT, и будто про его судьбу ничего не знают. После этого поддержка самостоятельно закрыла жалобу.

[alex43]

Друзья, подскажите пожалуйста: в 2022 в январе покупал билеты, затем оформлял возврат через SWIFT по реквизитам. Деньги не доехали до меня. Далее была 9 месячная переписка, которая закончилась ничем. По факту меня послали и закрыли тикет.
Вопрос: есть ли действенные способы поднять эту историю и все же вернуть свои средства за неоказанные услуги? Как я понял, обращаться в их поддержку не особо эффективно. :)

Аналогичная ситуация, писал несколько раз. Просил платежку. Ничего не прислали. Тикеты закрывают

[Gabriell Mnishek]

Добрый вечер! Подскажите, кто сталкивался с подобной ситуацией, нужен совет. Виза действует с 26.11, билет брала из Еревана в Милан, на 26.11
Wizz air перенес рейс на 25.11, но по факту я прилетаю 26.11 в 00.10
Пустят ли на рейс ?

[Saturnian]

кто сталкивался с подобной ситуацией

Об этом есть целая тема. Пользуйтесь поиском.

[Gabriell Mnishek]

Если бы нашла, не стала спрашивать здесь. Буду рада, если пришлете ссылку

[Инари]

Gabriell Mnishek,
Прилет в шенген раньше срока начала действия визы - проблемы и пути решения

[korumda]

Добрый день. Подскажите как отменить только второй перелет, а первый оставить. Wizzflex подключен. Спасибо.

[terrikon_1936]

Отменили рейс. Запросил возврат средств. Написано: сумма возврата в размере 0(ноль) поступит в течении 72 часов. Это баг?

[Saturnian]

terrikon_1936, сначала надо дождаться, когда средства поступят на ваш счёт Wizz. И уже потом выводить на карту.

[terrikon_1936]

Saturnian, нет вы не поняли. Это я еще нажимаю запросить возврат средств на счет визз и они мне пишут общая сумма возврата 0. Почему? И я 3 дня назад уже запросил возврат средств, а бронирование до сих пор горит и опять можно запросить.

[pol_sveta]

Вам пришло сообщение, что рейс отменили? Только тогда вам на выбор дадут возможность или изменить рейс, или вернуть деньги.
Или вы сами где-то увидели, что рейс отменили? Тогда отмена со штрафом, гораздо бОльшим, чем 15 евро.

[terrikon_1936]

Да, отменили все рейсы вообще по этому направлению и пришло сообщение.

Проблему решил зайдя в веб приложение, оформил возврат. Видимо приложение их глючит.

[mariru68]

Добрый вечер, планирую брать билет на январь Ереван -Рим, обратный билет Рим - Вильнюс уже есть (был обмен весной) , т к полет был Райнэир. Визами еще не летала, почитала отзывы об отменах рейсов за сутки двое и впала в стопор... Лететь через Стамбул, дороже и переезд в Сабиху еще тот треш. Кто вылетал последнее время из Еревана в Европу, как обстоят дела. Спасибо

[terrikon_1936]

mariru68, что вам даст, то, что Петя позавчера улетел из Еревана в Рим? можете посмотреть на флайтрадаре отлеты и прилеты.
И вне зависимости от названия авиакомпании, рейс могут отменить прям перед гейтом, а не за день-два.

[pat146]

обратный билет Рим - Вильнюс уже есть (был обмен весной) , т к полет был Райнэир.

Можете пояснить, пожалуйста, не понял смысл фразы.

почитала отзывы об отменах рейсов за сутки двое и впала в стопор... Кто вылетал последнее время из Еревана в Европу, как обстоят дела. Спасибо

Есть какие-то предпосылки? В конце мая рейс в Венецию задержали на 2-3 часа, коллега на Кипр летал. Если смущает риск застрять в Ереване, можете взять еще пару билетов на след. день или в другие города с опцией Flex, и если не воспользуетесь - поменять потом на что-нибудь нужное.
Я собираюсь через 2 недели в Милан, но из-за короткой стыковки и риска не успеть на рейс, возможно, докуплю еще билет в Рим :)